I’m…

PENGAJIAN PERNIAGAAN

Saya yakin saya boleh

10.0 KEUSAHAWANAN
10.1 SKOP KEUSAHAWANAN
a) Mentakrifkan usahawan dan keusahawanan
Takrif usahawan
• Manusia yang mengenalpasti dan merebut peluang, berani mengambil risiko
seterusnyamengambil inisiatif bagi memulakan perniagaan atauusaha teroka baharu, dengan
mengurus sumber-sumber (factor pengeluaran) dan menambah nilai kepada sumber-sumber
tersebut bagi mendapatkan keuntungan.
Takrif keusahawanan
• Satu proses merebut peluang perniagaan di dalam situasi yang berisiko.Melibatkan perubahan,
revolusi, perpindahan dan pengenalan pendekatan baharu.

b) Membezakan antara usahawan, peniaga dan pengurus

Dimensi Usahawan Peniaga Pengurus
Definisi Manusia yang mengenalpasti Menjalankan aktiviti Seorang yang bekerja dan
dan merebut peluang, berani perniagaan untuk menguruskan sumber-sumber
mengambil risiko seterusnya mendapa keuntungan organisasi bagi pihak lain sama
mengambil inisiatif bagi bagi saran diri sendiri ada untuk organisasi awam atau
memulakan perniagaan atau dan keluarga. swasta.
usaha teroka baharu, dengan Individu yang dilantik oleh
mengurus sumber-sumber syarikat untuk menjalankan
(faktor pengeluaran) dan fungsi pengurusan dalam
menambah nilai kepada syarikat tersebut.
sumber-sumber tersebut bagi
mendapatkan keuntungan.
Objektf Memenuhi impian dan Hanya menjalankan Menurut arahan pihak atasan
pencapaian diri melalui aktiviti jual beli bagi mengembangkan organisasi
kebebasan mencari peluang barangan untuk dan menginginkan kenaikan
perniagaan atau mencipta mendapatkan pangkat , ganjaran dan kuasa.
produk yang dapat keuntungan sahaja.
memanfaatkan masyarakat di
samping mendaptkan
keuntungan.
Pengambilan Mengambil risiko sederhana Mengambil risiko yang Berhati-hati dengan risiko
risiko dan terhitung rendah kerana takut dipersalahkan dan
dipecat.
Pengurusan dan Kaedah pengurusan yang Kaedah pengurusan
kepimpinan cekap, sistematik dan terkini yang statik dan
serta mempunyai gaya mempunyai tahap
kepimpinan yang tinggi. kepimpinan yang
rendah.

Menggembleng Berupaya menggemblengkan Menggemblengkan Berupaya menggemblengkan

sumber sumber secara kreatif dan sumber untuk sumber secara berkhemah
inovatif bagi perkembangan penerusan berdasarkan perbelanjaan yang
perniagaan perniagaan. telah ditetapkan oleh syarikat.
Orientasi Sentiasa mencari, melihat dan Sukar Sentiasa mencari, melihat dan
terhadap merebut peluang yang ada mengemblengkan merebut peluang yang ada
peluang untuk mengembangkan perniagaan kerana untuk mengembangkan kerjaya
perniagaannya. tidak berupaya untuk seperti kenaikan pangkat.
mengenalpasti
peluang perniagaan.
Orientasi Mempunyai orientasi jangka Respon terhadap Respon terhadap rancangan
terhadap masa masa terhadap matlamat yang rancangan jangka jangka pendek yang
agak panjang iaitu antara 5 pendek yang bermatlamat untuk memenuhi
hingga 10 tahun untuk bermatlamat untuk rancangan syarikat yang telah
mengembangkan perniagaaan memenuhi kuota dan ditetapkan oleh pihak atasan
 bajet berdasarkan
mingguan dan
bulanan.
Kecenderungan Penglibatan sepenuhnya Lebih bertindak keatas Lebih kepada penyeliaan dan
bertindak terhadap aktiviti dan operasi usaha pengambilan delegasi kerja.
perniagaan yang dijalankan untung sahaja
Kemahiran dan Mempunyai kelebihan dari Tidak memerlukan Mempunyai kelulusan akdemik
kelulusan segi pengurusan dn kemahiran kelulusan akademik. yang profesional terutama
perniagaan dalam bidang pengurusan
khususnya kemahiran teknikal.
Nilai kendiri Mempunyai ciri-ciri Ciri-ciri pada diri adalah
keusahawanan. berdasarkan matlamat
organisasi.
Focus utama Focus utama terhadap Focus utama terhadap
perancangan yang dibuat perancangan yang
sendiri di samping memberi ditetapkan oleh pihak
tumpuan terhadap permintaan atasan.
pasaran (masyarakat dan
perubahan teknologi)

a) Menjelaskan peranan usahawan dalam masyarakat usahawan secara mikro dan makro
Sudut Mikro
• Menyumbangkan idea dan pembaharuan
• Merancang dan melaksanakan perancangan strategik
• Menggembleng faktor-faktor pengeluaran
• Mengurus, mengeluar dan mengedar barangan ke pasaran
• Menangani kekaburan dan ketidakpastian atau sebarang risiko kegagalan
Sudut Makro
• Mewujudkan peluang pekerjaan
• Meningkat taraf hidup rakyat
• Membangunkan industry sokongan
• Mempelbagaikan barangan di pasaran
• Menggunakan sumber tempatan dengan cekap
• Menjadi ‘role model’ dalam masyarakat
• Menjalankan tanggungjjawab sosial
10.2 Teori Keusahawanan
a) Menerangkan teori-teori keusahawanan mengikut pendekatan ekonomi, pendekatan psikologi dan
pendekatan sosiologi
Pendekatan Ekonomi
• Bagi seorang usahawan kosnya (nilai atau perolehan) ialah keuntungan.
• Keuntungan adalah harga yang dibayar kerana risiko yang diambil oleh seseorang usahawann.
Pendekatan Psikologi
• Sifat keusahawanan dikaiitkan dengan gelagat diri yang lebih cenderung kepada fokus dalaman
(kejayaan dicapai adalah hasil kekuatan dan keupayaan diri bukannya kerana faktor nasib).
• Ini termasuklah sifat-sifat peribadi seperti tekun, usaha, inovatif, kreatif dan semangat yang
berterusan.
Pendekatan Sosiologi

• Usahawan bagi pengkaji sosial ialah seorang oportunis yang pandai mengambil peluang dan
kesempatan daripada persekitaran.
• Seorang usahawan adalah orang yang pandai bergaul, mempengaruhi masyarakat untuk
meyakinkan mereka bahawa apa yang usahawan itu bawa adalah mempunyai kepentingan
ramai.
 b) Mengaitkan teori tersebut dengan pelopornya

Pelopor Teori Sosiologi Intipati Teori

Max Weber(1958) • Elemen agama sebagai asas kejayaan usahawan yang ketika itu merujuk
kejayaan golongan protestant di dalam ekonomi adalah disebabkan olehetika
agama protestant
Everett Hagen(1962) • Usahawan wujud di kalangan kumpulan yang tidak berpuasa hati dalam
masyarakat.
• Rasa tidak puas hati timbul kerana layanan atau tekanan yang mereka terima
dan mendorong mereka untuk berusaha mengatasi kepincangan ini.
Gibb dan Ritchie(1962) • Peranan sosialisasi dalam memberi anjakan ke arah melahirkan usahawan-
usahawan baharu.
• Terdapat interaksi atau tindak balas di antara individu-individu yang belum
berniaga dengan suasana di alam perniagaan.
Shapero & Sokol(1982) • Shapero dan sokol mengaikan keadaan sosial dan dua faktor yang
mempengaruhi seseorang meembuat keputusan untuk menjadi usahawan, iaitu
faktor dorongan keusahawanan dan faktor situasi.
Pelopor Teori Ekonomi Intipati Teori
Richard Cantillon(1725) • Usahawan sebagai individu yang untuk memikul risiko dan amat berbeza
daripada yang hanya menawar modal dengan mengharapkan pulangan tetap.
Adam Smith (1776) • Usahawansebagai individu yang membentuk organisasi untuk tujuan komersial.
Jean Babtiste Say(1830) • Usahawan ialah pengusaha (organizer) bagi sesebuah firma perniagaan dan
usahawan memainkan peeranan yang sangat penting dalam proses pengeluaran
dan pengedaran.
John Struat Mill (1848) • Usahawan dianggap sebagai faktor pengeluaran yang keepat dalam teori
ekonomi.
Carl Menger (1871) • Usahawan dianggap sebagaiagen ekonomi yang mengubah sumber menjadi
barangan dan perkhidmatan yang berguna dan membawa kepada
perkembangan perusahaan
Joseph A. Schumpeter(1934) • Inovasi sebagai intipati keusahawanan
• Usahawan sebagai seorang pergubahsuai atau ‘innovator’ tidak akan
membiarkan system ekonomi berada di dalam suasana yang beku.
• Usahawan juga memajukan teknologi yang belum pernah dicuba.
Carl Menger (1871) • Usahawan dianggap sebagaiagen ekonomi yang mengubah sumber menjadi
barangan dan perkhidmatan yang berguna dan membawa kepada
perkembangan perusahaan
Alfren Marshall(1946) • Uasahawan berkembangan melalui proses evolusi iaitu hayat sesebuah
perniagaan dari peringkat awal hinggah terus luput dari pasaran.
Isreal Kirzner (1973) • Usahawan berperanan sebagai orang tengah atau arbitrageur iaitu segala
peluang yang dilihatnya akan diambil kesempatan sepenuhnya
Pelopor Teori Psikologi Intipati Teori
Davin Mcclelland(1961) • Individu-individu yang mempunyai kehendak pencapaian yang tinggi merupakan
Teori Kehendak Pada golongan yang lebih ssuka mengambil tanggungjawab kee arah meencapai
Pencapaian sesuatu matlamat dengan usaha sendiri.
(merupakan cadang daripada • Usahawan juga melakukan pengambil risiko sederhana bertepatan dengan
model baka) kemahiran yang ada padanya.
De Vries Dalam ‘Dollinger’(1995) • Usahawan merupakan induvidu yang semasa kecilnya tidak berpeluang untuk
Model Psikodinamik mendapatkan kemudahan-kemudahan tertentu menyebabkan merakan
memberontak dengan mencari satu alternative baru bagi mengubah kehidupan
mereka supaya lebih terjamin.
10.3 Ciri-Ciri Usahawan Berjaya
a) Menerangkan sifat-sifat peribadi usahawan Berjaya

Sifat Peribadi Huraian

Inisiatif yang tinggi • Mempunyai semangat atau tabiat untuk melaksanakan tanggunngjawab tanpa
diarah atau dipaksa
• Dinamis dalam membuat sebarang keputusan dengan mengambilkira semua faktor
dalaman dan luaran organisasi serta pihak yang berkepentingan dengannya.
Kreatif • Membuat penilaian dan pertimbangan terhadap risiko, ini kerana risiko yang
terhitung akan menjamin pulangan yang selamat
Berani mengambil risiko • Mempunyai banyak idea, panjang akal dan berupaya menghasilkan produk baharu
dan canggih serta unik.
Inovatif • Sentiasa ingin membuat pembaharuan
Dorongan kearah • Mempunyai semangat dan keupayaan untuk maju
kejayaan
fokus kearah kejayaan • Kepercayaan seseorang individu terrhadap kebolehan dirinya tanpa dipengaruhi
oleh faktor-faktor luaran.
Lokus kawalan dalaman • Mempunyai lokus kawalan dalaman yang tinggi adalah orang yang yakin keputusan
yang dibuatnya itu merupakan keputusan yang terbaik untuk kepentingan semua
pihak.
Dapat melihat dan • Dapat meramal dan menganalisis peluang yang boleh membawa keuntungan.
mengambil peluang
Optimistic • Sentiasa berfikiran positif terhhadap tindakan yang akan diambil.
Berorientasikan matlamat • Merancang dan menetapkan segala maklumat.
dan wawasan
Kebolehan membuat • Dinamis dalam membuat sebarang keputusan dengan mengambilkira semua faktor
keputusan dalaman dan luaran organisasi serta pihak yang berkepentingan dengannya.

c) Mengaitkan sifat-sifat usahawan dengan tokoh-tokoh usahawan semasa

Sifat Peribadi Tokoh-tokoh Usahawan Semasa

Inisiatif yang tinggi Tan Sri Dato’ Sri (Dr) The Hong Piow.
• Walaupun hidup miskin ketika zaman kanak-kanak, beliau akhirnya Berjaya membuka
bank sendiri yang kini diiktiraf sebagai antara bank dan syarikat terbaik di rantau Asia iaitu
public bank.
Berani mengambil Tan Sri Syed Mokhtar Al-Bukhari.
risiko • Membeli Johor Port melalui tender pada RM330 juta
• Melalui Johor Port Sdn.Bhd. beliau menjayakan projek Pelabuhan Tanjung Pelepas.
• Beliau Berjaya mempopularkan pelabuhan tersebut sehingga dapat meyakinkan dua buah
syarikat perkapalan antarabangsa, iaitu Maersk Sealand dari Denmark dan Evergreen
Marine dari Taiwan supaya berpindah dari Pelabuhan Singapura ke Pelabuhan Tanjung
Pelepas.
Kreatif Michael Dell
• Usahawan pertama mmemperkenalkan pembelian komputer secara talian terus dengan
menggunakan talian internet kepada pengguna.
Inovatif Muhammad Yunus
• Seorang usahawan dan ahli perniagaan sosial di Bangladesh telah mewujud dan
melaksanakan sebuah perkongsianladang yang dinamakan New Era Three Share Farm
yang mendorong petani mendapatkan keuntungan melalui kerjasama dengan penduduk
kampung dan pinjaman dari Bank Negara Bangladesh.
• Berteraskan pendapat bahawa pinjaman untuk bekerja sendiri adalah hak kemanusian
yang asas, beliau menubuhkan Bank Grameen untuk membantu lebih ramai orang miskin
untuk bekerja menjana pendapatan sendiri.
Dorongan ke arah Tan Sri Lim Goh Tong
kejayaan
 • Dapat menyiapkan projek Genting Highlandsdengan jayanya walaupun pada peringkat
awal projek ini amat mencabar kerana menghadapi pelbagai kekangan seperti modal dan
sebagainya.
Lokus kawalan Tun Daim Zainuddin
dalaman • Menegaskan bahawa sesiapa pun akan berjaya sekiranya sentiasa memberikan yang
terbaik dalam apa jua usaha dan berpegang kepada integrity peribadi yang tinggi.
Dapat melihat dan T Ananda Krishnan
mengambil peluang • Dapat merebut peluang dalam industry telekomunikasi Maxis dan penyiaran Astro.
• Beliau memiliki system satelit Malaysia yang pertama.
Optimistic Harsukhlal Maganlal Kamdar
• Membuka sebuah kedai Kamdar di Jalan Chow Kit dan sebuah lagi di Globe Silk Store pada
tahun 1980an walaupun sebelum itu mereka telah menutup perniagaan di jalan TAR
ekoran kegawatan ekonomi pada tahun 1977.
Berorientasikan Dato’ Tan Chin Nam
matlamat dan • Beliau selalu mengatakan “saya berdagang dan membina. Itulah yang dapat saya lakukan
wawasan dengan terbaik.
• Beliau telah membina Mid Valley City, projek mega yang terdiri daripada 8.78 juta kaki per
segi ruangan untuk disewa dan boleh menempatkan 16,000 kenderaan.

Kebolehan Tan Sri Dr Jeffrey Cheah.

membuat • Berjaya mempertahan perniagaannya dengan mengharungi tiga tempoh kemelesetan
keputusan ekonomi
• Membuat keputusan menukar bidang perniagaan syarikat bermula daripada
melommbong bijih timah kepada melombong kuari dan pasir.
• Beliau sekali lagi beralih arah ke sektor pembbangunan hartanah, pelaburan hartanah,
pembuatan, perhotelan dan perniagaan berkaitan hiburan.
• Hasil kepelbagaian itu, beliau Berjaya menubuhkan Sunway City Berhad, Sunway
Construction Berhad dan Sunway Building Technology Berhad.

d) Menjelaskan ciri-ciri orang yang elektif berdasarkan Stephen Cover (Tujuh Tabii Orang Berjaya)
1. Bersikap proaktif
• Seseorang yang proaktif ialah individu yang mempunyai inisiatif dan tanggungjawab untuk
menyebabkan sesuatu itu berlaku.

2. Berorientasikan maklumat
• Bermula dengan mengingat matlamat bermakna pemahaman jelas tentang destinasi yang dituju.

3. Lakukan perkara utama dahulu

• Mengutaakan perkara yang penting dahulu.

4. Berfikiran “menang-menang”
• Rangka pemikiran dan perasaan yang sentiasa mencari faedah bersama dalam semua interaksi
manusia.
• Persetujuan atau penyelesaian untuk kepentingan bersama dan kepuasan bersama.

5. Cuba memahami dahulu, dan kemudian cuba untuk difahami

• Menggunakan pendengaran empati iaitu mendengar dengan tujuan untuk memahami
• Mencuba untuk memahami memerlukan timbang rasa manakala mencuba difahami memerlukan
keberanian yang tinggi.

6. Bersinergi
• Intipati sinergi adalah menghargai kelainnan dan perbezaan.
• Pemikiran “menang-menang” menjadi prasyarat untuk proses komunikasi sinergistik.
• Manusia bekerjasama secara kreatif untuk menghasilkan penyelesaian atau alternative baharu.
 7. Tajamkan “gergaji”
• Proses memperbaharui empat dimensikan sifat semula jadi seseorang individu iaitu jasmani, emosi,
rohani dan intelek.
• kejayaan seimbang melibatkan kesimbangan dimensi sifat manusia merangkumi intelek, rohani,
emosi, dan jasmani
• intelek harus ditingkatkan, emosi memerlukan kestabilan, rohani perlu menghampiri diri dengan
tuhan, dan fizikal memerlukan kecemerlangan kesihatan.

e) Menerangkan faktor kejayaan seimbang

Intelek
• Berhubung dengan minda atau mental manusia
• Bagi meningkatkan kemahiran intelek, seseorang itu hendaklah menganalisis, menulis, membentang,
berbincang, dan berkomunikasi.
Emosi
• Emosi merupakan perkara dalaman individu.
• Melibatkan perubahan psikologi seperti gembira, sabar, syukur, tabah, tenang, marah, meradang,
kecewa, sedih, dan sebagainya.
Rohani
• Aspek dalaman yang berkaitan dengan jiwa.
• Bagi mendapatkan keseimbangan rohani, seseorang individu itu hendaklah mendekatkan diri kepada
tuhan dan melakukan ibadah-ibadah yang dituntut oleh agama.
• Menyemai nilai-nilai murni dan sifat-sifat terouji dalam diri seseorang.
Jasmani
• Aspek fizikal yang merujuk kepada jasad atau tubuh badan.
• Melibatkan penjagaan kesihatan, pengalaman pemakanan seimbang, senaman, istirahat dan lain-lain.

