(FM2S) Slides - Fundamentos Da Liderança e Gestão
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Gestão e Liderança
O que vamos ver no curso?
▪ O que é Gestão e Liderança?
▪ Case - O líder que não conseguia liderar
▪ Vantagens de estudar Liderança e Gestão
▪ Contexto Histórico
▪ O que o mercado espera das organizações
▪ O que as organizações esperam de um líder
▪ Competências de um líder
▪ Autoconhecimento
▪ Dicas e Boas Práticas
▪ Revisão
O que é Gestão
e Liderança?
O que é Gestão e Liderança?
O tema “Liderança” vem ganhando destaque e
importância dentro das organizações modernas,
onde, cada vez mais, vemos o aumento da
complexidade em liderar equipes.
Gestor Líder
Entrega Vislumbra
Controla Inspira
Faz certo as coisas Faz as coisas certas
Pergunta quem e quando Pergunta o que e por que
Analítico Inovador
Aceita o status quo (Estruturado) Questiona o status quo (Corajoso)
Consultivo Passional
Deliberado e Persistente Imaginativo e Criativo
O que é Gestão e Liderança?
Quando falamos em desenvolvimento de indivíduos
nessas duas funções, podemos concluir que:
Fonte: Wikipedia
Frederick W. Taylor
A Escola Clássica
2. Gestão Administrativa
■ Abordada pelo engenheiro Henri Fayol;
■ Objetivo: organizar as funções e
procedimentos do ato de administrar, sua
ênfase é na estrutura organizacional;
■ Fayol estipula deveres e obrigações aos
líderes, de maneira em que os administradores
eram os coordenadores das atividades com
foco na eficiência organizacional;
■ Em virtude dessa estrutura, o gestor deve
conduzir a administração prevendo,
organizando, comandando, coordenando e
controlando a organização.
Fonte: Wikipedia
Frederick W. Taylor
Abordagem Burocrática
3. Abordagem Burocrática
■ Abordada pelo sociólogo Max Weber;
■ Diz respeito aos princípios do modelo
burocrático e fundamentalização de leis
para que a organização tivesse bons
resultados.
Fonte: Wikipedia
Contexto Histórico
Anos 20: Surge a Teoria da Personalidade ou
Teoria dos Traços, marcada por 2 períodos:
Fonte: JC - Uol
Contexto Histórico
Anos 30:
A liderança passa a ser um elemento crucial para a
compreensão dos comportamentos.
Mensurar as características da
personalidade de líderes de
Teoria dos
Séc. XX Personalidade ---- sucesso e compará-las com as de
Traços
pessoas comuns ou líderes
ineficazes.
Deixa de enfatizar as
características natas de
Teoria das
1955 Comportamental Kartz personalidade, para enfatizar os
Habilidades
comportamentos necessários ao
exercício da liderança.
Ocupa-se em analisar o
comportamento organizacional
do líder durante o período de
transição e a forma pela qual ele
Teoria
elabora processos de criação de
1978 Transformacional Bass Transformac
visões de um estado futuro
ional
desejado para a obtenção do
comprometimento do
empregado em contexto de
mudança.
Fonte: Adaptado de Pedruzzi, et.al., 2016
Contexto Histórico
Séc. XXI:
Devido ao ambiente competitivo e às rápidas
mudanças, são necessários líderes flexíveis, pois
liderar no século XXI é buscar constantemente
conhecimento através de estudos para aperfeiçoar e
buscar colocações no mercado.
Fonte: (COVEY,
Resumo comparação lideranças
Organização
Matéria-prima Produtos
Processos de
Recursos Transformação
financeiros Satisfação
Estrutura dos clientes
Informações Gestão Pessoas
formal
Recursos humanos Tecnologia Lucros/
perdas
Feedback
Sociocultural Político-legal
Fonte: Adaptado de Zanelli, Borges-Andrade, Bastos, 2014
Propósitos das Organizações
Além da questão do propósito, as organizações têm
algumas características importantes:
▪ Divisão do trabalho;
▪ Autoridade e responsabilidade;
▪ Disciplina;
▪ Unidade de comando e direção;
▪ Remuneração;
▪ Subordinação;
▪ Centralização e estrutura escalar.
