Manual Operacao Pabx Leucotron Wave

Manual de Operao WAVE
Devido aos contnuos aperfeioamentos dos produtos e servios, as especificaes descritas a seguir, esto sujeitas a alteraes sem prvio aviso.
______________________________________________ Leucotron Telecom 036M17R2 27/12/2006
APRESENTAO
Parabns! Voc acaba de adquirir um produto Leucotron, construdo sob as normas ISO 9001 com tecnologia de ponta, aprovado segundo as normas de telecomunicaes vigentes, que oferece a voc comodidade na comunicao de sua empresa, escritrio ou residncia. Devido a sua construo modular, o PABX WAVE oferece a possibilidade de ampliao de troncos e ramais. O PABX WAVE oferece inmeras facilidades. A orientao bsica do seu projeto foi produzir um equipamento de operao extremamente simples para agilizar e racionalizar o fluxo de informaes via telefone. Portanto basta seguir as instrues deste manual para se beneficiar do excelente desempenho do equipamento. Voc poder incluir em seu PABX WAVE vrios opcionais: Interface de Porteiro Eletrnico; Interface de Tronco com Identificador de Chamadas; Placa de Atendimento Digital; Terminal KS-HB Executive (no mximo cinco terminais); Terminal de Superviso e Operao (TSO) Placa de Mensagem de Espera ou Placa de Rdio FM.
Manual do Usurio Wave
SUMRIO
APRESENTAO.......................................................................................... 3 SUMRIO .................................................................................................... 4 ESPECIFICAES TCNICAS ....................................................................... 8 INSTALANDO O PABX WAVE ....................................................................... 9 Onde no Instalar o PABX ...................................................................... 9 Como Fixar o PABX................................................................................ 9 Conexo das Linhas Externas (linhas telefnicas) .................................... 9 Conexo das Linhas Internas (ramais) .................................................. 10 Conexo da Placa de Expanso ........................................................... 11 Alimentao ........................................................................................ 11 Aterramento ........................................................................................ 12 Procedimento para Reset e/ou Limpeza da Programao do PABX ........ 12 Tabelas de Estrapeamento do PABX Wave ............................................ 13 Estrapeamento da Placa de Sistema ............................................... ......13 Estrapeamento da Placa de Fonte......................................................... 13 Estrapeamento da Placa de Expanso e Porteiro ................................... 13 COMANDOS BSICOS ............................................................................. 14 Ligaes Internas ................................................................................. 14 Ligaes Externas................................................................................. 14 Rediscagem ......................................................................................... 14 Recebendo Ligaes Externas ............................................................... 14 Captura de Ligao ............................................................................. 14 Consulta Interna e Externa ................................................................... 14 Consulta Interna .................................................................................. 14 Consulta Externa.................................................................................. 15 Retorno da Ligao em Espera ............................................................. 15 Transferncia de Linha Externa............................................................. 15 Transferncia sobre Ramal Ocupado.................................................... 15 Transferncia com Retorno................................................................... 15 O que ocorre em uma Transferncia no Atendida? ............................. 16 COMANDOS AVANADOS ...................................................................... 17 Captura de Setor ................................................................................. 17 Captura Chamada de Ramal ............................................................... 17 Captura Chamada Externa................................................................... 17 Conferncia......................................................................................... 17 Estacionamento de Ligaes................................................................. 18 Intercalao de Telefonista................................................................... 18 Liberao de Linha Externa .................................................................. 18 s.4
Ligaes para a Telefonista .................................................................. 19 Reserva de Linha.................................................................................. 19 Retorno Automtico.............................................................................. 19 Retorno Automtico de Urgncia .......................................................... 19 Tomada de Linha de Juno ................................................................ 20 Tomada de Linha Externa Especfica ..................................................... 20 PROGRAMAO ORIGINAL ...................................................................... 21 PROGRAMAES DE USURIOS............................................................... 22 Acertar Hora e Data............................................................................. 22 Agenda ............................................................................................... 22 Cadeado Eletrnico ............................................................................. 23 Discagem Abreviada............................................................................ 23 Linha Direta com Tempo de Espera ...................................................... 23 Linha Direta a Linha Externa ................................................................ 23 No Perturbe ....................................................................................... 24 Senha.................................................................................................. 24 Siga-me............................................................................................... 24 Siga-me Interno ................................................................................... 24 Siga-me Externo................................................................................... 25 Ramal Aceita Captura .......................................................................... 25 PROGRAMAES DE SISTEMA .................................................................. 26 Nmero de Linhas Telefnicas conectadas ao PABX .............................. 26 Tipo de Linhas Telefnicas (Decdica ou MF)........................................ 27 Nmero de Aparelhos Telefnicos (Ramais) conectados ao PABX .......... 27 Tempo de FLASH por Ramal................................................................. 27 Categoria de Ramais ........................................................................... 27 Montagem das Tabelas de Discriminadores.......................................... 28 Limpeza das Programaes de um Ramal............................................. 30 Atendedor Mudo.................................................................................. 30 Ausncia Temporria de Telefonista ..................................................... 31 Bloqueia Redial para Nmero Externo ............................................... 31 Bloqueio de Retorno de Linha Externa Telefonista............................... 31 Chamada Geral .................................................................................. 32 Desvio Chefe para Secretria ............................................................... 32 Desvio se No Atende.......................................................................... 32 Desvio se Ocupado.............................................................................. 33 Discagem Semi-Inteligente ................................................................... 33 Discriminador de Chamada a Cobrar .................................................. 33 Distribuio Automtica de Ligaes DAL........................................... 34 Distribuio de Atendimento de Ligaes Externas ................................ 35 Grupo Atendedor................................................................................. 35 Grupo de Atendimento de Distribuio para Linha Externa................... 35 s.5
Grupo Tronco de Sada........................................................................ 36 Habilitao de Ramal Comum para Programar Agenda de Sistema ...... 36 Hot Line ou Ramal de Cabine de Posto Telefnico ................................ 36 Limitao do Uso de Linhas Externas .................................................... 37 Linha de Juno................................................................................... 37 Nmero de Toques para Ligao Externa de Entrada............................ 37 Programao de Script......................................................................... 38 Proteo para Transmisso de Dados................................................... 38 Ramal Econmico (Money Saver).......................................................... 38 Money Saver Executivo ......................................................................... 39 Money Saver para Ligaes de Entrada ................................................ 39 Tempo Mximo para Money Saver ....................................................... 39 Retorno Automtico aps Consulta Interna ........................................... 39 Retorno Automtico das Ligaes Colocadas em Espera ....................... 40 Rota de Acesso de Longa Distncia ...................................................... 40 Insero Automtica de Rota de Acesso ................................................ 40 Tabela de Correo de Rota de Acesso................................................. 41 Rota de Menor Custo ........................................................................... 41 Rota de Sada de Linha de Juno ........................................................ 41 Servio Noturno ................................................................................... 42 Entrada Automtica do Servio Noturno ............................................... 43 Setor de Captura ................................................................................. 43 Tempo de Carncia ............................................................................. 44 Tempo de Estacionamento de Ligaes Externas ................................... 44 Tempo de Recebimento de Toque para Linhas Externas ........................ 44 Teste de Ring no Prprio Ramal ............................................................ 44 Tomada de Linha Externa..................................................................... 45 Tronco Exclusivo de Sada .................................................................... 45 Tronco Unidirecional de Entrada .......................................................... 45 ACESSRIOS E FACILIDADES OPCIONAIS................................................. 46 Atendedor Digital................................................................................. 46 Programaes ..................................................................................... 46 Msica de Espera................................................................................. 48 Rdio FM ............................................................................................. 49 Placa Mensagem de Espera (loopback)................................................. 50 Interface de Tronco com Identificao de Chamadas (DTMF) ................ 50 Interface de Porteiro Eletrnico ............................................................. 51 Atendimento do Porteiro....................................................................... 52 Programao de Ramais para Atender Porteiro..................................... 52 Porteiro Eletrnico TEL-PA .................................................................... 52 Terminal KS-HB Executive..................................................................... 53 Terminal KS-HB Executive operando como Posio de Atendimento....... 54 s.6
Bilhetagem .......................................................................................... 54 Registro de Ligaes Externas Recebidas............................................... 55 Tempo de Incio de Bilhetagem ............................................................ 55 Tempo de Transferncia....................................................................... 56 Proteo de Burla de Bilhetagem.......................................................... 56 Programao Local via Computador .................................................... 56 Busca Pessoa ....................................................................................... 56 Configurao de Tronco para Deteco de Inverso de Polaridade ....... 57 Ramal de Voice Mail ............................................................................ 57 Restrio de Ramais Alterao em caso de problemas na Comunicao...58 FACILIDADES EXCLUSIVAS PARA HOTEL/CONDOMNIO........................... 59 Criao de Senhas............................................................................... 59 Discagem Abreviada de Servio - DAS.................................................. 59 Numerao Flexvel ............................................................................. 60 PassWord Call ..................................................................................... 61 Ramal de Apartamento ........................................................................ 62 Ramal Fechado.................................................................................... 62 Ramal sem Disco ................................................................................. 63 Servio Despertador............................................................................. 63 OPERAES DO TSO ............................................................................... 64 Descrio Geral................................................................................... 64 Painel de Ocupao ............................................................................ 64 Teclas Numricas (0 a 9 * #) ............................................................... 66 Teclas de Controle ............................................................................... 66 Teclas de Comando............................................................................. 66 Operao............................................................................................ 67 Tratamento dos Ramais........................................................................ 68 Tratamento de Linhas Externas ............................................................. 68 Posio de Telefonista.......................................................................... 69 Reteno ............................................................................................. 69 Significado das Mensagens .................................................................. 69 Funes............................................................................................... 71 Funo 8 XX Mostra Programao ..................................................... 73 RESUMO DOS CDIGOS DE PROGRAMAO ......................................... 82 Cdigos de Comandos ........................................................................ 82 Cdigos de Programao .................................................................... 82 GUIA BSICO DE INSTALAO do PABX Wave ......................................... 86 RECOMENDAES FINAIS........................................................................ 87 TABELA DE SOLUO DE EVENTUAIS DEFEITOS ....................................... 88
s.7
ESPECIFICAES TCNICAS
Capacidade mxima: 8 linhas externas e 32 ramais. Enlaces Internos: 6 enlaces internos. Numerao dos ramais: 20 a 51. O ramal 20 o ramal principal, pois assume as funes de telefonista, atravs dele que so realizadas todas as programaes do equipamento. Sinalizao: decdica e multifreqncial (MF). Alcance dos ramais: a resistncia de loop mxima, incluindo o telefone de 700 Ohms. Proteo Eltrica: possui proteo contra transientes nas entradas das linhas externas (tronco) e alimentao AC. Alimentao AC: Fonte de alimentao incorporada ao equipamento para 110/127 ou 220Volts (-15% a +10%), 50/60 Hz. Potncia Mxima: 50W Na Falta de Energia: a linha 1 automaticamente comutada para o ramal 21. Dimensional: Peso: 4,116 Kg Largura: 437 mm Altura: 307 mm Profundidade: 102 mm
INSTALANDO O PABX WAVE Onde no Instalar o PABX

M Em locais de pouca ou nenhuma ventilao, com umidade, prximo de fontes de calor ou que permitam vibraes; M Em parede onde a incidncia de sol intensa; M Prximo de equipamentos que gerem interferncia de radiofreqncia; M No passe a fiao dos ramais junto ou prximo rede eltrica e ou cabo de antenas de TV; M No utilize a mesma tubulao para ramais e linhas externas, nem passe vrios ramais por uma mesma tubulao.
Como Fixar o PABX

Use o gabarito de fixao que acompanha o PABX, para marcar os furos, furo superior a 1,50 metro do piso e com espao mnimo de 50 centmetros nas laterais.
Conexo das Linhas Externas (linhas telefnicas)

O PABX Wave permite instalar at 4 placas de troncos com modularidade de duas linhas externas por placa, podendo chegar at a 8 linhas. Os conectores para conexo das 4 placas de troncos na placa de sistema so: CN20, CN21, CN22 e via cabo no CN17 respectivamente. Observe no Guia da pgina 85 onde cada placa de tronco deve ser instalada. Para conectar as linhas externas no PABX Wave: Descasque os fios da linha externa 1. Pressione a alavanca do conector CN2 para baixo, insira os fios em TR01, solte a alavanca. Descasque os fios da linha externa 2. Pressione a alavanca do conector CN2 para baixo, insira os fios em TR02, solte a alavanca. Repita o procedimento para as demais linhas nas outras placas de tronco.
Para os procedimentos acima observe a figura abaixo.
Conexo das Linhas Internas (ramais)

O PABX Wave permite instalar at oito (8) placas 4 Ramais Wave (com a placa de expanso). A modularidade de cada placa de ramal de 4 ramais, podendo chegar at 32 ramais. Os conectores para conexo das 4 placas de ramais na placa de sistema so: CN1-CN2, CN3, CN4 e CN5 respectivamente. Observe no Guia da pgina 85 onde cada placa de ramal deve ser instalada. Para instalar as linhas internas (ramais): Descasque os fios do ramal 20. Pressione a alavanca do conector CN3 para baixo, insira os fios em RM20, solte a alavanca. Repita os passos acima, tomando como base a prxima figura (ramal XX conecte a RMXX nos demais conectores).
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Conexo da Placa de Expanso

O PABX Wave permite a instalao de uma placa de expanso de ramais. Com essa Placa de Expanso possvel instalar no equipamento mais quatro (4) placas 4 Ramais Wave que somadas com os 16 ramais bsicos chegam a 32 ramais em sua capacidade mxima. A conexo da placa de expanso na placa de sistema feita atravs dos conectores CN9 e CN8 e do soquete CI24 da placa de sistema. i Retire a matriz de comutao CI24 da placa de sistema e coloque no soquete CI14 da placa de expanso. Observe no Guia da pgina 86 como instalar a Placa de Expanso.
Alimentao ATENO Antes de ligar o cabo de alimentao na tomada, selecione a tenso de alimentao para 110V ou 220V conforme a rede local.
Para ligar o equipamento siga os passos abaixo: Conecte o fio de aterramento; Verifique a tenso da rede local (110 ou 220 Volts) antes da conexo do cabo de alimentao. Se necessrio altere a posio do estrape ST1. O PABX sai de fbrica com o estrape em 220 Volts; Ligue o cabo de alimentao rede eltrica (110 ou 220 Volts); Verifique se os ramais possuem tom interno de discagem. Para os procedimentos acima, observe desenho abaixo:
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Aterramento
Para que no haja diferena de potencial entre os terras dos equipamentos, o PABX e qualquer equipamento ligado a ele, devem possuir o mesmo aterramento, conforme mostrado na prxima figura. i A resistncia mxima para o aterramento deve ser menor que 10 ohms.
Procedimento para Reset e/ou Limpeza da Programao do PABX

Reset: Aperte a chave de reset (SW1) para reinicializar o sistema do PABX, o LED CPU para de piscar. Soltar a chave de reset, o led volta a piscar na cadncia normal. Limpeza: Para realizar o procedimento de limpeza da programao do PABX, siga os passos abaixo: Feche o estrape ST6. Aplique trs toques pausados na chave SW1. Repita o processo at que o LED CPU fique piscando rpido. Abra ST6. Observe na figura abaixo a localizao da chave de reset SW1 e do estrape de limpeza ST6.
O LED CPU voltar a piscar na cadncia normal, aps alguns segundos
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Tabelas de Estrapeamento do PABX Wave

Estrapeamento da Placa de Sistema
Circuito S I S CPU T E M A PORTEIRO Funo Limpeza Reset udio Estrape ST6 Chave SW1 ST7 Posio Aberto Fechado Aberta Fechada Fechado Aberto Descrio Normal Preparar para a Limpeza Normal Reseta Sem Placa de Expanso Com Placa de Expanso
Estrapeamento da Placa de Fonte

F Circuito O N FONTE T E PROTEO Estrape Posio 110V ST1 220V Aberto Aterramento ST2 Fechado Funo Seleo de Tenso Descrio Rede 110 Volts Rede 220 Volts Terras independentes Terra Comum
Estrapeamento da Placa de Expanso e Porteiro

O Placa P C I EXPANSO O N A I PORTEIRO S Funo Detetor MF4 Estrape ST4 Fechado Tipo de Porteiro ST1 Aberto Fechado Ativado Porteiro 4 fios Porteiro 2 fios Posio Aberto Descrio Desativado
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COMANDOS BSICOS Ligaes Internas

O PABX WAVE permite usar telefones decdicos (discagem por pulso) e/ou telefones MF (discagem por tom). Para discar usando um telefone decdico, basta retirar o monofone do gancho e discar para o ramal desejado, porm para a discagem MF necessrio ouvir o tom de discar para depois efetula. i Antes de qualquer comando retirar o monofone do gancho.
Ligaes Externas
Para efetuar uma ligao externa:
0 + nmero telefnico
Rediscagem
Para rediscar o ltimo nmero externo discado:
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Recebendo Ligaes Externas:
Todas as chamadas recebidas pelo PABX (chamadas externas) sero atendidas pelo ramal 20, este ramal j est programado de fbrica como ramal atendedor. ( possvel alterar esta programao, veja Grupo Atendedor)
Captura de Ligao
Para atender uma ligao que est tocando, em outro ramal, ou seja para capturar esta ligao:
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Consulta Interna e Externa
Um ramal que esteja em ligao interna ou externa, pode consultar outros ramais ou linhas externas. Durante a consulta, as ligaes anteriores ficaro em espera.
Consulta Interna
f + Nmero do Ramal
i Lembre-se para o ramal MF (discagem por tom) deve-se antes teclar a tecla FLASH (f).
14
Consulta Externa
f0 + Nmero do Telefone
i Neste caso a ligao ter custo.
Retorno da Ligao em Espera

Para voltar a falar com o ramal colocado em espera
f + Nmero do Ramal
Para retomar a ligao externa em espera. i O cdigo 14 pode ser usado sempre que houver a necessidade de se reaver uma linha externa em reteno.
f14
Transferncia de Linha Externa

A transferncia feita discando o nmero do ramal desejado:
f + nmero do ramal
Assim que ouvir o tom de chamada, coloque o fone no gancho.
Transferncia sobre Ramal Ocupado

Para a transferncia sobre ramal ocupado:
f + nmero do ramal
Ao ouvir o tom de ocupado: Aguarde o tom de confirmao e reponha o monofone no gancho. i O ramal ocupado passar a ouvir um bip de 10 em 10 segundos. O ramal que recebeu a transferncia pode atender a ligao atravs do comando F12 ou repondo o fone no gancho e aguardando o toque de chamada externa.
f13
Transferncia com Retorno

Para que uma ligao retorne ao ramal gerador quando o ramal que recebeu a ligao desligar:
f109
15
O que ocorre em uma Transferncia no Atendida?

