A Google szolgáltatásai számos szabályozási lehetőséget kínálnak az adatvédelem kezelésére. Ha szeretne választ kapni az adatvédelemmel és a Google termékeiben és szolgáltatásaiban lévő adatokkal kapcsolatos gyakori kérdésekre, válasszon az alábbi lehetőségek közül, vagy keresse fel az adatvédelmi irányelveinket tartalmazó oldalt.
Specializált forrásokkal és eszközökkel is segítünk:
Segítség kérése valamelyik Google-termékkel kapcsolatban
Keresse fel a súgót és a terméktámogatási fórumokat.
A Google-fiók helyreállítása és a feltételezhetően feltört fiókok
Ha problémába ütközik személyes fiókjával kapcsolatban:
- További információ arról, hogyan állíthatja helyre Google-fiókját vagy a Gmail szolgáltatást.
- Kövesse a fiók helyreállításához szükséges lépéseket.
- Ha továbbra sem tudja helyreállítani fiókját, keresse fel az adott szolgáltatás termékfórumát, és tegye közzé kérdését.
Ha munkahelyi vagy iskolai fiókkal használ Google-terméket, itt találhat segítséget a Google Workspace szolgáltatással kapcsolatban.
Ha úgy gondolja, hogy bűncselekmény történt
Ha úgy gondolja, hogy bűncselekmény történt, érdemes felvennie a kapcsolatot a bűnüldöző szervekkel.
Ha valaki más e-mailjeit kapja meg
Google-termékből vagy -szolgáltatásból eltávolítani kívánt tartalom vagy információ bejelentése
További információ arról, hogyan távolíthatja el a Google rendszerében megtalálható, esetlegesen illegálisan vagy engedély nélkül közzétett tartalmakat.
A Google egyedi egyszerűsített folyamatokat biztosít a felhasználó személyes adatait esetlegesen megjelenítő tartalmak Google-szolgáltatásokból való eltávolításához.
Ez az oldal segít Önnek megtalálni a megfelelő helyet, ahol bejelentést tehet azokról a tartalmakról, amelyeket el szeretne távolíttatni a Google szolgáltatásaiból a vonatkozó törvények alapján.
Ha kérelme a YouTube-ra vonatkozik, tájékozódjon a YouTube adatvédelmi irányelveiről.A fiók vezérlőelemei
Tájékozódjon az adatok letöltéséről, vagy használja a Takeout eszközt, amellyel letöltheti a Google termékeiben és szolgáltatásaiban lévő adatait.
Eszközeink segítségével hozzáférhet adataihoz, illetve áttekintheti és törölheti őket.
Adathozzáférési kérelem beküldése
Ha a keresett információ nem hozzáférhető a fent említett eszközökkel, nyújtson be adathozzáférési kérelmet, és adja meg a következőket:
- a keresett személyes adatok kategóriái;
- azok a termékek vagy szolgáltatások, amelyekhez az adatok kapcsolódnak;
- azok a hozzávetőleges időpontok, amikor a véleménye szerint a Google általi adatgyűjtés történt.
Az űrlap kitöltéséhez be kell jelentkeznie Google-fiókjába.
Fontos: Felhívhatja díjmentesen hívható telefonszámunkat is: 855-548-2777. Munkatársaink számos kérdést meg tudnak válaszolni, és segítenek kitölteni az űrlapot, hogy biztosan a fiók tulajdonosának adjuk ki a kért információkat.
Ha be van jelentkezve Google-fiókjába, bármikor megtekintheti és frissítheti a kapcsolódó adatokat a használt Google-szolgáltatásokban. A Google Fotók és a Google Drive például egyaránt úgy lettek kialakítva, hogy segítenek a Google rendszereiben mentett bizonyos tartalomtípusok kezelésében.
Ezenkívül van egy olyan hely is, ahol áttekintheti és kezelheti a Google-fiókjába mentett információkat. A következő eszközök állnak rendelkezésére:
- A Saját tevékenységek segítségével áttekintheti és szabályozhatja a Google-szolgáltatások használata (például a végrehajtott keresések vagy a Google Play felkeresése) során létrejött adatokat.
- A Google Irányítópult a konkrét termékekkel kapcsolatos adatok kezelését teszi lehetővé.
- A Személyes adatok oldalon kezelheti a kapcsolatfelvételi adatait, például a nevét, e-mail-címét és telefonszámát.
- Az Adatok és személyre szabás beállításainak oldalán személyre szabhatja az adatait, például tevékenységeit és az idővonalát, az Ön által létrehozott elemeket, valamint az általános internetes beállításait.
