REDAÇÃO OFICIAL E EMPRESARIAL

REDAÇÃO OFICIAL

Em uma frase, pode-se dizer que redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público
redige atos normativos e comunicações. Interessa-nos tratá-la do ponto de vista do Poder Executivo.
Conforme o Manual de Redação da Presidência da República, a redação oficial deve caracterizar-se
pela impessoalidade, uso do padrão culto de linguagem, clareza, concisão, formalidade e
uniformidade.
❖ A impessoalidade é a ausência de impressões individuais de quem comunica: embora se
trate, por exemplo, de um documento assinado por Chefe de determinada Seção, é sempre
em nome do Serviço Público que é feita a comunicação.
❖ O domínio da norma culta se reflete, principalmente, na modalidade escrita da língua,
revelando um elevado grau de rigor e correção gramatical, como o devido uso da pontuação,
da acentuação, da colocação pronominal, da concordância e da regência, entre outros. Saber
escrever e falar de acordo com a norma culta de uma língua é uma competência bastante
valorizada no mercado de trabalho, uma vez que o domínio da norma culta possibilita ao
indivíduo comunicar com precisão, eficiência e desenvoltura.
❖ A clareza deve ser a qualidade básica de todo texto oficial. Claro é aquele texto que
possibilita imediata compreensão pelo leitor.
❖ Conciso é o texto que consegue transmitir um máximo de informações com um mínimo de
palavras. A concisão é, basicamente, economia lingüística. Trata-se exclusivamente de
cortar palavras inúteis, redundâncias, passagens que nada acrescentem ao que já foi dito.
❖ A linguagem formal é a forma de escrita e fala que usamos em situações que demandam
certo grau de seriedade. Ex “Tô chegando ai, me espera” / “Chegarei ao local com um
pequeno atraso, solicitamos que o evento seja adiado por alguns minutos”.
❖ A uniformidade é obtida quando se estabelecem e se seguem determinados procedimentos,
normas e padrões, o que concorre também para facilitar o trabalho de elaboração de textos e
dar-lhes celeridade.

REDAÇÃO EMPRESARIAL

São textos produzidos no ambiente das empresas com objetivo de proporcionar uma
comunicação entre colaboradores inseridos nas mesmas bem como seu público externo. Por isso, é
tão importante que aqueles que redigem esse tipo de texto estejam familiarizados com estratégias
como as da coerência e da coesão, bem como com as regras da língua portuguesa.
No ambiente profissional, a escrita é coletiva, ou seja, a pessoa que está redigindo não
escreve em seu próprio nome, mas, sim, em nome da empresa em que trabalha. Até mesmo numa
comunicação interna, deve-se considerar a empresa interagindo verbalmente. Escrever bem é reunir
as ideias que devem ser passadas e os argumentos necessários para justificá-las e organizá-los em
frases bem ordenadas e concisas, que podem ser facilmente compreendidas.
Antes de definir o tipo de documento empresarial que você deve redigir, pergunte-se:
❖ O que você quer de fato dizer com texto?
❖ Qual é a mensagem principal?
❖ Quem é o leitor (receptor, destinatário)?
Além disso, é necessário definir e organizar as ideias:
❖ Evitar frases-clichês como: Ir de vento em popa.
❖ Atentar-se ao tamanho das frases, para que não fiquem tão extensas, ultrapassando três
linhas, ou curtas demais, separando ideias afins.
❖ Essas dicas são extremamente importantes, pois trata-se da imagem da empresa que está
sendo passada através dos textos empresariais. A partir daí, o redator poderá começar a
redigir seu texto.

1
 OFÍCIO

O QUE É?

A relações-públicas Cleuza Cesca esclarece que o ofício é adotado quase que

exclusivamente no serviço público, mas que organizações privadas também o utilizam para se
dirigir ao poder público. É uma correspondência de redação formal, de linguagem clara e objetiva e
que, pelas peculiaridades de comunicação com autoridades, exige atenção sobre o tratamento
destinado a cada cargo. Por exemplo, se a correspondência for endereçada ao Presidente da
República, deve-se utilizar o vocativo “Excelentíssimo Senhor Presidente da República”.
Para não errar na hora de escrever, basta acessar o Manual de Redação da Presidência da
República, que discrimina os pronomes relativos a cada autoridade e ensina como elaborar as
correspondências. “Excelentíssimo Senhor” é utilizado para Chefes de Poder. As demais
autoridades são tratadas pelo vocativo “Senhor”. Por exemplo:
❖ Excelentíssimo Senhor Presidente da República;
❖ Excelentíssimo Senhor Presidente do Congresso Nacional;
❖ Excelentíssimo Senhor Presidente do Supremo Tribunal Federal;
❖ Senhor Senador;
❖ Senhor Juiz;
❖ Senhor Ministro;
❖ Senhor Governador.

COMO FAZER?

Um dos pressupostos da utilização do ofício é a uniformização da comunicação. O próprio

Manual de Redação da Presidência da República ressalta que “se a administração federal é una, é
natural que as comunicações que expede sigam um mesmo padrão”. Nesse sentido, quando uma
organização privada for se dirigir ao poder público deve também atentar para a padronização da
estrutura. Seguindo uma estrutura padronizada é possível comunicar mais rápido, além de facilitar o
trabalho do assessor de comunicação, já que o padrão pode ser arquivado para usos futuros.

