B a l a n c i n gH i g hT e c h&H i g hT o u c h : 7Wa y s t oN u r t u r e S t u d e n t / T e a c h e r R e l a t i o n s h i p s i na nO n l i n eC l a s s r o o m

A b s t r a c t
T o d a y s c o l l e g es t u d e n t s a r eme mb e r s o f a t e c hs a v v y g e n e r a t i o nt h a t t h r i v e s i na 2 4 / 7 o n l i n ee n v i r o n me n t . S ow h y a r ed r o p o u t r a t e s s i g n i c a n t l y h i g h e r f o r o n l i n es t u d e n t s c o mp a r e dt ot h o s ew h o a t t e n dt r a d i t i o n a l c l a s s e s o nc a mp u s ? T h i s p o s t e r p r o p o s e s t h a t s t u d e n t s s u c c e e di no n l i n ec l a s s e s w h e n i n s t r u c t o r s b a l a n c e h i g ht e c h w i t h h i g ht o u c h . T h i s me a n s t h a t i n a d d i t i o nt ot e a c h i n ga n dd i s c u s s i n g c o u r s et o p i c s , i n s t r u c t o r s g e t i nt o u c h w i t hs t u d e n t s a s u n i q u ei n d i v i d u a l s . T h e s e h i g ht o u c h p r o f e s s o r s a c t a s me n t o r s , g i v es t u d e n t s c h o i c e s , a n d o e r c a r e e r a d v i c e . B y f o l l o w i n gt h e p o s t e r s s e v e ns t r a t e g i e s , i n s t r u c t o r s c r e a t ea s e n s eo f b e l o n g i n g , b u i l d i d e n t i t y , a n di mp r o v ec l a s s c a ma r a d e r i e . Wh e ns t u d e n t s f e e l p r o f e s s o r s k n o wt h e ma n dc a r ea b o u t t h e i r o n l i n ee x p e r i e n c e , d r o p o u t r a t e s a r el o w e r , c l a s s s a t i s f a c t i o ni s h i g h e r , a n ds t u d e n t s f e e l mo r ep r e p a r e dt ob e s u c c e s s f u l i nt h e i r f u t u r ec a r e e r s .

I n s t r u c t i o n a l S t r a t e g i e s
1 .G e t t oK n o wS t u d e n t s L e a r na b o u t t h e i r c a r e e r i n t e r e s t s a n dw h a t t h e y d of o r f u n . Wh e np o s s i b l e , s e n da l i n k t oa na r t i c l e , b o o k r e v i e wo r v i d e ot h a t y o ut h i n k mi g h t i n t e r e s t t h e m. S t u d e n t s w i l l b ea w a r et h a t y o uk n o wt h e m. T h e y w i l l a p p r e c i a t et h a t y o u v ema d ea ne o r t t ot a i l o r t h ec l a s s t ot h e i r i n t e r e s t s . E x a mp l e : H a v es t u d e n t s i n t r o d u c et h e ms e l v e s i n1 4 0c h a r a c t e r s l i k ea t w e e t a n di n c l u d ea p h o t o . B e n e t : S t u d e n t s h a v et h ec h a n c et ob ec r e a t i v ea nds h a p et h ew a y t h e y p r e s e n t t h e ms e l v e s . Me s s a g e s a r eb r i e f s oi t i s e a s y f o r e v e r y o n et or e a de a c ho t h e r s me s s a g e s a n dc o mme n t . P a l l o a n dP r a t t ( 2 0 0 3 ) b e l i e v e s t h a t f e e l i n g s o f i s o l a t i o na r en o t t h ei n h e r e n t r e s u l t o f t h e[ o n l i n el e a r n i n g ] . . . P h y s i c a l i s o l a t i o nc a nb eo v e r c o meb y f o c u s i n gmo r eo ns o c i a l i n t e r a c t i o n s 2 . G i v eS t u d e n t s C h o i c e s Wh e np o s s i b l e , p r o v i d es t ud e n t s w i t ha c h o i c eo f d i s c u s s i o nq u e s t i o n s o r a s s i g n me n t s . B e n e t : S t u d e n t s e n j o y c u s t o mi z i n ga s s i g n me n t s . I t g i v e s t h e ma s e n s eo f c o n t r o l a n dh e l p s t h ei n s t r u c t o r i d e n t i f y a s t u d e n t s i n t e r e s t s . T h i s w i l l r e s u l t i nmo r ee e c t i v eme n t o r i n ga s t h ec l a s s p r o g r e s s e s . 