Des zones d'ombre peuvent planer sur l’utilisation de l’intelligence artificielle pour développer la croissance de son entreprise. Pour vous aider à tirer le meilleur parti de ces avancées, nous avons constitué une liste des questions les plus récurrentes de nos client·es que nous avons soumises aux spécialistes Google. Voici leurs réponses.
Que peut-on faire pour contrôler plus efficacement les campagnes optimisées par l'IA ?
L'IA offre des capacités exceptionnelles, mais seule la combinaison avec l'expertise humaine et sa réflexion stratégique maximisent son potentiel.
C'est pourquoi l'IA doit être considérée dès son intégration comme un partenaire à qui il faut assigner les bons objectifs. Par exemple, si votre objectif consiste à optimiser votre campagne pour élargir votre clientèle, vous pouvez combiner les enchères basées sur la valeur et l'acquisition de nouveaux clients. Cela indiquera à l’algorithme d'IA qu'il doit définir des enchères plus élevées pour les personnes n'ayant encore rien acheté, ou de montrer vos annonces uniquement aux nouveaux client·es.
Une fois les objectifs définis, vous devez apporter les bons signaux d'entrée. En fournissant par exemple des signaux d'audience pertinents, vous aidez les algorithmes d'IA à identifier plus rapidement et à toucher plus efficacement les personnes intéressées par vos produits. Vous donnez ainsi les bons indices à l'IA pour qu’elle puisse s'exprimer pleinement.
Enfin, vous pouvez orienter les campagnes en intégrant vos assets de création comme des vidéos, du texte et des images, aux outils d’IA. Elle pourra ainsi créer des expériences publicitaires personnalisées en adéquation avec votre marque qui seront capables de susciter l'intérêt de vos audiences.
Comment partager les informations les plus pertinentes avec l'IA en cas de limitation ou de fluctuation des données ?
Les annonceurs sont souvent confrontés à des défis en matière de données qui peuvent être liés à des plateformes CRM complexes, des cycles de vente longs ou encore des prix fluctuants. C'est pourquoi il convient de consacrer du temps et de l'énergie en amont afin que les données propriétaires consenties vous soient réellement utiles par la suite.
Bien que la patience et l'expérimentation soient essentielles pour affiner les données que vous partagez avec l'IA, voici quelques clés pour intégrer les données les plus pertinentes :
- Le nombre minimal de conversions. Vous n'avez peut-être pas besoin d'autant de données que vous le pensez. Nos algorithmes d'enchères peuvent fonctionner avec seulement 15 conversions enregistrées au cours des 30 derniers jours. Si vous n'avez pas suffisamment de conversions, essayez d’intégrer d'autres facteurs tels que les inscriptions ou les rappels.
- La modélisation. L'IA peut combler les écarts de données grâce à la modélisation et aux outils prédictifs en s’appuyant sur des fonctionnalités comme la balise Google, le suivi avancé des conversions et le mode Consentement. Vous pouvez ainsi prendre de meilleures décisions même lorsque les informations sont incomplètes ou peu nombreuses.
- Le suivi des conversions hors connexion. Importez les données des conversions enregistrées hors connexion (issues de votre base de données, votre système CRM ou les visites en magasin, par exemple) pour obtenir un aperçu plus complet des mots clés et des critères de ciblage à l'origine des conversions les plus rentables.
- L’ajustement de la saisonnalité. L'IA apprend et s'adapte au fil du temps en cas de fluctuation des données. Vous pouvez toutefois utiliser les ajustements de saisonnalité pour optimiser vos campagnes en fonction de ventes flash ou de pics saisonniers.
La qualité prime donc sur la quantité. Pour qu'une campagne optimisée par l'IA soit efficace, il est préférable de sélectionner les bonnes informations plutôt que d'amasser un gros volume de données.
Étant donné que l'IA apprend grâce à mes données marketing, mes concurrents peuvent-ils également profiter de ces données ?
Tous les algorithmes d'IA apprennent grâce à de grands ensembles de données. C'est ce qui les rend si précis. Les outils d'IA que vous utilisez apprennent donc également grâce à des milliards de signaux, ce qui leur permet de s'améliorer constamment.
Chez Google, nous ne partageons pas les données d'un annonceur avec d'autres annonceurs, sauf si un accord explicite a été donné. Vos concurrents ne peuvent donc pas accéder à vos données de conversion dans Google Ads ni en profiter.
Nous utilisons des données de conversion globales et anonymisées dans l'intérêt général des annonceurs (pour savoir si un·e client·e dans une certaine zone géographique ou utilisant un certain appareil est plus susceptible d'effectuer une conversion, par exemple).
Ces données globales jouent un rôle essentiel dans l'amélioration des enchères automatiques, et la détection des spams et de la fraude. Toutefois, l'anonymisation stricte assure la protection complète des données de chaque annonceur.
Nous allons également simplifier la façon dont vous pourrez gérer et activer les données first party dans Google Ads. Il vous sera ainsi possible de toucher des audiences pertinentes, mesurer les conversions et générer des revenus supplémentaires tout en protégeant les données consenties.
Comment avoir la certitude que les assets de l'IA générative peuvent être utilisés en toute sécurité du point de vue juridique et des droits d'auteur ?
