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DIAGNÓSTICO E SOLUÇÕES
PROBLEMAS MAIS COMUNS EM MICROCOMPUTADORES,
NOTEBOOKS & FERRAMENTAS DE SOFTWARES

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COMPILADOR:BENTO EVARISTO 1
 DIAGNÓSTICO E SOLUÇÕES
1- Durante a utilização do computador as imagens perdem a definição e as vezes
aparecem barras verticais na tela e cores estranhas?
Solução1: A placa de vídeo; distorção na geração de imagens.

2- O computador trava sempre durante a execução de um determinado programa

ou aplicação?
Solução1: problema com sistema operacional às vezes também é possível que
haja uma incompatibilidade do programa com sistema operacional.
Solução2: memória RAM.

3- Logo ao ligar o computador O AUTO-TESTE (POST) exibe a mensagem “HDD

FAILURE” (falta no HD). Após a mensagem o computador suspende suas
atividades não chegando nem mesmo a iniciar o BOOT?

Solução1: limpeza; o cabo de cabo de dados que liga o HD à placa mãe está com
um mau contato, ocasionalmente a perda de conexão com HD.

Solução2: trocar o Disco rígido (HD).

4- Ao tentar ler arquivos do seu CD-ROM, o Windows exibe uma mensagem de erro
de leitura em alguns arquivos e as vezes erro de acesso total ao CD-ROM?
Solução1: substituir a Drive do CD-ROM, excesso de sujeira na cabeça de leitura
causa problemas de leitura.

5- Ao apertar o botão de LIGAR/DESLIGAR do gabinete e nada acontece, o

computador não liga, incluindo o LED do gabinete não acende?
Solução1: fonte de alimentação; estava queimada e como é ela que fornece energia
para todas peças interna do computador. Quando ela não funciona, nem mesmo o
um pequeno LED do gabinete pode acender.

6- Ao tentar carregar o sistema operacional o computador apresenta a mensagem

“DISCO SEM SISTEMA ou DEFEITUOSO”?

Solução1: algum arquivo do sistema operacional foi apagado ou danificado por

mau para o arranque do mesmo.

Solução2: um VÍRUS está a impossibilitar o carregamento do sistema operacional.

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7- O computador trava ou reinicia sozinho em qualquer momento, durante a
utilização de qualquer programa e as vezes trava mesmo antes do BOOT?
Solução1: um processador defeituoso é a causa frequente de travamento do
computador.
Solução2: limpar a memória RAM ou substituí-las.
Solução3: Também verificar o COOLER; a ventoinha estava parada e não estava
refrigerando corretamente o processador. Quando o processador superaquece,
podem ocorrer travamento e outros defeitos.
Solução4: deverás instalar um outro sistema operacional.
Solução5: Placa-mãe, defeituosa causa travamento do computador.

8- Durante a utilização do computador ao acessar alguns arquivos no HD o

computador trava durante alguns segundos e volta a funcionar. Às vezes, ao
tentar acessar alguns arquivos no HD o Windows avisa que eles estão
corrompidos e não permite o acesso?

Solução1: Disco rígido; um HD com sectores defeituosos pode corromper

arquivos e ocasionar travamentos curtos ou até travamento em que é preciso desligar
o computador e ligar novamente, também é muito comum um HD com defeito
provocarem um barulho forte, como se fosse estalos dentro do PC.
9- O computador está muito lento, tanto para ler ou gravar arquivos quanto para
executar programas, digitar textos, acessar a internet, etc e alguns ficheiros do
usuário sumiram e também o computador trava?

Solução1: um vírus de computador pode causar sintomas estranhos e travar o

computador.

10- As vezes o computador não liga e apresenta BIPs longos. Quando liga as vezes
trava na execução de qualquer programa e até antes do BOOT?

Solução1: deve ser feita uma limpeza no interior do computador.

11- Nenhum sinal aparece no monitor?

Solução1: verificar o cabo de visualização de imagem (VGA, HDMI ou DVI).

Solução2: deve ser substituída o Monitor.

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12- Apesar de não haver distorções nas imagens, elas aparecem dentro do Windows
com uma definição pobre e poucas cores?

Solução1: DRIVE; não estava correto para placa de vídeo não estava instalado. Dessa
forma, o sistema operacional utiliza uma Drive genérico que só tem as funções mais
básicas de resolução de tela de cor. Ao instalar a Drive correto, toda as opções de
número de cor e resolução de tela ficaram disponíveis.

13- O computador trava ou reinicia sozinho em qualquer momento, durante a

utilização de qualquer programa, mas sempre depois do BOOT?

Solução1: sistema operacional, quando houve queda de energia durante a

utilização do computador, alguns arquivos importantes do sistema operacional foram
danificados. Ao reiniciar o sistema operacional, novos arquivos foram gravados
próximos dos velhos que estavam com defeito. As vezes é preciso apagar o sistema
operacional antigo completamente e instalar um novo.

14- Durante a utilização do computador as imagens perderam-se definitivamente e

as vezes aparecem barras verticais na tela e cores estranhas?

Solução1: trocar a Placa de vídeo.

15- As vezes o computador não liga e apresenta um BIP longo e seguido de três (3)
BIPs curtas. As vezes ele funciona normalmente?

Solução1: deve ser feita uma limpeza no interior do computador.

16- O computador tem uma Drive de disquete, mas o sistema operacional não
reconhece o Drive e não aparece dentro sistema operacional?

Solução1: Setup, não está configurado.

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 17- O computador não liga.
1º passo: O primeiro passo é verificar se o computador está corretamente ligado
à corrente eléctrica, quer do lado da fonte de alimentação, quer do lado da tomada
de parede. Outro problema que pode acontecer, é a avaria da fonte da alimentação.
Deve-se verificar de imediato se ao ligar o computador alguma ventoinha liga ou não;
caso não ligue, deve substituir a fonte de alimentação para testar se poderá o
problema residir apenas na fonte.

Algumas placa-mãe possuem um pequeno LED que identifica caso a placa esteja
a receber energia eléctrica. Desta forma, pode-se logo eliminar a hipótese de falha de
corrente eléctrica pois a placa informa que recebe energia.

18- O computador liga, mas não arranca, ou arranca parcialmente.

1º passo: deve-se verificar se o monitor passa do modo STANDBY para modo

“Ligado”, ou seja, se chega sinal ao monitor. Se assim for, os componentes mais
básicos, desde a placa-mãe, CPU, memória e placa gráfica, estão sem problema.
Caso contrário, ou seja, o monitor não sai do modo STANDBY, o problema pode
residir na placa-mãe, na placa gráfica ou nas memórias.

2º passo: testar é a memória, retirar memória do PC e em seguida liga-lo. Ao

ligar o PC, deve começar a emitir um beeps pela falta de memória (deve antes deste
passo verificar se existe um Speaker ligado). Caso emita Beeps significa que a placa-
mãe está em funcionamento e não consegue arrancar pela falta de memória, logo
pode-se assumir que a memória RAM é que possuí algum problema.

3º passo: Se a troca de memória RAM não resolver o problema, deve efetuar o

mesmo passo com a placa gráfica; se obter Beeps, quer dizer que a placa-mãe
funciona e não detecta a gráfica. Deve trocar a placa gráfica e verificar.

