Nevoile de Consum

Nevoile de consum, obiectiv al investigatiilor de marketing
Consumul reprezinta utilizarea finala a bunurilor si serviciilor pentru satisfacerea nevoilor

materiale si spirituale, constituind astfel ultima etapa in procesul reproductiei.
Consumul indeplineste mai multe functii determinate de etapele mecanismului economic:
a) asigura satisfacerea nevoilor materiale si spirituale ale oamenilor prin adaptarea si utilizarea
ofertei de bunuri si servicii existenta.
b) ca finalitate al oricarui proces economic, dimensioneaza, dinamizeaza si motiveaza
activitatea de productie in acest scop.
c) dinamica consumului creeaza premisele reluarii productiei la o scara mai mare.
Analiza consumului vizeaza aspecte atat de natura cantitativa, cat si de natura structuralcalitativa.
Elementele de ordin cantitativ ofera informatii despre dimensiunea si intensitatea consumului si
in acest scop sunt utilizati o serie de indicatori, dintre care mai importanti sunt: volumul
vanzarilor, gradul de saturatie, cota de piata, intensitatea medie de consum, consumul aparent,
frecventa de cumparare, etc.
Pentru analiza calitativ-structurala a consumului este necesar a se utiliza o serie de criterii de
structurare, dintre care retinem:
Destinatia finala a bunurilor si serviciilor, in raport de care delimitam:
a)
consum productiv (consum de prodfactori) care vizeaza utilizarea de bunuri si servicii in
vederea realizarii altor bunuri si servicii de complexitate superioara.
b)
consum neproductiv (consum de satisfactori) care vizeaza satisfacerea nevoilor
consumatorilor finali individuali sau colectivi.
Natura surselor de venit care structureaza consumul in:
a)
consum autofinantat din veniturile obtinute de cumparatorul persoana fizica sau juridica;
b)
consum subventionat fie de la bugetul statului pentru agentii economici, fie din
sponsorizari pentru persoane fara personalitate juridica.
c)
consum creditat fie de catre institutii abilitate sa o realizeze fie de catre indivizi.
a)
b)
Modul de utilizare a diferitelor bunuri si servicii, divizeaza consumul in:

consum personal, in scopul satisfacerii unei nevoi individuale.
consum colectiv, care vizeaza bunurile care servesc satisfacerii aceleiasi nevoi comune.
Durata consumului, in functie de care distingem:

a)
consum de bunuri de folosinta indelungata, care vizeaza satisfacerea unei nevoi pe
termen mediu sau lung prin utilizarea/consumarea unui singur produs/serviciu.
b)
consum de bunuri de folosinta curenta. Acesta forma de consum vizeaza satisfacerea
unei nevoi imediate sau pe termen scurt, frecventa de achizitie fiind ridicata.
In cadrul cercetarilor de marketing, un loc aparte il ocupa metodele de investigare ale
consumului. Cele mai utilizate, care vizeaza modul de obtinere a informatiilor, sunt:
metodele ce folosesc datele statistice;
metodele care se bazeaza pe informatii culese direct de la consumatori.
Nevoile umane reprezinta ansamblul trebuintelor obiectiv necesare ale oamenilor, de natura
materiala sau spirituala. Atunci cand acestea isi gasesc un corespondent intr-un bun sau
serviciu, devin nevoi de consum.
Nevoia de consum reprezinta componenta de baza a mecanismului economic si ca urmare
impulsul primordial al intregii activitati umane, ea determinand repartitia agentilor economici pe
ramuri, subramuri si domenii de activitate. Cunoasterea nevoi de consum permite agentilor
economici sa anticipeze evolutia cererii de piata si astfel sa-si racordeze activitatea la cerintele
pietei.
Nevoile de consum se caracterizeaza prin cateva particularitati:
- dinamismul pronuntat.
- derivand din nevoile umane, nevoile de consum au un caracter obiectiv, uneori obligatoriu,
alteori pornind din dorinta omului de a se perfectiona..
- nevoile de consum sunt elastice in raport cu gradul lor de satisfacere, intensitatea acestora
scazand proportional cu cresterea cantitatii consumate sau cu cresterea duratei de consum.
- au un caracter reproductibil si motivator (energizant), satisfacerea uneia generand aparitia
altora.
Clasificarea si ierarhizarea nevoilor de consum se poate realiza dupa mai multe criterii:
a)
Dupa natura lor:
nevoi productive care determina actiuni producatoare menite a valorifica potentialul de
care dispune fiecare individ sau intreprindere in scop lucrativ.
nevoi neproductive care determina actiuni consumatoare menite a intrebuinta resursele
de care dispune fiecare individ sau intreprindere in scop recreativ.
b) Dupa solvabilitate:
nevoi solvabile, capabile a fi satisfacute la nivelul actual de venituri ale consumatorului,
intr-o proportie multumitoare pentru acesta, raportul venit/pret fiind supraunitar.
nevoi insolvabile, care depasesc capacitatea sau disponibilitatea de plata a
cumparatorului, raportul venit/pret fiind subunitar.
c) Dupa durata si momentul de manifestare:
nevoi curente, care tin de cotidian manifestandu-se continuu. Aceste nevoi tradeaza
standartul de viata sau de dezvoltare la care aspira un individ sau o intreprindere
nevoi intamplatoare, care apar periodic, adesea reclamand o situatie de lipsa
conjuncturala.
nevoi rare, apar la perioade relativ mari de timp avand, de regula, o durata scurta de
manifestare.
Privitor la raporturile ce pot aparea intre aceste nevoi ele pot fi:
de asociere: doua sau mai multe nevoi de consum pot fi indeplinite concomitent in
vederea cresterii gradului de satisfactie a consumatorului (ex. in timp ce calatoresti vizionezi un
film).
de substituire: satisfacerii unei nevoi de consum exclude sau inlocuieste o alta nevoie de
consum (ex. nu poti viziona un film concomitent cu practicarea unui sport nautic)
de indiferenta: gradul de satisfacere a unui consumator nu este conditionat de existenta
sau inexistenta unor relatii asociative sau de substitutie intre diferite nevoi (ex. necesitatea de a
avea rufe curate poate fi sau nu satisfacuta concomitent cu necesitatea de a viziona un film fara
ca nivelul de satisfactie corespunzator ambelor nevoi sa fie modificat pozitiv sau negativ).
Exista o multitudine de modele de ierarhizare a nevoilor. Cea mai cunoscuta teorie ramane
cea a lui A. H. Maslow, conform careia nevoile sunt achizitionate in ordinea stringentei lor,
incepand cu cele mai presante (caracterizate prin complexitate redusa dar si printr-o frecventa
ridicata) si terminand cu cele mai putin presante (care se manifesta mai rar dar in a caror
satisfacere bunurile si serviciile se asociaza in combinatii adesea complexe)- (fig.2).
Abordarea lui Maslow permite cateva observatii:

