Una experiencia horrible. Mencioné muchas veces que no necesitaba un seguro extra. Le mostré al representante lo que habíamos comprado. Se añadió un seguro adicional cuando estábamos agotados, el jet lag y no entendía lo que se estaba añadiendo ..¿Por qué no nos escuchó? Hablamos con la dirección pero si por supuesto se pusieron del lado del empleado. No vamos a tratar con Hertz de nuevo ni vamos a dar recomendaciones positivas para él
La recogida estaba bien. Me dieron un Chevy Tahoe viejo y usado después de decirme que no había otras opciones en el lote. Cuando salí a buscarlo, estaba literalmente sentado al lado de un modelo nuevo. Volví y dije que prefería el nuevo modelo. y me dejaron cambiar, funcionó al final pero muy molesto.
Sin sentido de urgencia en el mostrador de alquiler, el agente y el proceso eran lentos, una larga línea de espera, lo que no es ideal después de un largo día de viaje, conseguir equipaje, tomar un autobús de transporte al alquiler, etc.
Reserva dos horas para recoger tu coche. Fue un desastre absoluto en el aeropuerto de Denver. No salimos de allí hasta las 12:45.
Todo fue sencillo y eficiente: el servicio de transporte desde la terminal, la divertida sorpresa de poder elegir mi propio alquiler en el aparcamiento, la devolución superfácil... realmente fue excelente.
Esperar casi una hora por un coche reservado para que te digan que no tienen la clase de coche reservada. "¡Ese es el objetivo de la reserva!" Dos familias antes que nosotros esperando aún más tiempo con el mismo problema. Si vuelvo a volar a Denver, no alquilaré con Hertz.
