Preguntas frecuentes sobre las eliminaciones de la Búsqueda de Google por incumplimiento de los derechos de autor

Los propietarios de los derechos de autor y las organizaciones informantes que los representan envían solicitudes para que eliminemos el material que, presuntamente, incumple los derechos de autor o incluye vínculos a material en presunto incumplimiento.

Estos datos representan la información que los usuarios proporcionan cuando presentan solicitudes de eliminación por derechos de autor a través de nuestro formulario web. Es posible que los usuarios envíen información imprecisa o llenen el formulario web de forma incorrecta. Además, no siempre podemos verificar la exactitud de la solicitud. Por ejemplo, una persona que envía una solicitud puede informar que se encuentra en un país o región, cuando en realidad reside en otro lugar. El proceso de la DMCA exige una declaración en la que se indique que la organización informante considera de buena fe que el uso del contenido, en la forma especificada, no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley. El remitente también debe afirmar, bajo pena de falso testimonio, que está autorizado a representar al propietario de los derechos de autor contra quien presuntamente se ha cometido el incumplimiento.

En algunas ocasiones, es posible que mostremos entradas duplicadas para los propietarios de derechos de autor o las organizaciones informantes. Existe una serie de motivos por los que esto puede suceder. Por ejemplo, podemos recibir notificaciones de diferentes partes de una organización informante, los propietarios de derechos de autor y las organizaciones informantes pueden utilizar varias formas de escribir sus nombres, o bien las organizaciones informantes pueden elegir remitirse a las empresas miembros como propietarios de derechos de autor en algunos casos, pero no en otros. Las organizaciones informantes y los propietarios de derechos de autor también pueden cambiar sus nombres.

Nuestra política es responder a los avisos claros y específicos de un presunto incumplimiento de los derechos de autor. Al realizar nuestra revisión, es posible que detectemos que una o varias de las URL que se especifican en la solicitud de eliminación relacionada con derechos de autor no infringen ningún derecho. En estos casos, nos negamos a quitar las URL de Búsqueda. Es posible que nos neguemos a quitar una URL porque no contamos con información suficiente acerca de por qué esta infringe los derechos de autor, no encontramos el contenido que supuestamente infringe los derechos de autor y al que se hace referencia en la solicitud, o consideramos que el proceso de eliminación por el incumplimiento de los derechos de autor se usó de manera inadecuada o ilegítima (consulte la siguiente Pregunta frecuente para obtener ejemplos).

Ocasionalmente, es posible que recibamos solicitudes de eliminación relacionadas con derechos de autor imprecisas o injustificadas para resultados de la búsqueda que claramente no incluyen vínculos a contenido en incumplimiento. En 2006, un tercero independiente publicó un análisis sobre la frecuencia con la que se envían solicitudes de eliminación inadecuadas y abusivas. Luego, en un estudio más reciente, se analizaron con mayor profundidad los procesos de eliminación en general.

A continuación, incluimos algunos ejemplos de las solicitudes que se presentaron a través de nuestro proceso de eliminaciones relacionadas con derechos de autor que, evidentemente, resultaron ser solicitudes no válidas.

• Un estudio cinematográfico importante de los Estados Unidos solicitó la eliminación de la página de IMDb correspondiente a una película que había lanzado el estudio, así como el tráiler oficial publicado en un importante servicio de medios en línea autorizado.
• Una organización informante de los Estados Unidos en representación de un estudio cinematográfico importante solicitó dos veces la eliminación de la reseña de una película en el sitio web de un periódico importante.
• Una escuela de manejo del Reino Unido solicitó la eliminación de la página principal de un competidor en los resultados de la búsqueda con el argumento de que el competidor había copiado una lista ordenada alfabéticamente de ciudades y regiones donde se ofrecían clases de manejo.
• Una organización de protección de contenido para empresas de cine, grabación y programación de deportes de Estados Unidos solicitó la eliminación de los resultados de la búsqueda que vinculaban a las solicitudes de eliminación relacionadas con derechos de autor presentadas por uno de sus clientes y otras URL que no alojaban contenido infractor.
• Una persona en EE.UU. solicitó la eliminación de los resultados de la búsqueda que vinculaban su nombre y apellido a procedimientos judiciales, con el argumento de que su nombre estaba amparado por derechos de autor.
• Varias personas en los Estados Unidos solicitaron la eliminación de los resultados de la búsqueda que vinculaban a entradas de blog y foros web que asociaban sus nombres a acusaciones, ubicaciones, fechas o comentarios negativos.
• Una empresa de los Estados Unidos solicitó la eliminación de los resultados de la búsqueda que vinculaban a las entradas de blog de un empleado sobre trato injusto y desleal.

No cumplimos con ninguna de estas solicitudes.

La DMCA o Digital Millennium Copyright Act es una ley de EE.UU. que brinda a los proveedores de servicios en línea que reúnen los requisitos, como Google, un amparo sobre la responsabilidad monetaria por demandas de incumplimiento de derechos de autor. Uno de los requisitos de estas disposiciones de amparo es que el proveedor de servicios elimine o inhabilite el acceso al material presuntamente infractor luego de haber recibido una solicitud que cumpla con ciertos requisitos. En relación a las medidas que se toman respecto de solicitudes de eliminación por derechos de autor, Google cumple con los requisitos de la DMCA.

Nuestra política consiste en responder a notificaciones claras y específicas de supuestos incumplimientos de los derechos de autor. El método de notificación de nuestro formulario web cumple con las disposiciones de la DMCA, y representa un mecanismo sencillo y eficaz para los propietarios de los derechos de autor en países o regiones de todo el mundo.