- Tájékozódhat a Google-fiókjához tartozó kép, név és egyéb adatok módosításáról is.
Ha nincs bejelentkezve, a böngészőhöz vagy az eszközhöz tartozó adatait kezelheti:
- Kijelentkezve végrehajtott keresések személyre szabása: megadhatja, hogy keresési tevékenységei felhasználhatók-e relevánsabb találatok és javaslatok megjelenítésére.
- YouTube-beállítások: szüneteltetheti vagy törölheti a YouTube-os keresési előzményeit és a YouTube-os megtekintési előzményeit.
- Hirdetésbeállítások: kezelheti az olyan hirdetésekkel kapcsolatos beállításokat, amelyek a Google szolgáltatásaiban, illetve a Google-lal hirdetések megjelenítése céljából partneri viszonyra lépő webhelyeken és alkalmazásokban jelennek meg.
Tevékenységek törlése
Törölheti a tevékenységeket, beleértve a helyelőzményeket is. Beállíthatja azt is, hogy ezek az adatok automatikusan törlődjenek a megadott időtartam letelte után.
További információ arról, hogyan tekintheti meg, kezelheti és törölheti a Google-fiókjában lévő adatokat.
Termék vagy szolgáltatás törlése
Google-fiók törlése
Google-fiókját bármikor törölheti. Ha meggondolja magát, vagy ha véletlenül törölte fiókját, akkor előfordulhat, hogy lehetséges a fiók helyreállítása. További információ arról, hogyan állítható helyre a fiók.
Fiókja törlése után bizonyos idő elteltével a fiók összes adatát és tartalmát eltávolítjuk rendszerünkből. Irányelveink ismertetik, hogy miért őrzünk meg különböző típusú adatokat különböző hosszúságú időszakokon keresztül. Miután törli Google-fiókját, a továbbiakban már nem használhatja a következőket:
- bejelentkezést igénylő szolgáltatások, például a Gmail, a Drive és a Naptár;
- a fiókjához kapcsolódó adatok, köztük az e-mailek és a fotók, illetve a tranzakciók nyilvántartásai;
- feliratkozások a YouTube-on;
- a Google Playen vásárolt tartalmak, például filmek, játékok és zenék;
- a Chrome-ban mentett adatok;
- az Ön Gmail-felhasználóneve. Miután törölte a fiókot, a későbbiekben már nem használhatja, és nem hozhat létre új Google-fiókot ugyanazzal a felhasználónévvel.
Ezen eszközök mellett egyes termékeinkben (pl. a Fotók szolgáltatásban) is biztosítunk termékspecifikus törlési lehetőségeket.
Adatokhoz való hozzáférés, és a szabályozásuk
Bizonyos jogszabályok biztosítják a jogot Önnek arra, hogy hozzáférést kérjen személyes adataihoz. Vélekedésünk szerint ez a legjobban úgy érhető el, ha a felhasználók kezébe adjuk a saját adataik feletti irányítást. Éppen ezért hoztunk létre felhasználóbarát eszközöket, hogy így megkönnyítsük a felhasználók számára az adataikhoz való hozzáférést, adataik ellenőrzését, letöltését és másik szolgáltatásba való áthelyezését, illetve teljes törlését.
Felhasználóink védelme érdekében fejlett biztonsági infrastruktúrát vezettünk be annak biztosítása érdekében, hogy csak a jogosult személyek férhessenek hozzá a hozzájuk kapcsolódó személyes adatokhoz.
A felhasználóinknak biztosított eszközeinket úgy terveztük, hogy személyes adataik tömör, átlátható, közérthető és könnyen hozzáférhető formában álljanak a rendelkezésükre. Példák:
- A tevékenységvezérlők segítségével áttekintheti és kezelheti, hogy a rendszer milyen típusú tevékenységeket mentsen az Ön Google-fiókjába. Ha bekapcsolta az Internetes és alkalmazástevékenységek beállítást, akkor a kereséseket és a Google-szolgáltatások használatával végzett egyéb tevékenységeket a rendszer az Ön Google-fiókjába menti, hogy még inkább személyre szabott élményt, például gyorsabb kereséseket és hasznos alkalmazás- és tartalomjavaslatokat biztosíthasson.
- Azt is engedélyezheti, hogy az Internetes és alkalmazástevékenységek beállítás az Ön Google-fiókjába mentse a Google-szolgáltatásokat használó egyéb webhelyeken, alkalmazásokban és eszközökön végzett tevékenységeihez kötött adatokat, például az Ön által telepített, Android rendszeren használt alkalmazásokat. Az internetes és alkalmazástevékenységek adataihoz az internetes és alkalmazástevékenységek intuitív kezelőfelületén férhet hozzá, és itt is kezelheti őket.
