개선된 9-1

Enhanced 9-1-1

강화된 911, E-911 또는 E911은 북미에서 911 발송자에게 발신자의 위치를 자동으로 제공하기 위해 사용되는 시스템이다. 911은 그 지역의 보편적인 비상 전화 번호다. 유럽 연합에는 E112(여기서 112는 비상 접속 번호)로 알려진 유사한 시스템이 존재하며, 차량에서 호출할 때 eCall로 알려져 있다.

911 전화가 걸려오면 지방자치단체가 운영하는 콜센터인 공공안전응답소(PSAP)로 연결된다. PSAP에서는 9-1-1 파견원으로 알려진 특수 훈련을 받은 관계자가 전화를 받는다. 발신자의 컴퓨터는 전화 회사로부터 발신자의 물리적 주소(지선용)나 지리적 좌표(무선용)에 관한 정보를 수신한다. 이 정보는 필요에 따라 경찰, 소방, 의료 및 기타 서비스를 파견하는 데 사용된다.[1][2]

통화 라우팅

유선 라우팅

PSTN(Public Switched Telephone Network)을 통해 911에 거는 통화는 특수 라우터(선택적 라우터 또는 9-1-1 Tandem)로 라우팅된다.[3][4] 라우터는 데이터베이스에서 발신자의 전화 번호와 관련된 주소를 찾는다. 발신자의 전화번호는 ANI로 알려져 있다. 주소와 ANI와 관련된 데이터베이스를 ALI(자동 위치 식별)라고 한다. 그런 다음 라우터는 MSAG에서 해당 영역에 대한 적절한 PSAP의 비상 서비스 번호(ESN)를 검색하기 위해 주소를 사용하고 통화를 그것에 연결한다.[5][6]

MSAG

마스터 스트리트 주소 안내서(MSAG)는 거리 주소와 해당 비상 서비스 번호(ESN)의 데이터베이스다.[7] ESN은 지리적 지역에서 특정 범위의 주소를 서비스하도록 지정된 하나 이상의 비상 서비스 기관(예: 소방청, 법 집행 기관)을 나타낸다.[8]

무선 라우팅

휴대 전화로부터의 전화는 이동 교환 센터(MSC)에 의해 휴대폰 타워를 통해 수신된다.[6] 스위칭 센터는 "의사 ANI"라고 알려진 각각의 셀룰러 911 통화에 고유한 식별자를 자동으로 할당한다.[6] 선택적 라우터는 셀 타워의 위치에 근거하여 PSAP에 통화를 연결한다.[6]

위치 전송

911이 아닌 비상 번호로 걸려오는 전화(경찰이나 소방서에 대한 직통 전화 등)는 자동 위치 설정이 가능하지 않을 수 있다.

911에 대한 전화는 PSAP의 운영자에 의해 응답된다. 음성 전송 외에도, 전화 네트워크는 현재의 통화인 ANI와 관련된 번호도 전송한다. PSAP의 911 교환원(또는 그들의 컴퓨터)은 발신자의 관련 위치를 찾기 위해 ANI에 대한 데이터베이스(ALI)를 검색한다.

그런 다음 쿼리와 관련된 ALI 레코드를 PSAP로 반환하고, 고객 프리미엄 장비(CPE)는 이 정보를 전화를 받는 콜 테이커와 상호 연관시키고, 정보를 컴퓨터 화면에 표시한다.

비상사태의 자동위치는 일반적으로 확인을 위해 요청되지만, 위치의 구두통신보다 빠르고 신뢰할 수 있도록 하기 위한 것이다. 또한 발신자가 자신의 위치를 알 수 없거나, 너무 당황하거나, 어린아이일 때, 현재 진행 중인 비상사태로 인해 주의가 산만해지거나, 진행 중인 범죄의 가해자의 주의를 끌기를 원하지 않기 때문에, 긴급구조기관이 자신의 위치를 전달하지 못할 때 대응할 수 있도록 한다.

유선전송

유선 전화의 경우 ANI는 발신자의 전화 번호와 유사하다. ALI는 발신자의 전화 번호와 관련하여 미리 결정된 주소를 저장한다. 이 주소는 일반적으로 전화의 청구서 발송 주소다.[2]

무선전송신

실제 음성 통화와 병행하여, ALI 데이터베이스는 보다 정밀하고 최근의 위치 정보로 주기적으로 업데이트된다.[6] 셀룰러 네트워크는 셀 타워로부터의 삼각측량(방사선 위치)을 사용하여 발신자의 장치의 보다 정확한 위치를 결정할 수 있다. 삼각 측량 외에도, 위치 정보의 두 번째 출처는 발신자의 전화기 자체(또는 다른 휴대 기기)일 수 있다.