Ao transferir uma ligao externa para um ramal e este no atend-la, o PABX executa o seguinte procedimento: Chama o ramal por 60 segundos; Se no for atendido, retorna a ligao ao ramal gerador da transferncia; Se este no atender em 45 segundos a ligao vai para o ramal 20. possvel programar o tempo mximo de espera para atendimento de ligaes transferidas sobre ramal ocupado, para isto basta digitar: *9021 XX, onde XX pode ser um valor entre 05 e 90 segundos. A programao original de 60 segundos.
16
COMANDOS AVANADOS Captura de Setor

Para capturar a ligao de qualquer ramal de seu setor: i Como o PABX j sai configurado de fbrica com todos os ramais no setor 1, s necessrio usar o comando 16 para capturar as ligaes. Para modificar ou criar outros setores necessrio realizar nova programao (Veja Setor de Captura).
16
Captura Chamada de Ramal

Uma ligao, interna ou externa (transferida), que esteja chegando em um ramal, pode ser capturada, antes que esta seja atendida. Onde RR o nmero do ramal que est tocando i Quando o usurio de um ramal receber uma chamada, pelo toque poder identificar se ela proveniente de outro ramal (interna) ou da rede pblica (externa). O PABX diferencia as chamadas pelo toque da seguinte forma: Um toque longo chamada externa, dois toques breves chamada interna.
10rr
Captura Chamada Externa

Uma ligao externa que esteja chegando em um ramal (toque de chamada externa) pode ser capturada por um ramal (menos ramal restrito), antes que esta seja atendida.
12
Conferncia
Voc pode estar falando com um ramal ou uma linha externa e desejar que uma terceira pessoa (ramal ou linha externa) participe da conversao. Para isto, estando voc falando com algum:
f + nmero do ramal, para chamar um participante interno ou f + nmero linha externa, para chamar um participante externo.
Assim que a pessoa atender:
f19
Neste instante as 3 pessoas estaro em conferncia. Repita os passos acima, caso queira mais participantes na conferncia. 17
Para um ramal chamado abandonar a conferncia s repor o monofone no gancho, os outros ramais e/ou linhas externas continuaro em conferncia. Se o ramal gerador abandona a conferncia esta condio ser assumida pelo ramal de menor nmero que estiver participando do grupo. Os ramais e linhas externas participantes da conferncia recebem bips de 30 em 30 segundos, sinalizando que esto em conferncia.
Estacionamento de Ligaes
Esta facilidade permite a transferncia de uma ligao externa para uma "vaga de estacionamento" que voc escolhe, deixando a ligao em espera at a sua retirada da vaga (tempo mximo de espera = 3 minutos). Se a ligao no for atendida, voltar para o ramal que a estacionou e se este no atender, retornar para a telefonista. Para estacionar uma ligao externa:
f70 + nmero da vaga

As vagas vo de 01 a 24. Para atender a ligao estacionada:
57 + nmero da vaga
i O PABX est pr-configurado com o tempo de 3 minutos para deixar a ligao estacionada. possvel alterar este tempo atravs de uma nova programao. (veja p.44)
Intercalao de Telefonista
Quando a telefonista chama um ramal e recebe o tom de ocupado, ela pode interferir na ligao em curso (ex: dar um recado urgente): Neste instante a telefonista entra na ligao em curso juntamente com um bip de intercalao e pode passar o recado. A pessoa que estiver do outro lado da linha, tambm ouvir o que foi falado pela telefonista. i Apenas o ramal da telefonista faz a intercalao.
f101
Liberao de Linha Externa

Para liberar uma linha externa sem perder as outras ligaes que estiverem em espera. A linha externa que estiver em conversao liberada.
f15
18
Ligaes para a Telefonista

Quando usado o PABX WAVE num ambiente comercial, o ramal principal (R20) deve ser usado como posio de telefonista ou recepo. Para falar com a telefonista:
9
Reserva de Linha
Se ao discar 0 para tomar uma linha externa o usurio receber o tom de ocupado, ele poder reservar uma linha externa, discando: O tom de confirmao indicar o sucesso da operao. No momento em que uma linha externa for liberada, seu ramal receber um chamado de 4 toques, indicando que h linha disponvel. Basta retirar o monofone do gancho e discar diretamente o nmero desejado. (no h necessidade de discar o zero)
f18
Retorno Automtico
Se voc chama um ramal e ele est ocupado ou no atende: Reponha o fone no gancho e assim que ambos estiverem livres, o seu ramal receber um chamado de 4 toques e quando voc atender, o outro ramal tambm ser chamado. i Se o ramal que ativou o retorno automtico no atender as chamadas em 90 segundos o retorno desativado. Enquanto o retorno automtico estiver ativado, os ramais ficam livres para efetuar quaisquer chamadas. Para cancelar o retorno automtico:
f18
107
Retorno Automtico de Urgncia
Esta facilidade usada quando h urgncia em falar com um ramal ocupado. O ramal ocupado passa a receber uma seqncia de 5 bips peridicos com intervalos de 5 segundos entre eles, at que o usurio do ramal ocupado coloque o fone no gancho. Para ativar o retorno de urgncia: O retorno automtico de urgncia desativado tambm pelo cdigo 107. 19
f107
Tomada de Linha de Juno

Este comando utilizado quando o PABX est conectado a outra central privada do tipo PABX, por linha de juno. Neste caso, para acessar os ramais da outra central, basta discar o comando 6 seguido do nmero do ramal desejado. i Para usar este comando necessrio programar a tabela 6 das tabelas de discriminadores (veja p.28)
Tomada de Linha Externa Especfica

de grande utilidade quando se deseja testar uma linha externa. Para tomar uma linha externa especfica:
55
+ nmero da linha externa
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PROGRAMAO ORIGINAL
O PABX WAVE j sai programado de fbrica, facilitando seu uso inicial pelo usurio. Programao Original: Discagem por tom (DTMF); Todos os ramais na categoria semi-privilegiado, que permite fazer ligaes locais e nacionais (DDD) para telefones fixos e celulares, no permitem ligaes internacionais (DDI) e ligaes para servios pagos (0900 e 0300 como exemplo); Todos os ramais podem ter suas ligaes capturadas por qualquer outro ramal e fazem parte do setor de captura 1; Retorno automtico aps consulta interna para todos os ramais; Retorno automtico de ligaes externas colocadas em espera para todos os ramais; Todos os ramais s podem acessar uma linha externa por vez, exceto o ramal 20; O ramal 20 o ramal atendedor, recebe todas as ligaes externas e de porteiro; Tempo mnimo de flash igual a 60ms e mximo de 640ms; Identificador de chamadas programado para todos os troncos, porm necessita de placa Tronco IDC opcional; O PABX j est programado para sua capacidade mxima com 8 troncos e 32 ramais. A programao original eventualmente pode ser alterada devido s exigncias de mercado e o aperfeioamento contnuo do produto. Caso a verso de software do seu equipamento seja alterada, a tabela pode ser diferente. Consulte sempre o manual eletrnico disponvel na pgina www.leucotron.com.br Caso seja necessrio realizar novas programaes, o PABX WAVE pode ser programado pelo usurio conforme descrito a seguir.
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Manual do Usurio WAVE
PROGRAMAES DE USURIOS Acertar Hora e Data

Quando se usam as facilidades de bilhetagem, servio noturno automtico, rota de menor custo e/ou despertador, preciso acertar hora e data. A programao descrita a seguir deve ser feita no ramal principal.
*971hhmm - acerta hora HH e os minutos MM *972ddmm - acerta dia DD e o ms MM *973aaaa - acerta o ano AAAA
Para verificar hora e data, necessrio ter um computador conectado ao PABX e discar do ramal da telefonista, o cdigo: *9003, com a chave de cdigo desativada (veja Bilhetagem p.54). Se tiver o terminal KS-HB Executive (opcional) instalado, no seu display aparece a hora programada. No display do Terminal de operao e superviso (TSO opcional) tambm aparece a hora programada.
Agenda
Cada ramal de usurio pode armazenar at 9 nmeros externos (mximo de 16 dgitos). A agenda de ramal de usurio possui nove posies de memria numeradas de 11 a 19. O ramal da telefonista (R20) pode armazenar at 49 nmeros externos, onde as posies de memria numeradas de 11 a 19 formam sua agenda particular, e as posies de memria de 20 a 59 formam a agenda de sistema que pode ser usado por todos os usurios. Em resumo, cada ramal possui uma agenda particular de 9 posies, e o PABX possui uma agenda geral (lista telefnica) de 40 posies. Para armazenar nmero na agenda particular, discar do seu ramal:
*7mm + nmero externo + gancho

Onde MM posio da agenda de 11 at 19. Para armazenar nmero na agenda de sistema, discar do ramal da telefonista (R20):
*7mm + nmero externo + gancho

Onde MM posio da agenda de sistema de 20 at 59. Para armazenar o ltimo nmero discado na agenda:
*8mm + gancho
22
Para apagar uma posio de agenda:
*7mm + gancho
Cadeado Eletrnico
Enquanto esta programao estiver ativa, o ramal s conseguir efetuar ligaes externas para os nmeros constantes na tabela 5 de discriminadores. Para ativar o cadeado: Para desativar o cadeado: i Se o ramal tiver senha, aps os comandos tecle a senha do ramal SSSS.
*35 *36
Discagem Abreviada
Cdigo que permite o acesso s agendas do PABX. A discagem muito simples, basta discar o cdigo 7 seguido pelo nmero da memria MM. O PABX toma uma linha externa e disca para o nmero armazenado na memria escolhida.
7mm
Linha Direta com Tempo de Espera
Esta facilidade disca automaticamente o nmero armazenado na memria 17 do ramal. Para ativar: Enquanto esta facilidade estiver ativa, toda vez que o monofone do ramal for retirado do gancho, o PABX aguarda 4 segundos e se no houver discagem, toma uma linha externa e disca o nmero contido na memria 17 do ramal. Se no houver nmero armazenado na memria, o PABX indica esta condio com tom de erro. Para desativar:
707
708
Linha Direta a Linha Externa
Esta facilidade faz a rediscagem automtica do ltimo nmero externo discado. Para ativar: Enquanto esta facilidade permanecer ativa, toda vez que o monofone do ramal for retirado do gancho, o PABX toma uma linha externa e disca o 23
*17
ltimo nmero externo discado. Se no houver linha externa disponvel, o PABX indica esta condio com tom de ocupado. Para desativar:
F*18
No Perturbe
Esta facilidade bloqueia o recebimento de ligaes internas. O ramal programado com no perturbe recebe apenas as ligaes externas. Qualquer ramal que ligar para um ramal programado com No Perturbe receber o tom de ocupado. Para programar: Se o ramal tiver senha, aps os comandos, tecle a senha do ramal SSSS. Para desativar: i
*39
*30
Senha
Voc pode atribuir uma senha ao seu ramal, que ser utilizada como cdigo de acesso das facilidades siga-me, no perturbe e cadeado eletrnico. Para ativar a senha: Onde SSSS um nmero de 4 dgitos. Para mudar a senha: + senha velha + senha nova A senha s pode ser apagada na posio de telefonista: Onde RR o nmero do ramal. i Para apagar a senha necessrio entrar no modo de programao.
*37SSSS *37
*38RR
Siga-me
Desvia temporariamente as ligaes de seu ramal para um ramal prdeterminado.
Siga-me Interno
Deve ser ativado no ramal de destino do desvio: Onde RD ramal desviado. i Se o ramal tiver senha, aps os comandos, tecle a senha do ramal SSSS. 24
*21rd
O ramal desviado receber o tom de discar com um bip sobreposto para identificar que o Siga-me est ativado. Um ramal pode ser programado para receber Siga-me de quantos ramais forem necessrios. O PABX no permite que a posio de telefonista seja desviada. Para desativar no ramal de origem do desvio: i Para desativar estando na posio de telefonista (ramal principal):
*22
Siga-me Externo
*22rd
Esta facilidade s pode ser executada por ramal privilegiado e semiprivilegiado, pois desvia temporariamente as ligaes do seu ramal para um nmero externo, que deve estar gravado na agenda 18 do ramal. Para ativar o siga-me externo para chamadas externas: Para ativar o siga-me externo para chamadas internas: Para ativar o siga-me externo para chamadas de porteiro (Interface de porteiro RC): Para desativar o siga-me externo:
*9031 *9041 *9051
*9030 ou *9040 ou *9050

Qualquer destas opes desativa todas as condies de siga-me externo do ramal. O ramal da telefonista no executa Siga-me Externo. i
Ramal Aceita Captura

Esta facilidade permite que outros ramais possam capturar suas ligaes. Todos os ramais j esto programados de fbrica para aceitar captura. Para desativar a programao do seu ramal: Para ativar do seu ramal: Para ativar a programao do ramal da telefonista (ramal principal): Onde RR nmero do ramal a ter esta programao ativada. Para desativar a programao do ramal da telefonista (ramal principal):
*16 *15
*15rr *16rr
25
PROGRAMAES DE SISTEMA
Uma programao de sistema aquela que pode ser feita apenas no ramal da posio de telefonista (ramal principal R20). As programaes de sistema definem a forma como um determinado PABX WAVE vai operar, ou seja, o sistema de cada PABX pode ser programado de acordo com as necessidades do usurio. i Estas programaes no so perdidas quando o equipamento desligado. Exigem um nvel de proteo, para que no sejam alteradas por pessoas no qualificadas. i Aps a digitao da programao correta o PABX envia um tom de confirmao. i Quando o PABX WAVE est equipado com TSO (terminal de superviso e operao) opcional, todas as programaes de configurao de sistema exigem a chave de programao e a chave de cdigo aberta. (veja p. 64) Antes de se fazer qualquer programao de sistema necessrio entrar no modo de programao: Se o sistema do PABX estiver programado com uma senha de programao (segurana): Onde SSSS senha de programao. O PABX permanecer no modo de programao at que o cdigo de sada do modo de programao seja digitado ou o equipamento resetado. Para sair do modo de programao:
*601
*601SSSS
*600
Nmero de Linhas Telefnicas conectadas ao PABX
Para programar o nmero de linhas externas:
*63 + nmero de linhas externas

Exemplo PABX com trs linhas externas: i Aps esta programao o PABX ser reinicializado automaticamente (no d tom de confirmao). Para continuar programando necessrio entrar no modo de programao novamente.
*633
26
Tipo de Linhas Telefnicas (Decdica ou MF)