-
A Google Adatok letöltése eszközével is letölthet adatokat. Az eszköz segítségével személyre szabhatja, hogy milyen adatokhoz szeretne hozzáférni, milyen gyakran szeretné megkapni az adatokat, illetve hogy hova érkezzenek az adatok.
Bár ezekkel az eszközökkel lehet a leghatékonyabban szabályozni, hogy a Google alapszolgáltatásai hogyan kezeljék az adatokat, az Adatvédelmi súgóban rendelkezésre álló adathozzáférési űrlapon keresztül is beküldhet kérelmeket.
Az alábbiakban további információt talál arról, hogy miként használhatja a rendelkezésre álló beállításokat.
Hogyan férhetek hozzá az adataimhoz?
Közvetlen hozzáférés a Google szolgáltatásain és a saját Google-fiókján keresztül
- Saját tevékenységek. A beállítás segítségével áttekintheti és szabályozhatja a Google-szolgáltatások használata (például a végrehajtott keresések vagy a Google Play felkeresése) során és bejelentkezett állapotban a Google-fiókjába mentett adatokat.
- Ha például meg szeretné keresni a Google Keresőben a múlt héten talált adott webhelyet, használhatja az egyszerű keresési funkciót. Például:
- kereshet kulcsszavak szerint úgy, hogy beírja a keresett kifejezést a keresőmezőbe;
- szűrhet dátum és termék szerint; ehhez egyszerűen kattintson a „szűrés dátum és termék alapján” lehetőségre, majd adja meg a kívánt dátumokat és termékeket; vagy
- böngészhet az összes mentett tevékenység között.
- Ha például meg szeretné keresni a Google Keresőben a múlt héten talált adott webhelyet, használhatja az egyszerű keresési funkciót. Például:
- Használhatja az Internetes és alkalmazástevékenységek, a Helyelőzmények vagy a YouTube-előzmények saját felületét is, ha ezeken a helyeken szeretne keresni, vagy ha szeretne hozzáférni az adott szolgáltatásokban rendelkezésre álló részletes vezérlőkhöz.
- Internetes és alkalmazástevékenységek. Áttekintheti és kezelheti a Google-webhelyeken és -alkalmazásokban végzett tevékenységeit (beleértve a kapcsolódó adatokat, mint például a helyadatokat is), hogy gyorsabb keresésekhez, jobb javaslatokhoz és még inkább személyre szabott élményekhez juthasson a Térképben, a Keresőben és egyéb Google-szolgáltatásokban.
- Helyelőzmények. Áttekintheti és kezelheti az azzal kapcsolatos adatokat, hogy merre jár eszközével akkor is, amikor éppen nem használja valamelyik konkrét Google-szolgáltatást. A rendszer ezeket az adatokat arra használja, hogy személyre szabott térképeket, a felkeresett helyeken alapuló javaslatokat és egyebeket biztosítson Önnek.
- YouTube-előzmények. Áttekintheti és kezelheti a megtekintett YouTube-videókat és a YouTube-on keresett tartalmakat, melyek alapján a rendszer jobb javaslatokat jelenít meg, illetve segít Önnek emlékezni arra, hogy hol hagyta abba a videókat, stb.
- Hirdetésközpont. Megtekintheti és kezelheti a Google-on, valamint az olyan webhelyeken és alkalmazásokban megjelenő hirdetések beállításait, amelyek partneri viszonyban állnak a Google-lal hirdetések megjelenítése céljából. Módosíthatja érdeklődési köreit, eldöntheti, hogy felhasználhatjuk-e személyes adatait arra, hogy relevánsabb hirdetéseket jelenítsünk meg Önnek, valamint be- vagy kikapcsolhat bizonyos hirdetési szolgáltatásokat.
- Hirdetések személyre szabása. Kiválaszthatja azokat a témákat és márkákat, amelyek hirdetéseit többször vagy kevesebbszer szeretné látni.
- Adatvédelem kezelése. Személyre szabhatja és ki is kapcsolhatja azokat az adatokat, amelyeket nem szeretne használni a hirdetések személyre szabásához.
- A Saját tevékenységek Hirdetésközpont beállításai oldalán pedig megtekintheti és kezelheti a Hirdetésközpont beállításait is (például az Ön által kedvelt vagy letiltott hirdetéseket).
