UNIVERSITATEA CRETIN DIMITRIE CANTEMIR FACULTATEA DE MANAGEMENT TURISTIC I COMERCIAL

MANAGEMENTUL TURISMULUI BALNEAR I DE LITORAL

Program de valorificare si dezvoltare durabila a patrimoniului turistic balnear al statiunii Mangalia

Bucureti 2014

Cuprins

1.1. Evaluarea resurselor turistice 1.2. Gradul actual de valorificare a resurselor 1.2.1. Analiza bazei tehnico-materiale 1.2.2. Analiza circulaiei turistice 1.3. Program de modernizare, dezvoltare i promovare a ofertei turistice (orizont 2015) 1.3.1. Program de modernizare a serviciilor turistice 1.3.2. Program de dezvoltare a serviciilor turistice 1.3.3. Program de promovare a ofertei turistice (n structura 2015) 1.3.4. Propuneri privind protecia i conservarea resurselor turistice i a mediului nconjurtor.

1.1. Evaluarea resurselor turistice

Apa mrii. Principala atracie turistic a litoralului este nsi Marea Neagr, care este o mare continental nchis, rmas pe locul vechii mri Sarmatice i care comunic prin strmtorile Bosfor i Dardanele cu Marea Mediteran. Caracterul su de mare nchis face ca fenomenul mareelor s fie aproape insesizabil, ceea ce permite folosirea optim a plajelor, iar salinitatea mult mai redus comparativ cu cea a altor mri i oceane este de circa 20-22 g/l, scznd n apropierea rmului la 17-18 g/l datorit aportului mare de ap dulce al Dunrii, precum i al altor fluvii (Nistru, Nipru, Don), favorizeaz practicarea sporturilor nautice,ndeosebi a celor subacvatice. Plaja, orientat pe direcia est i sud-est, are o lime cuprins ntre 100 150 m cu nisip fin n cea mai mare parte. Panta este lin i uor accesibil, marea are salinitate redus iar temperatura apei este n jur de 24 de grade Celsius n sezonul estival. Plaja, acoperit cu nisip fin, este deosebit de frumoas. Plaja oraului Mangalia are o form uor circular ntinzndu-se ntre digul de nord al Portului comercial Mangalia i plaja Saturn. n partea central plaja are circa 120 m lime i este mrginit de o falez nalt folosit ca loc de promenad n serile calde de var de turiti. Accesul pe plaj se face de regul pe scrile care coboar pe plaj chiar din zona central a oraului. Este deasemenea staiune balneoclimateric permanent. La Hotel Mangalia i la Sanatoriul Balnear se efectueaz toate tipurile de tratamente de recuperare i lupta impotriva diverselor afeciuni i a mbtrnirii organismului. Herghelia Mangalia n afara profilului zootehnic, herghelia constituie i un excelent centru de agrement i atracie turistic. Complexul dispune de un bun hipodrom de trap i galop, n incinta unitii practicndu-se echitaia, se pot efectua plimbri de agrement clare sau cu trsura de-a lungul Mrii Negre. Condiiile de clim deosebite au permis formarea acestui cal arab de Mangalia cu caliti deosebite. Incinta romano-bizantin, latura de nord situat nu departe de mare, zidul de incint (dup cum ne informeaz o inscripie) a fost refcut din ordinul guvernatorului provinciei Marcus Valerius Bradua. Pe laturile de nord i vest, spturile mai vechi au identificat o serie de turnuri patrulatere exterioare,specifice tipului de fortificaie al arhitecilor bizantini Cleodamos i

Athenaios. Zidul este construit din mari blocuri de piatr cioplit, dispus regulat dup ordinea pseudoisodomon. Muzeul de Arheologie Callatis dispune de o colecie de arheologie de mare valoare, cu piese descoperite n zona vechii ceti Callatis: coloane antice, sarcofage, fragmente arhitectonice, sculpturi, podoabe, inscripii, ceramic, unelte casnice i agricole, statuete etc. Toate aceste piese ilustreaz n mod convingtor interferena civilizaiei greceti cu influenele romane, pe fondul autohton geto-dacic. Mormntul cu papirus descoperit n anul 1959, Papirusul, aflat lng schelet, nu a putut fi recuperat, sfrmndu-se n contact cu aerul. Interiorul mormntului (datat secolul IV .e.n.) este constituit din blocuri mari de piatr, care formau un fel de caset, nconjurat de un cerc tot din piatr, cu un diametru de 14m. Monumentul Eroilor situat n centrul oraului, este cel mai nou obiectiv turistic al Mangaliei, i s-a nscut din necesitatea unui simbol care s reprezinte Mangalia datorit istoriei sale milenare i a rolului pe care l-a avut din antichitate. Inaugurat la 9 mai 1998 Ziua Eroilor i a Europei dat aleas i pentru festivitile prilejuite de Zilele Municipiului Mangalia, este un triptic pe aliniament V-E: Poarta, Altarul i nlarea. Sobrietatea grea, funerar a edificiului contrasteaz izbitor cu prospeimea ierbii-simbol ancestral al regenerrii i vitalitii. Geamia Esma Han Sultan monument de arhitectur n stil maur, datnd de la nceputul secolului al XVI-lea, nconjurat de un cimitir mahomedan, printre pietrele funerare putnd fi identificate o serie de fragmente arhitectonice provenite de la edificiile anticului Callatis. Geamia funcioneaz i astzi ca lca de cult, fiind vizitat n fiecare an de numeroi turiti din ar i de peste hotare. Situl arheologic din cadrul Centrului Romn de Afaceri Marea Neagr situat pe faleza din Mangalia, la distan egal (50 m) de centru oraului i de malul mrii, ntregul sit arheologic descoperit n aceast zon a fost restaurat i amenajat din punct de vedere muzeistic n holul Hotelului President i la subsolul complexului. Mormntul princiar-movila Documaci situat n vecintatea oraului, complexul funerar este format dintr-un mormnt de mari dimensiuni orientat est-vest i o construcie de form rectangular a crei funcionalitate nu a putut fi stabilit nc. ntregul complex a fost locuit, dovad fiind marea cantitate de ceramic fragmentar reprezentnd amfore i vase mai mici de uz comun.

