A ética e Deontologia

Profissional
  Objectivos do programa.
O programa tem como objectivo:
 Conceitualizar a etica e deontologia profissional
 A importancia da etica profissional
 Caracteristicadas de um bom profissional
 Principos deontologicos
 O ABC do bom profissional
Ética e Deontologia Profissional
O que é a Ética Profissional?
- A ética é a teoria como devemos viver. A ética profissional não é mais do que a aplicação da ética ao exercício da uma
profissão;
- Definição: conjunto de normas de conduta que deverão ser posta em prática no exercício de uma profissão.
- Associada à ética profissional surge a deontologia profissional.
O que é a ética?
- A palavra ética vem da palavra grega “Ethos”, que significa carácter ou costume;
- A ética é um ramo da filosofia que estuda aquilo que é considerado correcto e adequado, o de saber como devemos viver.
Deontologia Profissional
 Origem etimológica
O termo deontologia profissional deriva do grego “Deontos” (que significa o estudo de deveres e obrigações) “Logo” (que
significa ciência) que surgiu a partir das necessidades da autorregularem de conduta profissional. O termo, segundo filósofo
italiano Nicola Abbanano, começou a ser usada em 1834;
 O termo deontologia foi criada no ano de 1834, pelo filosofo Inglês Jeremy Bentham, para falar sobre o ramo da ética
em que o seu objecto de estudo é o fundamento do dever e das normas.
Objectivos:
  O objectivo da deontologia profissional é de reger os comportamentos dos membros de uma profissao
para alcançar excelencia no trabalho tendo em vista oreconhecimento pelos pares, para garantir a
confiança do publico e proteger a recuperaçao da profissao.
 O objectivo da deontologia profissional consiste em ensinar o homem a dirigir os seus afectos, de
maneira a que eles sejam o mais possiveis subordinados ao bem estar

- É o conjunto de regras éticas e jurídicas pelas quais um determinado profissional deve pautar o seu Comportamento. A
deontologia de uma determinada profissão inclui, assim, as regras éticas e jurídicas no caso dos profissionais existe uma
preocupação do legislador em regulamento destes profissionais através da lei.
A importância da ética profissional
- A ética não é uma opção, é uma necessidade ninguém pode viver sem normativos éticos.
- A ética profissional funciona como garantia e segurança da sociedade, protegendo a sociedade contra determinados abusos
por parte dos profissionais.
- A ética favorece a confiança da sociedade na profissão.
- A ética favorece um bom ambiente de trabalho.
Códigos de conduta
- É um acordo explícito entre os membros de um determinado grupo social (uma profissão, uma empresa, uma associação) e
visa explicar como aquele grupo pensa e define a sua própria identidade e como se compromete a realizar os seus objectivos
particulares de uma forma compatível com os princípios universais da ética. É composto por normas de conduta.
- A ética profissional favorece um bom ambiente de trabalho.
Resumindo: a ética profissional é indispensável de qualquer profissão que se queira digna de confiança pública.
Características de um código de conduta
- Define comportamentos a adoptar;
- Explicita claramente as condutas a evitar;
- Reflecte e define os princípios éticos a adoptar;
- Facilita a tomada de decisões por parte dos membros do grupo
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Características de um bom profissional
 Iniciativa
 Respeito
 Solidariedade
 Honestidade
 Lealdade
 Obediência
 Pontualidade
 Assiduidade
 Responsabilidade
 Humildade
 Optimismo
 Valorização profissional
Estão excluídas do domínio profissional:
- Os factos notórios ou do domínio público, já que aqui o dever de sigilo perde o seu conteúdo e objecto;
- Os factos revelados pelo cliente/ utente com fim à sua divulgação
Segredo profissional
- O fundamento ético do sigilo profissional é o princípio da confiança. O dever de sigilo é, por isso, pressuposto e
contrapartida da confiança do cliente.
- A regra é a absoluta confidencialidade dos factos que se tenha conhecimento, directa ou indirectamente. No exercício das
suas funções ou por causa delas.
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- A simples implantação de um código de comportamento não assegura que se apreciem e se pratiquem os valores e normas
que nele se estabelecem. O Código de conduta é algo que se pode aprender, enquanto a rectidão moral e a competência
profissional se adquirem com esforço, dentro de uma comunidade de aprendizagem e graças a contínuos exercícios de
ensaio e erro, de equívocos e melhorias.
