緊急救難電話號碼

聯絡緊急服務的電話號碼

緊急救難電話號碼[1],是當人們在遇到危急情況時呼叫警察消防急救等部門的緊急服務,這項服務通常是由政府提供的。每個國家的求救電話號碼可能會有差異,不過一般都由3個數字組成,以便求助人記憶和撥打。有些國家有多個求救電話號碼以便聯絡不同的緊急服務部門。緊急救助電話屬於政府資源,如果對其進行濫用除了會阻礙正常使用者,也可能要負上法律的責任。 [2]

一所深圳市的小學的緊急救助電話壁畫
英國緊急救難小組

概況

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歐洲

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歐洲和使用全球移動通訊系統行動電話,其求救電話號碼大多統一為112,且只要能接受到訊號即可撥打,即使自家電信業者無訊號,別家電信系統業者有訊號亦可使用;甚至電話內沒有插入SIM卡亦可撥打。此外若行動電話有設定鍵盤密碼鎖者,112是惟一可以不經解鍵盤鎖就可直接撥打的號碼,以爭取時效讓緊急狀態時任一隻電話都可緊急救助。一些國家、地區可使用簡訊視訊報案,以便於聽障人士及其他特殊狀況時仍可求助。

東亞

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東亞地區,日本是第一個開始大規模開發電話網的國家。台灣朝鮮半島關東州庫頁島南洋諸島的電話網便是在日本統治下引入的,因此在這些區域也使用了與日本相同的119,當時為總合的緊急通報號碼。

二戰結束後,南洋諸島因受美軍佔領統治,因此它們被更改為北美常見的911,而台灣及朝鮮半島則繼續使用與日本相同的119韓戰後,北韓於重建期間改採前經濟互助委員會成員國使用的消防01・救急02・警察03號碼。 日本後來於1948年將警察的緊急通報號碼自119分離,並設為110,中國大陸台灣亦仿效日本設為110香港則因為被英國殖民,所以號碼設定與英國同為999,澳門亦仿效香港設為999,韓國則將其設定為112

各國家及地區緊急救難電話號碼

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亞洲

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國家/地區 警察 急救 消防 註釋
  阿聯 999112 998999 997
  以色列 100 101 102 移動電話:112
  伊朗 110 115 125 移動電話:112
  印度 112100 [3] 112103 112102 緊急災害管理:108
  印度尼西亞 110 118119 113 搜尋救援:115;自然災害:129;漏電觸電:123
移動電話或衛星電話112
  阿曼 9999
  卡達 999
  科威特 777
  沙烏地阿拉伯 999 997 998 交通警察:993
救援:91111208
  新加坡 999 995 移動電話:112911
  斯里蘭卡 119 110 111 意外:11-2691111
  泰國 191 1669 199 環境管理體係指揮中心:1646(限曼谷都會區內撥打)
泰國旅遊警察局:1155
交通事故:1197(限曼谷都會區內撥打)
  中國大陸 110 120 119 交通報警:122
高速交警報警:12122

簡訊報警:12110[註 1]
網路報警:有關網路平台[註 2]
工單報警:12345[註 3]
海上報警:95110中國海警局
國安報警:12339國家安全部
北京地區急救同時可撥:999(由北京市紅十字會緊急救援中心運營)
註:[註 4]

  臺灣 119 行動電話(自家電信業者無訊號地區或範圍時):112
婦女和兒童保護:113
海洋委員會海巡署118(舉報海難救助、危害海洋資源)
反詐騙:165
報時台:117
中央氣象署:166(國語)167(台語)
交通部高速公路局168(路況報導專線)、1968(路況查詢及通報專線)
縣(市)民熱線1999
  日本 海上保安廳118
舉報虐兒:189
交通訊息:050-3369-6600
緊急諮詢:#7119行動電話專用專線)
  南韓 112 間諜報告:111國家情報院
113警察廳
失蹤人仕報告:182
舉報走私125
毒品報告:127
校園暴力報告:117
舉報網路恐怖主義:118
海上事故報告:122
  土耳其 155 112 110 憲警156
土耳其海岸警衛隊158
  尼泊爾 100103 102 101
  巴基斯坦 151122 115 16 移動電話:112
  菲律賓 117 移動電話:112911
道路事故:136
虐待兒童:163
  越南 113 115 114
  香港 999 緊急簡訊求助(SMS)992(只適用於已登記的聽障或語言障礙人士) [9]
手提電話撥打112911,會自動轉駁至999報案中心
手機應用程式︰HKSOS
懷疑電信詐騙撥打:18222,或瀏覽www.adcc.gov.hk[10][11]
  澳門 撥打110112均可自動接駁至999緊急求助熱線
司法警察局報案專線:993 (舉報刑事罪案、嚴重罪案)、119 (澳門消防局報火警)
120(救護車)
氣象局天氣查詢:1311
  馬來西亞 民防:991
消防:994
警察和醫院:999
移民局和居留權中心:200
  緬甸 199
  蒙古國 102 103 101
  黎巴嫩 112 140 175

