Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Što je softverska podrška?
Postprodajnu pomoć vodi programer softvera ili agent obučen za rješavanje problema sa softverom. On radi na ažuriranjima i ispravlja programske greške. To je radno mjesto ili usluga koja pomaže korisnicima (kupcima, zaposlenicima) neke ustanove. Također, to je i kontaktna točka, odnosno softversko rješenje koje korisnik koristi za rješavanje problema ili prijavu pogreške. Taj je koncept najčešće moguće susresti u informacijskim sustavima i informacijsko-komunikacijskim tehnologijama.
Frequently Asked Questions
Što je softverska podrška?
Softverska podrška je postprodajna pomoć kojom se bavi programer softvera ili agent koji je član tima za korisničku podršku. To je kontaktna točka između korisnika i tvrtke koja nudi tehničko rješenje. Pomaže u rješavanju softverskih problema.
Je li softverska podrška važna?
Softverska podrška vrlo je važna jer agenti daju odgovore na pitanja vezana za probleme softverske podrške, te pružaju ažuriranja i ispravljaju programske pogreške. To je ključno rješenje koje pruža podršku u smislu učinkovite upotrebe.
Pruža li LiveAgent softversku podršku?
LiveAgent pruža softversku podršku, tako da možete brzo naučiti kako riješiti problem ili saznati više o ažuriranju softvera.
Ako ste završili s čitanjem o softverskoj podršci, možda vas zanima kako pretpostavljeni softver pomoćne službe može unaprijediti vašu korisničku podršku. Otkrijte što je pretpostavljeni softver pomoćne službe i kako on može poboljšati učinkovitost vašeg tima.
Saznajte više o alatima za korisničku podršku koji su ključni za pružanje izvrsne usluge. Ovi alati pomažu u bržem rješavanju upita korisnika i povećavaju njihovo zadovoljstvo.
Ako vas zanima oprema potrebna za vođenje help deska, pročitajte članak o help desk opremi. Otkrijte koja je oprema ključna za uspješno funkcioniranje help desk centra i koliko može koštati postavljanje novog centra.
Za dublje razumijevanje razlike između korisničke podrške i korisničkog servisa, posjetite stranicu o korisničkoj podršci. Naučite zašto je korisnička podrška važna i koji su najbolji kanali za komunikaciju s korisnicima.
Ako želite unaprijediti odgovaranje na česta pitanja vezana za proizvode i usluge, pogledajte vodič za odgovaranje na pitanja vezana za proizvod/uslugu. Otkrijte predloške koji vam mogu pomoći u pružanju brzih i učinkovitih odgovora korisnicima.
Discover the power of LiveAgent's Web Helpdesk, a comprehensive ticket management technology that enhances customer service with over 180 features and 40 integrations. Enjoy a 7/30-day free trial and experience seamless management of hardware, software, and user feedback—all from your web browser. Join leading companies in delivering exceptional customer support with LiveAgent's award-winning platform.
Otkrijte kako uslužni softver može unaprijediti vašu korisničku podršku i automatizirati procese, štedeći vrijeme i resurse. Bez obzira na industriju, saznajte kako odabrati pravi alat za vašu tvrtku i poboljšajte odnose s klijentima te povećajte zadovoljstvo zaposlenika. Posjetite nas za besplatno isprobavanje i podignite vašu korisničku službu na novu razinu!
Saznajte sve o CRM softveru koji pomaže u upravljanju poslovnim odnosima, pohrani podataka o klijentima, praćenju potencijalnih kupaca i automatizaciji. Odaberite pravi CRM za svoju tvrtku, osposobite zaposlenike i povećajte zadovoljstvo kupaca. Isprobajte LiveAgent besplatno i unaprijedite svoju korisničku podršku već danas!
Saznajte sve o HTML-u, najpoznatijem jeziku za stvaranje web stranica i aplikacija. Naučite osnovne elemente HTML-a i kako ga koristiti s CSS-om i JavaScriptom. Isprobajte besplatno HTML uređivanje uz LiveAgent softver te saznajte više o ostalim korisničkim uslugama. Pridružite se najboljima i unaprijedite svoje web iskustvo!
