雰囲気とサービスの姿勢がいい宿だけど… : 糸柳こやど ゆわ

彼氏と車での旅行で1泊。
定価よりも安いアンケート回答が必須いうプラン価格となってました。
3連休初日ということもあり1ヶ月前に貸切風呂と共に予約しました。
ネットで予約入れると翌日には電話でご連絡があり、
宿泊前日にはアレルギー等の問い合わせもあり
丁寧な対応に好感がもて期待が高まりました。

着いたとたんに駐車場を聞き、案内された駐車場が広すぎで
目安とかがなく何処にとめたらいいかわからず困りました(笑)。
中に入ると靴を脱ぎ、預かるサービス。
館内は畳敷きで素足で歩けます。
気になる方は部屋にある靴下を履いて歩けばいいようになっています。
正面には池があり喫煙ブースとなっているようです。

造りの良い和風？アジアン？なロビーのソファーセットに座って待つよう言われ、
宿帳など書くまでにちょっと間がありジュースのサービスが。
とても暑い日だったので嬉しかったです。
が、よくよく見ると隣のテーブルにはおしぼりが・・・。
うちらだけにはいただけなかったようで一貫性がないサービスにがっくり。
ま、忙しそうだったから仕方ないかと諦めました。

手続きが終わり、部屋へと案内される際に女性は浴衣がサービスで借りられるとご案内が。
大概別途料金なことが多いので、良心的ですよ～。

部屋は普通の旅館という感じで年季は入っているものの小奇麗で良かったです。
アンケートを書くと言う大義名分があったのであちこち開け閉めして見回りとかしてしまいました(笑)。
するとあんまり使っていないようなところは念入りには掃除されていないようです。
またクローゼットは建て付けが悪いらしく片側が閉まりにくい・・・。
これも年季があるのでご愛嬌と言う事で^^;

途中で買ったモモを部屋で食べようと思いつき果物ナイフをお願いすると
時間を置かずお皿やフォークと共に運んでくださいました。
こういった気遣いは嬉しいですね～。

食べるだけ食べいざ風呂に！となって部屋置きの浴衣をみるとヒョットコとオカメの柄・・・実に微妙です(笑)。
男性・女性の風呂は時間で交代となるシステムになっている大浴場へ向かい、
コンパクトな作りの脱衣所といろんなアメニティが置いてあり結構良かった。
シェービングフォームやヘアムース、ヘアスプレーまで置いてあったのには少しびっくりしました。

女性の方は露天がある方の時間帯で内風呂と露天早速入りました。
のぼせやすい私は露天が好きで長々と入っていたのですが・・・
ふと気づくと黒い海苔のような物体がたくさんぷかぷかと。
子供たちが直前まで泳いでいたせいかもしれませんが
何処からこの物体が？と思い周りを見渡したら湯船のへりにたくさん付いていました。
湯の成分なのか掃除がゆき届いていないのかが不明ですが少し気持ち悪くなったのは否めませんでした。

出ると無料の足裏マッサージ器と全身マッサージ器があり、
待ち合わせには飽きることなく待っていられます。

そんなこんなで夕飯の時間となり広間らしきところに4組のみのテーブル席。
詰め込まれた感は全くなくゆったりした気分でいただけます。
ボリュームたっぷりの食事を給仕して頂き
食事について質問させていただいたり
と楽しい時間となりました。
斬新なメニューや意外な組み合わせのメニューなど
すごく面白かったですよ。
個人的にはローストビーフのサラダ仕立てや塩味ほうとう鍋が気に入りました。
山ですが刺身もおいしく、冬瓜のふかひれ餡もすごくおいしかったです。

今度は楽しみな貸切風呂の時間です。
貸切風呂については到着時に説明がなかったのでその場まで行ったらフロントへお願いしますとのこと。
で、フロントに行くと「誰だよ予約取ったの」との声が聞こえ
1ヶ月前から予約していた貸切風呂が他のお客さんとブッキングしていたコトが判明。
さすがに文句を言ったところ
先に予約していなかった方のお風呂に入って、
出てきたらフロントに声をかけて貰えれば予約していた方のお風呂に入れるようにしますと言う事で納得しました。
予約していた時間が予約できる最終の時間ということでしたのでその後は空いてるとのこと。

最初に向かったのが火山。
赤い陶器製のお風呂で滑らかなお湯。
思ったよりも広くて50分間満喫しました。

出てきて次のお風呂へと思いフロントへ。
次の予約がないんなら早く入って片付けしてもらった方がいいもんね、と2人で考えてたのですが
風呂への案内途中に良く良く聞くとこの後も予約が入っているとのこと。
聞いていた話と違うのとまたブッキングして入れなかったかもしれない可能性があり
はあ？としか思えなくなりました。

風林の風呂はシンプルな感じで石造り？風。
こちらの方がゆったり感は低めです。
両方共にあったテレビを見ながらゆったりと入りました。
大浴場と違いこちらは清潔感があり良かったですよ。

ロビーを通ると麦茶のサービスがあり頂いて部屋へ帰り就寝。

翌朝、変えられているもうひとつのお風呂に。
こちらはこじんまりとして申し訳ないけど普通のお風呂かと。

量がたっぷりの和朝食でおなかいっぱいに。
牛乳などの飲み物と納豆・海苔はセルフサービスで別棚に置いてあります。
ご飯やお茶などは給仕してくれます。
コーヒーはロビーに備え付けのサービスで飲めますが
この場では飲めないのと他の暖かい飲み物が別注文でもないのが残念かな～。

ロビーに降りチェックアウトに。
するとフロントには一組のカップルが座りチェックアウト中。
しかも質問などをしているらしく一向にどく気配がなし。
ここのフロントは一般的なフロントとは違い長いテーブルが置いてあります。
二人が横並びに座ればいっぱいってサイズ。

しばらくソファに座って待っていましたがちょっと長すぎる待ちで
ひとつしかないフロントにも問題ありだなぁと。
部屋数は多くないのでこれで事足りるのかもしれませんが
チェックアウト時間は重なる場合が多いはずなので
すぐ近くのソファの方でも対応するとかの気遣いが欲しかったです。

で、だまっていないタイプなのでチェックアウトをしてもらえないかとダメモトで言ってみました。
したら声をかけたのが仲居さんもしていた人のため
逡巡して「ではソファで」と言うことになりました。
そんな話をしていた中にフロントにいた方が用が終わっていたので
結局フロントで精算を済ませましたが。

預けた靴を用意してもらい、
楊枝入れとキャンディーをお土産にいただきました。

全体的に
サービスについてはちょっとポイントずれている時があったり、
人によって説明やサービスに一貫性がないように見受けられました。
結構あちこち泊まった上での感想ですと
食事もいいし、風呂や造りも申し分ないです。
アットホーム感はありいいと思うのですが詰めが甘いというか
最低限でいいので一貫性のあるマニュアルが必要かなぁと思いました。

帰ってからメールと宿泊の内容見直ししたら・・・
館内説明で500円かかると説明を受けていた「嵐の湯」が
無料で試せたことが判明しました・・・。
やりたかったのでもうすごくガックリです。