咨询行业的现在与未来

张君毅 董事合伙人

史带楼，复旦管院 9，2021
 目录

01 什么是咨询

02 咨询行业的发展变迁及现有格局

03 新时代下咨询行业面临的挑战和应对方案

04 什么样人适合选择咨询行业作为职业目标

© Oliver Wyman 2
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01 什么是咨询

02 咨询行业的发展变迁及现有格局

03 新时代下咨询行业面临的挑战和应对方案

04 什么样人适合选择咨询行业作为职业目标

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关于咨询行业的两种声音…

有人说咨询行业高大上 有人说咨询行业已然没落

运筹帷幄，与董事长CEO谈笑风生
? 顶级战略专家迈克尔波特创立的咨
询公司摩立特破产，"医者不自医"

互联网和创业公司崛起，咨询公司
坐上职业发展直升梯
方法论难以适用

市场快速变化，实时数据驱动业务
出入星级酒店，周游大江南北 成为趋势，传统战略规划丧失价值

各大咨询公司不断创新，业务 客户企业自身能力发展，纷纷成立
机会涌现 战略部，挖走咨询顾问

© Oliver Wyman 4
咨询是一种智力密集的专业服务：根据客户需求，运用科学方法
和知识，从外部视角发现并解决问题，以帮助客户达成目标
• 从字面理解，“咨”“询”在古代是两个词，咨是商量，询是询问，后成为复合词，意为询问、谋划、商量、
磋商
• 将咨询作为行业看待，根据咨询的内容，有诸多细分：心理、法律、教育、政策、工程、管理咨询等
• 聚焦于管理咨询，虽业界和学界尚未形成唯一的标准定义，但仍可以抓住其底层本质来理解
对管理咨询的经典定义 理解管理咨询解决问题的4大逻辑

对现营的事业实行确实的诊断，进而针对
经营环境之变化，确立现营事业的基本方 组织客户-信任
专
针与有关未来的事业结构的方法，根据方 任 • 组织投入 业
针来厘定计划并确实执行。 信 性
化 • 团队融入 追
强 求
点 获
哈佛《企业管理百科全书》 特 得
性 背景 信
部 任
外
由独立的和外部的专职人员，或组成咨询
公司的一群人员，为了一定的费用而提供 咨询公司-外部性 问题解决 咨询顾问-专业性
经验 • 定义问题
的服务，帮助经理分析与诊断管理和经营 • 外部视角 • 专业能力
中的问题 • 确定方案 投入
• 利益无关 • 获得结果 • 专业精神
美国管理咨询公司协会 方
法 势
通过专业人士所储备的知识经验和通过对 论 优
优 工具 论
各种信息资料的综合加工而进行的综合性 势 法
支 方
研究开发。产生智力劳动的综合效益，起 持
外 咨询项目-方法论 持
为决策者充当顾问、参谋和外脑的作用. 支
部 • 商业理论 性
性 业
• 技术演进 专
罗宾斯《管理学》

资料来源：慎思行
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01 什么是咨询

02 咨询行业的发展变迁及现有格局

03 新时代下咨询行业面临的挑战和应对方案

04 什么样人适合选择咨询行业作为职业目标

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咨询行业起源于美国，已经历了一百余年的发展变迁，从早期萌
芽，到蓬勃发展，到近些年的行业整合和创新发展
咨询业伴随时代的需求而产生，历史变迁引发各类管理理论的产生应用，也影响了各咨询公司的创立发展

1886年MIT • 1926年会计 • 1963年Bruce 1983年 1984年Alex Oliver 和 Bill Wyman创立奥纬，03年合并为美世奥