Existem três diferentes perspectivas para definição de
organizações, que são: sistemas racionais, naturais ou abertos:
Fonte: Wikipedia
Propósitos das Organizações
E por que pensar em
organizações é importante?
Necessidade
Pesquisa de Propósito da
mercado Organização
Projeto e
reprojeto de
processos e Plano para Medições e
produtos melhorar Feedback
Fornecedores
A Produção de Produção de
B bem ou bem ou Distribuição Clientes
serviços serviços
C
D
Processos de
apoio
Teoria Organizacional
Estrutura Organizacional
▪ A relação de autoridade na organização;
▪ O papel da liderança (formal ou informal) e
seus estilos;
▪ As regras e dispositivos para a articulação dos
ativos em prol do propósito;
▪ Os processos internos e sua coordenação;
▪ A própria evolução da estrutura, frente ao
meio e a dinâmica da organização.
Teoria Organizacional
Projeto e Mudança Organizacional
▪ Psicologia.
O que são Estruturas
Organizacionais?
Estrutura Organizacional representa uma
cadeia, relativamente, estável de ligação entre
as pessoas e o trabalho que constituem a
organização.
Matricial
(fraca, moderada ou forte), onde há os departamentos,
mas são formados times com integrantes
multifuncionais
Projetizada
onde as equipes são dedicadas a um projeto com
finalidade específica
Teoria Funcional
Coordenação Executivo
de projetos Chefe
Executivo
Chefe
Executivo
Chefe
Executivo
Chefe
Coordenação Executivo
de projetos Chefe
Matricial
Funcional Matriz Projetizada
Matriz fraca Matriz forte
balanceada
Autoridade do
Pouca ou Baixa a
gerente de Baixa Moderada a alta Alta a quase total
nenhuma moderada
projetos
Disponibilidade Pouca ou Baixa a
Baixa Moderada a alta Alta a quase total
de recursos nenhuma moderada
Quem gerencia
Gerente Gerente Gerente do Gerente do
o orçamento do Misto
funcional funcional projeto projeto
projeto
Papel do
gerente de Tempo parcial Tempo parcial Tempo integral Tempo integral Tempo integral
projetos
Equipe admin.
De
Tempo parcial Tempo parcial Tempo parcial Tempo integral Tempo integral
gerenciamento
de projetos
Os Tipos de Estrutura
E S G
Social and Governance, que em português
significa Meio Ambiente, Sociedade e
Governança.
Segundo o SEBRAE:
E S G
Transição Cria oportunidades Gerenciamento
para energias de emprego e impacta do projeto com
renováveis a comunidade local transparência
ESG e Diversidade e Inclusão
Hoje, o mercado espera que uma organização
esteja de acordo com as boas práticas do ESG:
Os consumidores estão se tornando mais conscientes
sobre o impacto ambiental e social de suas escolhas de
compra. Empresas com uma abordagem ESG podem
atrair e manter clientes que buscam apoiar marcas
responsáveis. Pode ocorrer a revisão de contrato com
seus fornecedores a fim de evitar, por exemplo,
trabalho análogo à escravidão ou, também, pela
atenção às demandas de stakeholders relativas ao
tema e ações para evitar e eliminar a corrupção.
ESG e Diversidade e Inclusão
Além disso, para a organização,
existem outras vantagens, como:
Meta: Gestão
de Processos Indicadores
claros,
definições e
metas
coerentes.
A sua área
(no que todo
mundo está
trabalhando)
O que é Gestão de Processos?
A filosofia da Gestão de Processos:
▪ Focar em processos, não em tarefas (pensar
no propósito e no fluxo);
▪ Racionalizar o esforço, entregando mais valor
com menos trabalho;
▪ Entender e esclarecer para poder gerenciar e
melhorar.
O que é Gestão de Processos?
As atividades da Gestão de Processos
▪ Visualizar (funções e processos);
▪ Mensurar (se estamos indo bem ou não);
▪ Analisar (buscar mudanças no status quo);
▪ Melhorar;
▪ Controlar (usar dashboards para garantir que
as ações e metas estão sendo cumpridas);
▪ Remodelar (caso necessário).
