CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS - ZAIO INTERCÂMBIOS

ZAIO INTERCÂMBIOS (CONTRATADA), situada na Rua Afonso Claudio, n 32, 2o andar – Praia do Canto, Vitória – ES, CEP 29.055-570,
Brasil, tel.:+55 27 3100 4312, inscrita no CNPJ/MF sob o n° 33.464.679/0001-29, celebra CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
com Emanoel Santos de Souza (CONTRATANTE), residente e domiciliado (a) Avenida Nossa Senhora da Penha, 854,
Cariacica, ES inscrito (a) no CPF/MF sob o n. 10170205746 nas condições discriminadas a seguir:

PREÂMBULO

Zaio Intercâmbios é uma agência de consultoria em programas de intercâmbio para o estudo de idiomas no exterior e está autorizada a agir como
intermediária das partes interessadas na troca de informações e documentos para os cursos de idiomas no exterior.

O programa de intercâmbio de estudo no exterior, doravante denominado apenas “CURSO DE IDIOMAS”, é um programa de intercâmbio
internacional que tem por objetivo matricular um candidato em curso escolhido pelo participante em uma escola ou universidade de idiomas no
exterior que ofereça tal programa pelo período por ele solicitado.

O CURSO DE IDIOMAS pode ou não incluir acomodação e traslado de chegada e/ou partida, conforme a vontade do contratante e a
disponibilidade/oferecimento da escola na qual o contratante está matriculado. O contratante entende que é obrigado a possuir um seguro saúde
internacional durante seu período de estudo conforme exigência das escolas no exterior.

DEFINIÇÕES IMPORTANTES

I – ESCOLA E UNIVERSIDADES DE IDIOMAS: são as instituições de ensino no exterior que oferecem cursos de idiomas e graduação para
estrangeiros.

II - CURSO: Programa de estudo no exterior no qual o aluno pode estudar o idioma oficial do país para onde está viajando. Suas características
são definidas pelo(a) contratante no momento da inscrição e estão sujeitas a confirmação de disponibilidade de vagas por parte da escola, na qual
está sendo processada a sua matrícula.

III - CARGA HORÁRIA: a quantidade de tempo de aula do programa escolhido e contratado pelo contratante. Esse tempo pode ser quantificado
em horas por semana ou lições por semana, de acordo com cada escola.

IV- DURAÇÃO DO CURSO: é definida em semanas, sendo a duração mínima de duas semanas e a máxima de 52 semanas, de acordo com cada
escola.

V - DATAS DE INÍCIO E TÉRMINO: são definidas pelo contratante no momento da inscrição, dentre as datas possíveis oferecidas pela escola
para o curso escolhido. Tais datas são confirmadas pela escola após o recebimento total do valor do curso em até 45 dias antes do inicio do curso,
pelo contratante. O Contratante poderá efetuar apenas 01 (uma) alteração na data do embarque sem custos adicionais pela Contratada após a
liberação da documentação feita pela escola, à partir da segunda solicitação feita pelo Contratante, será aplicada a taxa de transferência em vigor,
pela Contratada. A possibilidade de extensão do curso contratado fica sujeita à disponibilidade de vaga na escola, bem como da validade do
visto do contratante.

VI - ACOMODAÇÃO – a forma de acomodação do contratante não depende do curso contratado e pode ou não ser solicitada pelo aluno. Em
geral, inicia-se um dia antes do início do curso e termina um dia após a conclusão do mesmo.

a) A duração da acomodação poderá ser igual ou inferior a duração do curso.

b) a disponibilidade da acomodação escolhida pelo contratante no momento de inscrição deve ser confirmada pela escola. Em caso de não haver
disponibilidade da acomodação escolhida, serão oferecidas alternativas para hospedagem do aluno pela escola.

c) O contratante poderá solicitar noites extras de acomodação que poderão vir a ser atendidas conforme disponibilidade da acomodação
escolhida. Caso sejam necessárias e confirmadas, esses dias adicionais de acomodação serão cobrados à parte antes do embarque do contratante.

