célzom meg a Gázpalack karbantartás területén.Mi a LEAN? A LEAN legegyszerűbb megfogalmazása a veszteségek kiküszöbölése. Adott célt, eredményt és minőséget a lehető legkevesebb ráfordítással elérni. A LEAN mindig a vevőt állítja a középpontba. A vevő kell hogy meghatározza, azt hogy mit tekint értéknek, mi az amiért hajlandó fizetni és mennyit.Ismerős mindenkinek a piackutatós jelenet?

Piackutatás

Jó-e ez az új termék?
– Igen
– Fantasztikus
– Kiváló…

És használná is?
– Természetesen,
– Még szép,

…és aztán: de mennyit hajlandó fizetni érte?
– Őőőő
– Még át kell gondolnom
– Semennyit
– 0 EUR…

Ezek után mindig a kérdés amit fel tehetünk magunknak hogy értéket teremtettünk e vagy sem.

Taiichi Ohno a LEAN szemlélet alapítója szerint:

“A lean szemléletet úgy kell elkezdeni, hogy tudatosan meghatározzuk az értéket, mégpedig adott jellemzőkkel rendelkező, adott áron kínált termékre vonatkoztatva, az ügyféllel folytatott párbeszéd folyamán.”

Mi a termék? A gázpalack karbantartási szolgáltatásra fokuszálunk a cikksorozatunkban.

Az alaptermék

BIZTONSÁG – A vonatkozó szabványoknak megfelelően elvégzett és ledokumentált karbantartás. Amelynek eredményeként a vevő gázpalackja biztonságosan üzemben tartható és tölthető a lehető leghosszabb időn keresztül.

Ennek a területnek legnagyobb szereplői a gázgyárak. Régiónkban a teljesség igénye nélkül ABC sorrendben: Air Liquide, Air Poducts, Istrabenz, Linde , Messer, Praxair, SAPIO, SIAD, SOL…

A partnerek fő terméke nem a gázpalack. Ők gázt szeretnek eladni/használni. A gázpalack csak egy szükséges rossz. Ha nem lenne szükségük gázpalackra mint csomagolóanyagra, akkor nem vennének. A gázvásárlóik által megfizetett gázpalack bérleti díj annak ellenére, hogy jelentős költséget tesz ki a gázvásárlók számlájában a gázgyárak bevételének csak töredékét jelenti. Ha ők el tudnának adni gázt gázpalack nélkül, akkor itt és most valószínű hogy a hobbimról a méhészetről írnék, s a PWENT Kft sem forgalmazna gázpalack karbantartó gépeket.

Különböző cégek különböző igények. Ne feledjük központban a vevő! Világbajnok magyar mixerünk Lajsz András mondta egyszer egy TV riportban:

(Riporter) Igaz hogy a pezsgő felbontásánál még szisszenni sem szabad?
(Lajsz András Világbajnok) Ha a vevő akarja akkor én a szemét is kilövöm a dugóval!

Egy kicsit ez azért extrém, de lefordítva a gáziparra én ezt úgy szoktam mondani, hogy ha a vevő kis rózsaszín virágokat akar festetni a palackra akkor be kell árazni.

Az alaptermék, a “biztonság” mellett még a karbantartás sok más termékéről is beszélhetünk amiért bizonyos vevők hajlandók fizetni:

Kékre festett gáz palackok

Gázpalackok karbantartás előtt

Esztétika

A gázpalack épp hogy csak megfelelhet a szükséges minimumnak, lehet ronda, de ha nincs biztonsági kifogás vele kapcsolatban akkor tölthető és használható. Esztétikai oldalról, ma a szükséges minimum, hogy egy gázpalack a szín alapján beazonosítható legyen. Ez lehet több kevesebb festékfolt a gázpalack nyakán vagy testén, de lehet egy tartós, UV sugárzásnak, korróziós hatásoknak, fizikai sérüléseknek ellenálló porfestés is. Lehet egy festékréteg alatt épphogy alig látszó felirat, vagy egy kontúros jól olvasható, a töltő személyzetnek nagy biztonságot jelentő pontgravírozással készült beütés. Lehet rozsdás nyak, rozsdás sapka, vagy jelenthet tisztított felújított alkatrészeket. A piac egyre erősebb lesz. A vevői igényeket nem lehet figyelmen kívül hagyni. Míg az egészségügyi gázok területén a GMP szabályainak figyelembevételével a esztétika követelmények szigorúak, addig más területeken kisebb elvárások vannak. Ha el akarjuk dönteni hogy szép minőséget és tartósságot adunk el a vevőnek, akkor javaslom hogy mindenki dolgozzon legalább néhány búvár vevővel. Tapasztalatom szerint a búvárok szinte személyes kapcsolatban vannak a palackokkal. Ha valahol problémás a szolgáltatásunk akkor azt pillanatokon belül ki fog derülni.

Gáz palack felújítási rendszer

Tisztaság

Külső és belső. Egy külső tisztaságot lehet kézi drótkefés tisztítással, festőhengeres kézi felületvédelemmel is, kezelni, vagy akár zárt konvejor-pályás tisztító festő rendszerrel, teljes felületen történő sörétezéssel és porfestéssel. Az első esetben számíthatunk maradék festékekre és korrózióra a felületelőkészítés után. A talp és talpgyűrű – a leginkább korróziós veszélynek kitett terület – kezelése, külön figyelemmel elég nagy manuális munkát igényel.

palackok 3

Gyakran a nyomópad inverter része kerül itt felhasználásra, csökkentve ezzel a gépek kapacitását. Hogy mit kér és mit fizet meg az ügyfél az egyedi megállapodás kérdése.
Adott gázgyárak csak akkor tisztíttatják a gázpalackok belsejét, ha azt a biztonsági előírás megköveteli, míg mások automatikusan az egészségügyi és élelmiszeripari felhasználású gázpalackoknál belső sörétezést választanak. Kérdés hogy ez alapszolgáltatás, versenyelőny vagy feláras szolgáltatás az adott piacon. Nemzetközi piacokon jelentős eltérések lehetnek.

Idő- Gyorsaság

mérleg

Gyorsaság Gázpalack karbantartás gyorsan vagy olcsónAz állás miatt kiesett pénzt valakinek meg kell fizetni. A befektetés -jelen esetben a gázpalack – akkor jó ha életének minden napján pénzt termel a tulajdonosnak. Nem mindegy hogy a szükséges karbantartások vagy problémák miatt egy 5-10 éves ciklusból mennyit esik ki. Az ügyfél érdeke, hogy a karbantartás napokon belül megtörténjen. Ma a piaci átlag és vevői elvárás 2 hét. Ha a palackot a karbantartó 2 héten belül problémamentesen visszaadja, akkor az ügyfél elégedett. Mi történik ha speciális esetekben a vevő 3 napon belül kéri vissza a palackját? Mi történik ha 1 nap van a karbantartásra? Lehetséges ez? Erre törekszünk, s nem csak extraként. A multik CAPEX alapon gondolkodnak. “CASH is the KING” kis befektetéssel a nagy készpénzáramlást és gyors megtérülést tartják szem előtt. Az ügyféligények arányában palackok száma csökken. Új palackok vásárlása helyett a meglévő állománnyal történő jobb gazdálkodást célozzák. Nem lehetnek félretett palackok, a kurrens palackok kevesebb ideig eshetnek ki hogy ne okozzanak bérleti veszteséget vagy ellátási problémát.