Scribd Logo
Încărcați

Bine ați venit la Scribd!

  • 477 vizualizări

    Produsul În Optica de Marketing

    Încărcat de

    Diana Adina

    Drepturi de autor:

    © All Rights Reserved
    Descărcați ca DOCX, PDF, TXT sau citiți online pe Scribd

    Produsul În Optica de Marketing

    Încărcat de

    Diana Adina
    477 vizualizări2 pagini

    Titlu original

    Produsul în optica de marketing

    Drepturi de autor

    © © All Rights Reserved

    Formate disponibile

    DOCX, PDF, TXT sau citiți online pe Scribd

    Vi se pare util acest document?

    Este necorespunzător acest conținut?

    Drepturi de autor:

    © All Rights Reserved
    Descărcați ca DOCX, PDF, TXT sau citiți online pe Scribd
    Descărcați ca docx, pdf sau txt
    477 vizualizări2 pagini

    Produsul În Optica de Marketing

    Încărcat de

    Diana Adina

    Drepturi de autor:

    © All Rights Reserved
    Descărcați ca DOCX, PDF, TXT sau citiți online pe Scribd
    Descărcați ca docx, pdf sau txt
    din 2

    Produsul în optica de marketing

                Produsul, spune Philip Kotler reprezintă tot ce poate fi oferit pe piață, astfel încât să fie
    recunoscut, cumpărat sau consumat pentru a satisface o necesitate.

    Noțiunea de produs ne trimite imediat cu gândul la articole tangibile: o mașină, o


    pereche de pantofi, o carte etc. , dar și serviciile pot fi cuprinse de această noțiune. Practic,
    toate produsele pe care noi le cumpărăm reprezintă o combinație între serviciile intangibile și
    bunurile tangibile.

    În același timp, produsul se poate referi:

    o la o persoană (o celebritate, un lider politic ce trebuie promovat)

    o la un loc (Coasta de Azur, Brazilia)

    o la o organizație (Liga împotriva cancerului sau o echipă de fotbal)

    o la o idee (securitatea rutieră, planning familial)

    Produsul, în viziunea lui Ph.Kotler, conține 5 niveluri:

    1. Produsul de bază (nucleul produsului), este reprezentat de serviciile sau avantajele


    principale pe care consumatorii le identifică sub forma unor necesități, în momentul
    achiziționării produsului.

    2. Produsul generic (tangibil). Este nucleul învelit cu toate caracteristicile sale. Este
    ceea ce se recunoaște imediat ca fiind oferta (ex.: un șampon, un seminar de perfecționare, un
    candidat politic).

    3. Produsul așteptat corespunde mulțimii atributelor pe care cumpărătorul se


    așteaptă să le găsească la un produs (ex.: un ceas care să indice ora, un hotel care să fie curat
    și să dispună de un personal primitor).

    4. Produsul global, numit uneori metaprodus reprezintă totalitatea caracteristicilor


    pe care fabricantul le oferă produsului generic pentru a se diferenția. Astfel, un producător
    oferă clientului pe lângă ordinator și softuri de bază pentru aplicații, servicii de întreținere și
    diverse prestații intelectuale (educație, asistență, consulting). Este vorba mai curând de soluții
    decât de un produs global. Analiza produsului global a determinat orientarea mai multor
    întreprinderi pentru vânzarea de sisteme decât de produse.

    5. Produsul potențial este format din toate ameliorările și transformările inclusiv


    pentru produsele de bază.
    Orice produs face parte dintr-o ierarhie ce poate fi descompusă în
    șapte trepte:

    1. Tipul de nevoie. Este vorba de nevoia fundamentală pe care se grefează produsul


    (securitatea, asigurarea).

    2. Familia de produse reprezintă toate categoriile unui produs care satisfac aceiași nevoie.

    3. Categoria de produse regrupează toate produsele unei aceleiași familii care prezintă o
    anumită legatură funcțională (produsele financiare).

    4. Gama de produse Produsele ce aparțin aceleiași categorii strâns legate între ele
    funcționează în același mod și se adresează aceleiași categorii de clienți și prețuri similare.

    5. Tipul de produs corespunde articolelor din cadrul unei game care reprezintă o anumită
    formă de produs (asigurarea pe viață de grup).

    6. Marca este un element cheie al strategiei produsului. Este: un nume, un termen, un semn,
    un simbol, un desen sau orice combinație a acestora. Este identitatea vizuală a produsului.

    7. Articolul este unitatea de bază caracterizată prin mărime, preț, un aspect, un contract de
    asigurare.

    În practică este posibil să nu întâlnim concomitent toate aceste trepte. Legarea mai
    multor elemente poate conduce la o funcționare complementară a acestora în cadrul unui
    sistem pe care o companie se poate decide să îl promoveze. Dar compania mai poate decide
    să regrupeze toate produsele pe care dorește să le comercializeze, realizând astfel un mix al
    produselor (sau asortiment).

    S-ar putea să vă placă și