Aula 10 - Trabalho Aulas 6 A 9

O que é Treinamento e desenvolvimento?
Desenvolvimento é aperfeiçoar as capacidades e motivações dos colaboradores a fim de

torná-los futuros membros valiosos da organização, conforme dizem George Milkovich e
John Boudreau na obra Administração de Recursos Humanos (2000).
O treinamento é um processo que condiciona pessoas para execução de tarefas, e

desenvolvimento é o processo de maturação, que eleva o nível de conhecimento,
habilidades e comportamento.
Treinamento é a educação profissional que visa adaptar o homem ao trabalho

em determinada empresa, preparando-o adequadamente para o exercício de
um cargo podendo ser aplicado a todos os níveis ou setores da empresa.
Yara Barreto, Como treinar sua equipe (1995)

Importância do treinamento e capacitação de funcionários
Aprender coisas novas nunca é demais, e quando o colaborador se sente
valorizado, você consegue potencializar seu ânimo e dar a ele a sensação de
que sua carreira pode evoluir na empresa, retendo esse talento.
Como fazer?
O treinamento e desenvolvimento (T&D) são processos que potencializam competências
profissionais e pessoais para otimizar etapas do trabalho, e consequentemente, todo fluxo
da empresa. Suas etapas fundamentais são:
• Diagnóstico;
• Planejamento;
• Implementação;
• Avaliação.
Como fazer?
1. Diagnóstico: definição das necessidades da organização
Antes de mais nada é essencial que seja feito um levantamento das necessidades da empresa e dos colaboradores.
Além disso, como o treinamento precisa estar alinhado aos objetivos e metas negociais, como a busca pelo lucro, melhora
na satisfação ao cliente, redução da rotatividade de colaboradores, entre outros, a sua base deve ser considerada.
Sua missão, visão e valores precisam estar diretamente ligados aos propósitos do treinamento, reforçando a cultura
organizacional da empresa.
Como fazer?
2. Planejamento: definição de ações e metas
Agora, levando em consideração todo diagnóstico da empresa, é o momento de planejar o treinamento na prática. Desde
o conteúdo, a forma, o material, o local, a data, o custo, o prazo, a metodologia.
Para isso, é importante considerar o perfil dos colaboradores de cada setor, pois isso influenciará diretamente na absorção
do conteúdo exposto.
Seja uma palestra, um curso on-line, um grupo de estudos ou uma aula tradicional, o perfil do receptor deve ser analisado
com cautela. Um único formato dificilmente atenderá a todos com qualidade.
Como fazer?
3. Implementação: execução
Neste momento também é importante considerar a metodologia escolhida. Por exemplo, se o treinamento for on-line, é
fundamental que todos tenham acesso a internet com qualidade e um material digital pronto. O operacional será um
requisito essencial.
Como fazer?
4. Avaliação: mensuração de resultados
Hora de avaliar a qualidade do treinamento! Aplicar testes com conhecimentos técnicos podem ser uma opção para
conferir se o conteúdo foi absorvido ou não pelos colaboradores. Feedback também são essenciais!
É importante ressaltar que o desenvolvimento é um caminho, e que o colaborador não mudará de uma hora pra outra e
nem com apenas um programa de treinamento. O foco é sempre impulsioná-lo a experienciar transformações que o
desenvolvam profissionalmente e pessoalmente. E assim, capacitá-lo a ser ainda mais eficiente naquilo que faz.
Quais as opções de programas de T&D que podem ser
aplicados nas empresas?
1. Rodízio de papéis (job rotation)
2. Programa de mentoria
3. Gamificação
3.1 – Jogo corporativo
4. Coaching executivo
5. Compartilhamento de conhecimentos
6. Grupos de estudo
7. Treinamento online
3. Gamificação
Gamification é “o uso do design e da mecânica de jogos para enriquecer contextos
diversos normalmente não relacionados a jogos, com o objetivo de instruir, influenciar no
comportamento e incentivar resultados práticos.”
Ela possui na sua essência uma mistura de competição, recompensa e diversão. Ou seja, a
gamificação explora alguns instintos básicos do ser humano, facilitando sua inclusão no
mundo dos negócios.
Gamification é transformar momentos, como tarefas
ou objetivos, em algo parecido com um videogame,
em que você alcança pontos, compete por meio de
rankings, conquista recompensas, salva o mundo.
Elementos da gamificação
Alguns estudos apontam que existe quatro principais na gamificação:
• Uma meta: o que motiva a ação na dinâmica;

