비행 센터

Flight Centre
비행 센터 여행 그룹
유형공기업
ASX: FLT
산업여행
설립.1982
본사브리즈번, 퀸즐랜드, 호주
주요 인물
그레이엄 터너와 샬롯[1] 블레이크
서비스여행사
종업원수
6,000 (2020년 [2]7월)
자회사디스코바
Student Universe
FCM 트래블 솔루션
리버티 트래블
베티 이모
비행 센터 독점 서비스
웹 사이트www.fctgl.com (표준)
각주/참고 자료
[3]
뉴질랜드 크라이스트처치에 있는 플라이트 센터 스토어

FCTG(Flight Center Travel Group)는 호주의 여행사입니다.1982년에 설립되어 호주 브리즈번에 본사가 있습니다.

FCTG는 호주, 뉴질랜드, 미국, 캐나다, 영국, 남아프리카공화국, 홍콩, 인도, 중국, 싱가포르, 아랍에미리트, 멕시코에서 여러 이름으로 운영되고 있으며 80개 [3]이상의 국가에서 라이선스를 취득하고 있습니다.미국에서는 Liberty Travel and Travel Associates 소매 브랜드와 GOGO Worldwide Vacations를 도매 브랜드로 운영하고 있습니다.Student Universe, FCM Travel Solutions, Corporate Traveler, ciEvents, Campus Travel, Stage & Screen 및 Healthwise도 운영하고 있습니다.

역사

이 회사는 1982년 Graham Turner와 Geoff Harris에 의해 공동 설립되었으며 시드니의 한 상점에서 시작되었다.1995년에는 영국 비행 센터와 캐나다 비행 센터가 [4]문을 열었다.

2015년 12월 Student Universe를 인수하여[5] BYOjet [6]지분 70%를 취득하였습니다.또한 2016년에는 온라인 여행 브랜드인 이모 [7]베티를 시작했다.BYOJet과 Betty 이모는 함께 "저비용" 호주 온라인 여행사로 운영되며 비행 센터의 소매점보다 저렴한 가격에 항공편 및 기타 서비스를 제공합니다.

뉴질랜드의 Flight Center는 크루즈바웃, 학생 비행, 여행 관련 회사, FCM Travel Solutions, 기업 여행자, 여행 자금 NZ, 여행 관리자 그룹 및 이그제큐티브 여행 그룹을 포함한 여러 브랜드를 운영하고 있습니다.

Flight Centre는 COVID-19 대유행으로 인해 심각한 영향을 받았는데, COVID-19 대유행은 회사 주가의 80% 하락(또는 2018년 8월 [8]최고치보다 약 85% 하락), 이전에 발표된 [9]배당 취소, 2020년 3월 23일부터 [10][11]2020년 4월 7일까지 주식 거래 중단 등을 보였다.2020년 초, Flight Centre는 [12]대유행의 국제 여행 제한의 영향으로 인해 전 세계적으로 6,000명의 직원이 정리해고되거나 무급 휴가를 받게 될 것이라고 발표했다.이것은 호주의 3,800명의 직원을 포함했다.이 회사의 뉴질랜드 지사는 250명의 직원을 정리해고하고 뉴질랜드 [13]전역에 있는 총 1200명의 직원과 140개의 점포 중 33개의 지점을 임시 휴업시켰다.2020년 6월, 비행 센터는 1500명의 직원을 [14]추가로 충원한다고 발표했습니다.2020년 10월, 동사는 91개의 점포를 추가로 폐쇄하고,[15] 수백 개의 점포를 추가로 정리해고한다고 발표했습니다.

Covid-19 대유행에 대응하여, Flight Centre는 2020년 4월에 주당 7.20달러, 즉 2018년 8월 [16][17]최고치보다 약 90% 낮은 가격으로 7억 달러의 긴급 구조 주식 모금을 실시했다.2020년 6월에는 비상 COVID-19 체계에 [18]따라 영국은행으로부터 추가적인 채무 시설을 모색했다.

논란

2016년, 영국 비행 센터는 채널 4의 디스패치에 '저렴한 비행에 관한 진실'이라는 에피소드에 실렸다.취재진은 미공개 항공료 인상, 고령 고객에 대한 차별적 가격 책정, 환불 가능한 항공편에 대한 환불을 제공하지 않는 것, 좌석 [19][20]차단 등의 사례들을 발견했다.

2017년, Flight Centre는 경쟁사들과 가격을 매길 것이라고 광고한 후, 고객들이 가격 [21]매칭을 요구하려고 할 때 49달러의 수수료를 부과할 것을 주장하여 비난을 받았다.

2018년 Flight Centre는 전직 직원이 고객에게 [22][23]고의적으로 과다한 비용을 청구하도록 교육했다고 보고한 후 가격 조작으로 비난을 받았습니다.또, 여행 컨설턴트의 기본급이 최저 임금에 미달해,[22] 종업원이 수수료를 벌기 위해서 이러한 관행을 통해서 이익을 창출하는 것에 의지하고 있는 것으로 보고되고 있다.그 회사는 The 7.30 [24]Report의 조사 대상이었다.조사에 응답하여 200명 이상의 직원이 ABC에 연락하여 광범위한 괴롭힘, 괴롭힘, 약물 사용 및 비행 센터의 [25]컬트적인 분위기를 보고했다.