❖ No dia da visita à repartição pública, vale lembrar de levar duas cópias, uma que fica no
órgão e outra que eles colocam o carimbo de recebido. A utilização do ofício faz parte da
burocracia do poder público, afinal, o volume de comunicações recebidas diariamente é
enorme. Então padronizar ajuda a organizar a rotina. Além disso, se você guardar a cópia de
recebido ainda tem como provar que aquela solicitação aconteceu.

❖ Dica: tenha no seu computador uma pasta para guardar os padrões. Ofício, carta, convite,
release, etc. Assim não será preciso organizar a diagramação toda vez que precisar escrever.

2
Ofício nº 001/2012

Serrinha, 12 de março de 2023.

Ao
Exmo. Sr.
Comandante Geral
Batalhão da Polícia Militar

Senhor Comandante,

Cumprimentando-o cordialmente, vimos solicitar vossa especial atenção no sentido de

destacar alguns PMs e/ou Viatura Militar, para efetuarem serviço de policiamento e ronda na RUA
(PONTOS DE REFERÊNCIAS) à partir das HORAS, onde estaremos realizando um grande
EVENTO.
Certos de podermos contar com sua colaboração, antecipadamente agradecemos.

Atenciosamente,

Nome
Cargo
Empresa/organização

3
 ATA

O QUE É?

Ata é um documento usado para relatar todas os acontecimentos, discussões, propostas,

votações e decisões ocorridas numa sessão, reunião, assembleia, congresso, evento, etc...

COMO FAZER?

❖ A ata deve ser redigida em linguagem corrente, sem parágrafos, a fim de impedir a introdução de
modificações e alterações indevidas;
❖ Não deve apresentar rasuras nem emendas;
❖ Nos casos de erro ou esquecimento de algo importante no momento em que você estiver
escrevendo-a, basta escrever a palavra digo seguida da forma correta; Ex: ....e foram traídos, digo,
trazidos para a assembléia....
❖ Quando as falhas e erros só forem percebidas após a redação da ata, você deve utilizar a expressão
em tempo, seguida da correção; Ex: Em tempo: na décima sétima linha desta ata, onde lê-se “foram
escolhidos os representantes”, leia -se “foram escolhidos 2 (dois) representantes”.
❖ É melhor que os números sejam escritos por extenso em parênteses, para que não ocorram dúvidas
ou falsificações; Ex: sortearam-se 3 (três) vagas no curso de capacitação.
❖ No caso de importância em dinheiro, é necessário escrever assim: Ex: R$ 13.500,00 (treze mil e
quinhentos reais)
❖ Não devemos usar abreviaturas; Ex: SSA. para dizer Salvador.
❖ Quando se tratar de reuniões ou assembléias previstas em estatutos e regulamentos, a ata será
lavrada (escrita) em livro próprio, com as páginas do livro enumeradas e autenticadas pelo
responsável;
❖ Usamos letras maiúsculas para escrever as iniciais das seguintes palavras e expressões: Assembléia
Geral Ordinária, Assembléia Geral Extraordinária, Reunião da Diretoria, Reunião do
Conselho, Presidente, Mesa, Livro de Presença, Edital;
❖ Quando o responsável por escrever a ata não encontra-se na reunião ou assembléia, os participantes
da sessão escolhem entre os presentes, pessoas que escreverão a ata; Ex: ...para esta Reunião da
Diretoria, não estando presente o encarregado de redigir “ad hoc” a ata, (“ad doc” expressão do
latim que quer dizer “para isto” ou “para esta reunião”) foi eleito pelos membros de diretoria
presentes, João Silva que substituirá o encarregado, especialmente nesta reunião.
❖ A redação da ata obedece a seguinte seqüência:
a) Dia, mês, ano, hora e local da reunião ou evento;
b) Nomeação das pessoas presentes, com suas qualificações e cargos;
c) Referência ao modo utilizado para a convocação da reunião ou assembléia (se foi
edital, aviso, comunicado, carta);
d) Referência à abertura dos trabalhos pelo presidente, que geralmente, lê a ata da reunião
anterior para que sejam feitas as correções ou alterações de acordo com a vontade dos
participantes;
e) Registro do cumprimento da pauta ou ordem do dia (assuntos a serem discutidos),
seguindo a descrição fiel e resumida de todas as ocorrências e das decisões que
tiverem sido discutidas e adotadas pela maioria dos participantes;
f) Fecho, contendo os seguintes dizeres: Ex: Nada mais havendo a tratar, foi lavrada a presente
ata que vai assinada por mim, secretário ad hoc que a redigiu e lavrou, pelo Presidente que
dirigiu os trabalhos e pelos que estiveram presentes na qualidade de participantes da Sessão
(reunião, assembléia, etc).
h) As assinaturas devem ser colocadas logo após a última palavra do texto, para não
deixar espaço livre.
OBS²: é comum que todos os presentes assinem todas as páginas da Ata.