4º passo: Se caso nenhum destes passos resolver o problema, o componente

avariado é a placa-mãe, mas de qualquer forma deve testar todos os outros
componentes num outro computador para se poder ter certeza que a memória RAM
e a paca gráfica estão a funcionar.

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19- Não aparece nada no monitor.
1º passo: deverá, sempre que nada parece verificar o monitor se recebe energia
eléctrica, averiguando a tomada e o cabo de alimentação do monitor.

2º passo: em seguida, analise os valores do brilho e do contraste do monitor, de

preferência aceda ao menu do próprio monitor e restaure os padrões de fábrica, assim
tem a certeza que não são as configurações que impedem a imagem de surgir.

3º passo: deve verificar as ligações do monitor à placa gráfica, por vezes acontece
que os pinos do cabo VGA ou DVI dobrem o que pode fazer com que a imagem não
chegue ao monitor. Caso seja este o problema, tente endireitar os pinos com uma
chave de fenda pequena e ligue novamente o cabo ao monitor.

20- Aparecem caracteres aleatórios no ecrã.

Este problema é raro acontecer, mas na grande maioria dos casos deve-se a um
problema da memória da placa gráfica.
1º passo: o único método será mesmo trocar a placa gráfica por outra. Pode,
depois, testar a placa num outro computador para confirmar se será mesmo a RAM
da gráfica avariada ou um simples problema de incompatibilidade.

21- As linhas do monitor não possuem o mesmo tamanho em toda imagem.

1º passo: quando este problema acontece, apenas nos mais antigos monitores CRT,
significa que o cinescópio, componente responsável pela emissão da imagem se
encontra desalinhado. Deve submeter o monitor a um centro de assistência técnica
autorizado pela marca.

22- PROBLEMAS COM A PLACA-PRINCIPAL

Na grande maioria das vezes, a placa principal é responsabilizada por problemas que
nem sempre se devem ao seu mau funcionamento, mas sim a problemas que outros
componentes possuem, em termos de avarias ou mesmo de incompatibilidade entre
algum componente que esteja instalado.

Este é um problema típico que pode surgir na arquitetura aberta dos computadores
tudo funciona bem, mas em conjunto algum problema pode surgir.

Em seguida apresentam-se uma lista de verificações que se devem efetuar antes de

assumir que a avaria se encontra na placa principal:

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 1º passo: verifique os componentes mínimos para que o sistema funcione
geralmente esses componentes são CPU, RAM e placa gráfica; existe um número
reduzido de placas que exige a presença de um dispositivo de armazenamento para
efetuar o BOOT, o que deve também ser acautelado pelo técnico.

2º passo: verifica se as configurações dos jumpers ou da BIOS estão corretas; se o

sistema não der sinal ao ser ligado, recorre ao manual da placa principal e efetue os
passos necessários para limpar a informação da BIOS.

3º passo: se efetuou alterações recentes à BIOS, aceda ao SETUP (verifique no

manual da placa como o fazer) e selecione a opção “Load Setup defaults” e reinicie
o computador.

4º passo: verifique o estado físico da placa principal e dos seus condenadores,

inspecione com precaução se existem aberturas ou pinos dobrados nos encaixes da
placa.

5º passo: deve também verificar se a fonte de alimentação possuí potência

suficiente para que o computador funcione corretamente. Este problema é muito
usual quando se altera algum componente e não se previne que a fonte de
alimentação deve possuir canais de 12V com saída de potência suficiente para as
exigências atuais.

6º passo: consulte a internet, no site do fabricante, por alguma informação que

seja relativa à placa. Entretanto pode sido descoberto algum problema relativo à placa
que está a testar ou reparar.

23- PROBLEMAS COM O TECLADO

Surgir uma mensagem acima, isso significa que o teclado não detectado ou foi
detectado de forma incorreta.

1º passo: o técnico deve verificar se o teclado se encontra em boas condições de

funcionamento e se o cabo de comunicação e respectiva ficha se encontram em bom
estado. Caso tudo esteja correto, significa que o controlador do teclado na placa
principal ou fusível que se encontra por trás da ligação do teclado na principal se
encontra danificado. Pode medir com multímetro a passagem de energia pelo fusível

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para verificar se este se encontra queimado ou não. Este passo pode ser ignorado caso
denote que o fusível não tem substituição possível, o que acontece em 99% das placas
atuais.

24- PROBLEMAS COM A CMOS (Esqueceu a password do sistema)

Durante o tempo de vida útil de um computador, raramente surge a necessidade

obrigatório de limpar o conteúdo da CMOS. Uma das situações que exige esta
operação é quando o utilizador definiu uma palavra-passe aceder ao computador
e se esqueceu dela. Nesta situação, apenas limpando o conteúdo da CMOS é que
o utilizador volta a ter acesso ao SETUP e ao respectivo computador.
Existem duas formas de limpar o conteúdo da CMOS:

1º passo: A primeira forma, passa por desligar o PC da tomada eléctrica e em

seguida, retirar a pilha que se encontra na placa principal durante aproximadamente
dez segundos. Em seguida, volta a colocar a pilha e liga o computador, ele irá informar
que os conteúdos da CMOS voltaram aos valores de fábrica e assim a palavra passe
foi eliminada.

2º passo: Outra forma de limpar a COMS é procurar o jumper responsável por

essa função, este jumper encontra-se geralmente junto ao compartimento da pilha e
remove-lo. Em seguida, volte a colocar o jumper na posição normal e ligue o
computador.

Nota: É importante referir que este passo elimina todas as configurações relativas
às velocidades do CPU e da memória RAM etc.

25- O sistema perde a hora e data sempre que é ligado.

Quando o sistema perde a hora e data sempre que é ligado significa que a pilha
que alimenta a CMOS está fraca e deve ser substituída. Nas placas atuais a bateria
trata-se de uma pequena pilha que é facilmente mudada, ao contrário do que
acontecia anteriormente que era uma bateria soldada à placa principal. Em todas
as placas atuais, a bateria utilizada tem a referência CR2032.

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 26- A bateria só funciona por vezes.
Em alguns casos, podem surgir mensagens de perda de dados no SETUP ou mesmo
dentro sistema operacional da data e horas errada, mas acontecendo esta situação
de forma irregular. A razão deve-se à bateria da placa principal que não fornece a
tensão suficiente para que os dados sejam mantidos e quando o comutador
permanece mais dias desligado a informação é perdida. O utilizador deve mudar
para bateria nova.

27- O computador não apresenta qualquer tipo de informação.

Na maioria dos casos em que o computador não apresenta qualquer imagem nem
transmite nenhum som ligado, deve-se a problemas na placa-mãe. No entanto, é
importante conhecer todas as possibilidades existentes para que se consiga resolver
os problemas que possam surgir num computador.

1º passo: um dos testes que se deve executar é retirar as memórias do sistema e

voltar a liga-lo. Se o computador emitir uns sons significa que a placa-mãe se encontra
em funcionamento e o problema se deve às memórias RAM. Em seguida, devem-se
ligar as memórias de forma individual para se tentar conhecer o problema se encontra
num módulo de memória específico ou se todos estão com algum tipo de conflito
com o sistema.

2º passo: se todos os módulos funcionarem de forma individual e apenas juntos

impedirem o arranque do computador, significa que existem problemas de
incompatibilidade, devendo-se recorrer ao manual ou ao SITE do fabricante para saber
se existe algum tipo de informação mais atual para o problema.

