Aula 05 - Mensagens e Relatórios Eficazes
Aula 05 - Mensagens e Relatórios Eficazes
Aula 05 - Mensagens e Relatórios Eficazes
Apresentação
A redação de relatórios empresariais pode parecer, à primeira vista, difícil, o e o documento final,
complexo de ler, repleto de dados numéricos e informações em excesso. Se você pensa assim, saiba
que há técnicas para tornar um relatório eficaz, além de eficiente.
Nesta Unidade de Aprendizagem, você vai estudar a importância desses documentos dentro da
empresa e como é possível a redação de um relatório confiável e eficaz. Se forem planejados,
mensagens e relatórios oferecem soluções, estratégias e dados confiáveis para se construir ações
importantes na Organização.
Bons estudos.
No entanto, você está na função há apenas 4 meses, e não tem todas as informações. Somado a
isso, você sabe que uma das lojas não vem atingindo as metas propostas.
Infográfico
Para a construção de relatórios eficazes é necessário a inclusão de fonte de dados de cunho
primário e de cunho secundário. Observe as vantagens e desvantagens na escolha para a utilização
deste conjunto de informação. Não esqueça que tudo vai depender do objetivo e público-alvo do
relatório.
Conteúdo do livro
No capítulo Mensagens e Relatórios Eficazes, do livro Governança Corporativa, você poderá
aprender sobre a importância das mensagens e dos relatórios no contexto organizacional, bem
como conhecer algumas ferramentas que auxiliam no levantamento de dados e na construção
desses importantes condutores de informação e que proporcionam uma comunicação mais
assertiva.
Boa leitura.
G721 Governança Corporativa [recurso eletrônico] / Giancarlo
Giacomelli... [et al.] ; [revisão técnica: Gisele Lozada]. –
Porto Alegre : SAGAH, 2017.
CDU 336.773
Introdução
A governança tem uma relação íntima com a comunicação empresarial.
Na prática, a transparência, a assertividade e a eficácia no trato das in-
formações são ferramentas indispensáveis para uma boa governança. É
por meio de relatórios confiáveis e eficazes que os gestores conseguem
desempenhar adequadamente suas funções, podendo assim atuar em
prol da organização, buscando melhores resultados para o negócio.
Neste texto, você vai aprender sobre a importância das mensagens e
dos relatórios no contexto organizacional, bem como conhecer algumas
ferramentas que auxiliam no levantamento de dados e na construção
desses importantes condutores de informação e que proporcionam uma
comunicação mais assertiva.
https://goo.gl/AgShxc
Conheça mais sobre o IBGC e suas valiosas recomendações para a adoção das boas prá-
ticas de governança corporativa no site do instituto, especialmente na aba “Publicações”:
https://goo.gl/85ze4u
Assim, as etapas iniciais dos relatórios de gestão costumam ter como base
a coleta de dados provenientes do local em que os fatos geradores dos dados
ocorreram, ou seja, de fontes primárias. Um exemplo são as informações sobre
vendas, que são relatadas diretamente pelas equipes ou sistemas.
No entanto, os relatórios de fontes secundárias também são muito presentes
no contexto da governança. Eles servem como parâmetros comparativos,
permitindo avaliar o desempenho da organização e viabilizando a comparação
de desenvolvimento da empresa ao longo do tempo ou até mesmo com outras
empresas de seu segmento, ou com concorrentes.
É importante reforçar a preocupação da governança com relação à origem
dos dados. Casos relevantes de desvios éticos – como o famoso Caso Enron – só
foram possíveis pela adulteração e manipulação de dados pelos responsáveis,
de forma a enganar os investidores. Confira mais informações sobre o Caso
Enron e seu efeito na governança corporativa no box Saiba Mais.
Apesar de ter sido um escândalo causador de grandes prejuízos para muitos envolvidos,
o Caso Enron em muito colaborou para o despertar da importância da governança
corporativa. Confira a matéria do site Estadão no link a seguir para entender o caso
(AGENCIA ESTADO, 2002):
https://goo.gl/tDEFvE
No site Capital Consultoria, indicado no link a seguir, você pode conhecer melhor
a principal lei que norteia a contabilidade no Brasil, a Lei das Sociedades por Ações
(CAPITAL CONSULTORIA, 2014):
https://goo.gl/M1aDCU
Você também pode acessar diretamente a Lei das SAs no site do Planalto (BRASIL,
1979):
https://goo.gl/z6cikE
https://goo.gl/VX8xzZ
Leitura recomendada
BRASIL. Tribunal de Contas da União. Referencial básico de governança aplicável a órgãos
e entidades da administração pública.Brasília, DF: TCU, 2014. Disponiivel em: <http://
portal.tcu.gov.br/lumis/portal/file/fileDownload.jsp?inline=1&fileId=8A8182A24F0A
728E014F0B34D331418D>. Acesso em: 27 out. 2017.
Encerra aqui o trecho do livro disponibilizado para
esta Unidade de Aprendizagem. Na Biblioteca Virtual
da Instituição, você encontra a obra na íntegra.
Dica do professor
O vídeo a seguir apresenta dicas de como estruturar relatórios eficazes de acordo com o seu nível
de formalidade. Partindo de um documento completo com capa, folha de rosto e sumário, um
relatório pode chegar à simplicidade de ser enviado por e-mail.
Aponte a câmera para o código e acesse o link do conteúdo ou clique no código para acessar.
Exercícios
D) Os relatórios são informações que reportam a uma realidade. Podem estar baseadas em
dados parciais ou totais, podem ser realizados ou não, podem estar atrelados a projetos
científicos ou empresariais. Tem por propósito a divulgação das informações aos gerentes e
suas equipes. No entanto, não há necessidade de registro documental destas informações.
D) Nas fontes primárias: Bibliografias, legislação, normas técnicas, pesquisas de campo, outros
projetos, etc. e nas fontes secundárias, manuais, filmes, etc.
E) Nas fontes primárias, a Legislação, normas técnicas, pesquisas de campo, outros projetos, etc.
e nas fontes secundárias, bibliografias, manuais, filmes, etc.
A) Considerando o nível de formalidade maior ou menor, quanto mais formal, mais pormenores
devem ser evidenciados no contexto do relato. Seu propósito é apresentar de forma completa
as informações sobre determinada ação, experimento, estratégia, etc. exige capa, folha rosto,
sumário e todos os itens que são necessário a uma apresentação científica. Quanto menor o
nível de formalidade, menos itens serão necessários, podendo ser apresentados através de e-
mails ou memorandos.
E) Deve ser apresentado com capa, folha rosto, sumário, particularidades e conclusão. Esse
modelo, nestas etapas são os relatórios mais eficazes.
Na prática
Em pequenas empresas, relatórios podem ser tratados com informalidade, mas são igualmente
importantes. Imagine, por exemplo, que o proprietário de uma pequena farmácia pediu ao seu
gerente que lhe enviasse um e-mail com as principais ocorrências da semana que esteve fora. Ainda
que possa parecer uma atividade simples, esta solicitação se trata de um relatório de atividades da
empresa durante um período específico.
O gerente pode pesquisar no banco de dados os números das vendas, conversar com os demais
funcionários e reportar detalhes importantes da operação da empresa nestes dias.
Saiba +
Para ampliar o seu conhecimento a respeito desse assunto, veja abaixo as sugestões do professor:
Aponte a câmera para o código e acesse o link do conteúdo ou clique no código para acessar.
Aponte a câmera para o código e acesse o link do conteúdo ou clique no código para acessar.