Gehacktes oder manipuliertes Google-Konto schützen

Rufen Sie die Seite zur Kontowiederherstellung auf und beantworten Sie so gut wie möglich die Fragen. Diese Tipps helfen Ihnen dabei.

Verwenden Sie in den folgenden Fällen die Seite zur Kontowiederherstellung:

• Jemand hat Ihre Kontoinformationen geändert, z. B. Ihr Passwort oder Ihre Telefonnummer zur Kontowiederherstellung.
• Jemand hat Ihr Konto gelöscht.
• Sie können sich aus einem anderen Grund nicht anmelden.

1. Öffnen Sie Ihr Google-Konto.
2. Wählen Sie im linken Navigationsbereich Sicherheit aus.
3. Wählen Sie im Bereich Kürzlich aufgetretene Vorkommnisse die Option Vorkommnisse prüfen aus.
4. Prüfen Sie, ob verdächtige Aktivitäten vorliegen:
   • Wenn Sie Aktivitäten finden, die nicht von Ihnen stammen, wählen Sie Nein, das war ich nicht aus. Folgen Sie dann der Anleitung auf dem Bildschirm, um Ihr Konto zu schützen.
   • Wenn Sie der Urheber der Aktivität waren, wählen Sie Ja aus. Sollten Sie immer noch vermuten, dass eine andere Person Ihr Konto verwendet, können Sie so herausfinden, ob Ihr Konto gehackt wurde.

1. Öffnen Sie Ihr Google-Konto.
2. Wählen Sie im linken Navigationsbereich Sicherheit aus.
3. Wählen Sie unter Meine Geräte die Option Geräte verwalten aus.
4. Suchen Sie nach Geräten, die Sie nicht erkennen.
   • Wenn Sie ein Gerät finden, das Sie nicht erkennen, wählen Sie Sie kennen ein Gerät nicht? aus. Folgen Sie dann der Anleitung auf dem Bildschirm, um Ihr Konto zu schützen.
   • Wenn Sie alle Geräte kennen, aber immer noch vermuten, dass eine andere Person Ihr Konto verwendet, können Sie so herausfinden, ob Ihr Konto gehackt wurde.

Die Bestätigung in zwei Schritten hilft zu verhindern, dass Hacker auf Ihr Konto zugreifen. Bei der Bestätigung in zwei Schritten melden Sie sich so an:

• Mit etwas, das Sie kennen (Ihr Passwort)
• Mit etwas, das Sie haben (Ihr Smartphone, ein Sicherheitsschlüssel oder ein gedruckter Code)

So ist Ihr Konto auch dann noch geschützt, wenn Ihr Passwort gestohlen wird.

Bestätigung in zwei Schritten aktivieren

Überzeugen Sie sich davon, dass weder Ihre Bank noch eine Behörde Anweisungen von einer anderen Person erhalten haben, ein Konto zu eröffnen oder Geld zu überweisen. Dies ist in folgenden Situationen wichtig:

• Sie haben in Ihrem Konto Bankinformationen gespeichert, z. B. gespeicherte Kreditkarten in Google Pay oder Chrome.
• Sie haben personenbezogene Daten wie Steuer- oder Passinformationen in Ihrem Google-Konto gespeichert. Beispielsweise könnten Sie personenbezogene Daten in Google Fotos, Google Drive oder Gmail gespeichert haben.
• Sie vermuten, dass jemand Ihre Identität benutzt oder gestohlen hat.

Manche Internetbrowser haben Sicherheitslücken. Verwenden Sie einen sichereren Browser wie Google Chrome.

Wenn Sie Ihr Passwort auf einer Website außerhalb von Google eingeben, werden Sie über die Passwort-Warnung in Google Chrome benachrichtigt. So erkennen Sie, ob eine Website vorgibt, von Google zu stammen, um Ihr Passwort zu stehlen.

• Wenn der Zugriff für weniger sichere Apps aktiviert ist, sollten Sie diese Option deaktivieren, da sie die Sicherheit Ihres Kontos beeinträchtigen kann.
• Verwenden Sie die Displaysperre Ihres Geräts, falls eine vorhanden ist.

• Gmail: Sehen Sie sich diese Tipps zur Sicherheit an und entfernen Sie alle Labels, Filter oder Weiterleitungsregeln, die Sie nicht eingerichtet haben.
• Chrome: Deinstallieren Sie Erweiterungen, die Sie nicht kennen, und aktualisieren Sie Chrome auf die aktuelle Version.
• Google Drive: Prüfen Sie Ihre Aktivitäten und Dateiversionen auf ungewöhnliche Vorkommnisse.
• Google Fotos: Wenn Sie eine Ihnen unbekannte Freigabe von Alben bemerken, beenden Sie die Freigabe des Albums.
• Standortfreigabe: Deaktivieren Sie alle Standortfreigaben, die ungewöhnlich erscheinen.