3 . C o mme n dE x c e p t i o n a l S t u d e n t s G i v ea w e l l d e s e r v e dc o mp l i me n t a n da l w a y s u s et h es t u d e n t s n a mei ny o u r c o mme n t s . R e f e r t op a s t a s s i g n me n t s o r p a r t i c i p a t i o nt oa c k n o w l e d g es t u d e n t i mp r o v e me n t o v e r t i me . Wh e ns t u d e n t s s u b mi t e x t r a a r t i c l e s , r e l a t e dc a r t o o n s , o r r e l e v a n t v i d e o s p o s t t h e mf o r t h ee n t i r ec l a s s t oe n j o y . T o po t h ew e e k w i t h S t u d e n t D i s c u s s i o nH i g h l i g h t s t h a t p u t t h eb e s t e x a mp l e s o r f u n n i e s t c o mme n t s i nt h es p o t l i g h t . B e n e t : S t u d e n t s f e e l r e c o g n i z e da n dv a l u e da s i n d i v i d u a l s . T h e y s e et h a t e x t r a e o r t i s n o t i c e d . A s t h ew e e k s g ob y , mo r es t u d e n t s w a n t t ob ei nt h es p o t l i g h t . T h er e s u l t : c l a s s c a ma r a d e r i eg r o w s a n de v e r y o n ei s e n r i c h e db y s t u d e n t c o n t r i b u t i o n s . 4 . P e r s o n a l i z eC o u r s eC o n t e n t Wi t h i nt h el e c t u r ec o n t e n t , t a l k a b o u t p e r s o n a l e x p e r i e n c e s t oi l l u s t r a t ea p o i n t f r o mc l a s s . R e v e a l v u l n e r a b i l i t i e s . T e l l a s t o r y a b o u t a na w k w a r dmo me n t o r p a i n f u l l e s s o ni ny o u r c a r e e r . B e n e t : P e r s o n a l s t o r i e s h e l pc r e a t ea s e n s eo f i n t i ma c y a n dma k ec l a s s c o n t e n t c o mea l i v e . T h e y g i v es t u d e n t s a ne x c l u s i v el o o k i n t ot h e r e a l w o r l d a v i e wo n l y y o uc a no e r . P l u s , w h e ns t u d e n t s s e ep r o f e s s o r s a s h u ma nb e i n g s w i t hs t r u g g l e s a n d a w s , t h e y a r emo r el i k e l y t oo p e nu pa n dr e v e a l t h e i r o w nv u l n e r a b i l i t i e s . 5 . E n r i c hC o u r s eC o n t e n t T h eg o a l h e r ei s t op r o v i d er e l i e f f r o mc o mp l e x c o u r s ema t e r i a l b y a d d i n ga f e ws u r p r i s e s . F o r e x a mp l e , t h r o wi na r a n d o mt r i v i a q u e s t i o n , p o s t a no p i n i o np o l l , p r o v i d ea l i n k t oa f u n n y c o mi c t h a t r e l a t e s , e t c . E x a mp l e : A t t h ee n do f a l o n gd i s c u s s i o nt h r e a d , I r a n d o ml y a s k e ds t u d e n t s t oe ma i l mea ma g i c w o r do f t h ew e e k t h a t a p p e a r e di ns o me t h i n gt h e y r e a di nt h ec o u r s e . S l o w l y t h ema g i c w o r d s s t a r t e dt oc o mei na n dI ma d et h e mh o n o r a r y me mb e r s o f t h eMa g i c Wo r dC l u b . O v e r t h ec o mi n gw e e k s I s w i t c h e dw h e r es t u d e n t s w o u l d n dmy n o t e a b o u t t h ema g i c w o r d . I t w a s i n t r i g u i n gh o wmo r es t u d e n t s c a u g h t o nt ot h eg a meo v e r t i me a n dh o ws o men e v e r d i d ! E x c l u s i v eme mb e r s o f t h eMa g i c Wo r dC l u ba l l h a do n et h i n gi nc o mmo n t h e y s c o r e dh i g h e r o nq u i z z e s a n da s s i g n me n t s . B e n e t : S t u d e n t s a r ea w a r et h a t a r e a l p e r s o ni s t e a c h i n gt h ec l a s s n o t a r o b o t i c t e x t b o o k . T h e y r e c o g n i z et h a t y o uc a r ee n o u g ha b o u t t h e mt ot r y t oma k et h ec l a s s f u n . 