Antes de instalar a linha telefnica no PABX verifique se esta decdica (pulso) ou multifreqncial (tom). Faa um teste ligando o aparelho telefnico MF (tom) direto na linha externa e efetue uma ligao. Se a ligao for completada, esta linha externa aceita a sinalizao por tom. Para programar o tronco para decdico: Onde: T nmero da linha externa (tronco) onde vai ser conectada a linha decdica. Para programar o tronco para multifreqncial (MF): Onde: T nmero da linha externa (tronco) onde vai ser conectada a linha multifreqncial (tom). i Se T for igual a 0, programa todos os troncos. i Todos os troncos j saem programados para MF de fbrica. i Aps a limpeza da programao do PABX, este volta a ter a programao original, com os troncos como MF.
*671t0
*671t1
Nmero de Aparelhos Telefnicos (Ramais) conectados ao PABX

Para programar o nmero de ramais:
*62 + nmero de ramais

Exemplo: PABX com 6 ramais:
*6206
Tempo de FLASH por Ramal
Esta programao permite ao PABX reconhecer automaticamente o tempo de flash do aparelho telefnico ligado ao ramal. S necessria se o usurio, ao teclar a tecla FLASH, no estiver conseguindo efetuar transferncia ou estiver derrubando a ligao em curso (tecla FLASH no estiver funcionando normalmente). Esta programao deve ser feita do prprio ramal: Onde F tecla FLASH
##1F
Categoria de Ramais
Os ramais do PABX WAVE podem ser classificados em 4 categorias bsicas: 1. Privilegiado Pode fazer qualquer tipo de ligao externa, ou seja, o acesso total e irrestrito. 27
2. Semi-privilegiado S pode fazer ligaes externas para os nmeros que constam na tabela de prefixos permitidos para o ramal. 3. Semi-restrito No pode fazer ligaes externas 4. Restrito Comunica-se apenas com os ramais, no faz e nem recebe ligaes externas de entrada ou transferida. i Quando o PABX ligado pela primeira vez ou aps a limpeza da programao, todos os seus ramais assumem a categoria de semiprivilegiados, obedecendo as tabelas 1 e 8, ou seja fazem qualquer tipo de ligao, exceto internacional (00*) e tele-servio (0#00*). A redefinio dos ramais feita a partir dos cdigos a seguir. Para programar o ramal como privilegiado: Para programar o ramal como semi-restrito: Para programar o ramal como restrito:
*51rr *53rr *54rr
Montagem das Tabelas de Discriminadores

Quando um ramal semi-privilegiado faz uma ligao externa, antes dela ser completada, o PABX analisa os dgitos discados de acordo com as tabelas de discriminadores para completar ou interromper a chamada. O PABX dispe de 8 tabelas com capacidade de armazenar at 10 prefixos em cada uma. Cada prefixo pode ter at 14 dgitos de acordo com o nmero da tabela.
Tabela 1 2 3 4 5 6 7 8 Quantidade de Prefixos 10 10 10 10 10 10 10 10 Nmero Mximo de Dgitos do Prefixo 4 4 8 8 10 10 14 14
Para liberar os prefixos para a discagem dos ramais semi-privilegiados necessrio programar nas tabelas acima, todos os nmeros que sero permitidos para a discagem. Para simplificar esta operao pode-se usar as teclas " * " (para bloquear) e " # " (como coringa). 28
Com a sistemtica atual para ligaes de longa distncia (nacionais e internacionais) necessrio escolher a operadora atravs da qual a chamada ser realizada. Portanto, o nmero de dois dgitos que acessa a operadora deve ser inserido na tabela do discriminador para que a chamada seja completada. Exemplo: Para habilitar uma ligao atravs de qualquer operadora para a cidade de So Paulo, insira na tabela do discriminador 0##11, onde o 0 indica ligao DDD, ## libera a discagem de dois dgitos quaisquer para o acesso operadora e 11 o cdigo de rea de So Paulo. Se voc desejar que So Paulo seja acessado somente pela Embratel, por exemplo, insira na tabela do discriminador 02111. O PABX WAVE na sua programao original possui as tabelas de discriminadores montadas como abaixo:
Posio 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Tabela 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 Tabela 2 080 0#* 3 Tabela 4 90 9* 8* 7* Tabela 5 00* 080 0#00* 6 Tabela 7 0####9* 0####8* 0####7* Tabela 8 00* 080 0#00*
i i i i i
A tabela 8 foi montada para bloquear ligaes internacionais (DDI) e ligaes para servios pagos (0900), e permitir ligaes gratuitas (0800). A tabela 7 foi montada para bloquear ligaes DDD para celulares. A tabela 6 deve ser montada pelo usurio, quando usar linha de juno. A tabela 5 deve ser montada pelo usurio com os discriminadores para a facilidade cadeado eletrnico. A tabela 4 foi montada para liberar ligaes a cobrar e bloquear ligaes locais para celulares. A tabela 3 deve ser montada pelo usurio, com o cdigo de rea de sua localidade para liberar as ligaes regionais. Por exemplo, incluir o prefixo 0##35 na tabela 3 para liberar ligaes para o sul de Minas Gerais (35 o DDD do sul de Minas Gerais). A tabela 2 foi montada para bloquear ligaes DDD e para liberar ligaes gratuitas (0800) 29
A tabela 1 foi montada para liberar qualquer tipo de ligao.
Para uso de uma programao diferente, veja a seguir a programao dos prefixos no discriminador (tabela):
*59 + nmero da tabela + prefixo + colocar fone no gancho.

Para excluir um prefixo determinado, basta discar:
*50 + nmero da tabela + prefixo + colocar fone no gancho.

Para excluir todos os prefixos de uma tabela:
*500 + nmero da tabela + colocar o fone no gancho.

Aps a montagem das tabelas de discriminadores necessrio associar os ramais semi-privilegiados as tabelas de discriminadores. Para incluir o ramal semi-privilegiado: Para excluir o ramal semi-privilegiado: Onde RR nmero do ramal e N nmero da tabela de discriminadores.
*52rrn1
*52rrn0
Limpeza das Programaes de um Ramal

Esta facilidade limpa todas as programaes de um ramal qualquer, fazendo com que passe a ficar com a programao default. Para programar:
*499#RR
Atendedor Mudo
Esta facilidade muito importante quando h mais de um ramal pertencente ao mesmo grupo atendedor no mesmo ambiente. Neste caso, basta que um dos ramais receba o sinal de toque para que todos os usurios saibam da ligao e qualquer um deles poder atend-la, apenas retirando o fone do gancho. Um ramal programado com esta facilidade s receber toque externo, se todos os outros ramais estiverem ocupados. Se houver mais de um atendedor mudo desocupado, receber sinal de toque o ramal de maior nmero. Para programar: Para desprogramar:
*13rr
*14rr
30
Ausncia Temporria de Telefonista

Esta facilidade desvia todas as ligaes, internas e externas, para at 2 ramais privilegiados ou semi-privilegiados, programados para auxiliar a telefonista durante sua ausncia. As ligaes externas tambm sero sinalizadas na telefonista (R20). No caso de ligaes internas, se os ramais estiverem ocupados, o chamador receber tom de ocupado. Nesta situao, se for feito retorno automtico, a ligao retornar ao ramal que foi o ltimo a ser programado no grupo. Para programar o ramal para receber ligaes dirigidas telefonista: Para desprogramar o ramal de receber ligaes dirigidas telefonista: Para ativar esta facilidade: Para desativar:
*55091rr1 *55091rr0 *43 *44
Bloqueia Redial para Nmero Externo

Esta facilidade programa o ramal evitando o uso indevido da Tecla Redial para rediscagem de nmero externo. Para programar: Para desprogramar:
*609rr1 *609rr0
Bloqueio de Retorno de Linha Externa Telefonista

Esta facilidade permite bloquear o retorno de linha externa telefonista (rechamada de linha externa) quando o tempo de transferncia de uma ligao externa para um ramal qualquer vencido e este no atendeu. Ativando esta facilidade, quando um ramal no atender a uma ligao externa transferida, a linha externa desligada automaticamente. Para programar: Para desprogramar: i
*647T1 *647T0
Veja Distribuio de Atendimento de Ligaes Externas (p.35).
31
Chamada Geral
Esta facilidade permite chamar simultaneamente vrios ramais que pertenam ao mesmo grupo de chamada geral, podendo estabelecer uma conferncia com o mesmo. Para incluir ramais no grupo de chamada geral: Para excluir ramais do grupo de chamada geral: Para chamar os ramais pertencentes ao grupo de chamada geral:
*5506rr1 *5506rr0 106
Desvio Chefe para Secretria

Permite definir um ramal como secretria de outro ramal. Quando esta facilidade ativada, todas as ligaes internas/externas, destinadas ao ramal chefe, sero desviadas para o ramal secretria, com exceo do ramal da telefonista ou de outro chefe. Quando o chefe retirar o fone do gancho e no discar nada, aps 4 segundos ser chamado o ramal da secretria. Um ramal pode ser programado para ser secretria de vrios chefes. Para programar: Onde CH ramal do chefe e SC ramal da secretria Para desativar a programao: i Um ramal chefe s pode ter associado um ramal secretria, porm um ramal secretria pode ser associado a vrios ramais chefe. Os nicos ramais que acessam diretamente um ramal chefe so: secretria, telefonista, e outro(s) chefe(s).
*29chsc *20ch
Desvio se No Atende
Toda vez que um ramal qualquer ligar para o ramal RD, e o mesmo no atender, a ligao ser automaticamente desviada, aps um determinado tempo, para o ramal RR. Para programar Para desativar:
*25rdrr *26rd
Para especificar o tempo do desvio se no atende basta discar: P9010 XX, 32
onde XX pode ser um valor entre 05 e 90 segundos, sendo o tempo original de 15 segundos.
Desvio se Ocupado
Toda vez que um ramal qualquer ligar para o ramal RD, e o mesmo estiver ocupado, a ligao ser automaticamente desviada para o ramal RR. Para programar
*23rdrr onde RD ramal com desvio

Para desprogramar:
*24rd
Discagem Semi-Inteligente
No necessrio aguardar o tom de discar da central pblica para efetuar uma ligao externa. Basta programar o tempo de espera para o tom da central pblica. Vencido o tempo programado, a discagem liberada. Onde XX o tempo de espera de 01 a 20 segundos, sendo o tempo padro de 03 segundos.
*9000XX
Discriminador de Chamada a Cobrar

Esta facilidade bloqueia as chamadas diretas a cobrar (DDC). Para programar: Para desprogramar: i
*674T1 *674T0
Para que o PABX possa bloquear uma ligao a cobrar, h uma abertura de loop da linha externa, isto significa que o PABX derruba a ligao e logo em seguida a recupera. Se for uma ligao a cobrar, assim que o PABX abrir a linha esta ser derrubada. Se a ligao no for a cobrar, o PABX a recupera. O tempo de espera para abertura de loop da linha externa pode ser programado digitando *9005 XXXX, onde XXXX o tempo que deve estar compreendido na faixa de 0100 a 2000 milisegundos, sendo o tempo padro de 1000 milisegundos. O tempo da abertura de loop da linha externa tambm pode ser programado, digitando *9006 XXXX, onde XXXX o tempo que deve estar compreendido na faixa de 0100 a 2000 milisegundos, sendo o tempo padro de 2000 milisegundos. 33
Distribuio Automtica de Ligaes DAL

O PABX permite definir um grupo de ramais para ter suas chamadas externas de entrada, distribudas segundo um critrio de tempo. O PABX registra e acumula, em cada ramal do grupo, o tempo de cada ligao chegada pelo DAL. Quando chega uma nova ligao de entrada, esta encaminhada para um ramal desocupado que no momento estiver com o menor tempo acumulado. Para incluir ramal no grupo de DAL: Para excluir ramal do grupo de DAL: Para incluir tronco no grupo de DAL: Para excluir tronco do grupo de DAL: Programa ramal de fuga do DAL: Desprograma ramal de fuga do DAL: Qualquer ramal (exceto a telefonista) pode fazer parte do grupo de DAL digitando 831 (mais a senha do ramal se houver), a partir do prprio ramal. E para sair do DAL, digite 832. Quando um novo ramal includo no grupo de DAL os tempos so zerados e a distribuio da chamadas entrantes definida por sorteio. Caso haja empate, no critrio de tempo, entre dois ou mais ramais, a ligao ser encaminhada para o ramal, que at o momento, tenha atendido o menor nmero de ligaes. Para zerar os tempos do grupo de DAL: i i Uma ligao pode ser transferida para o grupo de DAL, atravs do cdigo 52. No necessrio discar o nmero do ramal. Quando no h ramal disponvel para atender uma ligao entrante pelo grupo de DAL, a mesma transferida para o ramal da telefonista. O tempo de retorno da ligao ao ramal da telefonista pode ser programado digitando P9007 XX, onde XX o tempo que deve estar na faixa de 15 a 99 segundos, e o tempo padro de 15 segundos.
*31RR1 *32RR
*645t1 *646t
*565RR1 *565RR0
*5621
34
Distribuio de Atendimento de Ligaes Externas

Quando existem ramais programados para atender determinadas linhas externas e a telefonista no faz parte do grupo atendedor, aps 20 segundos, se nenhum ramal atender a uma chamada externa, a mesma passar a tocar tambm no ramal da telefonista. O PABX aplica toque no ramal da telefonista, sempre que um ramal no atende a uma chamada externa (programao original). Para desativar: Para programar: i
*678T0 *678T1
Veja Bloqueio de Retorno de Linha Externa Telefonista (p. 31).
Grupo Atendedor
Esta programao seleciona quais ramais recebero toque, quando chegar uma ligao externa durante o dia (fora do servio noturno). Para programar: Para desativar: i
*11RRt *12rrt
Onde RR nmero do ramal que ir receber toque, T nmero da interface de linha externa (tronco) que est recebendo toque externo. Se T for 0 indica todos as linhas externas. O ramal 20 originalmente est programado para atender todas as linhas externas e porteiro, para os modos diurno e noturno.
Grupo de Atendimento de Distribuio para Linha Externa

Quando duas ou mais linhas tocam ao mesmo tempo, mas s existe uma ligao chegando, deve ser usada esta programao para evitar o atendimento fantasma. Por exemplo: em um grupo de distribuio onde diversos ramais tocam ao mesmo tempo e s tem uma ligao chegando. Isto geralmente ocorre quando se programa as duas linhas de uma interface ISDN para ter o mesmo nmero. Quando chega ligao o conversor ISDN analgico coloca ring nas duas sadas analgica ao mesmo tempo, porm s tem uma ligao chegando. Esta facilidade usada para programar os dois ou mais troncos como um grupo (no caso de ISDN so s dois troncos). Esta programao determina em qual grupo o tronco faz parte da distribuio de ligaes de um outro
35
sistema. Exemplo de sistema: Interface Analgica para ISDN, o DVI da Telemar. Para programar: Para desprogramar:
*684TG1 *684TG0
Onde G o grupo de 1 a 8 e T o tronco, que pode pertencer a mais de um grupo.
Grupo Tronco de Sada

Esta programao permite limitar um ramal ou um grupo de ramais a determinadas linhas externas (tronco), impedindo-lhes o acesso ao restante das linhas existentes no equipamento. Para programar: Para desativar:
*643rrt *644rrt
Onde RR nmero do ramal e T nmero da linha externa (tronco). i Os ramais no pertencentes ao grupo de tronco de sada podem tomar qualquer linha externa normalmente.
Habilitao de Ramal Comum para Programar Agenda de Sistema

Esta facilidade permite que um ramal comum programe agenda de sistema (20 a 59). Para programar: Para desprogramar:
*603RR1 *603RR0
Hot Line ou Ramal de Cabine de Posto Telefnico

Esta facilidade muito til em Postos Telefnicos utilizada em conjunto com o Tarifador Leucotron. Toda vez que o monofone retirado do gancho, uma linha externa tomada automaticamente. Para programar: Para desprogramar: 36
*5500RR1 *5500RR0
Limitao do Uso de Linhas Externas

Programa o ramal para acessar somente uma linha externa por vez. Para programar: Para desprogramar: i
*4902RR1 *4902RR0
O PABX WAVE sai de fbrica com todos os seus ramais programados para no acessar mais de uma linha externa simultaneamente, exceto o ramal 20.
Linha de Juno
A programao de linha-juno permite a interligao automtica de um PABX WAVE com outro PABX. Uma linha-juno ocupa uma posio de linha externa (tronco) no PABX WAVE e uma posio de ramal no outro PABX. Para acessar o outro PABX, basta discar do WAVE o cdigo 6 seguido do nmero do ramal desejado. Para programar uma linha-juno: Para desprogramar:
*65t1 *65t0
Onde T o nmero da linha externa (tronco). i Quando um ramal semi-privilegiado tiver acesso linha externa via linha de juno, este passa a obedecer tabela 6 de discriminadores.
Nmero de Toques para Ligao Externa de Entrada

