Modalităţi de Eficientizare A Managementului Vânzării 1
Modalităţi de Eficientizare A Managementului Vânzării 1
Modalităţi de Eficientizare A Managementului Vânzării 1
MODALITĂȚI DE EFICENTIZARE A
MANAGEMENTULUI VÂNZĂRII
"COMPANIA DEDEMAN"
Dedeman este afacerea de succes a doi antreprenori români care, începând cu anul
1992, au dezvoltat lanţul de retail cu materiale de construcţii şi produse pentru amenajări
interioare de tip Do-It-Yourself, destinat celor ce doresc să-şi construiascăşi să-şi
amenajeze caminul.
În anul 1994, Dedeman avea doar 11 angajaţi. In 2002, echipa era deja formată
din 245 de oameni, iar astăzi, la Dedeman, peste 11.000 de colegi stau la dispoziţia
clienţilor noştri, dedicaţi planurilor lor. Compania are, în prezent, o rețea de 51 de
magazine, două centre logistice și un parc auto.
În magazinele Dedeman, clienţii noştri pot găsi articole destinate instalaţiilor termice,
sanitare, electrice, de canalizare şi gaz, materiale de bazăîn construcţii, materiale pentru
amenajări interioare, scule şi accesorii, unelte şi utilaje, echipamente de protecţie, articole
pentru grădină, mobilier, electronice şi electrocasnice.
Dedeman inseamnă servicii de calitate care însoţesc şi completează cumpărăturile
pe care clienţii le fac în magazinele noastre. Pe langă consiliere şi consultanţă, serviciile
de logisticăşi asistenţă transformă vizita la Dedeman într-o invitaţie de a reveni oricând
într-un mediu prietenos şi flexibil.
Intreaga activitate a firmei este subordonată scopului major al asigurării unor
câştiguri corecte şi echitabile ale partenerilor săi, prin desfăşurarea unei activităţi
profitabile şi prin dezvoltarea unei organizări eficiente, orientată spre reducerea continuă
a costurilor. Firma doreşte să profite de toate oportunităţile ce se ivesc pentru satisfacerea
clienţilor ei, pentru îmbunătăţirea situaţiei economice şi a climatului de afaceri în
industria de profil şi pe pieţele pe care le serveşte. Pe langă asta, fiecare magazin, depozit
pune la dispoziţie clienţilor săi următoarele: consultanţă gratuită la cumpărare, asistenţă
gratuită după cumpărare, transport gratuit, parcare, returnare produse, mixare vopsele,
închiriere scule, confecţionare perdele, comenzi speciale etc.1
2
https://ro.wikipedia.org/wiki/Dedeman
3
https://www.dedeman.ro/spaw2/uploads/files/Comunicat-de-presa-Dedeman-Simona-Halep.pdf
Dedeman susține activ educația și accesul la grădiniță al copiilor provenind din familii
defavorizate.
Dedeman este lider de piață și a avut o cifră de afaceri de 7,2 miliarde de lei anul
trecut, afacerile retailerului consemnând creșteri anuale de aproximativ 1 miliard de lei pe
parcursul ultimilor cinci ani.4
Analiza Micromediului
Furnizorii
Clienții
4
https://www.forbes.ro/articles/forbes-top-500-miliardari-dragos-si-adrian-paval-fara-bariere-150939
Compania Dedeman se adresează tuturor categoriilor de consumatori, de la cei mici
pentru care comercializează, spre exemplu, articole pentru locul de joacă până la cei vârstnici,
indiferent de sex.
În oferta companiei se regăsește o gamă foarte largă de produse pentru clienți cu buget
mediu sau foarte mare.
Pe lângă categoria de consumatori, Dedeman se mai adresează și utilizatorilor,
reprezentați de persoanele juridice care folosesc bunurile în scopuri industriale sau pentru a le
comercializa mai departe.
Dedeman activează pe piață din anul 1992, dezvoltându-și lanțul de retail cu materiale de
construcții și pentru amenajări interioare, de tip Do-It-Yourself, destinat celor ce doresc să își
construiască și să-și amenajeze căminul.
Compania s-a extins într-un ritm alert, în 1994, Dedeman avea 11 angajați, în 2002,
pentru rețeaua de retail cu materiale de construcții și pentru amenajări interioare lucrau 245
oameni, iar, în prezent, lucrează peste 11.000 angajați.
ORGANIGRAMA COMPANIEI
DIRECTOR
Dedeman s-a alăturat celor peste 6.000 de organizații la nivel global care
folosesc soluțiile SAP SuccessFactors, punând astfel pe primul loc pregătirea și
eficiența angajaților, dar și procesul de comunicare organizațională. SAP
SuccesFactors este o suită de aplicații special create pentru a răspunde nevoilor departamentelor
de Resurse Umane, oferind soluții de recrutare, de onboarding, de evaluare a performanțelor,
pentru managementul obiectivelor, pentru dezvoltarea carierei, de analize și de raportare, dar și
soluții de colaborare socială5.
Implementarea va fi realizată de partenerul SAP, Red Point Software Solutions,
principalul furnizor software al DEDEMAN. Red Point Software Solutions este certificat pentru
implementarea soluțiilor cloud de la SAP și este unul dintre implementatorii importanți de soluții
business de la SAP, în România și Republica Moldova.