6 . P e r s o n a l i z eA s s i g n me n t F e e d b a c k S w i t c ht h i n g s u p . O c c a s i o n a l l y , r e c o r dp e r s o n a l i z e dv i d e of e e d b a c k a b o u t a s t u d e n t s p a p e r . Y o u r v o i c ea n dg e s t u r e s a l w a y s a d da p e r s o n a l t o u c h . I t s t h ec l o s e s t t h i n gt oh a v i n ga c u po f c o e ei ny o u r o c e . B e n e t : S t u d e n t s s a y i t i s r e f r e s h i n gt os e ea v i d e oc r i t i q u e . T h e y l e a r na l o t f r o mt h es u b t l en u a n c e s o f y o u r v o i c ea n dy o u r f a c i a l e x p r e s s i o n s . Mu r r a y ( 2 0 0 1 ) n d s t h a t c o mmu n i c a t i o ni s e v e nmo r ei mp o r t a n t t h a np r o g r a mc o n t e n t . Ma r t z , e t a l . ( 2 0 0 4 ) a l s o n d s t h a t p r o mp t a n dp e r s o n a l i z e dc o mmu n i c a t i o n s w i t ht h ef a c u l t y h a v ea s i g n i c a n t i mp a c t o ns t u d e n t s a t i s f a c t i o n . 7 . Me n t o r S t u d e n t s H i g hT o u c h p r o f e s s o r s d e l i v e r mo r et h a nj u s t l i v e l y c o u r s ec o n t e n t . T h e y a r er e a d y t os u g g e s t t h en e x t s t e p a n df o r e a c hs t u d e n t i t s d i e r e n t . E x a mp l e : 1 ) I d e n t i f y s t u d e n t i n t e r e s t s a n dma t c ht h e mt ou p c o mi n gc o u r s e s . S e n ds t u d e n t s t h ec o u r s en u mb e r a n dd e s c r i p t i o n . 2 ) R e c o mme n dmi n o r s a n dc e r t i c a t ep r o g r a ms t o e x p a n da s t u d e n t s s k i l l s e t a n di n c r e a s ema r k e t a b i l i t y . 3 ) Ma t c ha s t u d e n t s i n t e r e s t s t oj o bt i t l e s a n dc a r e e r d e s c r i p t i o n s . S e n ds t u d e n t s i n f o r ma t i o na n da s k t h e mf o r f e e d b a c k . 4 ) C r e a t ea s s i g n me n t s t h a t r e q u i r es t u d e n t s t os t u d y j o bp o s t i n g s a n db e c o mek n o w l e d g e a b l ea b o u t t h er e q u i r e me n t s f o r v a r i o u s c a r e e r s . B e n e t : Wh e np r o f e s s o r s t a k et h et i met ok n o wt h e i r s t u d e n t s , t h e y c a nh e l pt h e mu n d e r s t a n dh o wt h e y t i n t ot h e b i gp i c t u r e me a n i n ga ma j o r a n da p r o f e s s i o n . T h e y c a na l s op o i n t o u t t h er i g h t s t e p s t oh e l pt h e m a c h i e v et h e i r g o a l s . As e n s eo f b e l o n g i n ga s a s t u d e n t , w h e t h e r t r a d i t i o n a l o r d i s t a n c el e a r n e r , h a s b e e ns h o w nt ob ea ni mp o r t a n t a s p e c t i nr e t e n t i o n , a n dr e s p o n s i v e n e s s t os t u d e n t s n e e d s i s a l a r g e d e t e r mi n a n t i na s t u d e n t f e e l i n gl i k et h e y a r ep a r t o f a c o u r s eo r a ni n s t i t u t i o n ( H i l l , 2 0 1 0 ) . F o r t h e r s t t i me , ma n y s t u d e n t s f e e l a s e n s eo f b e l o n g i n g , i d e n t i t y , a n df o c u s . T h e y b e c o memo r ee x c i t e da b o u t t h e i r ma j o r a n dc a nn o wi ma g i n et h e ms e l v e s w o r k i n gi na c a r e e r t h e y l o v e . T h ep o w e r o f a v o t eo f c o n d e n c ea n dg o o da d v i c ef r o ma c a r i n gme n t o r n o t o n l y b u i l d s r e t e n t i o n i t i s t h ef u e l f o r a l i f e t i meo f s a t i s f a c t i o na n ds u c c e s s .