Petera Movile situat n zona numit La Movile aflat la vest de oraul Mangalia. Descoperit n anul 1986 ntr-un pu minier, a devenit una dintre cele mai vestite peteri din lume. Este o peter mic, de 240 m lungime, cu galerii scunde i nespectaculoase, ns conine un ecosistem subteran unic, bogat n specii adaptate la mediul cavernicol, i care este bazat n ntregime pe energia chimic rezultat din oxidarea hidrogenului sulfurat. Realiznd importana tiinific deosebit, pe baza referatelor de specialitate ntocmite de speologi, Primria Municipiului Mangalia a declarat petera Movile rezervaie speologic, intrarea fiind nchis (petera este o cavitate mic, cu galerii scunde, n care avansarea se face tr sau mergnd aplecat). Laboratorul GESS de la Mangalia situat pe malul mrii, n vecintatea unui foraj cu ap sulfuroas, laboratorul a fost inaugurat n vara anului 1995 i nscut pentru a facilita cercetrile de biologie i ecologie din zona Movile. Ulterior el i-a dovedit utilitatea nu numai pentru cercetri de biospeologie, dar i pentru studiul ecologic al litoralului i al zonelor umede din zon. Filmele video realizate de GESS, premiate la festivaluri internaionale, precum i proiecii de diapozitive pot fi prezentate acum publicului n cele mai bune condiii n sala de ntruniri care are o capacitate de 40 locuri. Petera Limanu, un labirint de istorie aflat nu departe de btrnul Callatis, ntr-un loc unde s-au ntlnit de mii de ani drumurile pescarilor cu ale corbierilor, contrabanditilor, negutorilor, aceasta a cptat un nimb de legend. Spturile arheologice au deschis la Limanu o carte de istorie din care lipsesc doar puine capitole. Reeaua de galerii a peterii seamn cu harta strzilor unui ora neglijent sistematizat, ntreg pienjeniul de galerii neatingnd 4 km n total, iar labirintul se dezvolt numai sub platoul de cteva hectare situat la marginea comunei, n versantul drept al vii Albeti (n folclorul local aceast peter este descris ca fiind o peter nesfrit, ale crei galerii ajung pn n beciuri i fntni din Limanu, din Bulgaria, din Turcia!). Rezervaia Pdurea Hagieni este una din cele mai valoroase piese ale patrimoniului natural dobrogean. Rezervaia uimete prin diversitatea peisajului att de deosebit de cel al litoralului situat la numai civa kilometri, ct i prin raritile de flor i faun care i-au gsit refugiu n aceast insul de vegetaie nconjurat acum de culturi agricole: bli cu vegetaie acvatic i palustr, stepe pietroase aflate n plin soare, coaste i rpe de calcar, plcuri de arbuti spinoi, luminiuri cu vegetaie de step i pduri umbroase de diferite esene, predominant fiind cea de tip submediteraneean.

1.2. Gradul actual de valorificare al resurselor

1.2.1. Analiza bazei tehnico-materiale
Portul Turistic Mangalia este singurul port turistic la Marea Neagr amenajat cu fonduri europene nerambursabile destinat ambarcaiunilor de agrement, la standarde tehnice i de calitate europene care i vor permite includerea n cele mai prestigioase reele de porturi turistice mediteraneene i la Marea Neagr. Rezultatul final al proiectului este o marin modern, amenajat dup o concepie care mbin particularitile zonei cu toate avantajele specifice, n liniile prescripiilor generale privind o amenajare portuar, prescripii respectate de toate marile porturi turistice din zon. Unul dintre proiectele de mare anvergur implementate la Mangalia a fost realizarea Portului turistic i de agrement. Accesul direct de pe chei, legtura direct cu oraul, poziionarea ntr-un spaiu ferit de vnturi puternice i furtuni, zona ntins potrivit pentru sporturile nautice, toate aceste trsturi transform Mangalia ntr-un al doilea Monte Carlo i unul dintre cele mai mari porturi turistice din zona Mrii Negre. Turismul nautic capt un caracter intern, dar i internaional, incluznd Portul Turistic Mangalia ntr-un circuit al Mrii Negre. Se are n vedere, de exemplu, traseul Istanbul-VarnaMangalia-Odessa-Yalta, ce poate fi realizat printr-o navigaie costier. Acest gen de circuit se poate extinde, incluznd i alte localiti porturi turistice- de pe rmul Mrii Negre. Din Portul Mangalia sunt 2 zile de navigaie pn la Odessa, 1 zi pn n portul bulgresc Varna i cteva ore pn la Constana sau n Delta Dunrii, ceea ce va atrage, cu siguran, numeroi turiti adepi ai acestui gen de cltorii. Creterea capacitii de acostare a portului va permite, cu siguran, includerea Municipiului Mangalia n circuitul turismului nautic al Mrii Negre prin organizarea unei game mai largi de activiti sportive i de o mai mare amploare, precum regatele. De exemplu, n august 2008 Portul Turistic Mangalia a gzduit cu succes prima ediie a Expoxiiei de Yachting Bavaria, pentru ambarcatiuni de mici i mari dimensiuni, expuse la vnzare. Un alt eveniment organizat de Primria Mangalia in colaborare cu Federaia Romn de Yachting s-a desfurat in perioada 3-8 septembrie 2008 sub numele de Jocurile balcanice de Yachting, care s-a bucurat de prezena a 21 de participani din 9 ri, cu peste 150 de ambarcaiuni. ntre 13-14 septembrie 2008, a avut loc i Campionatul Naional de Vele Offshore, eveniment organizat de yacht Club Regal Romn. n acelai timp, Portul Turistic Mangalia poate fi o baz pentru navele turistice costiere care vor naviga n lungul litoralului romnesc, cu escale la Neptun, Costineti, Eforie, Constana, Mamaia sau Midia. Apartenena Municipiului Mangalia la Uniunea Vechilor Porturi Greceti din bazinul Mediteranean i al Mrii Negre nc din anul 1998 va facilita includerea Portului Turistic n linia ofertelor de acest gen din Europa. Datorit amplasrii sale, Portul Turistic Mangalia ofer condiiile ideale pentru staionarea i ntreinerea ambarcaiunilor pe timp de iarn i chiar utilizarea acestora pe Lacul Mangalia n perioadele n care Marea Neagr este impracticabil datorit condiiilor meteorologice. Manifestrile culturale ii gsesc mplinirea pe scenele a dou case de cultur, dintre care una este dedicat prioritar tinerilor. Cinematografia beneficiaz de serviciile a 6 grdini de var n