3º passo: se no final de todos estes testes o PC continuar sem funcionar, então o

problema situa-se na placa-mãe ou na placa gráfica. Consulte os pontos anteriores
onde se refere estas duas situações.

28- O disco rígido não é detectado na BIOS.

1º passo: o passo inicial é sempre verificar se o disco rígido se encontra ligado

corretamente ao cabo de dados e cabo de alimentação eléctrica da fonte de
alimentação. Um dos procedimentos mais simples de se efetuar é colocar a mão na
parte superior do disco rígido e ao ligar o computador, verificar se este funciona é
fácil sentir uma vibração, caso o disco esteja a funcionar.

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 2º passo: após esta pequena verificação, deve-se apurar na opção da BIOS onde
surgem os periféricos SATA ou IDE e averiguar se estas portas de comunicação estão
ativas. Se não estiverem deves ativá-las e reiniciar o computador.

Nota: É muito importante procurar a opção SATA e verificar se o seu modo se

encontra definido para o modo IDE (deve ser utilizado em máquinas com sistemas
operativos até ao Windows XP) ou no modo AHCI (modo avançado que apenas
funciona de origem no Windows Vista e 7). Cada esta opção seja alterada é suficiente
para que o disco deixe de ser detectado corretamente e impeça o seu arranque para
o sistema operativo.

29- O disco rígido não é detectado corretamente/tamanho errado.

Este tipo de problema, na grande maioria dos casos, deve-se a um problema da

BIOS da placa-mãe.

1º passo: A solução pode ser simples que passa por consultar o site do
fabricante por uma nova versão e atualizar para que o novo tamanho seja
detectado corretamente.
2º passo: Outra situação mais complicada surge quando a BIOS não é
compatível com discos rígidos com o tamanho que se pretende instalar, devendo
para isso colocar um disco de menor dimensão, conforme o manual da placa ou
adicionar uma controladora externa que permita a utilização de discos rígidos com
maior capacidade.

30- No arranque surge a mensagem “Falta NTLDR”.

Quando surge a mensagem mencionada acima é porque, por algum motivo, o

ficheiro permite ao Windows efetuar o seu arranque.

1º passo: Existem duas possibilidades para resolver este problema, a primeira é

verificar junto da BIOS se o disco rígido onde se encontra o sistema operacional é
aquele que está selecionado para efetuar o arranque do computador. Esta verificação
efetua-se no menu de “HDD Boot Sequence”.

2º passo: Outra hipótese é que esse mesmo ficheiro esteja danificado, o que
obriga a copiá-lo novamente para o seu sector de arranque. Para o fazer, deve arrancar
o CD/DVD sistema operativo e selecionar a opção de “Reparação Avançada”. Em

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 seguida, surge a consola de texto do sistema operativo e deve escrever a seguinte
linha de comando:

COPY NTLDR C:\

31- PROBLEMAS COM AS PORTAS DE COMUNICAÇÃO

As portas de comunicação existentes na parte posterior da placa-mãe, caso sejam

utilizadas de forma correta, raramente deixam de funcionar ou criam problemas na
utilização do PC.

Na utilização do dia-a-dia, ou quando surge alguma dificuldade na comunicação com

algumas das portas série, Paralela, USB ou Áudio, deve verificar junto do SETUP se as
portas estão ativas e qual o endereço que lhe está atribuído. Em seguida, deve-se
verificar se existe algum de conflito e caso exista pode-se alterar os endereços para as
diferentes opções que a BIOS nos permite.

32- PORTAS USB NÃO RECONHECIDAS

Isso pode acontecer por diversos fatores, tais como: drive desatualizado, portas
danificadas pelo uso ou até mesmo em decorrência de arquivos corrompidos por
algum tipo de vírus.

Como o backup por pendrive e HD externo é bastante comum entre as empresas,

a falha na entrada USB pode comprometer esse processo.

Se uma entrada USB parar de funcionar, confira as outras portas do seu

computador. Dependendo da situação, você também pode testar os periféricos em
outras máquinas, para verificar se o problema é realmente com o seu dispositivo.

Não descarte a possibilidade de vírus. É fundamental verificar qualquer arquivo que

esteja armazenado em alguma fonte externa, antes de abri-lo no seu computador.

Existem antivírus com a função de escanear ameaças, para prevenir que algum vírus
ataque sua rede.

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 33- MÁQUINA NÃO RECONHECE TECLADO E MOUSE

Esse comportamento também pode acontecer com mouses e touchpads. O

processo de troca ou aquisição de um novo periférico desses, sem estar previsto,
afetará a produtividade do usuário.

Desconecte-os do computador por alguns minutos e atualize o seu driver. Caso o

problema persista, avalie se é melhor enviá-los para manutenção ou optar por sua
substituição.

34- MÁQUINA COM SUPERAQUECIMENTO.

Esse tipo de situação ocorre, quando existe alguma obstrução nas saídas de
ar, como acúmulo de pó ou outro material.

Esse problema prejudica o cooler, que é o hardware responsável pelo resfriamento

da máquina. Outra causa são problemas ligados ao processador, que é um hardware
muito importante no computador também.

Caso não estejam em bom estado, ele pode ocasionar desligamentos inesperados,
superaquecendo demais as peças, que, literalmente derreterão.

Se o computador queimar por completo, não será uma tarefa fácil, recuperar as
informações armazenas nele.

Além disso, será necessário aguardar todo o processo para consertar problemas
de hardware desse tipo. O que envolve o diagnóstico, compra, troca e testes, para ter
certeza que o computador voltará a funcionar como antes.

1º passo: Por isso, invista em uma manutenção preventiva, que inclua uma
limpeza nas saídas de ar e testes no cooler. Peça para que o técnico confirme se as
ventoinhas giram corretamente, sem obstrução.

2º passo: Outro grande auxílio para evitar o aquecimento é a pasta térmica. Ela
deve ser aplicada sobre o dissipador de calor do cooler e também na CPU,
aumentando a aderência entre esses dois hardwares e refrigerando-os com mais
eficiência.

Nota: Mas mantenha a atenção com a pasta térmica. Com o tempo, ela pode secar
e perder as propriedades que auxiliam no resfriamento das peças.

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 35 - O WINDOWS CORROMPIDO?
Problemas podem ser provocados por atalhos ou arquivos ZIP baixados para o
computador. Disco de armazenamento pode ser corrompido. Pesquisadores
encontraram bugs no Windows 10 que permitem facilmente travar ou
até corromper o disco do sistema, deixando o computador em um estado precário ou
até inutilizável.

36 – ERRO NO PROCESSO DE INSTALAÇÃO DO WINDOWS

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37– ERRO NO ÍNICIO DO WINDOWS

38 – ERRO NO ÍNICIO DO WINDOWS

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39 – ERRO NO PROCESSO DE INSTALAÇÃO DO WINDOWS

40 – ERRO DO WINDOWS

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41 – ERRO DO INICIO DE WINDOWS

42 – ERRO DO INICIO DE WINDOWS

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43 – ERRO DO INICIO DE WINDOWS

44 – ERRO DE ABERTURA DE ARQUIVOS

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45 – ERRO DE ABERTURA DE ARQUIVOS

46 – ERRO DE ABERTURA DE ARQUIVOS

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COMPILADOR:BENTO EVARISTO 19
 Kit de Ferramentas dos principais softwares
O Kit de Ferramentas dos principais softwares usados por técnicos que fazem
manutenção de computadores. Porém que facilitaram a tarefa do técnico. Esses
aplicativos, servem para técnicos e também usuários que queiram fazer uma
otimização nos seus computadores, identificar o hardware de uma máquina ou fazer
backup e atualizar drivers.