4
 ATA DA ASSEMBLÉIA GERAL DE
CONSTITUIÇÃO DE ASSOCIAÇÃO OU SOCIEDADE CIVIL

Aos vinte dias do mês de junho do ano de dois mil e doze, às doze horas, reuniram-se, em
Assembléia Geral, no endereço tal, as pessoas a seguir relacionadas: (nominar as pessoas,
profissão, estado civil, endereço residencial e número do CPF). Os membros presentes
escolheram, por aclamação, para presidir os trabalhos (nome de membro), e para secretariar (nome
membro). Em seguida, o Presidente declarou abertos os trabalhos e apresentou a pauta de reunião,
contendo os seguintes assuntos: 1º) discussão e aprovação do Estatuto da associação; 2º) escolha
dos associados ou sócios que integrarão os órgãos internos da associação; e 3º) designação de sede
provisória da associação. Em seguida, começou-se a discussão do estatuto apresentado e, após ter
sido colocado em votação, foi aprovado por unanimidade, com a seguinte redação: (transcrever
redação do estatuto aprovado); Passou-se, em seguida, ao item “2” da pauta, em que foram
escolhidos os seguintes membros para comporem os órgãos internos: DIRETORIA
EXECUTIVA: (nominar os membros, estado civil, profissão, endereço residencial, numero do
CPF e cargo). Por fim, passou-se a discussão do item “3” da pauta e foi deliberado que a sede
provisória do associação será no seguinte endereço: (discriminar o endereço completo). Nada
mais havendo, o Presidente, fez um resumo dos trabalhos do dia, bem como das deliberações,
agradeceu pela participação de todos os presentes e deu por encerrada a reunião, da qual eu, (nome
do secretário da reunião), secretário ad boc reunião, lavrei a presente ata, que foi lida, achada
conforme e firmada por todos os presentes abaixo relacionados.
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________

5
 ATESTADO
O QUE É?

É um documento em que se confirma ou assegura a existência ou inexistência de uma situação de direito,

de que temos conhecimento, referente a alguém, ou sobre um fato e situação. É dizer por escrito,
afirmando ou negando, que determinada coisa ou algum fato referente a alguém corresponde à
verdade e assim responsabilizar-se, ao assinar o documento.

COMO FAZER?
❖ O Atestado, geralmente, é fornecido por alguém que exerce posição de cargo superior ou igual
ao da pessoa que está pedindo o atestado;
❖ O papel do atestado deve conter carimbo ou timbre da entidade que o expede;
❖ O atestado costuma ser escrito em atendimento à solicitação do interessado;
❖ A redação de um atestado apresenta a seguinte ordem:
a) Título, ou seja, a palavra ATESTADO em maiúsculas;
b) Nome e identificação da pessoa que emite (que pode ser escrito no final, após a assinatura) e
o nome e identificação da pessoa que solicitou;
c) Texto, sempre resumido, claro e preciso, contendo o que se está confirmando ou negando;
d) Assinatura, nome e cargo ou função de quem atesta.

ATESTADO
Atesto, para os devidos fins, que conheço o Sr. (nome), (nacionalidade), (estado civil), (profissão),
inscrito no CPF sob o nº (informar) e no RG nº (informar), residente e domiciliado à (endereço), há
mais de (xx) anos, nada sabendo em desabono à sua conduta até a presente data.

(localidade), (dia) de (mês) de (ano).

(assinatura)
(nome do declarante)
(profissão)

DECLARAÇÃO
6
O QUE É?

A declaração é um discurso oral ou um texto escrito em que uma pessoa afirma, diante de
uma autoridade competente, a veracidade dos fatos ou dos dados relatados para que estes tenham
validade legal. A exposição deve ser verdadeira, clara e organizada.

COMO FAZER?

Uma declaração compromete a pessoa que a faz. Em alguns casos, por exemplo, uma
declaração falsa ou a ocultação de alguns dados diante de um juiz podem até mesmo constituir um
delito. Por isso, é muito importante saber quais são as condições que devem constituir uma
declaração.
Toda declaração tem de ser verdadeira. Também deve ser objetiva, e o declarante deve ater-
se aos feitos comprováveis e abster-se de fazer comentários de natureza pessoal. E também
importante respeitar a clareza e a ordem no texto, já que se costuma seguir a mesma ordem em que
os fatos ocorreram. Existem inúmeros tipos de declaração, tais como:
❖ Declaração de Imposto de renda;
❖ Declaração Trabalho Autônomo;
❖ Declaração de Testemunha;
❖ Declaração de Posse de Imóvel.

DECLARAÇÃO

Eu, __________________________, (naturalidade), (estado civil), (profissão), inscrito no CPF

sob nº. ______________, portador (a) da cédula de identidade nº. _________ (órgão expedidor -
UF), residente e domiciliado (a) à ______________________________ – (cidade) - BA, declaro
para fins de solicitação de crédito junto ao banco dos pobres e na melhor forma de direito, que sou (
expor atividade em que atua) e possuo uma renda mensal de R$ __________ ( valor de renda
por extenso), proveniente da atividade acima mencionada.

Por ser verdade firmo o presente instrumento.

Serrinha, 11 de junho de 2008.

_______________________
Declarante

7
 PROCURAÇÃO

O QUE É?

É o instrumento no qual pessoa física ou jurídica concede poderes competentes a outra

pessoa, física ou jurídica, a fim de que essa última trate, de assuntos do seu interesse e em seu
nome.

COMO FAZER?

❖ Quem concede os poderes é chamado “outorgante”, “mandante” ou “constituinte”;

❖ Quem recebe os poderes e chamado de “outorgado”, “mandatário” ou “constituído”;
❖ Trata-se de um mandato que pode ser conferido por instrumento público, isto é,
em cartório de notas e ofícios; ou por instrumento particular, reconhecendo-se em
cartório, quando for necessária, as firmas dos outorgantes;
❖ Quando expedida por instrumento público, os cartórios adotam um formato
próprio, já que se trata de um documento que tem fé pública. Geralmente fornecem
traslados (cópias) aos interessados;
❖ O termo “ad judicia” significa conceder poderes a advogado para atuar nas diversas
instancias jurídicas, em defesa dos interesses do outorgante;
❖ Prazo de validade para o exercício da procuração. Se não for expressa a validade,
considera-se por tempo indeterminado o exercício dos poderes. Isto pode acarretar
problemas, caso haja a hipótese de cassar (extinguir) os poderes do outorgado;

PROCURAÇÃO

Eu, _________________________________, estado civil, __________________, identidade no.

