Mauro Herculano Passos Gentil Jordão

MAURO HERCULANO PASSOS GENTIL JORDÃO
Telefone: (21) 99743-0795 E-mail: [email protected]

Estado civil: Casado Idade: 26 anos
Piabetá, Magé
CNH: Categoria B
RESUMO DE QUALIFICAÇÕES
Profissional de Tecnologia da Informação com experiência em gerenciamento
de infraestrutura, projetos, implantação e manutenção de plataformas
Windows, além de implementação de melhorias. Durante meu estágio em uma
grande empresa multinacional, aprimorei ainda mais minhas habilidades nessa
área. Possuo amplo conhecimento em manutenção de notebooks, desktops e
utilização do sistema TOTVS, proporcionando suporte avançado para técnicos
de campo e usuários finais N1 e N2. Além disso, tenho conhecimentos
avançados em Redes e Roteadores. Minha excelência em comunicação e
habilidade em relacionamento interpessoal me permitem estabelecer ótimas
relações profissionais com colegas de trabalho e usuários finais. Ofereço
suporte técnico remoto e local para resolver problemas em sistemas de
computadores, impressoras e roteadores, garantindo a continuidade das
operações. Além disso, realizo manutenção e administração de servidores,
assegurando desempenho e segurança, e configuro e gerencio firewalls para
proteção da rede contra ameaças cibernéticas. Também gerencio sistemas de
PABX para comunicação eficiente, realizo configurações gerais em
computadores, incluindo instalação de software e solução de problemas de
hardware, e forneço treinamento e orientação aos usuários finais para melhorar
a eficiência no uso de tecnologia.
FORMAÇÃO ACADEMICA
EXPERIENCIAS PROFISSIONAIS
Atividades: Suporte técnico remoto e local para resolver problemas em

sistemas de computadores, impressoras e roteadores, garantindo a
continuidade das operações. Manutenção e administração de servidores,
garantindo desempenho e segurança. Configuração e gerenciamento de
firewalls para proteger a rede contra ameaças cibernéticas. Gerenciamento de
sistemas de PABX para comunicação eficiente. Realização de configurações
gerais em computadores, incluindo instalação de software, solução de
problemas de hardware e garantia de conectividade de rede. Treinamento e
orientação aos usuários finais para melhorar a eficiência no uso de tecnologia.
Experiência em utilização do sistema WinThor TOTVS para gestão empresarial
e do sistema MikroTik para configuração avançada de roteadores e redes.
Atividades: Experiencia pelos chamados remotos e presenciais (Team Viewer,

AnyDesk, e Remote Desktop) em rede estruturada no brasil todo.
Auxiliava na parte de atendimentos, cuidava de contas administrativas,
auxiliava na manutenção de servidores e firewall, gerenciava as contas
telefônicas e demais custos do TI, Encarregado de realizar a transição de
equipamentos alugados entre os fornecedores e usuários, Suporte a usuários
final N1, Gerenciamento de Storage para backup, administração de serviço de
e-mail Office 365
CERTIFICADOS
MIKROTIK l REDES BRASIL l 2024
MONTAGEM E MANUTENÇÃO l FAETEC l 2017
REDES l FAETEC l 2017
TÉCNICO EM INFORMÁTICA l PREPARA CURSOS l 2015
DESIGNER GRÁFICO l PREPARA CURSOS l 2016
PACOTE OFFICE l PREPARA CURSOS l 2016
MICROSOFT AZURE l UDEMY l 2020
SEGURANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO l BRADESCO l 2020

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