sezonul estival. Locuitorii Mangaliei se bucur de serviciile a dou biblioteci, dintre care una francez, dac ar fi s nu inem cont de cea care se afl la sediul cercului militar. n ultimii ani, Mangalia se identific cu manifestrile festivalului Callatis, Gala Tnrului Actor i Festivalul Internaional Zile i Nopi de Literatur organizat n colaborare cu Uniunea Scriitorilor Romni. Herghelia de la Mangalia Herghelia Mangalia este situat la 3 km nord de Municipiul Mangalia i la numai 500 m de malul vestic al Mrii Negre; nu a fost aezat aici ntmpltor, ci s-a inut cont de condiiile geoclimaterice de formare a rasei arabe. Condiiile de clim deosebite au permis formarea unui cal arab de Mangalia cu caliti deosebite. n afara profilului zootehnic, Herghelia constituie i un excelent centru de agrement i atracie turistic. Complexul dispune de un hipodrom de trap i galop bine amenajat, iar n incinta unitii se practic echitaia, se pot efectua plimbri de agrement - clare sau cu trsura - de-a lungul Mrii Negre. Herghelia de la Mangalia este cea mai mare din sud-estul Europei si este populat numai de cai de ras: pursnge arab, semigrei si civa ponei. Herghelia este un loc cu tradiie, fiind nfiinat nc din 1926. Atunci, la Mangalia erau crescui cai arabi adui de la hergheliile din Jeglia, Cislu i Rdui. ntre 1936 i 1941, herghelia a importat din Polonia noi linii de armasari pursnge: El-Sbaa i Nedjari. Suprafaa Hergheliei Mangalia depete 580 de hectare, din care peste 400 de hectare sunt cultivate cu plante furajere, care asigur necesarul de hran pentru cei peste 350 de cai. Hipodromul Mangalia, unicul din ar special conceput pentru cursele de galop, se intinde pe o suprafa de 19 hectare. Aici se desfoara, pe timpul verii, n lunile iulieseptembrie, curse de cai la care particip herghelii i cresctori particulari din toata ara. Armsarii pursnge arab sunt antrenai zilnic de cei 8 jockey ai hergheliei, ce rspunde, fiecare, de cte cinci exemplare. Antrenamentul de 8 ore pe zi pentru fiecare dintre jockey alterneaz reprize de trap, galop, galop ntins i plimbri uoare. Cel mai frumos spectacol l ofer caii scoi pe malul mrii, periodic, unde sunt antrenai mai multe ore, spre bucuria localnicilor, martori ai unui spectacol rar, ntre staiunile Saturn i Venus. Un cal bine ngrijit poate ajunge, de obicei, la 30 de ani de via. Recordman"-ul de vrst de la Herghelia Mangalia a fost Nedjari, armsarul Regelui Mihai, care a murit la venerabila" vrst de 34 de ani, n 1946. Lacul Mangalia ntre mlatina Mangalia i Saturn se afl o poriune de plaj lat i primitoare. La vest, n imediata sa vecintate se ntinde o vast oglind de ap, cu numeroase cordoane i insule de stuf. Este Mlatina Mangalia care, dup amenajarea i dragarea sa, a devenit Lacul Mangalia. Lacul este foarte accesibil, fiind flancat spre vest de oseaua Mangalia-Constana, iar spre est de drumul asfaltat ce face legtura dintre Mangalia i Saturn, iar suprafaa ei de 99 ha face din ea un obiectiv important i vizibil din orice direcie. O plimbare cu barca vara pe mlatin prilejuiete ntlniri cu chire, egrete, lebede i alte cteva specii de psri, cu broate estoase de ap (Emys orbicularis) dar i cu banalele broate orcitoare i numeroi erpi de ap. Pe maluri ntlnim mereu pescari, de unde deducem c n mlatin se gsesc i peti. Pe timpul anotimpului rece mlatina constituie adpost pentru multe specii de psri care prefer mediul deltaic: liie, pelicani, rae, gte slbatice, cormorani, lebede. Pe fundul mlatinii sunt mai multe puuri adnci (cel mai adnc are 18 m, n timp ce apa de lng el msoar doar 1-2 m adncime) ale izvoarelor de ap termal i sulfuroas. S-au semnalat aproximativ 25 de astfel de puuri, cu un debit estimat de 250 litri/secund, care conin bule de metan, hidrogen sulfurat i au o temperatur de circa 25 grade Celsius. 6

