Nếu HomePod hoặc HomePod mini không phản hồi
Tìm hiểu những việc cần làm khi thấy thông báo Không có phản hồi bên dưới HomePod hoặc HomePod mini trong ứng dụng Nhà.
Kiểm tra cảnh báo trong ứng dụng Nhà
Khởi động lại HomePod hoặc HomePod mini
Kiểm tra cảnh báo trong ứng dụng Nhà
Nếu HomePod hoặc HomePod mini không kết nối được với mạng Wi-Fi trong nhà bạn, không thể truy cập vào Tài khoản Apple của bạn hoặc gặp sự cố khác, bạn sẽ thấy cảnh báo chứa thông tin chi tiết về sự cố trong ứng dụng Nhà. Để biết thêm thông tin về cảnh báo, hãy mở ứng dụng Nhà, sau đó chạm hoặc bấm vào HomePod.
Kiểm tra kết nối Wi-Fi
HomePod và HomePod mini tự động kết nối vào cùng mạng Wi-Fi với iPhone hoặc iPad. Để kiểm tra cường độ tín hiệu Wi-Fi:
Mở ứng dụng Nhà trên iPhone, iPad hoặc máy Mac.
Chạm hoặc bấm vào HomePod, sau đó chạm hoặc bấm vào nút Cài đặt
.Cuộn xuống Mạng Wi-Fi. Chỉ báo cường độ tín hiệu Wi-Fi xuất hiện bên cạnh tên mạng của bạn.
Nếu chỉ báo cường độ tín hiệu hiển thị hai vạch trở xuống
thì tức là cường độ tín hiệu Wi-Fi của bạn yếu. Hãy thử di chuyển loa HomePod đến gần bộ định tuyến hơn và loại bỏ các nguồn có khả năng gây nhiễu mạng không dây.
Nếu chỉ báo cường độ tín hiệu hiển thị dấu chấm than
, hãy tìm hiểu những việc cần làm.
Tìm hiểu những việc cần làm khi Siri trên HomePod cho biết ứng dụng không kết nối được với Internet
HomePod và HomePod mini hỗ trợ các mạng Wi-Fi sử dụng công nghệ cổng xác thực yêu cầu các bước đăng nhập bổ sung, ví dụ như mạng do khách sạn hoặc ký túc xá cung cấp. Sử dụng iPhone hoặc iPad để kết nối mạng, sau đó làm theo các hướng dẫn thiết lập trên màn hình.
Chỉ báo cường độ tín hiệu Wi-Fi không được hỗ trợ trên loa HomePod đã kết nối với các mạng chặn lưu lượng ngang hàng, chẳng hạn như một số mạng được giám sát.
Khởi động lại HomePod hoặc HomePod mini
Mở ứng dụng Nhà trên iPhone, iPad hoặc máy Mac.
Chạm hoặc bấm vào HomePod, sau đó chạm hoặc bấm vào nút Cài đặt
.Nếu bạn có hai loa HomePod được thiết lập thành một cặp loa stereo, hãy chọn Khởi động lại HomePod. Nếu loa HomePod không được thiết lập thành một cặp loa stereo, hãy chọn Đặt lại HomePod, sau đó chọn Khởi động lại HomePod.
Nếu bạn không thấy tùy chọn khởi động lại HomePod, hãy rút phích cắm khỏi nguồn điện, sau đó cắm lại và thử lại.
Nếu HomePod vẫn không phản hồi, hãy đặt lại HomePod.
Nhận thêm trợ giúp
Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi sử dụng HomePod, bạn có thể cần yêu cầu bảo dưỡng. https://getsupport.apple.com/?caller=kbaseGet.
