5W1H 分析法

六何分析法
目录

一、什么是 5W1H
二、 5W1H 的应用范围和案例分析
三、 5W1H 分析法的运用分析
一、什么是 5W1H
5W
：
31 What （何事）—— 我们做的事情是什么？
( 任务的目标是什么？ )

Why （何因） ——我们为什么要做这件事情？

2 ( 任务的目的是什么？ )

When （何时）——这件事什么时间开始？什么时间完成？
3 （任务的时间要求是什么？）

4 Who （何人） —— 这件事情由谁负责，有那些人来完成？

( 任务的参与人员有谁？ )

1H 3
5 Where （何地）——这件事情在什么地点开展？

： （任务执行的地点在那里？）
1 How （何法）——我清楚如何做吗？怎样执行？采取哪些有效措施
？
我们怎样来完成事情，我们采用什么方法来完成吗
？
 “5W” 是在 1932 年由美国政治学家拉斯维尔最早提出的
一套传播模式，后经过人们的不断运用和总结，逐步形成了
一套成熟的“ 5W+IH” 模式。
5W1H 分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可
以说是一种创造技法。是对选定的项目、工序或操作，都要
从原因（何因）、对象（何事）、地点（何地）、时间（何
时）、人员（何人）、方法（何法）等六个方面提出问题进
行思考。这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法，可使
思考的内容深化、科学化。
二、 5W1H 应用范围

5W1H 是管理工作中对目标计划的思维程序。
5W1H 分析法为我们提供了科学的工作分析方
法，常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析
与规划中，并能是我们提高效率和使工作有效地执
行。
5W1H 应用非常广泛，可适用于任何行业不同
地点的任何工作及生活中，如企业经营，技术发明
，问题解决，改进工作等。
 （一） 5W1H 分析法针对不同的类型、不同的问题、不同
的性质采用不同的发问－－为什么 (Why)?

为什么领一支铅笔也要填申请单？
为什么领一支铅笔也要填申请单？
为什么这么小的事情要盖机关大印？

1.1. 为什么
为什么 (Why)?
(Why)?
为什么这么小的事情要盖机关大印？
为什么一张登记表要等待两月？
为什么一张登记表要等待两月？

 2.2. 做什么
做什么 (What)?
(What)? 为什么要重重管制？
为什么要重重管制？

 3.3. 何人
何人 (Who)?
(Who)?
为什么不让他们自由竞争？
为什么不让他们自由竞争？
为什么要这样做？不这样做有何不可？
为什么要这样做？不这样做有何不可？

 4.4. 何时
何时 (When)?
(When)? 为什么不用机械代替人力？
为什么不用机械代替人力？

 5.5. 何地
何地 (Where)?
(Where)? 等等
等等


 6.6. 如何
如何 (How)?
(How)?
 （一） 5W1H 分析法针对不同的类型、不同的问题、不同
的性质采用不同的发问－－做什么 (What)? 。

目的是什么？
目的是什么？

1.1. 为什么
为什么 (Why)?
(Why)? 条件是什么？
条件是什么？

 2.2. 做什么
做什么 (What)?
(What)?
重点是什么？
重点是什么？
功用是什么？
功用是什么？

 3.3. 何人
何人 (Who)?
(Who)? 规范是什么？
规范是什么？

 4.4. 何时
何时 (When)?
(When)?
什么有关系？
什么有关系？
卖什么东西最适合？

 5.5. 何地
何地 (Where)?
(Where)?
卖什么东西最适合？
等等
等等

 6.6. 如何
如何 (How)?
(How)?
 （一） 5W1H 分析法针对不同的类型、不同的问题、不同
的性质采用不同的发问－－何人 (Who)? 。
谁来办最方便？
谁来办最方便？
谁不可以办？

1.1. 为什么
为什么 (Why)?
(Why)?
谁不可以办？
谁会赞成？
谁会赞成？

 2.2. 做什么
做什么 (What)?
(What)? 谁被忽略了？
谁被忽略了？

 3.3. 何人
何人 (Who)?
(Who)?
谁是决策者？
谁是决策者？
谁需要来受训？
谁需要来受训？

 4.4. 何时
何时 (When)?
(When)? 谁是未来的客户？
谁是未来的客户？

 5.5. 何地
何地 (Where)?
(Where)? 等等
等等


 6.6. 如何
如何 (How)?
(How)?
 （一） 5W1H 分析法针对不同的类型、不同的问题、不同
的性质采用不同的发问－－何时 (When)? 。


1.1. 为什么
为什么 (Why)?
(Why)?


