XXX 公司

梅赛德斯-奔驰牵引车

维修保养服务协议

2011 年 5 月
本协议由以下双方于 年 月 日在 市签订：

（1） 有限公司，一家依照中华人民共和国法律成立的有限责任公司，

地址为: ，即本协议甲方；

（2） 有限公司，一家依照中华人民共和国法律成立的有限责任公司，

地址为： ，即本协议乙方。

甲乙双方本着诚信、合作的态度，就甲方从乙方购进奔驰牵引车项目进行合作，并建立

合作伙伴关系。为此双方达成以下《牵引车维修保养服务协议》（以下简称“协议”）。

此协议仅适用 有限公司奔驰牵引车售后服务项目。

一、协议有效区域，协议变更

协议有效区域: 广东

经甲乙双方协商同意，可对本协议进行修改、补充，补充协议以及任何协议更改必须以书面

形式并经过双方签字盖章后生效。

二、协议目的

鉴于甲方愿意支付本协议约定的服务费，乙方同意为甲方采购的奔驰牵引车提供维修保

养服务，具体内容如本协议第六条“服务计划和内容”所述。

三、协议期限

协议有效期自车辆正常运行之日起至满 3 年或 100 万公里之日止。协议期满前 2 个月双

方可就续签事宜进行协商。

四、服务地点

4.1 为保证服务质量，本协议所约定的保养和服务均在乙方所在地进行。

4.2 如遇特殊情况，乙方将及时派遣维修技师到车辆故障地点提供必要的外出救援服务。

1
五、服务流程

5.1 乙方为甲方提供 24 小时全天候服务，乙方服务热线电话 020-38087166 和梅赛德斯-

奔驰卡车 24 小时服务热线 4006501516。

5.2 乙方承诺若甲方车辆运营过程中出现抛锚，乙方将组织外出服务队伍提供现场服务

(广州市内 2 小时，广东省内 6 小时到达车辆现场)，不可抗力除外。

六、服务计划及内容：

6.1 保养服务内容：

6.1.1 三年保养计划表

里程 保养服务内容
次数
（公里）

年
变速
常规 增值 气门 后桥 度 年度 每2年
箱
保养 保养 调整 保养 安 保养 保养
保养
全

1 30000 √

2 60000 √ √

3 90000 √

4 120000 √ √

5 150000 √ √

6 180000 √ √

7 210000 √

8 240000 √ √

9 270000 √

10 300000 √ √ √ √ √ √ √

11 330000 √

12 360000 √ √

2
 13 390000 √

14 420000 √ √

15 450000 √ √

16 480000 √ √

17 510000 √

18 540000 √ √

19 570000 √

20 600000 √ √ √ √ √ √ √ √

21 630000 √

22 660000 √ √

23 690000 √

24 720000 √ √

25 750000 √ √

26 780000 √ √

27 810000 √

28 840000 √ √

29 870000 √

30 900000 √ √ √ √ √ √ √

31 930000 √

32 960000 √ √

33 990000 √

34 1020000 √ √

6.1.2 保养服务内容注释：

常规保养：

服务内容 具体项目 配件名称 数量

发动机检查  检查皮带
3
  泄露现象

 清理空滤、

 更换机油滤芯 机油滤芯 1

车辆检查和保养
 更换柴油滤芯 柴油滤芯 1

 更换发动机机油 发动机机油 34

 悬架、传动系统、气路系统 油水分离器 1

底盘检查  检查螺检和螺母的紧固程度

 更换油水分离器

增值保养：

数
服务内容 具体项目 配件名称
量

全车润滑  加注黄油

 检查分动箱油

 变速箱器油
全车液位检查
 前桥油、后桥油

 冷却液，方向机油

 读取故障代码

刹车系统检查  检查，记录制动蹄片厚度，必要时

更换

 读取故障，清除记忆故障

诊断电脑车检  缸压及油嘴检查

 每次保养中提供当前实时油耗数据

调整气门间隙；在首次保养，以及间隔 150000 公里进行：

4
 数
服务内容 具体项目 配件名称
量

 检查进气门间隙，必要时调整
发动机气门检查调整
 检查排气门间隙，必要时调整

变速箱保养：

服务内容 具体项目 配件名称 数量

 更换变速箱齿轮油
变速箱检查 变速箱齿轮油 16
 气路，油路泄露现象

车桥保养（每 300000 公里）：

服务内容 具体项目 配件名称 数量

 泄露

 更换后桥齿轮油

后桥检查  紧固螺丝 后桥齿轮油 16

 检查轮边轴承（必要时更换）

 更换润滑脂

每年进行一次的安全性相关操作：

服务内容 具体项目 配件名称 数量

 检查刹车压力
刹车检查
 检查手动制动，挂车制动，安全带

传动系统检查  检查轮边轴承间隙，必要时调整

 检查前钢板悬架，前后减震器

悬架系统检查  检测后空气悬架

 泄露，异响现象

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年度综合保养：

服务内容 具体项目 配件名称 数量

全车安全检查 参考“年度安全”保养项目

全车液位检查 参考“增值服务”项目内容

机油滤芯 1

柴油滤芯 1

 车辆保养（参考“常规保养”内容） 油水分离器 1

 调整气门（参考“调整气门间隙”内容） 空调滤芯 1

 检查并更换空气滤芯、空调滤芯、空气干 空气滤芯 1
年度保养
燥瓶滤芯
方向机滤芯 1
 更换方向机油滤芯、变速箱油及后桥油
发动机油 36
 全车润滑
变速箱齿轮油 16