________________, CPF no. __________________________, nacionalidade,________________,
residente e domiciliado na rua: ____________________________________________________,
nomeio e constituo meu bastante procurador _______________________________, estado civil,
__________________, identidade no. ______________, cpf no. __________________________,
nacionalidade,______________, residente e domiciliado na rua: ___________________________
_______________________________, para
________________________________________________________________________________
_________________________________. (defina quais os poderes que você irá conferir ao seu
procurado). Válido até: ________________.
_______________, ____ de _________ de ___________

___________________________________
Assinatura (com firma reconhecida)

8
 REQUERIMENTO

Requerimento é um documento utilizado para obter um bem, um direito, ou uma declaração

de uma autoridade pública. O requerimento é uma petição dirigida a uma entidade oficial,
organismo ou instituição através da qual se solicita a satisfação de uma necessidade ou interesse.

REQUERIMENTO

Ao Sr.
(nome da pessoa a quem se destina, caso identificado)
Chefe do Departamento (indicar o cargo)

(nome), brasileiro, (estado civil), (profissão), inscrito no CPF sob o nº (informar) e no RG nº

(informar), residente e domiciliado à (informar endereço), vem respeitosamente à presença de
Vossa Senhoria requerer (descreva aqui o seu requerimento).

Nestes termos,
Peço deferimento.

(localidade), (dia) de (mês) de (ano).

____________________________________
(nome do requerente)

9
 CARTA

O QUE É?

A CARTA é a forma escrita mais comum de comunicação entre as pessoas. Ela é o documento
utilizado nas empresas, instituições e órgãos e, também, por pessoas físicas, a fim de tratar de interesses
comuns. Esta também é conhecida como “Carta Comercial”.

COMO FAZER?

O que se pretende com uma carta comercial é provocar uma pronta resposta para o assunto nela
tratado, mesmo que seja uma resposta contrária aos interesses de quem a escreveu. A carta tem a estrutura
similar à do Ofício, porém ela é mais utilizada na iniciativa privada, associações, instituições e escritórios de
profissionais liberais, enquanto que o Ofício e Memorando são utilizados no serviço público.
❖ Os componentes básicos de uma carta são:
a) Timbre (logomarca);
b) Tipo e número à esquerda e no alto da página (não são obrigatórios);
c) Local e data (Á direita, na mesma altura do tipo e do número);
d) Nome do destinatário e endereço;
e) Vocativo (pronome de tratamento);
f) Texto (contendo a introdução e desenvolvimento do assunto);
g) Fecho;
h) Assinatura de quem remete;
i) Nome e cargo abaixo da assinatura, se for o caso.
ATENÇÃO:
❖ Atualmente é comum não utilizar espaços (recuos) no inicio de parágrafos.
❖ Usa-se a abreviatura REF ou Ref. (referência), colocada um pouco antes do vocativo, à direita do
papel, para indicar o resumo do que vai ser tratado.
❖ carta pode conter parágrafos numerados para melhor indicar o assunto. Quando digitada em
computador as margens da carta ou de qualquer outro documento devem ser de: inferior 2,5;
direita 2,5; superior 3,5; esquerda 3,5,

10
 Serrinha, 21 de maio de 2012.

À
Master Card.
A/C do Serviço de Atendimento ao Cliente
Rua do bujão, nº 156, Salvador/Ba, 45870-500

Assunto: Reclamar do envio de cartão de crédito sem aviso prévio e desautorizar novo envio

Prezados senhores,

Em 12/05/2012, acusei o recebimento do cartão de crédito 1200-00241, emitido por V. Sas.,

sem ter jamais solicitado tal serviço. Como não tenho intenção de adquirir o cartão enviado sem
solicitação, informo que o destruí.
Diante disso, informo que não autorizo novos envios e solicito o cancelamento do referido
cartão, pois o procedimento de V. Sas. fere o artigo 39, inciso III, do Código de Defesa do
Consumidor, que informa ser vedado ao fornecedor de produtos ou serviços “enviar ou entregar ao
consumidor, sem solicitação prévia, qualquer produto ou fornecer qualquer serviço”.
Fica esta empresa notificada de que, na falta de atendimento à presente solicitação, no prazo
de 5 (cinco) dias a contar do recebimento desta, farei reclamação junto a entidades de defesa do
consumidor, sem prejuízo das medidas judiciais cabíveis.

Aguardo sua resposta por escrito.

Atenciosamente,

__________________________________

João da Silva
Rua da Abóbora, 123, Centro, Serrinha/BA
CEP:48700-000
Tel: (75) 3261 – 0000

11
 CIRCULAR

O QUE É?

A circular é uma carta destinada a funcionários de um determinado setor, remetida pelo chefe da
repartição ou do departamento. Tem o objetivo de transmitir normas, ordens, avisos, pedidos, ou
seja, de delimitar comportamentos e homogeneizar condutas de um grupo de pessoas. Tem o nome
de circular porque indica a função de divulgar as informações entre todos os destinatários.