10.4 MENCARI MENGEMBANG DAN MEREALISASIKAN IDEA PERNIAGAAN

Menjelaskan Sumber Yang Boleh Member Idea
1. Pelanggan

• Merupakan pengguna kepada kelauran yang dihasiolkan oleh pengeluar.

• Idea dan pendapat mereka tentang sesuatu produk atau perkhidmatan contohnya tentang produk
yang tiada dalam pasaran.
• Usahawan boleh menjalankan soal selidik, temu ramah dan pemerhatian terhadap pelanggan bagi
mengetahui cita rasa mereka.
• Usahawan juga perlu sentiasa peka kepada perubahan citarasa, keperluan dan kehendak pelanggan.

2. Produk sedia ada

• Usahawan akan menganalisa produk sedia ada di pasaran dengan menukarkan corak pembungkusan,
reka bentuk, kualiti yang lebih baik dan sebagainya.
• Pembaharuan terhadap produk sedia ada akan menambahkan fungsi produk.
• Contohnya, syarikat-syarikat pembuat kereta dan telefon bimbit sering muncul dengan model-model
baru.

3. Syarikat sedia ada

• Perniagaan yang dimiliki oleh orang lain yang mendapat pasaran secara meluas
• Usahawan boleh mendapat idea untuk memulakan perniagaannya dengan mengaplikasikan atau
meniru selepas mengkaji kekuatan dan kelemahan syarikat tersebut.
• Usahawan juga boleh mendapati idea dari teknologi baharu yang digunakan oleh syarikat sedia ada
atau mengubahsuai teknologi tersebut mengikut kesesuaian syarikatnya nanti.

4. Saluran pengedaran
• Terdiri daripada pemborong, agen dan peruncit.
• Mereka mmembantu sesuatu keluaran diedarkan daripada pengeluar pengguna akhir.
 • Mereka mengedar pelbagai barang dan jenama, mendapatkan idea terbaharu untuk perniagaan dan
membuat perbandingan terhadap pelbagai produk dan maklumbalas dariapada pengguna.

5. Paten
• Merupakan hakcipta yang dilindungi oleh undang-undang daripada ditiru atau dicetak. Paten ini
boleh dijual kepada pengusaha yang ingin
• Mengeluarkan keluaran tersebut secara sah.
• Hak mengeluarkan barangan atau perkhidmatan yang diterima oleh syarikat yang membolehkan
syarikat memiliki kelebihan persaingan.

6. Dasar kerajaan
• Merangkumi aspek peraturan dan undang-undang yang dilaksanakan oleh kerajaan dan juga
sebarang bentuk perancangan kerajaan mengikut sector seperti pertanian, pelancongan,
perindustrian, pendidikan dan sebagainya.
• Beberapa contoh dasar kerajaan seperti galakan pelancongan, galakan industri desa, homestay,
kursus persediaan sebelum bersara, proses pengeraman (incubator), konsep paying, skim bantuan
dan pinjaman, tabung-tabung kerajaan, dan juga kempen-kempen seperti ‘ belilah barangan
Malaysia”, “ satu rumah satu komputer” dan lain-lain.

7. Penyelidikan dan pembangunan

• Dijalankan oleh tenaga pakar atau badan tertentu yang dipertangggugjawab oleh kerajaan atau
badan yang ditubuhkan oleh syarikat itu sendiri.
• Hasil penemuan R&D boleh menghasilkan produk yang dapat memenuhi keperluan semasa
pengguna.

8. Profesianal dan jururunding

• Golongan pakar dalam satu-satu bidang seperti kewangan, pemasaran, perundangan dan lain-lain.
• Usahawan mendapat idea perniagaan sama ada untuk mengatasi masalah atau membangunkan
perniagaan mellalui cadangan, nasihat dan bimbingan pakar.

MENJELASKAN KAEDAH MENJANA DAN MENGEMBANGKAN IDEA

1. Soal selidik
• Satu instrument yang digunakan apabila usahawan membuat tinjauan.
• Soal selidik ialah kaedah penyelidikan pasaran yang dijalan oleh usahawan dengan mengemukakan
soalan-soalan dalam borang kaji selidik untuk dilengkapkan oleh pelanggan.
• Responden akan ditanya beberapa soalan dan jawapan mereka akan dirumuskan oleh pengkaji.

2. Sumbangan saran (Brainstorming)

• Satu teknik perbincangan ynag kreatif untuk menjana seberapa banyak idea daripada sesuatu
kumpulan dalam masa yang terkawal.
• Seorang ketua kumpulan akan mengendalikan sesi sumbang saran.
• Peserta berperanan secara aktif dan bebas menyumbangkan idea.
• Idea-idea yang dijana semasa sesi sumbang saran perlu disaring dan dianalisis selepas sesi tersebut
tamat.

Antara panduan mengendalikan sumbang saran:

• Suasana yang kondusif.
• Sebarang bentuk kritikan tidak dibenarkan.
• Bebas menyumbang seberapa banyak idea.
• Semua idea diterima
• Semua idea dicatat
• Penilaian dibuat selepas selesai sesi sumbang saran.

3. Pemerhatian
• Proses meneliti situasi atau kejadian secara kritikal seperti tingkahlaku, cara melaksanakan sesuatu,
keadaan persekitaran dan sebagainya.
 • Idea untuk menubuhkan urus niaga yang baharu mungkin terhasil daripada pemerhatian terhadap
keperluan diri sendiri atau orang—orang di sekeliling kita.

4. Kumpulan fokus
• Melibatkan sekumpulan orang yang dipilih untuk berkongsi pendapat dan perasaan, sikap dan idea
tentang perkara tertentu.
• Hasil daripada perbincangan kumpulan itu akan dijadikan input untuk menjana idea atau
menyelesaikan masalah.
• Moderator akan memfokuskan perbincangan dengan menggunakan kaedah langsung dan tidak
langsung.
• Seorang moderator akan mengemukakan soalan-soalan mudah kepada peserta untuk mendapatkan
tinndak balas.
• Ahli kumpulan boleh memberi komen terhadap cadangan atau pun pendapat yang dikemukakan

MEMBINCANGAKAN PROSES MEREALISASIKAN IDEA

Proses merealisasikan idea:
1. Idea
• Idea dijana, dikumpul dan disenaraikan.
• Sumber utama idea termasuk sumber dalaman (r&d) dan sumber luuaran seperti pelanggan, pesaing,
pengedar, pembekal dan lain-lain.

2. Menapis idea
• Idea-idea yang menjanjikan kejayaan dikenalpasti dan idea-idea yang kurang praktikal digugurkan.
• Kaedah penilaian yang digunakan pada peringkat ini ialah senarai semakan penilaian sistematik
pasaran yang mana setiap idea produk baru dinyatakan dalam bentuk nilai utamanya, merit dan
faedah-faedah.

3. Membina konsep
• Penerangan idea secara terperinci daripada perspektif pelanggan.
• Bertujuan memberikan kefahaman kepada bakal pelanggan tentang kualiti terbaik dan ciri-ciri produk
tersebut.
• Untuk mengukur penerimaan pengguna, temuduga dengan responden terpilih dijalankan yang mana
mereka didedahkan dengan kenyataan yang menggambarkan ciri-ciri dan sifat fizikal idea produk.
• Konsep idea yang terbaik dan mendapat perhatian ramai akan dipilih.

4. Menguji konsep
• Menguji konsep produk baru dengan kumpulan sasaran pengguna untuk mengetahui konsep produk
yang mana paling menarik kepada bakal pengguna.
• Konsep yang dibina itu perlu diuji sama ada melalui perbincangan dengan pihak-pihak berkuasa atau
perunding.

5. Membuat rancangan perniagaan

• Sekiranya idea tersebut mempunyai asas yang baik, satu rancangan perniagaan perlu ditulis sebagai
memperincikan idea yang hendak direalisasikan.

6. Membina fizikal (prototaip)

• Selepas idea melepasi semua peringkat itu barulah dibina fizikal atau prototaipnya.

7. Mengkomersialkan
• Peringkat terakhir dalam proses perancangan dan pembangunan produk.
• Melibatkan penghasilan produk untuk dijual di pasaran
10.5 MEMULAKAN DAN MENJALANKAN PERNIAGAAN
10.5.1 Kaedah memulakan perniagaan

a) Membincangkan kaedah memulakan sesebuah perniagaan, iaitu memulakan sendiri, mengambil ahli
perniagaan sedia ada. Francais, dan pakatan strategic (pelesenan, kontrak pengeluaran, dan usahasama)

1. Memulakan sendiri
• Menubuhkan sendiri satu perniagaan baharu dengan usaha mendaftarkan, mencari lokasi dan membuka
perniagaan bermula pada peringkat awal lagi.

Kelebihan:
• Peluang merealisasikan idea sendiri kepada realiti.
• Kebebasan membuat keputusan dan perubahan kepada perniagaan.
• Peluang memanfaatkan kepakaran, pengalaman dan minat.
• Berpeluang untuk memilih lokasi dan kemudahan fizikal.
• Berpeluang membina imej dan reputasi.

Kelemahan:
• Perlu lebih tumpuan dan pengorbanan dari aspek kewangan, masa dan tenaga..
• Sukar mendapat pinjaman kerana tiada rekod perniagaan lepas, tiada bukti prestasi, dan mungkin tiada
harta sebagai cagaran.
• Tiada keuntungan di awal perniagaan, memulakan beberapa tahun untuk memperoleh keuntungan.
• Risiko perniagaan tinggi dari segi mendapatkan pelenggan dan gagal bersaing dengan perniagaan yang
sudah lama beroperasi.

2. Mengambil alih perniagaan sedia ada

• Membeli perniagaan orang lain, menjadi rakan kongsi atau mewarisi perniagaan keluarga.

Kelebihan :
• Pekerja mahir sedia ada
• Perniagaan yang telah teguh dan mantap – nama telah dikenali, system pemasaran dan pengurusan yang
telah teruji, telah ada hubungan yang baik dengan pembekal dan pihak bank.
• Pasaran sedia ada – telah ada pelenggan.
• Lokasi yang straegik.

Kelemahan:
• Menanggung beban kewangan kerana perniagaan yang diambilahli mungkin sedang mengalami
keruggian.
• Reputasi dan rekod yang buruk kerana kemungkinan pemilik asal menjual perniagaan tersebut berpunca
dari masalah urusniaga tidak jujur yang menimbulkan kemarahan pembekal, pelenggan dan sebagainya.
• Pekerja lama mungkin berpindah ke organisasi lain apabila berlaku pertukaran pihak pengurusan.
• Pekerja sedia ada mungkin tidak sesuai dengan perubahan yang hendak dilakukan dan memberi masalah
kepada pemilik baharu.
• Peralatan dan kelengkapan usang.
• Penilaian terlebih nilai – penilaian perniagaan yang hendak di beli tidak dengan teliti menyebabkan
pemilik yang baharu membayar dengan harga yang tinggi.

3. Francais
• Satu bentuk perniagaan di mana francaisor memberi kebenaran, hak atau keistimewaan seperti nama
perniagaan dan cop dagangan kepada individu atau syarikat tertentu (francaisi) untuk menjalankan
perniagaan mengikut peraturan dan tatacara yang telah ditetapkan oleh francaisor. Sebagai balasan
francaisi dikehendaki membayar sejumlah royalty dan yuran-yuran lain.
Jenis-jenis francais :
i. Francais berformat
ii. Francais pengilangan (product Manufacturing Licensing)
iii. Francais jenama / bertanda dagangan (trademark / Brand Name Licence)
iv. Francais pengedaran (Dealership / Distributorship Franchaise
v. Francais Penganjur (Promoter)

Kebaikan :
• Kaedah yang telah terbukti berkesan dan Berjaya
• Mempunyai kaedah dan system latihan yang khusus
• Reputasi yang telah sedia diketahui / perniagaan telah popular
• Sokongan kewangan
• Risiko yang rendah
• Faedah ekonomi bidangan dari segi pengiklanan, promosi, pembelian peralatan dan bahan mentah secara
pukal.

Kelemahan :
• Mengurangkan kebebasan francaisi kerana tertakluk kepada pelbagai peraturan dan kaedah operasi yang
telah ditetapkan.
• Perlu menjadi usahawan sepenuh masa dan memberikan tumpuan sepenuhnya kepada perniagaan.
• Tiada identity tersendiri.
• Risiko kejatuhan seluruh rangkaian.
• Kesukaran bila berlaku krisis.
• Menanggung kos royalty dan yuran yang tinggi
• Produk dan saiz pasaran yang terhad
4 Pakatan strategic (strategic alliance)
• Satu kerjasama antara dua atau lebih syarikat atau unit-unit perniagaan bagi mencapai objektif masing-
masing secara bersama. Dalam pasaran baharu, pakatan strategic membenarkan sesorang usahawan
untuk mendapatkan kelebihan kompetetif menerusi akses kepada sumber-sumber rakan pakatan,
termasuk juga pasaran, teknologi, modal dan manusia.

Jenis-jenis pakatan starategik:

Pelesenan:
• Pelesenan adalah persetujuhan iaitu sesebuah syarikat utama atau pemegang lessen (licensor) memberi
hak-hak tertentu kepada sesebuah syarikat atau penerima lessen (licensee) di Negara lain atau pasaran
berbeza dengan syarikat utama untuk menghasilkan dan / atau menjual produk syarikat berlesen
tersebut.
• Syarikat licensor akan mendapat ganjaran dalam bentuk yuran dan royalty hasil jualan produk untuk
kepakaran teknikal yang diberikan kepada syarikat licensee.

Kebaikan:
• Syarikat tersebut menggunakan modal yang rendah dan dan mudah memasuki pasaran antarabangsa
terutamanya dalam Negara yang tidak mengamalkan ekonomi bebas.
• royalti dari pembaberian lesen ini adalah dijamin dan berjangka. Syarikat tempatan akan mendapat
manfaat daripada pembangunan produk tanpa melibatkan perlanjaan penyelidikan.
• kadar riiko perniagaan yang memberi lesen adalah rendah kerana kilang dan pihak pengurus tidak perlu
mengawal selia syarikat berkenaan.

Keburukan:
• Syarikat penerima lesen mungkin hilang minat untuk memperbaharui kantrak jika syarikat pemberi lesen
tiada inovasi dan teknologi baharu.
 • Untuk menarik minat syarikat asing menjadi penerima lesen, syarikat pemberi lesen perlu mempunyai
teknologi yang unit, hak cipta tersendiri dan jenama yang mampu menarik perhatian pengguna
antarabangsa.
• Pemberi lesen juga tidak mempunyai kawalan terhadap syarikat penerima lesen dari segi pengeluaran dan
pemasaran.

Kontrak pengeluaran:
• Sesuatu syarikat pengeluaran akan membenarkan sesebuah syarikat tempatan untuk mengeluarkan produk
itu berdasarkan kontrak atau perjanjian yang ditandatangani oleh kedua-dua pihak.
• Syarikat pengeluar akan mengenakan bayaran yang berlandaskan bilangan atau saiz peneluaran yang
dikeluaran yang dikeluarkan oleh syarikat tempatan yang dilantik itu.
• Syarikat pengeluar asal akan membekalkan komponen,bahan, acuan atau arahan pengeluaran terperinci
kepada syarikat pengeluar tempatan di Negara asing.
• Aktiviti pemasaran dan jualan adalah tanggujawab syarikat tempatan yang dilantik itu.

Kebaikan:
• Syarikat yang memberi kontrak dapat mengeluar dan memasarkan produk di pasaran asing tanpa
dikenakan cukai eksport dan import.
• Penerima kontrak lebih mengetahui tentang pasaran tempatan dan dapat membuat keputusan yang lebih
tepat dan cepat.
• Syarikat pengeluar perpeluang membeli pengeluar tempatan atau membentuk perkonsian pada masa
akan datang

Keburukan:
• Jika penerima kontrak sangat Berjaya, pemberi kontrak tidak dapat menikmati keuntungan sepenuhnya,
sebaliknya ai hanya menerima royalty sahaja.
• Pemberi kontrak hilang kawalan ke atas proses pengeluaran kerana jarak yang jauh.
• Apabila kontrak tamat, penerima kontrak mungkin boleh menjadi pesaing kepada pemberi kontrak
kerana penerima kontrak telah mempunyai kepakaran dan teknologi.
• Penerima kontrak terpaksa membayar royalty yang tinggi sepanjang tempoh kontrak, dan ini
mengerangkan keutungan.

Usahasama;
• Usaha perkongsian atau gabungan antara dua firma atau lebih dalam urusan peniagaan.
• Gabungan ini melibatkan firma antarabangsa dengan firma tempatan atau dua buah firma antarabangsa.
• Kesemua pihak yang terlibat akan menyumbang modal.
• Kawalan dan kepunyai entity perniagaan itun akan dikongsi bersama.
Kebaikan:
• Syarikat ini dapat memahami keadaan pasaran tempatan, keperluan dan peraturan kerajaan tempatan.
• Berpeluang mendapat keupayaan pengeluaran pengeluran dan kepakaran baharu.
• Kesemua pihak yang terlibat dapat menggunakan sumber-sumber dari pihak terlibat dalam usahasama
tersebut.