Esta facilidade permite definir o nmero de toques de uma ligao externa de entrada, que o PABX interpretar como uma chamada. Para programar: Onde X indica o nmero de toques da ligao que pode variar entre 1 e 8. O intervalo de tempo entre um toque e outro deve ser no mximo de 5 segundos, caso contrrio o PABX cancela a contagem. Entretanto se uma ligao for cancelada aps um toque ou mais e rediscada antes de 5 segundos, o PABX interpretar o toque da ligao rediscada como continuao da ligao anteriormente cancelada.
*677X
37
Programao de Script
Esta programao permite que a partir de um cdigo, sejam ativadas um ou mais comandos previamente programados, na agenda particular ou agenda de sistema. possvel, por exemplo, a partir de um cdigo, programar cadeado eletrnico e siga-me, digitando apenas o comando 7 mais o nmero da agenda. Para programar:
*7 + nmero da agenda + * + comando +gancho

i i i Esta facilidade possvel apenas em aparelhos telefnicos multifreqnciais e Terminais KS-HB Executive. O comando Asterisco pode ser inserido entre comandos a fim de provocar uma pausa de 2 segundos na execuo de script. Esta facilidade agiliza muito a utilizao de Terminais KS-HB Executive, devido s suas teclas programveis.
Proteo para Transmisso de Dados

Esta programao necessria no ramal que ir receber um equipamento de transmisso de dados (fax, modem). Altera o tom de discar e o toque de ligaes internas e bloqueia todas as facilidades que coloquem bip neste ramal. Para programar na posio do ramal principal (R20): Para desprogramar:
*551rr1 *551rr0
Ramal Econmico (Money Saver)

Esta facilidade permite o controle efetivo do tempo mximo que um ramal pode ficar ligado a uma linha externa (tronco), nas ligaes de sada. Para programar: Para desativar: i
*5504rr1 *5504rr0
Atravs desta facilidade possvel obter uma sensvel economia de tempo e dinheiro, pois o PABX controla o tempo da ligao automaticamente e atravs de um bip avisa o usurio, que a conversao est no limite de tempo disponvel. A partir da, o usurio dispe de 15 segundos para finalizar a conversao e desligar. Caso isso no ocorra, o PABX interrompe a ligao e libera a linha externa.
38
Em casos de urgncia pode ser solicitado um tempo adicional, quando se ouvir o bip de alerta: O PABX conceder um tempo adicional (1 minuto) e ao final deste tempo desconexo ser efetuada. i Os ramais programados com proteo de dados no tero suas ligaes interrompidas com esta facilidade.
f14
Money Saver Executivo

Indicado para usurios especiais. Neste caso, o PABX avisa com um bip a cada perodo de tempo sem derrubar a ligao. Para programar: Para desprogramar:
*5505rr1 *5505rr0
Money Saver para Ligaes de Entrada

Esta facilidade faz com que o Money Saver atue nas ligaes externas de entrada quando o ramal est com o Money Saver ativado. Para programar: Para desprogramar:
*9071 *9070
Tempo Mximo para Money Saver

O tempo padro para a durao da ligao de 3 minutos, porm este tempo pode ser programado de 01 a 99 minutos. Para programar:
*9018XX
Retorno Automtico aps Consulta Interna
Esta facilidade permite programar o ramal para retornar a linha externa colocada em espera (reteno), quando o usurio do ramal faz uma consulta interna seguida de um tom de desligamento da chamada interna. Para incluir: Para excluir:
*4905rr1 *4905rr0
39
Onde RR nmero do ramal i O PABX WAVE sai de fbrica com todos os seus ramais programados para o retorno automtico de uma ligao externa colocada em espera durante uma consulta interna.
Retorno Automtico das Ligaes Colocadas em Espera

Quando o usurio do ramal coloca uma linha externa em espera (reteno), ao colocar o fone no gancho receber de volta a ligao retida. Para ativar esta facilidade para todos os ramais: Para desativar:
*605 *606
Rota de Acesso de Longa Distncia

Esta facilidade habilita o PABX a operar com troca de operadora ou autoinsero de operadora, ou seja, o PABX pode escolher automaticamente a operadora a ser utilizada. Para programar a troca de operadora, tecle no ramal principal (R20): Onde OP o cdigo da operadora (ex: 21 Embratel, 31 Telemar, etc..) Para desativar: i Se OP for igual a # # (operadora genrica), ser carregado uma tabela contendo somente prefixos de restries tais como, servio 0900, 0800, 900 e discagem a cobrar local. Esta programao destinada a Rota de Menor Custo e/ou Insero Automtica de Operadora.
*98op *9800
Insero Automtica de Rota de Acesso

Esta facilidade permite fazer DDD (discagem de longa distncia), sem precisar discar o cdigo da operadora. O PABX insere automaticamente o cdigo da operadora. Para programar: Onde OP o cdigo da operadora. Para desprogramar: i 40 necessrio que a rota de acesso de longa distncia esteja habilitada, para poder usar a insero automtica.
*648op1 *648000
Tabela de Correo de Rota de Acesso

possvel alterar a tabela em uso de correo de rota de acesso de longa distncia. A tabela tem 18 posies programveis de seis dgitos. Para inserir um novo cdigo nesta tabela, digite: Para remover um cdigo desta tabela, digite:
*27yyyyyyzzzzzz *28yyyyyy
Onde YYYYYY o cdigo dos seis primeiros dgitos discados. Poder ter coringa * e finalizador de cdigo #. Coringa serve como mscara do nmero discado, e finalizador indica o fim do nmero discado, no sendo necessrio digitar os demais dgitos. Onde ZZZZZZ o cdigo que ir substituir os seis primeiros dgitos discados.
Rota de Menor Custo

Esta facilidade habilita o PABX a operar com troca de operadora, de acordo com a tabela de rota de menor custo. Para ativar: Para desativar:
*6801 *6800
possvel elaborar at 8 perodos do dia optando por qual operadora as ligaes sero encaminhadas em cada perodo. Isto deve obedecer tabela de rota de menor custo. Para criar esta tabela: Onde HH a hora de incio e OP o cdigo da operadora, repita este comando para criar os outros perodos, at um mximo de 8 perodos por dia.
*689hhop
Rota de Sada de Linha de Juno

Esta facilidade permite a interligao automtica de um PABX WAVE a mais de um equipamento do tipo PABX. Para um ramal da central de origem se comunicar com um ramal qualquer das centrais de destino, necessrio informar ao PABX de origem, que rota do equipamento de destino deve ser tomada para estabelecer a comunicao. Para programar: 41
Onde R indica a rota (que vai de 1 a 8) de acordo com o nmero de centrais de destino. Para estabelecer comunicao com os ramais de diferentes centrais, basta discar 6 seguido do nmero da rota e do nmero do ramal desejado. Para desprogramar: i Algumas Centrais Pblicas oferecem a facilidade de Atendimento de Ligaes Simultneas. Nesse caso, para atender a segunda ligao, basta discar o cdigo 6 mais o cdigo da Central Pblica (se no houver linha de juno programada), ou discar 56 mais o cdigo da Central Pblica (se houver linha de juno programada). Quando um tronco est programado para discagem MF a central pblica precisa entender o Flash gerado pelo cdigo 6. Para alterar o tempo de Flash, basta digitar: *9015 XXXX, onde XXXX varia de 0100 a 0800 milisegundos. A alterao do tempo de Flash s permitida atravs da utilizao de linha de juno e dos comandos 6 ou 56.
*649TR
*640T
Servio Noturno
O servio noturno permite que nos horrios de menor movimento todas as chamadas externas entrantes sejam direcionadas para ramais prdeterminados. Para ativar o servio noturno (no ramal principal R20): Para desativar o servio noturno (no ramal principal R20): O PABX WAVE, pode controlar a entrada e sada automtica do servio noturno. Para o completo funcionamento do servio noturno, deve-se informar quais ramais recebero toque de chamada externa durante a noite, e definir se necessrio tabela de discriminadores para o servio noturno. Para definir onde (ramal) as ligaes iro tocar durante o servio noturno, no ramal principal (R20), tecle: i Onde RR o nmero do ramal que ir receber toque, T nmero da interface de linha externa (tronco) que receber toque externo. Se T for 0 indica todos as linhas externas. Para desativar a programao:
*41 *42
*33rrt
*34rrt
42
Todas as linhas externas (troncos) j esto programadas para tocar no ramal R20 , para o uso inicial do PABX. Os ramais programados para servio noturno tero suas categorias alteradas automaticamente durante o tempo em que o servio noturno estiver ativado. i NORMAL SERVIO NOTURNO Privilegiado Privilegiado Semi-Privilegiado 2-3 Semi-Privilegiado SN Semi-Restrito Semi-Privilegiado SN Onde: SN tabela de servio noturno. Para definir a tabela de servio noturno: Onde: N nmero da tabela de discriminadores (1 a 8). Para desativar:
*599n1 *599n0
Entrada Automtica do Servio Noturno

Para programar o horrio de entrada automtica do Servio Noturno: Para programar o horrio de sada automtica do Servio Noturno: Para ativar a entrada/sada automtica do Servio Noturno: Para desativar a entrada/sada automtica do Servio Noturno: Para ativar a sada automtica do Servio Noturno somente para os dias teis (segunda a sexta-feira): Para desativar a sada automtica do Servio Noturno somente para os dias teis (ativando para todos os dias):
*581hhmm *582hhmm *58311 *58310 *58321 *58320
Setor de Captura
No existe limitao quanto ao nmero de ramais que podem ser includos em um mesmo setor de captura (mesmo ambiente). Pode-se habilitar at 8 setores, Na sua programao original o PABX WAVE j considera todos os ramais pertencentes ao setor 1 de captura. 43
Para programar: Para retirar:
*19rrs1 *19rrs0
Onde RR nmero do ramal e S nmero do setor de captura.
Tempo de Carncia
Aps o trmino de uma chamada externa efetuada atravs de uma linha tronco bidirecional, esta no possa ser ocupada por uma nova chamada de sada durante um tempo X. Para programar: Onde X o tempo que deve estar entre 1 e 8 segundos, sendo o tempo padro de 5 segundos.
*9011X
Tempo de Estacionamento de Ligaes Externas

Para programar o tempo que a ligao externa ficar retida na vaga de estacionamento de ligaes externas: Onde XXX o tempo de reteno, que pode variar de 010 a 249 segundos.
*9022xxx
Tempo de Recebimento de Toque para Linhas Externas

O PABX avisa a um ramal que reservou uma linha externa, atravs de um toque diferenciado (4 toques curtos). Para programar o tempo de recebimento de toque diferenciado: Onde XX o tempo que pode variar entre 01 a 61 segundos.
*9019XX
Teste de Ring no Prprio Ramal

Esta facilidade programa o ramal para que ele gere teste de ring. Para programar: Para desprogramar:
*4904RR1 *4904RR0
Ao discar o comando *40, assim que o ramal for para o gancho, o ramal passar receber uma seqncia de toque tipo externo por at 90 segundos, o toque tambm termina quando o ramal sair do estado de gancho. 44
Tomada de Linha Externa

Esta facilidade altera a rotina de tomada de linha externa, podendo a tomada de linha ser seqencial ou linear (a primeira linha de ordem crescente disponvel ocupada). Para programar as linhas para que sejam tomadas seqencialmente (cclica): Para programar as linhas para que sejam tomadas linearmente (ocupa a primeira linha de ordem crescente desocupada):
*6831 *6830
Tronco Exclusivo de Sada

Esta programao define uma (ou mais) linha(s) para ser(em) tomada(s) exclusivamente por um (ou mais) ramal, portanto nenhum outro ramal do PABX ter acesso a esta linha externa. Este ramal tomar preferencialmente esta linha, caso ela esteja ocupada ele tomar qualquer outra linha externa. Para programar: Para desativar:
*641rrt *642rrt
Onde RR nmero do ramal e T nmero da linha externa (tronco).
Tronco Unidirecional de Entrada

Esta programao define que esta interface de linha externa (tronco) somente receber ligaes, portanto no poder ser acessada por nenhum ramal para realizar uma ligao externa. Para programar: Para desativar:
*69t1 *69t0
Onde T nmero da linha externa (tronco)
45
ACESSRIOS E FACILIDADES OPCIONAIS

Alm da Placa de Expanso de ramais o PABX WAVE possui outros opcionais que agregam novas facilidades e servios ao seu equipamento: q Atendedor Digital (DISA); q Interface de Tronco com Identificao de Chamadas (DTMF); q Interface de Porteiro Eletrnico; q Terminal KS HB Executive; q TSO (terminal de superviso e operao) q Bilhetagem; q Busca Pessoa; q Configurao de Tronco para Deteco de Inverso de Polaridade.
Atendedor Digital
A Interface de Atendimento Digital (DISA) permite realizar o autoatendimento das ligaes externas. Para instalar: A Placa de Sistema deve ter reviso superior ou igual a 036501R4 e a verso de Firmware superior a 036A11I0. Conecte a placa de atendimento digital (DISA) no conector CN12 da placa de sistema. Observe no Guia da pgina 85. Realize as programaes referentes ao DISA.
Programaes
i Se ocorrer entrada de uma ligao e o mecanismo de autoatendimento j estiver ocupado, sero obedecidos os critrios de distribuio de ligao de entrada. Se no houver nenhum ramal como alternativa de atendimento a interface DISA ir fazer o autoatendimento assim que se desocupar da tarefa anterior. As ligaes atendidas pela DISA so bilhetadas como ligaes recebidas para o elemento (ramal) 19. O ramal 20 j est programado como ramal de transbordo para o atendimento digital, porm o atendimento digital est desativado e necessita ser programado.
i i
Para definir as linhas externas (troncos) que sero atendidas pela DISA: Onde T nmero da linha externa (tronco). 46
*685t1
Para desativar o atendimento via DISA: Para que um ramal no receba ligaes transferidas pela DISA, basta programar: Para desativar:
*685t0
*491rr1 *491rr0 *6861 *6860
Para definir o mecanismo de atendimento para que o acesso de transferncia seja somente por setor ou s por ramal: - s setor - s ramal Para definir ramal de transbordo: Programa o ramal de transbordo RR para Servio Diurno do tronco T especificado. i Este ramal serve para que o sistema de auto-atendimento encaminhe as ligaes quando o usurio no disca o ramal (ou setor) desejado e aguarda para que o sistema tome a deciso. Programa o ramal de transbordo para o Servio Noturno do tronco especificado. i O PABX na sua programao original tem como ramal de transbordo para o servio diurno o ramal principal R20 e nenhum ramal programado para o servio noturno. Se desejar retirar o ramal de transbordo, faa: RR = 00. Para fazer a programao coletiva: T = 0. Definir se mensagem diurna ser igual mensagem noturna: Definir se mensagem diurna ser diferente da mensagem noturna:
*687rrt
*688rrt
*9799 *9790
Definir se a DISA ir usar mensagens personalizadas: Para usar as mensagens padro:
*9709 *9700
47
A interface de atendimento digital possui espao para armazenagem de 4 mensagens de 13 segundos: mensagem 1 (MSG1) padro para o atendimento diurno, mensagem 2 (MSG2) personalizada para o atendimento diurno, mensagem 3 (MSG3) padro para o atendimento noturno e mensagem 4 (MSG4) personalizada para o servio noturno. Pode-se gravar as mensagens personalizadas usando o prprio telefone de um ramal. O ramal 20 j est definido como ramal gravador. Para definir o ramal gravador: i Para desativar o ramal como gravador: Para gravar as mensagens personalizadas: grava MSG4 Para verificar as mensagens gravadas:
*603rr1 *603rr0 *9793 *9797 *9701 *9703 *9705 *9707
grava MSG2
- verifica MSG1 - verifica MSG2 - verifica MSG3 - verifica MSG4
Programao Remota (via DTMF)

O PABX WAVE pode ter sua programao alterada atravs de um telefone remoto, recebendo os tons (DTMF) relativos aos dgitos de programao, para isto necessrio o uso da placa de atendimento digital WAVE (opcional). necessrio criar uma senha para o ramal virtual 00, para poder programar remotamente o PABX. Para criar senha para o ramal virtual 00: Onde XXXX senha de 4 dgitos Como programar remotamente: 1. Disque o nmero do telefone do PABX ; 2. Aguarde o atendimento por um ramal; 3. O ramal que atender, deve efetuar
*977xxxx00
este
comando
##00xxxx
48
para entrar no modo de programao remota;
4. Aguarde o tom de confirmao; 5. Agora s programar como se estivesse usando o ramal local; 6. Aps concluda a programao digite
##2 para desconectar ou
para ir para o ramal de transbordo. i No se deve demorar mais de 30 segundos entre um comando e outro, pois aps este tempo a ligao ser transferida para o ramal de transbordo. i No aperte a tecla flash ou gancho estando no modo de programao remota, somente aguarde os tons de confirmao ou erro.
##1
Msica de Espera
Toda ligao externa poder receber msica enquanto estiver retida. O PABX fornece msica digital interna e disponibiliza uma entrada de msica externa (rdio, CD, etc.), ou Placa de Rdio FM, ou Placa de mensagem de Espera. Para usar a msica externa: i Conecte os fios da msica externa no conector na Placa de Sistema. Para verificar o nvel do sinal:
*975 de qualquer ramal.