R e s u l t s
Wo u l db a l a n c i n gh i g h t e c hl e a r n i n gw i t hmo r ep e r s o n a l , h i g ht o u c h t e a c h i n ga p p r o a c hh e l p ? R e t e n t i o n C o l l e a g u e s s a i dt oe x p e c t a h i g hn u mb e r o f s t u d e n t s t od r o po u t o f a no n l i n ec o u r s e . T h er e a s o n s v a r i e d . S o mes a i do n l i n es t u d e n t s l a c k d i s c i p l i n ea n ds e l f mo t i v a t i o n . T h e y s a i dma n y s t u d e n t s c a n t h a n d l et h ef r e e d o mo f n o t h a v i n gt os h o wu pf o r c l a s s a t a s p e c i c t i me . O na v e r a g e , o f t h es t u d e n t s w h oa r er e g i s t e r e df o r a We b s t e r U n i v e r s i t y o n l i n ec o u r s ea s o f t h e r s t d a y o f t h et e r m, h i s t o r i c a l l y 1 9 %w i l l e i t h e r d r o po r w i t h d r a w . * I t s h o u l db ek n o w nt h a t t h e n a t i o n a l a v e r a g ed r o pr a t ef o r o n l i n ec o u r s e s i s mu c hh i g h e r a t 3 5 4 0 %a c c o r d i n gt ov a r i o u s s t u d i e s w h i c ho f t e nh a v ed i e r e n t u n i t s o f me a s u r e me n t ( T e r r y , 2 0 0 1 ) . T h e r ed o e s n o t y e t a p p e a r t ob ea n y s t a n d a r d i z e dn a t i o n a l r e t e n t i o nr a t en u mb e r s a v a i l a b l e( Mu r r a y , 2 0 0 1 ) . T h o u g hi mp l e me n t i n gt h e s es t r a t e g i e s o v e r 4t e r ms o f A D V T1 9 4 0 ( o n eo f w h i c hh a s b e e nt a u g h t b y a c o l l e a g u ew h o mI h a v es h a r e dt h e s t r a t e g i e s ) , w eh a v ee x p e r i e n c e do n l y 2d r o p s f r o mo u r 6 4s t u d e n t s . * O n l i n ee n r o l l me n t d a t a c a p t u r e df r o m We b s t e r U n i v e r s i t y d u r i n g 2 0 1 2 2 0 1 3a c a d e mi c y e a r . R e c r u i t me n t S i n c et h i s c l a s s a t t r a c t s s t u d e n t s w i t hu n d e c l a r e dma j o r s a s w e l l a s f r e s h ma na n ds o p h o mo r e s w i t ha l o wn u mb e r o f c r e d i t s , t h i s c l a s s i s c o n s i d e r e da r e c r u i t me n t t o o l f o r t h ea dma j o r a n dS c h o o l o f C o mmu n i c a t i o n s i ng e n e r a l . C o u r s ec o n t e n t i s e mb e d d e dw i t h i n f o r ma t i o na n dl i n k s t or e l a t e dc l a s s e s o f i n t e r e s t i nt h eS O C . F i n a l l y , i t s i mp o r t a n t t on o t e , t h e h i g ht o u c h s t r a t e g i e s l e dt o : T h r e eo n l i n es t u d e n t s w h ow e r en o t a d v i s e e s o r a dma j o r s r e q u e s t e df o r f a c e t o f a c e me e t i n g s w i t hmeo nc a mp u s t ot a l k a b o u t t h ea d v e r t i s i n gp r o g r a m. S e v e r a l s t u d e n t s e ma i l e dt oa s k f o l l o w u pq u e s t i o n s a b o u t s u g g e s t e da d v e r t i s i n gc o u r s e s , o u r i n t e r n s h i pp r o g r a m, t h e Ma r k e t i n gC o mmu n i c a t i o n s C l u bo r S t u d y A b r o a d . A p p r o x i ma t e l y o n e f o u r t ho f t h es t u d e n t s w e r es e c o n ds e me s t e r j u n i o r s o r s e n i o r s w i t hs i g n i c a n t c r e d i t h o u r s i nt h e i r ma j o r s , t h u s n o t l i k e l y t oc h a n g ema j o r s .

C o n t a c t
S a l l y H o w a l d
A s s o c i a t eP r o f e s s o r ,
A d v e r t i s i n g / Ma r k e t i n gC o mmu n i c a t i o n s

S c h o o l o f C o mmu n i c a t i o n s p . 3 1 4 2 4 6 8 6 2 9 e . s h o w a l d @ w e b s t e r . e d u

C o n t i n u e dR e s e a r c h
Mo r ef o r ma l r e s e a r c hi s p l a n n e dt os t u d y t h ei mp a c t o f h i g ht o u c h t e a c h i n gt e c h n i q u e s i na h i g h t e c hl e a r n i n ge n v i r o n me n t d u r i n gmy s a b b a t i c a l , S p r i n g2 0 1 5 .