 2.2. 做什么
做什么 (What)?
(What)? 何时要完成？
何时要完成？

 3.3. 何人
何人 (Who)?
(Who)?
需要几天才算合理？
需要几天才算合理？
何时最切合时宜？
何时最切合时宜？

 4.4. 何时
何时 (When)?
(When)? 现在是否行动？
现在是否行动？

 5.5. 何地
何地 (Where)?
(Where)?
将来会有何转变？
将来会有何转变？
等等

 6.6. 如何
如何 (How)?
(How)?
等等
 （一） 5W1H 分析法针对不同的类型、不同的问题、不同
的性质采用不同的发问－－何地 (Where)? 。


1.1. 为什么
为什么 (Why)?
(Why)?


 2.2. 做什么
做什么 (What)?
(What)?


 3.3. 何人
何人 (Who)?
(Who)? 在哪里（什么岗位）做？
在哪里（什么岗位）做？

 4.4. 何时
何时 (When)?
(When)?
何地做最适宜？
何地做最适宜？
从那里去买？

 5.5. 何地
何地 (Where)?
(Where)?
从那里去买？
还有什么地方可以卖？
还有什么地方可以卖？

 6.6. 如何
如何 (How)?
(How)? 怎样从甲地搬到乙地？
怎样从甲地搬到乙地？
何地销货量减少最多？
何地销货量减少最多？
等等
等等
 （一） 5W1H 分析法针对不同的类型、不同的问题、不同
的性质采用不同的发问－－如何 (How)? 。


1.1. 为什么
为什么 (Why)?
(Why)? 怎样做最省力？
怎样做最省力？

 2.2. 做什么
做什么 (What)?
(What)?
怎样做最快？
怎样做最快？
怎样做效率最高？

 3.3. 何人
何人 (Who)?
(Who)?
怎样做效率最高？
有什么更好的办法？
有什么更好的办法？

 4.4. 何时
何时 (When)?
(When)? 怎样改进？
怎样改进？

 5.5. 何地
何地 (Where)?
(Where)?
怎样避免失败？
怎样避免失败？
怎样求发展？
怎样求发展？

 6.6. 如何
如何 (How)?
(How)? 怎样点滴做起？
怎样点滴做起？
怎样增加销路？
怎样增加销路？
怎样加强销货服务？等等
怎样加强销货服务？等等
 （一） 5W1H 分析法针对不同的类型、不同的问题、不同
的性质采用不同的发问－－汇总。
为什么 做什么 何人 何时 何地 如何

Why What Who When Where How

为什么领一支铅笔也 目的是什 谁来办最 何时要完成 在哪里（什么岗位 怎样做最省力？

要填申请单？ 么？ 方便？ ？ ）做？ 怎样做最快？
为什么这么小的事情 条件是什 谁不可以 需要几天才 何地做最适宜？ 怎样做效率最高？
要盖机关大印？ 么？ 办？ 算合理？ 从那里去买？ 有什么更好的办法？
为什么一张登记表要 重点是什 谁会赞成 何时最切合 还有什么地方可以 怎样改进？
等待两月？ 么？ ？ 时宜？ 卖？ 怎样避免失败？
为什么要重重管制？ 功用是什 谁被忽略 现在是否行 怎样从甲地搬到乙 怎样求发展？
为什么不让他们自由 么？ 了？ 动？ 地？ 怎样点滴做起？
竞争？ 规范是什 谁是决策 将来会有何 何地销货量减少最 怎样增加销路？
为什么要这样做？不 么？ 者？ 转变？ 多？ 怎样加强销货服务？
这样做有何不可？ 什么有关 谁需要来 等等 等等 等等
为什么不用机械代替 系？ 受训？
人力？ 卖什么东 谁是未来
等等 西最适合 的客户？
？ 等等
等等
案例一：把 5W1H 应用于个人求职