教授Arthur 学教授 Henderson创立 “竞争战 纬，07年整合美世管理咨询和美世Delta再次独立并快速发展
Dehon Littl James O’ BCG 略之父” 收购OC&C部分业务、AVISA、TeamSAI、
e创立世界
上第一家管
McKinsey创 • 1973年BCG副总
建麦肯锡 裁Bill Bain创立
迈克尔波
特成立摩
Bonfire、Corven、Lshift、ChapterHouse、
Academee、Hemeria、Celent、Harbour
？
理咨询公司 • 1937年麦肯 贝恩 立特 加强了各领域的咨询实力
ADL 锡分裂产生 • 1983年贝恩合伙
科尔尼 人创立艾意凯
奥纬谋求创新发展
• 依托Lippincott发力品牌与
• 2012年摩立特破 创意业务
产被德勤收购 • 组建工程师团队提供跨行
1980/90年代， • 2013年博思商业 业的技术和运营咨询服务
人力资源咨询
1967年， 伴随信息化进 咨询被PWC收购 • 不断培养数字化转型、设
1934年韬睿 程，IT咨询产
1940年翰威特 Roland 成为Strategy& 计思维、数据科学、软件
Berger于 生和兴起 • 2014年安永合并 开发领域的能力
1914年Edwin 1943年合益
德国成立 • 埃森哲 帕特农
Booz创立博 1959年美世 • IBM
罗兰贝格 • 麦肯锡并购设计公司
思艾伦 • 毕博 • BCG成立进入数科领域
• 凯捷 • 埃森哲进入数字广告业务

1880-1940 萌芽和初期发展 1950-2010 黄金时代和国际化浪潮 2010-至今 行业整合

• 泰勒奠定了现代管理学基础 • 二战后西方经济蓬勃，管理理论多元化发展 • 08年金融危机的影响
• 市场环境和企业自身复杂度 • 全球化下企业的市场拓展和跨国经营 • 客户需求多样化和个性化
增加，产生棘手的管理需求 • MRR等企业信息化和互联网技术应用 • 数字化浪潮席卷整个世界
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当前咨询行业已经形成了相对成型的格局，根据各公司覆盖的行
业领域和职能领域2个维度进行分类
综合型 专业型

战略咨询公司 多元化咨询公司 人力资源咨询公司 IT咨询公司 其他专业咨询公司

• 传统的战略咨询业 • 主要指四大会计师 • 由少数集团型人力 • IT及技术咨询为主 • 更小的规模，更高

务主导的国际公司 事务所的咨询部门 资源咨询公司主导 导的公司 的领域专注度
• 服务范围遍及各个 • 业务规模巨大，遍 的寡头模式 • 长周期的IT落地实 • 特定行业或特定职
行业及多个职能领 及各行业，职能上 • 基于深厚的知识和 施项目为主导，业 能的积累和影响力
域的战略层面 还覆盖了运营层面 数据积累为客户提 务体量巨大 • 包含各类精品咨询
• 强大的品牌和专业 • 强调为客户提供全 供人力资源领域的 • 伴随IT和数字化技 公司
能力与经验积累 方位整体解决方案 专业解决方案 术产生和发展
行业 行业 行业 行业 行业

职 职 职 职 职
能 能 能 能 能

© Oliver Wyman 8
Vault排名可以帮助求职者了解咨询公司在行业同仁心目中的威望，
但是由于行业特性，咨询公司的排名并无固定的权威答案
咨询行业的排名很难衡量 Vault 2021 全球咨询业榜单Top 10
• 并非规模越大越好，很多公司的业绩和员工主要来源非咨
询的外包/实施业务；小而精的公司在特定行业优势突出 McKinsey & Company 战略

• 很按业务类型横向对比，例如，各公司对战略咨询业务的 Boston Consulting Group 战略

界定存在差异
Bain & Company 战略
基于口碑的Vault排名可作为求职参考
• 评分维度：公司威望和业务领域排名，员工满意度，公司 Deloitte Consulting LLP 多元化
文化和福利待遇，工作生活平衡，业务前景，推广策略
• 评分参与者：均为知名咨询公司的顾问；内部因素仅评价 Oliver Wyman 战略
本公司，外部因素仅评价其他公司，以保障客观性
Booz Allen Hamilton 专业型

• 即使是同一家公司，在不同区域、不同业务领域和不 EY-Parthenon 多元化

同时期的排名可能变动很大，所以不要盲信排名

! • 而是对目标公司进行深入了解研究其当前的发展情况、
业务策略和团队实力，才能做出明智选择
• 同时，选择哪类公司作为咨询职业的起步，也需要结
PwC Advisory/Strategy& 多元化

Kearney 战略
合个人背景和兴趣考虑契合度
GE Healthcare Partners 专业型

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01 什么是咨询

02 咨询行业的发展变迁及现有格局

03 新时代下咨询行业面临的挑战和应对方案

04 什么样人适合选择咨询行业作为职业目标

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新的市场环境下，咨询行业确实面临着诸多挑战，但情况也在时
刻变化…

