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  • ¿Cómo puedo ver la factura de compra de un celular?

    Si compraste un equipo móvil, podés consultar y descargar la factura correspondiente siguiendo estos pasos: Ingresá acá En la opción Mi Facturación y Pagos ingresar en Detalle de Factura En el pie de página encontrarás los Accesos Directos, a... Ver más

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  • ¿Cómo comprar un producto?

    Ingresá en Tienda Movistar y conocé todos los productos disponibles utilizando los filtros. Elegí el producto e iniciá la compra Ingresá tus datos personales Elegí la forma de pago y envío Una vez finalizado recibirás mails con el estado de ... Ver más

  • ¿Qué puedo verificar para asegurarme que el teléfono no sea robado?

    Para asegurarte que el equipo no sea robado, tenes que verificar que el IMEI no haya sido modificado. El número interno del teléfono o IMEI figura en: Detrás del teléfono (debajo de donde se coloca la batería) Marcando *#06# Esos dos númer... Ver más

  • ¿Qué es el Plan Canje de Movistar?

    Plan Canje es una iniciativa de Movistar para facilitar el cambio de modelo de equipos y el acceso a la tecnología 4G. ¿Cómo funciona? Podés acercarte con tu celular usado a nuestros locales habilitados para el canje y usarlo como parte de pago ... Ver más

  • ¿Cómo pagar un celular con Plan Canje en Movistar?

    Podés acercarte con tu celular usado a nuestros locales habilitados para el canje y usarlo como parte de pago para la compra de un nuevo smartphone 4G. El representante de atención de nuestros locales descontará, del valor del nuevo celular que ... Ver más

  • ¿Cómo puedo pagar un producto en Movistar?

    Los medios de pago o financiación disponibles para compra de productos son: Tarjetas de crédito o débito, disponible en Tienda Movistar, canales de venta telefónica o locales Movistar. Mercado Pago, disponible solo en TiendaOnline con dinero e... Ver más

  • ¿Qué es y cómo usar un cupón de descuento?

    Es un código que se aplica sobre el total de la compra y activa un descuento. Tiene una vigencia determinada y solo puede usarse durante ese tiempo.Seguí los pasos para poder aplicarlo:   1. Elegí el producto que quieras comprar. 2. En el carri... Ver más

  • Ayuda e información sobre el envío de un equipo Movistar

    ¿Con qué te podemos ayudar? Quiero cancelar mi compra Para cancelar la compra de un equipo podés rechazar la entrega cuando llegue a tu domicilio. El producto volverá a nuestro centro logístico y se cancelará la compra. Podés verificar la cancel... Ver más

  • Quiero conocer detalles de un producto / equipo

    Cada producto publicado en Tienda Movistar cuenta con su stock actualizado, con un detalle de sus características destacadas y especificaciones técnicas. Vas a poder encontrar esta información haciendo click en la foto del producto que te interes... Ver más

  • ¿Puedo cancelar la compra de un producto?

    Para solicitar la cancelación total o parcial de la compra,el o los  productos no deberán estar en distribución por parte del Correo. Consultá el estado del envio Aquí     Recibiste o retiraste tu compra: Si ya tenés el o los productos en tu ... Ver más

  • ¿Qué pasó con mi compra?

    Si realizaste la compra de un producto a través de Tienda Movistar Consultá AQUÍ el estado con el número de orden que recibiste por mail / sms y los datos que cargaste al solicitar el envío. También podés contactarnos a través de Facebook. Te de... Ver más

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  • ¿Cuáles son los canales de contacto con Movistar?

    Estos son los canales de atención a través de los cuales podés contactarnos y resolver todas tus dudas e inconvenientes: Atención telefónica. Si necesitás comunicarte con un agente, podés llamar a estos números:   Atención al cliente... Ver más

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  • ¿Cómo actualizo el software de mi equipo?

