REGULAMENTO “TIM CONTROLE A Plus” – abril/2018

TIM CONTROLE A Plus é uma Oferta do Plano Pós-Pago Alternativo de Serviço "TIM CONTROLE" (088/PÓS/SMP -
TIM Celular Região I, 083/PÓS/SMP - TIM Celular Região II, 083/PÓS/SMP - TIM Celular Região III). Esta é uma oferta
da TIM Celular S.A., prestadora do SMP e prestadora do STFC, na modalidade Longa Distância Nacional.

Para participar desta Oferta o usuário deve ler todo o presente Regulamento e aceitar integralmente as condições e
características aqui descritas.
1. ELEGIBILIDADE
Esta Oferta é destinada somente a pessoas físicas em todo o Brasil, que estejam usando o seu acesso dentro
da Rede da TIM, em território nacional.

2. ABRANGÊNCIA
Esta promoção tem abrangência Nacional

3. BENEFÍCIOS DA OFERTA:

Com a oferta “TIM Controle A Plus” o Cliente terá direito, mediante pagamento de um valor fixo mensal, sem
custo adicional ao uso dos seguintes serviços:

Minutos locais e LD
Mensalidade
Nome Comercial (com 41) para qualquer Internet
promocional
operadora

TIM CONTROLE A Plus R$44,99 550 minutos 2,5GB

*O valor total da Oferta TIM Controle A Plus é composto por uma Assinatura promocionalmente grátis.

3.1. Clientes que ativarem a franquia acima para a Oferta TIM CONTROLE A Plus terão direito, sem custo
adicional, ao uso dos serviços listados abaixo:

3.1.1. Ligações locais originadas para números móveis da TIM;

3.1.2. Ligações locais originadas para números de outras operadoras SMP, STFC e operadoras SME* com
perfil assinante pessoa física;
3.1.3. Ligações de Longa Distância Nacional, originadas pelo código 41, para números móveis da TIM;
3.1.4. Ligações de Longa Distância Nacional, originadas pelo código 41, para números de outras operadoras
SMP, STFC e operadoras SME* com perfil assinante pessoa física;
3.1.5. Ligações acima referidas, efetuadas em roaming nacional.
3.1.6. Acesso a Internet com velocidade de referência para navegação de até 1Mbps para acessos na rede
3G e até 5Mbps para acessos na rede 4G, para utilização dentro do pacote de dados disponível de
acordo com a franquia contratada.
3.1.7. Torpedos para operadoras SMP e SME com perfil de assinante pessoa física de todo Brasil, sem
restrição
3.1.8. Benefício promocional para uso de mensagens no aplicativo WhatsApp para envio e recebimento de
arquivos pelo aplicativo.
3.1.9. Outros benefícios promocionais: serviços de conteúdo e backup

Mais informações sobre as mecânicas de minutos e de internet serão disponibilizadas no item 6 deste
regulamento.

3.2. Os benefícios listados no item 4.1 deste regulamento serão concedidos mensalmente para utilização em
até 30 dias. Caso o Cliente realize migração ou cancelamento da Oferta dentro destes 30 dias para
utilização do benefício, perderá todos os benefícios, caso haja.

4. DISPOSIÇÕES ESPECÍFICAS DAS MECÃNICAS DA OFERTA:

 4.1. Pacote de Minutos

TIM CONTROLE A Plus

550 minutos

As ligações realizadas para números locais e longa distância (com 41) de qualquer operadora SMP, STFC e SME* com
perfil assinante pessoa física do Brasil, incluindo a TIM, seja na região de origem seja em roaming nacional, serão
descontadas do pacote de minutos referente à franquia contratada. Após o consumo de todos os minutos, as
ligações passarão a ser descontadas dos créditos de recarga em reais válidos, caso haja. Caso o Cliente não tenha
créditos disponíveis, não será possível realizar este tipo de ligações.
Os demais tipos de chamadas não listadas no item 4.2 serão cobradas por minuto, dos créditos de recarga
disponíveis em reais (R$), caso haja, de acordo com as tarifas vigentes do plano.