2005년 이후에 제작된 많은 전화기에는 GPS 수신기가 내장되어 있다.[9] 휴대전화는 사용자가 긴급 통화를 하는 것을 감지하면 PSAP가 이를 회수할 수 있는 보안 서버로 위치를 전송하기 시작한다. 휴대폰 제조사는 긴급호출이 있을 때 GPS 기능(비활성화된 경우)을 자동으로 활성화하도록 전화기를 프로그래밍하여 위치를 전송할 수 있다.[10]

무선 통화의 경우, ANI(또는 "의사-ANI")는 각각의 개별 911 통화에 할당된 고유 번호로, 이동 교환 센터에서 할당된다.[6]

ALI 데이터베이스

The 911 system
911 시스템

ALI 데이터베이스는 보안되고 공공 전화망과 설계에 의해 분리된다. 그것은 일반적으로 PSAP의 계약에 따라 현존하는 지역 교환 운송 회사(ILEC)에 의해 유지된다. 각 ILEC에는 데이터베이스 포맷에 대한 자체 표준이 있다.

ALI는 일반적으로 계약된 민간 제3자에 의해 지방 정부를 대신하여 유지된다. 종종 계약된 제3자는 실제 ALI 데이터베이스 관리를 인트라도, 대역폭 및 텔레커뮤니케이션 시스템, Inc.와 같은 회사에 추가로 하청한다. 또한 ALI 데이터베이스는 통화를 적절한 PSAP로 라우팅하는 데 사용되는 마스터 스트리트 주소 가이드 데이터베이스를 공급하고, 통화가 도착하면 ALI 데이터베이스를 쿼리하여 발신자의 위치를 결정한다.

대부분의 ALI 데이터베이스에는 MSAG라고 알려진 동반 데이터베이스인 마스터 스트리트 주소 가이드가 있다. MSAG는 거리, 거리 번호 범위 및 기타 주소 요소의 정확한 철자를 설명한다. 새 계정이 생성되면 주소는 마스터 스트리트 주소 안내서에 위치하여 해당 전화 번호에서 911로 전화를 걸어야 하는 적절한 비상 서비스 번호(ESN)를 추적한다. 경쟁 지역 교환 통신사(CLC)와 다른 경쟁 유선 통신사는 ILEC와의 각각의 상호 연결 협정에서 ALI 데이터베이스에 대한 접근을 위해 협상한다. 그들은 ILEC MSAG를 가이드로 사용하여 데이터베이스를 작성한다.

전화 번호가 ALI 데이터베이스에 없는 경우, ALI Failure라고 하며, 통화가 이 기능을 위해 지정된 PSAP인 통화의 간선 그룹에 대한 기본 ESN으로 전달된다. 그런 다음 911 교환원은 들어오는 발신자에게 위치를 묻고 올바른 PSAP로 리디렉션해야 한다. ALI 데이터베이스 조회 실패에 대한 대부분의 주에서 법적 처벌은 전화 회사가 데이터베이스 항목을 수정해야 하는 요구 사항으로 제한된다.

위치결정

위치를 결정하는 방법은 발신 장치나 네트워크의 유형에 따라 다르다.

유선위치

유선 또는 유선 통화는 PSTN에 대한 알려진 고정 위치 연결에 연결된 장치에서 비롯된다. 이러한 위치는 자동 위치 정보(ALI) 데이터베이스에 저장된다.[1] 이것은 특별 프라이버시 법률에 의해 허용된다.

위치 정보는 공중전화망에 의해 전달되지 않고, 발신자의 전화 번호만 수신자에게 알려진다.

무선위치

휴대폰과 관련된 청구주소는 기기가 휴대할 수 있기 때문에 반드시 긴급 대응자를 보내야 하는 위치로 간주되지는 않는다. 이는 발신자의 위치 파악이 더 어렵다는 것을 의미하며, 이는 무선 또는 이동 전화기기의 위치 파악과 관련된 향상된 911 서비스(E911 Step 2)의 2단계를 초래했다.

휴대폰을 지리적으로 찾기 위해서는 두 가지 일반적인 접근법이 있다. 하나는 무선 네트워크에서 어떤 형태로든 복사하는 것이고, 다른 하나는 전화기에 내장된 위성위치확인시스템 수신기를 사용하는 것이다. 두 가지 접근방식은 모두 무선 자원 위치 서비스 프로토콜(LCS 프로토콜)에 의해 설명된다.

휴대 전화에서의 방사선 배치는 기지국을 사용한다. 가장 자주, 이것은 라디오 타워들 사이의 삼각 측량을 통해 이루어진다. 발신자 또는 단말기의 위치는 다음과 같은 여러 가지 방법으로 결정할 수 있다.

  • 도착각(AOA)은 최소 2개의 타워를 필요로 하며, 각 타워의 각도를 따라 선들이 교차하는 지점에 발신자를 위치시킨다.
  • 도착 시간 차이(TDOA)는 (지진계처럼) 각 주탑과의 시차와 거리를 결정하는 네트워크라는 점을 제외하고 다변측정감시(다변측정)를 이용한 GPS처럼 작동한다.
  • 위치서명은 휴대전화 신호가 각 셀의 서로 다른 위치에 표시되는 패턴(다중 경로 등)을 저장하고 호출하기 위해 '손가락프린팅'을 사용한다.