Biserica Sf Mina Biserica Sf Mina este o biseric de lemn, de tip maramureean, ce aduce pe meleaguri dobrogene o veche tradiie romneasc - aceea a lemnului. Locul bisericii a fost sfinit pe 4 martie 2006, construcia fundaiei a demarat n lunile imediat urmtoare, iar biserica propriu-zis de lemn a nceput sa fie montat pe 1 mai 2007, la data de 1 iunie 2007 fiind terminat complet. Duminic, 15 iulie 2007, s-a savrit slujba de sfinire a Bisericii Sf. Mina i Sf. Pantelimon i Ermolae din oraul Mangalia, din incinta Spitalului Municipal, oficiat de ctre nalt Preasfinitul Teodosie, Arhiepiscopul Tomisului. Petera Limanu Aflat nu departe de btrnul Callatis, ntr-un loc unde s-au ntlnit de mii de ani drumurile pescarilor cu ale corbierilor, contrabanditilor i negutorilor, Petera Limanu a cptat un nimb de legend. A fost refugiu n timpul unor atacuri, ascunztoare pentru hoi, cas pentru pribegi, loc secret de practicare a unor ritualuri religioase, nc din neolitic, trecnd prin antichitatea dacic, greceasc, daco-roman, epoca medieval. Faima de peter cu comori s-a rspndit cu uurin. n afar de valoarea istoric, Petera Limanu prezint i o deosebit importan speologic. Ea este o peter freatic dezvoltat n calcare stratificate orizontal. Stratele orizontale au fost fragmentate de un sistem regulat de fisuri verticale. Cnd placa de calcar sarmaian s-a scufundat sub nivelul freatic, apele au ptruns n lungul planelor rectilinii de discontinuitate din roc i au dizolvat, lsnd n urm o reea labirintic cu distribuie rectangular format din galerii cu seciuni dreptunghiulare surprinztor de regulate. Mormntul cu papirus Cu ocazia nivelrii a doi tumuli pentru construirea stadionului din Mangalia, s-a descoperit un ring de piatr ecarisat, cu un diametru de 13 m, iar n mijlocul acestuia un sarcofag datnd din secolele IV-III .Ch. Pe unul dintre capacele sarcofagului au fost gsite dou coroane de frunze de lauri din bronz aurit, dovedind c cel care fusese depus n sarcofag era cetean de vaz al Callatisului. Printre resturile scheletului minilor a aprut un papirus, apreciat ca o pies deosebit de rar, unic n Europa de Sud-Est la acel moment. Papirusul era scris cu caractere epigrafice, cu o cerneal de culoare maron i putea fi un talisman pentru viaa de apoi sau o lucrare artistic aparinnd defunctului. Papirusul a fost preluat de cercettori din fosta U.R.S.S. i dus la Moscova pentru a fi descifrat, dar nu a mai fost napoiat Romniei, pe motivul deteriorrii lui. Mormntul poate fi vizitat n incinta Muzeului de Arheologie Callatis Mangalia, sub forma sa tumular. S-a pstrat i ringul din piatr pentru a reda ct mai fidel construcia. Sala tumulului a devenit o sal plin de comori, cele mai valoroase exponate ale muzeului fiind expuse aici i puse n valoare n vitrine speciale. Sanatoriul balnear Mangalia Situat pe faleza Mangaliei, la 50 m de plaja oraului, Sanatoriul Balnear i de Recuperare dispune de hotelul Callatis clasificat cu o stea i avnd o capacitate de 300 locuri, o secie clinic cu 50 paturi i dou baze moderne de tratament, cu o capacitate total de 1000 de pacieni pe zi. Turitii i pacienii care aleg sntatea i odihna pe litoralul Mrii Negre, ntlnesc la Sanatoriul Balnear un colectiv de cadre medicale de excepie, aparatur modern i tarife accesibile. Aceast asociere deosebit de factori naturali i profesionalism medical v menin sntatea i vigoarea.

1.2.2. Analiza circulatiei turistice

Numrul turitilor romni i strini cazai n pensiunile turistice, ca urmare a cre terii numrului unitilor de cazare, a cunoscut o cretere continu n perioada 1998-2000. Astfel, ponderea n 1999 a numrului de turiti cazai n pensiuni turistice (fa de 1998) a crescut cu 6,41% (creterea mai mare a cunoscut-o numrul turitilor strini cazai), iar n 2000 creterea a fost de 5,65%, numrul turitilor strini cazai n pensiuni fiind n cretere, dar nu att de semnificativ ca n anul precedent. n 2000 o cretere semnificativ a cunoscut numrul turitilor romni cazai n pensiunile din zona Mangalia 6,03%.

An 1998 1999 2000

Turiti romni 2987 3031 3214

% + 1,47 + 6,03

Turiti straini 1316 1548 1624

% + 17,63 + 4,9

Total turiti 4303 4579 4838

% + 6,41 + 5,65

n luna iulie 2006, Mangalia a avut cea mai mare durat a sejurului de pe litoral, 10,9 zile/turist. Circulaia turistic a unei zone se poate determina fcnd analiza mai multor indicatori i anume: 1 . Numrul de sosiri i numrul nnoptrilor n structurile de cazare turistic. 2. Durata medie a sejurului - este un indicator calitativ cu privire la amploarea actvitii turistice i disponibilitatea turitilor de a rmne o anumit perioad ntr-o anumit zon sau ar. 3. Densitatea circulaiei turistice - este un raport ntre numrul turitilor i numrul populaiei rezidente sau ntre numrul de zile turistice i numrul populaiei rezidente. Acest indicator exprim legtura dintre fluxul turitilor i populaia rezident a unei zone sau a unei ri. 4. Indicii de utilizare net a capacitii de cazare turistic n funciune se calculeaz prin raportarea numrului de nnoptri realizate, la capacitatea de cazare turistic n funciune, din perioada respectiv. Indicatorii turismului redau ntr-o exprimare sintetic, matematic, informaii cu privire la diferite aspecte turistice, informaii utile pentru msurarea fenomenului i a efectelor sale, pentru anticiparea tendinelor de evoluie i pentru fundamentarea politicii de dezvoltare n domeniu. Circulaia turistic reprezint sinteza care reflect modul de atractivitate i nivelul de valorificare a potenialului turistic. Este elementul dinamic, rspunztor de creterea i diversificarea bazei de cazare, de mrimea i modernizarea bazei de tratament i de intensificarea bazei de agrement. Formarea fluxurilor turistice depinde de o multitudine de factori: nivelul de trai (veniturile disponibile, bugetul alocat pentru concediu), posibilitile de cltorie (timpul disponibil pentru concediu, timpul disponibil pentru cltorie, distana parcurs, mijloacele de transport, fracionarea vacanelor, etc).