또한 2018년, Stuff.co.nz는 연례 "글로벌" 직원 파티에 선발된 여성 직원들에게 콘돔과 진통제를 [26]포장하도록 상기시키는 포스터를 Flight Centre 사무실에 게시했습니다.

COVID-19 대유행 기간 동안, Flight Centre는 공급업체가 "취소 수수료"를 주장하며 여행 서비스를 제공하지 못하자 고객에게 환불을 유보했다는 비판을 받았다.비행 센터는 나중에 호주 경쟁 소비자 위원회와[28] 소비자들의[29][30] 경고에 따라 법정 소송을 피하기[27] 위해 항로를 변경했다.그럼에도 불구하고 고객들은 [31]환불을 받기 위해 몇 달을 기다렸다.이 회사는 플라이트 센터가 아닌 직접 예약한 고객이 공제 [32]없이 더 빨리 환불을 받았고, 6개월 후에도 [33]3명 중 1명이 환불을 받지 못한 것으로 알려지면서 더 큰 논란에 직면했다.

2020년 12월, Flight Centre는 직원의 [34]급여 부족 혐의로 법정에 섰습니다.

레퍼런스

  1. ^ "Board Profiles". Flight Centre.
  2. ^ "Couriermail.com.au Subscribe to The Courier Mail for exclusive stories". www.couriermail.com.au.
  3. ^ a b "Annual Reports". Flight Centre.
  4. ^ Andre Sammartino (2007), Dick, H. & Merrett, D. (ed.)의 '소기업 국제화 전략: 호주의 세계화 경험, 에드워드 엘가:Cheltenham, 영국, 페이지 175-194.
  5. ^ "StudentUniverse Acquired By Flight Centre Travel Group" (Press release). Business Wire. 21 December 2015.
  6. ^ "Flight Centre buys BYOjet.com". News.com.au. 21 December 2015.
  7. ^ "Flight Centre would like to introduce you to Aunt Betty SMH". www.smh.com.au. Retrieved 5 August 2019.
  8. ^ "Flight Centre Travel Group Limited Share Price & Information - ASX". ASX. Retrieved 2 May 2020.
  9. ^ "Flight Centre Travel Group Cancels Interim Dividend" (PDF). ASX. Retrieved 2 May 2020.
  10. ^ "Flight Centre Travel Group Limited (ASX: FLT) - Suspension from Official Quotation" (PDF). ASX. Retrieved 2 May 2020.
  11. ^ "Flight Centre Travel Group Limited (ASX: FLT) - Reinstatement to Official Quotation" (PDF). ASX. Retrieved 2 May 2020.
  12. ^ "Flight Centre to stand down thousands of workers due to coronavirus". ABC News. Retrieved 1 May 2020.
  13. ^ "Flight Centre lays off staff as coronavirus bites". Stuff. Retrieved 12 April 2020.
  14. ^ "Flight Centre employees face a further 1,500 redundancies".
  15. ^ "Flight Centre boss axes 91 stores, urges Australia to re-open borders". www.abc.net.au. 1 October 2020.
  16. ^ "Flight Centre kicks off pitch for $500m rescue raising". Australian Financial Review.
  17. ^ "Why Flight Centre needed to raise capital – and fast". Livewire Markets.
  18. ^ "Flight Centre Travel Group to take up additional funding" (PDF). ASX.
  19. ^ "The Truth About Cheap Flights: Channel 4 Dispatches Channel 4". www.channel4.com. Retrieved 13 May 2020.
  20. ^ Hope, Hannah (24 April 2016). "Major travel agent Flight Centre accused of cheating customers". mirror. Retrieved 13 May 2020.
  21. ^ "'I was given no choice to opt out'". News.com.au. 1 August 2017.
  22. ^ a b "Flight Centre accused of 'ripping off' customers, underpaying staff in 'cult' workplace". www.abc.net.au. 21 August 2018.
  23. ^ "Flight Centre accused of gouging customers". News.com.au. 22 August 2018.
  24. ^ "Flight centre accused of 'ripping off' customers and underpaying staff". 22 August 2018 – via www.abc.net.au.
  25. ^ "Bullying, drug use, harassment allegations flood in from former Flight Centre staff". www.abc.net.au. 22 August 2018.
  26. ^ "Flight Centre's mural for women: Carry condoms and become 'Naughtywise' ambassadors". Stuff. 18 July 2018.
  27. ^ Cartwright, Darren (3 May 2020). "Flight Centre drops cancellation fees". The Standard.
  28. ^ "Flight Centre to refund cancellation fees". Australian Competition & Consumer Commission. Retrieved 9 May 2020.
  29. ^ "Flight Centre stops charging cancellation fees for trips affected by coronavirus after pressure from ACCC". ABC News. Retrieved 2 May 2020.
  30. ^ "Flight Centre customers plan legal action". Sydney Morning Herald. Retrieved 2 May 2020.
  31. ^ "'It can take a wee while': Man waits more than two months for Flight Centre refund". www.abc.net.au. 1 June 2020.
  32. ^ "It's worth booking travel direct: a lesson from the Covid crisis". The Guardian. 15 September 2020.
  33. ^ "Flight Centre warns of more job losses to come". Australian Financial Review. 16 September 2020.
  34. ^ "Flight Centre in court for alleged underpayment of staff through 'dubious' pay system". ABC News. 14 December 2020.

외부 링크

Wikimedia Commons 비행 센터 관련 미디어