后桥油 16

空气干燥瓶滤
1
芯

每 2 年保养：

服务内容 具体项目 配件名称 数量

 参考”年度综合保养”内容 方向机油 4.5

每 2 年保养  更换空气滤芯、防冻液（3 年） 空气滤芯 1

 更换方向机油 防冻液 44

6.2 维修服务内容：

6.2.1 乙方保证按照本协议规定向甲方提供以下维修服务内容：

6
 乙方严格按照梅赛德斯-奔驰厂家服务标准流程为甲方车辆开展维修服务，并建立车辆

完整的保养、维修档案。

在车辆驾驶员通过梅赛德斯-奔驰驾驶培训、车辆正常使用管理的条件下为确保车辆正

常行驶产生的所有维修活动，包括整车修理、总成修理、整车维护、小修、外出维修救援、

维修竣工检验。

6.2.2 因以下原因导致的维修服务不包括在本协议范围之内：

 燃油供应

 因事故、外力，部件丢失，被盗和违规操作引起的维修

 甲方或第三方对车辆进行的改装（除 GPS 电源及数据接口）

 柴油品质引起的额外保养和维修（除符合国家标准的加油站点）

 因半挂车不当使用引起的额外维修

 超载、超桥荷、超容量和超半挂车载荷引起的维修

 轮胎、车轮螺栓和螺母的更换及相关维修作业

 挡风玻璃，所有镜子和玻璃的维修

 装潢、内饰及座椅的维修保养

 车身油漆、修理及补漆

 车内外日常车辆清洁工作

 未及时报修、拖延故障而产生的维修

 未经许可在非梅赛德斯-奔驰卡车授权经销商/维修站进行的维修和保养

 由于维护保养或修理导致车辆停运所造成的直接或间接损失

 不可抗力引起的损坏

七、乙方的权利和义务：

7.1 乙方应具备充足的零配件和优秀的维修团队, 按奔驰卡车的标准按时按质为甲方车辆

提供服务。

7.2 乙方有权要求甲方按照本协议约定支付服务费。

7.3 乙方可在需要的时候进入车辆并检查车辆，甲方需对这种检查给予方便。

7
 7.4 在同等条件下，乙方有对甲方的事故车进行维修的优先权利。如果甲方的事故车由

非乙方负责，乙方有权要求甲方支付人民币 1000 元作为修复后的检查费用，以保证维修使

用纯正奔驰配件和达到满意的标准，在检查中发现任何补救维修的费用应由甲方承担。

八、甲方的权利和义务

8.1 在同等条件下，甲方享有梅赛德斯-奔驰卡车授权经销商/维修站优先派工、优先服务

的权利。

8.2 甲方可以随时要求梅赛德斯-奔驰卡车授权经销商/维修站提供车辆的维修纪录。

8.3 甲方需按双方约定的费率标准缴纳服务费，费用由车辆行驶里程数和里程费率计算

得出。

8.4 甲方应按照<保养计划表>按时将车辆交付乙方进行保养，逾期不进行保养造成的损

坏应由甲方承担。

8.5 甲方车辆驾驶员接受并通过梅赛德斯-奔驰卡车驾驶培训，应确保按照《用户手册》

的规定，正确驾驶车辆。

8.6 甲方不得对行车记录仪和车辆里程表进行任何改动，一旦出现故障或铅封发生损坏，

甲方应及时通知乙方并记录发生故障时车辆的里程读数和运行里程数，并及时由乙方予以修

复。如果车辆里程表需要更换，原表中的里程数应转移到新表中。甲方同意乙方随时检查任

何关于里程表的铅封和行车记录仪等情况。

8.7 甲方车辆运行中发生不明故障，不得继续运行。应及时通知乙方，以免造成更大损

失和安全事故。

8.8 未经许可，甲方不得擅自改变车辆的配置或对车辆进行功能性改装。

8.9 甲方车辆不得超载、超速运行，不将车辆用于其它非设计用途。

8.10 甲方必须对车辆进行日常检查，确保油位和冷却液位符合规定标准，若发现异常应

及时报修。

8.11 车辆的租赁或转包应及时书面通知乙方，经乙方确认同意后本协议方可延续效力。

8.12 甲方应按照本协议第九条约定的“费用结算、标准及支付方式”向乙方支付服务费

用。

8
九、费用结算、标准及支付方式

9.1 费用结算及标准

本协议服务费用采用月结方式，甲方每月按照里程费率和车辆实际行驶里程数的乘积缴

纳服务费。

里程数应通过车载里程表计算当月行驶里程。

具体费率如下表(单位：元/公里)：

车型 第1年 第2年 第3年

奔驰 Actro 2641/2644

备注：

1）本协议中费率根据奔驰卡车 2011 年度零件及标准工时计算得出，如今后零部件和工

时价格发生变化，乙方保留调整的权利，但乙方将提前两个月与甲方进行协商确定。

9.2 支付方式

甲方需在 点前向乙方提供车辆行驶里程数。

乙方需在 之前将上月的服务账单、费用清单和相关发票寄送甲方并要求付