• 新一代互联网企业冲击下，咨询公司
1. 在传统行业积累的经验在逐渐失效 组织客户
• 部分本土客户对咨询认知程度不高， 信任?
难以区分与“培训”“教练”的区别
是
否
咨询本身即是最 • 咨询公司已经不再对顶尖人才拥有垄
还
有挑战的行业 断优势，待遇相对于金融投资机构和 咨询顾问
• 多元的客户
2. 高科技企业的优势不再明显 专业性?
能
有
• 动态的产业 • 许多顾问只是把咨询当做跳板 效
加之市场环境 解
• 高昂的价格 的变化加剧 决
• 复杂的产品 客户能力加强，成立了相对独立的战 客
• 稀缺的人才 略部/战投部，吸引了一批前顾问加入， 咨询公司 户
• … 3. 提升了问题解决和战略构建能力 外部性? 的
问
题
?

• 实时数据驱动商业分析、AI在管理决
策中应用…新技术在挑战方法论价值 咨询项目
4. • 客户需求更全套和落地的解决方案， 方法论?
不再只是一套战略或诊断报告

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即便受到挑战，只要能够坚持为解决客户问题的本质，在有效应
对环境变化后，咨询行业仍可以谋求长期的蓬勃发展
• 利用品牌优势和原有经验，找到切入点进入新领域，在新行业和新业 保持耐心，
巩固 务中有耐心逐步积累，并重视培育客户对咨询价值的感知和习惯 加快积累
信任 • 不再是单向输出知识和方法，而是与客户合作共创走向无人区，同时
在项目中融入客户组织，帮助培养战略落地的队伍
为
客 • 未来的顾问不仅拥有强大而多元的专业能力，更应该拥有执着和不懈
户 以人为核心，
的专业精神 是解决问题
解 获取
决 人才 • 不再仅寻找最聪明的人，而是致力于寻找那些最乐于解决问题，且真 和应对变化
问 正认同咨询价值的人，执着地并将个人发展与对专业性的追求结合 的根源
题
，
• 强调立足整体行业的外部视角，和第三方利益独立的优势 不被替代的
咨
询 巩固 • 致力于解决客户组织中最困难的问题，解决诸多客户的难题才能总结 关键，获得
工 外部性 深刻成果，形成独特视角，积累独特经验，形成独特方法论 信任和方法
作 优势的基础
的
立
• 根据市场需求，为客户提供全方位支持，通过收购兼并或生态伙伴， 拥抱变化，
足
迈入全新业务：创新、设计、大数据、AI、运营生产、新业务孵化… 整合能力
点 创新
方法论 • 将新技术为己所用， 支持顾问接触和学习新技术和新能力，优化经
典方法论和项目交付方式

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01 什么是咨询

02 咨询行业的发展变迁及现有格局

03 新时代下咨询行业面临的挑战和应对方案

04 什么样人适合选择咨询行业作为职业目标

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顾问们需要正确理解咨询的真正价值，并有意识地积累和提升，
以胜任工作要求
咨询不是 而是依托专业能力，发挥方法论优势，从第三方视角支持客户解决难题
1. “画漂亮的ppt” 1. 以简驭繁：最直观、最简练、最清晰的方式，提供真知灼见和严谨推论
2. “讲故事” 2. 揭示逻辑：透过表象见本质，透过偶然见必然，论点清晰、论据充分、论证严密
3. “越俎代庖” 3. 支持决策：指明行业方向、把握成功要素、设计战略路径，并分析各方案的利弊
4. “数羊” 4. 突破局限：宏阔的行业眼光，超前的战略构想和精密的分析，破除客户的路径依赖
5. “高级销售” 5. 转型支撑：为数字化转型提供顶层架构和体系能力支撑，战略构想落地为具体服务产品的设计
6. “业务外包” 6. 攻坚克难：客户正确认识咨询的价值，与顾问合作解决真正的难题

如何培养自己胜任咨询工作的能力
• 微观经济学（micro-economics） 1. 积极主动（proactiveness）
学习MBA 2. 目标导向（goal-oriented）
• 公司财务（corporate finance）
课程知识 对
• 战略思维（strategy thinking） 3. 聚焦行动（action-focused）
新 4. 要事先行（prioritization）
• 结构化思维（structured thinking） 人
提高 的 5. 大胆尝试（courage）
• 问题定义 • 创造性思维（creative thinking）
必须素质 10 6. 有效沟通（communication）
• 分析框架 • 热情或激情（passion） 点 7. 宽裕心态（sufficiency mindset）
• 假设驱动分析 建
• 持续学习（to continuously learn） 8. 锤炼语言（language proficiency）
摆正 议
9. 拒绝损耗（Self-protection）
工作态度 • 抓大放小（to prioritize）
• 简化而非简单化（to simplify） 10.持续学习（continuous learning）