첫 번째 두 가지는 시야에 의존하는데, 이것은 산악 지형이나 고층 건물 주변에서 어렵거나 불가능할 수 있다. 그러나 위치 서명은 실제로 이러한 조건에서 더 잘 작동한다. TDMA와 T-Mobile 2G와 같은 GSM 네트워크는 TDOA를 사용한다.[11] AT&T 모빌리티는 당초 TDOA를 주창했으나, 정확도 향상으로 인해 2006년 모든 GSM 또는 UMTS 음성 가능 장치에 대해 임베디드 GPS로 변경하였다.

코드분할다중접속(CDMA) 네트워크는 기술적으로 방사성동위원소와 더 유사한 핸드셋 기반 복사 기술을 사용하는 경향이 있다. GPS는 그러한 기술들 중 하나이다. Alltel, Verizon Wireless, T-Mobile 3G, Sprint PCS는 Asided GPS를 사용한다.[11]

핸드셋과 네트워크를 모두 필요로 하는 하이브리드 솔루션:

  • 보조 GPS(무선 또는 텔레비전)로 실내에서도 GPS 사용 가능
  • A-FLT(Advanced Forward Link Trameteration)
  • 타이밍 진전/네트워크 측정 보고서(TA/NMR)
  • 향상된 관찰 시간 차이(E-OTD)

휴대 전화 사용자는 단순히 분실되거나 다른 위치 기반 서비스를 원하는 사람들에게 도움이 될 수 있도록 위치 정보가 비응급 전화 번호나 데이터 네트워크에 전송되도록 허용하는 선택권을 가질 수도 있다. 기본적으로 이 선택사항은 일반적으로 개인 정보를 보호하기 위해 해제된다. 터널과 건물, 또는 GPS가 제공되지 않거나 신뢰할 수 없는 다른 지역에서 무선 통신사는 CDMA 네트워크용 Co-Pilot Beacon과 GSM 네트워크용 LMU와 같은 강화된 위치 결정 솔루션을 배치할 수 있다.

GSM 네트워크에서 핸드셋 지리 위치 지정을 위한 3GPP 지정 프로토콜을 무선 자원 위치 프로토콜이라고 부른다.

911 주소

911 어드레스란 911 호출의 발신지(예: 유선전화 주소 또는 휴대전화의 추정 위치)를 명시하기 위한 형식을 말한다.

911 주소는 균일한 번호, 도로명, 방향(해당되는 경우) 및 도시를 포함한다. 유니폼 번호는 대개 기존 커뮤니티의 그리드에 의해 할당된다. 각 카운티는 보통 주소 지정 방법에 대한 자체 정책을 가지고 있지만, 대부분의 경우 NENA 지침을 따른다.[citation needed] 이러한 지침은 마스터 스트리트 주소 안내서(MSAG)에 의해 표현된다. 정확한 911 주소와 관련 전화번호는 ALI 데이터베이스에 입력된다.

역사

1968년 2월 앨라배마 헤일리빌에 지역 경찰서에 가입자를 신속하게 연결하는 방법으로 911 시스템이 처음 설치되었다. 이 시스템은 다른 전화 회사들에 의해 빠르게 적응되고 개선되어, 발신자 위치와 신원 확인을 모두 제공하는 E911 시스템으로 진화되었다. 1970년대 중반까지 시카고에는 경찰과 소방서가 모두 비상 전화의 발신지에 접근할 수 있도록 하는 선구적인 시스템이 마련되었다. 강화된 911은 현재 모든 케이맨 제도뿐만 아니라 미국, 캐나다, 멕시코의 대부분의 대도시 지역에 배치되어 있다.

911법

미국에서는, 911 법으로도 알려진 1999년의 무선 통신 및 공공 안전법이 E911의 사용을 의무화하고, 911을 유선 및 무선 전화 장치를 포함한 범용 비상 번호로 지정했다.

FCC 요구 사항

미국 연방통신위원회(FCC)는 무선 또는 이동전화에 적용되는 몇 가지 요건을 다음과 같이 규정했다.[12]

  • 기본 911: 모든 911 통화는 휴대 전화 사용자가 이미 사용 중인 네트워크의 고객인지 여부에 관계없이 콜 센터로 중계되어야 한다.[13]
  • E911 1단계: 무선 네트워크 운영자는 PSAP가 요청한 후 6분 이내에 발신자가 사용하는 전화 번호와 휴대폰 타워를 식별해야 한다.
  • E911 2단계:
    • 네트워크 사업자의 서비스 중인 전화의 95%는 2005년 12월 31일까지 E911 준수("위치 지원 가능")가 되어야 한다. (수많은 통신사가 이 마감일을 지키지 않아 FCC에 의해 벌금을 부과받았다.)[14]
    • 무선 네트워크 운영자는 PSAP의 요청으로부터 6분 이내에 300미터 이내에 발신자의 위도와 경도를 제공해야 한다.[15] 정확도 속도는 2012년 9월 11일까지 주어진 참여 PSAP 서비스 지역 내에서 평균적으로 FCC 표준을 충족해야 한다(2008년 9월 11일부터 만료).[16]

위치 정보는 무선 네트워크 사업자가 통화를 라우팅할 PSAP를 결정하기 위해 사용하며, 사고 현장에 긴급 서비스를 보낼 목적으로 PSAP에 전송된다.