非洲

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國家/地區 警察 急救 消防 註釋
  烏干達 999
  埃及 122 123 180 旅遊警察:126;交通警察:128
漏電觸電:121;洩漏氣體:129
  迦納 191999 193999 192999
  尚比亞 999 991 993 移動電話:112
  吉布地 17 18
  辛巴威 995999 994999 993999
  查德 17 18
  突尼西亞 197 190 198 國民警衛隊:193
  馬利 17 15 18
  南非 10111 10177 10111 移動電話:112
  摩洛哥 城市:19
地方:177
15 15
  盧安達 112

歐洲

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國家/地區 警察 急救 消防 註釋
  冰島 112 雷克雅維克警察(非緊急):4441000
  愛爾蘭 112999
  阿爾巴尼亞 19 17 18
  英國 999112 洩漏氣體:0800 111 999

NHS(國民醫療服務體系):08 45 46 47 或 111

  義大利 112113 112118 1121151515 義大利國土防衛(國家警察):112
國家警察:113;財務警察:117
森林警備隊:1515;山地救援:118
  烏克蘭 02102112 03103112 01101112 洩漏氣體:04104112
  愛沙尼亞 112110
  奧地利 112133 112144 112122 山地救援:140
兒童指導:147
  荷蘭 112 警察(非緊急):0900-8844
  希臘 100112 166112 199112 森林火災:191
海岸警衛隊:108
緝毒:109
  克羅埃西亞 92 94112 93112 道路事故:987
  科索沃 911
  瑞士 117112 144112 118112 道路事故:140
心理輔導:143;兒童心理輔導:147
航空救援(REGA):1414 或 高頻無線電 161.300 MHz
航空救援(Air Glaciers):1415瓦萊州內)
  瑞典 112 警察(非緊急):11414
  西班牙 國家警察:091112
地方警察:092112
061112 080085112 軍警:062
加泰隆尼亞警察:088
  斯洛伐克 158112 155112 150112
  斯洛維尼亞 113 112
  塞爾維亞 92112 94112 93112
  捷克 112158 112155 112150 地方警察:156
  丹麥 112 最近的警察局(非緊急):114
  德國 110 112 中毒急救:(030) 19240
  挪威 112 113 110 警察(非緊急):02800
  匈牙利 107112 104112 105112
  芬蘭 11210022 112
  法國 17112 重傷:15112
輕傷:18112
18112
  保加利亞 166,112 150, 112 160, 112
  白俄羅斯 102 103 101 洩漏氣體:104
  比利時 101112 100112 可疑人士報告:110
心理輔助和防止自殺:106
  波蘭 997112 999112 998112 分割區督察:986
洩漏氣體:992
  波赫 122 124 123 移動電話:112911、一般地方緊急報告:08
  葡萄牙 112 森林火災:117
  北馬其頓 192112 194112 193112
  馬爾他 112
  摩爾多瓦 902 903 901
  拉脫維亞 02112 03112 01112 洩漏氣體:04
  立陶宛 02102022112 03103033112 01101011112
  羅馬尼亞 112
  盧森堡 112113 112
  俄羅斯 102 103 101 洩漏氣體:04
所有緊急報告:112

大洋洲

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國家/地區 警察 急救 消防 注釋
  澳洲 000
移動電話:000 、 08 或 112
非緊急警察協助:131 444[12]
  斐濟 911 9170
  紐西蘭 111 或 112 *555交通(只限行動電話撥打)
0800 161616聾啞人士報警Deaf TTY
0800 161610聾啞傳真
111 聾啞收集簡訊(只限已登記的手機使用者)

不論112 抑或111,所有撥打之緊急電話俱會被轉駁至 111 .

  索羅門群島 999
  萬那杜 112

北美洲

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國家/地區 警察 急救 消防 注釋
  加拿大 911 適用於部分地區使用者之非緊急號碼 311
911服務未必覆蓋部分郊外地區。有見及此,在此等地區使用GSM 電話撥打 112將轉駁至 911. 處安大略省677接通省警處;處魁北克省4141 則接通魁北克保安局 (魁北克省警)。
  格陵蘭 112 112 只限手機使用者; 固網電信使用者必須致電至當地醫院及警局。
  墨西哥 911066 911065 911068 通用緊急電話號碼為"066"。 在人口稠密地區,撥打911會被轉駁到另一適合的電話。
  聖皮埃與密克隆群島 17 15 18
  美國 911 在某些地區,地區級及國家機的 N11號碼 提供全面的緊急服務(311 非緊急報警) 。 GSM手機使用者撥打112 會被轉駁至911[13]

