Mapa Ferramenta Da Qualidade e Seis Sigma
Mapa Ferramenta Da Qualidade e Seis Sigma
Mapa Ferramenta Da Qualidade e Seis Sigma
Bons estudos!
Segundo Benvenutt, O mundo está cada vez mais dinâmico com a evolução da tecnologia e o
cliente está cada vez mais crítico em relação a experiência de valor quando precisa adquirir
um produto ou serviço. O fluxograma ou mapeamento do processo, permite entender a
experiência do cliente identificando o sequenciamento de atividades que são realizadas entre
os setores envolvidos. Esta ferramenta traz inúmeros benefícios, pois além de deixar claro
todo processo que é realizado, também ajuda a integrar a informação entre diferentes postos
de trabalho e como estes se relacionam em um mesmo modelo de negócio, eliminando
atividades que não agregam valor, trazendo agilidade e aumentando a assertividade nas
tomadas de decisões.
Primeira parte
Construa um fluxograma de até 20 atividades, que seria esse esboço desenhado por você. Não
se esqueça de nomear e utilizar a simbologia padrão do fluxograma para montar o
mapeamento de processos.
Segunda Parte
Descreva as principais vantagens de utilizar o fluxograma para este desafio.
Primeira parte
Segunda parte