1. Auslogics Disk Defrag: desfragmentador e otimizador de disco

2. Auslogics Registry Cleaner: limpeza de registro
3. Auslogics Registry Defrag: desfragmentador de registro
4. AutoRuns: gerenciador e editor de inicialização
5. CCleaner: limpeza e otimização
6. CPUZ: identificação de hardware
7. DeviceDoctor: atualização de drivers
8. DoubleDriver: backup e restauração de drivers
9. HWMonitor: monitora temperaturas e voltagens do PC
10. Process Explorer: gerenciador de processos
11. Revo Uninstaller: desinstalador de programas
12. Speccy: identificação de hardware

OUTROS PROGRAMAS GRÁTIS PARA TÉCNICOS:

1. Hiren's Boot CD
2. Ninite
3. Ketarin
4. DriverPack Solution
5. Kaspersky Rescue Disk
6. SuperAntiSpyware
7. Autoruns
8. Portable Updat

COMPILADOR:BENTO EVARISTO 20
 Código de erros de todos os BIOS - BIP

Durante o boot, o BIOS realiza uma série de testes, visando detectar com exatidão
os componentes de hardware instalados no micro. Este teste é chamado de POST
(pronuncia-se poust), acrônimo de "Power-On Self Test". Os dados do POST são
mostrados durante a inicialização, na forma da tabela que aparece antes do
carregamento do sistema operacional, indicando a quantidade de memória
instalada, assim como os discos rígidos, drives de disquetes, portas seriais e paralelas
e drives de CD-ROM padrão IDE instalados no micro.

Além de detectar o hardware instalado, a função do POST é verificar se tudo está

funcionando corretamente. Caso seja detectado algum problema em um
componente vital para o funcionamento do sistema, como as memórias, processador
ou placa de vídeo, o BIOS emitirá uma certa seqüência de bips sonoros, alertando
sobre o problema.

Problemas menores, como conflitos de endereços, problemas com o teclado, ou

falhas do disco rígido serão mostrados na forma de mensagens na tela.

O código de bips varia de acordo com a marca do BIOS (Award ou AMI por exemplo)

COMPILADOR:BENTO EVARISTO 21
podendo também haver pequenas mudanças de uma placa mãe para outra.
Geralmente, o manual da placa mãe traz uma tabela com as seqüências de bips
usadas.

As instruções a seguir lhe servirão como referência caso não tenha em mãos o
manual da placa mãe:

Códigos de erro do BIOS

Modelo: AMI BIOS Tone POST Codes

1 Bip Curto:
Post Executado com sucesso: Este é um Bip feliz emitido pelo BIOS quando o POST
é executado com sucesso. Caso o seu sistema esteja inicializando normalmente e
você não esteja ouvindo este Bip , verifique se o speaker está ligado à placa mãe
corretamente.

1 Bip longo:
Falha no Refresh (refresh Failure) : O circuito de refresh da placa mãe está com
problemas, isto pode ser causado por danos na placa mãe ou falhas nos módulos
de memória RAM

1 Bip longo e 2 bips curtos:

1 Bip longo e 3 bips curtos:
Falha no Vídeo: Problemas com o BIOS da placa de vídeo. Tente retirar a placa,
passar borracha de vinil em seus contatos e recolocá-la, talvez em outro slot. Na
maioria das vezes este problema é causado por mau contato.

2 bips curtos:
Falha Geral: Não foi possível iniciar o computador. Este problema é causado por
uma falha grave em algum componente, que o BIOS não foi capaz de identificar.
Em geral o problema é na placa mãe ou nos módulos de memória

2 Bips longos:
Erro de paridade: Durante o POST, foi detectado um erro de paridade na memória
RAM. Este problema pode ser tanto nos módulos de memória quanto nos próprios
circuitos de paridade. Para determinar a causa do problema, basta fazer um teste
com outros pentes de memória. Caso esteja utilizando pentes de memória sem o
Bit de paridade você deve desativar a opção "Parity Check" encontrada no Setup.

COMPILADOR:BENTO EVARISTO 22
3 Bips longos:
Falha nos primeiros 64 KB da memória RAM (Base 64k memory failure) > Foi
detectado um problema grave nos primeiros 64 KB da memória RAM. Isto pode ser
causado por um defeito nas memórias ou na própria placa mãe. Outra
possibilidade é o problema estar sendo causado por um simples mal contato.
Experimente antes de mais nada retirar os pentes de memória, limpar seus contatos
usando uma borracha de vinil (aquelas borrachas plásticas de escola) e recoloca-los
com cuidado.

4 Bips Longos:
Timer não operacional: O Timer 1 não está operacional ou não está conseguindo
encontrar a memória RAM. O problema pode estar na placa mãe (mais provável) ou
nos módulos de memória.

5 Bips:
Erro no processador: O processador está danificado, ou mal encaixado. Verifique se
o processador está bem encaixado, e se por descuido você não esqueceu de baixar
a alavanca do soquete Zif (acontece nas melhores famílias :-)

6 Bips:
Falha no Gate 20 (8042 - Gate A20 failure): O gate 20 é um sinal gerado pelo chip
8042, responsável por colocar o processador em modo protegido. Neste caso, o
problema poderia ser algum dano no processador ou mesmo problemas
relacionados com o chip 8042 localizado na placa mãe

7 Bips:
Processor exception (interrupt error): O processador gerou uma interrupção de
exceção. Significa que o processador está apresentando um comportamento
errático. Isso acontece às vezes no caso de um overclock mal sucedido. Se o
problema for persistente, experimente baixar a freqüência de operação do
processador. Caso não dê certo, considere uma troca.

8 Bips:
Erro na memória da placa de vídeo (display memory error) : Problemas com a placa
de vídeo, que podem estar sendo causados também por mal contato. Experimente,
como no caso das memórias, retirar a placa de vídeo, passar borracha em seus
contatos e recolocar cuidadosamente no slot. Caso não resolva, provavelmente a
placa de vídeo está danificada.

COMPILADOR:BENTO EVARISTO 23
9 Bips:
Erro na memória ROM (rom checksum error): Problemas com a memória Flash,
onde está gravado o BIOS. Isto pode ser causado por um dano físico no chip do
BIOS, por um upgrade de BIOS mal sucedido ou mesmo pela ação de um vírus da
linhagem do Chernobil.

10 Bips:
Falha no CMOS shutdown register (CMOS shutdown register error): O chamado de
shutdown register enviado pelo CMOS apresentou erro. Este problema é causado
por algum defeito no CMOS. Nesse caso será um problema físico do chip, não
restando outra opção senão trocar a placa mãe.