• Regras: que definem o comportamento dos jogadores e estabelecem o grau de dificuldade;
• Um sistema de feedback: para que o jogador avalie seu progresso;
• Jogadores
No entanto, existem mais elementos que podem ser aplicados nas técnicas de gamification.
Elementos da gamificação
• Storytelling
• Avatar
• Desafios, conquistas e missões
• Recompensa
• Pontos
• Moedas, dinheiro virtual ou loja virtual
• Medalhas
• Progressão
• Feedback Instantâneo
• Competição
• Ranking
3.1 Jogo corporativo
Explora o lado descontraído do conhecimento e
desenvolvimento de profissionais,
proporcionando aos participantes uma
experiência de aprendizagem mais envolvente e
inesquecível.
Esta estratégia proporciona ao colaborador uma

vivência única a partir de atividades lúdicas, no
entanto, diferente da Gamificação, o jogo
corporativo é organizado de maneira
estruturada, visando motivar, compreender e
trabalhar um comportamento específico no
participante. Comportamentos estes que, em sua
maioria, precisam ser mudados para que o
ambiente de trabalho em que eles estão
inseridos seja transformado.
3.1 Jogo corporativo
https://risedh.com.br/jogos-corporativos/
A gestão de benefícios nas empresas
Plano de gestão de benefícios é um conjunto de medidas de incentivo utilizado para motivar os funcionários das
empresas. Além dos benefícios básicos que são mais conhecidos, como o auxílio médico, os trabalhadores atuais estão
buscando por inovações.
As organizações devem, então, oferecer ambientes de trabalho mais atrativos, que incentivem os colaboradores a
serem mais produtivos, além de estimulá-los a sentirem prazer ao trabalhar
Para implementá-la, é necessário:
• considere os novos perfis de colaboradores;

• analise todas as necessidades;
• aposte em reconhecimento e recompensas;
• estabeleça regras;
• avalie o custo-benefício.
Exemplos de benefícios
• Mesa de frutas;
• Almoço na empresa;
• Plano de saúde e odontológico;
• Seguro de vida;
• Incentivo financeiro para estudos;
• Ginástica laboral;
• Horários flexíveis;
• Possibilidade de home office.
Passo a passo para o RH fazer a gestão de benefícios
1. Considere as metas e objetivos da empresa :
O plano de benefícios deve estar de acordo com
as metas e objetivos da empresa. Como esses
benefícios podem auxiliar os colaboradores e a
empresa simultaneamente?
2. Trace um orçamento realista

Não adianta oferecer inúmeros benefícios se a
empresa não consegue arcar com os custos.
Assumir compromisso com os funcionários e não
conseguir honrá-los pode prejudicar a
credibilidade da organização, sem contar o
prejuízo no caixa da empresa.
3. Pesquise as preferências dos colaboradores :
Como saber o que os colaboradores querem para
que se mantenham fiéis à organização? Uma
maneira eficaz é realizar pesquisas internas para
descobrir que tipos de benefícios os funcionários
esperam receber ou quais não são tão atrativos.
4. Considere incluir benefícios flexíveis :

Empregos que oferecem flexibilidade de horário e
local estão cada dia mais comuns. A modalidade
home office, por exemplo, está cada vez mais
valorizada, já que o colaborador pode desfrutar
de mais autonomia e até mais conforto.
5. Busque benefícios diferenciados :
O plano de benefícios não deve ater-se apenas ao
pacote básico oferecido por lei. Inclua benefícios
alternativos, como comissões, áreas de lazer,
descontos culturais, participação em eventos,
participação nos lucros e resultados, entre outros.
6. Pesquise as tendências do seu mercado :

O trabalho de pesquisa é sempre fundamental
para determinar qual é o melhor plano de
benefícios. Dependendo do ramo que a empresa
faz parte, os benefícios mudam.
7. Busque parcerias com empresas e
prestadores de serviços :
Buscar parcerias com empresas e prestadoras de
serviço pode ajudar - e muito - a reduzir os
custos. Assim, é possível oferecer benefícios extra
e diferenciados sem pesar no orçamento.
8. Mensure o ROI dos benefícios oferecidos :

Por fim, após elencar os principais benefícios,
analisar o que os colaboradores preferem, firmar
parcerias e incluir um pacote acessível ao
orçamento da empresa, é necessário mensurar o
ROI - (“Return Over Investment”) o famoso
“Retorno sobre Investimento”.
CLT - Consolidação das Leis do Trabalho
Seus principais assuntos são:
• Registro do Trabalhador/Carteira de Trabalho;
• Jornada de Trabalho;
• Período de Descanso;
• Férias;
• Normas regulamentadoras;
• Categorias Especiais de Trabalhadores;
• Proteção do Trabalho da Mulher;
• Contratos Individuais de Trabalho;
• Organização Sindical;
• Convenções Coletivas;
• Fiscalização;
• Justiça do Trabalho e Processo Trabalhista.

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O que é Treinamento e desenvolvimento?

Desenvolvimento é aperfeiçoar as capacidades e motivações dos colaboradores a fim de

O treinamento é um processo que condiciona pessoas para execução de tarefas, e

Treinamento é a educação profissional que visa adaptar o homem ao trabalho

Yara Barreto, Como treinar sua equipe (1995)

• Uma meta: o que motiva a ação na dinâmica;

Esta estratégia proporciona ao colaborador uma

Para implementá-la, é necessário:

• considere os novos perfis de colaboradores;

2. Trace um orçamento realista

4. Considere incluir benefícios flexíveis :

6. Pesquise as tendências do seu mercado :

8. Mensure o ROI dos benefícios oferecidos :

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