O Cliente terá mensalmente um pacote de minutos, conforme descrito na tabela acima, para utilização dentro do
seu ciclo de cobrança. Caso o Cliente não utilize todo o pacote durante este período, os minutos remanescentes não
serão acumulados para o mês seguinte. O Cliente será avisado através de SMS ao atingir 80% do seu pacote de
minutos. No momento em que o Cliente consumir 100% do seu pacote de minutos, o Cliente receberá também um
SMS com esta informação e um link gratuito, onde poderá contratar um pacote adicional ou fazer ligações pagando
por minuto:

4.1.1. Pacote adicional: O Cliente poderá contratar mais 50 minutos promocionalmente, até 01/05/2018,
por R$4,00 (quatro reais) para utilização em até sete dias corridos. Não há limites de contratações do
pacote de 50 minutos, contudo, é necessário que o cliente tenha consumido todo seu pacote de
minutos e tenha créditos de recarga suficientes para essa contratação. Para contratar o pacote
adicional de 50 minutos, basta enviar “VOZ50” para 4141.
O pacote adicional 50 minutos é válido por sete dias corridos. Caso a data de validade do pacote
adicional contratado ultrapasse a data de renovação do ciclo de cobrança da oferta TIM CONTROLE
Plus e ainda existam minutos restantes no pacote adicional, os minutos desse pacote adicional
contratado não expirarão e serão consumidos prioritariamente ao pacote de minutos da oferta TIM
CONTROLE Plus contratada.

4.1.2. Caso o Cliente não contrate um novo pacote de minutos, ele será descontado automaticamente dos
seus créditos de recarga adicionais válidas sempre que fizer uma ligação dentro das características
listadas nos itens 4.1 e 9.5. Promocionalmente, até 01/05/2018, o Cliente será cobrado pelo preço fora
do pacote em R$0,25 por minuto para qualquer operadora, seja na região de origem seja em roaming
nacional. Quando os benefícios da franquia forem renovados, os minutos voltarão a ser descontados
do pacote de minutos.

4.2. Pacote de Internet

TIM CONTROLE A Plus

2,5GB

O Cliente terá mensalmente um pacote de internet, conforme descrito na tabela acima, para utilização dentro
do seu ciclo de cobrança. Caso o Cliente não utilize todo o pacote durante este período, o volume de dados
remanescentes não será acumulado para o mês seguinte. O Cliente será avisado através de SMS ao atingir 80%
do seu pacote de internet. No momento em que o Cliente consumir 100% do seu pacote de internet, receberá
um SMS com esta informação e um link gratuito, onde caso queira continuar navegando poderá optar por uma
das opções detalhadas abaixo:

4.2.1. O Cliente poderá contratar promocionalmente um pacote de dados semanal, para utilização em até
sete dias corridos. Não há limites de contratações do pacote semanal, contudo, é necessário que o
cliente tenha consumido todo seu pacote de internet e tenha créditos de recarga suficientes para
essa contratação. Quando atingir 100% da franquia de dados, o Cliente receberá um SMS para
 contratação do pacote adicional ou também poderá contratar através do Meu TIM. Para saber mais
informações consulte o regulamento do Pacote Adicional “WEBSEMANA” no site tim.com.br.

4.2.2. O cliente também terá a opção de ativar uma mecânica diária para utilização de dados até o final do
seu ciclo de cobrança, quando os seus benefícios serão renovados. Com essa opção, o Cliente será
promocionalmente (até 01/05/2018) cobrado em R$0,99 por dia em que acessar a internet. Caso o
Cliente não utilize o serviço, não haverá cobrança. Para isso, é preciso ter créditos de recargas válidos.
O limite de utilização diária é de 50MB. Caso o Cliente escolha esta opção, a mecânica ficará ativa
apenas até a data da renovação dos benefícios da oferta, quando será disponibilizado um novo
pacote de internet, conforme demonstrado na tabela acima. A mecânica diária também poderá ser
ativada via SMS, basta enviar “DIA” para 4141.

4.2.2.1. Ao atingir 100% da franquia diária, o Cliente será notificado via SMS e terá a opção de acessar
um link gratuito e escolher uma das opções acima. Do contrário, terá o acesso à internet
bloqueado. Não há limites de contratações de pacotes adicionais.

A velocidade de referência para navegação na internet é de até 1Mbps na rede 3G e 5Mbps na rede 4G para download
e 100Kbps para upload. Para ter acesso ao 4G é preciso que o cliente tenha chip e aparelho compatíveis com a
tecnologia além de estar em um local com cobertura 4G.