- A Google Workspace keresési előzményei Amikor a Google Workspace termékeit (például a Gmailt vagy a Google Drive-ot) használja, kiválaszthatja, hogy tárolja-e a Google az Ön által végzett kereséseket, hogy Ön áttekinthesse és kezelhesse őket.
- Vásárlások és foglalások. Kezelheti a Keresés, a Térkép és a Segédje révén végrehajtott vásárlásokat és foglalásokat.
- A Google Irányítópult segítségével kezelheti az egyes termékekhez kapcsolódó adatokat.
Közvetlen hozzáférés a saját adatokhoz az Adatok letöltése eszközön keresztül
A Google Takeout használata
A Google Takeout használatához kövesse ezeket az egyszerű lépéseket. További információt ebben a Súgóban talál.
- A Takeout eszköz a számos összekapcsolt felület (pl. az Adatvédelmi súgó) egyikéből is hozzáférhető. Ehhez be kell jelentkeznie abba a Google-fiókba, amelyhez hozzá szeretne férni az adott Google-fiókkal kapcsolatos adatok letöltése céljából.
- Lehetősége van személyre szabni, hogy mely szolgáltatásokból szeretne adatokat kapni. Ehhez keresse fel azt az adott Google-szolgáltatást, ahonnan a személyes adatait szeretné megkapni.
- Válassza ki a kívánt Google-szolgáltatást a jelölőnégyzet bejelölésével.
- Ha csak az adatai egy részét szeretné letölteni az egyik termékből, akkor választhat a rendelkezésre álló gombok közül – mint a bekarikázott Az összes tevékenységadatot tartalmazza
gomb. Ezután törölheti a jelet a letölteni nem kívánt adatok melletti jelölőnégyzetből.
- Ezután kattintson a Következő lépés lehetőségre.
- Ebben az utolsó lépésben többek között kiválaszthatja, hogy milyen gyakran kívánja exportálni ezeket az adatokat, illetve megadhatja az exportálás célhelyét is. Például egy éven keresztül kéthavonta automatikusan létrehozhat archívumot a kiválasztott adatairól. Az első archívum létrehozása azonnal megtörténik.
- Ha az exportálás kész, e-mailben elküldjük Önnek a kért adatokhoz való hozzáféréshez szükséges linket. A fiókjában található adatmennyiség függvényében a folyamat időtartama eltérő lehet. A legtöbben még az igénylés napján megkapják az archívumukra mutató linket.
Példák rendelkezésre álló adatokra
Google-fiók – a fiókregisztrációval és a fióktevékenységekkel kapcsolatos adatokat tartalmazza, például a következőket:
- Fiókregisztrációs adatok, például a létrehozás dátuma, az Általános Szerződési Feltételek, az IP-cím, a Általános Szerződési Feltételek nyelve, a fiók-helyreállítási információk, például a biztonsági e-mail-cím, a helyreállítási SMS és a másodlagos e-mail-címek.
- IP-tevékenységek, például IP-cím, időbélyeg, böngészőadatok, operációs rendszer adatai és a webhelyhez való hozzáféréshez használt eszköz.
Google Play Áruház – a Google Play Áruházban végzett tevékenységeivel kapcsolatos adatok, például a következők:
- Telepítések – A Google Play-alkalmazástelepítések listája, valamint a kapcsolódó adatok (például az időbélyeg, a frissítési idő, az eszközszolgáltató adatai, a modell adatai és a gyártó adatai).
- Beváltási előzmények – A Google Playen beváltott promóciós ajánlatainak és a kapcsolódó adatoknak a listája.
- Vásárlási előzmények – A Google Playen végrehajtott vásárlások listája és a kapcsolódó adatok (például a felhasználó nyelve, kódja és az időbélyeg).
- Rendelési előzmények – A Google Play-rendeléseire vonatkozó részletes vásárlási adatok és a kapcsolódó adatok (például helyadatok, az IP-címet is beleértve).
- Eszközök – Adatok azon eszközeiről, amelyeken megnyitotta a Google Play Áruházat (például a helyadatok).
- Play-beállítások – A Google Play-alkalmazások beállításai és a kapcsolódó adatok.
Hozzáférés naplótevékenységekhez – az Ön fióktevékenységeihez tartozó naplók, például a következők:
- Tevékenységi IP-naplók: az eszközein hozzáfért Google-szolgáltatások listája (pl. minden alkalommal, amikor telefonja szinkronizál a Gmail-fiókjával), beleértve az időbélyegeket, az IP-címeket és a böngésző adatait.
- Eszköznaplók: azon eszközök (pl. Nest, Pixel, iPhone) listája, amelyek hozzáfértek Google-fiókjához az elmúlt 30 napban.
