Atividade Avaliativa 4 - Revisão Da Tentativa
Atividade Avaliativa 4 - Revisão Da Tentativa
Atividade Avaliativa 4 - Revisão Da Tentativa
Questão 1
Correto
Texto I
O conceito de melhoramento contínuo implica literalmente um processo sem fim, questionando repetidamente e requestionando os
trabalhos detalhados de uma operação. A natureza repetida e cíclica do melhoramento contínuo é mais bem resumida pelo que é chamado
ciclo PDCA (ou roda de Deming – assim chamado em homenagem ao famoso “guru” de qualidade. O PDCA é uma sequência de atividades
que são percorridas de maneira cíclica para melhorar atividades.
SLACK, N.; CHAMBERS, S.; HARLAND, C.; HARRISON, A.; JOHNSTON, R. Administração da Produção. São Paulo: Atlas, 1997, p. 601.
(Adaptado)
Texto II
A 5W2H surgiu no Japão, criada por profissionais da indústria automobilística durante os estudos de qualidade total. Pode-se dizer que se
trata de uma ferramenta administrativa que pode ser utilizada por toda e qualquer empresa. Possui a finalidade de auxiliar a elaboração de
planos de ação, como uma espécie de checklist que aumenta a clareza de quem utiliza sobre suas atividades. É considerada uma das
técnicas mais eficazes em relação planejamento de atividades e elaboração de projetos.
A 5W2H possui uma implementação muito simples, sendo necessário apenas a elaboração de uma tabela para discutir as principais
questões que fazem parte da análise. O desenvolvimento de cada pergunta deve ter o objetivo principal de desmembrar a ideia em vários
segmentos, ou seja, de facilitar entendimento.
Para cada meta é necessário fazer um novo plano de ação 5W2H, enquanto o Ciclo PDCA
c. deve ser praticado de forma cíclica e Correta. Esta é a principal característica do Ciclo PDCA. UA14 – todas as
ininterrupta. páginas.
Comentário:
Olá Maria Thaís,, parabéns pelo excelente resultado você tirou 10 nas 4 atividades., acabou as atividades, vamos agora focar na P2
avaliação presencial tenho certeza que se continuar com seu empenho e dedicação o resultado vai ser excelente. 🚀💪
Questão 2
Correto
As ferramentas da qualidade são técnicas e métodos utilizados para gerenciar e melhorar a qualidade de produtos e serviços. Essas
ferramentas são baseadas em dados e são usadas para identificar e resolver problemas, melhorar a eficiência, reduzir custos e aumentar a
satisfação do cliente. O uso dessas ferramentas pode ajudar as empresas a melhorar continuamente seus processos e produtos, o que
pode levar a uma maior competitividade no mercado e uma melhor experiência para o cliente.
DMAIC é o acrônimo em inglês para cinco passos: Definir, Medir, Analisar, Controlar e Melhorar (Define, Measure, Analyze,
Improve e Control). Cada um desses passos deve ser executado na ordem D-M-A-I-C e, se ao final do ciclo o resultado esperado não for
alcançado, o ciclo deve ser reiniciado. Esse processo deve ser repetido até que a melhoria desejada seja atingida.
A primeira etapa, "Definir", envolve definir as oportunidades, escopo, objetivos e participantes. A segunda etapa, "Medir", é sobre coletar
dados para analisar e avaliar o cenário atual. A terceira etapa, "Analisar", visa identificar a causa raiz do problema. A quarta etapa,
"Melhorar", consiste em tratar as oportunidades de melhoria identificadas. Por fim, a quinta etapa, "Controlar", é sobre controlar as ações
do plano de ação para garantir que os resultados pretendidos sejam alcançados.
O DMAIC é uma evolução do PDCA, pois utiliza métodos e ferramentas estatísticas para aprofundar a fase do Planejamento. E justamente
por permitir uma análise mais robusta.
Disponível em: https://blogdaqualidade.com.br/ Acesso em: 12 abr. 2023.
I – O ciclo PDCA começa com o estágio P (planejar), que envolve coletar e analisar dados de modo a se formular um plano de ação que
vise à melhoria dos processos.
II – O ciclo DMAIC inicia-se com a definição das oportunidades de melhoria, escopo do que é necessário fazer, objetivos e participantes.
III – Os ciclos PDCA e DMAIC visam a melhoria contínua de produtos, serviços e processos.
b. I, III e IV.
c. I, II e III.
e. II e IV.
Correto
O 5 S é um programa, ou um conjunto de ferramentas, usado para promover a qualidade nas organizações. Nasceu no Japão pós-guerra e
possui forte identificação com a cultura nipônica de ordem e limpeza. Trata-se de cinco passos que visam, antes de tudo, manter a ordem
e a limpeza nos locais de trabalho, pois os japoneses acreditam – e estão certos – que um ambiente com essas características propicie o
aumento da produtividade e a melhoria da qualidade.
Faça uma correta associação entre os sensos (coluna da esquerda) e sua respectiva aplicação prática (coluna da direita).
a. 1-C, 2-A, 3-E, 4-B, 5-D. Correta. Associação correta é 1-C, 2-A, 3-E, 4-B, 5-D. UA15 – página de 5 a 8.
Correto
[...] observamos também uma verdadeira febre de certificações nas normas ISO 9000, o que poderia nos indicar que nossas organizações
estão cada vez mais “qualificadas”, ou seja, trabalham com melhor qualidade.
Contudo, quando nos aproximamos mais das pessoas que fazem, ou deveriam fazer, qualidade, nem sempre encontramos aquilo que
lemos nos jornais e revistas. As pessoas se queixam que seu programa não é bem o que é publicado; que o nível de qualidade da empresa
melhorou, mas está longe do que poderia ou deveria ser; que a direção da empresa, na verdade, não se importa com qualidade; que estão
perdendo tempo com um programa que não está levando a lugar algum; e assim por diante.
É inútil, vamos repetir, é inútil, tentar iniciar programas de qualidade sem o verdadeiro interesse da alta administração. Temos
constantemente dito a empresas, que pensam em se iniciar no modismo da qualidade, que desistam temporariamente da ideia até que,
realmente, seus dirigentes sintam que isto traz dividendos e sucesso. Se os dirigentes não pensam assim, ou melhor, não acreditam nisto,
um programa educacional talvez seja a melhor solução para um início de processo de mudança. Em uma empresa média do setor de
serviços financeiros chegamos a sugerir a interrupção de um programa de qualidade pela “falta de tempo” do presidente em acompanhar e
se envolver.
TOLOVI JR, J. Por que os programas de qualidade falham? RAE (Revista de Administração de Empresa) executiva. Disponível em:
https://rae.fgv.br/sites/rae.fgv.br/files/artigos/10.1590_S0034-75901994000600002.pdf Acesso em: 06 set. 2019, p.7.
PORQUE
II – A quantidade de empresas que obtiveram certificações ISO 9000 no Brasil indica que as empresas brasileiras trabalham com melhor
qualidade do que empresas estrangeiras.
c. A asserção I é uma Correta. A asserção I é verdadeira. A asserção II é falsa porque, como informa o autor Tolovi Jr,
proposição verdadeira, e a II mesmo a empresa tendo obtido a certificação, nas empresas há muita reclamação quanto ao
é uma proposição falsa. nível de qualidade alcançado. UA16
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