COMO FAZER

Este documento oficial deve ter:

1. Timbre (logotipo do órgão, brasão, símbolo do departamento);
2. Título e número (circular nº 02/2009);
3. Data (sem a localidade, nome da cidade);
4. Ementa (síntese do assunto que será abordado no texto);
5. Vocativo ou invocação com o pronome de tratamento adequado;
6. Texto (bem explicado e claro);
7. Despedida breve;
8. Assinatura (sem linha e sobre o nome datilografado, com o cargo de quem assina).

25 de abril de 2012
Carta Circular nº 025/12

ASSUNTO: Obras no Estacionamento

Prezados colaboradores,

Entre os dias 12 e 19 de maio o setor de estacionamento da empresa passará por obras de

reforma estrutural, de modo a melhorar o serviço prestado aos funcionários. Durante este período o
local estará interditado sendo liberado o uso do pátio dos fundos para guarda dos veículos.

Atenciosamente,

José Farias Neto

Gerente Administrativo

12
 MEMORANDO

O QUE É?

O memorando representa um gênero textual que se constitui de características específicas. Trata-se

de uma comunicação interna que veicula entre as unidades administrativas de empresas e órgãos
públicos
COMO FAZER

❖ Timbre
❖ Nº do memorando
❖ Local e data
❖ De: Emitente
❖ Para: Setor e nome do destinatário
❖ Assunto:
❖ Vocativo e cargo do destinatário
❖ Texto
❖ Assinatura e cargo do emitente

Memorando nº 12.

14 de setembro de 2012.

Ao Senhor José Araújo

Diretor do Departamento de Compras

Assunto: Aquisição de Equipamentos de Informática.

Nos termos do plano de estratégia estabelecido na reunião mensal de julho deste ano,
solicitamos a Vossa Senhoria a tomada de orçamentos para aquisição de equipamentos de
informática para o departamento de Recursos Humanos.
As especificações deverão ser obtidas junto a departamento de informática, e os orçamentos
deverão ser apresentados na próxima reunião que ocorrerá no próximo dia 28 para deliberação.

Atenciosamente,
_________________________________

André Araújo
Gerente do Financeiro

13
 ABAIXO ASSINADO

O QUE É?

Abaixo-assinado é um tipo de solicitação coletiva feita em um documento para pedir algo de

interesse comum a uma autoridade ou para manifestar apoio a alguém ou demonstrar queixa ou
protesto coletivo. Difere do requerimento e da petição, que são solicitações individuais.

COMO FAZER

Por ser considerado um documento, o abaixo-assinado deve conter quatro partes importantes, sendo
elas:
❖ O Vocativo – No abaixo-assinado deverá ter o destinatário, ou seja, a pessoa a qual o
documento será entregue.
❖ O corpo do texto – Nessa parte deve-se escrever a solicitação desejada e o motivo para ter
que fazer tal solicitação
❖ Área de assinaturas – Abaixo da explicação da solicitação deverá haver espaços
numerados para a assinatura das pessoas que desejam participar do abaixo-assinado, onde na
maioria dos casos são pedidos os números do CPF da pessoa como fator de veracidade de
que ela existe.
❖ Fim do texto – No final do documento deverá existir o local e a data.

ABAIXO-ASSINADO

Ao Senhor Prefeito do Município de Serrinha - BA.

Os cidadãos abaixo-assinados, brasileiros, residentes e domiciliados na Rua da Abóbora -

Bairro das Calamidades, neste município, vem respeitosamente à Vossa Excelência solicitar que
sejam realizadas com urgência obras de reparo na Rua acima mencionada, próximo à esquina com a
Avenida Central, onde existe atualmente um imenso buraco, que ocupa quase metade da pista,
como se pode averiguar pela fotografia anexada.
O caráter emergencial se mostra diante do risco que correm motoristas, motociclistas,
ciclistas e pedestres que transitam pelo local e podem cair no referido buraco, gerando danos
graves.
Na certeza de termos nosso pleito atendido, encaminhamos este documento em 20 folhas
numeradas e assinadas por todos os cidadãos, em duas vias a serem protocoladas em seu Gabinete.
Nomeamos o Sr. Chatônio de Peganopé da Silva, telefone (75) 9999 - 9999, como nosso
representante, caso sejam necessárias maiores informações.

Serrinha, 12 de abril de 2012

1 - ___________________________________________________ CPF _____________________

2 - ___________________________________________________ CPF _____________________
3 - ____________________________________________________CPF _____________________

14
 RECIBO

O QUE É?

Um recibo é um documento escrito que se entrega para registrar e certificar que alguém pagou
aquilo que devia o tinha que pagar ou confirmou o recebimento de determinado item. Também é
denominado como comprovante de pagamento.

COMO FAZER

Normalmente, o recibo é duplicado e nos casos em que é exigido até triplicado. Isto significa, que é
realizado de maneira escrita ou por um meio eletrônico, o recibo em questão será emitido com uma
ou duas cópias porque uma delas, geralmente o original será entregue a pessoa que firma um
pagamento como prova confiável que foi pago, enquanto que a cópia do mesmo ficará em mãos de
quem emite para também ter um registro que tal conta ou dívida foi paga dentro do estabelecido.
❖ Um recibo difere-se da nota fiscal por não ser oficial e/ou servir para a arrecadação de impostos
do governo.
❖ Há blocos de recibos já prontos em papelarias, contudo, a empresa pode fazer um próprio, com
timbre.
❖ Pode ou não ter testemunhas

RECIBO

João da Silva, solteiro, pintor, inscrito no CPF sob o nº 123.652.411-00, recebi de Ana Araujo,
solteira, cozinheira, inscrita no CPF sob o nº 124.561.333-74, a importância de R$ 250,00 (duzentos
e cinquenta reais), referente ao pagamento dos serviços prestados na pintura de um portão metálico.