Lumen es un proyecto del Centro Berkman para Internet y la Sociedad de Harvard. Lumen trabaja con varios socios internacionales de investigación para ofrecer información sobre el panorama mundial de las solicitudes de eliminación de Internet. Lumen publica y analiza diferentes tipos de solicitudes para eliminar material de Internet, incluidas las solicitudes basadas en reclamos por incumplimiento de los derechos de autor. Lumen recibe estas solicitudes por parte de empresas participantes, así como también de personas. Siempre y cuando sea legal, Google vincula los resultados de la búsqueda con las solicitudes publicadas por Lumen en lugar del contenido eliminado.

Como el Informe de transparencia sigue evolucionando, siempre buscamos oportunidades para brindar datos adicionales. Para obtener más estadísticas sobre los derechos de autor en Google, consulte nuestro informe de 2018, "How Google Fights Piracy", y nuestra página sobre cómo protegemos el contenido.

Estos datos presentan la información especificada en las solicitudes que recibimos de propietarios de derechos de autor, a través de nuestros formularios web, para eliminar los resultados de la búsqueda que se vinculan con el contenido en presunto incumplimiento. Se trata de un registro parcial histórico que incluye más del 95% del volumen de solicitudes de eliminación relacionadas con derechos de autor que recibimos para la búsqueda desde julio de 2011. No incluye lo siguiente:

• solicitudes que recibimos por medios distintos de nuestro formulario web, como un fax o una carta escrita
• solicitudes de otros productos que no son Búsqueda de Google (p. ej., solicitudes dirigidas a YouTube o Blogger)
• solicitudes enviadas a Búsqueda de Google por contenido que aparece en otros productos de Google (p. ej., solicitudes para Búsqueda de Google, pero que especifican ciertas URL de YouTube o de Blogger)

Para calcular qué porción del dominio se ve afectada por solicitudes de eliminación relacionadas con derechos de autor, dividimos la cantidad de URL solicitadas para su eliminación por la cantidad aproximada de páginas indexables que tiene un dominio. Este cálculo puede verse afectado por eliminaciones anteriores. La cantidad de páginas indexables es aproximada, por lo que usamos órdenes de magnitud (<1%, <10%, etc.) en lugar de una medida más precisa. La decisión acerca de cómo medir la cantidad de páginas indexables de un dominio es una tarea difícil. Por ejemplo, un calendario con un vínculo "siguiente" insertado en una página web podría hacer que una página pareciera una cantidad casi infinita de páginas, por lo que resultaría imposible determinar un valor total. Además, la forma en que Google delimita un dominio puede representar o no el tamaño real de ese dominio, dependiendo de las características de los rastreadores web, como Googlebot, y los métodos empleados para controlar el rastreo y la indexación. Estamos experimentando con este enfoque para usarlo como base para nuestro informe y es posible que utilicemos otros métodos en el futuro.

Cuando notamos la presencia de resultados de la búsqueda que vinculan a contenido en incumplimiento en Búsqueda, quitamos esos resultados rápidamente. El tiempo de procesamiento promedio en todas las solicitudes de eliminación que se envían a través de nuestro formulario web para Búsqueda es de aproximadamente seis horas. Sin embargo, muchos factores pueden influir en el tiempo de procesamiento de una solicitud de eliminación en particular, entre ellos, el método de entrega, el idioma y la integridad de la información presentada.

Los propietarios de derechos de autor son personas o entidades que reclaman un derecho exclusivo sobre el contenido especificado en las solicitudes de eliminación relacionadas con derechos de autor. Las organizaciones informantes pueden actuar en representación de los propietarios de derechos de autor para pedirle a Google que elimine los resultados de la búsqueda que sean vínculos a contenido presuntamente infractor. Pueden o no ser los propietarios de un derecho exclusivo que presuntamente ha sido infringido.

Cuando es factible y legal, hacemos todo lo posible para notificar a los usuarios, de modo que tengan la oportunidad de enviar una contranotificación en respuesta a las solicitudes de eliminación relacionadas con derechos de autor. En el caso de la Búsqueda, es muy difícil proporcionar un aviso significativo a los propietarios de los sitios web cuyas páginas se identificaron en las solicitudes de eliminación relacionadas con derechos de autor: es posible que no conozcamos sus identidades ni contemos con un medio efectivo para ponernos en contacto con ellos. Si los usuarios se registraron en Search Console como propietarios de sitios web, los notificaremos por ese medio. También compartimos con el sitio público Lumen una copia de las solicitudes de eliminación que entran en la categoría de incumplimiento de derechos de autor Los propietarios de los sitios web también pueden consultar dicho sitio.

Algunas URL se revisaron como parte de otras solicitudes de eliminación, y es posible que ya se hayan eliminado.

Si los propietarios de los sitios web creen que un vínculo a su sitio se eliminó por error debido a una solicitud presentada en su contra, pueden enviar un formulario de contranotificación, y es posible que Google restablezca el vínculo de conformidad con las secciones 512(g)(2) y (3) de la DMCA.

En ocasiones, las solicitudes identifican URL que no están incluidas en el índice de la Búsqueda. Conforme a nuestras políticas, Google acepta y procesa las notificaciones en virtud de la DMCA para cualquier URL, incluso las que no están en el índice de la Búsqueda. Es posible que rastreemos la página en una fecha posterior; de esta manera, cuando procesamos las URL no incluidas en el índice, evitamos que en un futuro aparezcan, en los resultados de la búsqueda, páginas denunciadas a través de una notificación en virtud de la DMCA.