1996년 미국 연방통신위원회(FCC)는 무선 통신사가 911로 전화를 거는 발신자의 위치를 결정해 전송하도록 요구하는 명령을 내렸다. FCC는 다음과 같은 단계별 프로그램을 설정한다. 1단계에서는 911 통화를 위한 수신 안테나 위치를 전송하는 반면 2단계에서는 통화 전화의 위치를 전송한다. 통신사들은 위성위치확인시스템(GPS)이나 각각의 전화기에 유사한 기술에 의한 '핸드셋 기반' 위치 또는 통신탑 사이의 삼각측정을 통한 '네트워크 기반' 위치 구현을 선택할 수 있도록 허용되었다. 주문 집합 기술 및 정확도 요건: '핸드셋 기반' 기술을 사용하는 통신사는 50m 이내에서 통화의 67%, 150m 이내에서 통화의 90%를 보고해야 하며, '네트워크 기반' 기술을 사용하는 통신사는 100m 이내에서 통화의 67%, 300m 이내에서 통화의 90%를 보고해야 한다.

이 명령은 무선 위치 서비스 구현을 위한 이정표도 제시했다. 1단계 무선 911 통화는 1997년 9월 펜실베이니아 앨런타운에서 있었다.[17] 많은 통신사가 이정표 포기를 요청했고 FCC는 이정표 중 많은 부분을 승인했다. 2005년 중반까지는 일반적으로 2단계의 구현이 진행되었는데, 이는 무선 및 유선 통신사, PSAP 및 기타 관련 정부 기관에서 요구하는 조정의 복잡성, 그리고 PSAP 장비를 위치 데이터 표시로 전환해야 하는 지방 기관에서 이용할 수 있는 제한된 자금에 의해 제한되었다(보통 컴퓨터화된 지도에 표시).

2011년 7월 FCC는 8년의 구현 기간이 지난 후 2019년에 아직 결정되지 않은 날짜에 무선 통신사가 보다 엄격한 위치 정확도 요건을 충족하도록 요구하는 규칙을 발표했다. 만약 이 규칙이 제정된다면, 이 규칙은 "핸드셋 기반"과 "네트워크 기반" 위치 기법이 사용되는 기반 기술에 관계없이 동일한 정확도 표준을 충족하도록 요구할 것이다. 이 규칙은 모든 주요 통신사가 이미 85% 이상의 GPS 칩셋 보급률을 달성했을 것이며, 따라서 '네트워크 기반' 위치 능력에 관계없이 표준을 충족시킬 수 있기 때문에 아무런 효과도 없을 것으로 보인다.[7][needs update]

캐나다에서

2009년, 캐나다 무선 텔레비전 통신 위원회(CRTC)는 유선 E911을 제공하는 지역에서 2010년 2월 1일까지 무선 통신 사업자에 대한 2단계 1의 구현을 요구하였다.[10] 현재 많은 캐나다인들이 2단계 서비스에 접속하고 있다.[18]

공공 안전 응답 지점(PSAP)

E911 통화의 최종 목적지(91 운영자가 앉아 있는 곳)는 공공 안전 응답 지점(PSAP)이다. 동일한 교환기 내에 여러 PSAP가 있을 수도 있고 하나의 PSAP가 여러 교환기를 포함할 수도 있다. 단일 PSAP가 적용되는 지역(비상 서비스 구역)은 특정 지역의 화재, 경찰 및 의료 서비스에 대한 출동 및 대응 준비에 기초한다. 모든 기본 PSAP에는 PSAP를 식별하는 번호인 지역 비상 서비스 번호(ESN)가 있다.