• Ihr Google-Konto, falls Sie es nicht bereits geändert haben
• Apps und Websites:
  • Wenn Sie für sie dasselbe Passwort verwenden, das Sie auch für Ihr Google-Konto verwendet haben.
  • Wenn diese Sie über die E-Mail-Adresse Ihres Google-Kontos kontaktieren.
  • Wenn Sie sich darin mit der E-Mail-Adresse Ihres Google-Kontos anmelden.
  • Wenn Sie für sie Passwörter in Ihrem Google-Konto gespeichert haben.

Informationen dazu, wie Sie prüfen, ob Ihr Konto auf fremden Geräten verwendet wird, und wie Sie solche Geräte entfernen, finden Sie hier.

Machen Sie umgehend alle Ihnen unbekannten Änderungen an den folgenden Einstellungen rückgängig:

• Telefonnummer zur Kontowiederherstellung
• E-Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung
• Alternative oder Kontakt-E-Mail-Adresse

E-Mails ansehen

• Name in Ihrem Google-Konto

Name überprüfen

• Ihre Sicherheitsfrage 
  • Hinweis: Weitere Sicherheitsfragen sind nicht mehr verfügbar.
• Apps mit Zugriff auf Ihr Konto

Apps mit Zugriff ansehen

• Wenn diese Einstellungen ohne Ihr Wissen aktiviert wurden:
  • Bestätigung in zwei Schritten 
  • Zugriff durch weniger sichere Apps
• Methoden zur Bestätigung in zwei Schritten 
• Standortfreigabe

Ihre Finanzaktivitäten könnten in folgenden Fällen verdächtig sein:

• In Google Pay
  • Es gibt Belastungen, die Ihnen nichts sagen: Melden Sie nicht autorisierte Belastungen, um eine Erstattung zu beantragen.
  • Sie erkennen mindestens ein Bankkonto, eine Kreditkarte, eine Debitkarte oder eine Geschenkkarte nicht: Entfernen Sie alle unbekannten Zahlungsmethoden.
• In Google Play: Es gibt Belastungen, die Ihnen nichts sagen: Melden Sie nicht autorisierte Belastungen.
• In Google Chrome: Es gibt Zahlungsinformationen, die Ihnen nichts sagen: Löschen Sie unbekannte Zahlungsinformationen.
• In Google Ads: Sie bemerken nicht autorisierte Belastungen oder Werbung: Bitten Sie das Google Ads-Team, Ihr Konto auf ungewöhnliche Aktivitäten zu prüfen.
• In Google AdSense: Sie stellen fest, dass die Zahlungen nicht auf das korrekte Bankkonto überwiesen werden: Prüfen Sie Ihre AdSense-Zahlungsmethode.

Hinweis: Um Sie über verdächtige Aktivitäten zu informieren, verwenden wir Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung.

Gmail-Einstellungen

Aktivitäten in Gmail

Ihre YouTube-Aktivitäten könnten in folgenden Fällen verdächtig sein:

• Ihr YouTube-Kanal enthält Videos, die Sie nicht hochgeladen haben, Kommentare, die Sie nicht verfasst haben, oder unbekannte Änderungen an Folgendem:
  • Kanalname
  • Profilbild
  • Beschreibungen
  • E-Mail-Einstellungen
  • Gesendete Nachrichten

Ihre Google Drive-Aktivitäten könnten in folgenden Fällen verdächtig sein:

• Sie finden Google Drive-Aktivitäten, die Sie nicht erkennen.
• Dateien wurden ohne Ihr Wissen aus Google Drive gelöscht. Sie können versuchen, Ihre Dateien wiederherzustellen.

Ihre Google Fotos-Aktivitäten könnten in folgenden Fällen verdächtig sein:

• Ihre Fotoalben werden ohne Ihre Erlaubnis geteilt.
• Ihre Fotos werden mit einem Partner geteilt und Sie haben kein Partnerkonto hinzugefügt.

Ihre Blogger-Aktivitäten könnten in folgenden Fällen verdächtig sein:

• In Ihrem Blog erscheinen Posts, die Sie nicht veröffentlicht haben.
• Sie erhalten Kommentare zu Posts, die Sie nicht veröffentlicht haben.
• Ihre Blogger-E-Mail-Adresse lautet jetzt anders, Sie haben sie aber nicht geändert.
• Ihr Blog ist verschwunden oder wurde blockiert.

Ihre Google Ads-Aktivitäten könnten in Folgenden Fällen verdächtig sein:

• Anzeigen, die auf unbekannte Links oder Ziele verweisen
• Ungewöhnliche Erhöhung Ihrer Werbeausgaben
• Unbekannte Änderungen an Kontoinhabern, Administratoren oder Nutzern