Nota: En este artículo, no se hace referencia a las insignias de verificación de canales. Si quieres obtener más información sobre estas insignias, consulta este artículo del Centro de Ayuda.
YouTube ofrece muchas herramientas y funciones para ayudarte a sacar el máximo partido de tu canal. La mayoría de los creadores tiene acceso a estas funciones, pero el uso de algunas de ellas requiere medidas de verificación adicionales. Gracias a estas medidas adicionales, los spammers, los estafadores y otros agentes perniciosos lo tienen más difícil para perjudicar a nuestra comunidad. Solo los propietarios principales de los canales pueden verificar su identidad para obtener acceso a funciones adicionales.
Acceder a las funciones intermedias
Completar la verificación por teléfono para obtener acceso
Si realizas la verificación por teléfono, podrás acceder a las funciones intermedias. Aquí puedes consultar cómo se accede a las funciones avanzadas.
- En un ordenador, inicia sesión en YouTube Studio.
- Haz clic en Configuración.
- Haz clic en Canal.
- Haz clic en Acceso a funciones
Funciones intermedias
Se te pedirá que escribas un número de teléfono. Recibirás un código de verificación a través de un SMS o de una llamada a ese número de teléfono.
Acceder a las funciones avanzadas
Las funciones avanzadas son un conjunto de funciones de YouTube entre las que se incluyen la posibilidad de fijar comentarios y aumentar los límites diarios de subida.
Para acceder a las funciones avanzadas, primero debes completar la verificación por teléfono. Después, puedes generar suficiente historial en tu canal o completar una verificación por documento de identificación o por vídeo como se indica a continuación.
Usar la verificación por teléfono y por documento de identificación o por vídeo
Completar la verificación por teléfono
- En un ordenador, inicia sesión en YouTube Studio.
- Haz clic en Configuración.
- Haz clic en Canal.
- Haz clic en Acceso a funciones
-
Se te pedirá que escribas un número de teléfono. Recibirás un código de verificación a través de un SMS o de una llamada de voz a ese número de teléfono.
Nota: Tu verificación por documento de identificación o por vídeo se suele eliminar unos meses después de que tu canal tenga suficiente historial, o al cabo de 2 años si no has usado funciones avanzadas.
Completar la verificación por documento de identificación
- Inicia sesión en YouTube Studio.
- Haz clic en Configuración.
- Haz clic en Canal.
- Selecciona Acceso a funciones
- Selecciona Usar tu ID y, a continuación, Recibir correo electrónico. Recibirás un correo de Google. También puedes escanear un código QR si lo prefieres.
- En el teléfono, abre el correo electrónico y toca Iniciar verificación.
- Lee la explicación de cómo usará y almacenará Google tu documento de identificación. Haz clic en Aceptar para continuar con el proceso de verificación.
- Sigue las instrucciones para hacer una foto de tu documento de identificación. Nota: Asegúrate de que la fecha de nacimiento que aparece en el documento coincide con la que figura en tu cuenta de Google.
- Selecciona Enviar. Una vez que lo recibamos, revisaremos tu documento de identificación. Este proceso suele tardar 24 horas.
Consulta más información sobre cómo se usan los datos de tu verificación por documento de identificación.
O
Completar la verificación por vídeo
- Inicia sesión en YouTube Studio.
- Selecciona Configuración
.
- Haz clic en Canal.
- Selecciona Acceso a funciones
- Selecciona Usar la verificación por vídeo y, a continuación, haz clic en Siguiente y en Recibir correo electrónico.
- Recibirás un correo de Google. También puedes escanear un código QR si lo prefieres.
- En el teléfono, abre el correo electrónico y toca Iniciar verificación.
- Sigue las indicaciones que aparecen en pantalla donde se te pide que realices determinadas acciones (por ejemplo, seguir un punto o girar la cabeza).
- Cuando el vídeo de verificación termine de subirse, lo revisaremos.
- La revisión suele tardar 24 horas. Recibirás un correo cuando se apruebe.
Consulta más información sobre cómo se usan los datos de tu verificación por vídeo.