A oferta é válida apenas para utilização do serviço para navegação no aparelho celular. A oferta não é válida para
utilização por meio de computador, laptop, ou qualquer outro dispositivo que utilize o celular como modem para
acesso à Internet.

O benefício de Internet nesta oferta é válido em roaming nacional. Porém, o benefício não é válido para uso em
roaming internacional. Caso o Cliente utilize a Internet no exterior, o mesmo será cobrado de acordo com os preços
de Roaming Internacional de Internet, cujos valores estão disponíveis em www.tim.com.br.

4.3. Beneficio Promocional para envio de Mensagens de WhatsApp sem restrição de uso e sem
descontar do pacote de internet

Em caráter promocional, Clientes da Oferta TIM Controle A Plus terão direito de acessar o aplicativo WhatsApp para
troca de mensagens (áudio, vídeo, foto e texto) sem descontar do pacote de internet contratado e sem restrição de
uso de dados até 01/05/2018. Dentro do aplicativo, o Cliente poderá enviar mensagens de texto, mensagens de voz
gravadas e arquivos de foto e vídeo sem descontar do seu pacote de internet. Após o período promocional, o envio
de mensagens no WhatsApp passa a consumir do pacote de internet do Cliente aplicando-se as regras da mecânica
de internet contratada até que seja iniciado um novo ciclo de faturamento.

O benefício do WhatsApp sem restrição de uso de dados e sem descontar do pacote de internet se restringe à troca
de mensagens de qualquer tipo e, portanto, não inclui chamadas de VoIP e chamadas de vídeo realizadas e/ou
recebidas no aplicativo. Assim, a utilização da funcionalidade VoIP ou de chamada de vídeo irá implicar em desconto
do pacote de internet contratado disponível, caso ocorra. Da mesma forma, qualquer utilização de internet fora do
aplicativo, mesmo que originada de um link enviado via aplicativo, irá gerar desconto do pacote de internet que o
Cliente tiver ativo.

Para Clientes da Oferta TIM Controle A Plus que compartilham o volume de internet com outros aparelhos,
apenas o acesso principal, que é o único acesso de voz da estrutura, terá o benefício do WhatsApp sem descontar
do pacote de internet contratado e sem restrição de uso de dados. O acesso ao WhatsApp pelos chips adicionais
será descontado normalmente do pacote de internet contratado pela estrutura.
O benefício promocional do WhatsApp é válido até 01/05/2018 e poderá ser encerrado a qualquer momento caso
o acordo comercial com os detentores dos serviços previstos no presente Regulamento deixe de ser válido, sem
que isso enseje qualquer direito ao Cliente.
 4.4. SMS

O Cliente poderá enviar torpedos para qualquer operadora SMP e operadoras SME com perfil assinante pessoa
física*. Os SMS´s para as demais operadoras SME com perfil pessoa jurídica serão cobrados dos créditos de recarga,
de forma avulsa, pelo preço de R$0,10 (dez centavos) por SMS enviado.

O benefício de SMS nesta oferta é válido em roaming nacional. Porém, o benefício não é válido para envio de
torpedos em roaming internacional. Caso o Cliente utilize torpedos no exterior, o mesmo será cobrado de acordo
com os preços de Roaming Internacional de Torpedos, cujos valores estão disponíveis em www.tim.com.br.

4.5. Outros Serviços Promocionais

Os clientes TIM CONTROLE A PLUS terão em sua oferta 2 serviços: de conteúdo e backup em sua oferta.
Os aplicativos poderão ser alterados ou substituídos a qualquer tempo, a critério da TIM, atingindo
todos os participantes da oferta sem que isso enseje em direito adquirido.

4.5.1. TIM Protect Backup

Os Clientes terão,até 01/05/2018, o benefício TIM Protect Backup com armazenamento de até 5GB incluso no plano,
sem custo adicional ao valor da oferta. Dentro do valor mensal fixo em Reais cobrado, uma parte dos créditos
(R$3,90) refere-se aos custos para utilização do serviço TIM Protect Backup com armazenamento de até 5GB. Este
serviço permite o armazenamento e gerenciamento de informações pessoais e dados Multimídia como calendário,
foto(s), vídeo(s), música(s) e arquivo(s) ou documento(s), sem custo adicional. O tráfego de dados necessário para
a utilização do TIM Protect Backup não tem restrição e não gera cobrança adicional, pois está abarcado no valor do
pacote de internet da oferta TIM CONTROLE A Plus.
Para mais informações sobre o serviço TIM Protect Backup acesse www.tim.com.br/TIMPROTECT .