11 Bips:
Problemas com a memória cache (cache memory bad): Foi detectado um erro na
memória cache. Geralmente quando isso acontece, o BIOS consegue inicializar o
sistema normalmente, desabilitando a memória cache. Mas, claro, isso não é
desejável, pois deteriora muito o desempenho do sistema. Uma coisa a ser tentada
é entrar no Setup e aumentar os tempos de espera da memória cache. Muitas vezes
com esse "refresco" conseguimos que ela volte a funcionar normalmente.

Códigos de erro do BIOS

Modelo: AWARD BIOS Tone POST Codes

Apito ______________Condição de Erro

1 longo, 2 curtos
Erro de Display - não é possível mostrar outras informações
Qualquer outro............ (Erro de memória RAM)

COMPILADOR:BENTO EVARISTO 24
 Códigos de erro do BIOS

teste de registro de CPU

teste dos 64K RAM iniciais
Carregamento do vetor de interrupção
falha de força CMOS/cálculo do checksum
Validação de configuração de vídeo
vídeo funcionando com vídeo ROM
vídeo funcional
vídeo Monocromático funcional
vídeo CGA funcional

1-1-3
CMOS write/read

1-1-4
ROM BIOS checksum

1-2-1
Timer do Sistema
1-2-2
inicialização do DMA

1-2-3
registro da página de DMA (write/read)

1-3-1
verificação da atualização da memória RAM

1-3-3
chip dos 64K RAM iniciais ou linha de dados

1-3-4
lógica odd/even dos 64K RAM iniciais

1-4-1
endereço de linha dos 64K RAM iniciais

COMPILADOR:BENTO EVARISTO 25
1-4-2
falha de paridade nos 64K RAM iniciais

2-1-1
Bit 0, 64K RAM iniciais

2-1-2
Bit 1, 64K RAM iniciais

2-1-3
Bit 2, 64K RAM iniciais

2-1-4
Bit 3, 64K RAM iniciais

2-2-1
Bit 4, 64K RAM iniciais

2-2-2
Bit 5, 64K RAM iniciais

2-2-3
Bit 6, 64K RAM iniciais
2-2-4
Bit 7, 64K RAM iniciais

2-3-1
Bit 8, 64K RAM iniciais

2-3-2
Bit 9, 64K RAM iniciais

2-3-3
Bit 10, 64K RAM iniciais

2-3-4
Bit 11, 64K RAM iniciais

COMPILADOR:BENTO EVARISTO 26
2-4-1
Bit 12, 64K RAM iniciais

2-4-2
Bit 13, 64K RAM iniciais

2-4-3
Bit 14, 64K RAM iniciais

2-4-4
Bit 15, 64K RAM iniciais

3-1-1
registro de DMA Slave

3-1-2
registro de DMA Master

3-1-3
Registrador da interrupção Master

3-1-4
Registrador da interrupção Slave

3-2-4
controlador de teclado
3-3-4
inicialização do vídeo

3-4-1
retrace do vídeo

3-4-2
procura por ROM de vídeo em processamento

4-2-1
teste da interrupção do Timer

COMPILADOR:BENTO EVARISTO 27
4-2-2
teste de Shutdown

4-2-3
falha na porta A20

4-2-4
interrupção inesperada em modo protegido

4-3-1
teste de RAM (endereço da falha >FFFFh)

4-3-3
Intervalo do timer canal 2

4-3-4
relógio do sistema

4-4-1
porta Serial

4-4-2
porta Paralela

4-4-3
teste do co-processador matemático

1-1-2
* seleção da placa de sistema
1-1-3
* Extender CMOS RAM

COMPILADOR:BENTO EVARISTO 28
 Códigos de erro do BIOS

1 curto
Sistema passou por todos os testes

2 curtos
Erro de display
contínuo ................Placa mãe, fonte

1 longo, 1 curto
placa mães

1 longo, 2 curtos

placa de vídeo
1 longo, 3 curtos

Código
Descrição da falha Falhas, panes) Ação Sugerida
LED / Beep
Placa-mãe: falha na ROM Motherboard, cobre corrupção
1 Execute o Dell Diagnostics
do BIOS do BIOS ou erro de ROM
Nenhuma memória (RAM)
2 Memória Pesquise defeitos a memória
detectada
 Erro de chipset
(erro de ponte norte e sul
 Falha no teste do
relógio da hora do dia
3 Placa-Mãe: Chipset  Portão A20 falha Execute o Dell Diagnostics
 Falha no chip
Super I / O
 Falha do
controlador de teclado
4 Memória Falha de memória (RAM)
Tente recolocar a bateria do
Falha de energia do CMOS e executar o Dell
5 Falha da bateria do CMOS
relógio em tempo real Diagnostics se isso não
resolver o problema
6 BIOS de vídeo Placa de vídeo / falha no chip Execute o Dell Diagnostics
Unidade de
Falha na Unidade Central de
7 processamento central Execute o Dell Diagnostics
Processamento (CPU)
(CPU)

COMPILADOR:BENTO EVARISTO 29
 Bips Significado
Bip contínuo Falha na placa de sistema
Problema do conector do LCD, falha do inversor da luz de
1 bip com display em branco fundo do LCD, falha do adaptador de vídeo ou falha do
conjunto do LCD
1 bipe com mensagem “Não é
Falha no dispositivo de inicialização ou placa de sistema
possível acessar a origem da
inválida
inicialização
Placa de sistema, adaptador de vídeo ou falha no conjunto
1 longo, 2 curtos
do LCD
1 longo, 4 curtos Baixa tensão da bateria
1 bip a cada segundo Baixa tensão da bateria
2 short w / message Leia a mensagem de erro no visor
2 curtos com visor em branco Falha na placa de sistema
Compaq

Bips Significado
1 curto Sem erro: o sistema está sendo inicializado corretamente.
Erro na soma de verificação da ROM do BIOS: O conteúdo da ROM do BIOS não
1 longo, 1 curto
corresponde ao conteúdo esperado. Se possível, recarregue o BIOS do PAQ.

2 curtos Erro geral: não há detalhes disponíveis sobre o significado deste código

Erro de vídeo: verifique o adaptador de vídeo e verifique se ele está encaixado

1 longo, 2 curtos
corretamente. Se possível, substitua o adaptador de vídeo.
7 bips (1 longo, 1 curto,
1 longo, 1 curto, pausa, Vídeo AGP: A placa de vídeo AGP está com defeito. Recoloque o cartão ou
1 longo, 1 curto, 1 substitua-o imediatamente. Este bipe pertence aos sistemas Compaq Deskpro.
curto)
Bipe contínuo Erro de memória: RAM ruim; substituir e testar
RAM ruim: recoloque a RAM e repita o teste; substitua a RAM se a falha
1 curto, 2 longos
continuar.