Who-- 我是怎样一个人？特长是什么 ?
What-- 我应该做什么工作？
Why-- 我为什么做这份工作 ?
Where-- 我要在什么地方工作 ?
How-- 我应该怎样去工作 ?
When-- 什么时候去工作 ?
案例二：把 5W1H 应用于市场研究
What-- 什么产品 ) ？
Who-- 谁买 -- 目标顾客？
Why-- 为什么买 -- 产品亮点？
Where-- 在何处买 -- 销售渠道？
When-- 何时买？
How-- 如何买 , 买多少？

通过 5W1H 描绘，可以把消费者购买行为的轮廓呈现出
来。
案例三：反思任务接受过程

Why
任务的目的是否清楚？
为什么去做 ?
完成任务是否一定可以达到目的？
有没有更好的办法？
案例三：反思任务接受过程

What
任务的目标是否明确？
完成任务的标准是否清晰？
案例三：反思任务接受过程
Who
我知道谁负责任务 , 对方也清楚 ?
我知道需要谁配合 , 对方也清楚 ?
案例三：反思任务接受过程

When
完成任务的时间要求是否明确？
可否满足这个时间要求？
这个时间与谁有关系 ?
案例三：反思任务接受过程
Where
完成任务的地点有没有问题？
案例三：反思任务接受过程

How
我能否借鉴类似任务成功的先例 ?

我可以从别人的方法中得到什么 ?

哪种方式最有可能达成现在的目标 ?

还有哪些可以试试的方法 ?

可能遇到的问题会是什么 ? 我如何解决它 ?
完整接受任务的流程

仔细听讲 记录重点 静思 5W1H

答疑解惑 确认 5W1H 复述任务

保证完成 接受完毕
案例四：把 5W1H 应用本公司

Who( 公司的客户是谁 ) ？
What( 生产的产品是什么 ) ？
Why( 为什么生产这种产品 ) ？
Where( 在何处生产 ) ？
When( 何时生产 ) ？
How( 怎样生产 ) ？
（五）把 5W1H 应用采购工作

Who-- 谁来负责这个采购订单，为什么？
What-- 购买原材料是什么，有什么技术要求？
Why-- 为什么要购买这种原材料，客户需求？
Where-- 从哪里购买，哪个钢厂，哪个贸易商？
When-- 什么时间开始采购，交货周期多久？
How-- 如何询价并签订合同？
（六）把 5W1H 应用部门工作安排

各位主管在安排部门工作的时候也不防试试“ 5W1H” ！
1 、看看本周部门有哪些工作安排 ? (What?)
2 、这些工作哪些是重点工作 ? 哪些是例行工作 ? (What?)
3 、哪些先做 , 哪些后做 ? 为什么 ? (When? Why?)
4 、这些工作分给下面哪些人做 ? 谁做最合适 ? 为什么 ? (Who? Why?)
5 、这些工作在哪里完成 ? 为什么 ? (Where? Why?)
6 、教导下属如何做 ? (How?)
（ 1) 指明方向 , 免避走弯路。 ====>Eliminate 排除思想
（ 2) 哪些工作可以合并作业更节省时间 ?====>Combine 合并思想
（ 3) 提前作好哪些准备工作 , 才不影响后续作业 .====>Rearrange 重排
思想
（ 4) 只要能达成目标 , 工作程序越简单越好 , 因为这样更省时、省力、
省
钱 .====>Simplify 简化思想
三、 5W1H 分析法的运用分析
掌握分析方法 , 明确问题目的 , 运用分析步骤，合理配置资源

，适当调控，和谐一致完成目标，是一切分析方法的最终目的。　　　
　
（一）四种分析技巧或叫 ECRS 原则　
1 、取消（ Eliminate ）：是看现场能不能排除某道工序，如果可
以就取消这道工序。 　　
2 、合并（ Combine ） ：就是看能不能把几道工序合并，尤其在
流水线生产上合并的技巧能立竿见影地改善并提高效率。 　　
图：四种技巧分析图
3 、重排（ Rearrange ）：如上所述，改变一下顺序，改变一下
工艺就能提高效率。使其能有最佳的顺序、除去重复、办事有序。 　
　
4 、简化 （ Simplify ）：将复杂的工艺变得简单一点，采用最简
单的方法及设备，以节省人力、时间及费用 ，也能提高效率。
无论对何种工作、工序、动作、布局、时间、地点等，都可以
运用取消、合并、重排和简化四种技巧进行分析，形成一个新的人、物
 （二）问题的要点分析方法