제공된 발신자 위치 정보(CLI)는 일반적으로 비상 출동 센터의 컴퓨터 지원 출동(CAD) 시스템에 통합되어 있다. 초기 CAD 시스템은 발신자의 주소, 통화 기록 및 사용 가능한 비상 대응 자원의 텍스트 표시를 제공했다. 1994년, 주 KY는 911에 매핑 시스템 Inc.[19]의 긴급 대응 기관 1992년 로버트 그래햄 토마스 Jr.,[20]이 설립과 협력하여 일을 호출자의 위치, 가까운 사용 가능한 긴급 구조 기관이나 화재 등과 같은 다른 관련 정보를 강조하는 최초의 실시간 화면 911거리 지도 표시 추진하였다.hydrants, 위험 물질 및/또는 시에 의해 유지 관리되는 기타 데이터. 그 직후 통합 매핑은 모든 CAD 시스템의 표준적이고 필수적인 부분이 되었으며 911 대응 기술과 함께 계속 발전하고 있다. Wireline E911의 경우 위치는 주소다. Wireless E911의 경우, 위치는 좌표가 된다. 모든 PSAP가 Wireless와 Wireline 시스템을 통합한 것은 아니다.

상호접속내역

각 전화 회사(지역 교환 통신사 또는 LEC)는 각 호스트 오피스 전화 스위치를 각 콜 센터에 연결하는 최소 두 개의 중복 DS0 레벨(즉, 64 kbit/s 또는 음성 품질) 트렁크를 가지고 있다. 이러한 트렁크는 콜 센터에 직접 연결되거나 PSAP에 통화를 지능적으로 분배하는 전화 회사 중앙 스위치에 연결된다. 이러한 특수 스위치는 종종 911 선택 라우터로 알려져 있다. 새로운 ISUP/SS7 기반 호스트 오피스 스위치와 오래된 PSAP 시스템 간의 상호연결을 단순화하면서 이들의 사용은 점점 더 보편화되고 있다.

PSAP가 전화 회사로부터 오래된 아날로그 트렁크에 대한 전화를 받는다면, 그것들은 보통 펄스 구동 회로들이다. 이러한 회로는 기존의 전화선과 유사하지만, 통화자 번호(자동 번호 식별, ANI)를 통과하도록 포맷되어 있다. 역사적 이유로, PSAP는 CAMA(Centralized Automatic Message Accounting)가 실제로 통화 기록에 대한 참조임에도 불구하고 이들을 CAMA 회로라고 부른다.

PSAP가 이전 스타일의 디지털 트렁크에 대한 호출을 수신하는 경우, 그것들은 특별하게 포맷된 다중 주파수(MF) 트렁크로서, 통화당사자 번호(ANI)만을 통과한다. 업그레이드된 PSAP 중 일부는 SS7 프로토콜에 의해 제어되는 ISUP 트렁크에 대한 호출을 받을 수 있다. 이 경우, SS7 설정 메시지에 이미 발신자 번호(ANI)가 표시된다. 충전 번호 매개 변수에는 ANI가 포함되어 있다.

VoIP 강화 911

VoIP는 전문화된 장치와 소프트웨어 응용 프로그램을 사용하여 상용 인터넷을 통해 전화를 보내는 회사가 제공하는 다양한 상용 서비스에서 발생하는 통신과 관련하여 911을 강화했다.

VoIP(Voice over Internet Protocol) 기술이 성숙함에 따라 서비스 제공업체들은 VoIP와 공중전화망을 상호 연결하기 시작했고 VoIP 서비스를 저렴한 대체전화 서비스로 마케팅했다. 그러나 E911 규제와 법적 처벌은 VoIP의 광범위한 채택을 심각하게 방해했다: VoIP는 유선전화 서비스보다 훨씬 유연하며 유목적인 VoIP 네트워크에서 발신자의 물리적 위치를 특정 시간(특히 무선 네트워크의 경우)에 쉽게 확인할 수 있는 방법이 없기 때문에 많은 통신사가 부재중이었다.심각한 E-911 비준수 처벌을 피하기 위해 911 서비스를 특별히 배제한 적색 서비스. VoIP 서비스는 공공 안전 응답 지점의 관리 전화 번호로 911 통화를 라우팅하고, 전화 위치 추적을 위한 소프트웨어를 추가하는 등 즉흥적으로 시도했다.[citation needed]

위치정보 서버는 접속 네트워크 사업자가 네트워크 이용자에게 위치정보를 제공하기 위해 제공하는 서비스다. 이를 위해 네트워크 토폴로지에 대한 지식과 다양한 위치 결정 기법을 사용하여 네트워크에 연결된 장치를 찾는다. 위치 결정에 사용되는 정밀한 방법은 접속망의 종류와 장치에서 얻을 수 있는 정보에 따라 달라진다.

