Abonelikler

Geliştirici olarak kullanıcıları uygulamanızda sunduğunuz abonelik hizmetleri veya içerikler konusunda yanıltmamalısınız. Gerek uygulama içi tanıtımlarda gerek başlangıç ekranlarında teklifinizi açıkça ifade etmeniz son derece önemlidir. Kullanıcıları yanıltıcı veya manipülatif satın alma deneyimlerine (uygulama içi satın alma işlemleri veya abonelikler dahil) maruz bırakan uygulamalara izin verilmez.

Teklifiniz konusunda şeffaf olmalısınız. Bu kapsamda, teklifinizin şartları, aboneliğinizin ücreti, faturalandırma döneminizin sıklığı ve uygulamayı kullanmak için aboneliğin gerekip gerekmediği konusunda açık olmanız gerekir. Kullanıcılar bu bilgileri incelemek için fazladan işlem yapmak zorunda kalmamalıdır.

Abonelikler, kullanıcılara abonelik süresince kesintisiz veya yinelenen bir değer sunmalıdır. Kullanıcılara efektif olarak tek seferlik avantajlar (örneğin, tek kullanımlık oyun takviyeleri veya toplu halde uygulama içi krediler/para birimleri sağlayan SKU'lar) sunmak için kullanılamazlar. Aboneliğinizde teşvik veya tanıtım bonusları sunabilirsiniz. Ancak bunlar abonelik süresince kesintisiz veya yinelenen bir şekilde sunulan değeri tamamlayıcı nitelikte olmalıdır. Kesintisiz ve yinelenen değer sunmayan ürünler abonelik ürünü değil, uygulama içi ürün kullanmalıdır.

Tek seferlik avantajları abonelik gibi göstererek kullanıcılara yanlış bir şekilde tanıtamazsınız. Kullanıcı satın aldıktan sonra aboneliği değiştirerek tek seferlik teklif haline getirmek (örneğin, yinelenen değeri iptal etmek, kullanımdan kaldırmak veya en aza indirmek) bu kapsamda yer alır.

• Kullanıcıları her ay otomatik olarak yenilenecekleri ve ödeme alacakları konusunda bilgilendirmeyen aylık abonelikler.
• Fiyatını ağırlıklı olarak aylık ücret bazında gösteren yıllık abonelikler.
• Eksiksiz bir şekilde yerelleştirilmeyen abonelik fiyatlandırması ve şartları.
• Kullanıcıların abonelik olmadan içeriğe erişebileceğini (mümkün olduğunda) net bir şekilde göstermeyen uygulama içi tanıtımlar.
• Aboneliğin yapısını doğru yansıtmayan SKU adları. Örneğin, ödemesi otomatik olarak yinelenen bir abonelik için "Ücretsiz Deneme" veya "Premium üyeliği 3 gün boyunca ücretsiz olarak deneyin" gibi ibarelerin kullanılması.
• Satın alma sürecinde, kullanıcıları abone olma düğmesini yanlışlıkla tıklamaya yönlendiren birden fazla ekran.
• Kesintisiz veya yinelenen değer sunmayan abonelikler (örneğin, aboneliğin ilk ayında 1.000 mücevher sunarken sonraki aylarında bunu 1 mücevhere düşürmek).
• Tek seferlik avantaj sunmak için kullanıcının otomatik yenilenen aboneliğe kaydolmasını şart koşmak ve satın alma işleminden sonra kullanıcının isteği olmadan aboneliğini iptal etmek.

① Kapatma düğmesinin net bir şekilde görünmemesi ve kullanıcıların abonelik teklifini kabul etmeden işlevlere erişebileceklerini anlayamamaları.

② Teklifte fiyatlandırmanın aylık ücret üzerinden gösterilmesi ve kullanıcıların abone oldukları anda altı aylık ücret ödeyeceklerini anlayamamaları.

③ Teklifte yalnızca tanıtım fiyatının gösterilmesi ve kullanıcıların, tanıtım süresinin sonunda kendilerinden otomatik olarak ne kadar ödeme alınacağını anlayamamaları.

④ Kullanıcıların teklifin tamamını anlayabilmesi için teklifin, şartlar ve koşullar ile aynı dilde yerelleştirilmesi gerekir.

2. Örnek:

① Aynı düğme alanının tekrar tekrar tıklanmasının, kullanıcının abone olmak için sondaki "devam" düğmesini yanlışlıkla tıklamasına yol açması.

② Deneme süresinin sonunda kullanıcıdan alınacak ödeme tutarının okunaklı olmaması nedeniyle kullanıcıda planın ücretsiz olduğu izleniminin oluşabilmesi.