VII - TIPOS DE ACOMODAÇÃO – tipos de acomodação oferecidos pelas escolas e Hostel são:

ES
a) Casa de família (Homestay) – hospedagem na casa de uma família local em quarto individual ou duplo. Este tipo de acomodação não
pressupõe uma casa com pai, mãe e filhos, na qual o aluno seja um membro da família como no Brasil, e sim um ambiente que propiciará ao
contratante uma imersão na vida e cultura do país onde ele estiver estudando.

b) GuestHouse – trata-se de uma casa de família que recebe um ou mais estudantes ao mesmo tempo. Há possibilidade de quarto individual,
duplo ou compartilhado, conforme escolha do contratante.

c) Residência de estudantes – casas ou apartamentos onde se hospedam vários estudantes. Possibilidade de quarto individual, duplo ou
compartilhado.

d) Apartamento da Escola – acomodações oferecidas por algumas escolas, com valor especial (hotel, albergue ou flat)

e) Hostel (albergues) – acomodações que possuem quartos, duplos, triplos ou com mais de 16 pessoas compartilhados e banheiros
compartilhados conforme escolha do contratante.

i- geralmente os quartos são compartilhados por estudantes do mesmo sexo (não admite casais), podendo ser mistos, caso o contratante aceite.

ii -não há garantia de que dois estudantes que viajam e se matriculam juntos fiquem na mesma acomodação de estudantes. A confirmação desta
acomodação depende única e exclusivamente dos prestadores de serviços no exterior.

VIII- REFEIÇÕES – A alimentação do estudante varia conforme a cultura do país, a escola e o tipo de acomodação escolhida, podendo ser:

a) sem refeições inclusas

b) somente café da manhã incluso

c) meia pensão (café da manhã e jantar)

d) pensão completa (café da manhã, almoço e jantar)

IX - TRASLADO DE CHEGADA – serviço opcional oferecido pela escola por meio do qual o contratante é recepcionado no aeroporto e levado
até a sua acomodação. Deve ser solicitado e confirmado com pelo menos 04 (quatro) semanas de antecedência da data do embarque. O valor do
translado pode sofrer alteração sem aviso prévio, mesmo já pago pelo Contratante de acordo com a data do embarque.

X - VISTO – autorização oficial do governo de um país para a entrada de um estrangeiro em seu território. A concessão de visto depende das
normas de cada país e não pode ser garantida pela Contratada. De acordo com o curso escolhido pode haver necessidade de visto especial de
estudo, o que será informado ao aluno no momento de sua inscrição.

XI- SEGURO GOVERNAMENTAL – as escolas exigem a comprovação de um seguro médico hospitalar com cobertura para a viagem, válido
por todo o período do curso a ser realizado. O seguro deve ser prorrogado em caso de prorrogação do curso. Qualquer ocorrência descoberta pela
apólice de seguros é de inteira responsabilidade do aluno.

CLÁUSULA 1ª- DO OBJETO:

O presente contrato tem por objeto a inscrição do(a) Contratante no programa de intercâmbio conforme orçamento contratado e autorizado pelo
mesmo via email.

CLÁUSULA 2ª – PREÇO DO PROGRAMA DE INTERCÂMBIO

O valor do programa contratado é de conforme Proposta e Contrato aceitos pelo Contratante, o qual deverá ser pago da seguinte forma:

1.
Entrada: TAXA DE MATRÍCULA - O contratante pagará a taxa de matrícula na entrada do fechamento do curso, a qual não é
reembolsável, taxa esta que totalizará a quantia de conforme Proposta aceita, a título de taxa de matrícula. Tal valor será destinado a
confirmação da vaga na instituição de ensino no exterior, e despesas com o processamento da matrícula do contratante na escola,
incluindo o preenchimento de formulários internacionais, aplicação de teste de avaliação do nível de conhecimento do idioma, além de
despesas administrativas e postagem internacional.

2.
O saldo restante deverá ser pago integralmente até 45 (quarenta e cinco) dias antes da data de início do curso em R$ (reais) ou na moeda
estrangeira. A liberação dos documentos por parte da Contratada so será feita apos o pagamento total do curso de idiomas.

3.

ES
 Na última parcela do curso, sera cobrado do Contratante a taxa de Eur 10,00 referente a transferência internacional (wire transfer) do
monte restante.