1.

Numrul sosirilor

Numrul de sosiri corespunde numrului de turiti, att pentru turitii romni ct i strini, care stau n unitile de cazare turistic (hoteluri i alte uniti de cazare), n perioada luat n considerare, respectiv anul 2011. n continuare voi prezenta structura sosirilor de turiti n staiunile Agigea, Techirghiol i Mangalia, att turiti romni ct i strini, n funcie de staiune. Numrul sosirilor nregistrate n perioada 2007-2011
Mangalia Anul 2007 2008 2009 2010 2011 Total sosiri 2109 2262 2290 2096 1943 Dintre care: Romni 1740 1845 1958 1834 1697 Strini 369 417 332 262 246

Sursa: www.insse.ro Staiunile balneoclimaterice atrag mai multe categorii de turiti: cei care vin pentru tratament, turitii sosii pentru relaxare, iar acestora li se adaug turitii care tranziteaz staiunile, care vin aici pentru conferine sau alte forme de turism. 2. Numrul nnoptrilor Evoluia numrului de nnoptri n perioada 2007-2011
Mangalia Anul 2007 2008 2009 2010 2011 Total nnoptri 8067 8214 9475 9956 9469 Dintre care: Romni 6960 7380 8811 9170 8485 Strini 1107 834 664 786 984

Sursa: www.insse.ro

3.

Durata medie a sejurului

Durata medie a sejurului reflect capacitatea ofertei turistice de a reine turistul intr-o anumit zon i se calculeaz dup formula:

Tabel 5.2.3. Durata medie a sejurului n staiunile Mangalia n perioada 2007-2011

Mangalia Anul Total nnoptri 2007 2008 2009 2010 2011 8067 8214 9475 9956 9469 2109 2262 2290 2096 1943 Total sosiri Durata medie a sejurului 3.8 3.6 4.1 4.8 4.9

1.3. Program de modernizare, dezvoltare i promovare a ofertei turistice (orizont 2015)

1.3.1. Program de modernizare a serviciilor turistice Activiti de amenajare a oraului Mangalia - Evidenierea elementelor de identitate vizual care dau unicitate Municipiului Mangalia - Elaborarea strategiei de promovare a imaginii Municipiului Mangalia cu focalizare pe elementele de identitate trasate n profilul localitii; - Elaborarea planului de mbuntire a aspectului zonei centrale a oraului, zon cu care comunitatea local se identific i promovarea conceptului zona de centru ca zon de motenire urban. - Dezvoltarea i reabilitarea infrastructurii de transport n ordinea necesitilor, n funcie de expansiunea nregistrat pe teritoriul municipiului - Executarea variantei carosabil ocolitoare (centura) a municipiului pe zona de NV, pornind de la podul Neptun, ocolind Balta blebea, zona Dobrogea 1, conectndu-se cu podul ce traverseaza Lacul Mangalia, n scopul decongestionrii traficului urban;

10

- Redimensionarea i amenajarea cilor rutiere pentru: lrgirea drumului de acces ctre staiunea Neptun, lrgirea drumului de acces n Mangalia, amenajarea drumurilor de acces i retelele interioare de transport. Avantajele rezultate n urma amenajrii oraului Mangalia Aceste avantaje sunt: publice; atragerea de turiti; creterea competitivitii economiei locale pe termen lung. o nou abordare a imaginii municipiului Mangalia; mbuntirea elementelor de trafic i creterea gradului de accesibilitate n mbuntirea echiprii tehnico-edilitare i a serviciilor de furnizare a utilitilor

municipiul Mangalia;

Vineri, 24 iunie 2011, n sala de edine a municipiului Mangalia a avut loc evenimentul de lansare a proiectului MANGALIA PRODUS TURISTIC INTEGRAT. Proiectul este derulat prin Programul Operaional Regional 2007-2013, Axa Prioritar 5 Dezvoltarea durabil i promovarea turismului, Domeniul major de intervenie 5.3 Promovarea potenialului turistic i crearea infrastructurii necesare, n nscopul creterii atractivitii Romniei ca destinaie turistic, al crui beneficiar este Unitatea Administrativ Teritorial Municipiul Mangalia. Obiectivul principal al proiectului este creterea gradului de atractivitate a municipiului Mangalia, iar grupul int este reprezentat de turitii care aleg aceast localitate ca destinaie turistic. Ca rezultate, n urma implementrii acestui proiect se va realiza un portal de informaii pentru turism, se va produce i difuza un spot de promovare turistic la un post naional de televiziune, se vor realiza i rspndi diverse materiale promoionale (ghiduri turistice, pliante, cri potale, bannere, pixuri, brelocuri, epci etc.).

