Como a felicidade impactará seus negócios com Katie Couric e a Dra. Laurie Santos

Dra. Laurie Santos: Promover a saúde mental das pessoas, certo. Isso vai economizar seu tempo em termos de dias de afastamento por doença. Vai fazer as pessoas trabalharem mais. Isso fará com que elas amem seu trabalho.

Katie Couric: A sociedade nunca esteve tão focada na felicidade. Mas será que realmente sabemos como alcançá-la? Este é o Future Ready do Think with Google. Eu sou Katie Couric. Hoje, estou acompanhada pela Dra. Laurie Santos, professora de psicologia em Yale e criadora do podcast “The HappinessLab”. Olá Laurie.

Santos: Muito obrigada por me receber.

Couric: Oh, estou tão emocionada em falar com você porque sei que você criou um curso extremamente popular em Yale, um dos mais populares na história da escola, chamado Psych 157: Psychology and the Good Life, informalmente conhecido como “A aula da Felicidade.” O que te motivou a criar este curso?

Santos: Bem, tenho ensinado em Yale nos últimos 20 anos, mas apenas nos últimos dois anos assumi essa nova função em que sou a diretora da faculdade, o que significa que moro com alunos no campus.

Eu os vejo no refeitório, na cafeteria. E sinceramente não gostei do que vi.

Eu estava vendo essa crise de saúde mental de um estudante universitário - e esta era minha comunidade. E foi frustrante, porque percebi que a psicologia tem todas essas dicas que podemos usar para nos sentirmos mais felizes.

Couric: Você fala sobre uma cultura do capitalismo que está afetando negativamente nossa felicidade. O que exatamente você quer dizer com isso?

Santos: Sim, bem, acho que o capitalismo foi construído para ir atrás de coisas, certo? Pegue a próxima coisa, compre a próxima coisa. Muitas vezes, é realmente baseado nessas recompensas extrínsecas, muitas vezes recompensas materiais.

E tudo o que sabemos sugere que não é isso que está nos dando felicidade.

Então, acho que precisamos nos opor a algumas das normas que obtivemos por meio da publicidade e assim por diante, para reconhecer o que a ciência realmente diz que funcionará para a felicidade.

Couric: Tem uma coisa sobre a qual as pessoas falam hoje que é o consumo consciente, em que pessoas estão apoiando as marcas, porque estão alinhadas aos seus valores.

Então, o que os líderes empresariais podem fazer para manter isso em mente quando estão comercializando seus produtos ou tentando realmente comunicar que seus valores podem ser compartilhados por seus consumidores?

Santos: Sabe, uma coisa que esquecemos é que as pessoas realmente valorizam fazer coisas boas para outras pessoas, fazer coisas boas para o planeta, por exemplo. E então acho que as empresas fazem isso de forma confusa.

Existem grandes corporações multinacionais que acabam doando muito dinheiro para caridade, mas muitas vezes não gostam de contar às pessoas o que estão fazendo. E acho que isso está deixando de lado um potencial aumento da felicidade.

02:30 Compartilhe de verdade, como empresa, o que você está fazendo para ajudar o planeta e o mundo. Realmente compartilhe o máximo possível quanto uma compra individual está sendo destinada a isso, mesmo que seja uma pequena quantia.

Mas se eu sinto que, se eu comprar algo, embora seja 1% que está indo para algo bom, fale para mim sobre isso, porque vai me dar o impulso de felicidade que vem de fazer algo bom para os outros.

Então, as empresas precisam capturar a atenção das pessoas, mas se puderem pensar em maneiras criativas de fazer isso, que não caiam no excesso de tudo o que nos envolve nas mídias sociais, acho que isso pode ser realmente poderoso.

E só é possível fazer isso por meio de algo criativo. Fazer as pessoas rirem. Você sabe, se você está chamando a atenção de alguém, dê a eles algo em troca.

Couric: Vamos falar sobre o local de trabalho. Acho que os locais de trabalho mudaram drasticamente. O que as empresas podem fazer para manter seus funcionários felizes? E esse é realmente o trabalho deles?

Santos: Manter os funcionários felizes é mais importante do que os líderes pensam, em parte porque há muitas evidências de que seu desempenho depende de seus níveis de felicidade.

Você quer que um médico apresente uma solução inovadora para um problema médico? Peça para ele assistir a um pequeno vídeo de gatos que o faça rir antes de começar.

Só colocar um médico de bom humor faz com que ele apresente soluções mais inovadoras.

Couric: Sério?

Santos: De certa forma é o trabalho deles, mais do que eles pensam.

Couric: Assistir a vídeos de gatos é a resposta?

Santos: Acho que promover a saúde mental das pessoas é o correto. Isso vai economizar seu tempo em termos de dias de afastamento por doença. Vai fazer as pessoas trabalharem mais. Isso fará com que eles amem seus empregos, então a rotatividade acontece com menos frequência.

Temos falado tanto sobre demissão silenciosa hoje em dia, certo? Se você fizer as pessoas amarem seu trabalho, elas o farão melhor.

E acho que o segredo é que isso depende de cada empresa. Mas acho que a chave é realmente pensar sobre quais são os benefícios que obtemos quando estamos juntos no escritório.

E um desses benefícios é que as equipes podem interagir e se conectar, certo? E então eu acho que encontrar maneiras de fazer com que todos coordenem essa volta quando souberem que as pessoas sabem que estão voltando para realmente obter essa conexão social ou de uma reunião especial.

Esse tipo de processo pode realmente incorporar a garantia de que você está obtendo a conexão social de que precisa sem nenhuma das desvantagens.

Couric: Acho que muitos empregadores estão lutando para construir um ambiente de trabalho realmente saudável, onde seus funcionários se sintam realizados. Como você acha que será o local de trabalho ideal nos próximos cinco anos mais ou menos?

Santos: Acho que há uma tendência de querer microgerenciar, controlar o tempo das pessoas. E a evidência sugere que isso realmente faz com que as pessoas tenham um desempenho inferior e que, se você permitir que as pessoas realmente adotem seus pontos fortes, abracem seus valores e der a elas um pouco de espaço para serem bem-sucedidas nisso, isso pode realmente aumentar o desempenho mais do que muitos líderes esperam.

Couric: Fascinante. Laurie Santos, muito obrigada. Esta foi uma conversa tão interessante.

Santos: Muito obrigada por me receber.

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