Princípios deontológicos
 Independência
 Confiança
 Segredo profissional
 Honestidade
 Solidariedade Profissional
 Responsabilidade
A HONRADEZ É A MELHOR POLITICA!
O profissional do século XXI e seus desafios
Permanecendo o que somos, não nos podemos tornar aquilo que precisamos ser.
Jamais, na história da humanidade, o ser humano foi tão testado e posto à prova. E em plena era de globalização e da
informatização só terá espaço todo aquele que souber, exactamente, o que deseja alcançar e usar toda a sua força e
inteligência para abrir novos caminhos e chegar aonde deseja.
 SERÁ NECESSÁRIO QUE O PROFISSIONAL DE HOJE SAIBA:
 Definir as suas metas.
 Buscar novos conhecimentos.
 Usar a comunicação como diferencial.
 Fazer o seu marketing pessoal com simplicidade e ousadia.
 Relacionar-se bem com colegas, superiores e clientes.
 Buscar sempre a excelência profissional.
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Some-se a esses requisitos a habilidade de enfrentar crises e mudanças repentinas, pois quem não tiver a mente aberta para
as novidades do mercado de trabalho, ficará perdido e sem rumo na vida.
Concluímos então, que o profissional deste novo século precisará inovar sempre, acreditar no seu potencial, fortalecer os
seus pontos fracos e usar com mestria as suas habilidades natas.
Carreira profissional e seus desafios
O profissional moderno só se torna mais forte à medida que enfrenta novos desafios a cada dia nas mais diversas situações.
É sempre bom lembrar que para ser bem-sucedido em qualquer profissão é necessário que a pessoa:
 Comunique com eficiência.
 Saiba lidar com conflitos internos e externos.
 Tenha metas bem definidas.
 Relacione-se com inteligência.
 Aprenda algo novo todos os dias.
 Pratique o marketing pessoal com eficiência.
O profissional que no seu dia-a-dia já pratica as suas ideias acima citadas, já tem um potencial a mais do que aqueles que
não praticam. Mas só isso não é tudo. É preciso muito mais.
É necessário ter uma visão global de tudo o que acontece em seu redor, bem como estar o tempo todo actualizado com o que
acontece com a sua profissão ou seu ramo de negócio.
É sempre importante lembrar que as pessoas munidas de informação – aquelas que leem com frequência, participam de
cursos, seminários e de eventos sociais – estão muito à frente da que las que estão paradas no tempo e no espaço sem se
darem conta que tudo neste mundo globalizado está acontecer rápido demais e o profissional que tiver curiosidade e
disposição para estar sempre a aprender coisas novas terá muito mais possibilidades de progredir na sua carreira
profissional.
Ser bom profissional não chega. É preciso ser excelente
Os bons profissionais estão a ficar de fora do mercado de trabalho, isto porque, quem deseja manter – se activo na sua
carreira precisa procurar sempre a excelência.
E para ser excelente naquilo que se propõe a fazer o profissional moderno precisa:
 Fazer mais com menos tempo, menos recursos.
 Trabalhar acima da média das outras pessoas.
 Saber lidar com conflitos internos e externos.
 Aprender algo de novo todos os dias.
 Entender as variações da sua área de actuação.
 Participar de seminários e Workgroups.
 Manter a sua rede de relacionamento sempre activa.
 Desenvolver uma espiritualidade forte.
 Acreditar sempre no seu poder de acção.
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Como sabemos, a excelência só se torna um hábito quando não nos acomodamos na nossa profissão, quando estamos
sempre na procura da melhoria contínua e quando não aceitamos a mediocridade.
Portanto é necessário ser melhor a cada novo dia, a cada nova semana, a cada novo mês e a cada novo ano.
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O ABC do bom profissional
Saber ser um bom profissional não é, de modo algum, tarefa fácil. Pode -se mesmo dizer que é uma tarefa que exige esforço
contínuo e empenhamento constantes. É um caminho longo mas necessário se queremos ser bem-sucedidos na nossa carreira
e reconhecidos pelo trabalho que desempenhamos. Letra a letra, as características essenciais do bom profissional.
Ambicioso
Ter ambição é uma característica fundamental num bom profissional ou em quem luta para conseguir ser um. Ambição tem
a ver com empenho e com a vontade de querer sempre um pouco mais.
Bem-disposto
Saiba sorrir e ser amável para com todas as pessoas que o rodeiam, quer trabalhem consigo directamente quer não. A boa
disposição é essencial para garantir um bom ambiente de trabalho. Entre no seu escritório sempre com um sorriso nos lábios.