11

1.3.2. Program de dezvoltare a serviciilor turistice Se apreciaz c durata lung de elaborare i adoptare a unei legislaii corespunztoare, lipsa resurselor financiare pentru modernizarea i dezvoltarea staiunilor, lipsa condiiilor avantajoase de acordare a creditelor pentru dezvoltarea turismului, scderea puterii de cumprare, dar i managementul staiunilor balneare romneti, n multe cazuri necorespunztor, au fost cauzele principale ale strii de degradare i criz care a afectat aceast form de turism. Situaia ar fi evoluat mai bine dac factorii de decizie de la nivelul consiliilor locale i de la conducerea societilor i-ar fi stabilit bine obiectivele i ar fi ales strategii corespunztoare. Principalele obiective strategice ale acestor staiuni ar putea fi: Creterea competitivitii ofertei balneare proprii; Consolidarea poziiei pe piaa intern i extern; Creterea gradului de ocupare i a eficienei economice a activitii;

Pentru atingerea acestor obiective se vor adopta urmtoarele strategii: Strategia de reamenajare i reechipare a centrelor de tratament din sanatoriile existente Strategia aceasta se va axa pe modernizarea bazelor de tratament, att prin dotarea cu tehnic medical modern pentru cur clasic, ct i prin realizarea centrelor de repunere n form, antistres, sau de nfrumuseare, specifice turismului de sntate. Valorificarea ansei pe care acest nou concept, care nseamn trecerea de la medicina omului bolnav la medicina omului sntos, o d turismului balnear este cheia relansrii acestei forme de turism. Coordonatele unei asemenea strategii sunt: - selectarea , pe baza unei zonri funcionale, a spaiilor din baza de tratament ce vor face obiectul modernizrii i a spaiilor ce, prin redistribuire, ar putea fi alocate serviciilor turismului de bunstare; - reamenajarea spaiilor cu destinaia tratament balnear, care n cele mai multe cazuri nregistreaz un grad avansat de uzur; - achiziionarea de aparatur modern, cea existent fiind depit fizic i moral; - selectarea i pregtirea personalului ce va asigura asistena pentru noile servicii ce vor fi oferite; - efectuarea unei analize economice, stabilirea costurilor estimative pentru modernizare i a cuantumului ce poate fi acoperit din surse proprii; - ntocmirea unui studiu de fezabilitate n vederea obinerii creditelor necesare realizrii programului. Strategia de modernizare a echipamentelor de cazare , alimentaie, agrement i dezvoltare a ofertei de servicii Avnd n vedere c marea majoritate a structurilor de primire turistic i de alimentaie au fost realizate nainte de 1989, fiind proiectate pentru un turism de mas, iar n ultimii 15 ani s-au fcut puine investiii, este imperios necesar implementarea unor programe de modernizare i ridicare a nivelului de confort. n ciuda efortului investiional nsemnat aceste programe trebuie puse n aplicare pentru a putea fi competitivi pe piaa similar european. Una din problemele mari ale ofertei staiunilor balneare este i agrementul. Departe de exigenele cererii i de ceea ce se ofer n staiunile termale din ri cu tradiie ale Uniunii Europene, agrementul din staiunile noastre trebuie ,, reformulat prin: - crearea i dotarea unor cluburi de incint n cadrul hotelurilor; 12

- realizarea, acolo unde condiiile permit, a unor complexe de agrement cu sli de proiecie i spectacol, saun, masaj, fitness, bowling, tenis de mas, piscin i mici uniti de alimentaie (cofetrie, pizza, caf-bar); - reamenajarea i modernizarea vechilor dotri de agrement: piste de mini-golf, jocuri distractive, jocuri mecanice i electronice etc.; - n vecintatea unor staiuni balneare cunoscute pe plan internaional, aflate la o deprtare rezonabil de un aeroport cu trafic internaional, se pot gsi locaii deosebite pentru nfiinarea unor terenuri de golf, care n timp ar deveni puncte de atracie pentru turitii strini amatori sau profesioniti, cu avantaje economice nsemnate pentru zonele respective; - situate n zone colinare, sau de munte, unde conceperea unor programe de echitaie n colaborare cu deintorii de cai nu ar prezenta mari dificulti i ar fi eficient, aceast form de agrement poate fi atractiv pentru turitii venii la odihn i refacere. Serviciile aferente fiecrei structuri vor trebui pregtite cu maxim exigen, iar personalul angajat s ofere aceste servicii va trebui s dovedeasc, pe lng calificarea adecvat, amabilitate i interes n satisfacerea exigenelor clienilor. Strategia de difereniere, comparativ cu ofertele rilor concurente turismul balnear romnesc nu poate rata ansa de valorificare la maxim a substanelor minerale terapeutice ce au caracter de unicat prin aplicarea strategiei de difereniere. ntre substanele minerale terapeutice care se ncadreaz n aceast categorie se detaeaz gazele mofetice i solfatariene considerate rariti ale naturii i chiar unice n Europa n cazul solfatarelor. Valoarea terapeutic ridicat a gazelor mofetice determinat prin ample cercetri de specialitate, precum i valenele curative favorizante ale solfatarelor fac ca ele s fie considerate elemente specifice de mare interes ale balneologiei romneti. n lume exist puine staiuni n care factorii naturali (mofete asociate cu ape minerale) ntrunesc calitile necesare tratamentului unei game de afeciuni att de diversificate i n mod deosebit, a maladiilor cardio-vasculare. Continuarea unei promovri agresive a originalitii produsului realizat prin valorificarea mofetelor i de manifestri tiinifice de genul celei amintite, susinute de strategii de modernizare a bazei de tratament, cazare, alimentaie i agrement, cu o bun strategie de pre ( forfetare dar i a preului ridicat ), pot face din Covasna un punct de referin n turismul balnear European. n staiunile balneo-climaterice din zona litoral exist numeroase tipuri i rezerve de nmoluri terapeutice: - nmoluri sapropelice de liman - n lacul Techirghiol; - nmoluri sapropelice de lacuri n lacul Techirghio.; - Nmoluri de turb Mangalia. Specialitii apreciaz c nmolul sapropelic din lacul Techirghiol este unul din cele mai valoroase nu numai din ara noastr, un motiv suficient de repunere n valoare a proprietilor sale terapeutice n staiunile Eforie Nord, Eforie Sud i chiar Techirghiol. Turitii francezi, belgieni i germani, care veneau nainte n Eforie Nord pentru nmol, Pell-Amar i Gerovital, ar putea fi atrai din nou aici, dac alturi de strategia de difereniere a produsului oferit i modernizrile, n bun parte realizate, la baza de tratament din complexul Steaua de mare, din Eforie Nord, se vor amplifica aciunile de promovare, se va folosi o strategie de distribuie selectiv n alegerea i utilizarea intermediarilor i strategii de preuri forfetare combinate cu strategii ale preului sczut. Muli turiti au ales litoralul bulgar datorit preului sczut i bunei caliti a serviciilor, care la noi las de dorit.