R e f e r e n c e s
1 . H i l l , C . ( 2 0 1 0 ) . E i g h t s u g g e s t i o n s t oh e l py o ug e t y o u r r e t e n t i o na c t t o g e t h e r n o w . I nS t r a t e g i e s f o r i n c r e a s i n go n l i n es t u d e n t r e t e n t i o na n d s a t i s f a c t i o n( F a c u l t y F o c u s S p e c i a l R e p o r t ) . R e t r i e v e df r o m h t t p : / / w w w . g a s t o n . e d u / d o c s / S t r a t e g i e s _ F o r _ I n c r e a s i n g _ O n l i n e _ S t u d e n t _ R e t e n t i o n . p d f 2 . Ma r t z , W. B . , R e d d y , V . K . , &S a n g e r ma n o , K . ( 2 0 0 4 ) . L o o k i n gf o r I n d i c a t o r s o f S u c c e s s f o r D i s t a n c eE d u c a t i o n . I nC . H o w a r d , K . S c h e n k &R . D i s c e n z a ( E d s . ) , D i s t a n c el e a r n i n ga n du n i v e r s i t y e e c t i v e n e s s : c h a n g i n ge d u c a t i o np a r a d i g ms f o r o n l i n el e a r n i n g . H e r s h e y , P A : I n f o r ma t i o nS c i e n c eP u b . 3 . Mu r r a y , B . ( 2 0 0 1 ) . Wh a t ma k e s s t u d e n t s s t a y ? C o n c e r no v e r q u i t t e r s h a s o n l i n ep r o g r a ms s t e p p i n gu pr e t e n t i o ns t r a t e g i e s . e L e a r n i n g Ma g a z i n e . A C MP u b l i c a t i o n . 4 . P a l l o , R . M. , &P r a t t , K . ( 2 0 0 3 ) . T h ev i r t u a l s t u d e n t : a p r o l ea n d g u i d et ow o r k i n gw i t ho n l i n el e a r n e r s ( 1 s t e d . ) . S a nF r a n c i s c o : J o s s e y B a s s . 5 . T e r r y , N . ( 2 0 0 1 ) . A s s e s s i n ge n r o l l me n t a n da t t r i t i o nr a t e s f o r t h eo n l i n e MB A . T . H . E . J o u r n a l , 2 8 ( 7 ) , 6 4 6 8 .

L e a r n i n gC o n t e x t
A D V T1 9 4 0 : I n t r o d u c t i o nt oMa r k e t i n gC o mmu n i c a t i o n s w a s t h ef i r s t o n l i n ec o u r s ed e v e l o p e df o r We b s t e r U n i v e r s i t y s u n d e r g r a d u a t eA d v e r t i s i n g / Ma r k e t i n gC o mmu n i c a t i o n s p r o g r a m. I t w a s d e s i g n e dt ob et h eg a t e w a y t oa c a r e e r i na d v e r t i s i n g . F o r t h i s r e a s o n , i t w a s e s s e n t i a l p r o v i d ea ne n g a g i n gl e a r n i n ge x p e r i e n c ef o r t h eo n l i n es t u d e n t s .T o k i c k s t a r t s t u d e n t i n t e r e s t i na d v e r t i s i n g , t h ec o u r s eh a dt ob ee x p e r i e n t i a l , f r e s h , a n df u n a s w e l l a s c o v e r a l l t h et e r ms a n dt h e o r i e s t h a t a r et h ef o u n d a t i o no f t h ema j o r . O n eo f t h ei n n o v a t i v es c e n a r i o s i nt h ec o u r s ew a s t oc o n n e c t s t u d e n t s w i t ha r e a l c l i e n t . S t u d e n t s v i e w e d1 6o r i g i n a l v i d e oc l i p s o f a S t . L o u i s s ma l l b u s i n e s s o w n e r w h ow a s c o n s i d e r i n g p u r c h a s i n gs o mea d v e r t i s i n g . T h ec o u r s ea l s oi n c l u d e do t h e r i n t e r a c t i v ec o n t e n t s u c ha s g a me s , q u i z z e s , r o l ep l a y s , a n da d v e r t i s i n gs l i d e s h o w s .