Usar el historial del canal para obtener acceso
Para acceder a las funciones avanzadas a través del historial de tu canal, también tienes que completar la verificación por teléfono.
Completar la verificación por teléfono
- En un ordenador, inicia sesión en YouTube Studio.
- Haz clic en Configuración.
- Selecciona Canal.
- Haz clic en Acceso a funciones
- Se te pedirá que escribas un número de teléfono. Recibirás un código de verificación a través de un SMS o de una llamada de voz a ese número de teléfono.
Los datos del historial de tu canal se utilizan para determinar si tu contenido y tu actividad han seguido las Normas de la Comunidad de YouTube de forma regular.
El historial de tu canal es un registro de lo siguiente:
- Actividad del canal (como subidas de vídeos, emisiones en directo e interacciones con la audiencia).
- Datos personales relacionados con tu cuenta de Google.
- Cuándo y cómo se creó la cuenta.
- Frecuencia con la que se utiliza.
- Tu método para conectarte a los servicios de Google.
La mayoría de los canales activos generan un historial suficiente como para poder acceder directamente a las funciones avanzadas. Sin embargo, somos conscientes de que a veces nos equivocamos. Por eso, ofrecemos otras opciones de verificación para que puedas acceder más rápidamente a estas funciones.
Desarrollar y mantener el historial de tu canal
Las funciones avanzadas son un conjunto de funciones de YouTube entre las que se incluyen la posibilidad de fijar comentarios y aumentar los límites diarios de subida. Los creadores pueden acceder a las funciones avanzadas si siguen sistemáticamente las Normas de la Comunidad de YouTube y sus canales tienen suficiente historial. Si los canales no se ciñen a nuestras políticas, tardarán más tiempo en cumplir los requisitos para acceder a las funciones avanzadas, y los que ya disfruten de acceso a ellas podrían incluso perderlo.
A continuación, se incluyen ejemplos de acciones por las que se puede retrasar o restringir el acceso a las funciones avanzadas en un canal. Ten en cuenta que esta lista no es exhaustiva:
- Recibir una falta por incumplimiento de las Normas de la Comunidad
- Publicar el mismo contenido repetidamente en uno o varios canales o subir de forma reiterada contenido que no te pertenece y que no tenga fines educativos, documentales, científicos o artísticos (EDSA)
- Publicar de forma reiterada vídeos o comentarios inadecuados, peligrosos, que inciten al odio o sean violentos o de acoso
- Spam, estafas, uso de metadatos engañosos, denuncias imprecisas u otras prácticas engañosas
- Ciberacoso
- Suplantación de identidad
- Infringir nuestra política de protección de menores
- Mantener canales relacionados con otro canal que infrinja nuestras políticas (por ejemplo, un spammer o un estafador recurrente que tenga varios canales)
- Recibir faltas por infracción de derechos de autor
Recuperar el acceso a las funciones
Si se restringe tu acceso a las funciones avanzadas, recibirás un correo. Los canales pueden recuperar el acceso mejorando el historial de su canal o completando una verificación. Normalmente, los canales activos de forma regular que cumplen las Normas de la Comunidad de YouTube suelen regenerar el historial de su canal en un plazo de 2 meses.
Nota: La verificación por documento de identificación y por vídeo no están disponible para todos los creadores. En cualquier momento, puedes consultar en YouTube Studio si reúnes los requisitos para usar estas funciones, donde se te mostrarán los pasos que debes seguir para acceder a las funciones avanzadas.
Solucionar problemas
- Si aparece el mensaje "Esta cuenta no tiene acceso a funciones avanzadas de YouTube":
Significa que has iniciado sesión en una cuenta de la que no eres el propietario principal. Esto puede ocurrir cuando inicias sesión en una cuenta de marca o en una supervisada por tus padres. - Si aparece el mensaje "Comprueba tu navegador":
Quiere decir que tu navegador no es compatible. Asegúrate de actualizar tu dispositivo a la última versión del navegador y del sistema operativo. - Si aparece el mensaje "La verificación de identidad no funciona con la cámara de este teléfono":
Significa que tu cámara no es compatible. Para enviar tu documento de identificación, inicia sesión desde un teléfono que tenga una cámara trasera Full HD. - Si aparece el mensaje "Es posible que otra aplicación esté usando la cámara. Cierra las aplicaciones abiertas e inténtalo de nuevo.":
Significa que otra aplicación está usando la cámara. Debes cerrar todas las aplicaciones que tengas abiertas y volver a intentarlo.