당초 미국 연방통신위원회(FCC)는 서비스가 성숙해지게 하고, 전화 시장의 경쟁을 촉진하기 위해 VoIP에 대한 손쉬운 접근법을 취했다.[21] 때맞춰, 이 문제는 개인들이 그들의 VoIP 전화기로 긴급 통화를 할 수 없게 되면서 신문의 헤드라인에 도달했다. 2005년 3월, 그렉 애보트 텍사스 검찰총장은 VoIP 사용자들이 E911 서비스에 실제로 가입해야 한다는 것을 분명히 하지 않음으로써 기만적인 마케팅 관행을 이유로 보네지를 상대로 소송을 제기했다.[22]

FCC의 케빈 마틴 의장이 마이클 파월 FCC 의장을 교체하자, 그는 즉시 FCC의 일회성 정책을 변경하고 VoIP 서비스 제공자에게 911 의무를 부과하는 방향으로 이동했다.[23] 2005년에 마틴 의장은 "연결된 VoIP 서비스"가 911 서비스 제공을 시작하고 911 제한에 관한 통지를 소비자에게 제공할 것을 요구하도록 FCC를 이동시켰다. FCC는 E911 VoIP 경고와 서비스가 중단되지 않은 고객은 2005년 8월 30일에 응답해야 한다고 발표했다. FCC는 마감일을 2005년 9월 28일까지 연장했다.[24] E911 연결은 Wireline E911 네트워크와 직접 연결될 수 있으며, 경쟁적 지역 교환 통신사(CLC)와 같은 제3자를 통해 간접적으로 연결될 수도 있고, 다른 기술적 수단을 통해 연결될 수도 있다. FCC는 공공 안전 우려 때문에 이 명령을 내릴 수밖에 없다고 느꼈다고 설명했다.[25] 보네지 공동창업자 제프 풀버는 이것이 AT&T에 대한 전화 경쟁을 방해하려는 FCC 의장 마틴의 시도라고 단언했다.[26]

911 의무는 "연결된 VoIP"에만 부과되었다. FCC는 "연결된 VoIP"를 공중 스위치 전화 네트워크와 상호연결하는 광대역통신 기반 VoIP로 정의했다.[27] 두 사람이 컴퓨터 게임을 하면서 인터넷을 통해 서로 대화하는 등 상호 연결되지 않은 VoIP는 의무에 해당하지 않는다.

그러나 VoIP로 E911을 구현하는 것에는 복잡한 기술적 문제가 있으며, 이 문제는 제공자들이 해결하려고 시도하고 있다. VoIP 전화는 인터넷과 유목민들에게 있다; 911 전화를 거는 개인의 위치 파악은 매우 어려울 수 있다. 서비스 제공업체들은 I1, I2, I3 단계를 통해 솔루션을 단계적으로 도입하려고 시도하고 있다. I1 중에 911 통화가 위치 정보 없이 911 관리 전화선으로 연결되었다. I2 동안 VoIP 서비스는 해당 전화 번호로 식별된 위치에 대한 공중 전화 네트워크 위치 데이터베이스에 참여한다. I3 솔루션 동안, VoIP 서비스 제공자들은 공공 안전 응답 지점과의 진정한 IP 상호접속을 할 수 있을 것이며, 기존의 911 시스템보다 훨씬 더 중요한 정보를 제공할 수 있을 것이다. VoIP 전화기가 휴대 전화인 경우, 지리 위치에는 추가적인 문제가 있다; VoIP 서비스 제공자들은 이동 전화 위치 데이터베이스에 대한 접근을 찾고 있다.[28][29][30] 이러한 해결책들은 네트워크 연합과 국가 비상 번호 협회의 협력을 통해 개발되고 있다. 보네게는 고객들에게 911에 전화를 걸 수 있는 장소를 지역 공공 안전 응답 지점과 함께 등록하도록 권유했다.[31] FCC는 계속해서 더 많은 요구사항을 추가하고 더 정교한 911 기능을 의무화했다.[32]

VoIP 서비스는 완전한 911 상호연결에 대한 장애물에 주목했다. 공공 안전 응답 지점과 상호연결하기 위해, VoIP 서비스 제공자들은 경쟁사인 기존의 유선전화 통신사가 소유하고 관리하는 911 전화 트렁크와 상호연결해야 한다.[24] 이로 인해 상호연결된 VoIP 서비스에 대한 상호연결 권한을 부여한 2008년 신기술 및 신흥 기술 911 개선법이 제정되었다.[33]

IP 전화 시스템에 내재된 E911 과제에 대응하여, 유사시 발신자의 위치를 파악할 수 있는 전문 기술이 개발되었다. 이러한 신기술 중 일부는 발신자가 건물의 특정 층에 있는 특정 사무실까지 위치하도록 허용한다. 이 솔루션들은 IP 전화 네트워크를 가진 광범위한 조직을 지원한다. 이 솔루션은 호스팅된 IP-PBX 및 주거용 VoIP 서비스를 제공하는 서비스 제공업체를 위해 이용할 수 있다. IP 전화 기술에서 점점 더 중요한 이 부문은 E911 통화 라우팅 서비스와 자동 전화 추적 장치를 포함한다. 이러한 해결책의 대부분은 기업과 서비스 제공업체가 책임 우려를 줄이고 E911 규정을 충족하도록 돕기 위해 FCC, CRTC 및 NENA i2 표준에 따라 제정되었다.[34]

최근 몇 년 동안 IP 전화 기술을 위한 E911 솔루션에는 수많은 중요한 발전이 있었다. 이러한 개발 중 더 주목할 만한 사항은 다음과 같다.