O PABX WAVE tem entrada para fonte de msica externa e quando esta instalada, a msica eletrnica cancelada automaticamente.
Rdio FM
O PABX j vem equipado com msica eletrnica na espera. Se voc preferir pode instalar a placa opcional de Rdio FM. Para usar a msica externa atravs do Rdio FM, observe a figura abaixo.
49
Placa Mensagem de Espera (loopback)

A Placa Mensagem de Espera (opcional), tem como objetivo a repetio contnua da mensagem gravada, que ouvida pela pessoa (ligao externa) colocada em espera. Coloque a Placa Mensagem de Espera no lugar do Rdio FM . Conecte o cabo de udio no conector CN2 (sada) da placa mensagem de espera e no conector J1 (entrada msica externa) da placa de sistema. i Para ajustar o nvel (volume) do sinal gravado na placa mensagem de espera, atue no potencimetro P2 da placa de sistema. i Para Verificar o nvel de sinal, tecle *975 de qualquer ramal. Para usar a msica externa atravs da Espera, observe a figura abaixo.
A Placa de Mensagem de Espera j possui uma mensagem padro gravada: - Aguarde um momento, estamos transferindo a sua ligao. - Espera digital, por favor, aguarde um instante. - Por favor, aguarde. No necessria nenhuma programao no PABX, para usar a placa mensagem de espera, basta realizar sua instalao no PABX WAVE. Esta placa tambm permite a edio e gravao de uma mensagem personalizada. Para edio e gravao de nova mensagem veja em www.leucotron.com.br
Interface de Tronco com Identificao de Chamadas (DTMF)

O PABX WAVE tem como opcional a Placa 2 Troncos com IDC. Essa placa permite a identificao das chamadas recebidas e pode ser instalada em qualquer posio de tronco. O seu processo de instalao o mesmo utilizado para uma placa de tronco comum. Para maiores detalhes, veja o Guia da pgina 85. Com este acessrio opcional o PABX passa a identificar a origem (nmero telefnico do assinante) das chamadas recebidas. Esta informao pode ser 50
mostrada no display do TSO e do KS-HB Executive (opcional), se este estiver instalado em uma posio de ramal, ou no display de um identificador de chamadas convencional, se tambm este estiver instalado em uma posio de ramal. Alm de armazenar esta informao no dispositivo de bilhetagem (opcional). i necessrio solicitar a ativao do servio de identificao de chamadas (envio da sinalizao do tipo DTMF) para a companhia telefnica local. i No Terminal KS-HB Executive necessrio fazer a programao para que as ligaes entrantes sejam registradas na caixa postal (10 posies); caso no seja feita a programao, o nmero somente aparecer no display. i Caso seja usado um grupo atendedor (a ligao de entrada encaminhada para mais de uma posio de ramal),escolha apenas um ramal para instalar o identificador de chamadas convencional. Para programar o ramal: Para desabilitar a identificao:
*495rr1 *495rr0
Interface de Porteiro Eletrnico

O PABX pode ser ligado a um porteiro eletrnico (HDL-F5 ou similar). Para implantar esta facilidade no PABX WAVE: Instale a Interface de Porteiro no conector CN16 conforme figura a seguir. Instale o porteiro seguindo o manual que o acompanha, e a figura abaixo. Realize as programaes referentes ao Porteiro Eletrnico.
51
O Strap ST1 da placa interface de porteiro deve estar fechado para porteiro eletrnico a dois fios e aberto para porteiro eletrnico a quatro fios.
Atendimento do Porteiro
Quando a campainha do porteiro acionada, os ramais programados recebero um toque longo. Para atender: Para abrir a fechadura eletromagntica do porteiro: Se o ramal tiver senha, aps o comando tecle a senha do ramal. O comando para abrir a fechadura eletromagntica s aceito aps a discagem do comando de atendimento do porteiro. possvel programar o tempo de acionamento da Fechadura Eletromagntica do Porteiro Eletrnico: i i Onde X o tempo que varia de 1 a 8 segundos.
53
f54
*9017x
Programao de Ramais para Atender Porteiro

A programao define quais sero os ramais que recebero toque quando a campainha do porteiro for acionada. A programao feita no ramal da posio de telefonista com a chave de cdigo aberta. O porteiro eletrnico pode ser programado para servio noturno ou diurno. Para executar a programao: Programa ramal RR para atendimento noturno do porteiro eletrnico. Programa ramal RR para atendimento diurno do porteiro eletrnico. Para desativar:
*553rr *555RR
*554rr - noturno *556rr - diurno

Porteiro Eletrnico TEL-PA
O Porteiro Eletrnico TEL-PA, fabricado pela Leucotron, funciona como um telefone viva-voz, ligado em uma posio de ramal do PABX. Para maiores detalhes, consulte o Manual de Operao do Porteiro Eletrnico TEL-PA. O Ramal de Porteiro tem as seguintes caractersticas: um ramal restrito, ou seja, no acessa linha externa; 52
um ramal fechado, ou seja, no se comunica com outros ramais; No possvel deix-lo em espera; No possvel transferir linha externa para este ramal. Como o ramal que ser usado com o TEL-PA possui caractersticas diferentes de um ramal comum, necessrio programar o ramal para esta funo. Para ativar o porteiro eletrnico TEL-PA no ramal RR: Para desativar:
*608RR1 *608rr0
necessrio tambm programar qual o cdigo do comando (54, 17, ## ou **) que o PABX enviar para o TEL-PA para abrir a fechadura magntica. Este cdigo definido atravs de jumpers na placa CONEXMF2 do porteiro TEL-PA. Para maiores detalhes, consulte o Manual de Operao do Porteiro Eletrnico TEL-PA. Para programao do cdigo de abertura de fechadura magntica do Porteiro Eletrnico TEL-PA configurado na placa CONEXMF2: Onde CC deve ser igual ao cdigo que est configurado na placa CONEXMF2 e N que pode ser 1 ou 2. i O Porteiro TEL-PA pode acionar duas fechaduras magnticas, instalando outra placa CNONEXMF2 no porteiro para acionar a segunda fechadura magntica . Portanto necessrio programar outro cdigo para a segunda fechadura (N=2).
*496CCN
Terminal KS-HB Executive

Podem ser conectados at 05 Terminais KS-HB Executive no PABX WAVE, atravs de uma interface de alimentao. A conexo do KS-HB Executive feita atravs de 4 fios, 2 fios so ligados na posio de ramal RR e 2 fios so ligados ao conector CN7 (alimentador KS) da placa de sistema, conforme figura a seguir.
53
No necessrio programar uma posio de ramal para operar com Terminal KS-HB Executive, basta conect-lo em uma posio de ramal e o PABX automaticamente identifica a situao. Note que uma vez conectado o KS-HB Executive, mesmo aps desconect-lo o PABX identificar este ramal como KS. Para desativar a posio de KS-HB Executive digite: i
*494rr
a partir do ramal principal
O Terminal KS-HB Executive torna muito fcil e gil a operao do PABX quando ligado na posio de atendimento (telefonista).
Terminal KS-HB Executive operando como Posio de Atendimento

Esta facilidade muito til quando se utiliza fone de cabea. O visor do KS mostrar o cone de um telefone indicando a situao do mesmo: no gancho e fora do gancho. A tecla de navegao N3 (superior direita) do KS passa a operar como se fosse uma tecla gancho. A programao efetuada a partir do ramal principal: Para desativar:
*607rr1 *607rr0
Bilhetagem
O PABX WAVE pode registrar todas as ligaes efetuadas ou recebidas. Estes bilhetes (registro da ligao) so transferidos para o computador. Para ativar a bilhetagem: Para desativar a bilhetagem: 54
*95
*94
O PABX WAVE pode enviar o bilhete com o nmero do ramal do PABX ou o nmero definido para o ramal quando do uso da numerao flexvel (ex: ramal de apartamento).
*9081 *9080
bilhete com numerao flexvel bilhete com nmero do ramal
Registro de Ligaes Externas Recebidas

O PABX WAVE sa programado de fbrica para registrar as ligaes recebidas. Para bilhetar as ligaes recebidas, se esta informao for relevante, basta digitar: Para desativar, economizando espao em disco:
*90021 *90020
Tempo de Incio de Bilhetagem

Quando uma ligao externa gerada, o momento do atendimento do outro lado importante para o disparo do cronmetro da bilhetagem. Como nem sempre esse momento conhecido, o PABX espera um tempo pr-determinado (30 segundos) aps a discagem do ltimo nmero e assume que a ligao foi atendida. O tempo padronizado pode ser alterado via ramal principal (R20), digitando: Onde XX o tempo de espera em segundos.
*9003xx
55
Tempo de Transferncia
Para programar o tempo mnimo de transferncia para o registro de bilhetagem: Onde XX o tempo em segundos. i Com isto o PABX s registra as ligaes transferidas com no mnimo XX segundos de durao, assim reduz-se consideravelmente o nmero de bilhetes. Exemplo do relatrio de bilhetagem Sistema PABX WAVE verso - 08/02/04 - Incio de Impresso: 10/09 15:35 Ramal Data Hora Durao Li Nmero Discado Transf. 21 10/03/04 11:15 1:15 2 0354712098 28 28 10/03/04 11:16 2:25 2 0354712098 26 10/03/04 17:00 1:00 1 0112842448
*9004xx
Proteo de Burla de Bilhetagem

Esta facilidade programa o ramal para que seja bilhetado no mnimo 3 dgitos de uma ligao de sada, caso contrrio linha ser derrubada aps o trmino da janela de discagem (isto vlido quando a bilhetagem est ativada). Para programar: Para desprogramar:
*4901RR1 *4901RR0
Para programar todos os ramais basta fazer RR = 00. Por default, todos os ramais j esto programados.
Programao Local via Computador

O PABX WAVE pode ser programado atravs de um computador (PC) conectado a um cabo serial RS232 da placa de sistema. Esta programao feita usando o programa VPM, que deve estar instalado no computador. Para programar siga as instrues do programa VPM. A Leucotron disponibiliza gratuitamente o programa VPM na internet. www.leucotron.com.br
Busca Pessoa
A facilidade Busca Pessoa por autofalante, est disponvel para todos os ramais, independente de sua categoria, e sua implantao exige a instalao da placa de expanso para que esta facilidade seja habilitada. 56
Tambm necessria a implantao de um sistema de som externo, composto por amplificadores e alto-falantes. Para acionar o sistema de Busca Pessoa: i O PABX WAVE sai programado de fbrica para que todos os ramais acessem o sistema de Busca Pessoa.
108
Para bloquear um ramal ao acesso do sistema de Busca Pessoa:
*557RR0
Para permitir o acesso do ramal ao sistema de Busca Pessoa:
*557RR1
Configurao de Tronco para Deteco de Inverso de Polaridade
No PABX WAVE, esta facilidade opcional. Para que a bilhetagem do tempo de ligao seja exata, necessrio que o PABX esteja equipado com a Placa 2 Troncos IDC (opcional), para que seja feita a deteco de polaridade. Para programar a linha que ter detector de inverso de polaridade:
*675T1
Para desativar a configurao: possvel programar o tempo de espera de inverso de polaridade para incio de bilhetagem. Para programar: Onde XXX o tempo que deve estar entre 010 e 240 segundos.
*675T0
*9012XXX
Ramal de Voice Mail

Esta facilidade permite a instalao de equipamentos de Correio de Voz junto ao PABX, permitindo que cada ramal possa ter sua prpria caixa postal. necessrio informar ao PABX em qual(is) ramal(is) o sistema ser conectado. Para ativar os ramais atendedores de Correio de Voz:
*5502RR1
57
Para desativar os ramais atendedores: Para uso do Correio de Voz consulte o manual do Correio de Voz.
*5502RR0
Restrio de Ramais Alterao em caso de problemas na Comunicao

Este recurso particularmente importante em condomnios e hotis, onde, s vezes, plenamente justificvel evitar o acesso de pessoas s linhas externas, quando algum problema tcnico pode impedir o controle necessrio para que as despesas de ligaes telefnicas sejam convenientemente cobradas do responsvel pela mesma. O PABX s utilizar este recurso em casos extremos, quando sua capacidade de armazenamento de informaes estiver chegando ao fim (80% de memria ocupada ou, 80% de 300 bilhetes). Este recurso se aplicar a ramais previamente selecionados. Quando h ramais programados com este recurso, a partir do momento em que um o cone " ! " comea a piscar sobre a letra B no visor do TSO (indicando que a memria est quase cheia), estes ramais passaro a receber tom de ocupado, ao discar 0 (zero) para tomar linha externa. Para incluir ramal rr na lista de ramais com restrio de acesso s linhastronco em caso de problema: Para exclui ramal rr da lista: Para incluir ou excluir todos os ramais na lista de restrio, pode-se usar RR = 00 como nmero de ramal.
*552RR1 *552RR0
58
FACILIDADES EXCLUSIVAS PARA HOTEL/CONDOMNIO Criao de Senhas

A utilizao da facilidade PassWord Call exige a programao prvia de senha. No caso de ramais comuns a programao de senha feita atravs do cdigo *37 no prprio ramal. A senha pode ser criada tambm atravs da telefonista: Para atribuio de senhas operando com ramal flexvel: Para um ramal virtual:
*977SSSSrr
*977SSSS*aaaa *977SSSSVV *38rr
Para apagar a senha de um ramal a partir da telefonista:
Discagem Abreviada de Servio - DAS