Les marques expérimentent les assets créés par l'IA générative, ou "GenAI", avec des bénéfices nombreux tels que le gain de temps considérable pour des tâches liées à la modification, le redimensionnement ou encore la localisation des assets. Mais la GenAI peut également contribuer à la conception et à la production de créations entièrement nouvelles. Il est donc essentiel de s'assurer que de tels assets correspondent à la marque et respectent le cadre législatif (ex: droits d'auteur).
Lorsque des annonces générées par l'IA sont utilisées, s’appuyer sur vos propres règles de branding et de contenus est une première étape. En tenant compte des assets existants, la technologie d'IA assure la cohérence avec votre vision et l'identité de votre marque.
Lorsque vous utilisez des créations conçues par la GenAI, une analyse complète de ces assets avec votre équipe juridique est essentielle. Pour corriger les potentielles violations en lien avec une marque déposée, Google permet de signaler facilement les problèmes avec un formulaire en ligne. Notre équipe examine attentivement ces signalements et prend les mesures nécessaires pour corriger les infractions.
Bien entendu, les questions de droit d'auteur et de droit juridique liées à la publicité ne sont pas nouvelles. Elles ont simplement été remises sur le devant de la scène avec l'essor de l'IA générative. Des règles bien établies ont déjà été mises en place pour évaluer le contenu publicitaire, quelle que soit la manière dont il a été généré. Ces règles s'assurent du respect des exigences liées aux droits d'auteur et aux marques pour protéger les droits des créatrices et créateurs de contenu.
Pour avoir l'assurance que vous pouvez utiliser vos assets créés par l'IA générative en toute sécurité, suivez l'évolution des recommandations et des règles du secteur, intégrez un examen manuel et ajoutez du contenu original aux assets. Vous pourrez ainsi exploiter toutes les possibilités offertes par les créations optimisées par l'IA en toute confiance, sans enfreindre aucune règle.
Comment les insights issus de l'IA peuvent-ils orienter notre stratégie commerciale ?
L'IA s’optimise en lien avec un objectif spécifique défini par une personne. Toutefois, au fur et à mesure qu'elle apprend et s'améliore en continu, elle peut identifier de nouvelles façons d'atteindre cet objectif plus efficacement. Avec le temps, elle peut par exemple découvrir que le meilleur moyen de gagner au jeu "Atari Breakout" est de construire un tunnel. Un insight comme celui-ci peut être inestimable pour votre prise de décision. Il reste juste à savoir où le trouver.
La page "Insights" de votre compte Google Ads peut vous aider à prendre des décisions basées sur les données non seulement pour optimiser votre campagne actuelle, mais aussi pour guider votre approche commerciale globale.
Les insights clés que vous pouvez consulter :
- Historique des modifications des performances : découvrez pourquoi les performances de votre campagne peuvent fluctuer.
- Insights sur l'audience des assets : découvrez quels assets suscitent le plus l'intérêt de votre audience.
- Insights sur les enchères : comparez vos performances à celles d'autres annonceurs participant aux mêmes enchères que vous.
- Insights sur l’audience des personas : découvrez quelles audiences génèrent le plus de conversions afin de vous concentrer sur les personnes qui sont les plus susceptibles de passer à l’acte.
La page "Insights" présente les insights les plus importants pour comprendre et améliorer les performances de vos campagnes. Elle vous permet par exemple d'identifier les pics des ventes sur de nouveaux marchés ou les segments d'audience qui génèrent le plus de conversions. Vous pouvez ainsi affiner votre marché cible et adapter votre offre pour répondre à ses besoins spécifiques. Les insights de ce type peuvent être utilisés pour stimuler la rentabilité et la croissance de l'entreprise.
Y aura-t-il une solution publicitaire optimisée par l'IA universelle ?
Les responsables marketing ont à leur disposition de nombreux canaux, outils et solutions d'IA, mais cette abondance peut parfois créer une certaine confusion. Au milieu de cette complexité, le secteur rêve d'une solution publicitaire spécifique optimisée par l'IA qui soit universelle.
Il y a deux ans, nous avons commencé à tester Performance Max, qui vise à simplifier les campagnes publicitaires. Performance Max combine des technologies d'IA de Google au niveau des enchères, de l'optimisation du budget, des audiences, des créations, de l'attribution et plus encore. Ce type de campagne améliore vos campagnes existantes sur le Réseau de Recherche tout en étendant la couverture à des canaux comme YouTube, Display, Discover, Gmail et Maps.
Pour vous aider à comprendre comment l'ajout de Performance Max à vos campagnes actuelles permet de générer plus de conversions ou plus de valeur de conversion, nous avons aussi récemment déployé des tests. Vous pouvez ainsi mesurer l'incrémentalité réelle obtenue en utilisant Performance Max en plus de campagnes sur le Réseau de Recherche.
Mais y aura-t-il une solution publicitaire universelle optimisée par l'IA ? Nous ne pouvons pas parler pour l'ensemble du secteur. En revanche, chez Google, nous continuerons d'utiliser le meilleur de l'IA pour simplifier et renforcer les processus, et cela sans précipitation. Car, en parallèle, nous devons continuer le développement du reporting pour assurer la transparence et les contrôles.
Pour obtenir les meilleurs résultats, nous continuerons de recommander la combinaison du Réseau de Recherche et Performance Max. L'impact de ces deux types de campagnes groupées peut être plus important, à l’image de la puissance combinée des films "Barbie" et "Oppenheimer", version Google Ads.