款，甲方在 前需支付上月的服务费用。

甲方以银行电汇或现金方式按照本协议约定期限支付服务费用。

结算币种：人民币

十、违约责任

10.1 除本协议另有规定外，协议双方必须完全履行本协议约定，否则应承担相应的违约

责任。

10.2 因乙方原因导致甲方车辆单项维修保养时间超过 7 天的次数超过 2 次，且此情况连

续超过 2 个月得不到改善的，甲方有权解除协议。

10.3 甲方在乙方全面履行本协议的条件下逾期付款超过 日的，则每日向乙方支付逾期

付款部分 的违约金。逾期超过 天的乙方有权暂停提供本协议约定的服务内容。

9
 10.4 甲方在乙方全面履行本协议的条件下逾期付款超过 月的，经催告后仍未付清逾期

款项的，除承担前述违约金外，乙方有权解除本协议。

十一、不可抗力

11.1 签约双方任一方由于受不可抗力事件的影响而不能执行本协议或部分协议时，履行

协议的期限应予以延长，其延长的期限应当相当于事件所影响的时间。不可抗力事件系指甲

乙双方在缔结协议时所不能预见的，并且它的发生及其后果是无法避免和无法克服的事件，

包括但不限于以下情形：

 战争和其他敌对行为（不论战争是否宣战）、政府干涉、叛乱、侵略、外敌行为、

罢工、封锁、贸易禁运、代表或与任何政治组织或路线有关的恶意行为、或禁运；

 任何爆炸性核装置或其核能零部件的任何危险性；

 兵变、暴乱、民事骚乱或动乱；

 流行病、自然灾害、山崩、洪水、火灾、雷击、地震、下沉、沙暴、冰暴、风暴、

台风、爆炸以及自然力量的任何其他异常运行。

11.2 受阻一方应在不可抗力事件发生后尽快用电邮或传真通知对方，并于事件发生后**

天内通过合理的努力以取得有关当局出具的证明文件，并用特快专递或航空挂号信寄给对方

审阅确认。一旦不可抗力事件的影响持续**天以上，双方应通过友好协商在合理的时间内达

成进一步协议。

11.3 如果本协议因不可抗力而终止或部分终止， 甲方应向乙方支付终止日期前乙方已

履行本协议约定服务的费用；如甲方已支付的协议金额超出乙方已履行协议约定服务的费用，

则乙方应将超出部分的金额退还甲方。所有其他直接费用应由事件发生时的相关方负担。

十二、协议生效及终止

12.1 本协议经甲乙双方签字盖章之日起生效。

12.2 在双方同意的前提下可提前终止本协议。

12.3 除本协议第十条“违约责任”规定，任何一方均无权为方便而单方面终止本协议。

10
 12.4 在出现车辆转让、车辆报废等任一情况下，该车应退出本协议。任何以上情况甲方

均应通过书面形式通知乙方，并附上退出协议日期的车辆行驶里程数，同时归还服务星卡。

该车辆服务协议自退出之日起终止。

12.5 甲方车辆在出现长期封存超过 3 个月的情况时，封存车辆暂停享受本协议所约定的

服务。乙方依旧负责封存车辆的保养，但甲方需单独付费。封存车辆恢复使用后继续享受本

协议所约定的服务。

12.6 本协议失效后，双方仍应承担协议终止前本协议规定的双方应履行但尚未履行完毕

的一切责任和义务。

12.7 如果一方破产或无清偿能力，另一方可在任何时候以书面形式通知破产方，提出终

止协议而不给破产方补偿。该协议的终止将不损害或影响另一方已经采取或将要采取的任何

行动或补救措施的权力。

12.8 因本协议第十一条“不可抗力”因素导致协议不能履行超过 日，则一方可书面通

知另一方提前终止本协议而不承担因此对另一方造成的损失。

12.9 若一方因单方面终止本协议则应承担由此对对方造成的损失。

十三、 适用法律和争议解决

13.1 本协议在所有方面均受中华人民共和国法律管辖。

13.2 本协议实施或与本协议有关的一切争端应通过双方协商解决。如果协商开始后 天

还不能解决，任何一方均有权向甲方所在地法院起诉。

十四、通知

14.1 本协议一方给对方的通知应用书面形式送到对方的以下地址：

甲方地址：

邮件地址:

邮编：

传真号码:

乙方地址：

11
邮件地址:

邮编：

传真号码:

14.2 通知以送达日期或通知书中说明的生效日期为生效日期，两者中以晚的一个日期为

准。

有限公司 有限公司

法定代表人或授权代表签字： 法定代表人或授权代表签字：

盖章 盖章

日期： 日期：

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