Serrinha, 22 de abril de 2012

____________________________________
João da Silva

15
 EMAIL FORMAL

O QUE É

Quer seja para uma empresa, para um cliente, para o seu chefe ou para um professor, é importante
saber como escrever um e-mail formal corretamente. É importante escrever um e-mail formal
perfeito, para que não desperdice a oportunidade de impressionar e passar a mensagem (e a
imagem) correta.

COMO FAZER

Comece pelo campo do assunto para não correr o risco de enviar um e-mail sem título.
Coloque o assunto de forma direta:
• Se está a escrever um email formal para envio de currículo escreva: “Candidatura de X para o
trabalho Y“;
• Se vai pedir uma carta de recomendação, então escolha: “Pedido de carta de recomendação”;
• Se quer informações sobre algo coloque: “Pedido de informações”;
• Se escrever um email formal de agradecimento pode dizer simplesmente: "Agradecimento" ou
"Obrigado".

Começando
❖ Utilize palavras como “Caro”, “Prezado” e “Exmo.” no início do e-mail para se dirigir à
pessoa. Se souber o nome da pessoa, deve incluí-lo. Tradicionalmente refere-se o cargo do
receptor, como por exemplo: “Dr(a)., Diretor(a) de…”, ou “Sr(a), responsável por...”.

Escrever o corpo do e-mail

❖ Seja conciso no texto do e-mail. O receptor tem tendência a não ler textos grandes, saltando
informação que pode ser importante. Mencione apenas aquilo que é relevante.
❖ Utilize uma fonte simples para o texto e coloque negritos e sublinhados só em caso de
necessidade. Não escreva em Caps Lock, nem utilize sorrisos (emojis).
❖ Não dispense o corretor ortográfico, para não deixar passar erros despercebidos. Só
conseguirá ser levado a sério se a sua escrita for irrepreensível.

Como terminar um e-mail formal

❖ Para terminar um e-mail formal deve agradecer a atenção dispensada e deixar uma saudação
cordial, como por exemplo: “Melhores cumprimentos” e “Atentamente”. Se aplicável, pode
referir até quando precisa de uma resposta.
❖ Assinar o e-mail: Para fechar o e-mail formal não dispense a assinatura. Deve colocar o seu
nome, título e contacto.

Antes de enviar o e-mail formal, confirme estes aspetos:

❖ Leia e releia o e-mail que escreveu antes de enviar.
❖ Reveja se inseriu os anexos referidos no corpo do e-mail, bem como o título do e-mail.
❖ Coloque o seu endereço de e-mail em bcc, para garantir que o envio ocorre.

16
 1 – Envio de currículo
Boa tarde Sr. André

Venho por meio deste candidatar me à vaga de XXXXX, de acordo com o anúncio publicado no site
XXXX, para o cargo XXXX. Em anexo segue o meu curriculum vitae, assim como a minha carta de
apresentação, explicando os motivos da minha candidatura.
Qualquer questão, não hesite em contactar-me. Estou disponível para qualquer esclarecimento.

Os melhores cumprimentos,

Ricardo Rodrigues
Tel/Whatsapp: (00) 0000 0000

2 – Envio de Feedback
Prezada Sra. Anizia,

Em retorno a nossa discussão da última quarta-feira, informo que o formulário solicitado foi
preenchido de acordo com as indicações fornecidas. Estou encaminhando este relatório anexo para
conferência.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,

Ricardo Rodrigues
Gerente Administrativo
Empresa X
Tel/Whatsapp: (00) 0000 0000
3 – Pedido de esclarecimentos
Boa tarde Eng. Borges,

Venho por meio, solicitar esclarecimentos relativos à proposta enviada pelo senhor na data de
XXXX.

Agradeço desde já a sua disponibilidade,

Atenciosamente,

Ricardo Rodrigues
Gerente Administrativo
Empresa X
Tel/Whatsapp: (00) 0000 0000
4 – Agendamento de reunião
Boa tarde Dr. XPTO

Venho desta forma confirmar o agendamento da reunião entre XXXX e XXXX, marcada para dia XXX
às XX horas, nas nossas/vossas instalações.

Qualquer dúvida, não hesite em contactar-nos,

Cumprimentos,
Ricardo Rodrigues
Gerente Administrativo
Empresa X
Tel/Whatsapp: (00) 0000 0000

17
 CONTRATO

O QUE É?

É o acordo de vontades de pessoas, empresas ou instituições, objetivando a criação,

modificação ou extinção de uma relação de direitos e de obrigações entre si. A elaboração e
efetivação de um termo de contrato, a depender das circunstâncias em que as partes se
encontram, geralmente, requer o acompanhamento de um advogado ou assessoria jurídica,
como por exemplo: Termo de voluntariado e Termo de Comodato.
É importante conhecer os tipos de contratos existentes. São eles:
❖ Contrato Unilateral - é o chamado “contrato gratuito”, é aquele em que somente uma
das partes envolvidas assume obrigações. Exemplo: contrato de doações;
❖ Contrato Bilateral – é o chamado “Contrato oneroso”, pois envolve duas partes que
assumem os respectivos ônus ou obrigações dele decorrentes. Ex: o contrato de aluguel;
❖ Contrato Administrativo – é o instrumento utilizado pela Administração Pública quando
o acordo é firmado com pessoas ou entidades particulares. Neste contrato a validade está
sujeita ao cumprimento de exigências específicas, além dos outros requisitos e
formalidades comuns a todos os tipos de contrato. O contrato administrativo se destina a
resguardar o interesse público, ou seja, da coletividade.