中美洲・加勒比海域

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國家/地區 警察 急救 消防 注釋
  瓜地馬拉 110 120 123 注意: 911緊急電話只能接通私人非緊急服務如醫療保險。
  薩爾瓦多 911
  哥斯大黎加 911 或 112
  巴拿馬 911
  巴貝多 211 511 311 參見: Police, Ambulance[永久失效連結], Fire
  開曼群島 911
  多明尼加 911 或 112 不論112 抑或911,以GSM手提撥打之緊急電話俱會被轉駁至 911 .
  牙買加 119 110
  千里達及托巴哥 999 990
  尼加拉瓜 118
  宏都拉斯 199

南美洲

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國家/地區 警察 急救 消防 注釋
  阿根廷 101(在首都和布宜諾斯艾利斯省為911) 107(在首都和布宜諾斯艾利斯省為911) 100(在首都和布宜諾斯艾利斯省為911) 在首都和布宜諾斯艾利斯省,已將緊急號碼合併為911
  玻利維亞 110 118 119
  巴西 190 192 193 191聯邦公路警察;194聯邦警察
197社區警察;198國家公路警察; 199社區防罪
100人類權利;128南方共同市場(南方共同市場)地區緊急電話

手機撥打之112會被轉駁至190
911 緊急電話亦會被轉駁至警察電話190 詳見(英文條目): Brazilian telephone numbering plan#Public utility英語Brazilian telephone numbering plan#Public utility

  智利 133 131 132
  哥倫比亞 112123(固網及移動電話適用) 交通事故127
反綁架(GAULA)165
156 132 119
  厄瓜多 911(固網及移動電話適用) 任何緊急事故(瓜亞基爾地區):
固網及移動電話112,交通事故103
紅十字(全國)131
101 911 102
  法屬圭亞那 17 15 18
  蓋亞那 911 913 912
  巴拉圭 911
  秘魯 105 117 116 公民防禦及災害事故115
反暴力及幫助熱線 100
  蘇利南 115
  烏拉圭 911
  委內瑞拉 171

參見

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註釋

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  1. ^ 手機簡訊報警支援特殊環境下報警,可以要求警方保持只用簡訊溝通,應提前了解注意事項[4][5][6]。全國高效報警仍請直接撥打110。
  2. ^ 2021年起廣東等多省啟用APP或微信小程式報警,可迅速手機定位,警員影像可出現嚇止犯罪者等高端功能。[7]
  3. ^ 對於雜訊擾民或安全隱患等不必現場即時處理的警情,可通過12345市政熱線向警方提交工單,報警人會簡訊收到工單編號、文書處理結果,超範圍的將會轉單給工業或消防等負責部門,閉環後支援滿意度打分。[8]緊急事件請直接撥打110。
  4. ^ 部分城市已經將110119120122等熱線四台合一或者形成聯動機制,撥打任意號碼即可報告所有緊急事件,但在現實情況中還是應按照緊急事件類型選擇撥打110119120122等熱線,如當下情況緊急且複雜或不清楚應該撥打哪個熱線,應首選撥打110即可獲得所需要的緊急服務。

參考資料

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  1. ^ 中華人民共和國工業和信息化部. 工业和信息化部关于发布《电信网编号计划(2017年版)》的通告. [2024-01-04]. (原始內容存檔於2024-01-04). 
  2. ^ 男子打110骚扰接线女警3年 曾经一晚拨300余次. 搜狐. 2012年1月10日 [2012-01-10]. (原始內容存檔於2020-02-20). 
  3. ^ India to develop it's own '911'; first nationwide emergency response line. [2015-07-10]. (原始內容存檔於2020-11-08). 
  4. ^ 短信报警12110:号码要怎么加区号?内容格式如何写-闽南网. www.mnw.cn. [2018-11-21]. (原始內容存檔於2020-11-04) (中文(中國大陸)). 
  5. ^ 王佳愛. 短信报警咋操作 12110后不必加区号_央广网. www.cnr.cn. [2018-11-21]. (原始內容存檔於2020-05-02) (中文(中國大陸)). 
  6. ^ 广东网络安全应急响应中心启用. www.sohu.com. 2020-12-08 [2020-12-01]. 
  7. ^ 廣東網路報案平台. [2021-01-13]. (原始內容存檔於2021-11-23). 
  8. ^ 河北省「一二三四五」工單處理流程
  9. ^ 香港緊急短訊求助服務<<使用指南>> (PDF). [2015-07-10]. (原始內容 (PDF)存檔於2020-09-18). 
  10. ^ 警方防騙易諮詢熱線. YouTube.com. 2018-12-03. 
  11. ^ 宣傳防騙訊息 警方推一站通網站打擊騙案. [2021-04-01]. (原始內容存檔於2021-04-01). 
  12. ^ Australian Government - Emergency and Disaster Assistance. www.australia.gov.au. [2019-10-12]. (原始內容存檔於2020-04-14). 
  13. ^ 存档副本. [2011-08-24]. (原始內容存檔於2012-06-30).