Kérelem benyújtása az adatvédelmi műveletekkel foglalkozó szakértői csapatnak
- Az adathozzáférési űrlap kitöltésekor meg kell adnia bizonyos adatokat a kérelem beküldésének elősegítése érdekében:
- Az Ön e-mail-címe – ez lehetővé teszi személyazonosságának igazolását (további információt a GYIK-ben talál).
- Lakhelyül szolgáló ország – ez segít nekünk azonosítani a kérelmére vonatkozó, jogszabályban előírt jogokat.
- A termék (vagy termékek), amellyel kapcsolatban érdeklődött – ez segít nekünk megtalálni, hogy milyen adatokat kér, illetve azonosítani, hogy mely eszközök állnak rendelkezésre az Ön számára az adatokhoz való közvetlen hozzáféréshez (lásd fent).
- Információ arra vonatkozóan, hogy milyen információt keres – fontos számunkra, hogy ismerjük a kérelme terjedelmét, adathozzáférési űrlapunk pedig lehetővé teszi az Ön számára, hogy tetszés szerint adjon meg tágabb vagy szűkebb területet. A kérelem egyedi jellege befolyásolja a kapott választ. Például:
- Kérelmezheti az összes Önnel kapcsolatos, Google által feldolgozott adatot (pl. „Bármely adat” vagy „Összes adat”). Mivel ez egy igen tág terjedelmű kérelem, az első kapott válasz tartalmazni fogja majd azokat az online eszközöket, amelyekkel hozzáférhet adataihoz. Adatvédelmi szakértői csapatunk pedig ezt követően további pontosítást kérhet Öntől annak érdekében, hogy hasznosabb választ tudjanak majd adni.
- Ha meg tudja adni a kívánt konkrét adatpontokat, vagy az adott adatkategóriákat (például hívásrögzítéseket, csevegésátiratokat, bejelentkezési adatokat stb.), akkor ezzel elősegítheti kérelme hatékonyabb feldolgozását.
- Érdemes lehet elolvasni az Önt érdeklő termékekben található adatok feldolgozásával kapcsolatban általunk közzétett információkat, jellemzően a Google Adatvédelmi irányelveket vagy a Google Cloud Adatvédelmi közleményt (ha Cloud-termékeket használ). Ha a kért adatok nem állnak rendelkezésre az online eszközökön keresztül, akkor adatvédelmi szakértői csapatunk megkeresi majd az adatokat.
- Az adathozzáférési űrlapon keresztül beküldött kérelem kézhezvételét követően az alábbiak szerint dolgozzuk fel kérelmét
- Az adatvédelmi műveletekkel foglalkozó szakértői csapat meggyőződik arról, hogy a kérelmet benyújtó személy megegyezik azzal a személlyel, akihez az adatok kapcsolódnak. Ha például egy Google-fiókból olyan kérelmet küld be, amelyben egy másik Google-fiókkal kapcsolatban kér információt, akkor arra kérjük, hogy a megfelelő Google-fiókból nyújtsa be a kérelmet.
- Miután a szakértői adatvédelmi csapat megerősíti, hogy Ön az a személy, akihez a kért adatok kapcsolódnak, kiértékelik kérelme részleteit, és meghatározzák a válaszadás módját. Például:
- Ha a kérelem összetettsége miatt további időre van szükség a válaszadáshoz, akkor tájékoztatják Önt erről a hosszabb időszakról.
- Ha a kérelem nem egyértelmű, vagy nagy mennyiségű információhoz kapcsolódik, akkor megkérik Önt, hogy a kérelemhez kapcsolódó adatok megadásával vagy feldolgozási tevékenységekkel pontosítsa kérelmét.
- Ha egyértelműbbé tudja tenni a kérelem hatályát, például konkrét adatkategóriák, illetve olyan szolgáltatások megadásával, amelyek a kérelméhez kapcsolódnak, akkor ezzel segít a szakértői adatvédelmi csapatunknak a pontosabb válaszadásban. Ide tartozhat például a felhasználók számára rendelkezésre álló, a releváns adatokhoz hozzáférést biztosító eszközök minél egyértelműbb és érthetőbb formában történő, a szóban forgó eszközök használatára vonatkozó utasításokkal kiegészített, részletekbe menő megadása.
- Ha a kért adatok nem állnak rendelkezésre a felhasználók számára látható eszközökben, akkor keresést végeznek a kérelemben érintett adatok azonosításához.