4.5.2. TIM banca virtual premium

Os Clientes TIM CONTROLE A Plus terão, até 01/05/2018, acesso ao TIM banca virtual premium com direito ao acesso
às principais revistas do país, sem custo adicional ao valor mensal da oferta. Para utilizar o serviço o Cliente deverá
acessar baixar o aplicativo TIM banca virtual em sua loja de aplicativos, depois inserir o seu número TIM com DDD e
clicar em entrar para ler à vontade. Dentro do valor mensal fixo em Reais (R$) cobrado, uma parte dos créditos
(R$10,90) refere-se aos custos para utilização do serviço TIM banca virtual premium. O tráfego de dados necessário
para a utilização do TIM banca virtual premium não tem restrição e não gera cobrança adicional, pois está abarcado
no valor do pacote de internet da oferta TIM CONTROLE A Plus.

Os benefícios promocionais de backup e conteúdo são válidos até 01/05/2018, exclusivos para adesões realizadas
até 01/05/2018, e poderão ser encerrados a qualquer momento caso o acordo comercial com os detentores dos
serviços previstos no presente Regulamento deixe de ser válido, sem qualquer direito ao Cliente.

5. PREÇOS

Todos os preços expressos neste item são válidos para utilização dentro da rede da TIM, caso o Cliente esteja
adimplente.

5.1. Preços Promocionais:

Mecânica de
Item TIM CONTROLE A Plus
tarifação

Mensalidade R$44,99 Mensal

  2,5GB
 550 minutos de ligações (Locais e LD com 41) para
qualquer operadora SMP, STFC ou SME* com perfil
Benefícios pessoa física Incluídos no Pacote
 TIM Protect Backup*
 TIM Banca Virtual premium*
 SMS

Preço fora do pacote de R$0,25 Por Minuto

minutos

Ligações efetuadas em Minutos descontados do pacote de minutos Incluídos no Pacote

Roaming Nacional
Ligações recebidas em
Sem custo adicional e sem descontar do pacote Não Aplicável
Roaming Nacional

Pacote adicional de 50
R$4,00 7 dias
minutos
Mecânica diária de internet
(50MB) R$0,99 Por Dia que Usar

Preços em Roaming Preços iguais às tarifas para clientes Controle no exterior.

Internacional Não Aplicável
Consultar www.tim.com.br
*Benefícios promocionais válidos ate 01/05/2018

5.2. A Oferta TIM CONTROLE A Plus é uma oferta do plano TIM CONTROLE, portanto, ao aderir à Oferta o
usuário se sujeita à cobrança dos valores promocionais (com tributos) e válidos até 01/05/2018. Os preços
da oferta após período promocional são os seguintes:

5.2.1. Mensalidade da oferta de 2,5GB é R$55,00;

5.2.2. Preço Intercalar de ligações fora do pacote de minutos para ligações locais e LD (com 41) para
qualquer operadora SMP, STFC ou SME* com perfil de assinante pessoal física, na região de origem
ou em roaming nacional: R$0,50 por minuto;
5.2.3. Valor das ligações efetuadas em roaming nacional: R$0,50 por chamada;
5.2.4. Valor do pacote adicional de 50 minutos: de R$6,00 por 7 dias corridos;
5.2.5. O preço fora do pacote de Internet 50MB: R$1,25 por dia que usar.
5.2.6. O preço fora do pacote de SMS: R$0,05 por SMS enviado.

O prazo de vigência dos preços promocionais poderá ser prorrogado, a exclusivo critério da TIM.