Keburukan:
• Pemindahan teknologi terpaksa dilakukan kepada syarikat yang bekerjasama.mewujudkan persaingan
kepada syarikat yang membekelkan teknologi apabila kerjasama tamat kelak.
• Perbezaan dalam budaya korporat, matlamat dan lain-lain menyebabkan percanggahan pendapat dan
konflik semasa membuat keputusan.
• Kedua-dua syarikat tidak dapat membuat keputusan sendiri kerana mereka berkongsi tanggungjawab,
risiko dan keuntungan.
10.5.2 Pembiayaan dan sumber modal
b) (I) Menjelaskan bentuk modal kewangan seperti modal teroka, ekuili,dan hutang
1. Modal teroka:
• dana yang disediakan oleh syarikat, badan profesional atau individu kaya bertujuan untuk melabur
bersama-sama pemilik dalam projek atau perniagaan baharu,dan yang sedang berkembangan pesat dan
berpotensi menghasilkan pulangan tinggi.
• pemodal teroka tidak memberi pinjaman, tetapi mereka membeli ekuili dalam perniagaan yang akan
memberikan hak pemilikkan.
• Menjurus kepada perkongsian jangka pertengahan iaitu antara tiga keenam tahun dengan syarikat yang
menerima pembiayaannya.
• dua perkara asas apabila menimbangkan sama ada untuk melabur atau tidak didalam sesuatau
perniagaan itu:
- pulangan tinggi
- mudah keluar
• tiga kriteria yang digunakan oleh pelabur modal teroka apabila memilih perniagaan untuk membuat
pelaburan iaitu:
- pasukan pengurusan yang kuat, memounyai kepakar,berpengalaman dan mantap serta kominet
terhadap perniagaan
- produk dan peluang pasaran yang unit, mempunyai kelebihan persaingan dalam pasaran.
- nilai perniagaan mempinyai potensi untuk meningkat.

2. Modal ekuiti:
• modal yang diperolehi daripada pemilik perniagaan.
• pemilik perniagaan boleh memilih untuk menjual ekuiti syarikat dalam bentuk saham kepada para pelabur
• dilakukan dengan tawaran saham kepada umum atau penaja jamin seperti pihak bank.
• pelabur akan berkongsi keuntungan yang diperoleh oleh perniagaan.
• sumber modal ekuiti termasuklah modal pemilik, keluarga dan kenalan, pelaburan tidak formal dan modal
teroka.

Kebaikan modal ekuiti:

• Modal Tidak Perlu Dibayar Balik Sebagaimana Pinjaman.
• Pelabur Diberi Hak Untuk Bersuara Dalam Operasi Perniagaan.
• Pelaburan Berhak Mendapat Peratusan Pendapatan Dalam Operasi Perniagaan.
• Tidak Memerlukan sandaran

Keburukan modal ekuiti:

• usahawan perlu menyerahkan sebagai pemilik perniagaan kepada orang luar(pelabur)
• Hak kawalan usahawan ke atas perniagaan akan berkurangan.
3. Modal hutang:
• Modal yang diperolehi melalui pembiayaan berbentuk hutang yang melibatkan instrument berasaskan
faedah.
• Dikenali sebagai pinjaman.
• Usahawan perlu menbayar balik pinjaman berserta faedah tidak kira sama ada perniagaanya memberikan
keuntungan atau kerugian.
• Dua jenis pinjaman iaitu pinjaman jangka pendek dan jangka panjang.
• Pinjaman jangka pendek perlu dibayar balik dalam tempoh dua belas bulan atau kurang
mentah,pembayaran gaji dan upah pekerjah.
• Contoh overdraf bank,pusiangan kredit perdagangan dan pembelian melalui kad kredit.
• Pinjaman jangka panjang biasanya diperoleh daripada pihak bank
• Tempoh pembayaraan balik pinjamana ialah 5 tahun ataua lebih.
• Biasanya diberi dalam jumlah yang besar
• Memerlukan cagaran kerana risikonya yang tinggi.
• Pinjaman boleh diperoleh dengan mengemukakan kertas kepada pihak bank,
Kelebihan:
• Dapat mengekalkan pemilikan dan kawalan ke atas perniagaa.
• Pemilik perniagaan masih mempunyai mempuyai kuasa penuh dalam membuat sebarang keputusa dan
berhak ke atas segala keuntungan yang diperoleh perniagaannya.
• Usahawan juga mempunyai kebebasan penuh dalam membuat sebarang keputusa kewangan.
• Hubungan dengan pemiutang sebagai pembiayan perniagaannya terhad kepada pembayaran balik
pinjaman sehaja.
• Sekiranya kesemua pinjaman telah dibayar balik, pemiutang tidak akan mempunyai apa-apa tuntutan hak
ke atas perniagaanya.

kelemahan:
• Peminjam terpaksa membayar balik pinjaman apabilah apabila sampai tempoh
• Peminjam berhadapan dengan risiko tindakan seperti dikenakan kadar faedah yang tinggi dan penarafan
kredit yang rendah sekiranya gagal membayar balik pinjaman pada masa yang telah ditetapkan.
• Pembiayaan berbentuk hutang juga sukar diperoleh oleh perniagaan yang baharu dimulakan.
• Perniagaan baharu belum mempunyai rekod perniagaan yang diyakini dan mungkin dikenakan caj kadar
faedah yang lebih tinggi atau permohonan pinjaman ditolak sama sekali.

b) (ii) Menjelaskan bentuk modal bukan kewangan seperti aset-aset tetap

Bentuk Modal Kewangan:
Modal dalam bentuk bukan kewangan adalah termasuk kemahiran,
peralatan dan idea.
1. Kemahiran :
• Pengetahuan khusus tentang suatu bidang.
• Contoh kemahiran pengurusan, kemahiran dan pengtahuan dalam menyimpan akaun, kemahiran
komunikasi,kemahiran menggunakan computer.
2. Aset tetap:
• Aset yang digunakan untuk tempoh masa yang panjang, seperti hartanah peralatan dan perabot

Modal formal;
• Pinjaman daripada institusi formal.
• Mempunyai penjanjian bertulis yang lengkap.
• Perlu bayar balik modal yang dipinjam mengikut syarikat yang ditetapkan.
• jika gagal membayar balik modal yang dipinjam usahawan boleh di bawa ke mahkamah.

Sumber modal formal:

1. Pinjaman bank:
• Pinjaman jangka pendek atau jangka panjan.
• Pinjaman jangka pendek melibatkan pembayaran balik pinjaman oleh usahawan kurang daripada setahun.
• Digunakan oleh usahawan untuk membeli inventori, membiayai jualan kredit kepada pelanggan, dan
belanja tunai yang lain.
• Jumlah pinjaman tidak besar.
• Pinjaman jangka panjang melibatkan jangka masa yang agak lama (biasanya tiga tahun ke atas)
• Digunakan seperti untuk membeli bangunan.mesin , peralatan dan aset tetap yang lain.
2. Bentuk kerajaan:
• Kerajaan menyediakan pinjaman dana daripada pelbagai agensi kerajaan.
• Antara agensi tersebut ialah MARA,PKEN,Agensi pembangunan wilayah.(rujuk nota agensi kerajaan dan
beban berkanun)
3. Pelabur:
• orang perseorangan secara persendirian yang menggunakan sejumlah wang untuk dilaburkan dalam
perniagaan dengan jangkaan mendapatkan pulangan kewangan.
• tumpuan utama pelabur adalah untuk meminimakan risiko.
Modal tiada formal :
• Pembiayaan modal melalui cara ekuiti
• Merupakan pelaburan peribadi pemilik (atau pemilik-pemilik) dalam urusniaga.

Sumber modal tidak formal :

1. Simpanan sendiri:
• diperoleh daripada simpanan peribadi pemilik itu sendiri atau daripada jualan asset peribadi beliau.
• Tidak perlu membuat permohonan untuk mendapatkan dana.
• Tidak perlu menghubungi bank atau insitusi kewangan,
• Tidak perlu membuat kertas kerja.
• Tidak perlu membuat sebarang bayaran faedah.
• Seseorang usahawan bole mengekalkan kuasa dan kawalan penuh ke atas perjalanan perniagaannya itu

2. Pinjaman daripada saudara mara/ rakan

• Sumber ini umumnya digunakan untuk membiayai perniagaan yang baru bermula.
• Mudah diperoleh oleh pengusaha-pengusaha kecil kerana mereka ini mengenali pemilik perniagaan.
• Syarat-syarat pembayaran balik modal yang dilaburkan mungkin lebih longgar berbanding dengan
institusi yang lebih formal.

10.5.3 kemudahan dan bantuan

d) menerangkan pihak-pihak yang mmberi kmudahan dan bantuhan, seperti agensi kerajaan,badan-badan
berkanun,dan pihak swasta
Pihak-pihak yang memberi kemudahan dan bantuan:

Agensi Kerajaan dan Pihak swasta

Badan Berkaum

1. Majlis Amanah Rakyat(MARA)(www.mara.gov.my) Bank Perdagangan Institusi Kewangan

2. Tabung Ekonomi usahawan
Niaga(TEKUN)(www.tekun.gov.my)
3. Bank Pembangunan Malaysia
berhad(BPMB)(www.bpm.com.my)
4. SME Bank(www.smebank.com .my)
5. Perbadanan Jaminan Kredit
(CGC)(www.iguarantee.com.my)
6. Agrobank (www.agrobank.com.my)
7. Kementrian Sains, Teknologi dan Inovasi
(MOSTI)(www.mosti.gov.com)
8. Kementerian Belia dan Sukan(KBS)(kbs.gov.com)
9. Perbadanan Pembangunan Industri Kecil dan
Sederhana(SMIDEC)(www.mdec.com.my)
10. Multimedia Development Corporation Sdn
Bhd.(mdec)(www.mdec.com )
11. MIMOS bhd (www.mimos.com.my)
12. Amanah Ikhtiar Malaysia (AIM)(www.aim.gov.com)
13. Perbadanan Usahawan Nasional
Berhad(PUNB)(www.punb.com.my)
14. Bank Negara Malaysia (BNM)(www.bnm.gov.com)

Menerangkan jenis kemudahan yang diberikan oleh agensi-agensi tersebut seperti bantuhan kewangan tapak
kilang,khidmatan nasihat dan pembangunan usahawan.
1. Bantuan kewangan :

• Skim bantuan kewangan dan pinjaman untuk usahawan bumiputera

 • Dikendalikan oleh agensi-agensi seperti:
 Bank Negara Malaysia,
 Pebadaan industry kecil dan sederhana (SMIDEC),
 Bank pertanian Malaysia,
 MARA
 Dab beberapa buah kementerian
• Antara skim yang disediakan ialah:
 Pinjaman mudah untuk industry kecil dan sederhana (IKS)
 Pinjaman penempatan semula kilang (www.smidec.gov.mydanwww.midf.com.my)
 Skim pinjaman industry ecil dan sederhana (www.mppb.com.my),
 Tabung usahawan baru(TUB 2)(www.bnm.gov.my)dan sebagainya.
• Tawaran geram-geram tertntu untuk tujuan pembiayaan atau pembiayaan atau pembangunan
perniagaan seperti :
 Geram bagi pembangunan PKS seperti geram E-dagang untuk industri kecil dan sederhana,
 Geram untuk peningkatan produk dan proses,
 Geram untuk peningkatan produtiviti dan kualiti dan pensijilan oleh SME Corp Malaysia.
▪ Kemudahan pinjaman dari pihak bank dan institusi kewangan contohnya:
 Kemudahan kredit biasa dengan kadar feadah ditentuhan oleh intstitusi kewangan
 Skim pembiayaan khas yang ditetapkan oleh bank Negara Malaysia untuk perniagaan
francais.

2. Tapak kilang:

• Membantu usahawan mendapatan premis atau okasi perniagaan.

• Agensi utama yang menyediakan kemudahan ini termasuklah;
 Malaysia industryi estate limited (MIEL)
 Perbadanan pembangunan Bandar(UDA),
 MARA
• MIEL membina unit-unit kilang,ruang-ruang pejabat dan kilang dapat diperoleh melalui beberapa
skim termasuklah sewa, skim pinjaman pajak dan skim sewa beli
• UDA membantu usahawan mendapat ruang perniagaan yang sesuai termasuklah ruang pejabat dan
kedai runcit di kawasan-kawasan Bandar
• MARA menyediakan tapak kilang, kompleks jualan dan pejabat, rumah-rumah kedai,bazaar serta
gerai untuk usahawan bumiputera.
• Pusat bimbingan usahawan Negara (PBUM)menyediakan kemudaan pusat intkubator siswazah yang
menjadi ruang pejabat sementara bagi membantu siswazah memulakan perniagaan.
• Kerajaan menyediakan tiga jenis lokasi industry iaitu:
 Zon perdagangan bebas (FTZs)
 Kawasan keutamaan kastam (PCAs)
 Licensed manufacturing warehouses(LMWs)untuk firma-firma berorientasikan ekspot
beroperasi.

3. Khidmat nasihat dan perundingan:

Tiga bentuk program khidmatan nasihat utama disediakan iaitu:

I. Perkhidmatan pengurusan pengundingan

 Dari aspek merancang perniagaan, keadah mengurus perakaunan,keadah menganalisis
penyata kewangan dan keputusan pelaburan menyediakan penyata pendapatan,pelaburan
tunai,sumber-sumber menggunakan serta keadah menganalisis kos pengeluaran.
 Agensi kerajaan utama yang terlibat antaranya NPC,MARA, dan MEDEC.
II. Program peningkatan kualiti dan produktiviti
 Perkhidmatan berkaitan pendaftaran kawalan mutu,membuat pnyelidikan dan
pembangunam serta bantuan bagi meningkatkan penggunaan teknologi tinggi,memodenkan
system pengeluaran serta meningkatkan mutu barangan dan produktivi.
  Agensi utama yang terlibat adalah institute piawaian dan penyelidik perindustrian
Malaysia(SIRIM).

III.
Khidmatan nasihat membangunan dan mereka bentuk keluaran
 Mempertingkatkan pembangunan dan reka bentuk barangan yang sedia ada,
mempertingkatkan teknologi tempatan dengan mnggalakan syarikat tempata mencipta
keluaran baharu dan memperbaiki aktiviti perkilang yang berkaitan dengan pengeluaran
keluaran
 Agensi yang terlibat dalam khidmatan nasihat ini ialah SIRIM
4. Pembanguna Usahawan:

i. Program Pembangunan Vendor

Sebuah program khusus untuk membangunkan syarikat/usahawan bumiputera dalam sector

pembuatan dan perkhidmatan dalam industri berteknologi tinggi.
• Syarikat vendor ialah syarikat bumiputera yang terlibat dalam sector pembuatan dan
perkhidmatan berteknologi tinggi dan berdaftar dengan MITI di bawa PPV
• Syarikat anchor ialah syarikat GLC/GLIC/MNC/syarikat besar tempatan yang berdaftar
dengan MITI di bawah PPV, telah menandatangani mou dengan MITI dan memenuhi kriteria
yang ditetapkan
• Contoh program pembangunan vendor yang dilaksanakan ialah program vendor perabot
Guthrie,
• Program vendor petronas, telekom Malaysia dan TNB

Pihak yang terlibat dalam pelaksaan Program Pembangunan Vendor adalah seperti berikut:-

• Kerajaan diwakili oleh kementerian perdagangan antarabangsa dan industry (MITI)

• Syarikat-syarikat berkaitan kerajaan(GLC),Syarikat pelaburan berkaitan kerajaan (GLIC),syarikat
multinasional (MNC) dan syarikat-syarikat tempatan sebagai syarikat anchor:
• Bank/institusi kewangan yang menyediaka pakej penbiayaan:
• Usahawan PKS bumiputera sebagai vendor: dan
• Agensi-agensi teknikal dan sokongan yang menyediakan dan memberi khidmat kepakaran
teknikal dan R&D, pembangunan keusahawanan, latihan, promosi dan pemasaran serta
pembangunan produk

ii. Program Pembangunan Franchais

• Satu program pemasaran berteraskan konsep persyarikat Malaysia.

• Bertujuan untuk membangunkan usahawan-usahawan kecil dan sederhana dalam sector
perdagangan, perkhidmatan dan perindustrian
• Objektif program:
1. Untuk menambahkan bilangan francais induk, francaisorbumiputera.
2. Menggerakkan penglibatan golongan bumiputera

iii. Program Mentor

• Syarikat besar iaitu syarikat mentor memberi latihan, bimbingan, dan pendedahan kepada
bakal-bakal usahawan serta usahawan kecil dan sederhana bumiputera(mentee) supaya
mereka boleh berdikari dan bersaing dalam pasaran terbuka
• Setia syarikat mentor diminta untuk membimbing sekurang-kurangnya lima buah syarikat
mentee
• Tempoh bimbingan diantara tiga hinggan lima tahun.
• Bentuk bimbingan termasuklah menyediakan latihan teknikal dan bukan teknikal,
khidmatan nasihat, meluaskan rangka perniagaan,usahawan dan bantuan kewangan.
• Contoh syarikat mentor ialah eon berhad.indah water consortium.

5. Pemasaran Dan Penyelidik Pasaran

 I. Menyediakan bantuan pemasaran khususnya di peringkat pengurusan petmasaran.
II. Sediakan kursus jangkah pendek termasuklah:
• Bidang-bidang pemasaran,
• Promosi jualan,
• Pengeksportan,
• Rekebentuk produk,
• Pembungkusan dan sebagainya.
Iii agensi seperti MEDEC,NPC bank pembangunanSMIDEC, MARA, FAMA dan lain-lain
iv. contoh FAMA- membantu petani atau usahawantani memasarkan hasil keluaran pertanian seperti buah-
buahan,sayur-sayuran, koko,kopi dan sebagainya.

11. 0 RANCANGAN PERNIAGAAN

a) Mentakrif rancangan perniagaan dan kepentingan
Takrif Rancangan Perniagaan (RP):
• Dokumen bertulis yang menggambarkan keseluruhan operasi perniagaan atau usaha teroka yang
merangkumi penetapan visi, misi, objektif, rancangan pengeluaran, strategic pemasaran, rancangan
kewangan kewangan, dll,

b) Menjelaskan kegunaan rancangan perniagaan kepada usahawan dan pihak berkepentingan

Kepentingan Rancangan Perniagaan
1. Rp merupakan hala tuju perniagaan . RP memberikan gambaran menyeluruh berkenaan operasi
perniagaan secara komprehensif yang menjadi garispanduan dalam melaksanakan sesuatu usaha teroka.
RP akan dapat meningkatkan keyakinan dan keupayaan usahawan untuk menjalankan operasi perniagaan.
2. Rp yang merupakan pendokumentasian idea-idea perniagaan di samping mengenalpasti masalah-masalah
yang berpotensi serta mencari penyelesaian terhadap masalah tersebut. Oleh itu usahawan dapat
mengurangkan risiko kegagalan apabila melakukan perancangan di peringkat awal.
3. Rp dapat digunakan untuk menilai potensi, keunikan perniagaan, nilai komersial teknologi, pasaran dan
persaingan.
4. Rp berperanan dalam mengagihkan sumber-sumber seperti kewangan, tenaga kerja, mesin, bahan dan
lain lain dalam menjalankan operasi perniagaan.

c) Menjelaskan kegunaan rp kepada usahawan dan pihak berkepentingan

Kegunaan RP Kepada Usahawan

1. Garis panduan untuk menguruskan perniagaan
• Sebagai garis panduan kepada usahawan/pengurusan syarikat untuk melaksanakan aktiviti
perniagaan yang dirancang dan mencapai matlamat yang ditetapkan.
• Ia merupakan perancangan yang jeals tentang misi, matlamat, objektif, belanjawan, ramalan
kewangan, target pasaran dan sebagainya.