- Miután az adatvédelmi műveletekkel foglalkozó szakértői csapat azonosította a kérelem hatókörébe eső releváns adatokat, összegyűjtik őket, majd szükség szerint mentességeket alkalmaznak (például ha az ilyen jellegű adatok nyilvánosságra hozatala hátrányosan befolyásolhatja harmadik felek jogait és érdekeit).
- A kérelem terjedelmébe eső dokumentumok előkészítése után az adatokat egy releváns éles csatornán, például egy olyan speciális platformon keresztül biztosítjuk Önnek, amelyen keresztül hozzáférhet az érintett csapatok által manuálisan összeállított adatokhoz.
- Ha a rendszerünkben végzett gondos keresés után sem tudunk adatokat azonosítani a kérelmére válaszul, akkor értesítjük Önt arról, hogy nem találtunk ilyen adatokat.
Felhívjuk figyelmét, hogy bizonyos adatokat nem tudunk biztosítani az adott kérelemre válaszul.
A hozzáférési kérelmek beküldéséről további információt a GYIK-ben talál.
GYIK
A kérelmet beküldő személy személyazonosságának ellenőrzése
- amelyek valamilyen Google-fiókhoz tartoznak, akkor az érintett személy csak úgy férhet hozzá a szóban forgó adatokhoz, ha az adott Google-fiókhoz társított hitelesített e-mail-címről küldi be a kérelmét. Ha a kérelmet olyan e-mail-címről küldi el, amely nincs társítva a Google-fiókkal, mi pedig nem tudjuk ellenőrizni, hogy a kért adatok kapcsolódnak-e hozzájuk, akkor nem kap hozzáférést az érintett Google-fiókhoz társított adatokhoz.
- amelyek feldolgozási módja nem teszik lehetővé személyek azonosítását, akkor az ilyen adatokról általában nem tudjuk megállapítani, hogy kapcsolódnak a kérelmet benyújtó személyhez. Ez olyan adatokra is vonatkozhat, amelyek feldolgozására anélkül került sor, hogy egy adott személyhez kapcsolódnának. A Google Biztonságos webhelyek szolgáltatásának környezetében feldolgozott adatok például Chrome-szintű Chrome API-kulcshoz vannak társítva, amely nem használható az egyes felhasználók hitelesítésére. Ily módon a Biztonságos webhelyek szolgáltatásra vonatkozó adatokat Ön nem kapná meg a hozzáférési kérelemre adott válaszban.
Miért kéri a Google, hogy jelentkezzek be a Google-fiókomba a Google-fiókadatokhoz való hozzáféréshez?
Több jó oka is van annak, hogy a felhasználókat arra kérjük, hogy jelentkezzenek be abba a Google-fiókba, amellyel kapcsolatban információt keresnek. Így segíthetünk ugyanis a felhasználói adatok védelmében, a szabályok betartásában és a csalások megelőzésében.
- A felhasználók adatainak védelme érdekében. A felhasználó személyazonosságának megerősítésével biztosíthatjuk, hogy csak olyan személlyel osztunk meg adatokat, aki jogosult az adatok fogadására. Ez segít a felhasználói adatok védelmében és a személyes adatokhoz való jogosulatlan hozzáférés megakadályozásában.
- Az előírások betartása érdekében. Számos jogszabály és rendelet írja elő a szervezetek számára, hogy lépéseket tegyenek a felhasználói adatok védelme érdekében. A lépések egyike annak megerősítése, hogy az adatokhoz hozzáférést kérő személy az a személy, akihez az adatok tartoznak. Ez segít a szervezeteknek betartani ezeket a jogszabályokat és rendeleteket, valamint megvédeni a felhasználók adatait.
- A visszaélések megelőzése érdekében. Amikor adatokat osztunk meg valakivel, akkor az illetőre bízzuk a szóban forgó adatokat. Annak megerősítésével, hogy a felhasználó jogosult az általa kért adatokra, védjük felhasználóink érdekeit.
Használhatom a Google-fiókkal kapcsolatos illetve az onnan származó egyéb adatokat az adott Google-fiókhoz társított adatokhoz való hozzáféréshez?
Bizonyos információk ismerete vagy birtoklása (ilyenek például a továbbított e-mailek, az olyan IP-címek részletei amelyekről a fiókhoz hozzáfértek, vagy a cookie-azonosítók) önmagában általában nem elegendő annak igazolására, hogy a kérelmet benyújtó felhasználó megegyezik azzal a személlyel, akihez az adatok tartoznak.