    Si el software del equipo está desactualizado puede impedir su correcto funcionamiento.  Desde la app Mi Movistar podés resolver tu consulta técnica en Soporte > Resolver problema técnico / Empezar pruebas. Elegí el tipo de problema y seguí las i... Ver más

  • ¿Cómo saber el nombre y modelo de mi smartphone?

    Para saber cuál es el nombre y modelo de tu smartphone mirá estos ejemplos por sistema operativo: Android En la pantalla de inicio ir a Ajustes o Configuraciones. En algunos equipos luego ir a la solapa General. Luego ir a Acerca del teléfono... Ver más

  • ¿Cómo desbloquear o liberar mi equipo?

    Para desbloquear o liberar un equipo se necesita el Código Simlock. Un código colocado por cada empresa para que el equipo no sea utilizado por otra compañía. ¿Cómo obtener el Código Simlock? Accedé a la sección Desbloqueo Online Escribí el I... Ver más

  • ¿Qué es la garantía de fábrica?

    La garantía de fábrica de un equipo consiste en el compromiso temporal que asume el fabricante de reparar o sustituir gratuitamente dicho equipo en caso de fallas o averías. El fabricante, a través de sus centros de servicios propios y/o centros ... Ver más

  • ¿Qué garantía tienen los accesorios del equipo de mi línea móvil?

    En el caso de que el kit original de venta contenga:  cargador y auriculares, estos tienen una garantía de fábrica de 6 (seis) meses. La memoria expandible tiene una garantía de 3 (tres) meses. Quedan excluidos de la cobertura, todos los accesor... Ver más

  • ¿Que hago si mi línea móvil no funciona?

    Según el problema que tengas en el equipo de tu línea móvil, mirá la posible solución: No puedo realizar llamadas Verificá en Mi Movistar si la línea está suspendida por falta de pago. En caso de ser así, podés abonar tu factura en e... Ver más

  • ¿Querés mejorar la experiencia de navegación de tu Smartphone?

    Con el objetivo de mejorar la navegación de tu celular, Movistar está realizando campañas de borrado de Puerto y Proxy. Si aún no te alcanzó esta campaña, podés realizar este procedimiento:   ¿Qué sistema operativo tiene tu celular?    ... Ver más

  • ¿Qué es el IMEI?

    Los equipos se identifican a través de un número llamado IMEI (International Mobile Equipment Identity). Cada equipo posee su número IMEI propio. Podemos conocer este número interno de varias maneras: Marcando *#06# desde el equipo Debajo de l... Ver más

  • ¿Qué tengo que hacer si mi equipo falla?

    Si tu equipo falla contactate con el fabricante de tu celular. Recordá que siempre desde la app Mi Movistar podés resolver tu consulta técnica en Soporte > Resolver problema técnico / Empezar pruebas. Elegí el tipo de problema y seguí las instruc... Ver más

  • ¿Qué es y que cubre la garantía para equipos usados?

    Movistar te da una garantía de 90 días a partir de la compra de tu equipo usado ante posibles problemas técnicos y funcionales del equipo. Al momento de hacer uso de la garantía, en caso de ser necesario, el equipo deberá ser devuelto tal como fu... Ver más

  • ¿Cómo configuro los datos en mi iPhone?

    Para configurar los datos en tu iPhone seguí estos pasos: Configuración de iCloud Drive (sólo por WiFi) Desde la pantalla principal ingresá en Configuración y luego en Datos celulares Dentro de Datos celulares desplazate hasta e... Ver más

  • ¿Cómo me contacto con el fabricante de mi teléfono celular?

    Si necesitas contactarte con el fabricante de tu celular, te brindamos información de contacto para que puedas hacerlo:   Alcatel Página web: www.alcatelonetouch.com/ar  Teléfono: 0800 444 7361 Archos Página web: ww... Ver más

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  • ¿Qué es Seguro Móvil?

    Seguro Móvil asegura tu equipo de Movistar a través de la compañia de seguros Assurant Argentina, cubre la reposición por robo o reemplazo de tu equipo de manera ágil y conveniente. El precio varía de acuerdo al equipo asegurado y sólo esta dispo... Ver más

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