项 目 │ 为 什 么 │ 应 该 如 何
│目 的采取什么对策
│为什么提出这个问题 ? │ 应提什么 ? │
取消 -- 删去工作中不必要部分
对 象 │为什么从此入手 ? │ 应找哪个 ?
│
时 间 │为什么在这时做 ? │ 应何时做 ? │
合并 -- 合并重复的工作内容
地 点 │为什么在这里做 ? │ 应在何处做
?│
人 │为什么由此人做 ? │ 应由谁做 ? │

方法 │为什么这样做 ? │ 如何去做 ? │ 简化 -- 使工作尽量简化

 5W1H 现状如何 为什么 能否改善 该怎么改善

为什么生产这种产 是否可以生产别
对象（ What ） 生产什么 品或配件 到底应该生产什么
的

目的（ Why) 什么目的 为什么是这种目的 有别的目的 应该是什么目的

场所（ Wherr ） 在哪儿干 为什么在那儿干 是否在别处干 应该在哪儿干

时间和程序（ When ） 何时干 为什么在那时干 能否其它时候干 应该什么时候干

作业员（ Who ） 谁来干 为什么那人干 是否由其他人干 应该由谁干

手段 How 怎么干 为什么那么干 有无其他方法 应该怎么干

原因、对象 取 消

地点、时间
合并、重排
对 象

方 法 简化
确
搜
问
集
题
资
和
料
确
、
定建
确
目立
定
标系
因对
素各统
和方分
边综析
案
界合模
进
分型
行
析
仿
、
真
确
计
定
算
最满
提佳意
否

出方否
报案
是

告
、
提
交
核心点

　　 5W+1H 就是对工作进行科学地分析，对某一工作在
调查研究的基础上，就其工作内容（ what ）、责任者
（ who ）、工作岗位（ where ）、工作时间（ when ）、
怎样操作（ How ）以及为何这样做（ why ），进行书面
描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。
5W2H 分析法
 一、 5W2H 的定义
随着时代的发展，和社会经济的影响， 5W1H 也跟着发展了
。要求工作任务的下达者要用 5W1H 来规范自己的指令，工作
任务的接受者要用 5W1H 来向上司确认共识，并用 5W1H 来与
上司探讨明确衡量完成任务的标准，把 5W1H 发展成 5W2H 。
5W2H 分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理
部首创，简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛
用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非
常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
• 5W 的内容
（ 1） WHY—— 为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？
　　（ 2 ） WHAT—— 是什么？目的是什么？做什么工作？
　 （ 3 ） WHERE—— 何处？在哪里做？从哪里入手？
　　（ 4 ） WHEN—— 何时？什么时间完成？什么时机最适宜？
　　（ 5 ） WHO—— 谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
• 2H 的内容
（ 1 ） HOW —— 怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？
（ 2 ） HOW MUCH—— 多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如
何？费用产出如何？

　　
 二、 5W2H 的由来
　 如图：发明者用 5 个以 W 开头的英语单词和 2 个以 H
开头的英语单词进行设问。发现解决问题的线索，寻找
出创新和发明新项目的思路，更进一步进行设计构思，
从而搞出新的发明项目，这就叫做 5W2H 法 。
 三、主要优势

　　 1 、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。

　　 2 、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨

架，把事件打回原形思考。

　　 3 、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。

　　 4 、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面

思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。 　　
 四、作用意义　　
通过 5W2H 分析法分析产品后，如果现
行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击
，便可认为这一做法或产品可取。如果七个问题
中有一个答复不能令人满意，则表示这方面有改
进余地。如果哪方面的答复有独创的优点，则可
以扩大产品这方面的效用。克服原产品的缺点，
扩大原产品独特优点的效用。　　　
五、 5W2H ，分 4 个层次， 28 个问题项来分析解决问题。