Preguntas frecuentes
Cada año, YouTube cancela millones de canales por subir contenido y presentar comportamientos que infringen las normas establecidas. Muchos de esos canales los crean las mismas personas o grupos, que usan determinadas funciones o abusan de ellas para engañar a usuarios, creadores y anunciantes, estafarlos o aprovecharse de ellos. Verificar la identidad de los usuarios es una forma de luchar contra los casos de uso inadecuado, así como de determinar si han infringido nuestra política anteriormente y de restringir las solicitudes repetidas.
Número de teléfono
Si decides enviar un número de teléfono, lo usaremos para lo siguiente:
- Enviarte un código de verificación.
Verificación por documento de identificación
Cuando envíes un documento de identificación válido (como tu pasaporte o carné de conducir), lo usaremos para confirmar lo siguiente:
- Tu fecha de nacimiento
- Que tu documento de identificación esté vigente y sea válido
- Que tu canal no se haya suspendido anteriormente por infringir las políticas de YouTube
Además, contribuye a mejorar nuestros sistemas de verificación y a reforzar la protección contra fraudes y abusos.
Tu verificación por documento de identificación o por vídeo se eliminará automáticamente de tu cuenta de Google en un plazo de 2 años. Normalmente, se elimina unos meses después de que tu canal tenga suficiente historial o al cabo de 1 año si no has usado funciones avanzadas.Más información sobre cómo eliminar tus datos de verificación
Verificación por vídeo
La verificación por vídeo consiste en grabar un vídeo breve donde se vea el rostro de la persona. Este vídeo nos ayuda a verificar lo siguiente:
- Que eres una persona real
- Que tienes la edad suficiente para usar los servicios de Google
- Que tu canal no se haya suspendido por infringir las políticas de YouTube
Además, contribuye a mejorar nuestros sistemas de verificación y a reforzar la protección contra fraudes y abusos.
Tu verificación por documento de identificación o por vídeo se eliminará automáticamente de tu cuenta de Google en un plazo de 2 años. Normalmente, se elimina unos meses después de que tu canal tenga suficiente historial o al cabo de 1 año si no has usado funciones avanzadas. Más información sobre cómo eliminar tus datos de verificación
Conservación y eliminación de datos
Puedes eliminar la verificación por documento de identificación o por vídeo de tu cuenta de Google en cualquier momento. Ten en cuenta que, si la eliminas antes de tener suficiente historial en tu canal de YouTube, no podrás usar las funciones avanzadas, a menos que:
- Generes suficiente historial en tu canal de YouTube
O
- Vuelvas a completar la verificación por documento de identificación o por vídeo
Para evitar que algunas personas o grupos eludan las restricciones que imponemos creando otras cuentas, evaluamos si has infringido las políticas de YouTube previamente y restringimos las solicitudes repetidas. Google puede guardar los datos de tu documento de identificación, tu vídeo o tu reconocimiento facial durante un tiempo para proteger contra los abusos.
Estos datos se conservan durante un máximo de 3 años a partir del momento de tu última interacción con YouTube.
Si no quieres facilitar un documento de identificación ni realizar la verificación por vídeo para acceder a las funciones avanzadas, no tienes por qué hacerlo. Siempre puedes esperar hasta consolidar suficiente historial del canal. En cualquier caso, es probable que tu canal ya tenga suficiente historial cuando vayas a utilizar las funciones avanzadas.
Al utilizar nuestros servicios, nos estás confiando tu información. Como sabemos que se trata de una gran responsabilidad, nos esforzamos al máximo por protegerla y darte control sobre ella. La política de privacidad de Google también se aplica a tu información, al igual que a todos los productos y funciones que ofrecemos.
Nota: Nunca vendemos tu información personal a nadie.