COMO FAZER?

Na iniciativa privada e na esfera pública o Contrato apresenta, basicamente, o seguinte

formato de redação:
a) Título: CONTRATO ou TERMO DE CONTRATO;
b) Ementa (resumo) do assunto escrito com letras menores que as do texto completo e
alinhados à direita do papel. Ex:
Contrato de Locação de Imóvel residencial que entre si fazem,
de
um lado, como LOCADOR , José de Castro, e do outro,
como
LOCATÁRIO, Antonio Fagundes.

c) Texto iniciado com os nomes e as qualificações dos contratantes, seguido da indicação de

vontade de firmarem o compromisso: Ex: JOSÉ DE CASTRO, brasileiro, casado,
comerciante residente nesta cidade, com endereço à Av........., no.........., portador de
R.G.no........e do CPF no....., neste instrumento abreviadamente denominado
LOCADOR, e ANTÔNIO FAGUNDES, brasileiro, solteiro, economista, residente
nesta cidade à Rua....., no....., portador do R.G no...... e do CPF n......., neste ato
denominado LOCATÁRIO, têm entre si, justo e contratado, por via deste instrumento
e melhor forma de direito, por si e seus sucessores, a qualquer título, o seguinte:.....

d) Cláusulas dispostas em parágrafos numerados em que se estabelecem, com clareza e

objetividade, as condições e os requisitos da contratação. Ex:

CLAÚSULA PRIMEIRA – O LOCADOR é senhor e legitimo possuidor da casa

situada na Av. das Palmeiras, n..., no bairro de Amendoeiras, desta cidade do Rio de
Janeiro;
18
 CLÁUSULA SEGUNDA – Pelo presente instrumento, o LOCADOR dá em locação o
imóvel ..;

CLÁUSULA TERCEIRA – O preço do aluguel é de ......, etc;

CLÁUSULA QUARTA – O LOCATÁRIO obriga-se a ........... (e assim por diante,

até a última cláusula).

e) Fecho no qual, geralmente, consta os seguintes dizeres: e por estarem assim justas e
contratadas, firmam o presente contrato, em ..... (quantidade de vias) vias de contrato de
aluguel de igual teor e forma, para um só efeito, que vão pelas partes devidamente
assinadas;
f) Nomes dos contratantes sobre os quais são escritas as assinaturas.
g) Para as testemunhas é comum a necessidade das assinaturas de duas pessoas e para fiador
reservam-se espaços no final do documento, onde serão colocados os respectivos nomes e
assinaturas;
h) Havendo posteriormente necessidade de acrescentar ou alterar um CONTRATO já
firmado e concluído, elabora-se um outro documento que se chama Termo Aditivo,
cujo texto é semelhante ao Termo de Contrato ou Contrato;
i) Em documentos em que se assegurem direitos, garantias, acordos (Contrato, Convênio,
Estatuto, Petição, Procuração, etc) é costume colocar os nomes pessoais e as
palavras- chave, “locador” e “locatário” (no caso de contrato de aluguel) escritas em
maiúscula e em destaque (negrito) para dar mais visibilidade às responsabilidades e
direitos adquiridos por estes.

MODELO ÚNICO:CONTRATO DE LOCAÇÃO DE IMÓVEL RESIDENCIAL:

INSTRUMENTO PARTICULAR DE CONTRATO DE LOCAÇÃO

Contrato de Locação de Imóvel residencial que entre si

fazem, de um lado, como LOCADOR, José de Castro, e
do outro, como LOCATÁRIO, Antonio Fagundes.

JOSÉ DE CASTRO, brasileiro, casado, comerciante residente nesta cidade, com endereço à
Av........., no.........., portador de R.G.no........e do CPF no....., neste instrumento abreviadamente
denominado LOCADOR, e ANTÔNIO FAGUNDES, brasileiro, solteiro, economista,
residente nesta cidade à Rua....., no....., portador do R.G no...... e do CPF n......., neste ato
denominado LOCATÁRIO, têm entre si, justo e contratado, por via deste instrumento e
melhor forma de direito, por si e seus sucessores, a qualquer título, o seguinte:

CLAÚSULA PRIMEIRA – O LOCADOR é senhor e legitimo possuidor da casa situada

na Av. das Palmeiras, n..., no bairro de Amendoeiras, desta cidade do Rio de Janeiro;

CLÁUSULA SEGUNDA – Pelo presente instrumento, o LOCADOR dá em locação o

imóvel acima descrito, pelo prazo de 1 (um) ano, a contar de 1o(primeiro) de agosto de 2000 e a
terminar em 1o(primeiro) de agosto de 2001, sujeitando-se o LOCATÀRIO à multa
convencional de R$50,00 (cinqüenta reais) por dia de atraso na entrega do imóvel, sem
19
prejuízo das medidas cautelares que se impuserem, em juízo ou fora dele, por parte do LOCADOR;

CLÁUSULA TERCEIRA – O preço do aluguel é de R$1.200,00 (mil e duzentos reais)

pagáveis mensalmente pelo LOCATÁRIO ao LOCADOR, até o dia 5 (cinco) de cada mês
seguinte ao vencido, correndo por conta do LOCATÁRIO todas as despesas de consumo
d´água e de energia elétrica, assim como os impostos e taxas que incidem sobre o imóvel
objeto do presente contrato;