Acesta vine cu experiența demonstrată în zeci de proiecte, unde a oferit consultanță
clienților săi pentru întreg ciclul de impementare: analiză și business, reengineering, configurare
și dezvoltare, testare, training, mentenanță evolutivă și îmbunătățire continuă.
Prin implementarea soluției SAP SuccessFactors, angajații Dedeman vor putea accesa o
platformă digitală de training în cloud, care pune la dispoziția acestora cursuri și alte materiale
conexe esențiale pentru dezvoltarea lor profesională. Procesul de training al noilor angajați va fi
simplificat și automatizat pentru toate locațiile magazinelor Dedeman.
Prin integrarea soluției cu website-urile de job-uri, Dedeman va avea acces rapid la
candidați, economisind astfel timp și resurse. Realizând diverse analize privind abilitatea și
competențele candidaților vor putea realiza mult mai ușor selecția acestora, acoperind necesarul
de personal pe o arie geografică mult mai mare.
În plus, pentru Dedeman, soluțiile SAP eficientizează întregul proces de comunicare
internă. Angajații vor avea acces la o platformă în cloud de colaborare internă, cu ajutorul căreia
vor putea comunica mult mai rapid, structurat și într-un mediu digital, indiferent unde se află. La
fel cum utilizăm rețelele clasice de socializare, angajații Dedeman vor utliza SAP JAM pentru a
posta diferite mesaje în timp real, primind nu doar răspunsuri imediate ci și, de exemplu,
materiale adiționale, prezentări, necesare pentru a răspunde clienților aflați în magazine
Mizând în permanență pe individ și întelegând anumite valori de care acesta ține cont pe
tot parcursul vieții, de-a lungul timpului, ofertele Dedeman nu s-au bazat doar pe
comercializarea produselor, ci pe experiențe și campanii special create pentru publicul de nișă.
De pildă, Planuri de bine pentru sport, are în centrul atenției ideea de a investi în sport. De altfel,
atât sportul cât și valorile Dedeman coincid, intersecția acestora rezumându-se la perseverență și
muncă asiduă. În acest sens, magazinul Dedeman a susținut un parteneriat cu Simona Halep,
sportiva care a scris istorie și a devenit un simbol național cu care România se mândrește. Pe
lângă acest fapt, magazinul Dedeman a sprijinit competițiile sportive recunoscute la nivel
național și federațiile, fundațiile și cluburile sportive.
Crezând în oameni și dedicându-se visurilor împlinite, magazinul Dedeman este alături
de echipa Visuri la cheie prin sponsorizarea cu diferite materiale, de la mobilier, dulapuri,
centrale termice până la gresie, faianță sau alte materiale de construcție.
Punând accent pe individ și pe nevoile pe care acesta le are, cataloagele de oferte
Dedeman sunt create în jurul planurilor clienților săi, de la construirea unei
5
http://www.marketingfocus.ro/marketing-focus-noutati/item/486-dedeman-vizeaza-eficientizarea-proceselor-de-
comunicare-interna-si-dezvoltarea-angajatilor-cu-ajutorul-solutiilor-sap-in-cloud
locuințe confortabile până la dezvoltarea din punct de vedere profesional a angajaților prin
programele asiduu de pregătire a acestora.
În anul 2018, datorită performanțelor de care au dat dovadă și ofertelor avantajoase, Dedeman a
ocupat un loc fruntaș, în primele 10 locuri a celor mai puternice branduri de pe piața românească.
Acest lucru a fost realizabil datorită clienților, răsplătind la rândul lor magazinul
Dedeman cu încredere și recunoștință pentru profesionalismul de care a dat dovadă de-a lungul
timpului în serviciile oferite.
Pe lângă produsele destinate clienților, Dedeman oferă și servicii de calitate precum
consiliere și consultanță, logistică și asistență dedicate exclusiv realizării planurilor pe care
consumatorii le dețin. Sub sloganul ,, Dedicat planurilor tale’’, magazinul Dedeman a reușit să
se ancoreze în mintea consumatorilor prin simț practic și loialitate, două valori fundamentale
pentru întreg conceptul acestui retailer.6
6
https://ro.promotons.com/blog/cataloage/de-ce-este-dedeman-magazinul-visurilor-tale
7
https://pdfslide.net/documents/dedeman-proiect-bun.html
diferit fata de Romania, instabilitatea politica, diferentele culturale sau nereceptivitatea la
produsele romanesti.
5.ANALIZA SWOT
7.CONCLUZII
Dedeman, care este si cel mai mare retailer de bricolaj de pe piata locala, cu afaceri de
3,4 miliarde de lei.
Scopul existentei companiei DEDEMAN este satisfacerea tuturor clientilor: instalatori,
zugravi, mici meseriasi, firme de constructii si instalatii, mici magazine pentru reamenajari.
Dedeman inseamnă servicii de calitate care însoţesc şi completează cumpărăturile pe care
clienţii le fac în magazinele noastre. Pe langă consiliere şi consultanţă, serviciile de logisticăşi
asistenţă transformă vizita la Dedeman într-o invitaţie de a reveni oricând într-un mediu
prietenos şi flexibil.
8.BIBLIOGRAFIE
www.dedeman.ro
www.ziarulfinanciar.ro
https://ro.wikipedia.org/wiki/Dedeman
https://www.studocu.com
https://pdfslide.net/documents/analiza-swot-dedeman.html