Für den Fall, dass Sie sich aus irgendeinem Grund nicht mehr in Ihrem Google-Konto anmelden können, empfiehlt es sich, Informationen zur Kontowiederherstellung hinzuzufügen.
Wiederherstellungsoptionen hinzufügen
Wichtig: Wenn Sie ein Konto von Ihrem Arbeitgeber, Ihrer Bildungseinrichtung oder einer anderen Gruppe verwenden, funktionieren diese Schritte möglicherweise nicht. Wenden Sie sich für weitere Hilfe an Ihren Administrator.
Vorteile, wenn Sie Informationen zur Kontowiederherstellung hinzufügen
Mithilfe einer Telefonnummer oder E-Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung können Sie Ihr Passwort zurücksetzen, wenn
- Sie das Passwort vergessen haben,
- Sie den Eindruck haben, dass eine andere Person Ihr Konto verwendet, oder
- Sie aus einem anderen Grund nicht mehr auf Ihr Konto zugreifen können.
Tipp: Wenn Sie Ihre zur Kontowiederherstellung angegebene Telefonnummer oder E-Mail-Adresse ändern, bietet Google möglicherweise für 7 Tage die Option, Bestätigungscodes an Ihre alte Telefonnummer oder E-Mail-Adresse zu senden. Auf diese Weise können Sie schnell Ihre Einstellungen schützen, sollte jemand ohne Ihre Erlaubnis Ihr Konto verwenden.
Telefonnummer zur Kontowiederherstellung hinzufügen oder ändern
Telefonnummer zur Kontowiederherstellung hinzufügen- Öffnen Sie Ihr Google-Konto.
- Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf Persönliche Daten.
- Klicken Sie unter „Kontaktdaten“ auf Telefon
Einrichten.
- Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm, um eine Telefonnummer zur Kontowiederherstellung hinzuzufügen.
-
Öffnen Sie Ihr Google-Konto.
-
Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf Persönliche Daten.
-
Klicken Sie unter „Kontaktdaten“ auf Telefon
- Telefonnummer zur Kontowiederherstellung ändern: Klicken Sie neben der Nummer auf „Bearbeiten“
.
- Telefonnummer zur Kontowiederherstellung löschen: Klicken Sie neben der Nummer auf „Löschen“
.
- Telefonnummer zur Kontowiederherstellung ändern: Klicken Sie neben der Nummer auf „Bearbeiten“
-
Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.
Hinweis: Wenn Sie Ihre Telefonnummer zur Kontowiederherstellung löschen, kann diese möglicherweise weiterhin für andere Google-Dienste verwendet werden. Rufen Sie zum Verwalten Ihrer Telefonnummern Ihr Konto auf.
Welche Nummer soll ich verwenden?
Sie sollten die Nummer eines Mobiltelefons verwenden,
- mit dem Sie SMS empfangen können,
- das nur Ihnen gehört und
- das Sie regelmäßig verwenden und bei sich haben.
E-Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung hinzufügen oder ändern
E-Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung hinzufügen- Öffnen Sie Ihr Google-Konto.
- Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf Persönliche Daten.
- Klicken Sie unter "Kontaktdaten" auf E-Mail.
- Klicken Sie unter „E-Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung“ auf E-Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung hinzufügen. Eventuell müssen Sie sich anmelden.
- Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.
- Öffnen Sie Ihr Google-Konto.
- Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf Persönliche Daten.
- Klicken Sie unter "Kontaktdaten" auf E-Mail.
- Klicken Sie unter „E-Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung“ auf Ihre aktuelle E-Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung. Eventuell müssen Sie sich anmelden.
- Geben Sie die neue E-Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung ein. Klicken Sie dann auf Bestätigen.
- Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.
Welche E-Mail-Adresse soll ich verwenden?
Sie sollten eine E-Mail-Adresse wählen,
- die Sie regelmäßig verwenden und
- die sich von der Adresse unterscheidet, mit der Sie sich in Ihrem Google-Konto anmelden.
Verwendung der Informationen zur Kontowiederherstellung
Die Informationen zur Kontowiederherstellung helfen Ihnen dabei, Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten und es zu schützen.
Telefonnummer zur KontowiederherstellungDiese Nummer kann beispielsweise verwendet werden,
- um Ihnen einen Code zu senden, mit dem Sie sich in Ihrem Konto anmelden können, falls Sie keinen Zugriff mehr darauf haben,
- um andere Personen daran zu hindern, Ihr Konto ohne Erlaubnis zu verwenden,
- um es Ihnen leichter zu machen, nachzuweisen, dass ein Konto Ihnen gehört, oder
- um Sie auf ungewöhnliche Aktivitäten in Ihrem Konto hinzuweisen.
Falls Sie die Telefonnummer, die Sie zur Kontowiederherstellung nutzen, auch an anderer Stelle in Ihrem Konto hinzugefügt haben, kann sie für weitere Zwecke verwendet werden. Weitere Informationen zur Verwendung von Telefonnummern
Diese Adresse kann beispielsweise verwendet werden,
- um nach dem Erstellen einer E-Mail-Adresse Ihren Nutzernamen zu bestätigen,
- um Ihnen wieder Zugriff auf Ihr Konto zu geben, falls Sie Ihr Passwort vergessen haben oder sich aus einem anderen Grund nicht anmelden können,
- um Sie zu informieren, falls Ihr Speicherplatz knapp wird, oder
- um Sie auf ungewöhnliche Aktivitäten in Ihrem Konto hinzuweisen.
Probleme beheben
Anmeldung nicht möglich
Rufen Sie die Seite zur Kontowiederherstellung auf und beantworten Sie so gut wie möglich die Fragen. Diese Tipps helfen Ihnen dabei.
Die Seite zur Kontowiederherstellung kann in den folgenden Fällen verwendet werden:
- Sie haben Ihr Passwort vergessen.
- Jemand hat Ihr Passwort geändert.
- Jemand hat Ihr Konto gelöscht.
- Sie können sich aus einem anderen Grund nicht anmelden.
Tipp: Damit Sie sich auch auf jeden Fall im richtigen Konto anmelden, versuchen Sie, Ihren Nutzernamen wiederherzustellen.
Ändern der Informationen zur Kontowiederherstellung nicht möglich
Wenn Sie sich anders als üblicherweise anmelden, wird unter Umständen keine Option angeboten, die Informationen zur Kontowiederherstellung zu ändern. In diesem Fall haben Sie verschiedene Möglichkeiten, es noch einmal zu probieren:
- Melden Sie sich auf einem Gerät an, mit dem Sie sich normalerweise anmelden.
- Melden Sie sich von einem Standort aus an, an dem Sie sich normalerweise anmelden.
- Melden Sie sich in der folgenden Woche von dem Gerät aus an, das Sie gerade verwenden.