CLÁUSULA 3ª – TAXA DE CONSULTORIA E REMARCAÇÃO DO INTERCÂMBIO

1. O contratante pagará um valor não reembolsável de EUR 70,00 (setenta euros) relativos à consultoria prestada pela Zaio Intercâmbios
para a contratação do curso de idiomas escolhido.
2. O contratante pagará um valor não reembolsável de EUR 50,00 (cinquenta euros) relativos à segunda remarcação da data (mês e ano)
prestada pela Zaio Intercâmbios para a alteração dos documentos após a emissão.

CLÁUSULA 4ª – DO SEGURO VIAGEM INTERNACIONAL

O preço do Seguro Viagem Internacional de estudante da seguradora contratada será de acordo com o orçamento autorizado pelo contratante via
e-mail, a saber o seguro viagem internacional de estudante é somente para Urgências e Emergências. O Contratante devera acionar diretamente e
imediatamente a Seguradora contratada caso haja quaisquer sinitros no exterior. A Contratada não se responsabiliza pelas comunicação entre as
partes após a emissão do voucher do seguro.

Parágrafo único: Uma vez contratado o seguro viagem internacional de estudante da seguradora contratada, caso haja cancelamento do programa
de intercâmbio e o mesmo já tenha sido emitido, haverá uma multa de desistência no valor de 50% (cinquenta por cento) do valor do seguro
viagem. Esta multa será paga pelo (a) contratante à Contratada. Além disso, caso haja quaisquer alterações da data das passagens aéreas pela cia
aérea o Contratante deverá avisar imediatamente a Contratada para que haja o cancelamento do voucher junto a seguradora. Caso não haja a
solicitação, quaisquer despesas por parte do cancelamento, a saber, alteração de tarifa ou diferença cambial será de responsabilidade do
Contratante.

CLÁUSULA 5ª – DEVERES DAS PARTES

I – São responsabilidades do Contratante:

a) Possuir passaporte com validade superior ao período de 6 meses contados após a data de retorno ao Brasil;

b) Assumir inteira responsabilidade pela obtenção do visto correspondente ao país em que estará entrando, inclusive as despesas concernentes a
este quesito;

c) Atender a todos os procedimentos, regras e exigências operacionais indicadas e determinadas pelos órgãos envolvidos no processo de
realização do programa ora contratado.

d) Honrar com o pagamento das parcelas do curso, sendo obrigatoriamente o pagamento mensal e o mesmo deverá estar quitado até 45 dias antes
do embarque. O não pagamento das parcelas mensais à partir do quarto mês consecutivo será considerado como abandono do curso e não haverá
reembolso de nenhum valor pago pelo Contratante à Contratada.

e) Responder aos e-mails da Contratada em tempo hábil para que não haja atrasos na documentação e pagamentos a instituições de ensino no
exterior. A não resposta aos e-mails à Contratada no prazo de até 04 (quatro) meses poderá ser caracterizada como desistência e não haverá
restituição dos valores pagos à Contratada.

II – São responsabilidades da Contratada:

a) Intermediar e processar a matrícula do Contratante conforme o curso escolhido;

b) Informar o contratante acerca do tipo de visto necessário para o país ao qual se dirige;

c) Fornecer ao aluno os formulários exigidos pela escola ao contratante para preenchimento dos requisitos de inscrição no programa.

III- Em caso de surgimento de exigências de governo e de instituições estrangeiras aplicáveis ao aluno, após a assinatura deste contrato não são
de responsabilidade da Contratada.

IV - A Zaio Intercâmbios não se responsabiliza pelos serviços prestados por terceiros durante o período de viagem do Contratante, tais como,
empresas de transportes aéreos, terrestres ou marítimos, guias locais, restaurantes, despachantes, hotéis, hostels, seguradora, entre outros.,
sujeitando-se o contratante e seus responsáveis às regras de cancelamento específicas de cada serviço contratado.

V- Todos os serviços prestados no exterior são de responsabilidade da instituição prestadora de serviços escolhida pelo Contratante, não cabe a
Zaio Intercâmbios a gerência ou responsabilidade em relação aos serviços prestados pela escola.