6. PERÍODO DE VALIDADE DA OFERTA

A Oferta é válida para adesões realizadas de 01/02/2017 até 01/05/2018. Os benefícios da oferta são válidos até
01/05/2018 podendo ser prorrogados pela TIM.
7. PAGAMENTO

7.1. O Cliente da oferta TIM CONTROLE A Plus realizará o pagamento mensal da oferta via fatura. A ativação
da oferta com forma de pagamento via fatura está sujeita a análise de crédito.
7.2. Clientes em planos fatura ao solicitarem a migração para qualquer plano Express terão a migração
realizada no ato e sua última fatura será proporcional ao tempo utilizado dentro do último ciclo.
7.3. O Valor de assinatura sem franquia é, promocionalmente, grátis até 01/05/2018. Após o período
promocional, o valor será R$9,90.
7.4. Para manter a Oferta TIM CONTROLE A Plus os Clientes do plano TIM CONTROLE devem estar ativos e
adimplentes. Se o Cliente não realizar o pagamento de acordo com sua respectiva data de vencimento, o
mesmo perderá os benefícios imediatamente. Ao efetuar o pagamento, o benefício é reestabelecido
automaticamente em até 120 horas.
 7.5. Em caso de inadimplência, o CLIENTE não ficará elegível aos benefícios da oferta mesmo que realize
recarga avulsa em que o somatório seja igual ou maior que a franquia do plano;
7.6. Enquanto o pagamento não for realizado pelo Cliente, o mesmo poderá continuar usando o serviço móvel
caso tenha saldo ou faça recargas avulsas, sem usar, porém, os benefícios da oferta:
7.6.1. Para continuar a fazer ligações, o Cliente pagará o valor promocional de R$0,25/minuto (local ou
longa distância com o 41) para qualquer operadora SMP, STFC e SME* com perfil assinante pessoa
física. Após o fim do período promocional da oferta, o valor do minuto é de R$0,50.
7.6.2. Para utilizar a Internet e SMS sem renovação dos benefícios, o Cliente terá o acesso liberado, mas
cobrado dos créditos de recarga existente no preço promocional de R$0,99 até 01/05/2018. Após o
fim do período promocional, o preço é de R$1,25. O limite de utilização diária de internet é de 50MB
por dia e os torpedos sem restrição para qualquer operadora SMP ou SME* com perfil assinante
pessoa física.
7.7. Após 60 dias, a partir do momento em que o cliente ficou inadimplente, caso o pagamento não seja
efetuado, o plano será migrado automaticamente para o plano TIM Pré. Se o Cliente desejar aderir
novamente à promoção, poderá fazer conforme o item 5.
7.7.1. Ao migrar para o plano pré-pago, o cliente perde direito a todos os benefícios concedidos e
recargas realizadas quando no plano anterior.
7.7.2. Caso o Cliente tenha saldo em reais (R$) remanescente, os mesmos poderão não ser mantidos na
linha do Cliente após a migração para o plano TIM Pré.