Criativo
Ter sempre uma ideia na manga, pronta a ser usada, mostra que você é uma pessoa sempre atenta e com soluções para os
problemas que vão surgindo. Tente ter a ideia certa no momento certo para não correr o risco de surgir com ideias
ultrapassadas.
Dinâmico
Ninguém gosta de ter na sua empresa alguém parado e que precisa de pedir licença a uma mão para mexer a outra.
Dinamismo é sinónimo de produtividade.
Eficiente
Quem não gosta de ter o trabalho feito dentro dos prazos limites estabelecidos? Tenha sempre o trabalho pronto a tempo e
horas, e bem feito, e vai ver como o seu chefe vai ficar satisfeito consigo.
Feliz
Um empregado feliz é um empregado que veste a camisola da empresa para quem trabalha. Encara cada desafio com um
sorriso nos lábios e sente o seu local de trabalho como uma segunda casa.
Gentil
Saber ser amável e gentil para com as pessoas que o rodeiam é uma característica que será seguramente bastante apreciada.
Não seja de atropelos e saiba te r sempre uma palavra amiga para os seus colegas.
Honesto
Não roube as ideias dos seus colegas. Tenha ideias próprias e saiba dar a mão à palmatória quando os seus colegas têm
ideias pertinentes e interessantes. Por outro lado, não alinhe em jogos de coscuvilhices ou de lançar boatos para denegrir os
colegas. Acredite, não há pior politica que possa adoptar.
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Inteligente
Tente ser inteligente a tomar decisões. Saiba tomar a decisão mais acertada quando os problemas apertam e tenha jogo de
cintura para contornar situações difíceis.
Justo
Elogie sempre que se concretize um bom trabalho, mas saiba também ser crítico quando for preciso.
Lutador
Tenha sempre em vista um objectivo bem preciso e lute até o conseguir concretizar. E sempre que concretizar um estabeleça
utro e mais outro. Lute pelos melhores trabalhos, lute por ser um trabalhador cada vez mais eficiente, lute por um melhor
salário, lute!
Meticuloso
Nunca deixe que um pormenor qualquer falhe no seu trabalho. Veja e reveja tudo o que lhe pedirem para fazer de modo a
que nada falhe.
Notável
Tente fazer sempre um bocadinho mais do que lhe pedem. Notabilize -se dentro da sua equipa de trabalho pelo seu constante
bom desempenho.
Organizado
Arranje um método de trabalho rentável e que o ajude a alcançar bons resultados. Tenha sempre a sua secretária organizada,
os seus ficheiros ordenados, o seu computador limpo, os seus dossiers em ordem.
Perspicaz
Tente ter o seu sexto sentido sempre alerta para as melhores oportunidades. Sempre que lhe "cheirar" a um bom negócio,
avance!
Querido
Seja um bom colega e saiba deixar nas pessoas com quem trabalha a melhor imagem possível. Deste modo fuja de possíveis
infamações ou armadilhas que lhe possam quer pregar.
Responsável
Esta é uma qualidade imprescindível para quem quer ser distinguido como um bom profissional. Não descore os seus
compromissos, tenha a sua agenda sempre bem organizada, saiba fazer um bom trabalho dentro dos prazos que lhe são
dados, seja sempre pontual nos seus compromissos profissionais.
Sensato
Tenha os pés bem assentes na terra e não se deixe levar por devaneios ou por projectos demasiado audaciosos. Tenha a
sensatez de nunca dar um passo maior que a perna tendo sempre a noção do que consegue realmente fazer. É preferível fazer
pequenas coisas mas fazê-las bem-feitas do que querer fazer demais e depois não conseguir.
Trabalhador
Mostre constantemente empenho e dedicação no trabalho. Faça com que toda a gente veja que é Extremamente esforçado.
Utópico
Ser utópico não é, necessariamente, uma coisa má. Significa, apenas que sonha em conseguir concretizar cada vez mais e
melhor, em dar o tudo por tudo pela sua empresa.
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Visionário
Seja uma pessoa de visão e esteja sempre alerta para novas oportunidades ou desafios. Saiba ver o que pode trazer melhores
resultados para a sua empresa. Tente ver boas oportunidades naquelas pequenas coisas que os outros negligenciam.
X-man
Não queira ser mais do que consegue e não se arme em super herói.
Zeloso
Seja cuidadoso com tudo o que envolve o seu trabalho de modo a que nunca seja apanhado no meio de pormenores que
possam prejudicar seriamente o seu trabalho.