Ya he completado la verificación. ¿Por qué se me pide que la haga de nuevo?
Para asegurarnos de que cumplimos prácticas responsables relacionadas con datos, tu verificación por vídeo o por documento de identificación se elimina automáticamente cuando tu canal tiene suficiente historial. También se puede eliminar si no usas las funciones avanzadas durante 1 año. Puedes eliminar la verificación por documento de identificación o por vídeo de tu cuenta de Google en cualquier momento.
Si se elimina tu verificación, deberás tener suficiente historial en tu canal o volver a enviar la verificación por documento de identificación o por vídeo para seguir usando las funciones avanzadas.
¿Cómo puedo eliminar mis datos de verificación?
- Inicia sesión en tu cuenta de Google.
- En la parte izquierda, haz clic en Información personal.
- Haz clic en Documento de identidad o en Verificación por vídeo.
- Haz clic en Eliminar
.
Los smartphones proporcionan el nivel de seguridad adicional que necesitamos para impedir que los spammers y los estafadores provoquen daños.
Deberías recibir el código inmediatamente. Si no es así, puedes solicitar uno nuevo. Comprueba que esta situación no se deba a uno de estos problemas habituales:
- El envío del mensaje de texto puede retrasarse. Es posible que haya retrasos si no tienes buena cobertura o si te encuentras en un sitio con mucha densidad de población. Si has esperado unos minutos y aún no has recibido el SMS, prueba la opción de la llamada de voz.
- Si ya has verificado dos canales con un mismo número de teléfono, debes utilizar otro número. Para evitar usos inadecuados, limitamos el número de canales que pueden estar asociados a cada número de teléfono.
- Algunos países o zonas y algunos operadores no admiten mensajes de texto de Google. La mayoría de los operadores de telefonía móvil admiten los mensajes de texto de Google. Si tu operador no los admite, puedes probar con la opción de la llamada de voz o usar otro número de teléfono.
Si la verificación se ha rechazado en el primer intento, te avisaremos por correo electrónico. Te recomendamos que sigas los consejos de dicho correo y compruebes que tu documento de identificación:
- Sea un carné de conducir, un pasaporte u otro documento de identificación válido.
- Esté vigente.
- Muestre claramente tu fecha de nacimiento.
- No muestre información privada que deba taparse.
Si la verificación se ha rechazado en el segundo intento, tendrás que esperar 30 días para volver a utilizar cualquiera de los dos métodos de verificación.
También puedes esperar y seguir desarrollando el historial de tu canal.
Mi verificación por vídeo se ha rechazado. ¿Qué puedo hacer?
Si la verificación se ha rechazado en el primer intento, te avisaremos por correo electrónico. Te recomendamos que sigas los consejos de dicho correo y te asegures de que:
- Sitúas el teléfono justo delante de tu cara, a la altura de los ojos.
- Estás en un espacio bien iluminado, con luz que no sea ni muy intensa ni muy tenue.
- Sigues las indicaciones que aparecen en pantalla donde se te pide que realices determinadas acciones (por ejemplo, seguir un punto o girar la cabeza).
- Eres la única persona que aparece en el vídeo.
- Estás conectado/a a una red Wi-Fi.
Si la verificación se ha rechazado en el segundo intento, tendrás que esperar 30 días para volver a utilizar cualquiera de los dos métodos de verificación. Si crees que tu verificación por vídeo debería haberse aprobado en el segundo intento, puedes enviar una apelación explicándonos por qué.
También puedes esperar y seguir desarrollando el historial de tu canal.
¿Por qué no veo la opción para completar la verificación por documento de identificación o por vídeo?
Si tienes una cuenta de marca:
Solo el propietario principal del canal podrá efectuar la verificación de identidad. Las funciones disponibles serán las correspondientes a su estado de verificación, y todos los usuarios del canal tendrán acceso a las mismas funciones que el propietario principal.
Si no tienes una cuenta de marca:
Solo el propietario del canal podrá efectuar la verificación de identidad. Las funciones disponibles serán las correspondientes a su estado de verificación, y todos los usuarios del canal tendrán acceso a las mismas funciones que el propietario.