2. Mengurangkan kesilapan
• RP menjadi garispanduan kepada setiap pekerja yang terdiri daripada pegawai atasan hinggalah
pekerja bawahan mengenai sasaran yang dikongsi bersama serta perlu dicapai dalam usaha
untuk mencapai matlamat yang sama.
• RP turut memberi gambaran yang jelas tentang tugas

• mereka dalam melaksanakan misi organisasi.

• Ini akan dapat mengurangkan kesilapan semasa menjalankan tugas.

3. Menggunakan sumber-sumber organisasi dan meningkatkan produktiviti

 • Sumber-sumber pengeluaran dapat digunkan dengan optimum melalui perancangan yang
terkandungan dalam RP.
• Penggunaan sumber yang optimum akan dapat mengelakkan pembaziran.

4. Memudahkan kawalan
• Kawalan bertujuan untuk memastikan pelaksanaan berdasarkan perancangan di dalam RP
• Usahawan akan dapat mengukur serta menilai sejauh mana perancangan itu mencapai
matlamatnya.
• Sekiranya matlamat tidak dicapai, penambahbaikan perlu dilakukan.

5. Meyakinkan pihak-pihak berkepentingan

• Pihak-pihak berkepentingan terdiri daripada pelabur, pembekal pihak bank dan lain-lain.
• Meraka menyumbangkan modal serta memberi kredit kepada organisasi perniagaan. RP dapat
menyediakan maklumat yang diperlukan oleh pihak tersebut.
• Pihak-pihak ini juga akan turut menilai perancangan yang dibuat serta menjangkakan prestasi
dan pertumbuhan syarikat.
• Pemberian kredit dan modal untuk meluaskan operasi perniagaan akan diberikan sekiranya
pelabur yakin tentang masa depan syarikat.

6. Menilai prestasi dan kemajuan syarikat

• RP memberi peluang kepada usahawan untuk menilai prestasi pengurusan operasi kemajuan
syarikat.
• Penilaian dapat dilakukan dengan memastikan apa yang dirancang adalah sama dengan apa yang
dilaksanakan.

7. Menggunakan sumber-sumber organisasi dengan cekap

• Sumber-sumber pengeluaran dapat digunakan dengan optimum melalui perancangan yang teliti
bermula dari awal lagi.
• Penggunaan sumber yang optimum akan dapat menbgelakakan pembaziran dan membantu
mencapai kapasiti penuh.

Kegunaan RP Kepada Pihak-pihak Berkepentingan.

Pihak-pihak berkepentingan adalah seperti berikut:
1. Pembekal
• Pembekal menyediakan sumber modal yang cepat dan murah kepada perniagaan melalui jualan
kredit.
• Pembekal perlu meneliti rp sebelum bersetuju untuk menandatangani perjanjian untuk
membekalkan barang mentah, separuh siap atau bahan siap perniagaan terbabit.
• Penelitian ini bertujuan untuk melihat kemampuan usahawan membuat bayaran terhadap
barangan yang dibekalkan.
• Pembekal akan hanya memberikan jualan kredit jika kedudukan kewangan dan perniagaan
• Usahawan mempunyai potensi untuk berjaya.

2. Pelanggan
• Pelanggan merujuk kepada syarikat atau organisasi yang akan menggunakan produk atau
perkhidmatan yang ditawarkan.
• Oleh itu mereka perlu meneliti terlebih dahulu keupayaan dan kemampuan syarikat yang
menawarkan perkhidmatan yang diperlukan supaya tidak menghadapi masalah bekalan pada
masa hadapan.

3. Pembiaya/Pemberi Pinjaman
• Pihak bank atau institusi kewanfgan perlu memastikan perniagaan yang bakal dijalankan itu
berdaya maju. Penelitian dan penganalisisan dilakukan untuk mengenalpasti kemampuan bayar
balik pinjaman sebelum permohonan pinjaman diluluskan atau sebaliknya.

4. Pelabur
 • Bagi pelabur khususnya pemodal perniagaan (venture capitalist) mereka juga perlu menilai dan
memperhalusi rp
• Penilaian yang terperinci dibuat bertujuan untuk memastikan keputusan dapat dilakuakan
dengan tepat dan menguntungkan pelabur.

d. Meyediakan Rancangan Perniagaan berdasarkan format berikut:

Format RP adalah seperti berikut:
1. Rumusan Eksekutif
Mengandungi maklumat, di antaranya:
• Tujuan RP di sediakan
• Kos projek dan cara pembiayaan. Jika ingin memohon pembiayaan nyatakan jumlah dan tempoh
pembiayaan .
• Butiran ringkas tentang usahawan dan kakitangan utama dalam perniagaan.
• Ringkasan pemasaran yang member fokus kepada sasaran pasaran, pesaing-pesaing utama dan
strategi pemasaran
• Rekod-rekod kewangan yang lalu jika ada atau ramalan kewangan bagi sesuatu perniagaan baru.

2. Pengenalan
Mengandungi maklumat diantaranya:
• Menyatakan jenis perniagaan yang diceburi dan maklumat penting berkenaan perniagaan
• Tempat ataupun liputan perniagaan dijalankan
• Tarikh perniagaan ini dimulakan atau hendak dimulakan
• Cara-cara perniagaan ini diuruskan atau dilaksanakan
• Menyatakan sama ada re ini kali pertama atau yang ditambahbaikan dariapada yang lepas
• Strategi-strategi utama yang mapan dan berkesan sebagaio penyokong pelaksanaan perniagaan
ataupun projek.

3. Objektif
Mengandungi maklumat diantarnya:
• Visi, misi syarikat atau perniagaan
• Matlamat jangka panjang, matlamat jangka pendek.
• Kekuatan syarikat yang boleh menjadi strategi perniagaan bagi mencapai matlamat tersebut, jika
terdapat kelemahan atau masalah, tunjukkan strategi mengatasi masalah tersebut.

4. Latar Belakang Syarikat

Mengandungi maklumat-maklumat di antara:
• Mmenyetakan matlumat-matlumat di antara:
• Menjelaskan sebab asalnya produk disediakan dan rasional keperluhan atau kesesuaian dengan
pasaran atau keadaan
• Menyatakan bentuk/entity perniagaan
• Latarbelakang atau biodata syarikat pemilik syarikat
• Tarikh syarikat dan lokasi syarikat
• Modal asal syarikat
• Menjelaskan tahap kejayaan yang dicapai
• Masalah-masalah tertentu yang di hadapi oleh syarikat serta penyelesaiannya dan kesan terhadap
perniagaan
5. Latarbelakang Pemilik/Ahli Kongsi
Perlu mengandungi matlumat diantaranya:
• Nama pemilik/rakan kongsi,alamat,nombor telefon,faks
• Umur,kelulusan,pengalaman pemilik dan rakan kongsi
• Kemahiran pemilik dan rakan kongsi
• Syer pemilikan modal/saham

6. Latar Belakang Projek

Perlu mengandungi elemen-elemen berikut:
 • Menjalaskan lokasi tapak projek hendak dijalankan. Sertakan pelan lokasi
• Kelebihan lokasi
• Menjelaskan jenis dan struktur bangunan. Pelan bangunan perlu diserta.
• Menjelaskan kemudahan asas yang ada (contoh,talian tel, elektrik,air,jalanraya)

7. Rancangan Organisasi
Mengandungi elemen-elemen di anataranya adalah seperti berikut;
• Senarai jawatan dan bilangan pekerja
• Carta organisasi
• Tanggungjawab dan tugas pekerja
• Imbuhan gaji pekerja
• Keperluan pejabat

8. Rancangan Pemasaran
Perlu mengandungi maklumat diantaranya:
• Pelanggan
• Trend pasaran
• Saiz pasaran
• Ciri-ciri pasaran
• Sasaran pasaran
• Pesaing-pesaing
• Strategi pemasaran
• Ramalan jualan
• Kos pemasaran
• Kaedah promsi

9. Rancangan Pengeluaran/Operasi
Dalam bahagian ini, perlu mengandungi pelbagai elemen. Di antaranya adalah seperti berikut;
• Huraikan tapak projek,kesesuaian ,dan pelan lokasi kilang
• Susun atur ruang opersai
• Mesin dan peralatan yang digunakan
• Proses pengeluaran (langkah-langkah utama dalam proses pengeluaran produk dan
perkhidmatan
• Carta aliran operasi
• Penggunaan bulanan atau tahunan
• Jadual pelaksaa projek
• Premis perniagaan dibeli,disewa atau dipajak

10. Rancangan Kewangan

mengandungi elemen-elemen berikut;
• kos pelasanan projek
• peruntuka modal pusingan
• perbelanjaan-perbelanjaan lain seperti perbelanjaan praoperasi dan peruntukan luar jangka
• sumber pembiayaan
• penyata-penyata kewangan
• analisis titik pulangan modal

11. Kesimpulan
bahagian ini menekankan keunikan dan kelebihan perniagaan.

12. Lampiran
• bahagian ini menyertakan maklumat tambahan seperti pelbagai
ilustrasi,senarai,data,boring,carta,laporan dan lain-lain maklumat yang menyokong dan berkaitan
dengan perniagaan dan syarikat.
 • Contoh-contoh lampiran ialah sijil pendaftaran perniagaan,perjanjian perkongsian,gambar atau
contoh brosur produk yang dikeluarkan,statistic atau maklumat kajian paaran,pelan lokasi tapak
kilang atau perniagaan,sebut harga daripada kontraktor pembelian aset dan lain-lain

12.0 PERNIAGAAN ANTARABANGSA

12.1 Skop perniagaan antarabangsa
21.1.1 Peranan dan kepentingan
a) Mentakrif maksud perniagaan antarabangsa R.W. Griffin dan M. W. Pustay (2013).
takrif perniagaan antarabangsa
Perniagaan yang melibatkan dua pihak atau pelbagai pihak antara sesebuah Negara dengan Negara lain.
Dijalankan melangkaui sempadan geografi dan politik sesebuah Negara mencapai objektif individual atau
organisasi

b) Menjelaskan kepentingan perniagaan antarabangsa dalam ekonomi merangkumi tukaran asing, pasaran
luas, guna tenaga, pemindahan teknologi

Kepentingan PAB Dalam Ekonomi:

1. Tukaran asing
• Aktiviti eksport akan membawa masuk tukaran wang asing dalam Negara
• Menambahkan pendapatan Negara
2. Pasaran luas
• Lebihan keluaran yang terdapat dalam sesebuah Negara boleh dipasarkan ke Negara
luar
• Memberi peluang kepada sesebuah syarikat untuk terus berkembang.
3. Guna tenaga
• PAB seperti eksport, import, pelesenan dan lain-lain memerlukan pekerja
• Mewujudkan peluang pekerjaan kepada penduduk Negara.
4. Pemindahan teknologi
• Teknologi dan kepakaran Negara lar dipndahkan ke dalam sesebuah Negara
• Tenaga kerja tempatan perlu dilatih untuk mengendalikan peralatan.
• Proses ini memindahkan teknologi ke Negara yang menggunakan peralatan tersebut
• Contoh: kepakaran teknologi jepun (robot) di bawa masuk ke Malaysia.

12.1.2 Tahap perniagaan antarabangsa

Menjelaskan tahap perniagaan antarabangsa termasuk domestic, antarabangsa, multinasional, dan global
Tahap perniagaan antarabangsa

1. Domestik

• Perniagaan yang beroperasi di dalam sesebuah negara.

• Pengeluaran dan pemasaran adalah untuk pasaran tempatan di negara tersebut sahaja.
 • Melibatkan mata wang tempatan.

2. Antarabangsa

• Perniagaan yang melibatkan dua pihak atau pebagai pihak antara sesebuah Negara dengan negera lain.
• Menggunakan keupayaan semasa untuk berkembang di pasaran luar.
• Di peringkat ini eksport meningkat dan persaiangan dikendalikan sendiri bagi setiap Negara .
• Melibatkan pertukaran mata wang asing.

3. Multinasional

• Beberapa subsidiari beroperasi sebagai entiti tersendiri di pelbagai Negara

• Syarikat mempunyai pemasaran dan pengeluaran di beberapa Negara
• Lebih daripada 25% hasil jualan syarikat adalah daripada negara luar.
• Contaoh Maybank,Samsung dan Air Asia

4. Global

• Melihat dunia sebagai pasaran tunggal

• Operasi dikawal,kawasan oleh ibu pejabat korporat
• Pemilik,kawalan dan pengurusan peringkat atasan tersendiri melibatkan kakitangan beberapa Negara.

12.1.3 Strategi memasukki perniagaan antarabangsa

d) Menjelaskan strategi memasuki perniagaan antarabangsa termasuk import,eksport,kontrak pengeluaran ,
pelesenan, subsidiari, dan operasi serah kunci.

Strategi memasukki perniagaan antarabangsa

1. Import
• Sebarang aktiviti perniagaan yang membabitkan pembelian produk atau perkihmatan dari negara luar
• Negara yang mengalami kekurangan sesuatu jenis produk untuk perkihmatan memberi daripada
Negara luar.
• Mercedez Benz diimport dari Negara jerman dsb.

2. Eksport
• Penghasilan produk di sebuah Negara untuk dijual ke negara luar

3. Kontrak pengeluaran
• Pengimport dan pengeluar bersetuju untuk menandatagani kontrak mengeluaran.
• Pengeluaran produk oleh sesebuah syarikat dengan menggunakan label atau jenama syarikat lain.
• Contoh : Syarikat Nike lebih memfokuskan segala usaha syarikat dalam pemsaran produk dan telah
meingkat kontrak denga bebearapa kilang sekitar Asia Tenggara untuk mengeluarkan kasut dan
pakaian sukan syarikat

4. Pelesenan
• satu perjajian antara pemegang lesen dengan penerima lesen bagi membolehkan penerima lesen
berhak terhadap proses pengeluaran,cap dagang,paten kepunyaan pemegang lesen.
• Penerima lesen akan memberi royalti atau yuran kepada pemegang lesen.
• tumpuan adalah organisasi perkilangan.
• Penerima lesen mencari sumber modal untuk menjalankan pengeluaran di negaranya tanpa bantuan
daripada pemegang lesen.
 5. Francais
• Satu bentuk perniagaan di mana francaisor membri kebenaran,hak atau keistemewaan seperti nama
perniagaan dan cop dagang an kepada seseorang individu atau syarikat tertentu (francaisi) untuk
menjalan kan perniagaan mengikut peraturan dan tatacara yang telah ditetapkan oleh francaisi.
• Francaisi membayar royalti atau yuran tertentu kepada syarikat induk.
• Francaisi menawarkan berbagai bantuan kepada francaisi

6. usaha sama
• Dua atau lebih perniagaan bersetuju untuk bergabung bagi sama-sama menembusi pasaran
antarabangsa atau membentuk entity perniagaan baharu
• Gabungan bebeberapa syarikat antarabangsa dengan syarikat luar yang bertujuan untuk memperoleh
pengetauan rakan kongsi tentang persaingan,budaya dan sisitem politik.
• Syarikat yang bergabung akan berkongsi bersama modal ,risiko,kepakaran dan untuk diagihkan
berdasarkan jumlah modal yang dilaburkan

7. Subsidiari
• Operasi tempatan yang dimiliki penuh dan dikawal oleh syarikat asing.
• Melalui pelaburan langsung (greenfield ventures) bagi syarikat baru (start up operations) atau melalui
pembelian ekuiti bagi syarikat sedia ada.

8. Operasi serah kunci

• Sebuah syarikat mereka bentuk,membina dan menyiapkan seseuatu kemudahandi negara asing di
samping melatih pekerja Negara itu untuk mengambil alih operasi kemudahan yang dibina.
• Projek yang telah siap untuk beroperasi diserahkan kepada pembli.
• Contoh :kilang janakuasa nuklear , lapangan terbang dan pelantar minyak.

12.2 Konsep-konsep Penting

a) Mentakrifkan konsep –konsep

konsep-konsep perniagaan antarabangsa

1. Dunia tanpa sempadan.

• Pergerakan dan perkembangan sesebuah perniagaan merentasi sempadan Negara
• Blok perdagangan bebas ditubuhkan bagi membebaskan negara terbabit daripada belenggu yang
diwujudkan oleh sempadan politik terhadap perdagangan antarabangsa.
• Tanpa sebarang tariff atau sekatan lain
• Contoh : Kesatuan Eropah (EU) dan Kesatuan Perdagangan Bebas Amerika Utara (NAFTA).

2. Pemasaran menimbul(emerging market)

• Pasaran baharu yang muncul ekoran peningkatan kuasa beli pengguna dalam pasaran tersebut.
• Usaha dan tindakan yang diambil oleh sesebuah negara membangun yang lain melalui pembukaan
pasarannya kepada pelabur antarabangsa

3. Selatan-selatan
• Merujuk kepada kerjasama antara negara-negara yang sedang membangun.
• Negara-negara ini bersepakat mengatasi masalah harga bahan mentah, membaiki keadaan ekonomi
dan memecahkan monopoli peluang perniagaan negara maju.

4. Globalisasi
• Globalisasi merupakan sesuatu proses dimana ekonomi dunia bergerak kea rah menjadi satu ekonomi
yang saling bergantung iaitu tidak terasing lagi.
• Oleh itu, produk atau perkhidmatan yang dikeluarkan oleh sesuatu negara itu dapat dipasarkan
secara menyeluruh melampaui sempadan geografi dan budaya di seluruh dunia.