13

Strategia de diversificare a ofertei de programe turistice Schimbarea structurii cererii, generat de dezvoltarea turismului de bunstare, impune alegerea strategiei de diversificare pentru a putea satisface cerinele ct mai multor segmente de turiti. Acest tip de strategie este cheia reuitei n drumul pe care fiecare staiune i propune s-l fac pentru a veni pe pia cu o ofert competitiv, comparabil cu cea din rile Uniunii Europene. Este vorba de o diversificare ce trebuie s rspund motivaiilor de cltorie a unor oameni sntoi, tineri i aduli, care aleg cura de bunstare sau cura profilactic primar pentru meninerea i ameliorarea sntii lor, pentru meninerea aspectului corpului lor i pregtirea organismului pentru a rezista stresului i mediului poluat. Actuala civilizaie industrial a generat o serie de afeciuni cum sunt: - sindromul hipochinetic, determinat de sedentarism i lipsa de solicitare la efort fizic n activitatea profesional, transport i viaa la domiciliu (TV, calculator .a.); - sindromul de dezadaptare, de decondiionare, cu reducerea funciilor de termoreglare, n condiiile ruperii de natur, de expunere la factori termici; - efectele toxice ale aerului atmosferic poluat i ale fumatului; - alimentaia dezechilibrat i neigienic, cu consum excesiv de lipide de origine animal, de glucide concentrate, de substane iritante pentru stomac sau toxice pentru ficat condimente, alcool, cafea n exces, substane chimice adugate unor buturi rcoritoare sau alimente (colorani, conservani), aa numiii E care determin frecvent o patologie digestiv i metabolic n evoluie cronic. Prevenirea acestor grupe de afeciuni se poate face cu mult succes n staiunile balneo climatice, care pe lng aerosoli au, fie ape minerale ce se pot consuma preventiv n cure de repaos digestiv sau cure de diurez, fie ali factori naturali de cur favorabili prevenirii diferitelor afeciuni. Strategiile de diversificare presupun realizarea unor centre de bunstare, unde serviciile s fie de cea mai bun calitate i asigurate de adevrai profesioniti. De asemenea, n aplicarea strategiilor de diversificare se va avea n vedere ca noile produse oferite s includ un minim de diverse tipuri de cur. Cura de reconfortare (mise en forme) care prin climatoterapie, kinetoterapie, hidroterapie, dietoterpie i psihoterapie poate combate sindromul hipochinetic, echilibreaz sistemul nervos, antreneaz funciile de termoreglare i alimentaia echilibrat. Cura de ,, fitness de adaptare la efort sau de antrenament aerobic. Dei este oferit n marea majoritate a hotelurilor cu multe stele, n staiunile balneare alturi de cura de teren n zone montane mpdurite are o cu totul alt valoare. Cura antistres este una din formele cele mai importante ale curelor de sntate. n afara climatului de cruare specific staiunilor propuse n aceast grup, metodologia de cur antistres mizeaz pe efectele relaxante, sedative ale unor proceduri de balneoterapie i hidroterapie, combinate cu tehnici de electroterapie sedativ cu cmpuri electromagnetice, masaj, kinetoterapie, psihoterapie i un regim dietetic adecvat, n cadrul unor programe cu raport optimal ntre activitate i odihn, cu ore suficiente de somn. Pentru staiunile balneare aflate n primele locuri ale ierarhiei prezentate se pot realiza cu succes condiiile necesare efecturii curei antistres. Pentru cei ce prezint anumii factori de risc, tineri i aduli, sau lucreaz n condiii de mediu i n activiti solicitante, se vor oferi cure de sntate pentru prevenirea anumitor patologii cum ar fi cura de sntate pentru subiecii cu predispoziie la afeciuni reumatismale degenerative, n staiunile Eforie Nord, Mangalia. Specialitii n balneoclimatologie prezint ca sugestii i alte tipuri de cur de bunstare ce ar putea fi organizate n staiunile balneare, unele dintre acestea practicnduse deja n rile din Uniunea European. Sunt curele de prevenire a mbtrnirii (profilaxie geriatric), de reducere a 14