Implementando uma Gestão de Processos
Fonte: Wikipedia
Abordagem Administrativa
De acordo com Fayol, as atividades de uma organização
podem ser classificadas em 6 categorias:
1. Técnicas (produção, manufatura);
2. Comercial (compra, venda, troca);
3. Financeira (procura e utilização de capital);
4. Segurança (proteção da propriedade e das pessoas);
5. Contabilidade (registro de estoques, balanços,
custos, estatísticas);
6. Administração (planejamento, organização,
comando, coordenação e controle).
Abordagem Administrativa
Fayol sugeriu que a função administrativa era a mais
importante de todas e pode ser dividida em 5
componentes, compreendidos como o papel do gestor:
Essas coordenações são alinhadas nos mais diferentes níveis funcionais dentro da organização e o
resultado disso são os planos de ação e os orçamentos reais do programa.
Hierarquia Programas de Programas Programas
programas capital operacionais operacionais
Planejamento
das ações
Estratégias de
Hierarquia das Estratégias Programas
negócio
corporativas funcionais
estratégias (posicionamen
(portfólios) to, etc.)
Sub- Sub-sub-
Objetivos Subobjetivos
Hierarquia dos subobjetivos subobjetivos
gerais (ROI, (crescimento,
Objetivos (receita, lucro, (metas de
etc.) lucro, etc.)
etc.) vendas, etc.)
Controle de
Ações Ações
Lucro Lucro da divisão, Orçamentos tomadas pela
Hierarquia dos projetado, fluxo de funcionais e Orçamentos organização
Orçamentos premissas, investimento, planos operacionais
etc. operacionais
etc.
Gestão das
Gestão Gestão Gestão
unidades
Corporativa funcional operacional
de negócio
Planejar
Para um bom planejamento é preciso:
• Ter uma visão clara do Estado Atual;
• Conhecer as tendências do mercado;
• Entender os recursos e limitações;
• Entender as demandas da organização;
• Entender o propósito e a cultura da organização;
• Vislumbrar o caminho com marcos e eventos
intermediários.
▪ Trabalho em Equipe;
▪ Gestão do Tempo.
Dinâmica da Equipe
Toda a equipe tem sua própria dinâmica, considerando
que são indivíduos singulares que atuam em sua
composição, mas alguns pontos são básicos e
contribuem para o sucesso de qualquer time:
4. Acompanhar o desempenho
▪ Monitorar continuamente: de que forma vamos
acompanhar as entregas e atualizar o placar de
todos?
Aumento da Redução de
produtividade estresse
Matriz de Eisenhower
Urgente
Comandar
Comandar
Mobilizar fortemente os recursos,
de maneira a implementar planos.
Subsistema Objetivo
Recrutamento e Identificar e selecionar os talentos que mais se enquadram
Seleção nos valores e missão da empresa
Compreender o contexto
Gerenciar
conflitos
Transformar Respeitar
Comportamentos os envolvidos
Clarificar as idéias
Gestão de Conflitos
Para que você realize uma boa
gestão de conflitos, é necessário:
1. Entender o contexto;
2. Estimular o diálogo;
3. Buscar a solução;
4. Promover a reflexão.
Gestão da Mudança
Ao observarmos as transformações aceleradas que
testemunhamos no mundo, nas sociedades e nos modelos
de negócios, podemos compreender que a mudança é
uma condição bastante atual, principalmente definida por
sua velocidade, cada vez com maior intensidade.
4. Investir na comunicação
▪ Comunicação Assertiva;
▪ Colaboratividade ou Interfaces.
O que é Comunicação Assertiva?
Comunicação Assertiva é saber transmitir uma
mensagem de maneira objetiva, clara e empática.
Ruído Ruído
Receptor
Receptor Decodificaçã
Codificação
Mensagem o
canal
canal
Feedback
Por que a Comunicação Assertiva
é importante para um líder?
A comunicação é uma competência central para
o desenvolvimento das principais habilidades
comportamentais de um líder.