28 问
1 层次 2 层次 3 层次 4 层次 结论
5W2H

Who 是谁 为什么是他 有更合适的人吗 为什么是更合适的人 定人

When 什么时候 为什么在这个时候 有更合适的时间吗 为什么是更合适的时间 定时

Where 什么地点 为什么在这个地点 有更合适的地点吗 为什么是更合适的地点 定位

Why 什么原因 为什么是这个原因 有更合适的理由吗 为什么是更合适的理由 定原因

What 什么事情 为什么做这个事情 有更合适的事情吗 为什么是更合适的事情 定事

How 如何去做 为什么采用这个方法 有更合适的方法吗 为什么是更合适的方法 定方法

How much 花费多少 为什么要这些花费 有更合适的花费吗 为什么是更合适的花费 定耗费

案例： 5W2H 法的应用程序－－检查原产品的合理性

• （ 1 ）为什么（ why ）？
　　 为什么采用这个技术参数？
为什么不能有响声？
为什么停用？
为什么变成红色？
为什么要做成这个形状？
为什么采用机器代替人力？
为什么产品的制造要经过这么多环节？
为什么非做不可？
　　
5W2H 法的应用程序－－检查原产品的合理性
　　 （ 2 ）做什么（ What ）？
　　 条件是什么？
哪一部分工作要做？
目的是什么？
重点是什么？
与什么有关系？
功能是什么？
规范是什么？
工作对象是什么？
　　
5W2H 法的应用程序－－检查原产品的合理性
（ 3 ）谁（ who ）？
　　 谁来办最方便？
谁会生产？
谁可以办？
谁是顾客？
谁被忽略了？
谁是决策人？
谁会受益？
　　
5W2H 法的应用程序－－检查原产品的合理性

　　 （ 4 ）何时（ when ）？
　　 何时要完成？
何时安装？
何时销售？
何时是最佳营业时间？
何时工作人员容易疲劳？
何时产量最高？
何时完成最为时宜？
需要几天才算合理？
　　
5W2H 法的应用程序－－检查原产品的合理性

　　 （ 5 ）何地（ where ）？
　　 何地最适宜某物生长？
何处生产最经济？
从何处买？
还有什么地方可以作销售点？
安装在什么地方最合适？
何地有资源？
　　
5W2H 法的应用程序－－检查原产品的合理性
（ 6 ）怎样（ How ）？
　　 怎样做省力？
怎样做最快？
怎样做效率最高？
怎样改进？
怎样得到？
怎样避免失败？
怎样求发展？
怎样增加销路？
怎样达到效率？
怎样才能使产品更加美观大方？
怎样使产品用起来方便？
　　
5W2H 法的应用程序－－检查原产品的合理性

　（ 7 ）多少（ How much ）？

功能指标达到多少？
销售多少？
成本多少？
输出功率多少？
效率多高？
尺寸多少？
重量多少？
找出主要优缺点
　 如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已
无懈可击，便可认为这一做法或产品是可取的。如
果七个问题中有一个答复不能令人满意，则表示这
方面有改进余地。如果哪方面的答复有独创的优点
，则可以扩大产品这方面的效用。
总结
　　 以后做任何工作和事都可以采用 5W2H 方法
来思考问题和解决问题，这样能有助于我们的思
路清晰并有条理；并可以杜绝盲目的做事从而提
高工作效率。在工作汇报上也可以使用 5W2H
方法，既能节约写报告时间又能减少看报告的时
间。
5W3H 分析法
①WHAT—— 什么事？要做什么？
②WHO—— 由谁来执行、谁来负责？
③WHEN—- 什么时候开始？什么时候结束？什么时候检查？
④WHERE—— 在哪里干，哪里开始？哪里结束？
⑤WHY—— 这样干的必要性是什么？有没有更好的办法？
⑥HOW—— 怎样做？
⑦HOW MUCH—— 做多少？费用是多少？
⑧HOW 　Ｍ ANY— —— 做到什么程度为好？
例如：您要写一篇稿子，没有人告诉你写多少，你可能无从下笔
，或必须再向领导请示，或随便写一篇，这样以来要么效率低，
要么结果差，一件简单的事情也要多次反复才能完成。 所以要知
道程度
在 5W2H 的基础上也可以在增加一个 H 演变成为
5W3H

1 、要达到一个什么样的工作结果（做到什么标准）
How Do you Feel （ How
2 、工作结果观测（什么程度）
Many)
3 、对别人所产生的影响
4 、别人对此的评价与感受
 5W3H 思路对您解决以上问题有
   

所帮助！以后再碰到类似事务您可以
从这 8 个方面先计划或规定好，少走
弯路！