greutii, de prevenire a diabetului, de prevenire a osteoporozei, de crenoterapie pentru repaos digestiv sau cure de crenoterapie diuretic. Strategia dezvoltrii produselor specific romneti este o cale de relansare a produsului turistic balnear romnesc pe piaa internaional. Sunt recunoscute i apreciate n strintate produsele Gerovital, pentru tratamentul afeciunilor reumatismale, nervoase i mpotriva mbtrnirii, Aslavital, pentru tratamentul afeciunilor nervoase i mpotriva mbtrnirii, Boicil, pentru afeciuni reumatismale i tulburri arteriale. n staiunile Amara, Bile Felix, Eforie Nord, Govora, Bile Herculane, Mangalia i Sovata este oferit cura Gerovital, dar ar avea mai mare succes dac ar fi completat de celelalte produse i de Pell Amar, cu o promovare agresiv, pe piaa statelor Uniunii Europene, a rezultatelor tratamentului cu aceste produse. Pentru acest tip de cur s-ar putea introduce i produsele firmelor Plantavorel, Hofigal, Plant Extract ce au nregistrat rezultate bune n tratarea unor afeciuni prin mijloace naturiste. Eforturile de atragere a cererii prin strategiile prezentate au nevoie de susinere a noii imagini. Se impune editarea unei brouri, realizarea unui CD-ROM de publicitate i a unui site pe internet pentru fiecare staiune. Este necesar, de asemenea, promovarea pe pieele externe a staiunii i zonei, cu oferta balnear i alte puncte de atracie turistic local, att la trguri specializate ct i n presa din strintate. 1.3.3. Program de promovare a ofertei turistice Obiectivele prezentate determin strategiile naionale de dezvoltare i promovare a turismului balnear romnesc care se pot constitui n programe de marketing pentru dezvoltare i promovare. Statul, manifestndu-i activ rolul de a decide la nivel macroeconomic integrarea problemelor privind politica turistic n politica economic a rii, s-a implicat prin instituiile sale de la nivel central n strategiile de dezvoltare i promovare. Instituia principal cu atribuii administrative, funcionale i de planificare strategic a turismului este Ministerul Transporturilor Construciilor i Turismului. Acesta are sarcina de a coordona dezvoltarea i promovarea turismului balnear pe plan internaional i pe plan intern i de a sprijini Organizaia Patronal a Turismului Balnear din Romnia i IMM-urile implicate la nivel local n aceast form de turism n aplicarea strategiilor, pentru atingerea obiectivelor propuse. Autoritatea Naional pentru Turism elaboreaz programe anuale pentru dezvoltarea i promovarea turismului pe litoral, n colaborare cu consiliile judeene, asociaii/fundaii cu activitate de turism, rspunde de finanarea i activitatea reprezentanelor de promovare turistic, prin fondurile primite de la bugetul de stat. De asemenea, A.N.T. stabilete strategia de dezvoltare a turismului, deci i a turismului balnear. Programele de dezvoltare i promovare propuse de A.N.T. n anii anteriori i aprobate prin hotrre de guvern stabilesc obiectivele, aciunile ce trebuie ntreprinse i pieele crora le sunt destinate sursele de finanare a acestor programe. Obiectivele specifice programului de promovare a Romniei ca destinaie de vacane i cltorii pe piaa turistic intern i internaional pentru anul 2011 au vizat implicit i turismul balnear romnesc: a) mbuntirea imaginii produsului turistic romnesc pe pieele externe; b) stimularea parteneriatului dintre sectorul public i privat i contientizarea rolului i importanei turismului n economia naional; c) rectigarea pieelor turistice externe, partenere tradiionale nainte de 1989 i ctigarea altora noi; d) stimularea cererii turistice interne i internaionale i implicit creterea numrului de turiti care viziteaz Romnia. 15

Programul prevede finanarea unei game largi de mijloace de comunicaie care cuprind marea majoritate a instrumentelor mixului promoional. O modalitate de promovare cu larg impact asupra publicului o are prezentarea de materiale prin televiziune; astfel au fost realizate scurt metraje i filme documentare pentru a fi difuzate pe canalele internaionale CNN, Euro-NEWS, Discovery, Euro-Sport. n plus au fost realizate materiale publicitare de scurt durat (spoturi TV) pentru a fi difuzate pe posturile de televiziune din Frana, Germania, Polonia, Spania. Din anul 2010 s-a trecut la derularea unor programe de marketing pe baza unor studii de pia, prin implicarea sectorului privat, pentru a se evidenia care sunt cele mai solicitate i cunoscute produse turistice romneti. Un asemenea demers s-a realizat n 2010, prin intermediul Institutului de Cercetare Dezvoltare n Turism, pentru turitii aflai pe litoral i n principalele staiuni montane i balneare din ar. Realizarea unor politici de promovare mai bune nseamn i perfecionarea mecanismelor i instrumentelor folosite, avnd n vedere utilizarea tot mai mare a comerului virtual i a siteurilor de pe internet. n acest sens se poate aciona prin diversificarea site-urilor de pe internet pe forme de turism-balnear, de litoral, montan, cultural, aciune demarat din anul 2010. Ministerul Muncii i Proteciei Sociale este o alt instituie a statului, care, prin alocarea unor sume importante de bani din bugetul asigurrilor sociale de stat, pentru acoperirea diferenei dintre valoarea biletului de tratament balnear sau de odihn i valoarea achitat de beneficiarii acestor bilete, contribuie att la susinerea, dezvoltarea i promovarea turismului balnear ct i la protecia social a diverselor categorii de persoane. Se suport costul integral pentru biletele de tratament i odihn acordate gratuit pensionarilor I.O.V.R., veterani de rzboi, persoanelor cu drepturi stabilite n baza Decretului lege nr 118/1990 privind acordarea unor drepturi persoanelor persecutate din motive politice de dictatura instaurat cu ncepere de la 6 martie 1945, precum i a celor deportate n strintate ori constituite n prizonieri, salariailor care lucreaz n locuri de munc n condiii speciale, etc. O categorie nsemnat, cea a persoanelor de vrsta a treia, pensionari, agricultori asigurai, cu probleme de sntate dar cu pensii ce nu le permit s-i ngrijeasc sntatea ntr-o staiune balnear, beneficiaz de un ajutor nsemnat, deoarece contribuia lor pentru un bilet de tratament este de regul de 70% din pensia de baz, diferena dintre valoarea biletului de tratament balnear i contribuia acestora, de cele mai multe ori nsemnat, fiind achitat de la bugetul asigurrilor sociale.

16