- satisfacerea unei nevoi inferioare (de la baza piramidei) declanseaza aparitia nevoilor de pe
treptele superioare, adica satisfacerea unei nevoi este un factor motivator pentru manifestarea
alteia de natura superioara.
- exista indivizi care dupa ce si-au satisfacut necesitatile de ordin inferior, nu urmaresc evolutia
nevoilor lor catre treptele superioare. Aceasta atitudine are la baza bariere de ordin cultural,
spiritual si psihologic. De asemenea exista persoane care chiar daca nu si-au satisfacut complet
nevoile de ordin inferior tind catre cele situate pe treptele superioare. Aceasta diferenta de
atitudine este una din cauzele ce au determinat si continua sa determine apartenenta indivizilor
la o anumita clasa sociala.
Cat priveste dimensionarea nevoilor de consum specialistii apeleaza la o serie de criterii de
normare, cu scopul de a restrange numarul variabilelor de influenta.
Din perspectiva solvabilitatii consumatorilor abordarea nevoilor de consum beneficiaza de
multiple metode si tehnici de cercetare.
Din categoria metodelor de cercetare a nevoilor de consum independent de solvabilitate
mentionam:
a) Normele de consum reprezinta evaluari stiintifice in raport cu intensitatea activitatii umane, in
anumite conditii de munca, clima si in functie de varsta si sex, exprimandu-se de regula in
unitati naturale. Ele ofera o dimensiune masurabila a nevoilor prin intermediul unor: norme
fiziologice pentru consumul alimentar; norme rationale pentru imbracaminte, incaltaminte
etc; norme de inzestrare tehnica pentru consumul bunurilor de folosinta indelungata.
In principal aceasta metoda este utilizata pentru determinarea potentialului de absorbtie a pietei
si pentru cunoasterea capacitatii agentilor economici.
b) Investigarea purtatorilor cererii se realizeaza cu ajutorul anchetelor adresate diferitelor
categorii de segmente de consumatori si foloseste in principal, pentru determinarea gradului de
interes a nevoilor si ierarhizarea lor.
Din categoria metodelor de cercetare a nevoilor de consum dependent de solvabilitate
mentionam:
a) Bugetele normative de consum reprezinta un ansamblu de norme de consum fiziologice
si/sau rationale menite a indica marimea optima de consum si a oferii informatii cu privire la
evolutia nevoilor. Ele au ca punct de plecare parerea subiectiva a autorilor lor despre produsele
si serviciile necesare unei familii de marime mijlocie sau nevoile reale ale unei familii, care
dispune de un venit mediu.
b) Bugetele de familie exprima nevoile, in mod diferentiat pe categorii de populatie, in functie de
toate elementele de influenta ale consumului familial (a unei gospodarii): ocupatie, mediu de
viata, nivelul veniturilor, marimea familiei. Deoarece consumurile pot fi grupate si pe clase de
venit, exista posibilitatea identificarii nevoilor reale, neafectate de gradul de solvabilitate.

Nevoile de Consum

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Nevoile de Consum

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Nevoile de Consum

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Nevoile de consum, obiectiv al investigatiilor de marketing

Consumul reprezinta utilizarea finala a bunurilor si serviciilor pentru satisfacerea nevoilor

Modul de utilizare a diferitelor bunuri si servicii, divizeaza consumul in:

Durata consumului, in functie de care distingem:

Abordarea lui Maslow permite cateva observatii:

S-ar putea să vă placă și