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CNV e DISC

Este documento descreve os fundamentos da comunicação não violenta (CNV), incluindo observação sem julgamento, reconhecimento de sentimentos, identificação de necessidades e fazer pedidos claros. Ele fornece exemplos de como aplicar CNV em conversas entre um casal, mãe e filho, família e colegas de trabalho. O documento também lista dicas para aplicar CNV na prática e formas de aprimorar essas habilidades.

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CNV e DISC

Este documento descreve os fundamentos da comunicação não violenta (CNV), incluindo observação sem julgamento, reconhecimento de sentimentos, identificação de necessidades e fazer pedidos claros. Ele fornece exemplos de como aplicar CNV em conversas entre um casal, mãe e filho, família e colegas de trabalho. O documento também lista dicas para aplicar CNV na prática e formas de aprimorar essas habilidades.

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Fundamentos da CNV

FORMA DE COMUNICAÇÃO QUE CONECTAR COM OS OUTROS OLHANDO


MELHORA OS RELACIONAMENTOS PARA PRO QUE TEM EM COMUM, MESMO EM
FALAR E OUVIR SEM SE OFENDER E CONFLITOS
MACHUCAR OS OUTROS

A CNV

CAMINHO DE AUTOCONHECIMENTO / ENTENDER A SABEDORIA DO CORPO,


PARAQUEDAS PARA ENTENDER ENTENDER MELHOR OS SINAIS QUE ELE
NECESSIDADES, EMOÇÕES E CUIDAR DE PASSA
SI E DOS OUTROS
Observação sem julgamento
• A observação envolve descrever objetivamente
uma situação sem fazer julgamentos, críticas ou
avaliações. É o primeiro passo para uma
comunicação eficaz na CNV.
Reconhecimento de
sentimentos
• A CNV encoraja o reconhecimento e a expressão
honesta de sentimentos. Identificar e
compartilhar nossos sentimentos ajuda a criar
conexão com os outros.
Identificação das necessidades
• As necessidades são os valores, desejos e
objetivos que estão por trás dos nossos
sentimentos. Identificar as necessidades ajuda a
compreender por que nos sentimos de
determinada maneira em uma situação.
Fazer pedidos claros e
concretos
• A CNV enfatiza a importância de fazer pedidos
claros e específicos em vez de exigências.
Pedidos bem formulados aumentam a
probabilidade de obter uma resposta positiva.
Como aplicar a CNV
na prática

• Exemplo 1: conversa entre um casal


• “Percebi que nas últimas vezes que pedi
para não deixar roupas pelo chão, você
ficou irritado e alterado (observação).
Saiba que isso me deixa chateada
(sentimento), pois me sinto cansada de
recolher (necessidade). Eu agradeço se
você lembrar de colocar suas peças no
cesto (pedido)”.
Como aplicar a CNV
na prática

• Exemplo 2: diálogo entre mãe e filho


pequeno
• “Meu filho, quando você deixa os
brinquedos espalhados pela casa
(observação), eu fico muito zangada
(sentimento). Entenda que os cômodos
precisam estar organizados para que a
gente possa caminhar (necessidade).
Preciso que você guarde seus
brinquedos, assim ajuda a mamãe e
evita acidentes (pedido)”.
Como aplicar a CNV
na prática

• Exemplo 3: conversa em família


• “Falar sobre política nesta casa deixa
você alterado e irritado (observação).
Fico receoso e triste com isso
(sentimento), pois deveríamos conversar
sobre o tema apresentando nossos
pontos de vista. Ainda que eles sejam
contrários (necessidade), gostaria de
entender seu posicionamento e seria
ótimo se você me escutasse (pedido)”.
Como aplicar a CNV
na prática

• Exemplo 4: diálogo no ambiente de


trabalho
• “Colega, quando você fala dessa forma
comigo no departamento (observação),
eu me sinto irritado e diminuído perante
os demais (sentimento). Preciso me
sentir respeitado e saber que posso
contar com meus companheiros de
equipe para meu desenvolvimento na
empresa (necessidade). Na próxima vez
que você discordar de algo, me chame
para conversarmos em particular
(pedido)”.
Dicas para aplicar a
CNV na prática
1. Busque se comunicar com todos sem prejulgamentos ou definições sobre “certo” ou “errado”;
2. Não meça as atitudes do outro pela sua régua;
3. Procure nunca se comparar, nem comparar as pessoas com as quais você convive com outros indivíduos;
4. Elimine qualquer tom acusatório da sua fala. Isso provoca reações defensivas e inviabiliza a comunicação;
5. Explique suas necessidades com calma e clareza;
6. Questione-se sobre possíveis rótulos colocados em você e nas pessoas ao seu redor;
7. Se enfrentar um conflito ou precisar mediar uma situação divergente, procure pontos em comum entre você
e as outras pessoas. A solução pode vir das afinidades;
8. Coloque-se no lugar do outro, sempre que possível;
9. Manifeste seus pontos vulneráveis quando se sentir confortável para tal. Isso vai lhe aproximar das outras
pessoas. Afinal, todos temos suscetibilidades;
10.Pondere com calma e exercite a empatia sempre, principalmente antes de responder a uma ofensa ou
ataque. Não dê réplicas no mesmo tom.
Como desenvolver habilidades de CNV
• A prática regular é fundamental para aprimorar suas habilidades em CNV.
Experimente aplicar esses princípios em situações reais para obter
melhores resultados.
• A CNV pode melhorar significativamente a qualidade de suas interações
interpessoais, promovendo relacionamentos mais saudáveis e a resolução
pacífica de conflitos.

• Comunicação não violenta: 20 exemplos práticos para entender – Insights


para te ajudar na carreira em tecnologia | Blog da Trybe (betrybe.com)

• (279) 2 jeitos de aplicar CNV numa conversa quando você DISCORDA (CNV
na Prática) - YouTube
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• https://www.pactorh.com.br/teste-disc/disc/faca-agora-teste-disc/

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