CLÁUSULA 6ª – AUTORIZAÇÃO DE DIREITO DE IMAGEM

ES
O(A)Contratante autoriza a utilização e exploração comercial de sua imagem captadas durante a experiência no programa ora contratado,
renunciando a todo e qualquer direito incidente sobre a imagem capturada ou adquirida pela Contratada sob qualquer forma,

incluindo-se, mas não fotografia e filmagem. A Contratada também respeita a decisão uma vez exposta pelo Contratante de não fazer uso de sua
imagem captadas durante o intercâmbio, sendo este opcional e respeitado pela Contratada.

CLÁUSULA 7ª – CÂMBIO E CONVERSÃO PARA REAL (R$)

Como o objeto do contrato é a realização de intercâmbio internacional, os valores estão dispostos em moeda estrangeira, estando os pagamentos
e os reembolsos sujeitos ao disposto abaixo:

I- O valor do curso (cláusula 2ª) será convertido para Real (R$) de acordo com o câmbio indicado pela Contratada no dia do pagamento à vista,
ou da emissão do boleto bancário, link de pagamento, cartão de credito, conforme o caso.

II- Qualquer quantia devida pelo Contratante, vencida e não paga através do parcelamento em boleto bancário, será considerada em mora de
pleno direito e o débito ficará sujeito à multa de 2% (dois por cento) do valor da prestação, segundo o artigo 52, parágrafo primeiro do Código de
Defesa do Consumidor. Já os juros moratórios são limitados a 1% ao mês, conforme artigo 406 do Código Civil e artigo 161, parágrafo primeiro,
do Código Tributário Nacional. O referido percentual deve ser aplicado proporcionalmente aos dias de atraso. Assim, devem ser aplicados
0,033333% por dia de atraso, que começará a incidir no dia seguinte ao do vencimento até a data do pagamento da obrigação pelo devedor.

III- O reembolso de qualquer valor pago pelo contratante à Contratada será realizado de acordo com o câmbio do dia indicado pela Contratada
referente à devolução do valor do curso, sendo este sujeito aos encargos de tarifas bancárias, tais como IOF de 0.38%, e transferência
internacional de acordo com o valor pago pela Contratada à escola no exterior (wire transfer) e demais taxas bancárias a saber. Todo custo
pertinente ao reembolso será descontado do valor final e creditado na conta do Contratante caso seja devido e de acordo com o tempo de
reembolso da instituição educacional.

IV- Reembolsos ou devoluções para os contratantes que realizaram pagamentos com cartão de crédito serão realizados atendendo às regras da
administradora de cartões.

CLÁUSULA 8ª – SITUAÇÕES DE DEPORTAÇÃO E IMPEDIMENTO DE ENTRADA DO (A) CONTRATANTE NO PAÍS DE

Caso o Governo ou órgão por ele delegado decida deportar ou impedir a entrada do(a) Contratante, quer no momento de chegada
(desembarque)ou durante o período do programa de intercâmbio, o(a) Contratante está ciente de que não haverá reembolsos ou devoluções de
nenhum valor pago à Contratada.

CLÁUSULA 9ª – HIPÓTESES DE CASO FORTUITO E FORÇA MAIOR

I- As partes estarão eximidas do cumprimento de suas obrigações previstas neste Contrato, nos casos de eventos de força maior ou caso fortuito,
conforme definidos no artigo 393 da lei nº 10406, de 10 de janeiro de 2002 (Código Civil Brasileiro).

II- A contratada não se responsabiliza em caso de perda, roubo ou qualquer danificação de documento necessário para efetivar o programa ora
contratado.

III- A ocorrência de atrasos, overbooking, cancelamentos de voos, greves, impedimentos de companhia aérea, e afins não são de responsabilidade
da Contratada, cabendo ao Contratante solicitar as providências e compensações devidas aos órgãos competentes.

IV - Em casos de doenças graves que o Contratante precise se submeter a tratamentos médicos, o mesmo deverá apresentar o laudo médico e em
inglês à Contratada para que seja encaminhado a instituição de ensino no exterior.

CLÁUSULA 10ª – DESISTÊNCIA, CANCELAMENTO DO PROGRAMA E POLÍTICA DE REEMBOLSO.

