Etapas para solucionar problemas comuns
Reiniciar o app YouTube ou o dispositivo
Verificar se a assinatura expirou
Confira se a assinatura do YouTube Premium expirou. No app YouTube, toque na sua foto de perfil 
Se você perdeu o acesso ao YouTube Premium recentemente e assinou o serviço novamente, levará algumas horas para que o conteúdo salvo fique disponível outra vez. Se você precisa assistir um vídeo imediatamente, toque em "Mais" e selecione Fazer o download novamente.
Tentar fazer login no YouTube Premium novamente
Verifique se você fez login com a Conta do Google associada à sua assinatura do YouTube Premium.
- Saia e faça login novamente na conta associada ao YouTube Premium.
- Verifique se você está vendo o logotipo do YouTube Premium (em vez do logotipo do YouTube).
Verificar a disponibilidade do YouTube Premium no seu país
Verificar suas configurações de reprodução em segundo plano
Atualizar o app YouTube
Verifique se você está usando a versão mais recente do app YouTube. Acesse a app store do seu dispositivo e veja se tem alguma atualização pendente dele.
Quando você restaura seu smartphone ou compra um novo, ele pode ficar com uma versão antiga do app YouTube. Versões abaixo de 12.0 são consideradas desatualizadas.
Verificar as configurações de dados móveis do seu dispositivo
Etapas adicionais que você pode testar
Verificar se algum outro app está tocando áudio
Verificar a intensidade da conexão de Internet
Verificar as configurações de notificação do seu dispositivo móvel
Confira se você não bloqueou todas as notificações do app YouTube nas configurações do seu dispositivo. Se você tiver bloqueado as notificações, o app YouTube não poderá ser executado corretamente e/ou acessar a Internet em segundo plano.
Se isso acontecer, reative as notificações do YouTube no sistema operacional. Para não receber as notificações, desative essa opção nas configurações do app YouTube.
Entrar em contato com o suporte e enviar feedback do produto
- Especifique se o som para assim que você sai do app ou se ele toca por algum tempo, mas depois para inesperadamente.
- Especifique as mensagens de erro mostradas quando você retorna ao app.
- Envie feedback no app.
- Também é possível enviar feedback no produto. Você não receberá uma resposta, mas seu feedback será compartilhado com as equipes de produtos do YouTube.
- Para fazer isso, selecione sua foto de perfil
.
- Marque a caixa "Logs do sistema". Isso vai nos ajudar a entender melhor o problema.
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