FISA DE POST

COAFOR

Nr. _______________

Organizatia: SC ……………. SRL

Denumirea postului: COAFOR
Codul COR: 514101
Titularul postului: ___________________________

Scopul postului ,activitati principale si responsabilitati :

Întocmeste bonurile de materiale

1. Identificarea necesarului de materiale

1.1. Necesarul de materiale se întocmeşte periodic sau ori de câte ori este nevoie.
1.2. Necesarul de materiale se stabileşte pe tipuri de materiale şi cantităţi.

2. Întocmirea bonurilor de materiale pentru aprovizionare

2.1. Se completează utilizând toate informaţiile necesare.
2.2. Bonurile de materiale se întocmesc corect, lizibil, conform normelor unităţii.

Întocmeste bonurile de plată

1. Identificarea datelor necesare întocmirii bonurilor

1.1. Tipurile de lucrări se identifică corect, prin corelare cu prestaţia efectuată.
1.2. Tarifele corespunzătoare lucrărilor sunt alese funcţie de tipul de lucru şi nomenclatorul de
preţuri afişate.

2. Întocmirea bonurilor
2.1. Bonurile se întocmesc cu consemnarea exactă a lucrărilor efectuate.
2.2. Bonurile se scriu citeţ.
2.3. Totalul sumelor serviciilor efectuate se calculează corect.
2.4. Cifrele corespunzătoare sumelor serviciilor se scriu cu atenţie, pentru efectuarea corectă a
calculelor.

Aplicarea NPM şi PCI

1. Aplicarea NPM
1.1. Defecţiunile ivite la instalaţii, aparate sau tablouri electrice se anunţă cu promptitudine la
electricianul de servici.
1.2. Se lucrează numai cu echipament de protecţie corespunzător din punct de vedere igienic.
1.3. Operaţiile se execută cu cea mai mare atenţie, pentru a evita accidentele.
1.4. Instrumentele folosite se păstrează în cea mai bună stare de funcţionare.
1.5. Aparatele electrice se izolează foarte bine şi nu se folosesc cu mâna umedă.
1.6. In timpul folosirii aparatelor electrice pardoseala să fie uscată.
1.7. Instrumentele şi aparatele se controlează zilnic, înainte de începerea lucrului.
1.8. Instrumentele tăioase se manevrează cu mâinile uscate.

2.Aplicarea normelor PSI

2.1. Locul, starea tehnică şi modul de utilizare a stingătoarelor să fie foarte bine cunoscute.
2.2. Aparatele electrice se deconectează de la sursa de curent la încheierea zilei de muncă.
2.3. Se implică cu promptitudine în cazul izbucnirii unui incendiu.

3. Sesizarea situaţiilor critice

3.1. Situaţiile critice se aduc la cunoştinţa persoanelor abilitate cu promptitudine.
3.2. Situaţiile critice sunt apreciate cu discernământ.

4. Aplicarea măsurilor de urgenţă

4.1. Intervine cu promptitudine pentru înlăturarea situaţiilor critice.
4.2. Acordă cu promptitudine măsurile prim ajutor în caz de accident.

Pregătirea profesională

1. Perfecţionare profesională
1.1. Participarea la cursuri de specializare se face periodic sau ori de câte ori este necesar.
1.2. Participarea la expuneri teoretice şi demonstraţii practice se face, pe cât posibil, ori de câte
ori au loc.
1.3. Informaţiile noi specifice domeniului sunt promovate cu

2. Auto-perfecţionare profesională
2.1. Consultă şi studiază periodic revistele de specialitate.

Igenizarea locului de muncă

1. Igienizarea spaţiului de lucru

1.1 Chiuveta şi masa de lucru se spală şi se dezinfectează după terminarea fiecărei lucrări, cu
materiale adecvate.
1.2. Oglinda se curăţă ori de câte ori este necesar.
1.3. Scaunul se curăţă după fiecare lucrare.
1.4. Pardoseala se mătură după fiecare lucrare.
1.5. Hârtia de pe tetieră se schimbă la fiecare client.

2. Igienizarea instrumentelor
2.1. Instrumentele se dezinfectează după executarea fiecărei lucrări, sau periodic, cu soluţii
specifice.
2.2. In timpul neefectuării lucrărilor instrumentele se păstrează în spaţii închise, în condiţii
igienice.