Harmadik felek például többféle módon is megszerezhetik az e-maileket, az IP-címeket vagy az eszközadatokat: ilyen lehet, ha házastársuk/partnerük megoszt egy eszközt, vagy hozzáférést kapnak a partnerük fiókjához, majd az e-maileket átirányítják magukhoz, amelyeket aztán a fiók feltörése érdekében továbbítanak. Hasonlóképpen, a harmadik felek módosíthatják az automatikus e-mailek tartalmát, ezért úgy tűnhet, hogy egy másik fiókhoz kapcsolódnak. Az IP-címek és a cookie-azonosítók emellett önmagukban általában több okból sem megfelelők a személyazonosság igazolásához, többek között azért sem, mert egyszerre több különböző ember között is meg lehetnek osztva.
Miért nem áll rendelkezésre a Google ügyfélszolgálatával kapcsolatos hívásrögzítés a Takeout szolgáltatásban?
Miért irányítanak a felhasználók által használható eszközökhöz, amikor hozzáférést kérek az adataimhoz?
Mivel a Google olyan különböző szolgáltatásokat kínál, amelyek többféle módon, több kombinációban használhatók beállítások sokaságával, az egyes személyekkel kapcsolatban gyűjtött tényleges adatok nagyban függnek attól, hogy az egyes személyek használják-e a szolgáltatások bármelyikét, és ha igen, akkor hogyan. Ez azt jelenti, hogy a Google-szolgáltatások Ön általi használatával kapcsolatban feldolgozott információk eltérhetnek a Google-szolgáltatások más felhasználók általi használatától.
Rugalmas és hatékony eszközöket biztosítunk az Önnel kapcsolatban feldolgozott adatokhoz való hozzáféréshez, illetve a szabályozásukhoz. Ezekről bővebben itt olvashat. Ezek az eszközök tömör, átlátható, közérthető és könnyen hozzáférhető információkat biztosítanak a saját adatokhoz.
Ezért amikor kérelmet kapunk, a felhasználót gyakran azokhoz a megfelelő, felhasználóknak szánt eszközökhöz irányítjuk, amelyek segítségével hozzáférhetnek a kért adatokhoz.
Milyen adatok nem állnak rendelkezésre az adataimra irányuló kérelemre adott válaszul?
Adatvédelmi és biztonsági beállítások
Lehetősége van a szolgáltatásainkra vonatkozó adatvédelmi beállítások kezelésére. Az Adatvédelmi Áttekintő segítségével áttekintheti és módosíthatja az alábbiakhoz hasonló fontos adatvédelmi beállításokat. Ezen eszközök mellett adatvédelmi beállításokat is biztosítunk az egyes termékeinkre vonatkozóan.
- Tevékenységvezérlők
- Eldöntheti, milyen tevékenységtípusokat szeretne menteni a fiókban. Például bekapcsolhatja a Helyelőzményeket, ha forgalmi javaslatokat szeretne kapni a napi ingázáshoz, vagy mentheti a YouTube-on megnézett videók megtekintési előzményeit, hogy jobb videójavaslatokhoz jusson.
- Hirdetésbeállítások
- Kezelheti a Google szolgáltatásaiban, illetve az olyan webhelyeken és alkalmazásokban megjelenő hirdetések beállításait, amelyek partneri viszonyban állnak a Google-lal hirdetések megjelenítése céljából. Módosíthatja érdeklődési köreit, eldöntheti, hogy felhasználhatjuk-e személyes adatait arra, hogy relevánsabb hirdetéseket jelenítsünk meg Önnek, valamint be- vagy kikapcsolhat bizonyos hirdetési szolgáltatásokat.
- Az Ön adatai
- Megadhatja, hogy mások mit láthatnak Önről a Google-szolgáltatásokban.
Az adatai biztonságos megosztásának segítése érdekében a Google lehetővé teszi, hogy hozzáférést adjon fiókja bizonyos részeihez harmadik felek webhelyei és alkalmazásai számára.
Tekintse át, hogyan osztja meg adatait harmadik féltől származó alkalmazásokkal és webhelyekkel.
- A Biztonsági ellenőrzés segítségével gondoskodhat arról, hogy fiókja biztonságban legyen, és hogy megerősítse online biztonságát.
- További információ a fiók biztonságosabbá tételéről.
Milyen adatokat gyűjtünk, és hogyan használjuk fel őket?
Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy egyértelműen tájékoztassuk a felhasználókat arról, milyen információkat gyűjtünk, és hogyan használjuk fel őket. A kötelezettségvállalásunk részleteit az Adatvédelmi irányelvekben találja. Azt is megtudhatja belőle, hogy milyen típusú információkat, hogyan és miért gyűjtünk, valamint hogy miként használjuk fel, illetve mikor osztjuk meg őket. Felkeresheti Biztonsági Központot is, ha további információhoz szeretne jutni a Google adatvédelmi és biztonsági irányelveivel kapcsolatban.