Esta facilidade permite associar ramais de servio (copa, cozinha, portaria, zelador, etc.) discagem de apenas 1 dgito. Assim para um hspede chamar a copa, por exemplo, preciso discar apenas um dgito. A programao de ramais de servio exige 2 passos: Programao do dgito para discagem abreviada. Associa o ramal de servio ao dgito desejado. Os dgitos programveis so: 1, 2, 3, 6, 7 e 8. Para programar: Onde D o dgito abreviado. Para desprogramar o dgito abreviado:
*499drr *499d00
Especificar em quais ramais se deseja a discagem abreviada de servio. Normalmente so programados os ramais de apartamentos. Para programar: Para desprogramar:
*4990rr1 *4990rr0
59
Os ramais programados para fazer discagem abreviada ficam naturalmente impedidos de discar cdigos de programao ou comandos. Se os ramais da administrao do hotel/ condomnio tambm forem programados com DAS, sugere-se que os dgitos 1 e 8 no sejam programados no DAS, de forma que esses ramais possam executar comandos e programaes. Os ramais programados com numerao flexvel assumem automaticamente a habilitao para DAS.
Numerao Flexvel
Normalmente os hotis e/ou condomnios tm uma forma padro de numerao dos apartamentos, relacionando-os aos andares do prdio. interessante que a numerao dos ramais dos apartamentos siga o mesmo critrio de numerao dos apartamentos de forma a facilitar a memorizao da relao apartamento/ ramal, principalmente em prdios verticais e de muitos andares. A numerao flexvel uma facilidade que permite relacionar o nmero de um apartamento a um ramal qualquer do PABX. Assim, tanto os funcionrios do hotel como os hspedes, no precisam memorizar o nmero do ramal de determinado apartamento. Essa relao fica armazenada no prprio PABX. Dessa forma para chamar o apartamento 103: A tecla 8 indica ao PABX que ser discado o nmero de um apartamento. Nesse caso, o apartamento chamado foi o 103. O PABX WAVE aceita nmeros de apartamento de 1 a 9999. O ramal no perde sua personalidade, portanto se for discado o nmero do prprio ramal, o apartamento ser chamado. Para programar ramal flexvel no PABX WAVE atravs do TSO: Deve-se digitar o nmero do apartamento associado ao ramal e apertar a tecla Gancho. Se j houver um apartamento programado para esse ramal, aparece no visor o nmero do ramal. Para retirar ou modificar a associao de um ramal ao nmero de um apartamento, basta discar o cdigo de programao seguido de quatro dgitos 0 (0000) e em seguida programar o novo nmero. Durante a programao, depois de digitado o nmero do apartamento, o visor do TSO mostra o nmero do prximo ramal a ser programado. Caso esse ramal no seja de apartamento, ou no se deseje programar, basta apertar a tecla Gancho para ser mostrado o nmero do prximo ramal a ser programado. Para encerrar a programao, basta apertar a tecla CANCELA. 60
8103
*4994rr
i i
Para qualquer programao que deva ser feita para o ramal de nmero flexvel, juntamente com o cdigo de programao deve ser digitado o nmero do ramal. O ramal 20 no aceita a programao de Ramal Fechado ou Ramal de Apartamento. O ramal programado como Nmero Flexvel assume automaticamente como Ramal de Apartamento e Ramal de Discagem Abreviada de Servio (DAS), porm, se as facilidades de Ramal de Apartamento e Ramal de Discagem Abreviada, forem desprogramadas, o ramal assume apenas a posio de Ramal Flexvel e sua operao exatamente igual de um ramal comum.
Para programar ramal flexvel a partir do prprio ramal :
*4995xxxx
PassWord Call
onde XXXX o nmero do apartamento
Permite que um hspede de um hotel ou um morador de um condomnio, mesmo estando fora de seu apartamento, possa fazer ligaes externas e tendo o valor da ligao atribuda ao seu prprio ramal rr, do ponto de vista de bilhetagem. A seguir, sero mostradas todas as possibilidades da facilidade Password Call. Para o PABX como se a ligao tivesse sendo gerada do ramal rr. Modo Convencional Para esta facilidade no h rediscagem, reserva de linha ou discagem abreviada. O cdigo dever ser discado toda vez que desejar fazer ou refazer uma ligao externa. No relatrio de bilhetagem, a ligao externa gerada atravs do password call, ser atribuda ao ramal rr e no campo do nmero discado aparecer a inscrio PWC (PassWord Call), indicando a utilizao indireta do ramal. Se no houver senha programada voc recebe tom de erro e a operao cancelada. Caso este comando seja usado no prprio ramal, o PABX interpreta como uma tomada de linha normal. Modo Ramal Flexvel Onde AAAA o nmero do apartamento, segundo a tabela de nmeros flexveis. Modo Ramal Virtual Suponha o exemplo de uma empresa de advocacia que liga sempre para os 61
58ssssrr
58ssss8aaaa
mesmos nmeros telefnicos. Deseja-se, porm contabilizar as ligaes aos diversos clientes. Nesse caso, cria-se um ramal virtual e senha para cada cliente. Onde vv o nmero do ramal virtual ente 52 e 99. Dessa forma, as ligaes sero bilhetadas para o ramal virtual VV. E para desprogramar basta fazer a senha igual a 0000: i Quando o PABX WAVE est equipado com TSO, a facilidade Password Call no aceita para o ramal da telefonista.
58ssssVV
*9770000VV
Ramal de Apartamento
Esta facilidade impede que o usurio de condomnio e hspedes de hotis tenham acesso programaes acessveis a ramais comuns. Independente da categoria do ramal (Privilegiado, Semiprivilegiado, SemiRestrito ou Restrito) esta facilidade cria uma nova categoria para o ramal. O ramal programado como ramal de apartamento assume as seguintes caractersticas: No permitida a reteno de uma ligao originada pelo ramal; No permitido acessar mais de uma linha por vez; No permitida a transferncia de ligaes externas originadas pelo ramal; No permitida a transferncia de ramal/ ramal; No permitido fazer qualquer programao de ramal comum, como, por exemplo, SIGA-ME, ou qualquer programao iniciada pelo dgito *; So aceitos os comandos de 11 a 18, salvo em situaes que so contrrias as caractersticas acima. Para todos os demais comandos o ramal recebe tom de erro. Para programar um Ramal de Apartamento: E para desprogramar:
*5507RR1 *5507RR0
Ramal Fechado
A programao de Ramal Fechado cria uma nova categoria de ramal, assumindo caractersticas prprias. A principal caracterstica de um ramal fechado a de ser impedido de ligar para outros ramais fechados. Porm permitida a ligao para ramais que no so caracterizados como ramal fechado. 62
Para programar um ramal como Ramal Fechado: E para desprogramar:
*5508RR1 *5508RR0
Ramal sem Disco

Atravs desta facilidade permitido ao hspede retirar o monofone do gancho e j chamar a telefonista, sem precisar discar nada. Em hotis que usam aparelhos telefnicos sem disco, a troca desses aparelhos no precisa ser imediata, pois a troca de equipamento exige investimento. Para programar um ramal sem disco: E para desprogramar:
*5503RR1 *5503RR0
Servio Despertador
Em geral, em hotis que no possuem servio de despertador automtico, o hspede informa a telefonista o horrio que deseja acordar. Na hora marcada, a telefonista liga para os apartamentos marcados. O PABX j possui o servio de despertador automtico. A programao pode ser feita atravs do prprio ramal do apartamento ou atravs do ramal da telefonista. Se houver uma impressora ou computador conectado ao PABX, ser gerado um relatrio contendo informaes de solicitao de servio despertador para fins de registro. Para programar atravs do prprio ramal: O tom de confirmao avisa que a programao est correta e foi aceita. Para desprogramar atravs do ramal: Para programar atravs do TSO:
59hhmm 598888
59hhmm8aaaa + Gancho
Onde AAAA o nmero do apartamento. Para desprogramar o servio despertador atravs do TSO:
598888*aaaa + Gancho
i No possvel programar mais de um horrio para despertar em um mesmo ramal ou apartamento. 63
OPERAES DO TSO Descrio Geral

O PABX trata o TSO (Terminal de Superviso e Operao) como um ramal, mas com algumas caractersticas que o transformam num ramal especial. simples de operar, facilitando e agilizando o trabalho da telefonista. No TSO a operao de gancho feita colocando o monofone no suporte (gancho), ou apertando a tecla Gancho. Esta tecla muito til quando h linhas externas colocadas em reteno, pois ao pression-la as ligaes continuaro retidas, o que no ocorre quando o monofone colocado no suporte de gancho, neste caso, todas as linhas que estiverem em reteno sero derrubadas. Qualquer tecla de comando ou controle digitada tem interpretao imediata desencadeando a ao desejada. A tecla Cancela envia ao PABX um novo comando que aborta informaes que no tenham sido totalmente processadas. Toda programao feita no TSO iniciada pela tecla de programao Prog. que est sendo representada neste manual pela letra P.
Painel de Ocupao
O TSO tem um painel de controle no qual cada linha externa e cada ramal esto representados por uma pequena lmpada, que so chamadas de LED's. Cada LED pode representar 4 estados diferentes, conforme descrito a seguir: Aceso Piscando Lento Piscando Rpido Apagado LED Rechamada SIST. Indica que o ramal ou linha correspondente est ocupado (fora do gancho ou recebendo ligao). Indica que o ramal ou linha correspondente est chamando a telefonista, e acompanhado por um sinal sonoro que pode ser: toque interno, externo ou simultneo. Indica que a linha ou ramal correspondente foi colocada em espera pela telefonista. Indica que o ramal ou linha correspondente est livre. AO Este LED pisca toda vez que ocorrer uma rechamada de linha. Este LED pisca toda vez que uma falha de dispositivo ou de dados detectada. Para apagar este LED digite P602.
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Chave de Programao do PABX: O cadeado mostrado no visor do TSO abre toda vez que a chave de programao estiver ativada. Chave de Cdigo: O cadeado mostrado no visor do TSO fica aberto e piscando, toda vez que a chave de cdigo estiver ativada. Servio Noturno: A letra N aparece no visor do TSO piscando enquanto o servio noturno estiver ativo. Impressora/ Computador: A letra B no visor indica o estado de operao na emisso de bilhetagem por impressora/ computador. B aceso Indica que a bilhetagem est ativa e que o PABX no tem problema para enviar dados. B piscando Indica que a bilhetagem por impressora/ computador est com X ativa e o PABX est com problemas para enviar dados. B piscando Indica que sua capacidade de memorizar bilhetes est se com ! esgotando (est com mais de 80% da memria ocupada). A letra B no aparece no visor quando a bilhetagem est desativada. Visor Digital: um display de cristal lquido onde so apresentadas todas as discagens e mensagens para a telefonista. Mensagens: As mensagens que o PABX usa para se comunicar com a telefonista so apresentadas no visor do TSO, e para facilitar a operao, so sempre seguidas de algum tom, conforme descrito a seguir: Chamando rr Ocupado rr No Perturbe Confirmado Erro de Operao Aparece junto com o tom de controle de chamada e indica que a telefonista discou para o ramal rr, o qual est sendo chamado. Aparece junto com o tom de ocupado e indica que a telefonista discou para o ramal rr, o qual est ocupado. Aparece junto com o tom de ocupado e indica que a telefonista discou para o ramal rr, o qual est programado com no perturbe. Aparece junto com o tom de confirmao indicando que a operao executada foi aceita. Esta mensagem aparece junto com o tom de erro indicando uma operao incorreta. 65
Teclado: O teclado do TSO, completa a intercomunicao entre a telefonista e o PABX.
Teclas Numricas (0 a 9 * #)
Esto dispostas de forma idntica ao teclado de um aparelho telefnico comum. Servem para fazer as discagens, internas e externas, e discagens dos cdigos e programaes. O dgito 0 atua tambm, para tomar linha externa.
Teclas de Controle
As teclas de controle colocam automaticamente ligaes anteriores em espera e iniciam a ao solicitada. So 5 teclas que ocupam a parte superior do teclado, dispostas numa fileira entre as teclas de comando/teclas numricas e o display. Cancela Cancela uma operao em andamento e torna o PABX disponvel para iniciar uma nova operao. Gancho Pressionar esta tecla produz o mesmo efeito que colocar o monofone do TSO no gancho, porm sem derrubar as ligaes que esto em reteno. Prog. a tecla que inicia todos os cdigos para a programao do PABX. Funo Atravs desta tecla possvel verificar e visualizar as programaes que foram efetuadas no PABX. Tecla Sem utilizao.
Teclas de Comando
As teclas de comando colocam automaticamente em espera as ligaes que estiverem em andamento e iniciam a nova ao solicitada. So 7 teclas dispostas em 2 colunas. TRANSF. LINHA ESP. B. PESSOA AT. LINHA Transferncia Linha de Espera Busca Pessoa Atende Linha Para transferir uma ligao. Recupera uma linha especfica, bastando apertar esta tecla e em seguida discar o nmero da linha que estiver em reteno. Permite transmitir mensagens atravs de um sistema de som, dentro da empresa. Atende as chamadas externas entrantes ou rechamadas para o TSO. O atendimento feito na ordem de chegada das ligaes.
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AT. RAMAL LIB. LINHA FILA ESP.
Atende Ramal Libera Linha Fila de Espera
Para atender um ramal que esteja chamando a telefonista. Libera a linha em que a telefonista estiver conectada. Recupera a linha que estiver a mais tempo em espera.
Operao
Para pedir informaes sobre ramais ou linhas existem comandos apropriados que, quando usados, mostram o estado atual e/ou ligaes da entidade (ramal ou linha), dependendo da informao solicitada. A partir deste ponto pode-se avanar ou retroceder, procurando a prxima entidade. Para isto so usadas as teclas Fila de Espera e Atende Linha. Exemplo: Quando se tecla F24, aparece a mensagem no visor do TSO: R24 Lig ECM e E os LED's associados apresentam o seguinte estado de funcionamento: LED 24 - Aceso LED 28 - Piscando Significa que o ramal 28 est na espera do ramal 24 e o ramal 24 est ouvindo teste de espera com msica. Nestas condies digitando a tecla Fila de Espera, se no houver nenhum ramal entre 24 e 28 sendo usado, aparecer no visor a mensagem: R 24 Ligado : E no painel de LED's, a situao: LED 24 - Aceso LED 28 - Piscando Mostra Novamente as Informaes de uma Entidade Para atualizar o painel com novas informaes deve-se usar a tecla LIB. LINHA. Mostra Ligaes de um Ramal (Funo rr) Basta digitar o cdigo: F rr e a seguir a tecla Linha Esper, para visualizar os enlaces utilizados pelo ramal. Os LED's de tronco indicam os enlaces aos quais o ramal est ligado. Esta funo muito til para verificar se o nmero de enlaces est programado corretamente. Mostra Ligaes de um Tronco (Funo 29 t) Digitando a funo: F 29 t, os ramais ligados a um tronco determinado, alm de suas ligaes com msica de espera, sero mostrados no visor do 67
TSO. Onde t o nmero do tronco que se deseja visualizar. Mostra Ligaes de Enlaces (Funo 27 e) Visualiza os ramais ligados a um enlace, assim como suas ligaes com teste de msica de espera. Basta digitar: F 27e. Onde e o nmero do enlace que se deseja visualizar.
Tratamento dos Ramais

O tratamento dos ramais pelo TSO muito semelhante ao tratamento dos telefones comuns. Para atender um ramal a telefonista pode agir de duas maneiras: 1) Pressionando a tecla AT. RAMAL. Se mais de um ramal estiver chamando, ser atendido o de nmero menor. No visor aparecer a mensagem: ramal xx 2) Discando o nmero do ramal que est chamando. Permite que a telefonista selecione o ramal a ser atendido, quando h mais de um ramal chamando. i A transferncia de uma linha para um ramal pode ser feita pela tecla TRANSF. Basta discar o nmero do ramal desejado, deixando a linha em reteno e ento digitar a tecla TRANSF. A transferncia pode ser executada antes do ramal chamado atender e mesmo que este esteja ocupado. O visor mostra a mensagem: Transfere.
Tratamento de Linhas Externas

Discagem Externa: Para efetuar uma discagem externa, basta digitar a tecla 0 para tomar uma linha e em seguida discar o nmero desejado. Atendimento de Chamada Externa: Para atender uma chamada externa se usa a tecla AT. LINHA. Assim que a ligao for atendida, a mensagem Atd linha mostrada no visor. i Se uma linha no for atendida, num tempo mximo de 60 segundos, h uma rechamada da ligao. A rechamada sinalizada da mesma forma que uma chamada externa, alm do LED de rechamada que comea a piscar. Quando a rechamada for atendida, aparecer no visor, a mensagem: Rech Espera T t.
Existem outros dois tipos de rechamadas que so sinalizadas da mesma forma, porm com mensagens diferentes. 1) Quando o TSO transfere uma ligao externa a um ramal, e este no a atende ao final de 60 segundos, a ligao voltar ao TSO e no visor aparecer a mensagem de rechamada: Rech TSO T t 2) Quando um ramal transfere uma ligao externa para outro ramal, e este 68
ltimo no atende, a ligao volta ao ramal gerador da transferncia e se este tambm no atende, a telefonista rechamada e no visor aparecer a seguinte mensagem: Rech Ramal T t O atendimento da rechamada se processa de modo idntico ao utilizado para atender uma chamada. Onde: T significa Tronco e t indica o nmero do tronco da rechamada.
Posio de Telefonista
A posio de telefonista no PABX WAVE pode ser ocupada por um aparelho telefnico comum, um TSO ou um Terminal KS-HB Executive. Telefone Comum Quando a posio de telefonista ocupada por um telefone comum, a sua operao semelhante a qualquer ramal, com algumas pequenas diferenas: 1) Nunca estar ocupado para ligaes externas; 2) Tem acesso a todas as programaes da posio de telefonista. 3) necessrio a utilizao da chave de cdigo.
Reteno
Uma ligao externa pode ser posta em reteno pelo TSO, bastando executar qualquer operao durante a conversao. A retomada de uma ligao em reteno pode ser feita de duas formas: 1) Pressionando a tecla FILA ESP.: desta forma se recupera a ligao que est a mais tempo em espera. 2) Pressionando a tecla LINHA ESP + o nmero de uma linha: desta forma a ligao correspondente linha especificada recuperada, ou seja, possvel dar prioridade recuperao das ligaes externas em reteno. Em ambos os casos, quando a ligao recuperada, aparece no visor mensagem: Tronco Espera t
Significado das Mensagens

