동영상 오프라인 저장 방법을 알아보고 아래 단계를 검토하여 문제를 해결하세요.
우선 YouTube 앱 또는 브라우저 창을 닫았다가 다시 실행합니다. 이 방법으로 문제가 해결되는 경우가 많이 있습니다. 그 다음으로는 기기를 다시 시작해 보세요.
새 기기에서 동영상 다시 오프라인 저장
최근 새 기기로 바꾼 경우 시청할 동영상을 다시 오프라인 저장해야 합니다. 동일한 계정으로 로그인하더라도 동영상이 새 기기로 옮겨지지는 않습니다. 동영상은 기기별로 오프라인 저장해야 합니다.
멤버십이 만료되지 않았는지 확인
YouTube Premium 멤버십이 만료되지 않았는지 확인하세요.
YouTube 앱에서 프로필 사진 
- 최근에 YouTube Premium을 이용하지 않다가 다시 구독할 경우, 재구독 후 몇 시간이 지나야 저장된 동영상이 표시됩니다.
- 동영상을 바로 시청해야 한다면 메뉴
를 탭한 후 오프라인 저장 재시도를 선택합니다.
- YouTube Premium 멤버십이 종료되면 오프라인 저장한 동영상을 더 이상 이용할 수 없게 됩니다. 오프라인 저장 동영상을 다시 이용하려면 Premium 멤버십에 가입하세요.
YouTube Premium에 로그인했는지 확인
YouTube Premium 멤버십과 연결된 Google 계정으로 로그인했는지 확인하세요.
- 로그아웃한 후 YouTube Premium과 연결된 계정으로 다시 로그인해 보세요.
- YouTube 로고가 아닌 YouTube Premium 로고가 표시되는지 확인하세요. YouTube 모바일 앱 또는 컴퓨터에서 앱 또는 브라우저의 왼쪽 상단에 YouTube Premium 로고가 표시되어야 합니다.
스마트 TV에서 YouTube를 사용 중인가요?
- TV에서 YouTube Premium 멤버십에 연결된 계정으로 로그인했는지 확인하세요.
- TV로 전송하는 경우 TV와 사용 중인 컴퓨터 또는 기기 모두에 로그인되어 있어야 합니다.
- Google Home을 사용하는 경우 올바른 계정으로 Google Home 앱에 로그인했는지 확인하세요.
지원 문의 및 제품 의견 제출
문제가 계속되면 지원팀에 문의해 주세요. 지원팀에 문의할 때는 다음 사항을 알려주세요.
- 오류 메시지가 표시되나요?
- 메시지가 어디에 표시됐으며 정확한 텍스트는 무엇인가요? 가능하다면 스크린샷을 포함해 주세요.
YouTube에 제품 의견 보내기
- 문제에 대한 의견을 제출할 수도 있습니다. 답장은 드리지 않지만 YouTube에서 해당 의견을 공유합니다.
- 제품에 대한 의견을 보내려면 YouTube에서 프로필 사진
을 선택하세요.
- '시스템 로그' 체크박스를 선택하면 문제를 파악하는 데 도움이 됩니다.
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