5. Lokalisasi
• Proses mengubahsusai fungsi tertentu seperti bahasa, budaya, politik dan undang-undang mengikut
perubahan citarasa pasaran ia beroperasi.
 6. Nasionalisasi
• Merujuk kepada tindakan sesebuah kerajaan mengambil-alih pemilikan sesebuah firma asing dan
menjadikan firma tersebut sebagai milik negara.
• Ia boleh dilakukan melalui dua (2) kaedah:-
i. “expropriation” – pengambilalihan firma asing dilakukan dengan pemberian pampasan.
ii. “confiscation” – pengambilalihan firma asing dijalankan tanpa sebarang pampasan.

7. Penswastaan
• Satu proses permindahan daripada sector awam kepada sector swasta di mana bukan lagi hak milik
kerajaan.

12.3 Syarikat Multinasional

a) Menjelaskan maksud syarikat multinasional dan tujuan organisasi menjadi syarikat multinasional
Maksud syarikat multinasional:
• Syarikat besar yang beroperasi dengan cawangan-cawangannya terdapat di beberapa buah negara.
• Cawangan ini akan dikawal oleh syarikat induk di negara asalnya tetapi syarikat induk memberi kuasa
kepada subsidiary untuk bertindakbalas dengan perubahan yang berlaku di pasaran tempatan.
• Lebih daripada 25% hasil jualan syarikat adalah daripada di luar negara.

b) Menjelaskan cabaran yang dihadapi oleh syarikat multinasional dari aspek:

i. Struktur organisasi
ii. Kawalan pengurusan
iii. Politik dan perundangan
iv. Ekonomi
v. Sosiobudaya

Tujuan organisasi menjadi syarikat multinasional

1. Mengembangkan kekuatan / keunikan syarikat
2. Meluaskan pasaran
3. Mendapatkan sumber yang murah (buruh dan bahan mentah)
4. Mempunyai daya saing untuk mengatasi pesaing

1. Struktur organisasi

• Struktur organisasi syarikat berbeza

• Bergantung kepada persekitaran perniagaan, pasaran sasaran, keupayaan dan kemahirann pekerja dan
kaedah operasi yang diamalkan oleh kedua-dua syarikat
• Sukar memilih bentuk penjabatan
• Sukar untuk menentukan pengagihan autonomi kepada subsidiary

2. Kawalan pengurusan

• Kaedah kawalan berbeza

• Lokasi yang jauh menyukarkan penetapan kepada satu bentuk struktur pentadbiran sama ada
pentadbiran berpusat atau tidak berpusat.
• Tidak berpusat, bermakna anak syarikat membuat keputusan, walaupun keputusan lebih tepat kerana
anak syarikat lebih tahu selok-belok perniagaan di negara luar, namun syarikat induk sukar mengawal
aktiviti anak syarikat.
• Pentadbiran berpusat, walaupun syarikat induk dapat mengawal aktiviti anak syarikat, keputusan yang
diperoleh mungkin kurang tepat kerana syarikat induk tidak mahir selok-belok perniagaan di luar.
3. Politik dan perundangan

Politik
• Kestabilan politik – kekuatan sistem politik dalaman tetapi juga ancaman dari luar.
• Dapat menjamin supaya pelaburan asing tidak terancam malah berterusan.
 • Ketidakstabilan politik sering mengganggu operasi syarikat multinasional.

Undang-undang
• Sistem perundangan antara negara berbeza
• Contoh: produk yang dikeluarkan oleh anak syarikat multinasional mestilah berasaskan bahan mentah
atau komponen-komponen tempatan.
• Peraturan-peraturan perdagangan yang ketat.
• Tariff – kos mengimport barangan meningkat.

4. Ekonomi

Sistem ekonomi
• Sistem ekonomi berbeza antara sesebuah negara dan ini mempengaruhi aktiviti PAB.
• Contoh: sistem ekonomi, perancangan pusat – kerajaan akan menentukan dan mengawal kegiatan
ekonomi negaranya seperti harga, cukai, jenis produk dan sebagainya.

Kemelesetan ekonomi
• Berlaku pengangguran, hilang pekerjaan, maka permintaan terhadap produk multinasional kurang.

5. Sosiobudaya

• Perbezaan sosial dan budaya diantara negara di mana ia beroperasi (host country) dan negara asalnya
(home country).
• Mengubahsuai amalan dan gaya pengurusan bagi menangani persekitaran kebudayaan di negara di mana
mereka beroperasi.
• Mengelakkan konflik masalah komunikasi antara syarikat multinasional dan pekerja-pekerja tempatan.

12.3.2 Risiko syarikat multinasional

a) Penghantaran balik modal dan dividen, kadar pertukaran wang.

Risiko syarikat multinasional

1. Risiko ekonomi
• Mengamalkan sistem ekonomi yang berbeza seperti perancangan pusat, kapitalis, dan ekonomi
campuran
• Kuasa beli penduduk.
• Kitaran ekonomi seperti kemelesetan dan inflasi.

2. Risiko Politik
• Sistem pemerintahan sesebuah Negara adalah berbeza.
• Risiko operasi- kedudukan operasi atau pekeja terancam disebabkan oleh perubahan undang-
undang, pesekitaran dan penetapan cukai.

3. Risiko kredit
• Risiko untuk mendapatkan pembayaran dari luar Negara kerana mungkin risiko untuk
mendapatkan daripada Negara sedang mengalami kemelesetan ekonomi, ketidakstabilan politik,
bencana alam dan sebagainya.

4. Risiko pemilik negaraan

• Risiko kemungkinan berlakunya pemerintah Negara tersebut.
• Pengambilalihan asset melalui expropriation atau confiscation.
• Contoh : pemerintah demokrasi kepada pemerintahan komunisme.

5. Risiko penghantaran balik modal dan dividen

 • Menyekat pengaliran keluar keuntungan dari operasi di Negara tersebut ke Negara asal anak
syarikat multinasional.
• Kerajaan mencampuri urusan syarikat memindahkan dana keluar/masuk dari Negara syarikat
beroperasi.

6. Risiko kadar pertukaran wang

• Perlu meramal pergerakan tukaran matang wang di masa hadapan yang akan memberi kesan
kepada perniagaan.

12.4 Pembayaran perdagangan dan pertukaran mata wang asing

12.4.1 Dokumen penghantaran

a) Menjelaskan kegunaan dokumen penghantaran : suarat pengesahan pengahantaran laut (bill og landing),
suart pengesahan penghantaran udara (airway Bill), sijil pengesahan tempat asal (certificate og orgin),
Kegunaan dokumen penghantaran :

1. Surat pengesahan pengahantaran laut. (Bill of Landing)

• Satu dokumen tentang barang yang di terima oleh syarikat perkapalan untuk dihantar kepada
penerimaan yang dinyatakan dalam dokumen itu.
• Dokumen ini diperlukan apabila penghantaran barang di buat melalui kapal.
• Bertindak sebagai pengakuan penerimaan barang-barang atas kapal yang dikeluarkan oleh
syarikat perkapalan / agennya.

2. Surat pengesahan pengahantaran udara (Airway Bill)

• Satu dokumen tentang barang yang diterima oleh syarikat penerbangan untuk dihantar kepada
penama yang dinyatakan dalam dokumen itu.
• Dokumen ini diperlukan apabila penghantaran barang dibuat melalui kapal terbang.
• Bertindak sebagi pengakuan penerimaan barang-barang atas kapal terbang yang dikeluarakan
oleh syarikat penerbangan.

3. Sijil pengesahan tempat asal (Certificate Of Origin)

• Satu pengakuan yang ditandatangi oleh pengeksport dan disahkan oleh pegawai jabatan
perdagangan dari Negara pengeksport bahawa barang itu dibuat di Negara pengeksport.
• Ini diperlukan oleh pihak kastam Negara pengimport untuk memberi takrif keistimewaan atau
mengenakan kuota terhadap barangan import.

12.4.2 kaedah pembayaran dan penyelesaian perdagangan

b) Menjelaskan kaedah penyelesaian perdagangan iaitu Perdagangan barter dan perbankan koresponden;

Kaedah Penyelesaian Perdagangan :

 1. Perdagangan barter

• Melibatkan pertukaran barang eksport antara dua buah Negara tanpa melibatkan penggunaan
mata wang.

2. Perbankan koresponden

• Pengeskport melantik sebuah bank sebagai ejen untuk bertindak bagi pihaknya.
• Bank yang di lantik oleh pengeksoprt akan menerima bayaran daripada pengimport bagi pihak
pengeksoprt.

c) Menjelaskan kegunaan dokumen pembayaran perdagangan antarabangsa berikut: Surat Kredit (letter of
credit), tntutan ikut perintah (sign/demand order), dan lain-lain.

Dokumen Pembayaran Perdagangan Antarabangsa:

1. Surat kredit (Latter of Credit)

• Dokumen yang dikeluarkan oleh pengimport dengan bank pengimport sebagai penjamin untuk
membayar sejumlah wang kepada pengeksport di bawah syarat-sayart.

2. Tuntutan ikut perintah (Sign/Demand Order)

• Arahan bertulis yang dikeluarkan pengeksoprt kepada pengimport, meminta pengimport membayar
sejumlah wang kepadanya dalam tempoh yang telah ditetapkan @ dengan segera.
• Apabila pengimport mengesahkan persetujuannya bil ini akan dikembalikan kepada pengeksport
yang kemudianya akan menghantar barang kepadanya.

12.4.3 Peranan mata wang asing

a) Menjelaskan kesan kadar pertukaran mata wang asing terhadap perniagaan antarabangsa

Peranan mata wang asing

• Kadar nilai matawang sesebuah Negara yang bertukar dengan nilai matawang sesebuah Negara yang lain.
• Dua cara iaitu kadar tukaran langsung dan kadar tukaran tidak langusng.
• Apabila eksport membawa masuk tukaran asing.
• Eksport meningkat, maka tukaran asing juga meningkat.
• Menambahkan pendapatan Negara.
• Sistem kadar pertukaran berubah atau terapung (floating fate)
• Menetapkan nilai pertukaran asing berdasarkan permintaan dan penawaran mata wang asing dalam
pasaran pertukaran asing.

Kesan kadar pertukaran mata wang asing terhadap perniagaan antarabangsa

• Kenaikan kos faktor pengeluaran, keadaan ini akan menjejaskan persaingan keluaran tempatan dalam
pasaran antaranangsa
• Mengalakan pergerakan modal dari dalam keluar Negara.
• Para speculator mengambil kesempatan daripada keadaan turun naik mata wang untuk mencari
keuntungan.
Sistem kadar pertukaran tetap (fixed rate)
 • Melibatkan tindakan kerajaan melalui bank pusat, menentukan kadar pertukaran mata wang Negara
dengan mata wang asing pada satu kadar tertentu
• Kesannya:
o Nilai perdagangan antarabangsa akan menjadi lebih stabil
o Menhapuskan kegiatan spekulasi mata wang yang cuba meraih keuntungan
o Kadar pertukaran asing yang lebih stabil akan meningkatkan pelabur asing untuk melabur dalam
Negara.

12.5 Galakan dan perlindungan perdagangan..

12.5.1 Galakan
a) Menjelaskan peranan MARATE dalam menggalakkan pemasaran antarabangsa

Perananan MATRADE dalam menggalakkan pemasaran antarabangsa:

1. Untuk empromosi, embantu dan membangunkan perdagangan luar Malaysia dengan memberi penekanan
ke atas eksport produk perkilangan dan separa kilang serta menjalankan import secara terpilih;
2. Untuk merangka dan melaksanakan satu strategi pemasaran eksport negara bagi menggalakkan eksport
produk terkilang dan separa kilang;
3. Untuk menjalankan perisikan komersial dan penyelidikan pasaran serta mewujudkan satu pangkalan data
maklumat yang komprehensif bagi peningkatan dan pembangunan perdagangan;
4. Untuk mengelolakan rogram-program latihan bagi meningkatkan kemahiran pengeksport Malaysia dalam
pemasaran antarabangsa;
5. Untuk menigkatkan dan melindungi kepentingan-kepentingan perdagangan antarbangsa Malaysia di luar
negara;
6. Untuk mewakili Malaysia di mana-mana forum antarabangsa yang berkaitan dengan perdagangan;
7. Untuk membangun, mempromosi, memudahkan dan membantu dalam perkhidmatan yang berkaitan
dengan perdagangan; dan
8. Untuk menasihati kerajaan tentang perkara-perkara yang mempengaruhi atau sebarang cara yang
berkaitan dengan perdagangan dan bertindak sebagai ejen kepada kerajaan atau seseorang individu,
badan atau organisasi mengenai perkara tersebut.

b) Menjelaskan galakan perniagaan antarabangsa.

I. Blok perdagangan
Blok perdagangan
1. Afta (ASEAN Free Trade Area)
• Ditubuhkan
• Oleh negara-negara ASEAN pada 1 anuari 193. Di anggotai oleh Malaysia, singapura, brunei, Thailand,
Filipina, Indonesia, laos Vietnam, kemboja dan Myanmar.
• Objektif penubuhan adalah untuk meningkatkan perdagangan di rantau ASEAN
• Peningkatan perdagangan akan meningkatkan kedudukan ASEAN sebagai kawasan pengeluaran yang
berdaya saang yang memboleh pengkhususan dan pencapaian skala ekonomi serta usaha menarik
pelabur menanam modal dengan memberi pelbagai insentif.
• Matlamat AFTA:
I. Menghapuskan tariff, kuota, dan lain-lain sekatan perdagangandi kalangan negara anggota
II. Mengenakan tariff yang seragam kepada negara bukan anggota
III. Mobility buruh, modal, syarikat yang bebas, mewujudkan polisi-polisi pengangktan , pertanian,
pendidikan persaingan dan perilaku perniagaan bersama

2. NAFTA (NORTH AMERICAN FREE TRADE AGREEMENT)

• Perjanjian perdagangan bebas amerika utara ditubuhkan pada 1 januari 1994
• Hasil pakatan kerjasama ekonomi dan perdagangan antara negara amerika syarikat, kanada dan maxico
• Matlamat penubuhan adalah untuk memansuhkan tarif dan halangan bukan dalam tariff dalam
perdagangan di antara negara anggota.
• Merupakan blok perdagangan yang paling berkuasa berdasarkan kepada jumlah penduduk dan jumlah
keluaran negara kasar.
 3. EU (EROPEAN UNION)
• Kesatuan eropah pada awalnya di kenali sebagai komuniti eropah (EEC) ditubuh pada tahun 1957 yang
dianggotai oleh 12 negara iaitu Belgium, perancis, itali, luxemborg, belanda, jerman, Denmark,Ireland,
united kingdom, Portugal, greek, sepanyol,Austria, finland dan Sweden. Tujuan penubuhan kesatuan
adalah untuk mengimbangi kekuatan ekonomi amerika syarikat dan jepun yang suakr digugat oleh mana-
mananegara waktu itu.
• Penubuhan kesatuan eropah membolehkan rakyat atau masyarakat negara-negara anggota bebas
bergerak, mencari pekerjaan, membuat pelaburan dan menjalankan urusan perdagangan yang selama ini
terhalang kerana setiap negara eropah mempunyai kawalan sempadan yang ketat, system cukai dan
subsidi masing-masing, polisi dalam negara serta dasar untuk melindungi industry tempatan daripada
persaingan luar negara.
• Secara khuss, objektif penubuhan EU ialah adalah sepert berikut:

I. Menghapuskan duti kastam untuk semua negara anggota

II. Memastikan perdagangan dijalankan secara bebas
III. Menyelaraskan dasar kewangan dan fiscal semua negara anggota
IV. Memberi kebebasan dalam pengaliran modal di kalangan negara anggota
V. Menggariskan polisi umum terhadap perdagangan yang
VI. melibatkan negara anggota
VII. Menggalakkan perkembangan aktiviti ekomoni antara negara anggota.

• Mata wang tunggal rasmi yang dinamakan Euro telah diperkenalkan untuk kegunaan setiap negara
anggota.

4. ASEAN
• Persatuan negara-negara asia tenggara atau ASEAN ditubuhkan pada 167 yang dianggotai oleh sepuluh
buah negara yang terletak di rantau asia tenggara iaitu, Malaysia, Thailand. Indonesia, singapura, brunei,
Filipina, laos, Vietnam, kemboja dan Myanmar.
• Tiga ujuan utama penubuhan ASEAN ialah:
1. Menggalakkan pembangunan ekonomi, social dan kebudayaan menerusi program-program
kerjasama serantau.
2. Mengukuhkan kestabilan politik dan ekonomi serantau agar dapat menghadapi kuasa-kuasa
besar
3. Bertindak sebagai satu forum untuk menyelesaikan sebarang permsalahan yang timbul
• Bagi menggalakkan perdagangan, negara-negara ASEAN telah membentuk kawasan perdagangan bebas
ASEAN (AFTA)
• Kerjasama ekonomi ASEAN akan meningkat kedudukan ASEAN sebagai kawasan pengeluaran yang
kompetitif serta membolehkan negara-negara rantau ini memenuhi keprluan pasaran global.
• ASEAN juga akan turut meningkatkan kecekapan industry serantau melalui pengeksploitasian kelebihan
lokasi, sumber, pasaran.
• Bekerjasama untuk meningkatkan pembangunan infrastruktur yang akan menyumbang kearah
persekitaran perniagaan yang lebih berkesan serta memastikan sumber semulajadi ASEAN dimanfaatkan
sepunuhnya dengan cekap.

II. Perdagangan timbal balik

Perdagangan Timbal Balik

• Perdagangan timbal balik ialah urusniaga di mana pengeksport menerima keseluruhan atau sebahagian
bayaran dalam bentuk barangan yang dikeluarkan oleh pengimport.
• Contoh: negara china membayar hamper US$300 juta dalam bentuk keluaran dalam negara china dan
slebihnya dalam bentuk komponen kapal terbang kepada pembuat kapal terbang McDonnel Douglas yang
menjual pesawat MD-82 bernilai US$ 1 ribu juta.

Kempen Kerajaan
Kerajaan telah mengadakan pelbagai program bagi meransang kegiatan PAB melalui galakan cukai, pengecualian
cukai, pembiayaan eksport, pemberian taraf pernis, subsidi, empen belilah barangan buatan Malaysia
dan mewujudkan skim jaminan eksport serta pelbagai program lain.