COMPILADOR:BENTO EVARISTO 30
Códigos de bipe do BIOS da ASUS
BIOS Beep Descrição
Um bip curto VGA detectada / Nenhum teclado detectado
Ao usar o Crashfree para recuperar o BIOS, o novo
Dois bips curtos
BIOS é reconhecido com sucesso.
Um bipe contínuo seguido por dois bipes curtos
Sem memória
e depois por uma pausa (repetido)
Um bipe contínuo seguido de três bipes curtos Nenhuma VGA detectada
Um bipe contínuo seguido por quatro bipes
Falha do componente de hardware
curtos

Códigos de bipe da Lenovo

Sintoma ou erro Peça ou ação de serviço, em sequência

1. Recoloque o conector do LCD
Um bipe e um LCD em branco, ilegível ou 2. Montagem de LCD
piscando. 3. CRT Externo
4. Placa do sistema
1. Placa do sistema
Um longo e dois bipes curtos e um LCD
2. Montagem de LCD
em branco ou ilegível.
3. DIMM
Erro no POST. Veja Códigos de erro numéricos
Dois bips curtos com códigos de erro.
para mais ajuda.
1. Placa do sistema
Dois bipes curtos e uma tela em branco.
2. DIMM
Três bipes curtos, pausa, mais três bipes 1. DIMM
curtos e um bipe curto. 2. Placa do sistema
Um bipe curto, pausa, três bipes curtos,
1. DIMM
pausa, mais três bipes curtos e um bipe
2. Placa do sistema
curto.
Apenas um cursor aparece. Reinstale o sistema operacional
Quatro ciclos de quatro bipes curtos e
Placa de sistema (chip de segurança)
uma tela em branco.
Cinco bipes curtos e uma tela em branco. Placa do sistema

COMPILADOR:BENTO EVARISTO 31
BEEPS ERRO DESCRIÇÃO CAUSA PROVÁVEL

1 Refresh failure O circuito de controlo de rélogio da CPU ou memória

placa de CPU apresenta uma falha RAM
2 Parity Error Um erro de paridade foi detetada nos CPU ou memória
primeiros 64 kB de memória RAM
3 Base 64k memory Um erro ocorreu nos primeiros 64 KB CPU ou Memória RAM
failure de memória
4 Timer Not Uma falha de memória ocorreu nos CPU ou memória RAM
Operational primeiros 64KB de memória, ou então
o controlador de relógio não está
funcionaar correctamente
5 Processador Error O microprocessador apresentou erro CPU

6 Gata A20 Failure O controlador de teclado (8042) gera o CPU

sinal A20, responsavél pela entrada do
microprocessador em modo protegido
7 Processor O microprocessador gerou uma CPU
Exception Interrup interupção de excepção
Error
8 Display memory Falta de placa gráfica ou a memória de Placa gráfica
read/write error video apresentou um erro
9 ROM Cheksum Erro na memória ROM, provavelmente Memória ROM
error danificada
10 Shutdown Register O “shutdown Register” localizado no CMOS, Chip da BIOS
Read/Write Error CMOS apresentou erro.
11 Cache memory bad Falha na memória cache Memória cache ou CPU
– do not enable
cache

BEEPS Descriçã – o que está errado

1 Power On Sell Test executado com sucesso, tudo está a funcionar correctamente e o PC irá
arrancar.
1-1-3 O PC não consegue aceder à informação da CMOS. Substitua a CMOS ou a placa-mãe quando
a CMOS é fixa.
1-1-4 A BIOS necessita de ser substituída, caso seja soldada na própria placa, deve ser trocada a
placa-mãe.
1-2-1 Avaria no controlador de relógio do sistema.Substitua a placa-mãe

1-2-2 Avaria na placa-mãe, controlador DMA com erro.

1-2-3 Avaria na placa-mãe, contrlador DMA em erro.

1-3-1 Avaria na placa-mãe, erro no controlador de refrescamento da memória.

1-3-3 O PC está com erro nas memórias.Deve testar os módulos de memória de forma individual e
em seguida, a placa gráfica, pois o problema também pode residir na memória da placa gráfica.
1-3-4 Erro de leitura/escrita nos primeiros 64KB de RAM. Deve testar os módulos de forma
individual e , em seguida, caso o problema persista deve testar o CPU.
1-4-1 Erro de endereçamento nos primeiros 64kb de RAM. Deve testar os módulos de forma
individual e, em seguida, caso o problema persista deve testar o CPU.
COMPILADOR:BENTO EVARISTO 32
 1-4-2 Erro de leitura/escrita nos primeiros 64kb de RAM. Deve testar os módulos de forma
individual e , em seguida, caso o problema persista deve testar o CPU.
2-X-X Qualquer combinação que começe com dios beeps significa que exitem erros especificos nos
módulos de memória RAM.
3-1-1 Erro no registo de DMA, deve substituir a placa-mãe.

3-1-2 Erro no registo de DMA, deve substituir a placa-mãe.

3-1-3 Erro no controlador de interrupções, deve substituir a plca-mãe.

3-1-4 Erro no registro de DMA, deve substituir a placa-mãe

3-2-4 O controlador de teclado não detecta a presença de teclado, deve ser testado o teclado por outro
diferente e caso não resolva deve trocar a palca-mãe porque o controlador de teclado é interno.
3-3-4 Erro na inicialização do circuito de video, troque a palca gráfica.

4-2-1 Avaria de chip na palca-mãe, substituir.

4-2-2 Avaria no controlador de teclado, consulte erro 3-2-4

4-2-3 Falha no controlador A20, consulte 3-2-4

4-3-1 Erro no endereçamento da memória RAM, substituir a plca-mãe

4-3-2 Ver 4-3-1

4-3-3 Ver 4-3-1

4-3-4 Erro no gerador de relógio interno. Verifique se a pilha que alimenta a BIOS tem energia
suficiente, caso não haja problema deve substituir a BIOS.
4-4-1 As portas série possuem algum problema. Caso sejam internas à placa-mãe tente desativá-las
na BIOS ou atribuir-lhes um endereço fisico diferente.
4-4-2 Ver 4-4-1

4-4-3 Avaria no co-processador aritmético. Se possivél verificar com um programa do fabricante do

processador. Se existir a hipóse de desativá-lo na BIOS, desative-o.

MENSAGENS DE ERRO
Neste ponto vão ser descritos os erros mais comuns que podem surgir no arranque
do PC. Estes são personalizados pelos fabricantes de circuitos das diferentes BIOS,
daí que apenas serão descritos os erros comuns entre todos os fabricantes; por vezes,
o leitor terá de procurar uma descrição que pode não ser exatamente igual quando
a BIOS é de outro fabricante.

128 Not OK, Parity Disable – os primeiros 128 KBytes de memória RAM falharam
no arranque do sistema, tente reiniciar o PC. Caso não resolva tente
Atualizar o firmware da placa-mãe. Se estes passos não resolverem significa que tem
módulos de memória com defeito ou que são incompatíveis com a placa-mãe em
questão.

COMPILADOR:BENTO EVARISTO 33
Bad DMA Port = XX - O circuito integrado responsável pela atribuição e gestão de
DMA (acessos directos à memória por parte do HARDWARE) não consegue atribuir
um endereço ao controlador correctamente. Deve substituir a placa-mãe.

Cache Memory Bad, Do Not enable cache – a memória cache presente no sistema,
que se encontra no interior do processador desde a geração Pentium 2, está com
algum defeito. Deve substituir o processador ou desactivar a memória cache no BIOS.
Esta última opção não é muito válida visto que o sistema perderá bastante
desempenho se não recorrer à memória cache.

CMOS Battery Low- a batéria que alimenta o CMOS está com pouca energia, deverá
substituir a pilha presente na plac-mãe. O modelo mais utilizado é aquele que possuí
o código CR3022.

CMOS Checksum Failure- o teste ao chip do CMOS(BIOS) devolveu algum erro, é

provável que que o chip da BIOS tenha sido danificado. Se for possível deve actualizar
o firmware para uma versão mais recente. Deve recorrer ao manual da placa-mãe
para verificar quais os procedimentos a efectuar.