I- Em caso de desistência após o embarque e/ou início do programa de intercâmbio, não haverá reembolso de nenhum dos valores pagos pelo
Contratante à Contratada;

II - Em caso de desistência antes do início da realização do intercâmbio, não serão reembolsados ao Contratante os valores das taxas de
processamento de matrícula, consultoria da Zaio, à saber, no valor de EUR 70,00, constantes nas cláusulas 2ª e 3ª deste contrato ou qualquer
outra taxa como acomodação, taxa de transfer de chegada, e os serviços prestados pela Contratada, à saber, 30% do valor total dos serviços
dispostos em moeda estrangeira, o qual, será convertido pelo valor atualizado do câmbio de turismo da moeda estrangeira. Além disso, deverá ser
observada a política de reembolso da escola no exterior relativa ao assunto de restituição ou não de valores, as quais constam no formulário da
matrícula e site oficial de cada escola, à saber, variam entre 20% a 90% do valor total dos serviços dispostos em moeda estrangeira; ou até
mesmo, por nenhum reembolso dos valores, caso o Contratante decida pelo cancelamento do programa, mesmo com possibilidades de embarque.

ES
III- Em caso de visto negado, o programa será cancelado e o critério de reembolso seguirá o disposto no item anterior (II). Caso o contratante
decida ir para outro destino, pagará uma nova taxa de consultoria, no valor de EUR 70,00 a Zaio Intercâmbios, e o saldo pago a Contratada será
revertido como crédito, já com os devidos descontos da instituição de ensino no exteiror, para o pagamento do novo programa/destino escolhido
pelo Contratante, descontando-se eventuais multas retidas pela instituição de ensino no exteiror.

IV- A instituição de ensino no exterior, tal como a seguradora não realizam a transferência do curso ou do seguro para terceiros, caso o
Contrantante se cancele o intercâmbio.

V- Na hipótese de deportação do contratante a qualquer tempo, este declara estar ciente de que não haverá qualquer reembolso ou devolução de
valores pagos à Contratada.

VI - Eventuais reembolsos serão realizados ao contratante no prazo de 60 dias (sessenta dias) contados ou de acordo com a política da escola a
partir da solicitação de cancelamento, feita por escrito via e-mail ou via formulário de cancelamento preenchido e assinado, a ser solicitado junto
à Contratada.

CLÁUSULA 11ª – LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Este contrato será regido e interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. As partes, desde já, elegem o foro de Vitória –
ES, com renúncia de qualquer outro para dirimir quaisquer disputas oriundas deste Contrato.

26/04/2022

Michele Z
_________________________________

Assinatura da Contratada (Zaio Intercâmbios)

CNPJ: 33.464.679/0001-29

Emanoel S
_________________________________

Assinatura do Contratante (Emanoel Santos de Souza)

Número do Estudante (7484)

Testemunhas:

____________________

Nome Completo

____________________

CPF
 Autenticação eletrônica 6/6
Data e horários em GMT -03:00 Brasília
Última atualização em 23 set 2022 às 16:06:23
Identificação: #34e9729ba245847628a53dfd4626ee5a347dc2f8c5fb5ffc1

Página de assinaturas

Michele Z Emanoel S
Michele Zaio Emanoel Souza
271.770.228-80 101.702.057-46
Signatário Signatário

HISTÓRICO

26 abr 2022 Zaio Intercâmbios criou este documento. (Empresa: Zaio Intercâmbios, CNPJ: 33.464.679/0001-29,
16:38:37 E-mail: [email protected])

26 abr 2022 Michele Zaio (E-mail: [email protected], CPF: 271.770.228-80) visualizou este documento
16:42:49 por meio do IP 186.212.167.12 localizado em Serra - Espirito Santo - Brazil.

26 abr 2022 Michele Zaio (E-mail: [email protected], CPF: 271.770.228-80) assinou este documento por
16:44:00 meio do IP 186.212.167.12 localizado em Serra - Espirito Santo - Brazil.

26 abr 2022 Emanoel Santos de Souza (E-mail: [email protected], CPF: 101.702.057-46) visualizou este
17:25:32 documento por meio do IP 45.169.153.164 localizado em Cariacica - Espirito Santo - Brazil.

23 set 2022 Emanoel Santos de Souza (E-mail: [email protected], CPF: 101.702.057-46) assinou este
16:06:23 documento por meio do IP 87.196.73.148 localizado em Lisbon - Lisbon - Portugal.

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