8. REGRAS GERAIS

8.1 Os valores promocionais da Oferta previstos no presente Regulamento estarão sujeitos a incremento
nos seguintes casos: alterações nos tributos vigentes, aplicação de novos tributos, mudanças na
mecânica tributária. Tais alterações poderão ser executadas mediante comunicação prévia,
observando o prazo mínimo de 30 dias e atingindo todos os participantes da Oferta, de acordo com a
Regulamentação vigente. Após o término do período promocional, os valores promocionais da Oferta
poderão ser revistos, considerando os valores da Oferta previstos no Regulamento (item 3).
8.2 Os valores da Oferta vigentes poderão ser reajustados na periodicidade mínima de 12 (doze) meses,
a contar do ínício da sua comercialização ou do último reajuste.
8.2.1 A data base para reajuste do valor da Oferta é 01/02/2017, considerando que esse valor
não sofreu reajuste desde então, mesmo com a evolução dos benefícios oferecidos
8.1. Os regulamentos de todos os planos e serviços mencionados neste documento encontram-se disponíveis
no site www.tim.com.br
8.2. Somente são permitidas 05 (cinco) ativações por pessoa física.
8.3. Será vedada a contratação de pacotes e/ou promoções que concedam benefícios similares aos benefícios
SMS/MMS e internet concedidos nesta oferta.
8.4. Os minutos incluídos na oferta são válidos para ligações para quaisquer operadoras SMP e STFC. Para
ligações com destino SME, o benefício será válido somente para operadoras SME* com perfil assinante
pessoa física.
8.5. As ligações realizadas fora das condições descritas neste Regulamento bem como a contratação e
utilização de serviços não contemplados neste Regulamento estarão sujeitas à cobrança de valores
específicos, conforme especificado na oferta dos mesmos.
8.6. Para utilização de internet, torpedos e minutos em Roaming Internacional, o usuário poderá visitar o site
www.tim.com.brpara consultar sobre o serviço e os valores vigentes no momento da utilização. Para
habilitar o serviço, o Cliente deverá contatar a Central de Relacionamento.
8.7. Caso os SMS de aviso de 80% e 100% do pacote de minutos não cheguem ao cliente, por qualquer motivo
técnico alheio à vontade de TIM, tal fato não isenta o cliente de ter aplicados os preços fora dos pacotes
da oferta.
8.8. Os benefícios dessa oferta não poderão ser convertidos, em nenhuma hipótese, em nenhuma outra forma,
vantagem ou benefício e são intransferíveis, não cumulativos e inalienáveis.
8.9. A oferta TIM CONTROLE A Plus deve ser usada unicamente para fins de comunicação pessoal e individual.
8.10. Os Clientes perderão definitivamente a oferta nos casos de cancelamento do plano, migração para
qualquer outro plano de serviço ou troca de titularidade ou da área de registro fora do período de validade
da oferta.
 8.11. A TIM poderá suspender os serviços por suspeita de fraude, decorrente, dentre outras práticas, da
reoriginação e o redirecionamento de chamadas (by-pass). Na caracterização de tal conduta
fraudulenta, a TIM poderá realizar o bloqueio ou suspensão do acesso móvel quando constatados,
dentre outros, os seguintes elementos (sem prejuízo de outros que forem verificados pela empresa
como indício de irregularidade na fruição do serviço):
8.11.1. Comercialização de minutos/mensagens WhatsApp/serviços;
8.11.2. Realização de ações que resultem em risco ou dano ao funcionamento da rede, assim
como, utilização do serviço/benefício de forma prejudicial para outros clientes;
8.11.3. Utilização de equipamentos como GSM Box, Black Box e equipamentos similares;
8.11.4. Utilização de minutos, mensagens WhatsApp e SMS que não tenham características de
conversações / mensagens normais entre pessoas;
8.11.5. Uso estático (sem mobilidade) do aparelho celular em mais de 60% do tráfego originado
pelo Cliente;
8.11.6. Recebimento de ligações em proporção inferior a 33% do volume originado por mês;
8.11.7. Utilizações das mensagens WhatsApp e SMS com finalidade comercial, destinados à
obtenção de lucro por parte do Cliente;
8.11.8. Envio de mensagens WhatsApp e SMS promocionais através de máquinas, computadores
ou outro dispositivo que não seja o aparelho celular do Cliente;
8.11.9. Utilização de aplicativos de automatização de mensagens ou quaisquer outros plug-ins
relacionados à automação do WhatsApp;
8.11.10. Envio de mensagens WhatsApp e SMS promocionais indesejados classificados
como SPAM;
8.11.11. Utilizações da Oferta TIM Controle A Plus para práticas que desrespeitem a lei, a
moral e os bons costumes, tais como prejudicar membros da comunidade, obter acesso e
informações de terceiros;
8.11.12. Utilização constante e ininterrupta, com duração fora da média de normalidade de
uso pessoal para o serviço e/ou benefícios, incluindo mensagens WhatsApp;
8.11.13. Quantidade excessiva de variados destinos por dia;
8.11.14. Realização de ligações simultâneas ou em intervalos regulares para os mesmos
destinatários.

8.14. Para os casos em que for constatada qualquer violação às regras dispostas neste Regulamento, a
TIM poderá, a seu exclusivo critério, suspender a utilização do acesso móvel e cancelar a oferta TIM
CONTROLEA Plus.
8.15. O presente regulamento poderá ser alterado ou substituído a qualquer tempo, a critério da TIM,
atingindo todos os participantes da oferta mediante comunicação prévia, de acordo com a
Regulamentação vigente.

Para mais informações sobre os serviços que a TIM disponibiliza e seus respectivos preços ligue *144 do seu TIM ou
1056 de qualquer telefone ou consulte em www.tim.com.br. Deficientes auditivos e de fala, liguem para o 0800 741
2580 via telefone fixo com TDD.