1. Zon Perdagangan Bebas

• Menjalankan aktiviti perdagangan
• Boleh memperolehi arang dan perkhidmatan tanpa bayaran duti kastam, duti eksais, cukai jualan atau
cukai perkhidmatan.
• Semua pergerakan barang-barang keluar masuk dari/ke zon bebas hendakalah menggunakan boring atau
dokumen yang ditetapkan.

2. Koridor Raya Multimedia (MSC)

• Merupakan zon pelaburan khas yang dibentuk untuk membolehkan syarikat berteknologi tinggi tempatan
dan antarabangsa membina teknologi baru.
• Usaha ini dibantu oleh persekitaran yang kondusif yang mampu menggalakkan inovasi dan reka cipta.
• Antara matlmat MSC ialah;
1. Menggalakkan enyeidikan dan pembangunan inovasi serta kreatif dalam produk dan perkhidmatan
multimedia.
2. Menggalakkan kerjasama antara syarikat tempatan dan antarabangsa dalam memajukan industry
teknologi multimedia untuk membantu syarikat tempata menjadi syarikat berdaya maju dan berdaya
saing
3. Hasil penyelidikan dan pembangunan boleh diniagakan demi mendapat manfaat daripada
penyelidikan dan cadangan yang dikemukakan oleh penyelidik.

• Fungsi MSC pula adalah seperti berikut;

1. Menarik lebih banyak syarikat yang berasaskan teknologi canggih ke Malaysia dan setrusnya
membangunaka industry tempatan, khususnya yang berkaitan dengan teknologi multimedia.
2. Menawarkan persekitaran berpusat yang baik supaya rangkaian multimedia erbentuk barangan dan
perkhidmatan boleh dikeluarkan di Malaysia serta disalurkan ke serata dunia.
3. Membentuk kawasan yang menawarkan kebolehan srta emampuan khusus dalam multimedia,
teknologi, tenaga buruh mahir dan separuh mahir infrastruktur serta pengangktan.
4. Menyediakan MSC sebagai satu makmal percubaan dengan teknologi-teknologi moden masa kini diuji
dan disebarkan.

Galakan cukai

• Menyediakan elaun pelaburan sehingga 60% daripada perbelanjaan modal selama 5 tahun
Pengecualian cukai
• Kelongaran untuk tidak membayar cukai seperti yang ditetapkan.
• Contohnya pengecualian cukai terhadap pendapatan royalti.

Penbiayaan eksport

• Pembiayaan yang ditawarkan oleh kerajaan bertujuan untuk mningkatkan eksport dan membantu firma
pesaing efektif di peringkat antarabangsa
• potongan berganda tehadap berbelanjaan promosi bertujuan untuk menggalakkan pelabur
mempromosikan produk Malaysia I pasaran antarabangsa.
• Potongan berganda untuk pemium yang menginsarkan barangan tempatan keluar Negara

Taraf perinti

• Galakan pelaburan yang berbentuk pelepasan cukai kepada syarikat yang mengluarkan produk yang
dianggap penting kepada pertumbuhan ekonomi negara.
• Pengecualian termasuk cukai pendapatan.cukai pembangunan dan cukai untuk berlebihan selama
beberapa tahun bergantung kepada jumlah modal tetap syarikat. (modal mlebihi RM1 juta dineri
pelepasan 5 tahun)
 7. Subsidi

• Merupakan satu bentuk bantuhan kewangan kepada industri tempatan bertujuan untuk melindungi
industry tempatan daripada pesaing-pesaing luar negara.
• Pemberian subsidi dapat mengurangkan harga barangan tempatan berbanding dengan barang import
dan memberi kelebihan kepada industri tempatan untuk bersaing dengan industri luar

8. Kempen Melilah Barang Buatan Malayia

• Diadakan bagi meningkatkan tarikan dan minat pembeli domestik dan antarabangsa terhadap barangan
yang dikeluarkan oleh rakyat Malaysia antarabangsa
iv) Promosi pelaburan

Promosi pelaburan

• Malaysia sangat mengalu-alukan pelaburan di dalam negara sama ada daripada para pelabur asing
mahupun pelaburan tempatan.pelbagai usaha telah dijalankan oleh kerajaan bagi mempromosi pelaburan
di Malaysia.
• Antara usaha yang giat dijalankan ialah:
i. Menawarkan insentif pelaburan yang menarik melalui akta promosi pelaburan
ii. Mempromosikan produk atau perkhidmatan Malaysia di peringkat nasional dan antarabangsa
melalui perbadanan pembangunan perdagangan luar Malaysia (METRADE)
• Insentif pelaburan mula-mula diperkenalkan di Malaysia pada tahun 1958 di bawah ordinan insentif
pelaburan diikuti dengan akta insentif pelaburan 1968. Pada bulan mei 1986, kerajaan telah
menguatkuasakan akta promosi plaburan 1986 bagi mempertingkatkan insentif pelaburan sedia ada

C ) Menjelaskan fungsi,peranan dan kesan pekatan perniagaan antarabangsa.

Fungsi,peranan, dan kesan pakatan perniagaan antarabangsa

1. Afta (ASEAN free trede area)

• Ditubuhkan oleh negara-negara ASEAN pada 1 januari 1993. Di anggotai oleh

Malaysia,singapura,brunei,Thailand,Filipina,Indonesia,laos Vietnam,kemboja an mynmar.
• Objektif penubuhan adalah untuk meningkatkan perdagangan di rantau ASEAN
• Peningkatan perdagangan akanmeningkatkan kedudukan ASEAN berdaya saing yang membolehkan
pengkhususan dan pencapaian skala ekonomi serta usaha menarik pelabur menanam modal dengan
memberi insentif.
• Matlamat AFTA
I. Menghapuskan tariff, kuota dan lain-lain sekatan perdagangan di kalangan Negara anggota
II. Mengenakan tariff yang seragam kepada Negara bukan anggota
III. Mobility buruh, modal, syarikat yang bebas, mewujudkan polisi-polisi pengangkutan, pertanian,
pendidikan persaingan dan perilaku perniagaan bersama.
2. NAFTA (North American Free Trade Agreement)

• Perjanjian perdagangan bebas amerika utara ditubuhkan pada 1 Januari 1994

• Hasil pakatan kerjasama ekonomi dan perdagangan antara Negara Amerika Syarikat, Kanada dan
Mexico
• Matlamat penubuhan adalah untuk memansuhkan tariff dan halangan bukan tariff dalam
perdagangan di antara negara anggota.
• Merupakan blok perdagangan yang p-aling berkuasa berdasarkan kepada jumlah penduduk dan
jumlah keluaran Negara kasar.

3. EU (European Community)
 • Kesatuan Eropah pada awalnya dikenali sebagi Komuniti Ekonomi Eropah (EEC) ditubuhkan pada
tahun 1957 yang dianggotai oleh 12 negara iaitu belgium, Perancis, Itali, Luxemborg, Belanda,
jerman, Denmark, Ireland, United Kingdom, Portugal, Greek, sepanyol,Austria, Finland, Sweden.
Tujuan penubuhan kesatuan adalah untuk mengimbangi kekuatan ekonomi Amerika Syarikat dan
Jepun yang sukar dugugat oleh mana-mana Negara waktu itu.
• Penubuhan Kesatuan Eropah membolehkan rakyat atau masyarakat Negara-negara anggota
bebas bergerak, mencari pekerjaan, membuat pelaburan, dan menjalankan urusan perdagangan
yang selama ini terhalang kerana setiap Negara Eropah mempunyai kawalan sempadan
yangketat, sistem cukai dan subsidi masing-masing, polisi dalam Negara serta dasar untuk
melindungi industry tempatan daripada persaingan luar Negara.

Secara khusus, objektif penubuhan EU ialah adalah seperti berikut:

I. Menghapuskan duti kastam untuk semua negara anggota
II. Memastikan erdagangan dijalankan secara bebas
III. Menyelaraskan dasar kewang dan fiskal semua negara anggota
IV. Memberi kebebasan dalam pengaliran modal di kalangan negara anggota
V. Menggariskan polisi umum terhadap perdagangan yang melibatkan negara anggota
VI. Menggalakkan perkembangan aktiviti ekonomi antara negara anggota.

• Mata wang tunggal rasmi yang dinamakan Euro telah diperkenalkan untuk kegunaan setiap negara
anggota.

4. APEC (Asia Pacific Economic Cooperation)

• Kerjasama Ekonomi Asia Pasifik ini ditubuhkan pada tahun 1989 yang dianggotai oleh 21 negara yang
bersidang untuk membincangkan serta mempromosikan perdagangan terbuka dan kerjasama ekonomi
secara praktikal.
• Tujuan utama APEC adalah untuk mempercepatkan pertumbuhan ekonomi di rantau Asia Pasifik dan
memupuk semangat kerjasama di kalangan negara-negara anggota. Selain itu untuk mengembangkan
kegiatan ekonomi serta kerjasama dalam bidang teknikal demi mengekal dan menggalakkan
pertumbuhan ekonomi serantau yang lebih cepat dan seimang di kalangan negara anggota.
• Deklarasi Seoul pada tahun 1991, negara-negara anggota APEC telah mencapai perstujuan dan
menetapkan objektif APEC sebagai berikut:
I. Mengekalkan pertumbuhan dan pembangunan rantau asia pasifik untuk kebaikan rakyatnya dan
dengan itu member sumbangan kepada pertumbuhan dan pembangunan ekonomi dunia
II. Meningkatkan perolehan positif untuk kedua-dua rantau dan ekonomi dunia hasil daripada
kerjasama ekonomi antara negara-negara anggota, termasuklah menggalakkan pengaliran barangan,
perkhidmtan, modal dan teknologi
III. Membangun dan mengukuhkan system erdagangan yang terbuka untuk kebaikan rantau asia pasifik
dan dunia amnya.
IV. Mengurangkan halangan-halangan dalam perdagangan barangan dan perkhidmatan antara negara
anggota seiring dengan prinsip-prinsip GATT tanpa mengganggu kepentingan ekonomi pihak lain.

5. ASEAN (Association of Southeast Asian Nation)

• Persatuan negara-negara Asia Tenggara atau ASEAN ditubuhkan pada 1967 yang dianggotai oleh sepuluh
buah negara yang terletak di rantau asia tnggara iaitu, Malaysia, Thailand, Indonesia, singapura, brunei,
Filipina, laos, vetnam, emboja dan Myanmar.
• Tiga tujuan utama penubuhan ASEAN ialah:
I. Menggalakkan pembangunan ekonomi, social dan kebudayaan menerusi program-program
kerjasama serantau
II. Mengukuhkan kestabilan politik dan ekonomi serantau agar dapat menghadapi kuasa-kuasa besar
III. Bertindak sebagai satu forum untuk menyelesaikan sebarang permasalahan yang timbul
• Bagi menggalakkan perdagangan, negara-negara ASEAN telah membentuk kawasan perdagangan beba
ASEAN (AFTA)
• Kerjasama ekonomi ASEAN akan mningkatkan kedudukan ASEAN
 • sebagai kawasan pengeluaran yang kompetitif serta membolehkan negara-negara rantau ini memenuhi
keperluan pasaran global
• ASEAN juga akan turut meningkatkan kecekapan industri serantau melalui pengeksploitasian kelebihan
lokasi, sumber, pasaran.
• Bekerja untuk meningkatkan pembangunan infrastruktur yang akan menyumang earah persktaran
perniagaan yang lebih berkesan serta memastikan sumber semulajadi ASEAN dimanfaatkan sepenuhnya
dengan cekap.
6. IMT-GT (Indonesia, Malaysia, Thailand growth triangle)

• Satu bentuk kerjasama serantau dengan polisi yang inovatif dan bermanfaat untuksemua pihak yang
terlibat. Ia menekankan aspek-aspek kerjasama untuk memajukan aktiviti perniagaan dan sosioekonomi
serantau dalam bidang pelaburn, pelancongan dan perdagangan.
• Matlamat utama penubuhan segitiga ini adalah untuk menggalakkan sector swasta mengambil bahagian
dalam membangunkan kawasan serantau dengan kaedah berikut:
I. Mengeksploitasi kelebihan bersaing dalam sctor tertentu
II. Mempertingkatkan persaingan dalam pelaburan dan eksport
III. Mengurangkan kos logistic dan transaksi yang diakibatkan oleh kawasan geografi
IV. Mengurangkan kos pengeluaran dan pengedaran.

• Kawasan pertumbuhan ini berkembang untuk membentuk dan mengukuhkan hubungan yang sedia ada
dalam usaha menggunakan kepakaran, kemahiran dan tenaga penduduk yang ada dalam kawasan ini bagi
membangunkan kuasa ekonomi serantau.

7. IMST-GT (Indonesia, Malaysia, Singapore growth triangle)

• Ditubuhkan pada tahun 1995. Merupakan satu konsep kerjasama antara serantau yang mengambil
kesempatan ke atas zon-zon ekonomi yang berkembang pesat membangun di dalam wilayah ASEAN.
• Ia dibangunkan bagi membolehkan anggota-anggotanya menggabungkan segalakekuatan dan kelebihan
yang ada untuk digunakan scara optimum
• Kos juga dapat dikurangkan dan kecekapan dipertingkatkan terutama yang melibatkan pengaliran
barangan, perkhidmatan dan sumber-sumber melangkaui sempadan

8. BIMP-EAGA ( Brunei, Indonesia, Malaysia, Philipines-East Asean Growth Area)

BIMP-EAGA ditubuhkan pada 1994 adalah merupakan satu usaha

• untuk membangunkan kawasan-kawasan yang kurang membangun tetapi berpotensi untuk dimajukan.
• Objektif penubuhan adalah untuk mengintegrasi dan mempertingkat pembangunan ekonomi empat
negara berkenaan.
• Ini termasuk;ah mempercepat pembangunan kegiatan industry perdagangan, pelaburan, pelancongan,
perladangan, perikanan, maritime serta pertanian.
• Program-program dan startegi disusun untuk meningkatkan pelabran dan perdagangan antara keempat
negara.

d) menerangkan objektif perlindungan perdagangan

Objektif Perlindungan Perdagangan

• Untuk melindungi industri tempatan yang masih belum mampu untuk bersaing dengan firma asing
terutama daripada segi modal
• Mengurangkan kadar pengaliran keluar mata wang negara agar dapat mengelakkan berlaku deficit dalam
imbangan perdagangan.
• Dapat memastikan wujudnya peuang-peluang pekerjaan kepada masyarakat tempatan.

e) menerangkan kaedah melindungi pasaran domestic termasuk tariff dan bukan tariff

Kaedah Melindungi Pasaran Domestic

kaedah tariff
 • Tariff merupakan cukai langsung atau duti yang dikenakan ke atas produk atau perkhidmatan yang
diimport masuk ke sesebuah negara.
• Tariff akan meningkatkan kos produk atau perkhidmatan yang diimport seterusnya akan meningkatkan
harga produk tersebut. Ini akan mengurangkan minat pembeli untuk membeli produk tersebut
• Tindakan ini bertujuan supaya usahawan di negara berkenaan dapat bersaing dengan pesaing-pesaing
mereka dari luar negara selain menjaga epentingan usahawan negara tersebut.
• Tariff terbahagi kepada dua iaitu:
I. Tariff khusus – dikenakan berdasarkan kepada berat atau bilangan barang
II. Ad valorem tariff – yang dikenakan berdasarkan nilai atau harga sesuatu barang

Kaedah Buka Tariff

1. Kouta
• Tindakan kerajaan menghadkan jumlah kemasukan produk atau perkhidmatan yang diimport dalam
bentuk kuantitatif berdasarkan bilangan, jumlah atau nilai.
• Tujuan kouta – melindungi industri yang sama dipasaran tempatan daripada dimonopoli oleh produk atau
perkhidmatan daripada syarikat luar negara

2. Embargo
• Tindakan memberhentikan atau tidak membenarkan sebarang usaha perdagangan atau perniagaan
dijalankan dengan negara asing
• Embargo merupakan satu tindakan yang diambil oleh negara tertentu akibat daripada ketidakpuasan
dasar, peraturan, prosedur, sama ada disebabkan perbezaan politik atau ekonomi atau perdagangan
dengan Israel disebabkan pencerobohan negara Israel ke atas palestin.

3. Anti Lambakan
• Suatu tindakan membawa masuk produk dalam kuantiti yang banyak ke dalam sesebuah negara.
• Tindakan lambakan ini menyebabkan harga bagi semua produk berkaitan akan menjadi semakin rendah
iaitu di bawah paras harga sebenar.
• Ini merupakan satu strategi yang bertujuan untuk meluaskan atau menembusi syer dengan cepat
dipasaran negara asing.
• Namun demikian tindakan ini akan melemahkan dan menjejaskan industri di negara berkenaan.
• Bagi menyekat masalah lambakan ini, kerajaan memperkenalkan akta duti timbal balas dan anti lambakan
(1993) bagi mengawal kemasukan produk dan perkhidmatan dari negara asing yang menyebabkan produk
tempatan tidak dapat bersaing.

4. Subsidi
• Merupakan satu bentuk bantuan kewangan kepada industri tempatan bertujuan untuk melindungi
industri tempatan daripada pesaing-pesaing luar negara.
• Pemberian subsidi dapat mengurangkan harga barangan tempatan berbanding dengan barang import dan
memberi kelebihan kepada industri tempatan untuk bersaing dengan industri luar.

13.0 ETIKAH PERNIAGAAN DAN TANGGUNGJAWAB SOSIAL

13.0 Etika Perniagaan

13.1.1 Pendekatan tindakan keretika

a) Mentakrikan etika kerja
Maksud etika
• Pengurusan individu terhadap nilai-nilai moral berkenaan dengan mana baik dan tidak baik,satu piawai
yang mengawal moral tingkah laku

Maksud etika perniagaan

• Kajian ke atas perlakuan atau tingkah laku moral yang menghasilkan peraturan dan prinsip dala situasi
perniagaan.
• Menentukan sesuatu kelakuan itu betul laku dan moral salah perniagaan
Maksud etika kerja
Tindakan etika pegawai-pegawaiorganisasi yang berkaitan dengan budaya organisasi itu sendiri yang
telahditerapkan oleh pihak pengurus atasan.
a) Menjelaskan maksud ‘dilema etika’ dan menguraikan pendekatan tindakan beretika yang merangkumi
utilitarian, individualisme,hak moral, dan keadilan

Dilemma etika timbulan dalam keadaan yang memaksa seseorang untuk mengenalpasti tindakan mana yang betul
atau salah apabila nilai-nilai moral bercanggah. Etika selalunya melibatkan seseorang individu untuk membuat
keputusan dan terdapat dan terdapat pelbagai isu yang sukarv diselesaikan .