Az adatok tárolásának helye
Szolgáltatásaink megbízhatóságának biztosítása érdekében világszerte fenntartunk szervereket. Emiatt előfordulhat, hogy az Ön adatait olyan szervereken dolgozzuk fel, amelyek nem az Ön országában találhatók. Az adatai feldolgozásának helyétől függetlenül a Google ugyanolyan szintű védelmet biztosít.
Adatvédelmi kérdések
A Google-nál külön csapat foglalkozik a termékeivel kapcsolatos felhasználói adatvédelmi kérdésekkel. Ha adatvédelmi kérdésére nem talál választ az Adatvédelmi súgóban, hívja díjmentesen hívható 855-548-2777 számunkat, vagy töltse ki ezt az internetes űrlapot. Ha Google Workspace-fiókjával kapcsolatos adatvédelmi kérdése van, forduljon a fiókadminisztrátorához. Ha Ön adminisztrátor, forduljon a Google Workspace ügyfélszolgálatához.
A Google adatvédelmi gyakorlatáról az adatvédelmi irányelveinkben tájékozódhat.
Specializált forrásokkal és eszközökkel is segítünk:
Vállalati ügyfelek kérései és egyéb források
Ha a Gmail, a Drive vagy más Google-termék fogyasztói verzióját használja, Önre a Google Általános Szerződési Feltételek és Adatvédelmi irányelvek vonatkoznak.
A Google nem kínál Adatfeldolgozási szerződést a Gmail és a Drive fogyasztói verzióihoz. A Google nem tevékenykedik adatfeldolgozóként ezen szolgáltatások fogyasztói verzióinál. Konkrét adatvédelmi aggályaival, adatvédelmi kötelezettségeivel vagy megfelelőségi követelményeivel kapcsolatban forduljon jogi tanácsadójához.
Ha szervezete a Google Workspace, a Google Workspace for Education vagy a Google Cloud Platform szolgáltatásokat használja, akkor Önre A felhőbeli adatfeldolgozásról szóló kiegészítés vonatkozhat. Ha a szerződése még nem tartalmazza A felhőbeli adatfeldolgozásról szóló kiegészítést (vagy a jogelődjét, az Adatfeldolgozásról szóló kiegészítést vagy az Adatfeldolgozási és biztonsági feltételeket), akkor A felhőbeli adatfeldolgozásról szóló kiegészítés elfogadásához a Google Workspace és a Google Workspace for Education esetében kövesse az itt található, a Google Cloud Platform esetében pedig az itt található utasításokat. Felhívjuk azonban a figyelmét arra, hogy ha a szervezete viszonteladótól vásárolja meg a Google Cloud Platformot, akkor A felhőbeli adatfeldolgozásról szóló kiegészítés nem vonatkozik Önre, mert a viszonteladóval állapodik meg az adatfeldolgozási feltételekben. Ha kérdése van ezekkel a feltételekkel kapcsolatban, forduljon a viszonteladójához.
Emellett a Google Cloud Adatvédelmi közlemény leírja, hogyan gyűjtjük és dolgozzuk fel az ezekhez a szolgáltatásokhoz kapcsolódó személyes adatokat (az ügyfeleink adatainak kivételével).
A Google megfelelő adatfeldolgozási feltételeket tesz hozzáférhetővé azon termékekhez, ahol adatfeldolgozóként tevékenykedik, például az alábbiak esetében.
- Analytics
- Google Ads az Ügyfélegyezés és a közvetlen áruházi értékesítés esetén
- Google Cloud Platform
- Google Workspace és Google Workspace for Education
- Google Címkekezelő
- Firebase
Arról is találhat információt, hogy a Google hogyan segíti a Google Ads-hirdetőket a GDPR-nak való megfelelőség biztosításában. A Google Ads szolgáltatáshoz kapcsolódó egyéb funkciók esetén tekintse meg a Google adatkezelői feltételeit.
További információ a termékekről és az adatfeldolgozási feltételekről: privacy.google.com/businesses/compliance.
Csalások elkerülése és bejelentése
A Google márkát néha az emberek átverésére és becsapására használják. További információ arról, hogy miként kerülheti el az átveréseket, és hol jelentheti be őket.
Ha gyanús tevékenységeket észlel fiókjában, akkor keressen további információt arról, hogyan gondoskodhat fiókja biztonságáról. A Google Biztonsági ellenőrzés szolgáltatásának használatával ellenőrizheti fiókja biztonsági beállításait.