Maior abertura
para comunicação
Menor abertura
para comunicação
Colaboratividade ou Interfaces
Toda organização deve ter missão, visão e valores
claros. Independente do nível hierárquico, todos
devem conhecer a necessidade que o negócio
atende, onde a empresa quer chegar e como quer
fazer isso.
3 tipos de líderes:
1. Liderança Autoritária: caracterizada pela tomada de
decisões solitária do líder, que dirige o grupo e
distribui recompensas e críticas/punições de acordo
com seus critérios.
2. Liderança Democrática: proporciona participação,
decisões, responsabilidades e consequências
compartilhadas;
3. Liderança Laissez-faire: caracteriza-se pela
permissividade, passividade e abdicação da função
de coordenação, permitindo autonomia aos
membros do grupo e que as atividades ocorram a
sua revelia.
Centradas na Situação
ou no Contexto
A evolução dos estudos mostrou que prever o
sucesso da liderança era mais complexo do que
identificar traços ou comportamentos desejáveis
e que a situação deveria ser considerada.
2 Tipos de Líderes:
▪ Situacionais ou Contingenciais;
▪ Trilha-meta.
Centradas na Situação
ou no Contexto
Situacionais ou Contingenciais
Estilo de liderança a ser utilizado na dependência das
características da situação, das pessoas lideradas, da
tarefa, da organização e de outras variáveis
ambientais.
1. Liderança Transacional;
2. Liderança Transformacional;
3. Liderança Carismática;
4. Liderança Servidora/Autêntica.
Centradas nas Relações
Liderança Transacional (comportamentos de gestão):
Não
Grau de atividade e efetividade da liderança
Efetivo
Fonte: Wikipedia
Componentes da Liderança Carismática
Líder
Comportamentos
Carismáticos
Dimensão Conteúdo
Autoconsciência do líder em relação a seus valores,
Autoconsciência identidade, emoções, objetivos e metas, bem como às
consequências de suas ações sobre os seguidores.
Capacidade do líder de analisar fatos e datas,
Tanto externos quanto relacionados a si próprio. Significa
Processamento
que os líderes não distorcem, exageram ou ignoram
equilibrado
informações relevantes, mas consideram-nas a fim de
subsidiar seu processo de tomada de decisão.
Dimensão Conteúdo
Avaliação dos comportamentos do líder com base em
padrões morais e éticos. O líder produz comportamentos
Perspectiva Moral éticos e transparentes, visando servir os interesses do
grupo, os quais podem estar em conflito direto com os
interesses pessoais do líder.
Manutenção das relações com os empregados baseada
em sinceridade e honestidade. Trata-se de um processo
Transparência ativo de auto abertura e de desenvolvimento de intimidade
Relacional e confiança com os empregados, com base na
capacidade de ser sincero sobre si mesmo, comunicando
tanto aspectos positivos quanto negativos.
Fonte: Zanelli, et. al, 2014
Centradas nas Relações
10 características dos líderes servidores:
1. Capacidade de ouvir: enfatizando a importância
da comunicação e da identificação dos desejos
dos seguidores;
2. Empatia: a fim de compreender os outros e aceitar
o modo como eles são;
3. Cura: no sentido de reconstruir a noção de “todo”,
ajudando os liderados a superar seus problemas;
4. Consciência;
5. Persuasão: buscando influenciar os outros com
base em argumentos, e não no poder de posição;
Centradas nas Relações
10 características dos líderes servidores:
6. Conceitualização: pensando além de
necessidades do aqui e agora, considerando o
futuro;
7. Antecipação: prevendo resultados de situações e
trabalhando com intuição;
8. Gerenciamento: assegurando a confiança dos
liderados na gestão do líder e na interação de
realizar o bem comum;
9. Comprometimento com o crescimento das
pessoas: cultivando o desenvolvimento
profissional e espiritual dos liderados;
10. Construção de comunidade: preocupando-se
com o desenvolvimento do conjunto social.
Resumo tipos de liderança
Abordagens Centradas
90’s Nos Liderados
Características e preferências dos seguidores