  • 기업 IP-PBX 시스템의 E911 관리를 자동화 및 단순화하여 관리를 줄이고 IP 전화 위치를 항상 최신 상태로 유지하여 기업이 E911 의무를 이행하도록 지원하는 현장 어플라이언스
  • 2층, 3층 또는 무선 LAN 검색을 이용하여 기업 네트워크에서 이동할 때 IP 하드폰, 소프트폰, 무선 전화기에 위치를 자동으로 할당하는 IP 전화 추적.
  • 원격근무자 지원, 교외이용자 및 원격근무자가 IP전화에서 직접 실시간으로 위치를 업데이트할 수 있도록 함
  • 전화 이동성 지원, IP전화를 위치 간 이동, 여러 기기 간 회선 표시 공유, IP전화에 즉시 로그인하는 직원의 정확한 E911 서비스 보장
  • 911 통화 및 맞춤형 전자 메일 경고를 현장 보안 담당자에게 전달하여 비상 상황을 알리고 발신자의 정확한 위치 정보를 제공하는 보안 데스크 라우팅 및 알림 기능
  • 솔루션 성능 및 관리를 개선하기 위한 오답 방지 및 통화 기록과 같은 고급 E911 통화 관리 및 보고 기능

인터넷전화 및 911 이슈는 장애인이 이용하는 텔레콤 중계 서비스와도 관련이 있다.

다회선 전화 시스템

다중 회선 전화 시스템(MLTS)은 대규모 조직에서 사용하는 사설 통신 네트워크 내에서 발신자가 911로 전화를 거는 위치와 관련이 있다. 종종 사설 지점 교환으로 불리는 다중 회선 전화 시스템(MLTS)은 조직 내에서 그리고 조직 외부의 당사자들과의 직원 간의 통화를 처리하기 위해 대기업이 사용하는 전기 통신 교환 시스템이다. MLTS는 단일 건물, 다중 테넌트 건물 세그먼트, 캠퍼스 내 건물 그룹 또는 지리에 의해 분리된 다수의 건물에도 서비스를 제공할 수 있다. 새로운 통신 기술은 단일 MLTS 시스템이 먼 나라에서도 여러 정부 관할권에 걸쳐 있을 수 있는 먼 곳의 위치에 서비스를 제공하는 것을 가능하게 하고 있다.

MLTS에 대한 Enhanced 911의 도전은 발신자의 위치에 대한 정보는 민간 조직이 정보를 공개하는 범위 내에서만 이용할 수 있다는 것이다. 조직의 경우 정보의 수집과 보고에 대한 어려움은 상당할 수 있다. 관리자의 개입 없이 사용자가 이전할 수 있도록 하는 오늘날의 고도의 이동성 노동력과 기술은 MLTS 소유자 또는 운영자에게 중요한 책임을 진다.

MLTS 법률

2019년 8월 1일 FCC는 호텔과 사무실 건물에 공통적으로 서비스를 제공하는 다중 회선 전화 시스템(MLTS)으로 만들어진 911에 대한 호출을 다루는 보고서 및 명령을 채택했다. 보고서와 주문서는 또한 911 통화와 함께 발송 가능한 위치 정보를 보내고 FCC의 911 규칙을 통합하는 것을 다루었다.[35]

KARI의 법률에 명시된 규정에 따라 2020년 2월 17일 이후 새로이 업그레이드된 MLTS 시스템은 다음을 수행해야 한다.

  • 외부 회선에 도달하기 위해 "9"와 같은 추가 번호로 전화를 걸 필요 없이 대중이 MLTS에서 직접 911에 전화를 걸 수 있도록 한다.
  • MLTS가 911 전화가 걸려왔을 때 누군가 듣거나 볼 수 있는 장소에 통보를 보내도록 요구하십시오.

카리의 법률에 추가하여, RAY BAUM의 법률[36] 제506조에는 2021년 1월 6일까지 유선 MLTS 장치는 다음을 수행해야 한다는 요건이 추가된다.

  • MLTS, 고정 전화 서비스, VoIP(Interconnected Voice over Internet Protocol) 서비스, 모바일 텍스트 및 인터넷 기반 TRS(Telecommunications Relay Services)의 911 통화에 대한 전송 가능한 위치 정보 요구 사항을 확립한다.

Wireless 기기는 규정 준수 기간이 1년 더 주어진다.

디스패치 가능 위치는 다음과 같이 정의된다. 착신자의 위치를 적절하게 식별하는 데 필요한 객실 번호, 층 번호 또는 유사 정보 등의 착신자 정보 거리 주소.

