Om du inte kan lösa in ditt Apple Gift Card eller presentkort för App Store och iTunes
Om du inte kan lösa in ditt presentkort i App Store eller iTunes Store finns det några saker du kan prova.
Kortet är ogiltigt
Om du ser ett meddelande som säger att ditt kort är ogiltigt ska du göra följande:
Kontrollera att ditt kort inte är ett Apple Store-presentkort. Apple Store-presentkort är gråa, vita, silver- eller guldfärgade. Du kan inte lösa in Apple Store-presentkort i App Store eller iTunes Store. Ta reda på vad du ska göra om du har ett Apple Store-presentkort eller inte vet vilken typ av presentkort du har.
Prova att ange din inlösenkod manuellt. När du löser in ett presentkort trycker eller klickar du på Du kan också skriva in koden manuellt. Se till att du anger inlösenkoden som börjar med ”X” och inte något annat nummer på kortet.
Se till att du anger rätt tecken. En del bokstäver och siffror är lika varandra, exempelvis:
B och 8
D och O
E och 3
G och 6
O och Q
O och 0
S och 5
U och V
Z och 2
Kortet har redan lösts in
Om du ser ett meddelande som säger att ditt kort redan har lösts in kanske du redan har löst in det. Logga ut från App Store eller iTunes Store på alla dina enheter och logga in igen. Det här uppdaterar ditt Apple-kontosaldo. Läs om hur du kontrollerar ditt Apple-kontosaldo.
Kortet är inte aktiverat
Om du ser ett meddelande som säger att ditt kort inte har aktiverats på rätt sätt, så har det eventuellt inte aktiverats av återförsäljaren som sålde kortet. Det bästa alternativet är att gå tillbaka till återförsäljaren och försöka lösa det med dem.
Koden är oläslig
Om du inte kan läsa koden på kortets baksida på grund av att det är repat eller skadat, kontakta Apple Support.
Koden måste lösas in i ett annat land eller en annan region
Om du ser ett meddelande som säger att koden måste lösas in i en annan butik, har kortet sannolikt köpts i ettannat land eller region. Du kan inte lösa in Apple Gift Cards eller App Store och iTunes-presentkort utanför inköpslandet eller inköpsregionen. Om du till exempel köpte ett App Store och iTunes-presentkort i Frankrike kan du inte lösa in det i App Store i USA. annat land eller region. Du kan inte lösa in Apple Gift Cards eller App Store och iTunes-presentkort utanför inköpslandet eller inköpsregionen. Om du till exempel köpte ett App Store och iTunes-presentkort i Frankrike kan du inte lösa in det i App Store i USA.
Kontakta Apple-supporten
Du kan behöva tillhandahålla:
En bild på kortets hela fram- och baksida.
Ett inköpsbevis som visar när kortet köptes.
Kortets serienummer.
Leta reda på serienumret
Serienumret är inte samma sak som koden som börjar med ”X” som du använder för att lösa in kortet. Du hittar serienummer på kortets baksida. Här är några exempel på var du kan se serienumret:
Serienummer som börjar med ”GCA”
Serienummer som börjar med ”60”
Serienummer som börjar med ”60” (australiensiska presentkort)
Serienummer som börjar med ”PBH”
Serienummer som börjar med ”EPY”
Information om produkter som inte tillverkas av Apple eller som finns på oberoende webbplatser som inte står under Apples kontroll eller testats av Apple anges endast i informationssyfte och är inte att betrakta som rekommendationer av eller stöd för produkterna. Apple tar inget ansvar för valet eller nyttjandet av webbplatser eller produkter från tredje part och inte heller för produkternas prestanda. Apple garanterar inte att informationen på webbplatser från tredje part är korrekt eller tillförlitlig. Kontakta leverantören för mer information.