3. Igienizarea lenjeriei
3.1. Lenjeria de protecţie se schimbă la fiecare client.
3.2. Lenjeria se sterilizează periodic prin metode specifice.
3.3. In timpul neefectuării lucrărilor lenjeria se păstrează în spaţii închise, în condiţii igienice.

Spaţiul de lucru cuprinde: chiuveta, masa de lucru, scaunul.

Utilizarea instrumentelor

1. Alegerea instrumentelor
1.1 Instrumentele se aleg în funcţie de tipul lucrării care se execută.
1.2. Instrumentele se aleg cu discernământ în funcţie de caracteristicile clientului.

2. Întreţinerea instrumentelor
2.1. Instrumentele se curăţă şi se dezinfectează cu rigurozitate după fiecare lucrare.
2.2. Instrumentele se curăţă şi se dezinfectează periodic.
2.3. Soluţiile de curăţare se aleg funcţie de tipul instrumentului.

3. Utilizarea instrumentelor
3.1. Toate instrumentele se mânuiesc cu foarte mare atenţie, evitând producerea de leziuni
clientului.
3.2. Instrumentele se utilizează corect, în condiţii de siguranţă.

4. Utilizarea aparatelor electrice

4.1. Aparatele electrice se utilizează cu atenţie, pentru evitarea supraîncălzirii.
4.2. Defecţiunile care apar la aparatele electrice sunt anunţate persoanelor autorizate.
4.3. Aparatele electrice se folosesc conform instrucţiunilor de utilizare.

Instrumente electrice:
 maşină de tuns,
 aparat pentru uscat părul,
 cască pentru uscat părul.

Aprovizionarea cu materiale

1. Stabilirea necesarului de materiale

1.1. Necesarul de materiale se stabileşte în funcţie de tipul lucrărilor ce se execută.
1.2. Necesarul de materiale se stabileşte prin verificarea periodică a stocului de materiale.

2. Primirea materialelor
2.1. Materialele primite se verifică cu acurateţe, în concordanţă cu bonul de primire-predare.
2.2. Se verifică cu atenţie calitatea (termenul de garanţie) materialelor la primire.

3. Aranjarea materialelor
3.1. Materialele se depozitează în dulăpioare în funcţie de tipul lor, în condiţii de siguranţă.
3.2. Materialele se depozitează în condiţii de igienă.
3.3. Aranjarea materialelor se face astfel încât să permită utilizarea lor rapidă.

Tipuri de materiale: pentru frizerie (ex.: pastă de ras, apă de colonie, etc.),
 pentru coafor (ex.: vopsea de păr, soluţie de permanent, etc.)
Tipuri de lucrări: de frizerie (ex.: tuns, bărbierit, etc.),
de coafor (coafuri, ondulări permanente, etc

Utilizarea materialelor

1. Alegerea materialelor
1.1. Materialele se aleg în funcţie de tipul lucrării care se execută.
1.2. Materialele se aleg cu discernământ în funcţie de caracteristicile clientului.

2. Folosirea materialelor
2.1. Cantitatea de material se utilizează în funcţie de tipul lucrării şi de caracteristicile specifice
clientului.
2.2. Aplicarea materialelor se face cu atenţie, respectând modul lor de utilizare
2.3. Manipularea materialelor se face în condiţii de siguranţă.

Programarea clientelei

1.Identificarea cerinţei
1.1. Clientul este ascultat cu atenţie pentru aflarea dorinţei sale.
1.2. Cerinţele clientului sunt tratate cu solicitudine.

2. Verificarea posibilităţilor de programare

2.1. Se identifică posibilităţile de servire în funcţie de programările existente.
2.2. Se prezintă clientului, cu solicitudine, posibilităţile de programare.
2.3. Se încearcă pe cât posibil corelarea dorinţei clientului cu posibilităţile existente.

3. Înscrierea programării
3.1. Data şi ora programării se înscriu prompt şi cu atenţie în agenda de lucru.

Trebuie sa cunoasca timpul de executare a fiecărui tip de lucrare.

Executarea coafurilor

1. Executarea ondulaţiei cu apă

1.1. Coafarea se face pe părul ud, bine spălat.
1.2. Instrumentele se aleg cu discernământ în funcţie de tipul coafurii ce se execută.
1.3. Utilizarea instrumentelor de ondulare se face în funcţie de linia coafurii şi lungimea părului.