Berikut adalah situasi apabila perlu membuat pilihan atau berada dalam etika
• Syarikat anda berhasrat untuk membina sebuah kilang pembuatan baru di luar Negara. Anda boleh
menyimpan dalam $5 juta dengan tidak memasang peralatan kawalan percemaran standard yang
digunakan di amerika syarikat. Kilang itu akan mengambil ramai pekerja tempatan di sebuah Negara
miskin di mana peluang pekerjaannya adalah terhad. Hasil penyelidikan anda mendapati bahawa isa
buangan dari kilang itu boleh menjejaskan industrri perikanan tempatan berkenaan. Akan tetapi,
memasang peralatan kawalan pencemaran besar kemungkinan akan menaikkan kos pembinaan kilang
tersebut.
• Anda adalah pengurus perakaunan bahagian yang menghasilkan$15.000 pendapatan di bawah sasaran
keuntungan. Lebih kurang $20.000 perkakasan pejabat telah dihantar pada 21 disember. Peraturan
perakaunan menetapkan bahawa ia wajib untuk membayar perbelanjaan apabila ditanggung.pengurus
besar bahagian anda menimta anda untuk tidak merekodkan invois sehingga bulan februari
PENDEKATAN UTILITARIAN

• Model ini menilai kesan gelagat dan keputusan seseorang individu terhadap pihak lain.
• Tindakan yang dipilih mesti memberi kebaikan atau feadah kepada majorit individu dalam masyarikat
sesuatu keputusan yang dibuat bergantung kepada faedah yang diperolehi untuk kepentingan mojoriti
• Sesuatu keputusan yang dibuat bergantung kepada hasil yang diperoleh daripada pelaksanaannya .
• Contoh: suatu pembangunan projek empangan di suatu daerah boleh dilaksanakan walaupun terpaksa
memindahkan 100 penghuni kawasan berkenaan kerana menberi faedah kepada 10 juta penduduk yang
lain, kerana 100 orang mangsa pemindahan tidak memberi makna besar kepada kebaikan yang diberi
kepada 10 juta orang lain.

PENDEKATAN INDIVIDUALISME

• Keputusan yang menberi kebaikan jangka panjang kepada seseorang individu itu dianggap tindakan yang
betul.
• Kepentingan individu perlu diutamakan dan menjadi kayu pengukur dalam membuat sesuatu keputusan
• Apabila semua individu berlumba-lumba untuk menjaga kepentingan masing-masing, kebaikan bersama
akhirnya dapat dihasilkan kerana semua individu akan menjaga untuk bertoleransi dengan yang lain untuk
menjaga kepentingan jangka panjang mereka
• Kesen pendekatan individualisme boleh membawa kepada kejujuran dan integrity untuk diaplikasikan
dalam jangka masa panjang
• Contoh jika seseorang usahawan membuat penipuan untuk kepentingan diri jangka pendek boleh
mempengaruhi rakan-rakan perniagaan meraka juga membuat penipuan .jadi tindakan seseorang
memberi impak kepada individu-individu lain.

PENDEKATAN HAK MORAL

• Menggariskan bahawa setiap individu mempunyai hak-hak asasi dan kebebasan yang tidak boleh dicabuli
oleh keputusan yang dibuat seseorang individu.
• Keputusan beretika adalah langkah yang terbaik diambil untuk mengekalkan hak-hak setiap individu yang
terlibat.
• Enam hak-hak moral harus diteliki semasa membuat keputusan;
o Hak memberi persetujuan. Setiap individu berhak memberi persetujuannya sebelum diambil apa-
apa tindakan.
 o Hak privasi. Kehidupan peribadi setiap individu berhak dihormati apabila di luar bidang
pekerjaannya dan dia berhak mengawal kehidupanperibadinya.
o Hakj kebebasan suara hati. Setiap individu berhak mencegah daripada melakukan apa-apa yang
boleh melanggari moral atau norma-norma agamanya
o Hak kebebasan bersuara. Setiap individu berhak menyuarakan pendapat berkanaan etika
individu lain terhadapnya atau kesan-kesan dari tindakan mereka mengikut tatatertib undang-
undang.
o Hak untuk dibicarakan.setiap individu berhak untuk hidup tanpa gagguan atau pencabulan
kesihatan dan keselamatannya

• Contonyan seseorang majikan perlu menghormati hak pekerja walaupun ini bertentangan dengan
keperluan majikan untuk melihat pekerja-pekerja lebih cemerlang dan lebih produktif

PENDEKATAN KEADILAN

• Keputusan moral yang hendak dibuat berdasarkan piawaian ekuiti keadilan dan kesaksamaan.
• Keputusan dan gelagat beretika dinilai dari segi keadilan semasa mengagihkan kos dan feadah di kalangan
individu dan kumpulan.
• Tiga jenis keadilan yang dititikberatkan oleh setiap pengurus:
• Pengagihan keadilan
o Setiap individu perlu dilayan sama rata tanpa diskriminasi.
o Individu tidak boleh dilayan dengan cara yang berbeza berdasarkan warna kulit, bangsa,
agama,dan sebagainya
o Contohnya pekerja lelaki dan wanita tidak harus menerima gaji yang berlainan jika mereka
melakukan kerja yang sama.

• Keadilan berprosedur
o Semua peraturan ditadbir dengan saksama
o Peraturan-peraturan tersebut haruslah dinyatakan dengan jelas dan dikuatkuasakan secara
konsisten.

• Keadilan pampasan
o Setiap individu harus diberi pampasan sekiranya mendapat kecederaan oleh pihak yang
bertanggujawab.
o Individu tidak seharusnya dipertanggungjawabkan untuk perkara-perkara di luar bidang kuasa
meraka
13. 1.2 Faktor dalam pilihan pendekatan

a) menjelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi pilihan pendekatan tindakan beretika oleh pengurus dan
organisasi;
1. Pengurus
• Pengurus akan dipengaruhi oleh kehendak dalam kehidupan, latar belakang kehidupan,pegangan
agama,pengaruh keluarga serta sikap pengurus itu sendiri.
• Sikap pengurus yang sentiasa beretika ,mempunyai keyakinan yang tinggi akan mempengaruhi
pembuatan keputusan yang beretika
• Kekuatan ego adalah satu ciri personality yang mengukur kekuatan keyakinan seseorang.
• Tahap pembangunan moral juga mempengaruhi individu yang mana tahap kepatuhan bergantung kepada
hukuman dan ganjaran yang akan diterima.
o Tahap prakonvensional
▪ Pengurus lebih mementingkan imbuhan,mematuhi peraturan dan mengelakkan
daripada hukuman.
▪ Pengurus lebih bersifat autokratik.
▪ Matlamat utama ialah semua pekerjah mesti menyelesaikan semua tugasan yang
diberikan
o Tahap konvensional
 ▪ Pengurus lebih mementingkan kerjasama kumpulan dan menggalakkan semua pekerja
mengambil bahagian.
▪ Pengurus akan membuat keputusanberdasarkan kehendakdan jangkaan pekerja,
keluarga dan masyarakat
▪ Pengurus cenderung menjalinkan hubungan yang bauk dengan organisasi
o Tahap prinsip
▪ Pengurus berpegang kepada tahap moral dan etika yang sangat tinggi.
▪ Pengurus tidak akan melenggar peraturan kerana nilai moral dalamnnya lebih penting
daripada luaran
▪ Pengurus akan melatih pekerja membuat keputusan tanpa ada dilemma etika atau
kepentingan peribadi
▪ Pengurus akan menurunkan kuasa kepada pekerja membuat keputusan dan walaupun
tanpa pengawasn,pekerja akan melakukan semua pekerjaan dengan bertika.

2. Organisasi
• Budaya kerja organisasi yang beretika tinggi dapat mengambarkan bahawa organisasi tersebut
sentiasa menekankan nilai etika dan akan dipandang tinggi oleh masyarakat.
• Organisasi, kerja melaksanakan aktiviti dengan beretika akan menerima pulangan yang positif
dalam jangka masa panjang
• Pengaruh etika akan sentiasa memberi kesan dalam perundangan dan polisi organisasi,
peranturan bertulis, kerja berpasukan, ganjaran, keprihatinan organisasi kepada masyarakat,
kepimpinan dan prosespemb

13.1.3 Jenayah Kolar Putih

b) Mentakrifkan maksud jenayah kolarputih(jenayah perdagangan)

Takrif Jenayah Kolar

perbuatan salah yang dilakukan oleh golongan pertengahan atau atasan bersangktan dengan bidang tugas atau
yang mempunya untuk membuat keputusan dalam organisasi

a) menjelaskan jenis-jenis jenaya kolar putih seperti rasuah,penyelewengan,pecah amanah, kontlik

kepentingan,dan penyalahgnaan kuasa (contoh : Akta Pencegahan Rasuah1997)
Jenis-Jenis Jenayah Kolar Putih

Rasuah
• Dengan niat salah menerima daripada sseorang atau memberi seseorang apa-apa suapan sebagai
dorongan atau upah untuk melakukan sesuatu perbuatan yang berkaitan dengan urusan rasmi atau
urusan principal berkenaan

Supaya ditakrifkan sebagai

o Wang derma,alang pinjaman fi hadiah cagaran harta atau apa-apa jenis harta sama ada alih atau tidak alih
atau apa-apa manfaat seumpannya
o Apa-apa jawatan ,kebesaran pekerjaan kontrak pekerjaan atau perkhidmatan.dan apa-apa perjanjian
untuk memberikan pekerjaan atau memberi perkhidmatan atas apa-apa sifat
o Apa-apa bayaran, pelepasan kontrak pekerjaan atau perkhidmatan ,obligasi, atau liability lain sama ada
keselurunnya atau sebahagian daripadanya
o Apa-apa jenis balasan berharga, apa-apa diskaum, repat,bonus potongan atau peraturan
o Apa-apa jenis perkhidmatan atau pertolongan lain, seperti perlindungan daripada apa-apa penalty atau
ketakupayaan yang dikenakan atau yang dikhuatiri atau daripada apa-apa tindakan atau proiding yang
bersifat tatatertib,sivil, atau jenayah sama ada sudah atau belum di mulakan, dan termasuk penggunaan
atau menahan diri daripada mengguanakan apa-apa hak atau apa-apa kuasa atau kewajipan rasm.
o Apa-apa tawaran atau akujanji, sama ada bersyarikat atau tidak bersyarikat untuk memberikan suapan
mengikut pengertian mana-mana sebelum ini.

Penyelewengan
 • Tindakan seseorang atau sesuatu pihak menyelahgunakan harta dengan curang atau menggunakan harta
orang lain atau pihak lain yang telah diamanahkan hak penjagaan demi kepentingan diri sendiri
• Antara contoh penyelewengan:
o Menggelapkanharta dan wang syarikat
▪ Menggunakan wang syarikat dalam amaun yang banyak untuk membuat pelaburan sendiri dengan
hasrat untuk mengaut keuntungan yang besar.
▪ Memalsukan rekod-rekod kewangan syarikat agar tindakan mereka tidak dikesan
o Memberikan harta yang bukan miliknya atau milik syarikat kepda orng lain
• Harta syarikat disalahgunakan seperti mesin fotostat, telefon alat tulis dan sebagainya
o Melakukan penipuan yang boleh mendatangkan kerugian kepada pihak yang bertanggujawab
• Menjual maklumat syarikat seperti seperti rasia perdangangan yang meliputi
formula,paten,program dan produk baru.tindakan ini mengambarkan ketidak setiaan kepada
syarikat

Pecah Amanah

• Seseorang yang diberi kuasa untuk menjalankan tanggungjawab telah meletakkan kepentingan peribadi
atau kepentingan lain melebihi kepentingan amanah yang diberikan
• Antara contoh pecah amanah ialah;
o Pengurus menipu atau meniru tandatangan mana-mana pegawai
o Tidak menjaga sesuata senarai hasil,penyata,buku akaun,anggaran,daftar,recit catatan menyeta
,buku akaum,anggaran,daftar,resit cacatan mensyuarat atau senarai perdermaan atau mengeluarkan
sesuatu surat atau sijil
o Penyalahgunaan duit/harta/wang syarikat untuk diri sendiri
o Menggunakan kepakaran atau maklumat yang dimiliki untuk membeli saham atau aset untuk diri
sendiri

Konflik Kepentingan

• Berlaku apabila seseorang yang mempunyai kuasa dan autoriti tertentu dalam organisasi dan
tindakannya menunjukkan tanda-tanda percanggahan antara kepentingan peribadi dengan kepentingan
tugasanya
• Antara contoh percanggahan yang mungkin wujud ialah:
o Pengarah yang dilantik oleh lembaga pembaga pengarah mewakili kepentingan esuatu kumpulan
tertentu
o Pengarah syarikat mungkin merupakan pengarah syarikat lain yang bersaing antara satu sama lain.
o Mengambil atau menyimpan sebarang untuk rahsia iaitu ganjaran yang diterimah bagi pihak syarikat

Penyalahgunaan kuasa

• Berlaku apabila seseorang diberi kuasa untuk menjalankan tanggujawab berdasarkan bidang tugas yang
diamanahkan,mengambil tindakan atau membuat keputusan melanggar peraturan,prosedur dan undang-
undang yang ditetapkan
• Antara contoh penyalahgunaan kuasa ialah:
o Mempunyai kuasa yang luas atau mengetahui matlumat dalaman sesebuah syarikat dan
disalahgunakan
o Menggunakan wang dan harta syarikat bukan untuk kepentingan syarikat
o Meluluskan tender untuk kepentingan syarikat sendiri

d) menjelaskan hukuman terhadap kesalahan jenayah kolar putih

hukuman terhadap kesalahan jenayah kolar putih

Rasuah

• Penjara untuk tempoh tidak kurang 14 hari dan tidak lebih 20 tahun dan didenda tidak kurang daripada
lima kali ganda nilai suapan atau RM10,000 atau mana-mana yang tinggi.
Penyelewengan

• Hukuman penjara tidak kurang daripada lima tahun dan tidak lebih enam tahun, sebatan dan denda.

Pecah Amanah

• Hukuman penjara tidak kurang daripada satu tahun dan tidak lebih sepuluh tahun, serta sebatan.
• Bagi penjawat awam, jurubank, saudagar dan ejen – hukuman penjara tidak kurang daripada dua tahun
dan tidak lebih 20 tahun, sebatan dan denda

Konflik Kepentingan

• Hukuman pembatalan kontrak sekirannya wujud kontrak yang mengikat kedua belah pihak.
Penyalahgunaan Kuasa

• Contoh kesalahan dan hukuman mengikut akta syarikat 1965

o Menjadi pengarah syarikat tanpa izin mahkamqah setelah hilang kelayakan : hukuman penjara lima
tahun atau denda RM100 000 atau keduanya
o Gagal menzahirkan kepentingan dalam kontrak, harta jawatan dll : hukuman penjara tujuh tahun atau
denda RM150 000.
13.2 tanggungjawab social
13.2 pihak berkepentingan (pemilik tanah)
13.3 a) mentakrifkan maksud tanggungjawab social

Maksud Tanggungjawab Sosial

• Satu kewajipan atau tanggungjawab pihak pengurusan organisasi dalam membuat keputusan dan
mengambil tindakan yang perlu demi menjaga kebajikan dan kepentingan masyarakat serta organisasi.
• Satu kepercayaan bahawa fungsi organisasi dan pengurus itu sebagai pembuat keputusan mestilah
berasaskan kepentingan sosial dan ekonomi.

b) menjelaskan pihak berkepntingan dalam tanggungjawab social teramsuk

I. Primer (pekerja, pemegang saham, pembiaya, pembekal, pelanggan, peruncit, dan pemborong)
II. Sekunder (kerajaan, media, masyarakat, dan kumpulan pendesak)
Pihak-Pihak Berkepentingan Dalam Tanggungjawab Sosial Primer

1. Pekerja
• Menentukan bahawa dasar upah dan gaji adalah mengikut daya pengeluaran dan kecekapan
• Mengamalkan dasar pengambilan pekerja yang adil
• Menyediakan tempat kerja yang selamat dan sihat dimana dapat menjamin kebajikan pekerja
• Memberi jaminan kerja dang anti rugi yang mencukupi apabila pekerja berhenti

2. Pemegang saham
• Menentukan kadar pulangan yang mencukupi dan memastikan pelaburan terjamin.
• Menggunakan sumber kewangan dengan penuh tanggungjawab dan cekap
• Memberi maklumat yang perlu dengan syarat tidak menjejaskan keselamatan dan kecekapan perniagaan.
• Memastikan objektif tercapai selagi ia tidak bercanggah dengan prinsip dalam etika.
3. Pembiayaa
• Membayar balik pinjaman tepat pada masa dan jumlah seperti dalam perjanjian.
• Memberikan maklumat perniagaan yang lengkap dan jujur.
• Menggunakan sumber kewangan dengan sewajarnya untuk menghasilakan keuntungan.

4. Pembekal
• Memastikan supaya semua kontrak dinyatakan dengan jelas dan tidak meragukan, dan diterima
sepenuhnya kecuali ditamatkan atau diubah ats persetujuan bersama.
 • Memasikan bahawa penyalahgunaan kuasa ekonomi dalam perhubungan urusniaga dengan pembekal
kecil dielakkan dan bagi setiap urusan syarat-syarat pembayaran dipatuhi sepenuhnya seperti
pembayaran dibuat dengan segera seperti dijanjikan.
• Memastikan supaya pembekal tidak menggunakan sumbernya untuk menerima pesanan jangka panjang
kecuali terdapat jaminan yang munasabah bahawa pesanan-pesanan yang diterima daripada perusahaan
perniagaan tidak akan dibatalkan sewenang-wenangnya.