Disk Drive Failure- o ou algum dos discos rígidos presentes no PC devolveu um erro
de arranque, deve verificar qual o endereço do disco mostrado e testá-lo de forma
independente para se poder diagnosticar se é um problema de incompatibilidade
com outro disco presente ou se é alguma avaria a niél mecânico.

FDD Controller Bad- o controlador da unidade de disquetes reporta um erro à BIOS.

Deve desativar o controlador no BIOS ou atribuir um outro endereço de DMA. Pode
também tentar substituir a unidade para poder verificar se será alguma
incompatibilidade.

File Allocation Bad- o sistema de ficheiros do disco de arranque possuí um defeito.

Deve recorrer ao CD/DVD do sistema operativo a proceder de acordo com sistema
em questão para reparar a tabela de alocação.

Keyboard Error or no keyboard present- o teclado não é detetado correctamente,

deve verificar se o teclado se encontra bem ligado ou substituir o teclado.

COMPILADOR:BENTO EVARISTO 34
Missing NTLDR- O ficheiro de arranque do S/O Windows não é detectado, deve
efectuar o arranque do PC através do CD/DVD corrigir o arranque do sistema através
do menu de recuperação.

Bad MBR- o sistema de arranque do disco rígido não permite efectuar o arranque do
sistema. Geralmente este problema deve-se a um ataque de vírus. Deve arrancar a
PC com CD/DVD do sistema operativo e executar o comando “FIXMBR:” caso o
sistema operativo instalado seja o Microsoft Windows.

Quebrar uma Senha de BIOS

Este artigo mostra como redefinir a senha do BIOS do seu computador. Tente
criar uma nova senha mestra, remover a bateria do CMOS ou mexer no jumper.
Não são todos os fabricantes de placa-mãe que incluem uma senha mestra e
nem todos os computadores dão acesso à bateria ou têm um jumper específico
para redefinir senha. Caso nenhum dos métodos funcione, leve a máquina a
uma assistência técnica ou entre em contato com o fabricante.

COMPILADOR:BENTO EVARISTO 35
 Método 1
Removendo a bateria do CMOS

1
Saiba quando usar o método. O ideal é tentar a técnica descrita
anteriormente e procurar a senha mestra. Caso nenhuma das opções funcione,
retire e recoloque a bateria do CMOS para redefinir a senha.

 A bateria do CMOS parece uma bateria de relógio. Ela fornece energia

à placa-mãe quando o computador fica fora da tomada. Geralmente,
as configurações do BIOS, incluindo a senha, são armazenadas na placa
mãe junto com a data e a hora. Dessa forma, a remoção da bateria
restaura os padrões de fábrica.

2
Desconecte todos os cabos do gabinete. Antes de abrir o computador, é
preciso tirar todos os cabos conectados ao painel traseiro.
 Verifique se o cabo de energia foi retirado.
 Dá para aplicar o mesmo método em um notebook, mas é necessário
retirar a tampa que fica na parte de baixo do aparelho. Na maioria das
vezes você tem que desmontar algumas partes e remover a bateria
para ter acesso à placa-mãe.

3
Aperte o botão de ligar depois de tirar todos os cabos. Dessa maneira, você
libera a carga de todos os capacitores e diminui as chances de danificar os
componentes devido à eletricidade estática.

4
Desparafuse o painel lateral (pode ser em outro lugar, dependendo do
modelo) para conseguir abrir o gabinete. A maioria dos computadores de
mesa vem com parafusos em forma de cruzeta que requerem o uso de uma
chave Phillips.
 Talvez você ache mais fácil trabalhar com o gabinete em cima de uma
mesa ou bancada para mexer dentro dele sem ter que ficar abaixando.
 Clique aqui para ler mais sobre como abrir um computador de mesa.
 Leia este artigo para ter instruções mais detalhadas de como abrir um
notebook.

COMPILADOR:BENTO EVARISTO 36
 5
Faça o aterramento de si mesmo. Antes de tocar nos componentes, libere a
carga de eletricidade estática da mão. Uma descarga de eletricidade estática
pode danificar permanentemente os componentes.
 Faça o aterramento simplesmente tocando algum objeto de metal,
como uma torneira. Clique aqui caso queira ler informações mais
detalhadas sobre como proceder.

6
Localize a bateria do CMOS. Ela é prateada, tem aproximadamente 1 cm de
diâmetro e costuma ficar perto das bordas da placa-mãe.

7
Retire a bateria com cuidado. Na maioria das vezes, ela se conecta a duas
presilhas e você tem que apertar um dos lados para tirar. Puxe-a com
delicadeza e deixe-a em um lugar seguro.
 Observação: em alguns casos, a bateria é soldada na placa-mãe e não
tem como remover. Se for o caso do seu computador, vá para a
próxima seção e tente usar o jumper.

8
Aguarde um minuto depois de tirar a bateria para ter certeza de que as
configurações do BIOS foram redefinidas.
9
Recoloque a bateria. Depois de um minuto, insira novamente a bateria. Tome
cuidado para não a colocar do jeito errado.

10
Feche a tampa do gabinete e ponha de novo os cabos. É melhor testar se
está tudo certo antes de colocar os parafusos e conectar os periféricos
secundários, como as caixas de som. Você só precisa do cabo de energia, do
monitor e do teclado para fazer o teste.

COMPILADOR:BENTO EVARISTO 37
 11
Ligue o computador e entre nas configurações do BIOS. Aperte a tecla (por
exemplo, DEL, F2, F10 ou ESC) para abrir a tela de configuração do BIOS.
Quando você tira a bateria, os padrões de fábrica são restaurados e você
precisa refazer todos os ajustes, como definir a ordem de boot e selecionar
opções específicas para certos dispositivos.
 Caso o computador ainda solicite a senha e você tenha feito tudo certo,
significa que o método não funciona para você. Portanto, passe para
as instruções da próxima seção.

Método 2
Usando o jumper

1
Desconecte os cabos, abra o gabinete e faça o próprio aterramento. Veja
os passos 2 a 5 da seção anterior para aprender a realizar esses procedimentos.

2
Localize o jumper que redefine as opções do BIOS. Geralmente, são dois
pinos e quase sempre com uma pecinha na cor azul. Na maioria das vezes, fica
perto da bateria prateada do CMOS (parece uma bateria de relógio), mas nem
sempre é o caso. Dê uma olhada no manual da placa-mãe se não estiver
conseguindo encontrar.
 É comum ficar escrito abaixo do jumper algo como CLEAR CMOS,
CLEAR, CLR, JCMOS1, PASSWORD, PSWD etc.[4]
 A placa-mãe não tem esse jumper (não são todas que têm) e você já
tentou as técnicas anteriores? Entre em contato com o fabricante.

3
Mova o jumper (a pecinha de plástico) um pino acima. Na maioria das
vezes, ao menos, os jumpers ficam conectados em dois de três pinos. Quando
você o tira e coloca no pino livre, a placa redefine a senha.
 Por exemplo, se o jumper está em cima dos pinos 1 e 2, coloque-o nos
pinos dois e três.
 Caso só tenha dois pinos, tire o jumper para redefinir a senha.

