去量販店購物，聽說過有人帶相機的嗎？
在舉辦「日本週」期間，大潤發斥資百萬請來日本「白梅太鼓」表演團體，到每家賣場巡迴演出，店內陳列也刻意營造日本風情，讓消費者能買到彷彿只有到日本旅遊才能購買的商品。
而在澳洲週，大潤發則在店門口架起園遊會的帳棚，現場展示鴕鳥蛋的孵化過程，消費者除了可以看到小鴕鳥用腳踢破蛋殼的那一刻，還可看到在孵化箱裡跑來跑去的畫面，讓人搞不清楚自己究竟是在動物園還是量販店。
活動現場還真的有很多人在拍照！
大潤發的作法徹底改變了一般人對量販店的刻板印象，原來不是只有百貨公司和超市才有異國週，量販店的異國週規模更盛大，包裝更精緻，帶給顧客更多體驗。
從三年前開始，大潤發為了包裝每一季的明星商品，開始舉辦各式各樣的異國週大型促銷活動。過去他們曾在3月份舉辦澳洲週，強力促銷龍蝦；5月份的泰國週和7月份的美國週，則配合時令分別主打當季盛產水果榴槤和櫻桃；而10月份的日本週，明星商品則是帝王蟹。
引進異國文化
每次舉辦這種異國週的活動，大潤發除了用絕對競爭的價格主打明星商品，也一定引進該國的文化特色表演活動，讓消費者享有新奇的異國文化體驗，再配合免費試吃、試喝異國商品，加強和消費者的互動，甚至，送消費者到該國旅遊都成為抽獎的獎項之一。
以美國週為例，大潤發除了在賣場內集中陳列品項齊全的美國品牌、生鮮和家電商品，並邀請美國印地安原住民和啦啦隊到各店巡迴表演，消費者可以在賣場內喝到免費的西雅圖咖啡，還可以參加抽獎活動，有機會贏得美西、夏威夷的旅遊行程。
當時主打的明星商品——櫻桃銷售量，比前一年成長六成，也創下美國西北櫻桃有史以來第一次先配貨到台灣，再配貨去日本的紀錄。賣場裡的消費者幾乎人手一袋櫻桃，大潤發行銷企劃處經理王彤芳認為，雖然為了確保櫻桃價格是市場最低，而將毛利壓得非常低，但卻可以帶來客人和帶動店內其他商品的銷售。
為期兩個禮拜的美國週促銷活動，為大潤發帶來23億元的營業額，占整年營收的6％，而來客數在全年三十多個促銷檔期中，也排名前十名。
鏡頭轉到大潤發內湖二店的水產區。
從阿公阿嬤到幼稚園的小朋友，每個經過的人看到兩百多公斤重、造型圓嘟嘟的花蓮曼波魚，都忍不住上前去摸摸看，到底牠的皮有多厚？肉有多嫩？摸起來又是什麼感覺？
摸完以後覺得滿意的，就比出中意的部位和大小，告訴水產大師傅說，「好！我就要這一塊！」
曼波魚大翻身
只不過在前年，花蓮曼波魚平均一公斤只能賣25元左右，今年大潤發首度引進賣場販賣，在開發出魚皮和魚筋的附加價值，甚至用「食神料理秀」煮曼波魚給現場的消費者體驗其美味，現在花蓮曼波魚在賣場內，平均一公斤可以賣到二、三百元，價格整整漲了十倍以上。
強調以生鮮為賣點的大潤發，內湖二店的水產區看起來就像海產店，水族箱裡二、三十種活魚、螃蟹和蝦子游來游去，客人若要買，店員隨時抓起來現殺，由水產大師傅在後方的流理台馬上除去鱗片和內臟給你看，保證新鮮。
4月份大潤發首度舉辦台灣週，整合台灣農漁產品低價促銷，用曼波魚、虱目魚和台灣鯛做主打商品。
現場請來原住民歌舞和鳳陽花鼓表演，又推出米食饗宴和搗麻糬活動，抽獎再贈送農莊休閒之旅，看來，不是只有異國文化需要體驗，台灣商品也可以用同樣手法包裝。
王彤芳認為，大賣場適合採用體驗行銷是因為商品的涵蓋範圍廣，客層又非常多元，體驗行銷可以提供一個焦點，來建立買賣雙方的交集。
商品獨特+互動巧妙
不過，在運用這種行銷手法時顯然也必須要符合消費者的胃口，除了商品本身要有獨特性，需要消費者親身體驗之外，互動的方式也很重要。
比如去年澳洲週大潤發在店門口放置鴕鳥蛋孵化箱，就是因為當時有很多人在追蹤企鵝的孵化過程，而且這樣的活動可以吸引全家的顧客到店裡消費，就像日本週時Hello Kitty（凱蒂貓）的表演也吸引了很多家長帶著小朋友來大潤發觀賞一樣。
或許體驗行銷的戲法人人會變，只不過巧妙各有不同。唯有長期經營，和消費者建立深層互動，才能讓消費者的「體驗」轉化為實際購買行為。
