如果你在对账单上看到“apple.com/bill”

当你从 Apple 购买 App、音乐、影片或其他内容时,“apple.com/bill”会出现在你的对账单上。当订阅续期以及某个家庭成员从 Apple 购买 App 或内容时,也会出现这个信息。

如何查看被收费的项目

  1. 要查看你的购买历史记录,请前往 reportaproblem.apple.com

  2. 登录 Apple 账户。

  3. 这时会显示购买项目列表。要查看家庭成员的购买项目,请选择“Apple 账户”按钮,然后选取某个家庭成员。

  4. 要查看含税的完整收据,请轻点或点按日期。多个购买项目(包括订阅在内)的费用可能会合并为一笔费用。

如果收费项目是你不再想要的订阅,你可以取消这个订阅。了解你还可以从哪里查看购买历史记录

如果你仍然无法查明这笔费用

在 reportaproblem.apple.com 上找不到相符的费用?确定你有没有使用过另一个账户进行购买。

  1. 在你的电子邮件中搜索文字“Apple 提供的收据”或“Apple 提供的发票”。

  2. 查找与你在对账单上看到的金额相符的收据。

  3. 在这张收据上,查看购买的项目以及所用的 Apple 账户。

    图像没有替换文本
  4. 检查电子邮件中的 Apple 账户是不是与登录 reportaproblem.apple.com 时所用的账户不同。如果不同,请使用这个 Apple 账户登录 reportaproblem.apple.com 并查看你的购买历史记录。

联系 Apple 支持

如果你在查看 reportaproblem.apple.com 和电子邮件中的收据后仍不确定收费原因,请联系 Apple 支持

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