Якщо у вас виникли проблеми з функціями підписки YouTube Premium, нижче наведено вказівки, як вирішувати найпоширеніші з них (зокрема пов’язані із завантаженням відео, показом реклами, призупиненим відтворенням тощо).
Нижче знайдіть свою проблему й натисніть відповідне посилання.
- Не вдається завантажити відео. Перегляньте поради щодо завантаження роликів на мобільний пристрій.
- Не вдається переглянути завантажене відео. Дізнайтесь, як вирішити проблеми з відтворенням завантажених роликів у режимі офлайн.
- Я бачу рекламу у відео на YouTube. Дізнайтесь, чому може з’являтися реклама та як вирішити цю проблему.
- Фонове відтворення не працює. Перегляньте поради щодо вирішення проблем із фоновим відтворенням.
- З’являється повідомлення про помилку. Дізнайтеся можливі причини цієї проблеми.
Поради та підказки
- Якщо у вас виникла одна з наведених вище проблем, надішліть відгук команді YouTube. Для цього натисніть фотографію профілю на YouTube і виберіть Надіслати відгук
.
- Щоб користуватися функціями підписки YouTube Premium, оформленої на пристрої iOS, увійдіть на YouTube за допомогою облікового запису, через який ви придбали підписку в iTunes.