אם רכשתם ב-YouTube מינוי, חברות במועדון של ערוץ או מוצר דיגיטלי אחר, אתם יכולים לפנות לתמיכה לקבלת עזרה. כשאתם פונים לתמיכה של YouTube, חשוב לוודא שאתם מחוברים לחשבון שבו השתמשתם לביצוע הרכישה.
קבלת תמיכה
כדי ליצור קשר עם צוות התמיכה או לבקש החזר כספי, אתם צריכים לבחור את השפה הרצויה מתוך הטבלה שבהמשך. אנחנו ממליצים לפעול לפי השלבים הבאים לפתרון בעיות כדי לאבחן את הבעיה בעצמכם ולפתור אותה.
| שפה | ערוצי תמיכה | שעות פעילות |
| ערבית | אימייל | 5:00 עד 14:00 (שעון גריניץ'), שני עד שישי |
| גרמנית | טלפון, צ'אט, אימייל | 9:00 עד 23:00 (שעון גריניץ'), 7 ימים בשבוע |
| אנגלית | טלפון, צ'אט, אימייל | 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע |
| ספרדית (ספרד) | טלפון, צ'אט, אימייל | 11:00 עד 3:00 (שעון גריניץ'), 7 ימים בשבוע |
| ספרדית (אמריקה הלטינית) | טלפון, צ'אט, אימייל | 11:00 עד 3:00 (שעון גריניץ'), 7 ימים בשבוע |
| צרפתית (קנדה) | טלפון, צ'אט, אימייל | 14:00 עד 22:00 (שעון גריניץ'), שני עד שישי |
| צרפתית (צרפת) | טלפון, צ'אט, אימייל | 9:00 עד 17:00 (שעון גריניץ'), 7 ימים בשבוע |
| אינדונזית | אימייל | 8:00 עד 17:00 (שעון מערב אינדונזיה), שני עד שישי |
| איטלקית | צ'אט ואימייל | 9:00 עד 18:00 (שעון גריניץ'), שני עד שישי |
| יפנית | טלפון, צ'אט, אימייל | 9:00 עד 18:00 (שעון יפן), שני עד שישי |
| קוריאנית | טלפון, צ'אט, אימייל | 9:00 עד 20:00 (שעון קוריאה הדרומית), 7 ימים בשבוע |
| פורטוגזית (פורטוגל) | טלפון, צ'אט, אימייל | 11:00 עד 2:00 (שעון גריניץ'), 7 ימים בשבוע |
| פורטוגזית (ברזיל) | טלפון, צ'אט, אימייל | 8:00 עד 23:00 (שעון ברזיל), 7 ימים בשבוע |
| רוסית | צ'אט ואימייל | 11:00 עד 20:00 (שעון גריניץ'), שני עד שישי |
| שוודית | טלפון, צ'אט, אימייל | 9:00 עד 17:00 (שעון גריניץ'), 7 ימים בשבוע |
| תאית | אימייל | 8:00 עד 17:00 (שעון הודו-סין) |
| טורקית (טורקיה) | אימייל וטלפון | 7:00 עד 16:00 (שעון גריניץ'), שני עד שישי |
הערה: אם קיבלתם גישה ל-YouTube Premium דרך מינוי ל-Pixel Pass, תוכלו למצוא כאן מידע נוסף על ניהול החשבון.