2. Uscarea părului
2.1. Se reglează corect temperatura jetului de aer la aparatele de uscat, evitând arderea pielii şi
a părului.
2.2. Se stabileşte timpul de expunere la căldură în funcţie de lungimea firului de păr şi a calităţii
acestuia.

3. Pieptănarea părului
3.1. Pieptănarea se execută pe părul bine uscat.
3.2. Părul se piaptănă în toate direcţiile, pentru eliminarea cărărilor despărţitoare de la
ondularea părului.
3.3. Părul se piaptănă cu îndemânare urmărindu-se linia coafurii.

4. Taparea părului
4.1. Taparea se execută în direcţia necesară obţinerii liniei coafurii.
4.2. Părul se tapează fără încurcarea acestuia.

5. Finisarea coafurii
5.1. Finisarea se face cu respectarea liniei coafurii.
5.2. Se verifică calitatea coafurii cu confirmarea clientei.
5.3. Coafura se fixează prin pulverizarea uniformă a fixativului.
5.4. Se fac retuşuri finale cu vizualizarea în ansamblu a coafurii.

Instrumente folosite:
 bigudiuri,
 fier de ondulat,
 cască de uscat,
 uscător de păr,
 perii,
 fileu,
 clipsuri,
 agrafe,
 pieptene.

Materiale: fixativ, gel, spumă de coafat, spray-uri colorante.

Executarea coafurilor stil

1. Stabilirea tipului de coafură

1.1. Identificarea ocaziei pentru care se concepe coafura se face prin comunicare cu clientela.
1.2. Se adaptează linia coafurii în funcţie de vestimentaţia clientei la momentul respectiv.

2. Executarea coafurii - stil

2.1. Coafurile - stil se realizează cu fantezie şi originalitate, prin consultarea clientei.
2.2. Se aleg şi se aplică accesorii în mod creativ în funcţie de tipul coafurii, toaletei şi dorinţei
clientei.
2.3. Fixativele colorante se folosesc cu îndemânare, cu nuanţarea diversificată a părului, funcţie
de tipul coafurii, toaletei şi dorinţei

Tipuri de accesorii: meşe (din păr natural sau artificial), pene, etc.

Executarea ondulaţiei permanente

1. Pregătirea operaţiei de ondulare permanenta

1.1. Protejarea îmbrăcămintei clientei se face cu lenjerie de protecţie specifică.
1.2. Ondularea permanentă se face pe părul bine spălat.
1.3. Înainte de ondularea permanentă se tunde părul la forma dorită de clientă.
2. Ondularea permanentă
2.1. Mărimea şi forma bigudiurilor se aleg în funcţie de tipul ondulaţiei, de calitatea şi cantitatea
părului.
2.2. Umezirea părului cu soluţie de permanent se face cu atenţie, evitând arderea pielii capului.
2.3. Părul se rulează pe bigudiuri cu îndemânare, fără deteriorarea lui.
2.4. Timpul de acţionare a soluţiei de permanent se stabileşte în funcţie de calitatea firului de
păr.
2.5. Soluţia neutralizatoare se aplică uniform, pe toată suprafaţa capului.
2.6. Se limpezeşte bine părul până se elimină complet soluţia

3. Finisarea ondulării permanente

3.1. Se tund vârfurile şuviţelor de păr.
3.2. Se aranjează ondulaţia finală în funcţie de dorinţa clientei.

Tipuri de ondulări permanente: lejere, spiralate.

Materiale: soluţie de permanent, soluţie neutralizatoare.

Lenjerie de protecţie: prosoape, manta de plastic, cască de plastic.

Executarea tratamentelor capilare

1. Pregătirea tratamentului
1.1. Tipul tratamentului se stabileşte după observarea părului degradat.
1.2. Tratamentul se execută pe părul bine spălat.

2. Executarea tratamentului
2.1. Produsele de întreţinere se aplică uniform, cu accentuare pe porţiunile degradate.
2.2. Pielea capului se masează energic, fără brutalitate.
2.3. Timpul de masare se stabileşte în funcţie de gradul de degradare al părului.
2.4. Tratamentele se fac cu / fără susţinere la căldură, funcţie de tipul produsului.
2.5. Calitatea tratamentului se verifică cu observarea sănătăţii şi aspectului estetic ale pielii
capului şi părului.

Tipuri de produse de întreţinere: balsam, creme protectoare nutritive, uleiuri, etc.

