K odeslání těchto informací povolte v prohlížeči JavaScript.

Program odvolání baterie 15palcového MacBooku Pro

Apple zjistil, že u omezeného počtu 15palcových MacBooků Pro starší generace může dojít k přehřátí baterie s rizikem vzniku požáru. Problém se týká počítačů prodávaných hlavně od září 2015 do února 2017. Způsobilost produktu se určuje na základě jeho sériového čísla.

Bezpečnost zákazníků je pro Apple vždycky prvořadou prioritou, a proto jsme se z vlastní vůle rozhodli dotčené baterie bezplatně vyměnit.

Nárok

Nejdřív si zkontrolujte, jaký 15palcový MacBook Pro máte. V nabídce Apple () v levém horním rohu obrazovky vyberte O tomto Macu. Zkontrolujte, jestli máte model „MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2015)“. Pokud máte tento model, zadejte dole sériové číslo svého počítače, abyste zjistili, jestli se na něj tento program vztahuje.

Pokud váš MacBook Pro spadá do tohoto programu, přestaňte ho používat a podle pokynů dole si nechte vyměnit jeho baterii.

Valid Input Invalid Input

Na zadané sériové číslo se tento program může vztahovat. Dole zvolte jednu z možností servisu.

Na zadané sériové číslo se tento program z jednoho z následujících důvodů nevztahuje:

Číslo nespadá do řady sériových čísel, kterých se tento program týká.
Podle našich záznamů už vaše zařízení bylo v rámci tohoto programu servisováno.

Omlouváme se, při zpracování vašeho požadavku došlo k problému. Zkuste to znovu za několik minut.

Zadejte sériové číslo.

Toto není platné sériové číslo produktu Apple. Zkuste číslo zadat ještě jednou. Pokud máte stále problémy, kontaktujte nás.

Omlouváme se, při zpracování vašeho požadavku došlo k problému. Zkuste to znovu za několik minut.

Poznámka: Jiných modelů MacBooku Pro se tento program netýká.

Postup výměny

Najděte si autorizovaného poskytovatele servisu Apple, který vám baterii vymění. Před zahájením servisu bude váš MacBook Pro prověřen, jestli se na něj tento program vztahuje. Servis může trvat 3–5 dnů.

Pokud máte otázky nebo potřebujete další pomoc, obraťte se na podporu Apple.

V rámci přípravy svého MacBooku Pro na servis si zazálohujte data.

Tento program se týká pouze výměny baterie. Pokud si chcete sjednat placený servis ohledně jakéhokoli jiného problému, obraťte se na podporu Apple.

Další informace

Tento celosvětový program společnosti Apple neprodlužuje standardní záruku na 15palcový MacBook Pro.

Tento program nemá vliv na vaše zákonná nebo záruční práva.

Informace k 4. 9. 2019