Visão Geral, Indicadores e Índices

  • Visão Geral
  • Principais Indicadores
  • Índices ESG

A TIM trabalha com a convicção de que seus negócios devam ser conduzidos levando em consideração as expectativas de todos aqueles com os quais interagimos, os chamados “stakeholders” (literalmente as “partes interessadas”, ou seja, as pessoas ou entidades que estejam envolvidas nas nossas atividades). Nós agrupamos esses públicos em oito categorias: clientes, fornecedores, concorrentes, organizações da sociedade civil, meio ambiente, comunidade, acionistas (stakeholders externos) e recursos humanos (stakeholders internos).

Consideramos as necessidades de todas as nossas partes interessadas, não só porque acreditamos que é justo fazê-lo sob o ponto de vista ético, mas também porque estamos convencidos de que somente desta maneira o nosso negócio se manterá ao longo do tempo.

O objetivo da TIM é conseguir o equilíbrio nas dimensões de sustentabilidade econômica, ambiental, social e de governança. Nessa perspectiva, a sigla ESG advém do termo em inglês Environmental, Social and Governance (traduzido, significa Ambiental, Social e Governança) e ela está diretamente ligada ao posicionamento da TIM. Temos demonstrando ao longo dos anos nosso engajamento com o mais alto nível de governança corporativa, responsabilidade econômica e forte compromisso com os aspectos sociais e ambientais.

Esse compromisso nos possibilitou ser a única empresa no setor a ser listada no Novo Mercado da B3, a ter Comitê de Auditoria Estatutário, se mantendo por 16 anos consecutivos na carteira ISE e integrante do índice S&P/B3 Brasil ESG.

Alinhado com nossos Valores e com os princípios de ESG descritos, operamos também de acordo com um conjunto de Políticas específicas que tratam de diferentes aspectos relacionados ao tema de ESG. Além disso, em dezembro de 2020, a TIM criou o Comitê de ESG para assessoramento ao Conselho de Administração (CDA) da companhia em assuntos ligados a questões ambientais, sociais e de governança. O comitê é formado por membros do próprio CDA.

Além disso, a TIM considera os seguintes temas como materiais em seu desenvolvimento sustentável, definidos a partir de análises qualitativas e quantitativas para identificar a importância de cada tema, com aderência às diretrizes e recomendações da Global Reporting Initiative (GRI):

Temas identificados como prioritários no processo de materialidade

  • Inovação e tecnologia
  • Inclusão digital e conectividade
  • Privacidade e segurança de dados

  • Eficiência energética
  • Qualidade dos serviços
  • Saúde, bem-estar e segurança

  • Ética, integridade e compliance
  • Transparência e relacionamento com os públicos prioritários

O processo periódico de elaboração da matriz de materialidade abrange a consulta a stakeholders externos e internos da Companhia. É um dos mecanismos que possibilita a revisão frequente das estratégias ESG da TIM, visando à melhoria contínua das suas práticas e seus compromissos.

Em 2022, a TIM renovou a sua matriz de materialidade à luz de novas tendências, que consideram os impactos nas perspectivas financeira e socioambiental, a chamada dupla materialidade, e também em linha com a nova Norma Universal da GRI publicada em 2021.

A nova matriz de materialidade norteia o reporte de informações do Relatório ESG, além de ser base para o desenvolvimento da estratégia ESG da TIM.

Para obter mais informações sobre a matriz de materialidade da TIM, acesse nosso Relatório ESG.

A atuação da TIM em direção à sustentabilidade e em busca de melhores práticas ESG têm sido reconhecida em nossos principais indicadores e na avaliações dos principais índices ESG de bolsas de valores e agências especializadas. Veja abaixo nossos principais indicadores:

AMBIENTAL 2021 2022 2023
Consumo de energia elétrica dentro da organização (GJ) 2.359.219 2.424.553 2.628.072
Número de biosites ativos com baixo impacto urbano 1.766 1.829 1.858
Total de resíduos reciclados ou enviados para reúso (toneladas) 1.568 1.682 2.199

 

SOCIAL 2021 2022 2023
Investimentos sociais da TIM (R$ milhões) 10,7 24,7 11,1
Média de horas de treinamento por colaborador 49 61 42
% de mulheres no total de colaboradores 51% 51% 51%
% de mulheres em cargos de diretoria 18% 24% 25%

 

GOVERNANÇA 2021 2022 2023
% de membros independentes no Conselho de Administração 40% 40% 40%
% de mulheres no Conselho de Administração 33% 30% 30%
Quantidade de membros no Conselho de Administração 10 10 10
% de colaboradores treinados em políticas e procedimentos de combate à
corrupção1
99% 98% 99%
Nota média de Satisfação Nacional Móvel (Cliente pessoa física) 7,46 8,02 8,31

1  Considera como base os colaboradores ativos em dezembro de 2023.

Veja abaixo os principais compromissos assumidos em nosso Plano Estratégico 2024-26:

AMBIENTAL Resultado 2023
Net Zero¹ (escopos 1, 2 e 3) tCO2e 226.172
Redução de emissões escopo 3¹ (categorias 1, 2 e 11) 226.172
Carbono neutro (escopos 1 e 2)¹
Energia elétrica renovável 100%
Ecoeficiência no tráfego de dados2 (bit/Joule) +160%
Reaproveitamento ou reciclagem de resíduos sólidos 96%

 

Meta Plano ESG 2024-26
Net Zero 2040
-42% 2030
Carbono neutro 2030
100% 2025
+110% 2025
≥95% 2026

¹Ano-base 2023.

²Ano-base 2019.

SOCIAL Resultado 2023
Engajamento¹ (por ano) 86%
Colaboradores negros 41,4%
Colaboradores negros na liderança²
Mulheres na liderança 36,2%
Colaboradores treinados em ESG skills (por ano) 99%
Colaboradores treinados em capacidades digitais 6.040
Presença 4G 100%
Hectares conectados (em milhões)

 

Meta Plano ESG 2024-26
≥82% 2025
≥25% 2025
>36% 2025
≥7.500 2025
32 2026

¹Medido por meio do índice de favorabilidade da Pesquisa de Clima e Engajamento da Mercer.

²São contabilizados os colaboradores autodeclarados como pardos e pretos.

GOVERNANÇA Resultado 2023
NPS Móvel Nacional Consumer (Net Promoter Score) 50
Práticas e padrões de Transparência e Anticorrupção (ex. ISO 37001, Selo Pró-Ética Mantido
Práticas e padrões de Cibersegurança e Proteção de Dados (ex. ISO 27001) Mantido
Práticas e padrões de Cibersegurança e Proteção de Dados (ex. ISO 27001) Mantido

 

Meta Plano ESG 2024-26
Manter 2026
Manter 2026
Manter 2026

 

16 anos consecutivos na carteira do Índice de Sustentabilidade Empresarial da B3 (ISE)
Integrante da carteira do Índice Carbono Eficiente da B3 (ICO2)
Integrante do Índice de Ações com Tag Along Diferenciado (ITAG)
Presente na carteira do Índice Brasil 100 da B3 (IBRX 100)
Presente na carteira do Índice de Ações com Governança Corporativa Diferenciada da B3 (IGC)
Integrante do índice S&P/B3 Brasil ESG
Integrante dos índices ESG do FTSE4Good
Integrante dos índices ESG do MSCI
Integrante do índice Bloomberg Gender Equality
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