Tipuri de tratamente: simplu, de durată

Executarea tunsorii pentru femei

1. Pregătirea tunsului
1.1. Protejarea îmbrăcămintei clientei se face cu lenjerie de protecţie.
1.2. Aşezarea clientei va avea în vedere executarea lucrării în condiţii de siguranţă.
1.3. Instrumentele se aleg în funcţie de tipul lucrării stabilit cu clienta.

2. Executarea tunsorii
2.1. Tunsoarea se execută în funcţie de cerinţele clientei.
2.2. Scurtarea părului se face în corelare cu tipul de lucrare ce urmează a se executa.
2.3. Tunsoarea se execută în condiţii de siguranţă.
2.4. Tunsoarea se execută în condiţii de igienă corespunzătoare.

3. Verificarea tunsorii
3.1. Calitatea tunsorii se verifică cu acurateţe revizuind etapele tehnologice de executare a
tunsorii.
3.2. Constatarea calităţii tunsorii se concretizează prin confirmarea

Lenjerie de protecţie: prosop, manta de tuns.

Instrumente: foarfeci de tuns, de filat, lama de tuns, pieptene.

Executarea vopsirii părului

1. Pregătirea vopsirii
1.1. Protejarea îmbrăcămintei clientei se face cu lenjerie de protecţie specifică.
1.2. Crema protectoare se aplică cu îndemânare pe conturul capului.
1.3. Înainte de aplicarea vopselei se efectuează un test antialergic.
1.4. Materialele de nuanţare a părului se aleg cu discernământ în funcţie de starea de sănătate a
părului şi de tipul operaţiei care se execută.

2. Vopsirea părului
2.1. Pregătirea vopselei se face cu respectarea indicaţiilor tehnice ale firmei producătoare.
2.2. Vopseaua este pregătită funcţie de dorinţa clientei şi de suportul de culoare existent.
2.3. Vopsirea se execută respectând tehnica de aplicare specifică tipului de vopsire.
2.4. Timpul de acţionare a vopselei se stabileşte în funcţie de calitatea firului de păr şi de tipul
vopselei folosite.
2.5. Modul de acţionare a vopselei este observat în permanenţă.
2.6. Vopsitul se face pe păr nespălat.

3. Verificarea vopsirii
3.1. Se observă cu atenţie sănătatea firului de păr şi aspectul său estetic după vopsire.
3.2. Reuşita vopsitului se apreciază prin observarea vizuală şi confirmarea clientei.

Materiale: vopsele, pudră decolorantă, apă oxigenată, nuanţatoare.

Tipuri de operaţii: vopsit pe păr natural, vopsit la rădăcină, schimbarea culorii părului,
decolorarea părului, vopsire în mai multe nuanţe.

Spălarea părului

1. Pregătirea spălatului
1.1. Protejarea îmbrăcămintei clientului se face cu lenjerie de protecţie aplicată corect.
1.2. Aşezarea clientului va avea în vedere executarea lucrării în condiţii de siguranţă.
1.3. Şamponul folosit se alege cu discernamânt în functie de tipul pielii si firului de păr şi de
dorinţa clientului.

2. Spălarea părului
2.1. Spălarea se face în funcţie de gradul de impurităţi existente.
2.2. Spălarea se face conform procedurilor specifice.
2.3. Părul de spală cu atenţie pentru a nu provoca leziuni la nivelul pielii capului.

3. Clătirea părului
3.1. Durata operaţiei de clătire se stabileşte în funcţie de tipul şamponului.
3.2. Clătirea se face în condiţii de siguranţă.
3.3. Clătirea se face în funcţie de tipul lucrării.

Tipuri de materiale: şampon pentru păr gras, uscat, normal, vopsit, degradat, balsam, cremă
protectoare.

Oferirea de servicii clientelei

1. Întâmpinarea şi salutarea clientului

1.1 Clientul este întâmpinat politicos la intrarea în unitate şi salutat cu amabilitate.
1.2. Modul de adresare este în concordanţă cu statutul clientului.

2. Identificarea dorinţei clientului

2.1. Dorinţa clientului se stabileşte prin întrebări adecvate şi în funcţie de comentariile sale.
2.2. Clientul este îndrumat către un lucrător mai experimentat în cazul în care se cer servicii mai
complexe.

3. Examinarea clientului
3.1. Examinarea se face prin observare atentă pentru identificarea eventualelor anomalii.
3.2. Examinarea se face în conformitate cu tipul lucrărilor solicitate de client.