CLÁUSULA QUARTA – O LOCATÁRIO obriga-se a conservar o imóvel da forma

como ora o recebe, fazendo os consertos e substituições que se fizerem necessários, bem como a
devolve-lo, quando do término da locação, nas exatas condições de conservação e limpeza
em que lhe está sendo entregue;

CLÁUSULA QUINTA – As benfeitorias úteis e necessárias que porventura vierem deste

contrato, serão incorporadas ao imóvel, não cabendo por elas qualquer indenização por parte do
LOCADOR;

CLÁUSULA SEXTA – A casa objeto do presente instrumento destina-se, exclusivamente, à

residência do LOCATÁRIO e de sua família, não lhe sendo permitido, em qualquer
hipótese, salvo mediante consentimento por escrito do LOCADOR, cedê-la, transferi-la ou
sublocá-la total ou parcialmente;

CLÁUSULA SÉTIMA – O LOCADOR poderá concordar com a prorrogação do presente

contrato por mais um ano, desde que o LOCATÁRIO manifeste sua intenção por escrito,
pelo menos 60 (sessenta) dias antes do término da locação;

CLÁUSULA OITAVA - Como fiador e principal pagador solidariamente responsável pelo

cumprimento de todas as cláusulas aqui estipuladas, até a entrega definitiva das chaves, assina o
presente contrato o Sr. JOSÉ DA SILVA XAVIER, brasileiro, industrial, portador do RG
n..... e do CPF n...., casado com a Sra. MARIA DO CARMO XAVIER, arquiteta, que como
esposa, também assina, na forma da lei, ambos residentes nesta cidade de Vassouras, RJ;

CLÁUSULA NONA – O presente contrato obriga as partes, seus herdeiros e sucessores, a

qualquer título, ficando eleito o foro da cidade de Vassouras, RJ, com renúncia de qualquer
outro que possam vir a ter os contratantes, para dirimir as dúvidas e questões suscitadas.
E por estarem assim justos e contratados, assinam o presente instrumento contratual em
duas vias de igual teor e forma, e para um só efeito, justamente com as testemunhas abaixo.

Vassouras (RJ), 25 de Julho de 2000.

LOCADOR: JOSÉ DE CASTRO

LOCATÁRIO: ANTONIO FAGUNDES
FIADOR: José da Silva Xavier
Maria do Carmo Xavier (esposa do fiador)

Testemunhas:

20
 QUADRO DE PRONOMES DE TRATAMENTO

VOCATIVO ABREV
DESTINATÁRIO (Pronomes de ENVELOPE TRATAMENTO IATUR
Tratamento) A
Oficiais até Coronel Ilmo Sr.Fulano de Tal
Funcionários graduados (diretores, chefes de Prezado Senhor ou, Ao Sr. Fulano de Tal Vossa Senhoria V.S.ª
seção) Diretor de .....
Reverendíssimo(a) Vossa Senhoria
Reverendíssimo(a V.S.ª
Monsenhores, Cônegos, Padre e Religiosos Senhor Padre ...ou Reverendíssima
) Senhor(a) Revma.
Senhora Madre .... ou Vossa
Ou
Reverendíss
V.
imaVossa
Reverendíssimo Senhor Revma
Reverendíssim Excelência
Bispos e Arcebispos D.......Bispo de ..... V.Ex ª
o Senhor Reverendíss
Rev.ma
ima
Vossa
eminência ou V. Em ª
Eminentíssimo
Eminentíssimo Vossa ou
Cardeais Senhor D.......Cardeal
Senhor Eminência V.Em ª
de..
Reverendíss Rev.ma
ima
Santíssimo Padre
Vossa
Papa Santíssimo Padre Papa..................... V.S.
Santidade
Palácio do Vaticano
Exmº. Sr.Fulano de Vossa
Reitor da Universidade Magnífico Reitor Tal Magnífico Reitor da Magnificênci V. Mag. ª
Universidade a
Procurador Geral da República;
Procurador-Geral do estado; Procuradores -
Gerais dos Tribunais; Embaixadores;
Governador de Estado e Distrito Federal;
Presidente e Membros de assembléias
Legislativas; Secretários de estado; Membros
do Congresso Nacional;
Presidente e Membros do Supremo Tribunal
Federal, Tribunal de
Excelentíssimo Ex.mo Sr. Fulano de Tal Vossa
Contas da União, Tribunais de Justiça V.Ex ª
Senhor DD.......... Excelência
Eleitorais e Regionais do Trabalho;
Tribunal Federal de recursos, Superior
Eleitoral e Superior do Trabalho; Vice-
presidente da República; Chefe dos Gabinetes
Civil e Militar da Presidência; Ministros de
Estado; Oficiais-Generais; Consultor-Geral da
República; Chefias do Estado –Maior do
Exército, da Marinha, da Aeronáutica e das
Forças Armadas.
Ex.mo Sr. Dr. Fulano
Meritíssimo
Juízes em geral e Auditores da Justiça Militar Vossa Excelência de V.Ex ª
Senhor Juiz
Tal
Excelentíssimo Excelentíssimo
Senhor Presidente Vossa Excelência
Presidente da República da República Senhor Fulano de Tal Não se usa
Federativa do digníssimo
Brasil Presidente da.............

21