COMPILADOR:BENTO EVARISTO 38
 4
Espere um minuto. É preciso aguardar um pouquinho para o BIOS reconhecer
a mudança e redefinir a senha.

5
Recoloque a pecinha no lugar original. Depois de esperar um minuto, insira
novamente o jumper na posição anterior.

6
Feche o gabinete e reconecte os cabos. É melhor testar se está tudo certo
antes de colocar os parafusos e conectar os periféricos secundários, como as
caixas de som. Você só precisa do cabo de energia, do monitor e do teclado
para fazer o teste.

7
Ligue o computador e acesse as configurações do BIOS. Aperte a tecla (por
exemplo, DEL, F2, F10 ou ESC) para abrir as opções do BIOS. Quando você tira
a bateria, os padrões de fábrica são restaurados e você precisa refazer todos
os ajustes, como definir a ordem de boot e selecionar opções específicas para
certos dispositivos.

Método 3
Usando uma senha mestra

1
Ligue o computador e insira a senha errada três vezes para travá-lo e
mostrar a mensagem "System Disabled" ou "Sistema Desabilitado". Não
se preocupe, você não perdeu os dados e basta reiniciar o computador para
voltar ao normal. É preciso fazer as tentativas para descobrir uma senha
“backdoor”.

2
Anote o número da mensagem "System Disabled" ou "Sistema
Desabilitado". O aviso costuma ser acompanhado por uma série de números
e letras. Escreva-os em algum lugar para poder descobrir a senha.

COMPILADOR:BENTO EVARISTO 39
 3
Entre em um site que gere senhas mestras. Acesse em um navegador. O site
produz senhas “backdoor” baseado no código exibido.

4
Insira o código que apareceu junto com a mensagem "System Disabled"
ou "Sistema Desabilitado" e clique em "Get password". O site tenta
encontrar uma senha que sirva para o seu computador. É possível que ele dê
várias opções para você tentar.
 Observação: se o computador não informou nenhum código quando o
sistema foi desabitado, tente usar o número de série da máquina para
gerar a senha “backdoor”.
5
Reinicie o computador e coloque as senhas dadas pelo site. Você pode errar
até três vezes. Depois da terceira tentativa, o sistema fica travado e é preciso
reiniciar o computador. Geralmente uma das opções oferecidas pelo site
funciona.
 Se não der certo, experimente o método seguinte.

6
Caso tenha conseguido iniciar o computador, entre nas configurações do
BIOS. Depois de colocar a senha correta, dê uma olhada nas opções de
autenticação para ter certeza de que não ficará travado de novo. O simples fato
de você usar a senha “backdoor” não redefine as opções do BIOS.

COMPILADOR:BENTO EVARISTO 40
 MALWARES E ANTÍMALWARE
1- MALWARES OU VÍRUS
Um vírus de um PC é um aplicativo malicioso (MALWARE) projetado para
proporcionar alguma disfunção ao normal funcionamento do sistema, como
por exemplo: bloquear, corromper ou eliminar aplicações e ficheiros ( de
sistema e do utilizador), desabilitar funções do sistema, multiplicar-se
para todos os pontos do sistema, entre outras funções, com objetivo único
de prejudicar o usuário.

Normalmente os vírus são contraídos através da ação inadvertida do próprio

usuário ao executar (duplo click) um arquivo infectado que pode ter recebido
ou copiado pelo pendrive, CD ou outros dispositivos de armazenamento, ou
ainda através de um ficheiro anexado a um E-mail ou baixado (download) da
Internet.

Sistemas Operativos desatualizados, firewalls desatualizados/desligados,

aplicativos crackeados (ativação/licença falsa), contribuem de certa forma
na vulnerabilidade do sistema pelo que podem por sí só, receber alguma
atualização (que pode ser um vírus) e executá-la deliberadamente, caso o PC
esteja conectado à internet em um determinado instante. Além da sua
apresentação típica (sob forma de um ficheiro de programa ou aplicação), os
malwares também possuem uma classificação, isto é, dependendo da forma de
propagação, que pode ser:
Spywares: programas que espionam as atividades dos usuários para capturar
informações importantes sobre eles, como dados pessoais e/ou dados
bancários;
Cavalo de Tróia: Geralmente, se passa por outro programa ou arquivo, quando
instalado no computador permite acesso remoto a outras máquinas para roubo
de todo tipo de informações;

Keylogger: Sua função é capturar tudo o que é digitado pelo usuário. É uma
das formas mais utilizadas para descobrir senhas;

COMPILADOR:BENTO EVARISTO 41
WORMS Ou Minhocas: são vírus que não danificam o sistema, mas que
possuem uma forte capacidade de se multiplicar, espalhando-se de forma
abrangente, pelo que a sua propagação vai além da internet.
 Vírus de Boot: Um dos primeiros tipos de vírus conhecidos. Com a capacidade
de infectar a parte de inicialização do sistema operativo, o vírus de boot é
ativado quando o disco rígido é ligado e o sistema operacional é carregado;

 Time Bomb: São vírus programados para se ativarem em determinados

momentos, definidos pelo seu criador. Uma vez infectado um determinado
sistema, o vírus somente se tornará activo e causará algum tipo de dano no dia
ou momento previamente definido;
Para prevenir os nossos PCs contra esses malwares, existem algumas dicas
simples, que vale sempre levar em consideração, como por exemplo:
 O cuidado ao baixar anexos de e-mails, clicar em links de e-mails (dentro da caixa
de mensagens recebidas) mesmo que a mensagem veio de alguém conhecido;

 A atenção ao conteúdo de dispositivos amovíveis, como Pendrives, MP3 Players,

Cartões SD/Micro SD. Normalmente, são infectados a partir de PCs ou por
Bluetooth;

 Atenção ao reproduzir dados contidos ou obtidos a partir de computadores

públicos, como por exemplo: PCs de escolas, Cyber cafés, etc.;

 Certifique-se de que o seu antivírus é atualizado com frequência ou tenha uma

licença válida, caso não seja, ele não será capaz de identificar novos vírus ou novas
ameaças;

 Verifique a extensão do ficheiro que pretende reproduzir (ficheiros de texto,

imagens, áudio, vídeo, ou pastas não podem apresentar-se com extensão .exe).

2- ANTÍMALWARES OU ANTIVÍRUS

Para contrapor a ação evasiva dos vírus existem os Antivírus. Aplicativos

concebidos para prevenir, detectar e eliminar vírus ou potenciais ameaças
de malwares com intenções furtivas de apagar ou roubar dados no seu PC,
garantindo deste modo a sua segurança.
Por serem de grande utilidade tanto para consumo doméstico como
empresarial, os antivírus são produtos meramente comercializáveis embora
existam também versões gratuitas.

COMPILADOR:BENTO EVARISTO 42
A diferença entre os antivírus pagos e gratuitos está nas camadas a mais de
proteção que a versão paga oferece, além do suporte técnico realizado por
equipas especializadas. Existem vários antivírus:

1. Avast;
2. Avg;
3. Avira;
4. BitDefender;
5. ESET NOD32;
6. F-Secure;
7. G Data;
8. Kaspersky;
9. McAfee;
10. outpost;
11. panda;
12. PC Tools;
13. Symantec;
14. Trend Micro;

COMPILADOR:BENTO EVARISTO 43