A seguir, apresentamos a tabela de significados das mensagens do relatrio de trfego, na ordem em que aparecem no TSO. A primeira e a ltima mensagem aparecem sempre que as funes diagnstico ou trfego so chamadas. Mensagens de Trfego Incio do relatrio de trfego Mostra a quantidade total de ligaes recebidas Mostra a quantidade total de ligaes externas atendidas pelo TSO Trfego Perodo Lig Entrante At TSO 69
Mostra a quantidade total de ligaes internas atendidas pelo TSO Mostra a quantidade total de ligaes atendidas pelo grupo atendedor
INTERNAS TEL 1 Grupo At
Sinalizao de Apresentao das Mensagens: O PABX fornece informaes sobre as ligaes em curso, atravs do painel de LED's e do visor do TSO. Por exemplo, se no visor aparece a mensagem: R 23 LIGADO A, significa que o ramal 23 est ligado aos ramais e/ou linhas-tronco cujos LED's estejam acesos. Se o LED estiver piscando, significa que o ramal ou tronco est na espera do ramal 23. Alm dos LED's, do painel de LED's de ramais, existem os LED's referentes aos troncos e servios, que so importantes para os tcnicos. Mensagens Apresentadas no Visor: Todas as mensagens referentes a troncos, ramais e enlaces so acompanhadas por sinalizao de LED's, exceto nos casos de livre e no gancho. A tabela a seguir est dividida em 4 partes, discriminando as mensagens que so apresentadas no visor do TSO. 1) Mensagens Referentes aos Ramais R rr ligado Ramal ligado aos ramais ou troncos indicados pelos LED's acesos ou piscando R rr no gancho Ramal est no gancho R rr discando Ramal est discando R rr Ret Autom Ramal com retorno automtico R rr Toq Port Ramal com toque de porteiro R rr Tom Conf Ramal com tom de confirmao R rr Tom Discar Ramal com tom de discar R rr Tom Erro Ramal com tom de erro R rr Tom Ocup Ramal com tom de ocupado R rr Toq Inter Ramal com toque interno R rr Toq Exter Ramal com toque externo R rr Toq DAL Ramal com toque de ligao DAL R rr Men Alar Ramal ligado ao udio do alarme R rr Enlaces Ramal ligado aos enlaces indicados pelos LED's de tronco 2) Mensagens Referentes aos Troncos Tr t ligado Tronco ligado aos ramais ou troncos indicados pelos LED's acesos ou piscando 70
Tr t lig ECM e Tr t lig Porteiro Tr t Livre
Tronco ligado a espera com msica Tronco ligado ao porteiro Tronco disponvel (no ligado)
3) Mensagens Referentes aos Enlaces En e ligado Enlace ligado aos ramais ou troncos indicados pelos LED's En e Lig ECM e Enlace ligado espera com msica En e Porteiro Enlace ligado ao porteiro En e Livre Enlace Livre 4) Mensagens Gerais Tecla incorreta Na operao desta facilidade a tecla digitada no aceita
Funes
O TSO tem capacidade de executar uma srie de funes como, utilizao do relgio, verificao de diagnsticos, testes, etc. Para estas funes necessrio digitar a tecla de controle Funo. A tecla funo ser representada pela letra F. Segue a seguir, as aplicaes e caractersticas operacionais das funes. Mostra Relgio (Funo 01) Ativa a entrada automtica do relgio no visor do TSO. Isto permite que, sempre que transcorram 10 segundos, contados do momento em que a ltima tecla foi digitada, aparea o relgio no visor, apresentando a data e hora corrente no seguinte formato: DD/MM hh:mm Desativa Entrada do Relgio (Funo 02) Esta funo desativa a entrada do relgio, o qual s poder ser visualizado novamente se for reativado pela Funo 01. interessante observar que o relgio continua funcionando, porm sem ser mostrado. Acerta Hora (Funo 03 hhmm) Esta funo permite o ajuste das horas. Para acertar o relgio, basta digitar: F03. Aparecer no visor a mensagem: Hora hh - mm. Digite a hora e os minutos. Acerta Data (Funo 04 DDMM) Esta funo permite acertar a data. Para ajustar o calendrio, basta digitar: F04. Aparecer no visor a mensagem: Data DD - MM. Digite o dia e o ms. Acerta Ano Para acertar o ano atravs do TSO basta digitar: P973 aaaa, onde aaaa corresponde ao ano com 4 dgitos. Teste LED's e Volume de Toque (Funo 05) Esta funo tem a finalidade de testar os LED's e ajustar o volume de toque do TSO. Para isso, basta digitar: F05 71
Aps a digitao, todos os LED's se acendem e no visor aparece a mensagem: Toque 1 2 3 4. Onde: 1, 2, 3 e 4 representam o ajuste de toque. Para cancelar o teste, basta digitar qualquer tecla, com exceo das numricas. Verifica Verso (Funo 07) Esta funo informa a data da verso dos programas do PABX e do TSO. Basta digitar: F07, para que aparea a mensagem no visor. Diagnstico (Funo 08) A funo diagnstico permite a visualizao no visor do TSO de falhas detectadas pelo PABX. As falhas so apresentadas no visor do TSO, uma por vez. Quando a funo ativada, o teclado bloqueado, com exceo de trs teclas, as quais sero usadas para operar e analisar a relao de falhas. As teclas que permanecem ativas so: FILA ESP. AT. LINHA Cancela Permite o avano de linhas na relao de falhas, ou seja, digitando-a, a linha seguinte apresentada. Permite que se volte linha anterior na relao de falhas. Permite desativar a funo diagnstico, fazendo com que o TSO volte a sua condio normal de funcionamento.
Existem dois tipos bsicos de falhas: De Dispositivo: Falhas nos circuitos internos do PABX WAVE. De Dados: Refere-se s informaes de configurao perdidas. Sempre que uma falha de dispositivo ou de dados detectada, o LED SIST. comea a piscar. Para apagar o relatrio de ocorrncia de falhas, basta ativar a chave de programao (F009) e em seguida, digitar: P 602 O cdigo P602 no corrige as falhas, apenas apaga o relatrio de falhas. Portanto, certifique-se de tomar as providncias cabveis, para corrigir as falhas detectadas, antes de apagar o relatrio. Algumas dessas falhas podem ser sanadas atravs dos recursos de programao. Mostra Memria (Funo 7 mm, rr) Permite telefonista verificar o contedo das memrias de ramal e das memrias de sistema, bastando digitar o cdigo: F 7 mm rr 7 o cdigo da funo e mm o nmero da memria que se deseja verificar. No visor do TSO ser mostrado o contedo da memria. Se no houver nenhum nmero programado, aparecer a mensagem: Posio Limpa! i 72
Mostra Programao (Funo 8xx) Esta funo permite visualizar todas as programaes vigentes no PABX. O cdigo xx se refere ao cdigo da funo que se deseja verificar. As programaes so apresentadas no visor uma por vez. Quando esta funo ativada, o teclado bloqueado, com exceo de trs teclas, as quais so usadas para analisar a relao de programaes. FILA ESP. AT. LINHA Cancela Permite o avano de linhas na relao de programao, ou seja, digitando-a, a linha seguinte apresentada. Permite que se volte linha anterior na relao de programao. Permite desativar a funo mostra programao, fazendo com que o TSO volte a sua condio normal de funcionamento.
Trfego (Funo 09) Quando esta funo ativada, apresenta o relatrio de trfego telefnico.
Funo 8 XX Mostra Programao

Este recurso muito til quando se deseja fazer uma verificao rpida da programao do PABX. Com o auxlio desta funo possvel visualizar, atravs do visor e do painel de ocupao do TSO, a programao de cada ramal e linha externa do equipamento. Funo 87 Verifica Disponibilidade de Agendas Particulares Aparecer a mensagem: Ramais com Agenda, indicando no painel de ocupao os ramais que tem agenda particular. E em seguida aparecer a mensagem Disp xx Agendas, onde xx o nmero de agendas disponveis. Funo 811 - Verifica Grupo Atendedor Aparecer a mensagem G Atend Diur XX, indica o ramal que faz parte do grupo atendedor das linhas indicadas no painel de ocupao. Para verificar os outros ramais basta movimentar a lista pressionando a tecla FILA ESP. Funo 813 Verifica Ramais com Atendedor Mudo Aparece a mensagem Atendedor Mudo, indicando que os ramais mostrados no painel de ocupao esto com atendedor mudo. Funo 815 Verifica Ramais que Aceitam Captura Aparece a mensagem Aceita Captura, indicando que os ramais mostrados no painel de ocupao aceitam captura.
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Funo 817 Verifica Ramais com Linha Direta Aparece a mensagem Com Linha Direta, e mostra no painel de ocupao os ramais que esto programados com a facilidade linha direta a linhatronco. Funo 819 Verifica Setor de Captura Aparece a mensagem Setor de Capt. X, indicando que os ramais mostrados no painel de ocupao esto programados com setor de captura. Funo 821 Verifica Ramais com Siga-me Aparece a mensagem XX Siga-me para, indicando que o ramal XX est com siga-me para o ramal mostrado no painel de ocupao. Para verificar os outros ramais, basta utilizar a tecla FILA ESPERA. Funo 823 Verifica Ramais com Desvio se Ocupado Aparece a mensagem Desv XX se Ocup, indicando que o ramal XX est com desvio se ocupado para o ramal mostrado no painel de ocupao. Para verificar os outros ramais, basta utilizar a tecla FILA ESPERA. Funo 825 Verifica Ramais com Desvio se no Atende Aparece a mensagem Desv XX n Atend, indicando que o ramal XX est com desvio se no atende para o ramal mostrado no painel de ocupao. Para verificar os outros ramais, basta utilizar a tecla FILA ESPERA. Funo 827 Verifica Tabela de Correo de Rota de Acesso de Longa Distncia Use as teclas Fila Espera e Atende Linha para verificar os cdigos que esto programados na tabela que est habilitada. Funo 829 Verifica Ramais com Chefe-Secretria Aparece a mensagem XX Chef da Sec, indicando que os ramais XX so chefes do ramal mostrado no painel de ocupao. Para verificar os outros ramais, basta utilizar a tecla FILA ESPERA. Funo 831 Verifica Ramais de DAL Aparece a mensagem Grupo 1 DAL, indicando que os ramais mostrados no painel de ocupao fazem parte do grupo X de DAL. Funo 833 Verifica Ramais do Servio Noturno Aparece a mensagem G Atend Not XX, indicando que o ramal XX faz parte do grupo atendedor das linhas mostradas no painel de ocupao esto programados como servio noturno. 74
Funo 835 Verifica Ramais com Cadeado Eletrnico Aparece a mensagem Cadeado Eletron, indicando que os ramais mostrados no painel de ocupao esto com cadeado eletrnico. Funo 837 Verifica Ramais com Senha Aparece a mensagem Ramal com Senha, indicando que os ramais mostrados no painel de ocupao tem senha. Funo 839 Verifica Ramais com No Perturbe Aparece a mensagem Nao Perturbe, indicando que os ramais mostrados no painel de ocupao esto programados com no perturbe. Funo 843 Verifica Telefonista Ausente A mensagem R. Telef. 1 Aus., indicando os ramais programados para auxiliar a telefonista em sua ausncia. Funo 8495 Verifica Ramal que recebe identificao de Chamada Aparece a mensagem Ramal Recebe IDC, indicando os ramais que recebem Identificao de Chamada. Funo 8496 N Verifica Abertura da Fechadura Eletromagntica Aparece a mensagem Cd. Fech. XX, indicando se tem e qual o cdigo programado para abertura da Fechadura Magntica. Funo 8498 Verifica Ramal de Juno de DDR Analgico Aparece a mensagem Juno de DDR, indicando que os ramais mostrados no painel de ocupao so de juno DDR analgico. Funo 8499 Verifica Programao Discagem Abreviada Aparecem os nmeros dos ramais programados para discagem abreviada. Funo 84994 Verifica Ramais com Numerao Flexvel Aparece a mensagem Numero Flex, indicando no painel de controle dos Leds quais ramais esto operando com nmero flexvel. Funo 851 Verifica Ramais Privilegiados Aparece a mensagem Privilegiado, indicando que os ramais mostrados no painel de ocupao so privilegiados. Funo 852 Verifica Ramais Semi-Privilegiados Aparece a mensagem Semipr Disc Iux, indicando que os ramais mostrados no painel de ocupao so semi-privilegiados e pertencem ao discriminador x. Para verificar o restante dos ramais basta digitar a tecla FILA ESPERA. 75
Funo 853 Verifica Ramais Semi-Restritos Aparece a mensagem Semi-restrito, indicando que os ramais mostrados no painel de ocupao so semi-restritos. Funo 854 Verifica Ramais Restritos Aparece a mensagem Restrito, indicando que os ramais mostrados no painel de ocupao so restritos. Funo 85500 Verifica Ramais Programados como Cabine Telefnica Aparece a mensagem R c/ Tr Imediato, indica que os ramais mostrados no painel de ocupao esto programados como Cabine Telefnica. Funo 85502 Verifica Ramais programados como Voice Mail Aparece a mensagem Ramal Voice Mail, indicando que os ramais mostrados no painel de ocupao esto programados como correio de voz(Voice Mail). Funo 85503 Verifica Programao Ramal Sem Disco No painel de controle do TSO, os Leds correspondentes aos ramais programados como ramal sem disco, acendero. Funo 85504 Verifica Ramais Programados como Ramais Econmicos Aparece a mensagem Money Saver, indicando que os ramais mostrados no painel de ocupao esto programados como Money Saver. Funo 85505 Verifica os Ramais Programados como Ramais Econmicos Executivos Aparece a mensagem Money Saver Exec, indicando que os ramais mostrados no painel de ocupao esto programados como Money Saver Executivos. Funo 85506 Verifica Ramais Pertencentes ao Grupo de Chamada Geral Aparece a mensagem Chamada Geral, indicando que os ramais mostrados no painel de ocupao fazem parte do grupo de chamada geral. Funo 85507 Verifica Programao Ramal Apartamento No painel de controle do TSO, os Leds correspondentes aos ramais programados como ramal apartamento, acendero. Funo 85508 Verifica Programao Ramal Fechado No painel de controle do TSO, os Leds correspondentes aos ramais programados como ramal fechado, acendero. 76
Funo 8551 Verifica Ramais Programados com Proteo de Dados Aparece a mensagem Prot Fax e Modem, indicando que os ramais mostrados no painel de ocupao esto programados com proteo para transmisso de dados. Funo 8552 Verifica Ramais com Proteo de Bilhetagem Aparece a mensagem Prot Bilhetagem, indicando no painel de ocupao os ramais que sofrem mudana automtica de categoria. Funo 8553 Verifica Ramais pertencentes ao Grupo de Atendimento Noturno (Porteiro) Aparece a mensagem Porteiro Notur, indicando no painel de ocupao os ramais programados para atendimento noturno de porteiro. Funo 8555 Verifica Ramais pertencentes ao Grupo de Atendimento Diurno (Porteiro) Aparece a mensagem Porteiro Diur, indicando no painel de ocupao os ramais programados para atendimento diurno de porteiro. Funo 8557 Verifica Ramais com Acesso ao Busca Pessoa Aparece a mensagem Busca Pessoa, indicando no painel de ocupao os ramais programados para acessar o Busca Pessoa. Funo 859d Verifica Prefixos do Discriminador de Ligaes Externas n Aparece a mensagem Discrim IU d, indicando prefixos includos no discriminador d. Para verificar todos os prefixos, basta utilizar a tecla FILA ESPERA. Funo 8599 Verifica Ramais dos Discriminadores de Interurbanos do Servio Noturno Aparece a mensagem Discrim Notur, indicando que os ramais mostrados no painel de ocupao pertencem ao discriminador de interurbano. Funo 8603 Verifica Programao de Agenda de Sistema para Ramais Comuns Aparece a mensagem Programa Ag Sist, indicando que os ramais mostrados no painel de ocupao possuem agenda de sistema. Funo 8608 Verifica Ramal Porteiro Eletrnico Aparece a mensagem Ramal Porteiro, indicando no painel de ocupao os ramais programados como ramal porteiro.
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Funo 8609 Verifica Ramais com Bloqueio de Redial para Nmero Externo Aparece a mensagem Pausa Tom Disc., indicando que os ramais mostrados no painel de ocupao bloqueia redial para nmero externo. Funo 862 Verifica Nmero de Ramais Aparece a mensagem Num Ramais = XX, indicando o nmero de ramais que o PABX est funcionando. Funo 863 Verifica Nmero de Linhas Externas Aparece a mensagem Num Troncos = X, indicando o nmero de linhas externas que o PABX est funcionando. Funo 8641 - Verifica Ramais com Troncos Exclusivos de Sada Aparece a mensagem Tron Exclusi XX, indicando que os troncos mostrados no painel de ocupao so exclusivos de sada do ramal xx. Para verificar todos os ramais basta usar a tecla FILA ESP. Funo 8643 - Verifica Grupos de Tronco de Sada Aparece a mensagem Grupo Sada XX, indica que os troncos mostrados no painel de ocupao so exclusivos de sada do ramal XX. Para verificar todos os ramais basta usar a tecla FILA ESP. Funo 8645 Verifica as Linhas Externas do DAL Aparece a mensagem Grupo 1 DAL, indicando que os troncos mostrados no painel de ocupao fazem parte do DAL. Funo 8647 Verifica Linhas com Bloqueio de Retorno Telefonista Aparece a mensagem Tr nao Ret. Tel., indicando que as linhas mostradas no painel de ocupao no retornam para a telefonista em caso de transferncia. Funo 8648 Verifica Insero Automtica de Rota de Acesso Aparece a mensagem Cdigo Oper: XX, indicando qual operadora est habilitada no momento. Funo 8649 Verifica Rotas de Linha de Juno Aparece a mensagem Rota Sada X, indicando que as linhas-tronco mostradas no painel de ocupao esto operando como linhas-juno de rota X. Para verificar as outras rotas basta usar a tecla FILA ESP.
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Funo 865 Verifica Linhas-Juno Aparece a mensagem Linha de Juno, indica que as linhas-tronco mostradas no painel de ocupao esto programadas. Funo 8671 Verifica Linha Externa que Disca Multifreqncial (MF) Aparece a mensagem T Disca Tom (MF), indicando as linhas externas eu discam MF. Funo 8674 Verifica Linhas Externas com DDC Aparece a mensagem T Bloqueia DDC, indicando no painel de ocupao as linhas externas com bloqueio de recebimento de chamadas a cobrar. Funo 8675 - Verifica Linhas-Tronco que detectam Polaridade Aparece a mensagem Bilhe por Polari, indicando no painel de ocupao os troncos aptos para detectar polaridade. Funo 8677 - Verifica n de Toques para Chamada Interna de Entrada Aparece a mensagem Atender X Toques, indicando o nmero de toques que o PABX interpretar como uma chamada. Funo 8678 - Verifica Linha-Tronco que no convoca a telefonista para distribuio de Chamada Aparece a mensagem TR c/ Toque Excl, indicando Tronco com Toque Exclusivo. Funo 8689 Verifica Tabela de Rota de Menor Custo Aparece a mensagem hi a ht Op: OP, indicando as posies da tabela de rota de menor custo, onde hi a hora de inicio, ht a hora de trmino e OP o cdigo da Operadora. Para verificar as outras posies basta utilizar as teclas FILA ESPERA e ATENDE LINHA. Funo 869 Verifica Linhas-Tronco Unidirecionais de Entrada Aparece a mensagem Unidir Entrada, indicando que as linhas-tronco mostradas no painel de ocupao so unidirecionais de entrada. Funo 89000 Verifica Tempo de Espera de Discagem Semi-Inteligente Aparece a mensagem t Redis Lin. XX, indicando o tempo de espera para a discagem semi-inteligente. Funo 89002 Verifica o modo de Ativao do Mecanismo de Bilhetagem para Ligaes Recebidas Aparece a mensagem Bilheta Lig Rec, indicando programado para registrar as chamadas recebidas. 79
Aparece a mensagem No Bilh Lig Rec, indicando programado para no registrar as chamadas recebidas. Funo 89003 Verifica o Tempo de Incio para Bilhetagem Aparece a mensagem t Inic Bi xx s, onde t Inic Bi indica o tempo de incio de bilhetagem e xx o tempo programado. Funo 89004 Verifica o Tempo para Transferncia em Bilhetagem Aparece a mensagem t Transf Bi xx s, onde t Bi significa o tempo de transferncia para bilhetagem e xx representa o tempo programado. Funo 89005 Verifica o Tempo de Espera para DDC Aparece a mensagem Espera DDC XX s, indicando o tempo XX programado para espera DDC. Funo 89006 Verifica o Tempo de Abertura da Linha Externa quando Programado DDC Aparece a mensagem Abert. DDC XX s, indicando o tempo XXX programado para abertura de linha externa. Funo 89007 Verifica o Tempo de Transferncia para DAL Aparece a mensagem t Transf Dal XX, indicando o tempo mximo programado de transferncia para o grupo DAL. Se o TSO fizer uma transferncia para o DAL e no houver ramal disponvel, receber a mensagem Dal Ocupado. Funo 89008 Verifica Tempo mximo de Flash para Ramal Individual Aparece a mensagem Min FL Puro XXX, indicando o tempo mnimo individual programado para a tecla Flash. Funo 89009 Verifica Tempo Mnimo de Flash para Ramal Individual Aparece a mensagem Max FL Puro XXX, indicando o tempo mximo individual programado para a tecla Flash. Funo 89010 Verifica Tempo de Desvio se no Atende Aparece a mensagem t Desv n Atend X, indicando que X o tempo programado para desvio se no atende. Funo 89011 Verifica Tempo de Carncia Aparece a mensagem t Carncia x s, indicando o tempo de carncia.
80
Funo 89012 Verifica Programao do Tempo de Espera de Inverso de Polaridade para Incio de Bilhetagem Aparece a mensagem t M. Inv. Pol. xxxs, indicando o tempo mnimo de espera para inverso de polaridade. Funo 89017 Eletromagntica Verifica Tempo de Abertura da Fechadura
Aparece a mensagem T Ab Fechadura x, indicando o tempo de abertura da fechadura eletromagntica. Funo 89019 Verifica o Tempo de Recebimento de Toque para Reserva de Linha-Tronco Aparece a mensagem t Reserv Lin xx, indicando o tempo programado para recepo de toque na reserva de linha-tronco. Funo 891 Verifica Velocidade de Transmisso de Dados Aparece a mensagem Com. Bilh XXXX, indicando a velocidade da transmisso de dados. Funo 893 Verifica o Nmero Mximo de Bilhetes que podem ser armazenados no PABX Aparece a mensagem Bilh Limite XXX, indicando a quantidade de bilhetes que podem ser armazenados na memria do PABX. Funo 895 Verifica o Nmero de Bilhetes na Memria Aparece a mensagem Bilhetes Mem XXX, indicando a quantidades de bilhetes existentes na memria do PABX. Funo 8976 Verifica Ramais programados com Servio Despertador Aparece a mensagem Serv Despertador, indicando os ramais programados com servio despertador. Funo 898 Verifica Programao Rota Menor Custo e/ou Insero Automtica de Operadora Aparece a mensagem Cdigo Oper: XX, indicando a operadora habilitada no momento.
81
RESUMO DOS CDIGOS DE PROGRAMAO Cdigos de Comandos