4. Oferirea de sfaturi
4.1. Se oferă clientului sfaturi referitoare la tipul de lucrare, cu profesionalism.
4.2. Se oferă soluţii de realizare a lucrării, în funcţie de ocazia pentru care se pregăteşte clientul.
4.3. Clientul este înştiinţat politicos şi cu discreţie în momentul identificării unor anomalii.
4.4. Clientul este sfătuit politicos şi cu discreţie să trateze diferitele anomalii identificate.

5. Explicarea metodei de lucru

5.1. Se arată clientului tipurile de materiale şi instrumente ce se folosesc la executarea lucrării,
pentru evitarea neînţelegerilor.
5.2. Se explică cu răbdare clientului etapele principale de parcurgere a lucrării.

6. Rezolvarea reclamaţiilor
6.1. Nemulţumirile clientului se ascultă cu răbdare.
6.2. Se caută soluţii pentru remedierea nemulţumirii, care se prezintă cu politeţe.
6.3. Atunci când este cazul reclamaţiile se transmit responsabilului de unitate.

Cunoştinţe minime de dermatologie (de recunoaştere a dermatozelor, negilor, aluniţelor,

pediculozelor, etc.)

OBIECTIVE DE PERFORMANTA:
 cunostinte si experienta;
 abateri disciplinare;
 reclamatii primite;
 judecata si impactul deciziilor;
 conditii de munca;
 respectarea termenelor de indeplinire a sarcinilor;
 integrare in echipa;
 stapaneste tehnicile de lucru legate de functie;
 defineşte rolul protecţiei muncii.

CRITERII DE EVALUARE

Criteriul de evaluare
1 Capacitatea de Capacitatea de a pune eficient in practica
implementare solutiile proprii si pe cele dispuse pentru
desfasurarea in mod corespunzator a
activitatilor, pentru realizarea obiectivelor
2 Capacitatea de a rezolva Capacitatea de a depasi obstacolele sau
eficient problemele dificultatile intervenite in activitatea curenta,
prin identificarea solutiilor adecvate de
rezolvare si asumarea riscurilor.
3 Capacitatea de Capacitatea de crestere permanenta a
autoperfectionare si de performantelor profesionale, de imbunatatire
valorificare a experientei a rezultatelor activitatii curente prin punerea
dobandite in practica a cunostintelor si abilitatilor
dobandite.
4 Capacitatea de asumare a Capacitatea de a desfasura in mod curent , la
responsabilitatilor solicitarea superiorilor ierarhici, activitati care
depasesc cadrul de responsabilitate definit
conform fisei postului;
Capacitatea de a accepta erorile sau, dupa caz,
deficientele propriei activitati si de a raspunde
pentru acestea.
5 Creativitate si spirit de Atitudine activa in solutionarea problemelor si
initiativa realizarea obiectivelor prin identificarea unor
alternative eficiente de rezolvare a acestor
probleme; atitudine pozitiva fata de idei noi.
6 Capacitatea de planificare Capacitatea de a previziona cerintele,
si organizare a timpului de oportunitatile si posibilele riscuri si
lucru consecintele acestora; capacitatea de a
anticipa solutii si de a-si organiza timpul
propriu sau, dupa caz, al celorlalti(n functie de
nivelul de competenta), pentru indeplinirea
eficienta a sarcinilor.
7 Capacitatea de a lucra in Capacitatea de a se integra intr-o echipa, de a-
 echipa si aduce contributia prin participare directa ,
de a transmite eficient si de a permite
dezvoltarea ideilor noi, pentru realizarea
obiectivelor echipei.
8 Capacitatea de a lucra Capacitatea de a desfasura activitati pentru
independent indeplinirea atributiilor de serviciu fara a
solicita coordonare, cu exceptia cazurilor in
care activitatile implica luarea unor decizii care
depasesc limitele de competenta.
9 Capacitatea de gestionare Capacitatea de a utiliza rational si eficient
eficienta a resurselor resursele materiale financiare si
alocate informationale alocate.
10 Integrarea morala si etica Intelegerea si respectarea principiilor de
profesionala moralitate si etica socio-profesionala.

CONDIŢIILE POSTULUI DE MUNCĂ

o Program de lucru:
___________________________________________________________________

DIRECTOR,
ANGAJAT,

Am luat la cunostinta___________________

Am primit un exemplar_____________________