크레딧 조정 자격요건
경우에 따라 Google Ads에서 계정에 크레딧 조정을 제공할 수 있습니다. 이러한 유형의 크레딧 조정은 환불 및 조정과 다릅니다.
크레딧에 대한 결정은 사례별로 이루어지며 특정 문제와 계정에 미치는 영향에 따라 달라집니다. 기술적 문제로 인해 의도치 않은 동작이 발생한 경우 크레딧이 제공될 수 있습니다. 모든 크레딧은 전적으로 Google의 재량에 따라 최종적으로 제공됩니다.
다음과 같은 경우에는 크레딧이 제공되지 않습니다.
- 광고 실적: Google은 목표 또는 의도한 실적 달성 보장하지 않으며 실적이 저조하다고 하여 크레딧을 제공하지는 않습니다.
- 지출 미달 또는 미달게재: 새 광고를 만들거나 게재를 최적화할 수 없다고 하여 크레딧이 제공되지는 않습니다. 또한 제품 문제로 인해 광고가 게재되지 않거나 광고에서 일일 예산이 지출되지 않은 경우에도 크레딧이 제공되지 않습니다.
- 보고: 시스템 버그로 인한 부정확하거나 누락된 데이터와 관련된 보고 및 통계 문제에 대해서도 크레딧이 부여되지 않습니다.
크레딧 처리
문제가 해결되면 Google에서 영향 정도를 평가하고 최대한 빨리 크레딧을 처리합니다. 최종 크레딧을 발급하는 데 일반적으로 영업일 기준 30일 이상이 소요됩니다.
크레딧은 영향을 받은 계정에 직접 적용되며 처리되면 결제 요약 페이지에 표시됩니다. 월별 인보이스를 사용하는 경우 크레딧이 적용된 달의 월별 인보이스에 항목으로 반영됩니다.