Cdigo 12 10 rr 16 9 ou 20 19 70 vv 101 15 53 54 ssss 14 57 vv 11 18 18 107 55 t 6 0 13 *9003 *975 Comando/programao Pgina Captura Chamada Externa 17 Captura Chamada de Ramal 17 Captura de Ligao 14 Chama Telefonista 19 Conferncia 17 Estaciona Ligao Externa 18 Intercalao telefonista 18 Libera linha externa 18 Porteiro Eletrnico Atende 51 Porteiro Eletrnico - Abre Fechadura 51 Recupera Linha-Tronco em Espera 15 Recupera Ligao Estacionada 18 Rediscagem (ltimo n externo discado) 14 Reserva de Linha-Tronco 19 Retorno Automtico Ativa 19 Retorno Automtico de urgncia ativa/desativa 19 Tomada de Linha Especfica 20 Tomada de Linha de Juno 20 Tomada de Linha-Tronco Ligaes externas 14 Transferncia sobre Ramal Ocupado 15 Verifica Data/ Hora 22 Verifica Fonte de Msica 48 22 22 22 37 22
22
Cdigos de Programao
*973 AAAA Ano *972 DD, MM Data *971 hh, mm Horrio *65 t 1/0 Linha-Juno - Programa/Desprograma Agenda: *7 mm + n + gancho Armazena n de Telefone na memria mm *8 mm Armazena ltimo n externo discado na memria mm Atendedor Mudo *13rr Prog. Ramal como atendedor mudo *14rr Desprograma
30 30
82
Bilhetagem: *95 Ativa modo Computador 54 *94 Desativa modo Computador 54 *9002 1/0 Ativa/Desat. Registro Ligaes Recebidas 54 *9003 xx Prog. Tempo de incio Bilhetagem 54 *9004 xx Prog. Tempo Min. de registro Trans. 55 Busca pessoa *557rr 1/0 Prog/Des. Ramal p/ atender busca pessoa56 Cadeado Eletrnico: *35 ssss Ativa 23 *36 ssss Desativa 23 Chave de Cdigo: *601ssss Abre 26 *600 Fecha 26 Chefe-Secretria: *29 ch sc Programa 32 *20 ch Desprograma 32 Desvio se No Atende: *25 rd,rr Programa 32 *26 rd Desprograma 32 Desvio se Ocupado: *23 rd, rr Programa 33 *24 rd Desprograma 33 Discriminador Ligao Externa: *59n pppp+Gancho Inclui prefixos e/ou telefone 30 *50n pppp+Gancho Exclui prefixos e/ou telefone 30 *500n+Gancho Apaga Tabela 30 Grupo Atendedor: *11 rr t Inclui Ramal 35 *12 rr t Exclui Ramal 35 Limitao de Linhas Externas: *4902 rr 1/0 Ativa/Desativa 37 Money Saver: *5504 rr 1/0 Ativa/Desativa 38 *9018 xx Programa Tempo Mximo Ligao 39 *5505 rr 1/0 Executivo Ativa/Desativa 39 No Perturbe: *39 ssss Ativa 24 *30 Desativa 24 Nmero: *63 nt Programa n de Linhas Tronco Instalado 26 *62 nr Programa n de Ramais Instalados 27 83
Porteiro Eletrnico: *555 rr Servio Diurno/Programa Ramal 52 *556 rr Servio Diurno/Desprograma Ramal 52 *553 rr Servio Noturno/Programa Ramal 51 *554 rr Servio Noturno/Desprograma Ramal 52 *608 rr 1/0 Ramal com TEL-PA 52 Ramal: *51 rr Privilegiado 28 *52 rr n 1/0 Semiprivilegiado (Prog./Desprograma) 30 *53 rr Semi-Restrito 28 *54 rr Restrito 28 *551 rr 1/0 Proteo de dados 38 Retorno Automtico aps Consulta Interna *4905 rr 1/0 Programa/Desprograma 39 Retorno Automtico das Ligaes colocada em Espera *605 Programa 40 *606 Desprograma 40 Ramal Aceita Captura: *15 rr Programa 25 *16 rr Desprograma 25 Rota de Acesso: *98 XX Longa Distancia 40 *27 YYYYYY ZZZZZZ Inserir Cdigo na Tabela 41 *28 YYYYYY Remover Cdigo da Tabela 41 *648 XX 1/0 Insero Automtica 40 *680 1/0 Rota de Menor Custo 41 *689 hh OP Tabela Rota de Menor Custo 41 Senha: *37 ssss Programa 24 *37 sv sn Altera 24 *38 rr Telefonista apaga senha Ramal 24 Servio Noturno: *41 Ativa Entrada Manual 42 *42 Desativa Entrada Manual 42 *33 rr t Inclui ramal para atender tronco t 42 *34 rr t Exclui ramal para atender tronco t 42 *599 n 1/0 Discriminador 43 *581 hh mm Prog. horrio de entrada automtica 43 *582 hh mm Prog. horrio de sada automtica 43 *5831 1/0 Ativa/Desativa entrada e sada automtico43 *5832 1/0 Ativa sada automtica somente nos dias teis 43 84
Setor de Captura: *19 rr, s 1/0 Programa/Desprograma Siga-me: *21 rd ssss Ativa no destino *22 Desativa na origem Siga-me Externo *9031 Ativa do prprio ramal *9041 Desativa do prprio ramal Tempo: *9022 xxx Tempo estacionam/ Ligao externa *9011 x Programa tempo de carncia Terminal KS-HB Executive: *494 rr Desativa *607 rr 1/0 Prog./Des. como Posio de Atendimento Tronco: *671 t 1/0 MF(Programa/Desprograma) *69 t 1/0 Unidirecional de Entrada (Prog./Desp.) *641 rr t Exclusivo de Sada Programa *642 rr t Exclusivo de Sada Desprograma *643 rr t Grupo tronco sada Programa *644 rr t Grupo tronco sada Desprograma *674 t 1/0 Ativa/Des.Bloqueio chamadas direta cobrar *677 x Prog n de toques para chamada externa
44 24 25 25 25
44
44 53 53 27 45 45 45 36 36
33
37
85
GUIA BSICO DE INSTALAO DO PABX WAVE
A Ampliao deste guia est colada na tampa do equipamento.
86
RECOMENDAES FINAIS
Nunca execute, nem permita que terceiros no autorizados pela Leucotron, executem reparos no seu PABX WAVE. Caso apresente algum problema siga as instrues da tabela de soluo de eventuais defeitos e se o problema persistir, chame o servio tcnico autorizado. Nunca puxe pelo fio os cabos de linha dos aparelhos telefnicos e do KS. Caso seja preciso desligar os aparelhos, puxe-os pelo plug. Nunca utilize lcool, thinner, acetona, benzina, removedores e outros solventes para limpar o PABX, o KS-HB e os telefones. Esses produtos podem causar danos irreparveis ao equipamento. Para limpeza externa do PABX. incluindo os aparelhos telefnicos e o KS-HB, utilize um pano macio, levemente umedecido. Se for necessrio pode-se usar sabo neutro. SAC - Setor de Atendimento ao Consumidor Ligao Gratuita: 0800 35 8000 E-mail: [email protected] www.leucotron.com.br
87
TABELA DE SOLUO DE EVENTUAIS DEFEITOS

OCORRNCIA CAUSA PROVVEL O cabo da energia eltrica pode estar desligado da tomada No h energia eltrica na tomada Problema no cabo de energia eltrica Problema de funcionamento no programa residente do PABX Aparelho telefnico com defeito Problema na fiao Ramal chamado est programado com sigame Discagem errada Usurio retira o fone do gancho e o PABX disca automaticamente um nmero O ramal no efetua ligaes externas O ramal no recebe ligaes externas A conversao externa do ramal est sendo retida automaticamente O relatrio de Bilhetagem est com horas e datas erradas Caso o aparelho do ramal seja um telefone de teclas, estas podem estar travadas O ramal est programado com cadeado eletrnico A categoria do ramal pode impedir ligaes externas Problema com o aterramento do PABX A data e o horrio no foram acertados PROVIDNCIAS Verificar se cabo de energia eltrica est ligado tomada, se no estiver, lig-lo. Verificar se h energia eltrica na tomada Chamar o servio tcnico Verificar se o LED da CPU est piscando. Caso esteja apenas apagado, ou aceso, chame o servio tcnico. Substituir o aparelho telefnico Chame o servio tcnico Retirar o fone do gancho do ramal que no sinaliza. Observar que existe um bip no tom de discar, em caso afirmativo discar: 822 Discar novamente para o ramal desejado Verificar se as teclas esto travadas. Caso estejam, substituir o aparelho telefnico. Do prprio ramal discar: 836 + senha Verificar a categoria do ramal
PABX no liga
PABX liga, porm nenhum ramal d tom de discar Ramal mudo (sem tom de discar)
Usurio disca para um ramal mas sinaliza em outro
Chame o servio tcnico Consulte no manual como acertar data e hora
88

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INSTALANDO O PABX WAVE Onde no Instalar o PABX

Como Fixar o PABX

Conexo das Linhas Externas (linhas telefnicas)

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Para os procedimentos acima observe a figura abaixo.

Conexo das Linhas Internas (ramais)

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Conexo da Placa de Expanso

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Procedimento para Reset e/ou Limpeza da Programao do PABX

Manual do Usurio Wave

Tabelas de Estrapeamento do PABX Wave

Estrapeamento da Placa de Fonte

Estrapeamento da Placa de Expanso e Porteiro

Manual do Usurio Wave

COMANDOS BSICOS Ligaes Internas

Manual do Usurio Wave

Retorno da Ligao em Espera

Transferncia de Linha Externa

Transferncia sobre Ramal Ocupado

Transferncia com Retorno

Manual do Usurio Wave

O que ocorre em uma Transferncia no Atendida?

Manual do Usurio Wave

COMANDOS AVANADOS Captura de Setor

Captura Chamada de Ramal

Captura Chamada Externa

Manual do Usurio Wave

f70 + nmero da vaga

Liberao de Linha Externa

Manual do Usurio Wave

Ligaes para a Telefonista

Manual do Usurio Wave

Tomada de Linha de Juno

Tomada de Linha Externa Especfica

+ nmero da linha externa

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PROGRAMAES DE USURIOS Acertar Hora e Data

*7mm + nmero externo + gancho

*7mm + nmero externo + gancho

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Para apagar uma posio de agenda:

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*9031 *9041 *9051

*9030 ou *9040 ou *9050

Ramal Aceita Captura

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*63 + nmero de linhas externas

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9031 9041 *9051

9030 ou 9040 ou *9050

51rr 53rr *54rr

55091rr1 55091rr0 43 44

5506rr1 5506rr0 106

7 + nmero da agenda + + comando +gancho

581hhmm 582hhmm 58311 58310 58321 58320