5. Pelanggan
• Menjaga mutu barang-barang dan perkhidmatan supaya terjamin penggunaannya yang cekap.
• Tidak menghasilakan atau menjual barang-barang palsu atau bermutu lebih rendah daripada yang
ditetapkan atau barang-barang seludup atau apa-apa barang yang membahayakan kesihatan dan
keselamatan pengguna.
• Memastikan ejen atau wakil yang dilantik tidak mengenakan harga yang lebih tinggi daripada harga yang
disyorkan.
• Menentukan dan memelihara ketetapan timbangan dan sukatan bagi barang-barang yang dijual.

6. Peruncit
• Membekalkan barang yang diperlukan tepat pada masa, kuantiti dan kualiti yang ditetapkan
• Memberikan maklumat yang lengkap dan tepat
• Mendapatkan maklum bals dari peruncit
• Memberi ganjaran kepada peruncit untuk menigkatkan motivasi

7. Pemborong
• Membekalkan barang yang diperlukan oleh pemborong
• Mengadakan perjanjian yang adil dan sesuai
• Memberikan maklumat yang lengkap dan cukup
Sekunder
1. Kerajaan
• Mengambil bahagian dalam perbincangan mengenai undang-undang yang dicadangkan
• Memberikan sumbangan yang positif kea rah penggunaan sumber tenaga manusia dan bahan-bahan
mentah negara yang lebih baik.
• Menyokong program-program yang dianjurkan oelh pihak kerajaan.

2. Media
• Membekalkan maklumat yang benar kepada media untuk disebarkan
• Mengunakan media dengan jujur dan bukan untuk kepentingan peribadi
• Memberikan kerjasama dan hubungan yang baik dan dengan pihak media
• Sentiasa membekalkan maklumat yang dikehendaki media tepat pada masanya.

3. Masyarakat
• Memberikan sumbangan kepada masyarakat seperti biasiswa, pinjaman kepada pelajar tempatan.
• Mengenalpasi keperluan masyarakat dan dapat membekalkan mengikut permintaan
• Membiayai projek-prijek sosial seperti taman permintaan, pondok bas dan tempat rekreasi.
• Memastikan aktiviti perniagaan tidak memudaratkan alam sekitar.

4. Kumpulan pendesak
• Memberikan maklumat yang benar kepada kumpulan pendesak tentang satu-satu isu yang tepat.
• Memberikan kerjasama yang diperlukan oleh kumpulan pendesak
• Menyediakan ruang dan kemudahan kepada kumpulan pendesak untuk menyuarakan pendapat tentang
produk atau perkhidmatan syarikat.

c)menjelaskan tanggungjawab sosial terhadap pihak berkepentingan tersebut

13.2.2 kebaikan dan kelemahan

 • d) membincangkan kebaikan dan kelemahan terhadap organisasi yang menjalankan tanggungjawab sosial
Kebaikan Perlaksanaan Tanggungjawab Sosial Terhadap Organisasi

• Meningkat imej atau jenama organisasi yang mana sebuah syarikat mempunyai imej atau jenama yang
baik dari perlaksanaan tanggungjawab sosial dan akan dipendang tinggi berbanding pesaing. Firma akan
dilabelkan sebagai organisasi baik dan bersih. Ini sangat diperluakan untuk meningkat jualan dan
sokongan orang ramai.
• Menikmati keuntungan jangka masa panjang. Ini disebabkan oleh sokongan masyarakat ke atas organisasi
terbabit di atas imej baik yang ditunjukkan. Jadi tidak menjadi masalah syarikat mengeluarkan kos untuk
menjalankan tanggungjawab sosial.
• Memberi keyakinan kepada pelabur dalam negeri dan pelabur asing bahawa syarikat bertanggungjawab,
beretika dan telus dalam operasinya.
• Syarikat berupaya membetulkan maslaah sosial dan persekitaran disebabkan operasinya. Antaranya
masalah pencemaran diatasi supaya dapat mencipta hidup dan persekitaran yang lebih baik.
• Pelaksanaan tanggungjawab sosial dengan baik akan menyebabkan harga saham perniagaannya
meningkat dalam jangkamasa panjang. Ini disebabkan organisasi dilihat sebagai kurang berisiko dan
menghasilkan pulangan yang tinggi kepada pemegang-pemegang saham.
• Mempunyai kaitan positif dengan harga saham syarikat di bursa saham. Harga saham akan meningkat
dalam jangka panjang kerana pada pandangan awam, syarikat kurang terdedah kepada kritikan awam dan
risiko imej terjejas.

Kelemahan Perlaksanaan Tanggungjawab Sosial Terhadap Organisasi

• Organisasi merasakan kurang bertanggungjawab atau akauntabiliti terhadap masyarakat awam kerana
tiada saluran dan masa untuk berbuat demikian. Ini kerana segala keputusan dilaksanakan dalam syarikat
datangnya daripada para pengurus, bukan oleh syarikat. Jadi segala kesilapan akan ditanggung oleh
individu bukan firma.
• Tanggungjawab sosial melibatkan kos yang tinggi ini akan menjejaskan keuntungan syarikat. Kebiasaannya
organisasi akan menyerap kos ini kepada pengguna dengan cara meletakkan harga yang tinggi.
Permintaan akan berkurang dan ini akan menjejaskan keuntungan syarikat.
• Pelanggaran matlamat mencapai keuntungan maksimum kerana tanggungjawab sosial bukan antara
matlamat syarikat kerana tidak termasuk dalam agenda aktivii yang diutamakan. Pelaksanaan
tanggungjawab sosial melemahkan matlamat utama perniagaan.
• Setiap organisasi mempunyai kepakaran dalam bidang perniagaan atau ekonomi sahaja tetapi kepakaran
mengani isu-isu sosial. Jika mereka dipaksa melakukan tangungjawab sosial ini akan meningkatkan kos
sahaja.
• Faedah daripada tanggungjawab sosial hanya dinikmati oleh masyarakat luar dan tidak memberi faedah
kepada perniagaan tersebut.
• Syarikat telah pun membayar cukai korporat kepada kerajaan jadi kerajaan patut gunakan cukai tersebut
untuk menyediakan kemudahan untuk masyarakat.

13.2.3 warga korporat

e) menjelaskan maksud warga korporat

a) menaytakan peranan warga korporat

takrif warga korporat

• Peringkat pengurusan atasan yang terlibat dalam aktiviti perniagaan korporat.
• Golongan warga korporat ialah
o Pemegang saham iaitu pelabur yang menyumbangkan modal untuk membiayai aktiviti-aktiviti
perniagaan
o Lembaga pengarah iaitu mereka yang dilantik oleh pemegang saham dan bertanggungjawab
menentukan dasar dan hala tuju syarikat tersebut.
 o Oihak pengurusan syarikat / pengurus syarikat iaitu golongan professional yang bertanggungjawab
untuk menjalankan fungsi pengurusan dalam usaha untuk mencapai matlamat perniagaan yang telah
ditetapkan.

Peranan warga korporat

1. Gelagat beretika dalam perniagaan.

• Melibatkan diri dalam perhubungan dengan pihak pelbagai kepentingan secara adil dan jujur
• Menetapkan piawaian gelagat yang tinggi antara semua pekerja
• Melaksanakan pemantauan etika terhadap eksekutif atasan dan para pengarah

2. Komited terhadap pihak berkepntingan

Masyarakat
• Mengukuhkan hubungan dua hala antara firma dengan masyarakat
• Melabur untuk kepentingan masyarakat di mana firma beroperasi
• Menggunakan sumber untuk memberikan faedah optimum kepada masyarakat tanpa wujud
percanggahan seperti pembaziran sumber dan pencemaran.
Pelanggan
• Menawarkan keluaran dan perkhidmatan yang berkualiti
• Menyediakan maklumat yang berguna dan benar
• Menghormati pelanggan sebagai pengguna yang sentiasa berhak menuntut haknya.
Pekerja
• Menyediakan persekitaran kerja yang mesra keluarga
• Melaksanakan pengurusan sumber manusia yang bertanggungjawab
• Menyediakan ganjaran dan sistem upah yang adil
• Menyediakan suasana komunikasi yang terbuka dan fleksibel
• Melabur untuk pembangunan kerjaya para pekerja

Pelabur
• Berusaha untuk mendapatkan pulangan ke atas pelaburan yang berdaya saing
• Menggunakan sumber kewangan dengan cekap dabn penuh tanggungjawab
• Memberikan maklumat yang lengkap dan tepat kepada.

Pembekal
• Melaksanakan amalan perniagaan yang adil dimana sentiasa mematuhi perjanjian yang telah
• Dipersetujui
• Memastikan pembekal akan membekalkan keperluan tepat pada masanya
• Memastikan bayaran yang dibuat kepada pembekal menepati masa.

3. Komited Terhadap Persekitaran Dalam Jangka Masa Panjang .

• Menjamin kelestarian persekitaran dalam jangka panjang iaitu sentiasa kekal lama dan tidak pupus.
• Memastiikan persekitaran bebas dari sebarang masalah pencemaran
• Menggunakan bahan mentah atau bahan semulajadi secara optimum bagi mengelakkan pembaziran
• Mengelakkan masalah terhadap persekitaran seperti banjir, tanah runtuh dan lain-lain.

13.3 Kepenggunaan

a) menjelaskan hak-hak pengguna

takrif kepenggunaan
• Kepenggunaan ialah satu pergerakan yang bersifat sosial, ekonomi dan politik bertujuan melindungi
keselamatan dan hak pengguna keseluruhannya.

Hak-hak pengguna:

1. Hak untuk mendapat keperluan asas

 • Pengguna berhak mendapatkan keperluan asas bagi meneruskan kehidupan yang memuaskan.
• Keperluan asas ini termasuk makanan yang mencukupi dan selamat, pakaian, perumahan, kemudahan
kesihatan dan pendidikan, dan sebagainya

2. Hak untuk mendapatkan barangan dan perkhidmatan yang selamat

• Pengguna berhak untuk dilindungi daripada barangan, proses pengeluaran dan perkhidmatan yang boleh
membahayakan kesihatan atau kehidupan.

3. Hak untuk mendapatkan maklumat

• Pengguna berhak untuk diberitahu fakta-fakta yang diperlukan bagi membolehkan mereka membuat
pilihan tepat.
• Pengguna dilindungi daripada pengiklanan serta pelabelan yang tidak jujur atau mengelirukan.

4. Hak untuk membuat pilihan

• Pengguna berhak untuk memilih daripada pelbagai barangan dan perkhidmatan yang ditawarkan pada
harga yang kompetitif dan jaminan kualiti yang memuaskan.

5. Hak untuk menyuarakan pendapat

• Pengguna berhak untuk bersuara bagi memastikan kepentingan pengguna mendapat pertimbangan yang
sewajarnya dalam penggubalan dan pelaksanaan dasar kerajaan, serta dalam pembangunan barangan
dan perkhidmatan oleh pengeluar.

6. Hak untuk mendapat ganti rugi.

• Pengguna berhak mendapat penyelesaian yang adil termasuk pampasan bagi pembelian barangan yang
mempunyai perihal dagangan yang mengelirukan, kurang bermutu atau perkhidmatan yang tidak
memuaskan.

7. Hak untuk mendapatkan pendidikan pengguna

• Pengguna berhak mendapat pendidikan dan kemahiran yang diperlukan bagi membolehkan mereka
membuat pilihan yang bijak dalam pembelian barangan dan perkhidmatan, serta mengamalkan hak dan
tanggungjawab mereka sebagai pengguna.

8. Hak untuk hidup dalam alam sekitar yang sihat dan selamat
• Pengguna berhak untuk hidup dan bekerja dalam alam sekitar yang bersih, sihat dan tidak berbahaya
kepada generasi masa kini dan akan datang.

b) menjelaskan peranan agensi berkaitan iaitu:

Empat Agensi Berkaitan Kepenggunaan

1. Persatuan pengguna

Gabungan Persatuan-Persatuan Pengguna Malaysia (Fomca)

• Sebuah pertubuhan sukarela, tidak mementingkan keuntungan, bukan politik dan pertubuhan sivik.
Menjadi paying bagi persatuan pengguna gabungannya seperti persatuan pengguna Selangor, persatuan
pengguna pulau pinang, persatuan pengguna negeri Sembilan dan lain-lain yang sentiasa berusaha
memperjuangkan hak pengguna di Malaysia.
• FOMCA bekerja rapat dengan kerajaan dan badan kerajaan di peringkat kebangsaaan dan antarabangsa
dalam memberi maklumat, pendidikan dan perlindungan pengguna.
• Antara peranannya ialah:
I. Memberi dan menyebarkan maklumat
II. Memberi pendidikan kepada semua pengguna.
III. Melindungi pengguna
IV. Menyiasat, membuat kajian dan ujian untuk memperolehi maklumat yang benar.
Persatuan Pengguna Islam Malaysia (PPIM)
• Sebuah pertubuhan yang bertujuan menjaga dan membela hak dan mengembalikan maruah para
pengguna islam melalui perlaksanaan aktiviti-aktiviti yang proaktif dan berstrategi.
• Melalui penyebaran maklumat dan pendidikan yang terancang bagi mengembalikan maruah yang kian
tercemar.
Objektif penubuhan

I. Memberikan kesedaran kepada setiap pengguna isalam akan bertanggungjawab diri sendiri bagi
memperjuangkan hak kepenggunaan islam
II. Memberi kesedaran kepada pihak pembekal akan tanggungjawab mereka tentang tuntutan islam
dari segi kepenggunaan.
III. Menjadi pemangkin kepada permasalahan ekonomi umat islam, khasnya dan ekonomi Malaysia
amnya.
IV. Mencari penyelesaian kepada permasalahan kepenggunaan islam melalui aktiviti-aktiviti
terancang dan proaktif.
V. Menjadi sebuah organisasi yang berpengaruh dan menyertai arus pembanguanan negara secara
positif

2. Kementerian Perdagangan Dalam Negeri Koperasi Dan Kepenggunaan

• Matlamat penubuhan untuk menggalakkan pembangunan perdagangan dalam negeri yang beretika dan
melindungi kepentingan pengguna
• Menggubal dasar, strategi dan mengkaji perkara-perkara yang berkaitan dengan pembangunan
perdagangan dalam negeri dan kepenggunaan.
• Peranan kemnetrian perdagangan dalam negeri:

1. Menentukan dan memantau harga barang-barang kawalan

2. Melesenkan penjualan dan pengedaran barang-barang kawalan
3. Melesenkan penjualan dan pengeluaran barangan petroleum dan petrokimia
4. Menyelaraskan dasar, peraturan dan aktiviti berkaitan keselamatan industry petroleum, petrokimia
dan gas
5. Melesenkan urusniaga jualan langsung
6. Melaksanakan peraturan timbang dan sukat
7. Menyelaraskan perkara mengenai perbadanan, syarikat dan perniagaan mengikut akta berkaitan
8. Menggalakkan amalan tadbir urus korporat yang baik
9. Mentadbir dan membangunkan sistem perlindungan harta intelek
10. Membangunkan kedudukan sosio – ekonomi rakyat melalui koperasi
11. Mengembangkan peluang perniagaan baharu berasaskan konsep francais
12. Membangunkan penjaja dan peniaga kecil
13. Menggubal dasar-dasar sektor koperasi
14. Mengawal selia sektor koperasi (Akta Koperasi 1993)
15. Melaksanakan projek dan program pembangunan koperasi
16. Melaksanakan latihan sektor koperasi
17. Melaksanakan program pendidikan pengguna
18. Memperkukuhkan program kesedaran pengguna dan pelindungan pengguna
19. Menggalakan dan membantu gerakan kepenggunaan.

3. better business buresai

 • Persatuan/persatuha yang ditubuhkan oleh para perniaga bagi membentuk pengguna mengelak atau
mengambil tindakan ke atas firma yang menjalankan perniagaan secara tidak beretika.
• Peranan:
1. Membekalkan maklumat syarikat kepada pengguna
2. Membekalkan maklumat kepenggunaan kepada pengguna supaya pengguna boleh membuat
keputusan pembelian yang tepat
3. Membekal maklumat kepenggunaan kepada media massa
4. Memaklumkan kepada pengguna supaya berjaga-jaga tentang amalan perniagaan dan
pengiklanan yang tidak sihat.
5. Membantu menyelesaikan sesuatu aduan pengguna tanpa bayaran dan khidrnat timbang tara
6. Menyiasat tempat perniagaan yang menjalankan aktiviti tidak beretika.

4. tribulan pengguna
• Merupakan satu badan bebas untuk mendengar dan mengadili tuntutan-tuntutan yang difailkan oleh
pengguna di bawah akta perlindungan pengguna1999.
• Menyediakan satu saluran atau kemudahan alternative kepada seorang pengguna untuk menuntut
gantirugi dengan cara mudah, murah dan cepat.

Bidang kuasa:

• Tribunal mempunyai bidang kuasa mendengar:

1. Apa-apa tuntutan mengenai apa-apa ia mempunyai bidang kuasa untuk mendengar seperti
diperuntukkan di bawah akta:
2. Di mana amaun yang ditutut tidak melebihi RM25.000.00
3. Apa-apa perkara lain yang ditetapkan oleh mahkamah oleh mahkamah melalui perintah yang
disiarkan dalam warta
4. Bidang kuasa tribunal hendaklah dilaksanakan leh pengerusi, pengerusi dan mana-mana anggota
yang
• Jenis-jenis tuntutan
• Mana-mana pengguna boleh menfailkan tuntutan di TTPM menuntut gantirugio bagi kerugian yang
ditanggung berhubung apa-apa perkara yang melibatkan kepentingan pengguna iaitu
o Perlakuan mengelirugi dan memperdaya berkaitan dengan jenis, proses pengilangan,
kesesuaian,kualiti dan kuantiti
o Keselamatan barang dan perkhidmatan yang digunakan
o Hak terhadap pembekal berkenaan dengan gerenti tersirat dengan pembekalan barang-barang
seperti mematuhi perihal, mematuhi sampel dan harga munasabah
o Hak terhadap pengilang berkenaan dengan gerenti nyata berkaitan dengan pembekal
perkhidmatan seperti keteliti dan kemahiran menasabah, masa siap yang munasabah, harga ang
munasabah.
o Hak terhadap pengilang terkenaan dengan geentikan nyata berkaitan dengan bembekalan
barang-barangseperti kualiti nprestasi atau ciri-ciri barang, pemberian perkhidmatan yang
diperlukan dan pemulangan wang atau balasan sekiranya barang memenui apa-apa akujanji.