데이비드 퍼스 워싱턴 DC에서 열린 NENA 911 Goes to Washington 행사의 최근 팟캐스트에서 공공안전 및 국토안보부 차장은 입법 조치의 개요를 제공했다.[37]

연방 요건이 더 제한적이지 않은 한, 이 법은 현재 수많은 미국 정부 관할권에 존재하는 현재 주 법률을 지배한다. 긴급호출이 MLTS 시스템 내에서 발생할 경우 기업 조직은 여전히 규정 준수를 제공해야 하는 부담은 남아 있지만, 새로운 언어는 제조업체, 수입업체, 유통업체 및 설치업체에 책임을 더하고 소유자와 운영자에게도 책임을 더한다. 시스템을 임대, 구입 또는 임대한다.

PSAP의 직원들을 대표하는 회원 주도 봉사 단체인 National Emergency Number Association(NENA.org)은 MLTS E911을 주제로 옹호하는 중요한 일을 해 왔다. 캐리 헌트의 아버지인 행크 헌트는 호텔 객실 전화로 9-1-1로 전화를 거는 것을 알고 있는 손녀와 약속으로 시작했지만 외부 전화를 걸기 위해 9가 필요한지 전혀 몰랐던 딸의 이름을 딴 이 법안을 옹호했다. 행크는 카리의 유산을 계승하고 있으며 공공 안전 및 텔레콤 쇼와 행사에서 인기 있는 연사로 활동하고 있다. 그의 행동은 501(c)(3) 비영리 단체인 캐리 헌트 재단을 통해 자금을 지원받는다.[38]

기업 스타일 조직들이 새로운 기술을 채택하여 PSTN과 상호 연결되는 방대한 사설 네트워크를 만드는 것은 공공 강화 911 시스템에서 발신자를 찾는 데 사용되는 논리에 부합하지 않기 때문에 우려되는 것은 현대 사회의 중요한 문제다. 911 통화가 전달되는 기관의 관할 구역 내에 물리적으로 위치하지 않는 MLTS로부터 911 통화를 개시하는 사람에 대한 위험과 그러한 기관에 대한 잘못된 911 통화의 증가하는 부담은 증가하고 있다.

FCC 보고서와 순서는 취한 조치를 개략적으로 설명한다.[39]

주소 표시 표준

미국의 일부 카운티와 지역사회는 통신 시스템을 업그레이드하는 것 외에도, 부동산 소유자가 건물과 도로와 도로의 주택 번호 표시를 표준화할 것을 요구하는 조례(예: IRC 섹션 R319.1)를 제정하여 응급 요원이 주야간에 주어진 주소를 보다 쉽게 식별할 수 있도록 하고 있다.날씨가 좋지 않을 때에도. 이것들은 보통 대조적인 반사 배경에 적어도 3에서 6인치 높이의 반사 문자로 구성되어 있다. 주소번호는 건물 앞과 건물 길가에 위치하는 경우, 우편물, 벽, 울타리, 우편함 등 별도의 구조물에 부착할 필요가 있다. 호환 신호 시스템은 종종 "E911 준수"[citation needed]라고 광고된다.

프라이버시 문제

미국 연방수사국(FBI) CAST 휴대 전화 분석 및 지리적 위치 현장 자원 가이드[40](Geo-Location Field Resource Guide)는 2019년 3월 현재 미국의 무선 통신사들이 고객의 휴대폰에서 자신의 위치를 무단으로 추적할 목적으로 E911 기능을 일상적으로 활성화하고 있다고 밝히고 있다. 그 후, 통신 회사는 E911 기능의 사용이 비상사태에 한정되지 않고, 사용자의 지식이나 동의 없이 원격으로 추적을 활성화할 수 있는 방법으로 기술이 구현되는 경우가 많다는 것을 명확히 하여, 이를 요청하는 여러 정부기관에 이 위치 데이터를 제공한다.

문화참고

존 맥아피 트위터
@공식 mcafee

"대통령 경고": 그것들은 당신의 전화기의 E911 칩에 접근할 수 있으며, 그들에게 당신의 위치, 마이크, 카메라 그리고 전화기의 모든 기능에 대한 완전한 접근을 제공한다. 이건 떠들어대는 소리가 아니라, 내가 보낸 거야. 여전히 최고의 사이버 보안 전문가 중 한 명이야. 사람들을 깨워라!

2018년[41] 10월 3일

2018년 10월 3일 무선긴급경보(2012년 이후 실시간) 전국 테스트가 끝난 뒤 여러 루머와 거짓 진술이 소셜미디어에 퍼졌다. 이 가운데 존 맥아피가 트위터에 올린 글에서 맥아피는 "Predentials Alert"가 E911 시스템을 포함하고 있으며, 스마트폰은 정부의 전화 위치 및 마이크에 접근할 수 있는 "E911 칩"을 가지고 있다고 주장했다.[42][43] 전자 프론티어 재단은 "E911 칩 같은 것은 없다"[2]고 보고했다. 사실 확인 웹사이트인 Snopes는 "WEA 메시지는 E911 기능과 관련이 없다"고 밝혔다.[44]

참고 항목

참조

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외부 링크