© Oliver Wyman 14
咨询公司完善的培养机制，帮助顾问开拓视野和扎实能力，咨询
不仅可以作为终身职业，也为你的长期发展提供无限可能

职业起步：咨询 VS. 其它行业 咨询培养的核心能力，更为你拓展了诸多职业路径

• 更重视个人的价值
具备同理心，洞察人性 咨询行业深
• 更完善的培训课程体系 耕至合伙人
具备优秀的行业研究能力
• 更密集的项目实际训练 扎实的商业知识
• 更快的想法、实践、验证闭环 投行
结构化思维，解决复杂问题
• 更及时地获得个人提升的反馈
PE
• 更开放平等的工作氛围 洞察事务本质逻辑的能力 持续学习，成长性思维
• 更多的企业高层接触机会 VC
数据分析能力
• 更多的跨行业视野拓展机会 对接客户高层的领导力
• 更强调企业家精神 企业战略部
行动导向，强工作交付能力
• …… 趋势研究，引领行业发展
互联网大厂
理解企业的运作逻辑
不可否认，咨询行业也可能存在 目标导向，抓大放小的思维 创业
着工作压力较大，起薪不及金融/
互联网行业等问题 应对挑战，在压力下攻坚克难的毅力
…
© Oliver Wyman 15
所以，适合选择管理咨询作为职业目标的人，需要理解并接受咨
询行业的特性，并具备胜任工作的能力

第一，你要热爱充满挑战的咨询工作 第二，你要努力具备顾问所需的4大能力

你渴望获得： 良好的人际关系和领导力
• 个人能力充分发挥并得到认可 • 擅长与沟通和合作，理解他人需求有同理心
• 作为Leader可以管理项目和激励团队；不是Leader
• 掌握和推动自己的职业发展 也可以找准定位，正面影响他人
• 勤奋优秀、多元化的伙伴同行
• 健全的培训和发展体系 突出的问题解决能力
• 结构化思考，拆解复杂问题并有序解决
• 走遍世界，并体现多种行业 • 不沉溺细节，制定合理目标，先完成再完美
• 注重方法积累，摸索总结解决问题的方法

超强的自我驱动力
你可以接受： • 非常清楚自己想要什么，目标明确有动力
• 持续在压力下工作 • 对自己自信，对成果谦卑
• 精力充沛、持之以恒、不惧困难
• 每周工作70-80小时
• 频繁且长期地出差 结合实际的执行能力
• 不空谈概念，将战略构想转化为可行的实施方案
• 面对尖锐的挑战和质疑
• 拒绝眼高手低，有能力深入客户组织合作，推动变
… 革成果落地

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加入奥纬咨询，感受卓越非凡的职业发展体验
Make Oliver Wyman Impact
极好的客户基础和口碑 Beyond Consulting的文化和团队氛围
全球500强企业中一半是奥纬的客户 不盲从Up or Out文化，扁平团队，培育年轻合伙人
77%的受访客户表示奥纬项目的Impact超过竞争对手 强调生活与工作平衡和顾问的个性化选择与发展

奥纬团队深度参与和投入的态度， 战略
很快获得公司内各方认可 前瞻性的全局视野

奥纬依托专深的行业知识所提的
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体问题，并产生真正实效 为客户
我可以与奥纬的顾问讨论战略议 交付价值
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作为领先的管理咨询公司，业务在全球各区域平衡发展

30个国家和地区拥有60多个办公室，5000+顾问 金融、零售与消费品、汽车、教育与培训等11大行业
大中华区150+人的团队，位于上海、北京和香港 战略、数字化、运营、精算、品牌与创意等12大能力

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Q&A
报告的前提条件/假设以及限制条件
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该等预测均难免具有固有风险和不确定性。奥纬对实际之结果或将来之事件不承担责任。
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与实施或使用本报告所含的意见或建议有关的所有决定均由客户独自负责。本报告没有陈述任何投资意见，也未就任一当事方和所有当事方的任何交易的公
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建议。